黑人歷史月第 2 部分：將有意識的包容融入社交媒體的 5 種方法

作為營銷人員，我們專注於營銷活動的許多活動部分。 有總體戰略及其與更大目標的攔截，使活動栩栩如生的可行步驟，消息傳遞，創意視覺效果，觀眾情緒以及代表活動是否成功的數據。 許多營銷人員（像我一樣）在對內容進行直覺檢查時會通過心理檢查表，以確保它意識到所有而不是一兩個細分群體。 為社交媒體創建包容性內容需要一個負責任的村莊和一個願意學習的透明立場。

以下是您可以立即做的五件事，以在您的社交媒體活動中變得更具包容性。

1.注意創意設計中存在的多樣性

絕大多數品牌公開承諾自己及其品牌致力於包容性營銷和多元化視角。 我們都知道，如果有人被問及多元化在業務中的重要性，人們會一致同意在網上看到多元化和包容性內容的重要性。 然而，一個品牌怎麼能做到這一點而不顯得是一個潮流品牌或執行低劣的品位呢？

例如，具有不同組的庫存圖像可能對您的觀眾來說可能顯得有些不真實或不真實。 片刻的內部團隊反思可以捕捉到圖像的平淡或某些庫存圖像散發出的“虛假”感覺。 現在，在平台忽略了在其平台上承認有影響力的黑人內容創作者之後，以及品牌在社交媒體上因代表多樣性而被曝光，但在其執行委員會中沒有 POC 或性別平等，因此您有意識地處理您的創意設計至關重要，不強迫不屬於您品牌的現實。 誠實和透明是必不可少的。

此外，如果您的品牌中不存在這種現實，那麼現在是時候問問自己為什麼了。 考慮是您的招聘實踐還是您所在行業的差距。 然而，說沒有多元化機會將是一個不明智的藉口。 深入挖掘您的品牌價值，並將其融入您的品牌在社交媒體上的展示方式。

請記住，從更具戰術性的角度來看，您的視覺效果超越了種族表現。 當營銷人員不考慮創意圖像中的顏色對比時，視障群體會受到影響。 因此，在創建設計時，請創建一種顏色對比，使人們更容易看到和消費。

2. 開啟有聲視頻的自動字幕。

內容包容性超越了種族或民族。 在考慮在線包容性內容時，營銷人員應注意並有意針對視障者或 D/聾人等殘疾人社區。 Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitter 等平台為其用戶提供了許多功能，為殘障人士提供了可訪問性。 其中一項功能包括為您的內容提供聲音的自動字幕。 可以通過帖子或在您的設置中為許多平台的所有內容打開該功能。 您可以決定開放式字幕還是隱藏式字幕：開放式字幕成為視頻內容的一部分，觀眾無法將其刪除，而隱藏式字幕允許用戶決定字幕設置。

此外，您還可以在帖子圖像中包含替代文本。 通過在您的創意設計中添加描述，在您的社交媒體過程中進行這種小而有影響力的調整可以幫助每個人享受您的內容並在社交媒體上獲得愉快的體驗。

3. 將您的在線情緒視為維護內容多樣性過程的一部分。

作為營銷人員，我們知道社交媒體管理的複雜性以及帶來最重大影響的兩個方面：執行和戰略。 在戰略方面，營銷人員將與社會相關的假期融入他們的內容中，或者將品牌融入與文化相關的對話中。 通過實施，您可以專注於在您的在線社區中培養一個真正參與的社區，通過發人深省的深思熟慮的討論，與發表評論的人交談，並邀請您的觀眾進入一個可以指導您的內容方法的空間。

大多數社交媒體內容都是在觀眾面前講話，而忽略了對話的發起者。 雖然有點不正統，但邀請您的受眾參與您的內容規劃過程為您在社交媒體上與您的擁護者建立深入的關係打開了大門。 這種方法創造了一個環境，​​通過積極傾聽最重要的事情，他們感到被聽到和被看到。

開始此過程的一個好方法是主動使用您的主題標籤。 發佈內容後，單擊它們以查看該主題標籤中存在哪些其他對話，並與您的個人資料中的人互動。 這也是一種自然而然地提高您的知名度的好方法，同時尋求可以對您的品牌產生積極影響的有價值的對話。

4. 通過民意調查、調查和帖子參與邀請您的受眾參與內容策略。

為了進一步提高您的參與度，請創建民意調查和調查來激發答案，以幫助指導您的在線品牌對話。 當您收到可能讓您感到驚訝的答案時，不要害怕參與並鼓勵您的聽眾深入挖掘。 品牌和社交媒體經理低估了在線社區的實際管理，但它可能是最強大的部分，因為它是來自受眾的直接反饋，完全未經過濾或被營銷術語污染。 那些花時間回复您的內容的人代表了您的一定比例的觀眾，他們可能有類似的情緒，但他們沒有花時間回复。 不要掉以輕心。

此外，如果您的品牌與多代人聯繫在一起，請將此視為確定如何最好地與每一代人互動以及他們希望如何在不同平台上體驗您的品牌的一種方式。 Facebook、Instagram、LinkedIn 和 Twitter 都允許進行民意調查和調查，因此利用這些功能來培養社區並了解如何在了解受眾消費偏好的差異的同時找出整合領域。

5. 將您的核心價值觀放在您在社交媒體上所做的所有事情的最前沿。

我相信世界上有更多的人希望看到朝著多元化、包容性和公平的積極方向邁進，而不是那些不希望看到的人。 我相信，許多品牌的核心願望是隨時隨地生活、呼吸和踐行其核心價值觀。 這意味著必須有更深層次的意圖，以確保從事品牌工作的營銷人員不斷地對自己進行直覺檢查，以在頭腦風暴過程中留下無意識的偏見（而不是在發布給全世界的帖子上）你有那個提醒）。

社交媒體用戶評論超過九個網格（對於 Instagram）或超過一兩個拇指的可行滾動條的舊帖子極為罕見。 因此，讓重新介紹帖子成為您品牌的常見事件。 歡迎您的新追隨者來到您的空間。 提醒他們您的核心價值觀和您正在培養的在線社區，並讓他們知道如果他們認為您可以通過一些方法來改進代表這些價值觀，那麼他們有一個開放的對話空間。

這種方法可以為您在平台上培養參與度和鼓勵公開交流創造奇蹟。