Luna istoriei negre partea 2: 5 moduri de a include incluziunea conștientă în rețelele dvs. de socializare

În calitate de agenți de marketing, ne concentrăm pe multe părți mobile ale unei campanii de marketing. Există strategia generală și interceptarea acesteia cu obiectivul mai mare, pașii acționați pentru a da viață campaniei, mesajele, imaginile creative, sentimentul publicului și datele care arată dacă campania a avut succes sau nu. Mulți agenți de marketing (ca mine) trec printr-o listă de verificare mentală în timp ce verifică conținutul pentru a se asigura că este conștient de toate și nu de unul sau două grupuri segmentate. Crearea de conținut incluziv pentru rețelele sociale necesită un sat de responsabilitate și o poziție transparentă a dorinței de a învăța.

Iată cinci lucruri pe care le poți face imediat pentru a deveni mai incluziv în campaniile tale pe rețelele sociale.

1. Fii atent la prezența diversității în designul tău creativ

Marea majoritate a mărcilor se angajează în mod deschis pe ei înșiși și cu mărcile lor față de un marketing incluziv și perspective diverse. Suntem cu toții conștienți de faptul că, dacă cineva ar fi întrebat despre importanța diversității în afaceri, ar exista un acord copleșitor cu privire la semnificația de a vedea diversitatea și conținutul incluziv online. Cu toate acestea, cum poate un brand să facă acest lucru fără să pară a fi o marcă de treabă sau executat cu prost gust?

De exemplu, imaginile de stoc cu diverse grupuri pot apărea ușor neautentice sau neautentice pentru publicul dvs. Câteva momente de reflecție internă a echipei pot surprinde blândețea imaginii sau sentimentul „fals” pe care îl emană unele imagini de stoc. Acum, după ce platformele au neglijat să recunoască creatorii influenți de conținut de culoare neagră pe platformele lor, iar mărcile au fost dezvăluite pe rețelele sociale pentru că susțin diversitatea, dar nu au POC sau egalitatea de gen în consiliul lor executiv, este esențial să abordezi design-urile tale creative cu intenționalitate, fără a forța o realitate care nu aparține mărcii tale. Onestitatea și transparența sunt esențiale.

De asemenea, dacă această realitate nu există în brandul tău, acum este momentul să te întrebi de ce . Luați în considerare dacă este vorba de practicile dvs. de recrutare sau de un decalaj în industria dvs. Cu toate acestea, a spune că nu există oportunități de diversitate ar fi o scuză prost informată. Sapă mai adânc în valorile mărcii tale și infuzează-le în modul în care brandul tău apare pe rețelele sociale.

Amintiți-vă că imaginile dvs. contează dincolo de reprezentarea rasială dintr-o perspectivă mai tactică. Comunitatea cu deficiențe de vedere este afectată atunci când specialiștii în marketing nu iau în considerare contrastul de culoare în imaginile creative. Așadar, atunci când creați modelele dvs., creați un contrast de culoare care să le facă mai ușor pentru oameni să vadă și să consume.

2. Activarea subtitrărilor automate pentru videoclipuri cu sunet.

Incluziunea conținutului depășește rasa sau etnia. Atunci când iau în considerare conținutul incluziv online, agenții de marketing ar trebui să fie atenți și intenționați pentru comunitățile cu dizabilități, cum ar fi persoanele cu deficiențe de vedere sau D/surzi. Platforme precum Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter și altele oferă multe funcții utilizatorilor săi care oferă accesibilitate celor cu dizabilități. Una dintre aceste caracteristici include subtitrări automate pentru conținutul dvs. cu sunete. Funcția poate fi activată prin poștă sau în setările dvs. pentru tot conținutul dvs. pentru multe platforme. Puteți decide asupra unei subtitrări deschise sau închise: subtitrările deschise devin parte a conținutului dvs. video și nu pot fi eliminate de publicul dvs., în timp ce subtitrările permit utilizatorilor să decidă asupra setărilor de subtitrări.

În plus, puteți include și text alternativ în imaginile postate. Adăugând descrieri la design-urile tale creative, această ajustare mică, dar de impact, a procesului tău social media ar putea ajuta pe toată lumea să se bucure de conținutul tău și să aibă o experiență plăcută pe social media.

