Black History Month Pt 2: 5 วิธีในการรวมเอาจิตสำนึกรวมอยู่ในโซเชียลมีเดียของคุณ

ในฐานะนักการตลาด เรามุ่งเน้นไปที่ส่วนที่เคลื่อนไหวได้หลายอย่างของแคมเปญการตลาด มีกลยุทธ์ที่ครอบคลุมและการสกัดกั้นโดยมีเป้าหมายที่ใหญ่กว่า ขั้นตอนที่ดำเนินการได้เพื่อทำให้แคมเปญเป็นจริง การส่งข้อความ ภาพเชิงสร้างสรรค์ ความรู้สึกของผู้ฟัง และข้อมูลที่แสดงว่าแคมเปญประสบความสำเร็จหรือไม่ นักการตลาดหลายคน (เช่นฉัน) ต้องผ่านรายการตรวจสอบทางจิตในขณะที่ตรวจสอบเนื้อหาเพื่อให้แน่ใจว่ารับรู้ถึงทุกคน ไม่ใช่กลุ่มเดียวหรือสองกลุ่ม การสร้างเนื้อหาที่ครอบคลุมสำหรับโซเชียลมีเดียต้องอาศัยความรับผิดชอบและจุดยืนที่โปร่งใสของความเต็มใจที่จะเรียนรู้

ต่อไปนี้คือ 5 สิ่งที่คุณสามารถทำได้ทันทีเพื่อให้ครอบคลุมมากขึ้นในแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ

1. คำนึงถึงความหลากหลายในการออกแบบสร้างสรรค์ของคุณ

แบรนด์ส่วนใหญ่เปิดเผยต่อตนเองและแบรนด์ของตนอย่างเปิดเผยต่อการทำการตลาดแบบครอบคลุมและมุมมองที่หลากหลาย เราทุกคนทราบดีว่า หากมีคนถามถึงความสำคัญของความหลากหลายในธุรกิจ ก็จะมีข้อตกลงอย่างท่วมท้นเกี่ยวกับความสำคัญของการมองเห็นความหลากหลายและเนื้อหาที่ครอบคลุมทางออนไลน์ อย่างไรก็ตาม แบรนด์จะทำสิ่งนี้ได้อย่างไรโดยไม่ปรากฏว่าเป็นแบรนด์เกวียนหรือดำเนินการในรสชาติที่ไม่ดี?

ตัวอย่างเช่น ภาพสต็อกที่มีกลุ่มที่หลากหลายอาจดูไม่สมจริงหรือดูไม่น่าเชื่อถือสำหรับผู้ชมของคุณ การไตร่ตรองภายในทีมเพียงชั่วครู่สามารถจับความจืดชืดของภาพหรือความรู้สึก "จอมปลอม" ที่ภาพสต็อกบางส่วนระบายออกมา ตอนนี้ หลังจากที่แพลตฟอร์มละเลยที่จะยอมรับผู้สร้างเนื้อหาสีดำที่มีอิทธิพลบนแพลตฟอร์มของพวกเขา และแบรนด์ต่างๆ ได้รับการเผยแพร่บนโซเชียลมีเดียเพื่อยืนหยัดเพื่อความหลากหลาย แต่ไม่มี POC หรือความเท่าเทียมทางเพศในคณะกรรมการบริหาร สิ่งสำคัญคือคุณต้องเข้าถึงการออกแบบที่สร้างสรรค์ของคุณด้วยความตั้งใจ โดยไม่ต้องบังคับความเป็นจริงที่ไม่ได้เป็นของแบรนด์ของคุณ ความซื่อสัตย์และความโปร่งใสเป็นสิ่งสำคัญ

นอกจากนี้ หากแบรนด์ของคุณไม่มีความเป็นจริงนี้ ถึงเวลาแล้วที่จะถามตัวเอง ว่าทำไม พิจารณาว่านี่คือแนวทางปฏิบัติในการสรรหาบุคลากรหรือช่องว่างภายในอุตสาหกรรมของคุณหรือไม่ อย่างไรก็ตาม การบอกว่าไม่มีโอกาสมีความหลากหลายจะเป็นข้อแก้ตัวที่ไร้ข้อมูล เจาะลึกคุณค่าแบรนด์ของคุณและใส่ลงไปในวิธีที่แบรนด์ของคุณแสดงบนโซเชียลมีเดีย

โปรดจำไว้ว่าภาพของคุณมีความสำคัญมากกว่าการเป็นตัวแทนทางเชื้อชาติจากมุมมองทางยุทธวิธีที่มากขึ้น ชุมชนผู้พิการทางสายตาจะได้รับผลกระทบเมื่อนักการตลาดไม่พิจารณาความเปรียบต่างของสีในภาพที่สร้างสรรค์ ดังนั้น เมื่อสร้างการออกแบบของคุณ ให้สร้างคอนทราสต์ของสีที่ทำให้ผู้คนมองเห็นและบริโภคได้ง่ายขึ้น

