Pourquoi le marketing des médias sociaux est-il indispensable pour chaque petite entreprise ?
Publié: 2022-09-11La majorité des petites entreprises sont prudentes en ce qui concerne les méthodes de marketing. Lorsque vous disposez d'un budget marketing limité, il est essentiel de l'utiliser correctement afin d'en tirer le meilleur parti. Les petites entreprises peuvent utiliser le marketing des médias sociaux comme l'une des tactiques les plus diverses et les plus rentables pour atteindre leur public cible et augmenter les ventes au fil du temps. C'est pourquoi 97 % des spécialistes du marketing utilisent les médias sociaux pour communiquer avec leurs clients.
Alors, qu'est-ce qui rend le marketing des médias sociaux si attrayant ? Voici les 15 principales raisons pour lesquelles les petites entreprises devraient utiliser les réseaux sociaux pour se vendre.
15 raisons pour lesquelles le marketing des médias sociaux est un must pour chaque petite entreprise
1. Vos clients sont sur les réseaux sociaux.
Vos clients passent du temps sur les plateformes de médias sociaux, ce qui est l'une des principales raisons pour lesquelles votre petite entreprise commercialise via les médias sociaux. Selon Statista 
, 70 % de la population des États-Unis possède au moins un compte sur les réseaux sociaux. D'ici 2021, le nombre d'individus utilisant les médias sociaux dans le monde devrait atteindre 3,1 milliards. Avec autant de personnes utilisant quotidiennement les médias sociaux, les petites entreprises qui souhaitent atteindre leur public en ligne ont une chance énorme.
Non seulement vos clients sont sur les réseaux sociaux, mais nombre d'entre eux consultent probablement ces sites quotidiennement.
Si vous êtes actif sur les canaux que votre public cible utilise le plus, il peut être simple de s'y connecter. En d'autres termes, n'attendez pas que votre public vienne à vous ; allez chez eux ! Vous risquez de perdre une opportunité vitale de vous connecter avec vos consommateurs et d'engager de nouveaux prospects si vous n'êtes pas déjà sur les réseaux sociaux.
2. Les consommateurs seront plus réceptifs à vos messages lors de la commercialisation via les médias sociaux.
Les utilisateurs sont actifs sur les plateformes de médias sociaux car ils offrent une méthode amusante et facile de réseauter, de rester en contact avec leurs amis et leur famille et de rester informés de l'actualité. Les utilisateurs ne se rendent généralement pas sur ces canaux en s'attendant à être vendus. Cela ne veut pas dire que les gens ne suivent pas et ne communiquent pas avec leurs entreprises préférées sur les réseaux sociaux.
En fait, 95 % des internautes adultes âgés de 18 à 34 ans sont susceptibles de suivre une entreprise sur les réseaux sociaux, selon MarketingSherpa. Les utilisateurs, quant à eux, suivent les entreprises et interagissent avec leurs profils sur les réseaux sociaux, car ils apprécient le contenu et les informations fournis par une campagne sur les réseaux sociaux.
Les utilisateurs de médias sociaux sont ouverts à la connexion avec des marques sur les canaux de médias sociaux, qu'ils recherchent des bonnes affaires, apprécient un contenu intéressant ou souhaitent simplement en savoir plus sur la marque.
Parce que les médias sociaux vous permettent d'être plus conversationnels et de présenter un aspect différent de votre entreprise, les clients peuvent être plus sensibles au message de votre marque sur les médias sociaux. Le contenu que vous fournissez sur ces plateformes contribue à la personnalité de votre marque et vous aide à exprimer la voix de votre marque. Plutôt que de simplement envoyer des messages de marketing direct, vous pouvez créer de véritables interactions avec vos prospects et consommateurs sur les réseaux sociaux.
Les utilisateurs de médias sociaux sont ouverts à la connexion avec des marques sur les canaux de médias sociaux, qu'ils recherchent des bonnes affaires, apprécient un contenu intéressant ou souhaitent simplement en savoir plus sur la marque.
