Black History Month Pt 2: 5 maneiras de incorporar a inclusão consciente em suas mídias sociais

Como profissionais de marketing, nos concentramos em muitas partes móveis de uma campanha de marketing. Há a estratégia abrangente e sua interceptação com o objetivo maior, as etapas acionáveis ​​para dar vida à campanha, as mensagens, os visuais criativos, o sentimento do público e os dados que representam se a campanha foi bem-sucedida ou não. Muitos profissionais de marketing (como eu) passam por uma lista de verificação mental enquanto verificam o conteúdo para garantir que ele esteja ciente de todos e não de um ou dois grupos segmentados. A criação de conteúdo inclusivo para a mídia social exige uma vila de responsabilidade e uma posição transparente de vontade de aprender.

Aqui estão cinco coisas que você pode fazer imediatamente para se tornar mais inclusivo em suas campanhas de mídia social.

1. Esteja atento à presença da diversidade em seu design criativo

A grande maioria das marcas se compromete abertamente e suas marcas com o marketing inclusivo e perspectivas diversas. Estamos todos cientes de que, se alguém fosse questionado sobre a importância da diversidade nos negócios, haveria um consenso esmagador sobre a importância de ver a diversidade e o conteúdo inclusivo online. No entanto, como uma marca pode fazer isso sem parecer uma marca de moda ou executada de mau gosto?

Por exemplo, imagens de banco de imagens com grupos diversos podem parecer um pouco fora do normal ou inautênticas para o seu público. Alguns momentos de reflexão interna da equipe podem captar a insipidez da imagem ou a sensação “falsa” que algumas imagens de estoque exalam. Agora, depois que as plataformas negligenciaram o reconhecimento de influentes criadores de conteúdo negro em suas plataformas, e as marcas foram divulgadas nas mídias sociais por defender a diversidade, mas sem POC ou igualdade de gênero em seu conselho executivo, é crucial que você aborde seus designs criativos com intencionalidade, sem forçar uma realidade que não pertence à sua marca. Honestidade e transparência são essenciais.

Além disso, se essa realidade não existe dentro da sua marca, agora é a hora de se perguntar o porquê . Considere se são suas práticas de recrutamento ou uma lacuna em seu setor. No entanto, dizer que não há oportunidades de diversidade seria uma desculpa mal informada. Aprofunde-se nos valores da sua marca e infunda isso em como sua marca aparece nas mídias sociais.

Lembre-se de que seu visual importa além da representação racial de uma perspectiva mais tática. A comunidade com deficiência visual é afetada quando os profissionais de marketing não consideram o contraste de cores nas imagens criativas. Portanto, ao criar seus designs, crie um contraste de cores que facilite a visualização e o consumo das pessoas.

2. Ativar legendas automáticas para vídeo com som.

A inclusão de conteúdo vai além de raça ou etnia. Ao considerar o conteúdo inclusivo online, os profissionais de marketing devem estar atentos e intencionais para comunidades com deficiência, como deficientes visuais ou D/surdos. Plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter e outras fornecem muitos recursos para seus usuários que oferecem acessibilidade para pessoas com deficiência. Um desses recursos inclui legendas automáticas para seu conteúdo com sons. O recurso pode ser ativado por postagem ou dentro de suas configurações para todo o seu conteúdo em várias plataformas. Você pode optar por uma legenda aberta ou fechada: as legendas abertas se tornam parte do conteúdo do seu vídeo e não podem ser removidas pelo seu público, enquanto as legendas fechadas permitem que os usuários decidam sobre as configurações de legenda.

Além disso, você também pode incluir texto alternativo em suas imagens de postagem. Ao adicionar descrições aos seus designs criativos, esse pequeno, mas impactante ajuste em seu processo de mídia social pode ajudar todos a aproveitar seu conteúdo e ter uma experiência agradável nas mídias sociais.

