10 façons d'utiliser la vidéo dans le marketing du commerce électronique
Publié: 2022-07-14
En 2017, la société Elegant Themes a lancé une nouvelle publicité vidéo présentant son produit Flagman, un thème WordPress avec un constructeur intégré appelé Divi :
Même si les thèmes élégants existent depuis 2008, le constructeur lui-même a été créé quelques années auparavant et était encore relativement inconnu. Ils ont dû faire face à une concurrence féroce de la part de constructeurs établis comme WPBakery et de nouveaux venus axés sur la construction frontale comme Elementor, qui venait de sortir l'année précédente.
À l'époque, leur argument de vente le plus fort - le bâtiment frontal extrêmement flexible - était considéré avec quelques inquiétudes par la communauté WordPress, et les personnes extérieures ne savaient tout simplement rien de Divi.
Tout a changé avec le lancement de cette publicité vidéo sur Youtube.
En peu de temps, la publicité vidéo a accumulé des millions de vues. À l'époque, la narration pour les marques était encore une nouveauté, et des personnes de tous horizons numériques étaient intriguées par la publicité fascinante (et souvent promue). C'est devenu l'une de ces publicités avec lesquelles les gens font des blagues à l'intérieur, et en quelques mois, Divi a atteint la reconnaissance et atteint au-delà de son rêve le plus fou - tout cela grâce à cette vidéo bien exécutée .
Aujourd'hui, vous pouvez dire que cette vidéo est l'enfant d'or des médias, et vous ne trouverez pas un seul spécialiste du marketing qui ne l'aime pas et ne s'y fie pas.
Bien sûr, toutes les vidéos ne sont pas créées égales, et toutes les vidéos que vous créez n'impressionneront pas le public pour qu'il agisse. Mais certains types de vidéo spécifiques sont en quelque sorte une norme dans l'industrie et se sont avérés très efficaces dans le commerce électronique.
Aujourd'hui, nous allons examiner quelques types de vidéos classiques et des exemples qui nous aideraient à comprendre pourquoi ces archétypes vidéo valent la peine.
Les clients potentiels ne doivent pas douter du produit qu'ils envisagent d'acheter. Le tournage de vidéos de présentation de produits est un moyen simple et infaillible de présenter un produit.
Sans aucun doute, c'est la meilleure chose à côté de tenir et d'examiner le produit en détail. De plus, ces vidéos sont faciles à créer. Un appareil d'enregistrement vidéo décent et un bon montage vidéo sont les deux seules choses dont vous avez besoin.
La plupart des grandes marques utilisent des vidéos de présentation de produits pour attirer le public. Apple, Samsung et la plupart des autres marques de smartphones dépensent des sommes énormes pour créer des vidéos en gros plan de haute qualité et haute définition de leurs produits. Il est largement admis que les vidéos en gros plan et en vedette créent une meilleure connexion avec le produit et aident à présenter des détails qui, autrement, pourraient être perdus pour le public cible.
Un excellent exemple de vidéo phare est la publicité promotionnelle Bring on the Intensity présentant le tout nouveau masque d'entraînement 3.0 :
Les vidéos de présentation de produits ne peuvent pas être meilleures que cela. La nouvelle vidéo du masque d'entraînement présente le produit et transmet ses caractéristiques uniques en moins de 60 secondes.
Bien que conçu pour un public de niche, le produit met en évidence le message que rien ne devrait empêcher le public d'aller de l'avant, quelle que soit la difficulté des circonstances.
L'ajout d'émotions est une méthode puissante pour créer la notoriété d'une marque. Il n'y a pas si longtemps, une étude a révélé que les jeunes femmes préfèrent les publicités vidéo responsabilisantes. Alors que de nombreuses entreprises, dont Nike et Always, ont récemment pris le train en marche, Pantene a été l'une des entreprises à ouvrir la voie avec sa publicité Chrystalis 2012 :
La publicité vidéo Chrysalis qui présente une fille sourde a remporté des prix, des distinctions et l'admiration de millions de personnes. Ridiculisée par les autres, elle a failli abandonner un rêve de jouer du violon.