2. เปิดคำบรรยายอัตโนมัติสำหรับวิดีโอพร้อมเสียง

การรวมเนื้อหาเป็นมากกว่าเชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ เมื่อพิจารณาเนื้อหาที่ครอบคลุมทางออนไลน์ นักการตลาดควรคำนึงถึงและตั้งใจสำหรับชุมชนผู้พิการ เช่น ผู้พิการทางสายตาหรือคนหูหนวก แพลตฟอร์มเช่น Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter และอื่น ๆ ให้คุณสมบัติมากมายแก่ผู้ใช้ที่ให้การเข้าถึงแก่ผู้ทุพพลภาพ หนึ่งในคุณสมบัติเหล่านี้รวมถึงคำบรรยายอัตโนมัติสำหรับเนื้อหาของคุณพร้อมเสียง คุณลักษณะนี้สามารถเปิดได้โดยการโพสต์หรือภายในการตั้งค่าของคุณสำหรับเนื้อหาทั้งหมดของคุณในหลายแพลตฟอร์ม คุณสามารถเลือกคำบรรยายแบบเปิดหรือแบบปิดได้ โดยคำบรรยายแบบเปิดจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของเนื้อหาวิดีโอของคุณและผู้ชมของคุณไม่สามารถลบคำบรรยายได้ ในขณะที่คำบรรยายแบบปิดจะอนุญาตให้ผู้ใช้ตัดสินใจเกี่ยวกับการตั้งค่าคำบรรยาย

นอกจากนี้ คุณยังสามารถใส่ข้อความแสดงแทนลงในรูปภาพของโพสต์ได้ การเพิ่มคำอธิบายให้กับงานออกแบบสร้างสรรค์ของคุณ การปรับเปลี่ยนเพียงเล็กน้อยแต่สร้างผลกระทบในกระบวนการโซเชียลมีเดียของคุณ จะช่วยให้ทุกคนเพลิดเพลินกับเนื้อหาของคุณและมีประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจบนโซเชียลมีเดีย

3. พิจารณาความรู้สึกออนไลน์ของคุณเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการในการรักษาความหลากหลายของเนื้อหา

ในฐานะนักการตลาด เราทราบถึงความซับซ้อนของการจัดการโซเชียลมีเดียและทั้งสองฝ่ายที่เป็นหัวหอกในการสร้างผลกระทบที่สำคัญที่สุด: การดำเนินการและกลยุทธ์ ในด้านกลยุทธ์ นักการตลาดได้รวมวันหยุดที่เกี่ยวข้องกับสังคมไว้ในเนื้อหาของตน หรือใส่แบรนด์ลงในการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรม ผ่านการใช้งาน นี่คือจุดที่คุณมุ่งเน้นที่การบำรุงเลี้ยงชุมชนที่มีส่วนร่วมอย่างแท้จริงภายในชุมชนออนไลน์ของคุณด้วยการอภิปรายที่กระตุ้นความคิด การไตร่ตรองอย่างถี่ถ้วน การสนทนากับผู้คนที่แสดงความคิดเห็น และเชิญชวนผู้ชมของคุณเข้าสู่พื้นที่ที่สามารถแนะนำแนวทางเนื้อหาของคุณ

เนื้อหาโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่พูด กับผู้ชม ในขณะที่ละเลยการเริ่มต้นการสนทนา แม้ว่าจะดูนอกรีตเล็กน้อย แต่การเชิญผู้ชมของคุณเข้าสู่กระบวนการวางแผนเนื้อหาจะเปิดประตูสู่ความสัมพันธ์ในเชิงลึกกับผู้สนับสนุนของคุณบนโซเชียลมีเดีย วิธีการนี้สร้างสภาพแวดล้อมที่พวกเขารู้สึกว่าได้ยินและมองเห็นได้ด้วยการฟังสิ่งที่สำคัญที่สุดอย่างกระตือรือร้น

วิธีที่ดีในการเริ่มต้นกระบวนการนี้คือการใช้แฮชแท็กของคุณในเชิงรุก เมื่อคุณโพสต์เนื้อหาของคุณแล้ว คลิกพวกเขาเพื่อดูว่ามีการสนทนาอื่นใดในแฮชแท็กนั้นและมีส่วนร่วมกับผู้คนนอกโปรไฟล์ของคุณ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการมองเห็นของคุณอย่างเป็นธรรมชาติในขณะที่ค้นหาบทสนทนาที่คุ้มค่าซึ่งอาจส่งผลดีต่อแบรนด์ของคุณ