Parce que les médias sociaux vous permettent d'être plus conversationnels et de présenter un aspect différent de votre entreprise, les clients peuvent être plus sensibles au message de votre marque sur les médias sociaux. Le contenu que vous fournissez sur ces plateformes contribue à la personnalité de votre marque et vous aide à exprimer la voix de votre marque.
Plutôt que de simplement envoyer des messages de marketing direct, vous pouvez créer de véritables interactions avec vos prospects et consommateurs sur les réseaux sociaux. Les consommateurs sont souvent plus réceptifs à ce type de marketing.
Les clients et les entreprises qui expriment un problème ou s'inquiètent pour leur marque sur Twitter n'ont probablement rien de nouveau pour vous. Peut-être avez-vous rencontré les questions-réponses de certaines marques sur Instagram Stories. La plupart des spécialistes du marketing considèrent ces plateformes de médias sociaux comme une méthode pour connaître leurs clients à un niveau plus personnel. Donc vous devriez aussi.
3. Le marketing via les médias sociaux peut aider à accroître la reconnaissance de la marque.
Un autre avantage du marketing des médias sociaux est qu'il vous aide à améliorer la visibilité et, par conséquent, la reconnaissance de la marque. Les profils de médias sociaux de votre entreprise vous offrent de nouvelles façons de distribuer votre contenu et de montrer l'individualité et la voix de votre marque. Vous pouvez rendre votre entreprise plus accessible et familière aux nouveaux prospects et aux consommateurs actuels en produisant un excellent contenu qui donne de la valeur à votre public cible.
Prenons, par exemple, une nouvelle piste qui découvre votre marque sur les réseaux sociaux. Ils n'ont peut-être jamais entendu parler de votre entreprise auparavant, mais ils peuvent en apprendre davantage à son sujet et sur la valeur que vous offrez grâce à votre matériel de médias sociaux. Vos consommateurs actuels peuvent être dans un scénario similaire. Les clients existants peuvent se familiariser avec votre marque après avoir vu votre matériel de médias sociaux sur plusieurs réseaux, ce qui peut accroître leur intérêt à effectuer un achat répété.
4. Le marketing via les médias sociaux augmente votre trafic entrant.
Une autre stratégie pour augmenter le trafic entrant sur votre site Web consiste à utiliser vos réseaux de médias sociaux. Par conséquent, l'utilisation des médias sociaux pour commercialiser votre entreprise est un excellent moyen de compléter vos efforts de référencement. Chaque élément de contenu que vous partagez sur les réseaux sociaux est une autre chance d'attirer de nouveaux visiteurs sur votre site Web. Vous aurez la possibilité de convertir le visiteur une fois qu'il arrivera sur votre site.
Il est essentiel de publier en permanence un contenu attrayant qui donne de la valeur à votre public cible si vous souhaitez obtenir le plus de trafic entrant possible.
Plus vous publiez de contenu de qualité sur vos canaux de médias sociaux, plus vous avez d'opportunités d'engager de nouveaux prospects et de les rediriger vers votre site Web. Si votre site Web est optimisé pour les conversions, ce ne sera qu'une question de temps avant que ces nouveaux prospects ne se convertissent en clients.
5. Différents canaux de médias sociaux vous aident à atteindre des publics spécifiques.
Un autre avantage du marketing des médias sociaux est que vous pouvez cibler différents publics de manière stratégique en fonction des canaux sur lesquels votre entreprise est engagée. Plutôt que de diffuser votre message marketing aux masses, vous pouvez vous concentrer sur votre public et essayer d'obtenir plus de prospects de qualité sur votre site Web.
Faites un inventaire précis des caractéristiques démographiques de votre audience — plus elles sont précises, mieux c'est. Cette liste peut inclure des informations telles que leur sexe, leur âge, leur emplacement, leurs intérêts, les entreprises qu'ils soutiennent, leurs loisirs, etc. Connaître ces principes peut vous aider à décider quel média social utiliser pour les contacter.
Cela vous aidera également à développer un contenu qui captivera votre public, améliorant ainsi vos chances de conversion. Plus le trafic est pertinent, meilleures sont vos chances d'augmenter les taux de conversion.
Vous pouvez découvrir votre public sur l'un des nombreux sites de médias sociaux de premier plan que les clients utilisent quotidiennement, peu importe qui vous essayez de cibler.