Un musicien de rue sourd l'encourage à poursuivre son rêve. Au grand désarroi des personnes qui l'ont intimidée, la jeune fille sourde surmonte les défis et réalise son rêve.
Tout aussi convaincantes sont les vidéos qui véhiculent un message social ou mettent en avant la responsabilité sociale d'une marque.
Par exemple, supposons que vous soyez une marque de vêtements durables. Dans ce cas, vous pourriez produire une petite vidéo documentaire sur la façon dont vos pratiques respectueuses de l'environnement préviennent le gaspillage de tissu et votre utilisation de colorants naturels respectueux de l'environnement prévient la pollution de l'eau.
Les publicités vidéo créatives et attrayantes peuvent réduire l'encombrement pour atteindre les consommateurs. Quel que soit votre budget, il est possible de trouver un vidéaste capable de créer des publicités vidéo qui s'inspirent de la personnalité et de la voix de votre marque.
Les marques de commerce électronique qui créent des publicités vidéo persuasives convertissent et vendent des produits à un taux beaucoup plus élevé et réussissent beaucoup mieux à fidéliser la marque.
Le fait que la durée d'attention des téléspectateurs diminue est un point crucial à prendre en compte lors de la création d'annonces vidéo de commerce électronique. Gardez-les courts et ayez un impact dans les premières secondes de la vidéo.
Utilisez les quelques minutes dont vous disposez pour présenter le produit et démontrer ses avantages. Le Dollar Shave Club, un service par abonnement, le fait remarquablement bien dans sa publicité vidéo humoristique et avant-gardiste "Our Blades Are F***ing Great":
La publicité vidéo mettant en vedette le PDG et fondateur du Dollar Shave Club ne vieillit jamais. C'est toujours frais, engageant et percutant même après tant d'années.
Les créateurs de l'annonce sont sur place avec le script. La courte vidéo explique la marque et comment le produit aiderait le client. Mais, simultanément, la publicité établit un lien personnel avec le public.
Bien que je sois en partie responsable de ne pas avoir effectué de recherche approfondie sur un produit, je tiens la marque également responsable de m'avoir induit en erreur.
Dans le commerce électronique, la marque doit montrer comment un produit spécifique fonctionne, ses caractéristiques particulières et ce qu'il peut et ne peut pas faire.
Des vidéos de démonstration de produits seraient utiles pour éduquer le public sur votre produit. Les téléspectateurs sont plus susceptibles de se convertir en prospects et en clients payants s'ils voient comment le produit peut améliorer leur vie.
Les infopublicités faisant la promotion d'outils de bricolage et de produits de cuisine sont populaires parce qu'elles ne se contentent pas de dire, mais montrent les produits en action.
C'est précisément le cas avec la vidéo de l'application DuoLingo - un moyen simple mais efficace de démontrer un produit. La vidéo montre comment vous pouvez utiliser cette application simple pour apprendre une nouvelle langue.
La vidéo d'animation montre les principales fonctionnalités de l'application et comment les utiliser. La vidéo fait un excellent travail pour expliquer l'application et garder le public engagé et intéressé.
La vidéo souligne également qu'il est facile d'apprendre une nouvelle langue avec cette application simple. Et, en voyant la vidéo, la plupart des spectateurs seraient d'accord avec le message.
Les spécialistes du marketing du commerce électronique peuvent convaincre le public cible de l'utilité d'un produit en montrant aux personnes qui utilisent le produit.
Un court clip montrant des personnes utilisant le produit dans leur vie quotidienne donnera à l'acheteur potentiel une idée du rôle du produit dans leur vie. Cela crée également généralement un lien émotionnel fort, aidant le public à se rapporter à la marque en soi.
Nespresso, une machine à café produite par Nestlé, a publié une vidéo de démonstration magnifique, convaincante et convaincante. Avec cette machine, le client n'a pas besoin de faire la queue pour acheter un café hors de prix.
https://youtu.be/Vvp0GXXT9XY
La vidéo raconte comment créer le meilleur café de la ville chez vous. En un mot, tout ce qui concerne la vidéo Nespresso séduit le public.
