Question à deux volets : qu'est-ce que c'est + comment l'éviter

La meilleure façon de détruire l'exactitude des résultats de votre sondage est de poser les mauvaises questions. Donc, si vous voulez des résultats d'enquête précis, vous devez savoir les repérer et ne pas les utiliser. Ou, si vous répondez à un sondage, vous devez savoir comment éviter d'être trompé en donnant une réponse qui pourrait différer de ce que vous pensez. Discutons de ce qu'est une question à deux volets.

C'est là qu'une question à deux volets frappe fort. C'est l'une des pires questions d'enquête que les gens posent souvent. On dit souvent aux enquêteurs de ne pas utiliser de questions avec une syntaxe compliquée, des mots peu clairs, de mauvais choix de réponses et, plus particulièrement, des "doubles barils".

Mais avant d'expliquer pourquoi c'est terrible pour vos sondages et comment l'éviter, définissons rapidement une question à double volet.

Qu'est-ce qu'une question à deux volets ?

Une question à deux volets est également appelée question composée ou question à double réponse. C'est une question qui demande deux choses différentes mais qui n'a qu'une seule réponse. Cela peut arriver accidentellement ou parce que quelqu'un est négligent ou n'a pas vérifié son travail. C'est arrivé parce que les gens qui ont fait le sondage voulaient que ce soit court, alors ils ont fait des questions en deux parties.

Lorsque vous posez une question qui touche à deux sujets différents mais qui laisse peu de place à l'opinion de chacun, il y a des chances qu'elle soit mal comprise. Une question à double face se faufile dans l'enquête, ce qui rend plus difficile l'obtention de résultats précis.

La plupart du temps, une question en deux parties commencera par « et ». Ce n'est pas la règle la plus évidente puisqu'elle peut également être utilisée dans les questions régulières.

Examinons quelques exemples de questions à double volet.

Pourquoi devriez-vous éviter les questions à double sens

Les questions à double volet peuvent conduire à des informations erronées, ce qui peut amener les organisations à prendre des décisions basées sur des hypothèses incorrectes.

Donc, pour obtenir des résultats précis, vous devez poser des questions simples. En gardant cela à l'esprit, la meilleure chose à faire est de vous assurer de suivre un chemin logique et de donner des choix de réponses simples.

Veuillez également examiner attentivement les questions de votre sondage avant de les envoyer à votre échantillon. Dans ce cas, vous pouvez garantir des résultats fiables, obtenir des données de qualité et trouver des moyens d'améliorer vos produits, vos services et votre marque. C'est aussi simple que ça.

Exemples de question à deux volets

Les exemples ci-dessous concernent la recherche.

Exemple 1 : Cet outil est-il intéressant et utile ?

Il y a deux parties à cette question. Même s'il est bon d'être intéressant et utile, c'est différent. Certaines personnes qui utilisent l'outil pourraient le trouver intéressant, mais il doit être plus utile. Mais pour d'autres, cela pourrait être utile mais pas intéressant. Donc, on dit qu'il a deux barils.

Mais quelle réponse doivent-ils donner ? Et, plus important encore, comment la personne qui réalise l'enquête peut-elle donner un sens à ces réponses ?

Il est préférable de poser chacune de ces questions individuellement.

• L'outil est-il intéressant ?
• L'outil aide-t-il?

Exemple 2 : À quelle fréquence allez-vous chez le dentiste et combien de temps dure chaque visite ?

Cette question a également deux barils. Lorsque les gens répondront à ces questions, ils auront besoin d'éclaircissements sur la façon de répondre à ces deux questions en une seule.

Ainsi, le modèle devrait être comme ceci:

• A quelle fréquence allez-vous chez le dentiste ?
• Combien de temps dure une visite chez le dentiste ?

Comment l'éviter

Les questions à double volet sont l'idée fausse la plus courante dans les sondages, mais elles sont simples à éviter. Les étapes sont les suivantes:

1. Examinez attentivement vos questions

Cela semble être une évidence, mais lisez attentivement toutes vos questions et recherchez les endroits où vous demandez plus d'une chose.

Si une question comporte deux parties ou plus, mais que le répondant ne peut donner qu'une seule réponse, vous devez la repenser ou la diviser en deux questions ou plus.

Si vous le pouvez, demandez à quelqu'un qui n'a pas participé à la rédaction des questions de parcourir votre sondage pour voir s'il peut répondre honnêtement aux questions et le terminer sans se perdre.

1. Testez d'abord votre enquête

Envoyez d'abord votre sondage à quelques personnes pour vous assurer qu'il a du sens en fonction de vos questions. Ensuite, envoyez-le au reste de votre échantillon. Vous devriez revoir vos questions si vous avez des doutes sur ce que le répondant a dit.

Autres types de questions à éviter

Il y a eu une discussion sur les questions à double sens. Certaines questions ne conviennent pas aux enquêtes. Ils sont là:

• Questions suggestives

Un autre domaine d'amélioration des sondages consiste à poser des questions orientées. Ils supposent que les utilisateurs sont d'accord avec eux et les forcent à répondre, même s'ils ne le font pas.

Par exemple, Étant donné que cette question suppose que le répondant possède une voiture, une réponse de quelqu'un qui possède un vélo ou un autre type de véhicule pourrait ne pas fournir les données d'enquête correctes.

L'utilisation de la logique conditionnelle est la meilleure façon de répondre aux questions suggestives. Lorsque vous utilisez la logique conditionnelle, les questions seront filtrées en fonction de la réponse de l'utilisateur.

• Questions ambiguës

Les questions trop générales et pas assez spécifiques sont appelées questions ambiguës. Les questions ambiguës ralentissent les répondants car ils doivent comprendre le sens de la question et peuvent également affecter la précision des réponses.

Assurez-vous que les questions de votre sondage sont claires et précises, et évitez de poser des questions qui pourraient perturber les utilisateurs.

• Questions déroutantes

Les questions qui doivent être mieux posées peuvent être difficiles à comprendre. Vous voulez que vos utilisateurs soient clairs sur la question, alors utilisez un langage clair et correct pour faire passer votre message. Si les utilisateurs ont besoin d'éclaircissements, ils quitteront probablement l'enquête au milieu.

Conclusion

Des questions d'enquête de qualité doivent être écrites pour permettre aux répondants de comprendre facilement le sujet. Nous espérons que ce blog vous a aidé à comprendre ce qu'est une question à deux volets. Maintenant que vous savez ce qu'est une question à deux volets et comment l'éviter, utilisez ces conseils pour réaliser une excellente enquête pour votre site Web.

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