3. Luați în considerare sentimentul dvs. online ca parte a procesului dvs. de menținere a diversității conținutului.

În calitate de marketeri, cunoaștem complexitățile managementului rețelelor sociale și cele două părți care conduc cel mai semnificativ impact: execuția și strategia. Pe partea strategică, agenții de marketing încorporează sărbători relevante din punct de vedere social în conținutul lor sau infuzează brandul în conversații relevante din punct de vedere cultural. Prin implementare, aici vă concentrați pe cultivarea unei comunități de implicare autentică în cadrul comunităților dvs. online, cu discuții care provoacă gânduri și atente, conversați cu oamenii care lasă comentarii și invitând publicul într-un spațiu care vă poate ghida abordarea conținutului.

Majoritatea conținutului din rețelele sociale vorbește în fața publicului , neglijând în același timp cei care încep conversația. Deși un pic neortodox, invitarea publicului în procesul de planificare a conținutului deschide ușa pentru relații aprofundate cu susținătorii tăi pe rețelele sociale. Această abordare creează un mediu în care se simt auziți și văzuți, ascultând activ ceea ce contează cel mai mult.

O modalitate excelentă de a începe acest proces este să vă folosiți hashtagurile în mod proactiv. Odată ce îți postezi conținutul, dă clic pe el pentru a vedea ce alte conversații există în acel hashtag și a interacționa cu persoane din afara profilului tău. Aceasta este, de asemenea, o modalitate excelentă de a vă crește vizibilitatea organic în mod natural, în timp ce căutați un dialog util care poate avea un impact pozitiv asupra mărcii dvs.

4. Invitați-vă publicul în strategia de conținut prin sondaje, sondaje și implicarea postării.

Pentru a vă îmbunătăți și mai mult angajamentul, creați sondaje și sondaje care să aducă răspunsuri pentru a vă ghida conversațiile online despre brand. Pe măsură ce primiți răspunsuri care vă pot surprinde, nu vă fie teamă să vă implicați și să vă încurajați publicul să aprofundeze. Brandurile și managerii de rețele sociale subapreciază gestionarea reală a comunităților online, dar poate fi cea mai puternică parte, deoarece este feedback direct din partea publicului dvs., complet nefiltrat sau contaminat cu jargonul de marketing. Cei care își fac timp să răspundă la conținutul dvs. reprezintă un procent din publicul dvs. care ar fi avut sentimente similare, dar nu și-au luat timp să răspundă. Nu lua asta cu ușurință.

În plus, dacă marca dvs. se conectează cu mai multe generații, considerați că aceasta este o modalitate de a determina cum să interacționați cel mai bine cu fiecare generație și cum doresc să experimenteze marca dvs. pe diferite platforme. Facebook, Instagram, LinkedIn și Twitter permit toate sondajele și sondaje, așa că utilizați aceste funcții pentru a cultiva o comunitate și pentru a afla cum puteți recunoaște diferențele dintre preferințele de consum ale publicului în timp ce descoperiți și zonele de integrare.

5. Păstrează-ți valorile de bază în fruntea a tot ceea ce faci pe rețelele sociale.

Sunt unul care crede că există mai mulți oameni în lume care doresc să vadă o mișcare pozitivă către diversitate, incluziune și echitate decât cei care nu sunt. Eu cred că multe mărci își doresc să trăiască, să respire și să își manifeste valorile de bază în orice moment și oriunde este prezentă marca lor. Acest lucru înseamnă că trebuie să existe un nivel mai profund de intenționalitate pentru a se asigura că agenții de marketing care lucrează la mărci se verifică în mod constant pentru a lăsa părtiniri inconștiente în procesul de brainstorming (și nu asupra postărilor pe care întreaga lume le poate oferi. tu cu acel memento).

Este extrem de rar ca utilizatorii de rețele sociale să revizuiască postări vechi dincolo de grila ta nouă (pentru Instagram) sau mai vechi decât un scroll fezabil sau două din degetul mare. Din acest motiv, faceți postările de reintroducere o apariție comună pentru marca dvs. Bun venit noilor tăi urmăritori în spațiul tău. Amintește-le de valorile tale fundamentale și de comunitatea online pe care o cultivi și dă-le să știe că există un spațiu deschis pentru dialog în cazul în care simt că există modalități prin care poți îmbunătăți reprezentarea acestor valori.

Această abordare poate face minuni pentru tine în cultivarea angajamentului și în încurajarea comunicării deschise pe platformele tale.