Si vous recherchez d'autres exemples de vidéos de style de vie, vous pouvez les voir dans tous les secteurs.
Par exemple, pendant le confinement, le marketing vidéo des restaurants a connu un boom soudain, de nombreux restaurants mettant en ligne du contenu sur la façon de cuisiner de somptueux repas avec un minimum d'ingrédients.
Dans un autre exemple, si le spécialiste du marketing en ligne fait la promotion d'un moniteur de glycémie, une vidéo sur la façon dont les adultes peuvent utiliser la machine pour contrôler leur glycémie à la maison serait très utile pour le public cible.
De même, les entreprises en ligne vendant des chaussures de randonnée peuvent montrer aux personnes utilisant le produit qu'elles peuvent parcourir une montagne en toute sécurité sans trop d'effort.
Les vidéos explicatives peuvent également aider les marques de commerce électronique à mettre en évidence certaines fonctionnalités spéciales qui rendent leur produit unique. Certaines fonctionnalités spéciales du produit nécessitent un marketing vidéo pour atteindre et attirer l'attention des clients.
Les vidéos explicatives n'ont pas besoin d'être trop longues. Ils n'ont pas non plus besoin d'être complexes ou d'avoir une qualité de production haut de gamme.
Vous devez vous concentrer sur le message et garder la vidéo simple afin que les clients comprennent clairement le fonctionnement d'un produit ou d'une fonctionnalité.
Le gril portable BioLite l'a fait en créant une vidéo d'instructions simple et pratique. La courte vidéo comporte trois parties.
Le premier montre comment configurer la machine à griller portable. La deuxième partie montre comment utiliser correctement l'appareil et certaines de ses fonctionnalités.
Enfin, la troisième partie est la plus importante. Il montre comment démonter la machine en toute sécurité, la stocker et ensuite nettoyer les composants. Le public rassemble toutes ces informations en moins de 160 secondes.
Les marques ECom collaborent souvent avec des influenceurs pour transmettre le message marketing. Le marketing d'influence est rapide et efficace car il existe un lien fort de crédibilité et de confiance entre l'influenceur et les followers.
Le succès de la campagne de commerce électronique dépend de la façon dont vous choisissez les influenceurs avec lesquels vous associer. Le marketing d'influence ne fonctionnera que si votre public cible fait partie de la base d'abonnés de l'influenceur. S'il est bien fait, le marketing d'influence revient à avoir la signature numérique d'une célébrité sur votre produit.
Sierra Designs - les fabricants de matériel de camping dans l'arrière-pays - s'est associé à Andrew Skurka pour promouvoir leur nouveau produit, la tente High Route 1FL :
Un célèbre aventurier, routard et auteur, Andrew Skurka, a été présenté dans Backpacker Magazine et National Geographic.
Dans la vidéo de l'influenceur, Andrew explique le produit et ses meilleures fonctionnalités. Grâce à l'approbation de l'influenceur, la vidéo aide Sierra Designs à atteindre son public cible - routards, voyageurs, randonneurs, etc. - grâce à l'approbation de l'influenceur.
Les clients potentiels sont plus susceptibles d'écouter et de faire confiance aux informations sur les produits provenant de leurs pairs : d'autres clients qui ont déjà une expérience avec le produit.
Pour que les vidéos de témoignages de produits aient un impact sur l'audience, elles doivent posséder quelques ingrédients essentiels, tels que :
Maintenant, nous vivons deux vies : une dans le monde réel et une en ligne. Nous communiquons, achetons des choses, payons en ligne, travaillons et faisons bien d'autres choses. Sans Internet, nous sommes perdus.
Notre vie en ligne est-elle sûre et sécurisée ?
Ces questions ont été explorées dans la revue vidéo publiée par la société Lifelock.
Dans la vidéo, Jamie A, une cliente de LifeLock, partage son expérience déchirante de la perte d'informations personnelles en ligne. Son parcours émotionnel de perte d'informations personnelles et de numéro de sécurité sociale touche la corde sensible du public car cela peut arriver à n'importe qui.
