Месяц черной истории, часть 2: 5 способов включить сознательное включение в ваши социальные сети

Как маркетологи, мы фокусируемся на многих движущихся частях маркетинговой кампании. Есть всеобъемлющая стратегия и ее перехват с более крупной целью, действенные шаги для воплощения кампании в жизнь, обмен сообщениями, креативные визуальные эффекты, настроения аудитории и данные, которые показывают, была ли кампания успешной или нет. Многие маркетологи (такие как я) просматривают мысленный контрольный список, проверяя контент изнутри, чтобы убедиться, что он сознателен для всех, а не для одной или двух сегментированных групп. Создание инклюзивного контента для социальных сетей требует ответственности и прозрачной позиции готовности учиться.

Вот пять вещей, которые вы можете сделать немедленно, чтобы стать более инклюзивными в своих кампаниях в социальных сетях.

1. Помните о наличии разнообразия в вашем творческом дизайне

Подавляющее большинство брендов открыто привержены инклюзивному маркетингу и различным взглядам на себя и свои бренды. Мы все понимаем, что если бы кого-то спросили о важности разнообразия в бизнесе, все согласились бы с важностью разнообразия и инклюзивного контента в Интернете. Однако как бренд может сделать это, не выглядя при этом популярным или безвкусным?

Например, стоковые изображения с разными группами могут показаться вашей аудитории немного неправильными или неаутентичными. Несколько мгновений внутреннего размышления команды могут уловить вялость изображения или «фальшивое» ощущение, которое источают некоторые стоковые изображения. Теперь, после того, как платформы пренебрегли признанием влиятельных создателей черного контента на своих платформах, а бренды были разоблачены в социальных сетях за то, что они отстаивают разнообразие, но не имеют POC или гендерного равенства в своем исполнительном совете, крайне важно, чтобы вы подходили к своим творческим проектам преднамеренно, без навязывания реальности, которая не принадлежит вашему бренду. Честность и прозрачность важны.

Кроме того, если эта реальность не существует в вашем бренде, сейчас самое время спросить себя, почему . Подумайте, является ли это вашей практикой найма или пробелом в вашей отрасли. Однако говорить об отсутствии возможностей для разнообразия было бы непродуманным оправданием. Углубитесь в ценности вашего бренда и привнесите их в то, как ваш бренд отображается в социальных сетях.

Помните, что ваши визуальные эффекты важны не только для расового представления, но и с тактической точки зрения. Сообщество с нарушениями зрения страдает, когда маркетологи не учитывают цветовой контраст в креативных изображениях. Итак, при создании дизайна создайте цветовой контраст, чтобы людям было легче его видеть и потреблять.

2. Включение автотитров к видео со звуком.

Инклюзивность контента выходит за рамки расы или этнической принадлежности. При рассмотрении инклюзивного онлайн-контента маркетологи должны быть внимательны и преднамеренно относиться к сообществам с ограниченными возможностями, таким как слабовидящие или D/глухие. Такие платформы, как Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter и другие, предоставляют своим пользователям множество функций, доступных для людей с ограниченными возможностями. Одна из этих функций включает автоматические подписи к вашему контенту со звуками. Эту функцию можно включить по почте или в настройках для всего вашего контента на многих платформах. Вы можете выбрать открытые или закрытые титры: открытые титры становятся частью вашего видеоконтента и не могут быть удалены вашей аудиторией, в то время как скрытые титры позволяют пользователям выбирать настройки титров.

Кроме того, вы также можете добавить альтернативный текст к своим изображениям постов. Добавляя описания к своим творческим проектам, эта небольшая, но эффективная корректировка вашего процесса в социальных сетях может помочь всем насладиться вашим контентом и получить приятные впечатления от социальных сетей.

3. Рассматривайте свои онлайн-настроения как часть процесса сохранения разнообразия контента.