4. เชิญผู้ชมของคุณเข้าสู่กลยุทธ์เนื้อหาผ่านโพล แบบสำรวจ และโพสต์การมีส่วนร่วม

เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมของคุณให้ดียิ่งขึ้น ให้สร้างโพลและแบบสำรวจที่จุดประกายคำตอบเพื่อช่วยแนะนำการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ เมื่อคุณได้รับคำตอบที่อาจทำให้คุณประหลาดใจ อย่ากลัวที่จะโต้ตอบและกระตุ้นให้ผู้ฟังของคุณเจาะลึกลงไป ผู้จัดการแบรนด์และโซเชียลมีเดียประเมินค่าการจัดการจริงของชุมชนออนไลน์ต่ำเกินไป แต่สิ่งนี้อาจเป็นส่วนที่ทรงพลังที่สุดเพราะเป็นการตอบรับโดยตรงจากผู้ชมของคุณ ไม่มีการกรองทั้งหมดหรือปนเปื้อนด้วยศัพท์แสงทางการตลาด ผู้ที่ใช้เวลาในการตอบกลับเนื้อหาของคุณแสดงถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้ชมของคุณที่อาจมีความรู้สึกคล้ายกัน แต่พวกเขาไม่ได้ใช้เวลาในการตอบกลับ อย่าถือเรื่องนี้เบา ๆ

นอกจากนี้ หากแบรนด์ของคุณเชื่อมต่อกับคนหลายรุ่น ให้พิจารณาว่านี่เป็นวิธีการกำหนดวิธีการมีส่วนร่วมกับคนรุ่นแต่ละรุ่นให้ดีที่สุดและวิธีที่พวกเขาต้องการสัมผัสแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มต่างๆ Facebook, Instagram, LinkedIn และ Twitter ล้วนอนุญาตให้ทำโพลและแบบสำรวจได้ ดังนั้นให้ใช้คุณสมบัติเหล่านี้เพื่อปลูกฝังชุมชนและเรียนรู้วิธีที่คุณสามารถรับทราบความแตกต่างในการตั้งค่าการบริโภคของผู้ชมของคุณในขณะที่ค้นหาส่วนต่างๆ ของการบูรณาการด้วยเช่นกัน

5. รักษาค่านิยมหลักของคุณไว้ที่แถวหน้าของทุกสิ่งที่คุณทำบนโซเชียลมีเดีย

ฉันเป็นคนหนึ่งที่เชื่อว่ามีคนจำนวนมากขึ้นในโลกที่ปรารถนาที่จะเห็นการเคลื่อนไหวเชิงบวกสู่ความหลากหลาย การไม่แบ่งแยก และความเท่าเทียมมากกว่าผู้ที่ไม่ใช่ ฉันเชื่อว่าหลายแบรนด์ที่มีความปรารถนาหลักในการใช้ชีวิต หายใจ และปฏิบัติตามค่านิยมหลักของตนตลอดเวลาและไม่ว่าแบรนด์ของตนจะอยู่ที่ใด ซึ่งหมายความว่าต้องมีความตั้งใจในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่านักการตลาดที่ทำงานเกี่ยวกับแบรนด์ต่าง ๆ หมั่นตรวจสอบตัวเองอย่างต่อเนื่องเพื่อทิ้งอคติโดยไม่รู้ตัวในกระบวนการระดมความคิด (และไม่ใช่ในโพสต์ที่ออกไปทั่วโลกเพื่อให้ คุณด้วยการเตือนความจำนั้น)

เป็นเรื่องยากมากที่ผู้ใช้โซเชียลมีเดียจะตรวจสอบโพสต์เก่าที่เกินเก้ากริดของคุณ (สำหรับ Instagram) หรือเก่ากว่าการเลื่อนที่เป็นไปได้หรือสองนิ้วหัวแม่มือ ด้วยเหตุนี้ ทำให้การโพสต์แนะนำตัวเป็นเรื่องปกติสำหรับแบรนด์ของคุณ ยินดีต้อนรับผู้ติดตามใหม่ของคุณสู่พื้นที่ของคุณ เตือนพวกเขาถึงค่านิยมหลักของคุณและชุมชนออนไลน์ที่คุณกำลังปลูกฝัง และให้พวกเขารู้ว่ามีพื้นที่เปิดโล่งสำหรับการสนทนาหากพวกเขารู้สึกว่ามีวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงในการแสดงค่านิยมเหล่านั้นได้

แนวทางนี้สามารถสร้างความอัศจรรย์ให้กับคุณในการปลูกฝังการมีส่วนร่วมและส่งเสริมการสื่อสารแบบเปิดบนแพลตฟอร์มของคุณ