Elle explique également comment LifeLock l'a aidée à retrouver sa vie. C'est une preuve sociale d'un autre niveau et probablement l'un des types de vidéos les plus inspirants que vous puissiez utiliser.
Les FAQ vidéo sont devenues incontournables pour le e-commerce car de nos jours les gens voient plus et lisent moins.
De plus, les FAQ vidéo sont plus attrayantes et les informations sont mieux conservées et rappelées que le contenu textuel.
Les clients disent également que les FAQ vidéo semblent plus personnelles et utiles. Les spécialistes du marketing peuvent également utiliser les vidéos FAQ comme outil de conversion en ajoutant un appel à l'action au contenu.
En tant qu'éditeur de logiciels de gestion de projet, il est essentiel pour Active Collab d'avoir une section FAQ facile à comprendre qui explique ses différentes fonctionnalités aux clients.
Au lieu d'utiliser une section FAQ textuelle, ils ont créé une base de connaissances vidéo informative, engageante et divertissante. Cette courte vidéo montre aux clients comment fonctionne la fonction de paiement en ligne.
https://wistia.com/learn/showcase/explaining-online-payments?wvideo=btajr7zirg
Les marques comprennent que leur devoir ne s'arrête pas lorsque la vente est conclue. Ils doivent engager le client après la vente pour construire une relation à long terme. Les marques peuvent envoyer des vidéos après-vente directement au client à l'aide d'un logiciel d'email marketing.
Vous ne devez pas ignorer les affirmations des experts selon lesquelles il est moins coûteux de conserver les clients existants que d'en acquérir de nouveaux. De plus, grâce aux vidéos après-vente, les marques peuvent ravir les clients et les inciter à agir en tant qu'ambassadeurs de la marque.
IKEA est un maître dans la création de vidéos d'installation après-vente. Ce conglomérat mondial qui vend des meubles prêts à assembler s'appuie sur sa vaste bibliothèque de vidéos d'installation pour guider les clients.
La valeur de leur vidéo est incontestable, car ils transmettent le message que n'importe qui peut concevoir et assembler des meubles, même une cuisine entière, à l'aide de leurs vidéos faciles à comprendre et à suivre.
La plupart des marques savent que les vidéos de lancement de produit fonctionnent. C'est la raison pour laquelle ils dépensent des sommes considérables pour les événements de lancement de produits, parfois autant que pour le développement de produits.
Vous n'avez pas à dépenser beaucoup d'argent pour les lancements de produits si votre budget ne permet pas d'événements extravagants. Le lancement de produit ne doit pas nécessairement être un événement en personne. Grâce aux fonctionnalités de diffusion en direct sur les plateformes de médias sociaux, les marques peuvent diffuser en direct à des millions de téléspectateurs avec un budget restreint.
La vidéo de lancement des nouveaux écouteurs AirPods Pro a pris d'assaut le monde. La bande-son est entraînante, les gros plans sont spectaculaires et toute la vidéo est magnifique.
Cette vidéo courte et puissante suscitera la curiosité et incitera les téléspectateurs à en savoir plus sur le produit.
Ces vidéos assureront le succès de votre marketing eCommerce. Une fois que vous avez appris ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour vous et votre marque de commerce électronique, vous pouvez vous diversifier et essayer d'autres techniques de marketing vidéo.
Pour l'instant, ce sont les seules idées de marketing vidéo que vous devez connaître.
Même si les thèmes élégants existent depuis 2008, le constructeur lui-même a été créé quelques années auparavant et était encore relativement inconnu. Ils ont dû faire face à une concurrence féroce de la part de constructeurs établis comme WPBakery et de nouveaux venus axés sur la construction frontale comme Elementor, qui venait de sortir l'année précédente.
À l'époque, leur argument de vente le plus fort - le bâtiment frontal extrêmement flexible - était considéré avec quelques inquiétudes par la communauté WordPress, et les personnes extérieures ne savaient tout simplement rien de Divi.