La clé pour tirer le meilleur parti de votre marketing sur les réseaux sociaux est de déterminer les plates-formes sur lesquelles vous souhaitez consacrer judicieusement votre temps, votre argent et vos efforts. Vous ne savez pas quelles plateformes de réseaux sociaux vous conviennent le mieux ? Pour en savoir plus sur chaque canal et sur ses avantages en fonction de votre public cible et de vos objectifs, lisez notre article sur les meilleures plateformes de réseaux sociaux pour votre entreprise.
6. La publicité sur les réseaux sociaux vous permet de cibler et de recibler les consommateurs idéaux.
Bien que la publicité sur les réseaux sociaux nécessite certaines dépenses initiales, elle peut constituer un excellent complément aux campagnes organiques que vous menez sur vos réseaux sociaux. Les sites de réseaux sociaux comme Facebook vous permettent de cibler vos consommateurs potentiels avec des fonctionnalités de ciblage avancées, vous permettant de générer un trafic plus pertinent vers votre site. C'est la stratégie la plus efficace pour maximiser votre budget marketing.
En identifiant votre consommateur idéal via la plateforme de publicités Facebook, vous pouvez découvrir de nouveaux prospects potentiels.
Ensuite, Facebook vous permet d'adapter le contenu de votre annonce aux personnes qui adoptent les mêmes comportements que votre public cible. Quels que soient vos objectifs publicitaires, vous pouvez améliorer les résultats en générant un trafic plus pertinent vers le site de votre marque.
7. Le marketing via les médias sociaux est rentable.
L'un des avantages les plus importants du marketing des médias sociaux est qu'il vous permet de réduire les coûts de marketing sans compromettre les résultats. Investir du temps dans la génération et le partage de contenu, ainsi que dans le dialogue avec vos fans et vos abonnés, fournira la majorité de vos résultats sur les réseaux sociaux. La bonne nouvelle est que même quelques heures par semaine peuvent faire la différence. Selon HubSpot , 84 % des spécialistes du marketing ont pu améliorer le trafic avec aussi peu que six heures d'effort par semaine passées sur les réseaux sociaux.
Le CPM (coût pour mille impressions) sur les réseaux sociaux peut être aussi bas que 2,50 $, comme le montre l'analyse cross-canal ci-dessous. C'est trois fois moins cher que la publicité dans les médias traditionnels.
Même si vous décidez de faire de la publicité sur les réseaux sociaux une grande partie de votre stratégie de réseaux sociaux, vous découvrirez qu'elle reste abordable. Les publicités payantes sur les sites de médias sociaux comme Facebook et Twitter peuvent être assez peu coûteuses en fonction de vos objectifs et de l'ampleur de votre campagne. Même si votre budget est limité, vous pouvez toujours avoir un effet sur ces canaux en attirant et en convertissant de nouveaux prospects.
8. Le marketing des médias sociaux peut vous aider à améliorer votre classement dans les moteurs de recherche.
Il y a de fortes chances que vous travailliez déjà à améliorer votre référencement. Mais saviez-vous que votre présence sur les réseaux sociaux pouvait être prise en compte dans le classement des moteurs de recherche ? Une forte présence sur les réseaux sociaux peut servir de signal aux moteurs de recherche que votre marque a de la valeur, est réputée et digne de confiance, car les marques qui réussissent ont tendance à avoir une présence solide sur les réseaux sociaux. Bien que les facteurs de classement changent constamment, il y a fort à parier que le fait d'avoir des plateformes de médias sociaux actives vous sera finalement bénéfique.
Votre activité sur les réseaux sociaux, en particulier les liens vers le matériel social et les signaux sociaux tels que les likes et les partages, est surveillée par les moteurs de recherche.
Non seulement votre présence sur les réseaux sociaux peut avoir un impact sur votre classement dans les moteurs de recherche, mais il convient également de noter que lorsque les clients recherchent votre marque sur Google, vos profils de réseaux sociaux apparaîtront très probablement sur la première page. Si un client visite vos profils sociaux et les trouve obsolètes ou inintéressants, il peut préférer faire ses achats ailleurs.