3. Considere seu sentimento online como parte de seu processo de manutenção da diversidade de conteúdo.

Como profissionais de marketing, conhecemos as complexidades do gerenciamento de mídia social e os dois lados que lideram o impacto mais significativo: execução e estratégia. No lado estratégico, os profissionais de marketing incorporam feriados socialmente relevantes em seu conteúdo ou infundem a marca em conversas culturalmente relevantes. Por meio da implementação, é aqui que você se concentra em nutrir uma comunidade de engajamento autêntico dentro de suas comunidades online com discussões instigantes e ponderadas, conversando com as pessoas que deixam comentários e convidando seu público para um espaço que pode orientar sua abordagem de conteúdo.

A maior parte do conteúdo de mídia social fala para o público enquanto negligencia os iniciantes da conversa. Embora um pouco heterodoxo, convidar seu público para o seu processo de planejamento de conteúdo abre as portas para relacionamentos profundos com seus defensores nas mídias sociais. Essa abordagem cria um ambiente onde eles se sentem ouvidos e vistos ouvindo ativamente o que mais importa.

Uma ótima maneira de começar esse processo é usar suas hashtags de forma proativa. Depois de postar seu conteúdo, clique neles para ver quais outras conversas existem nessa hashtag e interaja com pessoas fora do seu perfil. Essa também é uma ótima maneira de aumentar naturalmente sua visibilidade organicamente, enquanto busca um diálogo valioso que possa impactar positivamente sua marca.

4. Convide seu público para a estratégia de conteúdo por meio de enquetes, pesquisas e engajamento de postagens.

Para aprimorar ainda mais seu engajamento, crie enquetes e pesquisas que gerem respostas para ajudar a orientar as conversas online da sua marca. Ao receber respostas que podem surpreendê-lo, não tenha medo de se envolver e incentivar seu público a se aprofundar. Marcas e gerentes de mídia social subestimam o gerenciamento real de comunidades online, mas pode ser a parte mais poderosa porque é o feedback direto do seu público, completamente não filtrado ou contaminado pelo jargão de marketing. Aqueles que dedicam tempo para responder ao seu conteúdo representam uma porcentagem do seu público que pode ter sentimentos semelhantes, mas não teve tempo para responder. Não leve isso de ânimo leve.

Além disso, se sua marca se conecta com várias gerações, considere isso como uma maneira de determinar a melhor forma de se envolver com cada geração e como eles desejam experimentar sua marca nas diferentes plataformas. Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter permitem enquetes e pesquisas, então utilize esses recursos para cultivar uma comunidade e aprender como você pode reconhecer as diferenças nas preferências de consumo do seu público enquanto também descobre áreas de integração.

5. Mantenha seus valores fundamentais na vanguarda de tudo o que você faz nas mídias sociais.

Sou uma pessoa que acredita que há mais pessoas no mundo que desejam ver um movimento positivo em direção à diversidade, inclusão e equidade do que aquelas que não desejam. Acredito que muitas marcas em sua essência desejam viver, respirar e representar seus valores fundamentais em todos os momentos e onde quer que sua marca esteja presente. Isso significa que deve haver um nível mais profundo de intencionalidade para garantir que os profissionais de marketing que trabalham nas marcas estejam constantemente se testando para deixar preconceitos inconscientes no processo de brainstorming (e não nas postagens que saem para o mundo inteiro fornecer). você com esse lembrete).

É extremamente raro que os usuários de mídia social revisem postagens antigas além da sua grade de nove (para Instagram) ou mais antigas do que uma rolagem viável ou dois dedos. Por isso, torne as postagens de reintrodução uma ocorrência comum para sua marca. Dê as boas-vindas aos seus novos seguidores ao seu espaço. Lembre-os de seus valores fundamentais e da comunidade online que você está cultivando, e deixe-os saber que há um espaço aberto para o diálogo, caso eles sintam que há maneiras de melhorar a representação desses valores.

Essa abordagem pode fazer maravilhas para você ao cultivar o engajamento e incentivar a comunicação aberta em suas plataformas.