Tout a changé avec le lancement de cette publicité vidéo sur Youtube.
En peu de temps, la publicité vidéo a accumulé des millions de vues. À l'époque, la narration pour les marques était encore une nouveauté, et des personnes de tous horizons numériques étaient intriguées par la publicité fascinante (et souvent promue). C'est devenu l'une de ces publicités avec lesquelles les gens font des blagues à l'intérieur, et en quelques mois, Divi a atteint la reconnaissance et atteint au-delà de son rêve le plus fou - tout cela grâce à cette vidéo bien exécutée .
Aujourd'hui, vous pouvez dire que cette vidéo est l'enfant d'or des médias, et vous ne trouverez pas un seul spécialiste du marketing qui ne l'aime pas et ne s'y fie pas.
Bien sûr, toutes les vidéos ne sont pas créées égales, et toutes les vidéos que vous créez n'impressionneront pas le public pour qu'il agisse. Mais certains types de vidéo spécifiques sont en quelque sorte une norme dans l'industrie et se sont avérés très efficaces dans le commerce électronique.
Aujourd'hui, nous allons examiner quelques types de vidéos classiques et des exemples qui nous aideraient à comprendre pourquoi ces archétypes vidéo valent la peine.
Comment utiliser les vidéos pour promouvoir le produit/la marque
1. Vidéos de présentation des produits
Pour une raison bizarre, le sujet évoque l'image de ce mème.Les clients potentiels ne doivent pas douter du produit qu'ils envisagent d'acheter. Le tournage de vidéos de présentation de produits est un moyen simple et infaillible de présenter un produit.
Sans aucun doute, c'est la meilleure chose à côté de tenir et d'examiner le produit en détail. De plus, ces vidéos sont faciles à créer. Un appareil d'enregistrement vidéo décent et un bon montage vidéo sont les deux seules choses dont vous avez besoin.
La plupart des grandes marques utilisent des vidéos de présentation de produits pour attirer le public. Apple, Samsung et la plupart des autres marques de smartphones dépensent des sommes énormes pour créer des vidéos en gros plan de haute qualité et haute définition de leurs produits. Il est largement admis que les vidéos en gros plan et en vedette créent une meilleure connexion avec le produit et aident à présenter des détails qui, autrement, pourraient être perdus pour le public cible.
Un excellent exemple de vidéo phare est la publicité promotionnelle Bring on the Intensity présentant le tout nouveau masque d'entraînement 3.0 :
Les vidéos de présentation de produits ne peuvent pas être meilleures que cela. La nouvelle vidéo du masque d'entraînement présente le produit et transmet ses caractéristiques uniques en moins de 60 secondes.
Bien que conçu pour un public de niche, le produit met en évidence le message que rien ne devrait empêcher le public d'aller de l'avant, quelle que soit la difficulté des circonstances.
2. Vidéos de sensibilisation aux produits qui évoquent l'émotion
La première règle du marketing vidéo est de devenir un bon conteur. Le contenu vidéo qui raconte une histoire remplie d'émotions a un plus grand pouvoir d'attraction sur le public.L'ajout d'émotions est une méthode puissante pour créer la notoriété d'une marque. Il n'y a pas si longtemps, une étude a révélé que les jeunes femmes préfèrent les publicités vidéo responsabilisantes. Alors que de nombreuses entreprises, dont Nike et Always, ont récemment pris le train en marche, Pantene a été l'une des entreprises à ouvrir la voie avec sa publicité Chrystalis 2012 :
La publicité vidéo Chrysalis qui présente une fille sourde a remporté des prix, des distinctions et l'admiration de millions de personnes. Ridiculisée par les autres, elle a failli abandonner un rêve de jouer du violon.
Un musicien de rue sourd l'encourage à poursuivre son rêve. Au grand désarroi des personnes qui l'ont intimidée, la jeune fille sourde surmonte les défis et réalise son rêve.
Tout aussi convaincantes sont les vidéos qui véhiculent un message social ou mettent en avant la responsabilité sociale d'une marque.