C'est pourquoi il est essentiel non seulement de publier régulièrement du contenu attrayant sur vos réseaux sociaux, mais également de revoir régulièrement les informations de votre profil et d'apporter des modifications et des mises à jour si nécessaire.
9. Votre concurrence est sur les réseaux sociaux.
Quelle que soit votre activité ou votre marché cible, il y a de fortes chances que vos concurrents soient déjà actifs sur les plateformes de réseaux sociaux. Cela implique non seulement que votre marque a une chance de réussir sur ces canaux, mais cela implique également que certains de vos clients potentiels sont actuellement en conversation avec la concurrence.
Il est essentiel de commencer à créer une présence sur les réseaux sociaux si vous souhaitez rester compétitif dans l'économie numérique. Le contenu des médias sociaux vous donne la possibilité de montrer un peu de la personnalité de votre marque tout en mettant en valeur votre expertise et votre compréhension des affaires.
C'est l'une des stratégies les plus efficaces pour se démarquer et attirer un trafic en ligne plus pertinent.
10. Le marketing sur les réseaux sociaux entraîne des taux de conversion plus élevés.
Selon HubSpot, les réseaux sociaux ont un taux de lead-to-close qui est 100 % plus élevé que les stratégies de marketing outbound. C'est peut-être parce que chaque message que vous publiez et chaque interaction que vous avez sur vos canaux de médias sociaux est une opportunité de transformer un consommateur potentiel en un consommateur satisfait. Votre marque peut viser à améliorer la confiance et la crédibilité, ce qui conduit à davantage de conversions, en créant un rapport avec vos prospects et clients et en publiant régulièrement des informations précieuses.
La possibilité de fournir un élément plus humain à votre messagerie d'entreprise est l'aspect le plus important des médias sociaux qui conduit à plus de conversions. Parce que les médias sociaux permettent aux consommateurs de communiquer et de réseauter, les marques peuvent révéler leur côté humain avec un contenu léger et souvent conversationnel qui permet à chaque entreprise d'exprimer sa personnalité, son humour et sa chaleur.
11. Le marketing des médias sociaux contribue à améliorer la fidélité à la marque.
Alors que les grandes entreprises peuvent se permettre d'établir des programmes de fidélisation de la clientèle massifs et coûteux, les petites entreprises doivent s'appuyer sur d'autres techniques plus rentables de création de fidélité à la marque. Les réseaux sociaux sont un outil puissant pour cultiver des relations à long terme avec des prospects et des clients qui se traduisent par une satisfaction et une fidélité accrues. Selon une étude de la Texas Tech University, les entreprises qui communiquent avec leurs clients actuels et leur public cible sur les réseaux sociaux connaissent une plus grande fidélité des consommateurs.
L'utilisation des médias sociaux pour interagir avec vos clients et vos prospects peut vous aider à développer des relations plus solides avec vos clients. Cela peut vous aider à vous démarquer de la concurrence en démontrant à quel point votre marque est unique et en démontrant que votre entreprise valorise ses clients. Vous pouvez tenter de transformer des consommateurs satisfaits en défenseurs de la marque en vous connectant avec votre public par le biais d'un contenu et d'un dialogue significatifs et intrigants.
12. Les consommateurs recherchent des recommandations sur les réseaux sociaux.
Le marketing de bouche à oreille est l'une des méthodes de marketing les plus efficaces à la disposition de toute entreprise. Ce n'est pas seulement gratuit, mais cela contribue également grandement à établir la confiance avec de nouveaux prospects. À bien des égards, les médias sociaux ont remplacé la publicité traditionnelle de bouche à oreille. Les marques poussent les clients à soumettre des avis sur leurs profils de réseaux sociaux, à défendre leur marque auprès de leurs amis et de leur famille sur les réseaux sociaux et à fournir des témoignages plus que jamais.
Et à juste titre ! Les consommateurs sont plus susceptibles d'acheter des produits de marques qui leur ont été suggérées. Ces références ne doivent pas nécessairement provenir d'un ami proche, d'un membre de la famille ou d'un collègue.