Как маркетологи, мы знаем о сложностях управления социальными сетями и о двух сторонах, оказывающих наибольшее влияние: реализация и стратегия. Со стратегической точки зрения маркетологи включают социально значимые праздники в свой контент или внедряют бренд в культурно значимые разговоры. Посредством реализации вы сосредотачиваетесь на том, чтобы взращивать сообщество подлинного участия в своих онлайн-сообществах с помощью наводящих на размышления, вдумчивых дискуссий, общения с людьми, которые оставляют комментарии, и приглашения вашей аудитории в пространство, которое может направлять ваш подход к контенту.

Большая часть контента в социальных сетях обращена к аудитории , пренебрегая началом разговора. Хотя это и немного необычно, приглашение вашей аудитории в процесс планирования контента открывает двери для углубленных отношений с вашими сторонниками в социальных сетях. Такой подход создает среду, в которой они чувствуют себя услышанными и увиденными, активно слушая самое важное.

Отличный способ начать этот процесс — активно использовать свои хэштеги. После того, как вы опубликуете свой контент, нажмите на них, чтобы увидеть, какие другие разговоры существуют в рамках этого хэштега, и пообщайтесь с людьми, не входящими в ваш профиль. Это также отличный способ естественным образом повысить свою узнаваемость, одновременно ища достойный диалог, который может положительно повлиять на ваш бренд.

4. Пригласите свою аудиторию в контент-стратегию с помощью опросов, обзоров и публикаций.

Чтобы еще больше повысить вовлеченность, создавайте опросы и опросы, которые помогут получить ответы на вопросы, которые помогут вести разговоры о вашем бренде в Интернете. Когда вы получите ответы, которые могут вас удивить, не бойтесь отвечать и побуждать аудиторию копать глубже. Бренды и менеджеры социальных сетей недооценивают фактическое управление онлайн-сообществами, но это может быть наиболее важной частью, потому что это прямая обратная связь от вашей аудитории, полностью нефильтрованная или испорченная маркетинговым жаргоном. Те, кто нашел время, чтобы ответить на ваш контент, представляют собой процент вашей аудитории, у которой, возможно, были схожие чувства, но они не нашли время, чтобы ответить. Не относитесь к этому легкомысленно.

Кроме того, если ваш бренд связан с несколькими поколениями, рассмотрите это как способ определить, как лучше всего взаимодействовать с каждым поколением и как они хотят использовать ваш бренд на разных платформах. Facebook, Instagram, LinkedIn и Twitter позволяют проводить опросы и опросы, поэтому используйте эти функции для развития сообщества и узнайте, как вы можете признать различия в потребительских предпочтениях вашей аудитории, а также определить области интеграции.

5. Держите свои основные ценности во главе всего, что вы делаете в социальных сетях.

Я тот, кто считает, что в мире больше людей, которые хотят увидеть позитивный сдвиг в сторону разнообразия, интеграции и справедливости, чем те, кто этого не хочет. Я считаю, что многие бренды по своей сути хотят жить, дышать и действовать в соответствии со своими основными ценностями всегда и везде, где присутствует их бренд. Это означает, что должен быть более глубокий уровень преднамеренности, чтобы гарантировать, что маркетологи, работающие над брендами, постоянно проверяют себя, чтобы оставить бессознательные предубеждения в процессе мозгового штурма (а не в постах, которые публикуются для всего мира). вы с этим напоминанием).

Крайне редко пользователи социальных сетей просматривают старые сообщения за пределами вашей сетки девяти (для Instagram) или старше, чем возможная прокрутка или два больших пальца. Из-за этого сделайте сообщения о повторном представлении обычным явлением для вашего бренда. Приветствуйте новых подписчиков в своем пространстве. Напомните им о ваших основных ценностях и онлайн-сообществе, которое вы развиваете, и дайте им знать, что есть открытое пространство для диалога, если они сочтут, что есть способы улучшить представление этих ценностей.

Этот подход может творить чудеса, стимулируя вовлеченность и поощряя открытое общение на ваших платформах.