Par exemple, supposons que vous soyez une marque de vêtements durables. Dans ce cas, vous pourriez produire une petite vidéo documentaire sur la façon dont vos pratiques respectueuses de l'environnement préviennent le gaspillage de tissu et votre utilisation de colorants naturels respectueux de l'environnement prévient la pollution de l'eau.
3. Annonces vidéo de produits
Bien que nous soyons dans la troisième décennie du nouveau millénaire, la stratégie marketing prédominante de l'ère de la publicité des années 1960 est toujours valable. L'essor des médias sociaux n'a pas réduit notre dépendance aux publicités vidéo pour promouvoir les produits.Les publicités vidéo créatives et attrayantes peuvent réduire l'encombrement pour atteindre les consommateurs. Quel que soit votre budget, il est possible de trouver un vidéaste capable de créer des publicités vidéo qui s'inspirent de la personnalité et de la voix de votre marque.
Les marques de commerce électronique qui créent des publicités vidéo persuasives convertissent et vendent des produits à un taux beaucoup plus élevé et réussissent beaucoup mieux à fidéliser la marque.
Le fait que la durée d'attention des téléspectateurs diminue est un point crucial à prendre en compte lors de la création d'annonces vidéo de commerce électronique. Gardez-les courts et ayez un impact dans les premières secondes de la vidéo.
Utilisez les quelques minutes dont vous disposez pour présenter le produit et démontrer ses avantages. Le Dollar Shave Club, un service par abonnement, le fait remarquablement bien dans sa publicité vidéo humoristique et avant-gardiste "Our Blades Are F***ing Great":
La publicité vidéo mettant en vedette le PDG et fondateur du Dollar Shave Club ne vieillit jamais. C'est toujours frais, engageant et percutant même après tant d'années.
Les créateurs de l'annonce sont sur place avec le script. La courte vidéo explique la marque et comment le produit aiderait le client. Mais, simultanément, la publicité établit un lien personnel avec le public.
Utiliser des vidéos pour générer des leads
4. Vidéos de démonstration de produits
Plus d'une fois, j'ai été trompé par les caractéristiques physiques d'un produit. Les caractéristiques et le fonctionnement n'étaient pas à la hauteur du désinvolture du produit.Bien que je sois en partie responsable de ne pas avoir effectué de recherche approfondie sur un produit, je tiens la marque également responsable de m'avoir induit en erreur.
Dans le commerce électronique, la marque doit montrer comment un produit spécifique fonctionne, ses caractéristiques particulières et ce qu'il peut et ne peut pas faire.
Des vidéos de démonstration de produits seraient utiles pour éduquer le public sur votre produit. Les téléspectateurs sont plus susceptibles de se convertir en prospects et en clients payants s'ils voient comment le produit peut améliorer leur vie.
Les infopublicités faisant la promotion d'outils de bricolage et de produits de cuisine sont populaires parce qu'elles ne se contentent pas de dire, mais montrent les produits en action.
C'est précisément le cas avec la vidéo de l'application DuoLingo - un moyen simple mais efficace de démontrer un produit. La vidéo montre comment vous pouvez utiliser cette application simple pour apprendre une nouvelle langue.
La vidéo d'animation montre les principales fonctionnalités de l'application et comment les utiliser. La vidéo fait un excellent travail pour expliquer l'application et garder le public engagé et intéressé.
La vidéo souligne également qu'il est facile d'apprendre une nouvelle langue avec cette application simple. Et, en voyant la vidéo, la plupart des spectateurs seraient d'accord avec le message.
5. Vidéos sur le style de vie de la marque
Pendant une seconde, oubliez l'entonnoir de vente conçu par les spécialistes du marketing pour leurs campagnes. Dans leur esprit, la plupart des gens passent par différentes étapes avant d'acheter un produit. L'une des phases les plus critiques est le produit en action.Les spécialistes du marketing du commerce électronique peuvent convaincre le public cible de l'utilité d'un produit en montrant aux personnes qui utilisent le produit.