Les consommateurs sont tout aussi susceptibles de faire confiance aux avis sur Internet qu'aux recommandations personnelles, comme en témoignent les chiffres ci-dessous.
Non seulement les consommateurs croient aux évaluations des médias sociaux, mais ils les recherchent également activement avant de faire un achat.
Ces chiffres impliquent également que les clients utilisent les médias sociaux pour rechercher des recommandations, et que ces recommandations ont un impact sur leurs décisions d'achat. Par conséquent, il est essentiel que vous encouragez activement vos clients satisfaits à soumettre une évaluation positive de votre entreprise sur les réseaux sociaux et à recommander vos produits et services à d'autres. C'est une approche fantastique pour générer une partie de cette magie inestimable du bouche-à-oreille qui stimule les ventes.
13. Les médias sociaux permettent de connecter votre marque à des clients dont vous ignoriez l'existence.
Pour trouver et engager de nouveaux prospects, la plupart des marques s'appuient sur l'optimisation des moteurs de recherche et le trafic publicitaire PPC. Le marketing des médias sociaux, en revanche, peut être un excellent moyen d'attirer de nouveaux clients. Comme indiqué précédemment, les suggestions ou les critiques des médias sociaux peuvent grandement aider votre marque à se connecter avec des clients dont vous n'étiez pas au courant. Cependant, il existe d'autres moyens pour votre entreprise de tirer parti des médias sociaux pour atteindre de nouveaux consommateurs.
L'écoute sociale est une technique pour découvrir de nouveaux clients et prospects sur vos réseaux sociaux. Vous pouvez observer qui participe à la conversation en suivant certains mots clés et en recherchant des thèmes tendance dans votre entreprise.
Cela peut ouvrir une multitude de nouvelles options de prospects pour votre entreprise, ainsi que vous présenter des leaders de l'industrie avec lesquels vous pourriez collaborer pour accroître la sensibilisation.
14. Le marketing via les médias sociaux peut vous aider à améliorer l'autorité de votre marque.
Le marketing des médias sociaux aide au développement de l'autorité de la marque. Il s'agit d'un aspect crucial pour positionner efficacement votre entreprise en tant que leader du marché. Plus vous partagez de contenu précieux sur les réseaux sociaux, plus vous aurez de possibilités de montrer aux prospects et aux consommateurs que vous êtes un expert.
Lorsque d'autres personnes partagent votre matériel avec leurs fans et leurs abonnés, ou mentionnent votre marque dans leurs publications, cela aide à établir davantage l'autorité de votre marque. Plus les gens parlent de votre marque sur les réseaux sociaux, plus elle apparaît précieuse aux autres.
Cela encouragera les nouveaux membres du public à en savoir plus sur votre marque et peut-être à vous suivre pour des mises à jour et des informations.
15. Le marketing des médias sociaux vous donne la possibilité d'acquérir de nouvelles connaissances sur les clients.
Enfin, le marketing des médias sociaux vous offre une occasion unique d'en savoir plus sur vos clients. Vous pouvez voir ce qui intéresse vos consommateurs et ce qui les motive en vous connectant avec des prospects et des clients actuels sur les réseaux sociaux.
Vous pouvez mieux comprendre ce qui intéresse vos consommateurs en regardant régulièrement de quoi ils parlent sur les réseaux sociaux. Par exemple, vous pouvez utiliser l'écoute sociale pour en savoir plus sur les principales difficultés et inquiétudes de vos consommateurs, puis tenter de générer du contenu supplémentaire autour de ces sujets.
Vous pouvez également utiliser l'écoute sociale pour découvrir ce que les gens disent de votre marque, puis utiliser ces données pour apporter des modifications afin d'accroître le bonheur des clients.
Vous pouvez également utiliser les médias sociaux pour mieux comprendre les habitudes en ligne de vos clients. Par exemple, vous pouvez utiliser l'outil d'analyse de Facebook pour déterminer quels types de contenu sont les plus populaires parmi votre marché cible. Vous pouvez également suivre vos conversions de publications et d'annonces sur tous les canaux pour identifier les campagnes qui fonctionnent bien et celles qui nécessitent des ajustements.