Un court clip montrant des personnes utilisant le produit dans leur vie quotidienne donnera à l'acheteur potentiel une idée du rôle du produit dans leur vie. Cela crée également généralement un lien émotionnel fort, aidant le public à se rapporter à la marque en soi.
Nespresso, une machine à café produite par Nestlé, a publié une vidéo de démonstration magnifique, convaincante et convaincante. Avec cette machine, le client n'a pas besoin de faire la queue pour acheter un café hors de prix.
https://youtu.be/Vvp0GXXT9XY
La vidéo raconte comment créer le meilleur café de la ville chez vous. En un mot, tout ce qui concerne la vidéo Nespresso séduit le public.
Si vous recherchez d'autres exemples de vidéos de style de vie, vous pouvez les voir dans tous les secteurs.
Par exemple, pendant le confinement, le marketing vidéo des restaurants a connu un boom soudain, de nombreux restaurants mettant en ligne du contenu sur la façon de cuisiner de somptueux repas avec un minimum d'ingrédients.
Dans un autre exemple, si le spécialiste du marketing en ligne fait la promotion d'un moniteur de glycémie, une vidéo sur la façon dont les adultes peuvent utiliser la machine pour contrôler leur glycémie à la maison serait très utile pour le public cible.
De même, les entreprises en ligne vendant des chaussures de randonnée peuvent montrer aux personnes utilisant le produit qu'elles peuvent parcourir une montagne en toute sécurité sans trop d'effort.
6. Vidéos explicatives sur les produits
Bien sûr, vous savez utiliser un mixeur ou une perceuse. Certains produits, cependant, nécessitent une vidéo « comment faire » pour réchauffer le public. Les vidéos explicatives démontrent la valeur du produit pour le client.Les vidéos explicatives peuvent également aider les marques de commerce électronique à mettre en évidence certaines fonctionnalités spéciales qui rendent leur produit unique. Certaines fonctionnalités spéciales du produit nécessitent un marketing vidéo pour atteindre et attirer l'attention des clients.
Les vidéos explicatives n'ont pas besoin d'être trop longues. Ils n'ont pas non plus besoin d'être complexes ou d'avoir une qualité de production haut de gamme.
Vous devez vous concentrer sur le message et garder la vidéo simple afin que les clients comprennent clairement le fonctionnement d'un produit ou d'une fonctionnalité.
Le gril portable BioLite l'a fait en créant une vidéo d'instructions simple et pratique. La courte vidéo comporte trois parties.
Le premier montre comment configurer la machine à griller portable. La deuxième partie montre comment utiliser correctement l'appareil et certaines de ses fonctionnalités.
Enfin, la troisième partie est la plus importante. Il montre comment démonter la machine en toute sécurité, la stocker et ensuite nettoyer les composants. Le public rassemble toutes ces informations en moins de 160 secondes.
7. Vidéos promotionnelles des influenceurs
Le même message provenant de deux sources différentes, l'une d'un influenceur et l'autre d'un inconnu, a un effet différent sur nous. Nous nous asseyons et remarquons si quelque chose est dit par une personne que nous aimons, respectons ou en qui nous avons confiance.Les marques ECom collaborent souvent avec des influenceurs pour transmettre le message marketing. Le marketing d'influence est rapide et efficace car il existe un lien fort de crédibilité et de confiance entre l'influenceur et les followers.
Le succès de la campagne de commerce électronique dépend de la façon dont vous choisissez les influenceurs avec lesquels vous associer. Le marketing d'influence ne fonctionnera que si votre public cible fait partie de la base d'abonnés de l'influenceur. S'il est bien fait, le marketing d'influence revient à avoir la signature numérique d'une célébrité sur votre produit.
Sierra Designs - les fabricants de matériel de camping dans l'arrière-pays - s'est associé à Andrew Skurka pour promouvoir leur nouveau produit, la tente High Route 1FL :
Un célèbre aventurier, routard et auteur, Andrew Skurka, a été présenté dans Backpacker Magazine et National Geographic.
Dans la vidéo de l'influenceur, Andrew explique le produit et ses meilleures fonctionnalités. Grâce à l'approbation de l'influenceur, la vidéo aide Sierra Designs à atteindre son public cible - routards, voyageurs, randonneurs, etc. - grâce à l'approbation de l'influenceur.
Utiliser des vidéos pour renforcer la confiance
8. Vidéos de témoignages de produits
Avant d'acheter un produit, chaque client passe par une étape où il combat ses doutes intérieurs et ses problèmes de confiance pour prendre la décision d'achat. Les marques peuvent aider à surmonter les objections en utilisant des vidéos de témoignages.Les clients potentiels sont plus susceptibles d'écouter et de faire confiance aux informations sur les produits provenant de leurs pairs : d'autres clients qui ont déjà une expérience avec le produit.
Pour que les vidéos de témoignages de produits aient un impact sur l'audience, elles doivent posséder quelques ingrédients essentiels, tels que :
- Gardez la vidéo courte.
- Concentrez-vous sur l'authenticité (c.-à-d.) évitez de conseiller le client sur ce qu'il doit dire.
- Encouragez les clients à partager leurs histoires (leurs points faibles et comment le produit a fonctionné comme solution).
- N'utilisez pas d'acteurs. Utilisez de vrais clients qui ont acheté le produit.
- Utilisez l'appel émotionnel pour engager des clients potentiels.
Maintenant, nous vivons deux vies : une dans le monde réel et une en ligne. Nous communiquons, achetons des choses, payons en ligne, travaillons et faisons bien d'autres choses. Sans Internet, nous sommes perdus.
Notre vie en ligne est-elle sûre et sécurisée ?
Ces questions ont été explorées dans la revue vidéo publiée par la société Lifelock.
Dans la vidéo, Jamie A, une cliente de LifeLock, partage son expérience déchirante de la perte d'informations personnelles en ligne. Son parcours émotionnel de perte d'informations personnelles et de numéro de sécurité sociale touche la corde sensible du public car cela peut arriver à n'importe qui.
Elle explique également comment LifeLock l'a aidée à retrouver sa vie. C'est une preuve sociale d'un autre niveau et probablement l'un des types de vidéos les plus inspirants que vous puissiez utiliser.
9. Vidéos FAQ sur les produits
La section FAQ d'un site e-commerce est un outil de communication essentiel. La FAQ sert les clients potentiels en leur fournissant des informations essentielles sur les produits, les achats, la livraison, la politique de confidentialité, etc. La section permet également de fidéliser les clients en clarifiant leurs doutes sur l'utilisation du produit, etc.Les FAQ vidéo sont devenues incontournables pour le e-commerce car de nos jours les gens voient plus et lisent moins.
De plus, les FAQ vidéo sont plus attrayantes et les informations sont mieux conservées et rappelées que le contenu textuel.
Les clients disent également que les FAQ vidéo semblent plus personnelles et utiles. Les spécialistes du marketing peuvent également utiliser les vidéos FAQ comme outil de conversion en ajoutant un appel à l'action au contenu.
En tant qu'éditeur de logiciels de gestion de projet, il est essentiel pour Active Collab d'avoir une section FAQ facile à comprendre qui explique ses différentes fonctionnalités aux clients.
Au lieu d'utiliser une section FAQ textuelle, ils ont créé une base de connaissances vidéo informative, engageante et divertissante. Cette courte vidéo montre aux clients comment fonctionne la fonction de paiement en ligne.
https://wistia.com/learn/showcase/explaining-online-payments?wvideo=btajr7zirg
Utiliser des vidéos pour fidéliser les clients
10. Vidéos après-vente
Ce sont des vidéos de support client qu'une marque fournit après qu'un client a déjà acheté le produit. Les vidéos après-vente aident à l'intégration des clients, en leur expliquant comment utiliser le produit respectif.Les marques comprennent que leur devoir ne s'arrête pas lorsque la vente est conclue. Ils doivent engager le client après la vente pour construire une relation à long terme. Les marques peuvent envoyer des vidéos après-vente directement au client à l'aide d'un logiciel d'email marketing.
Vous ne devez pas ignorer les affirmations des experts selon lesquelles il est moins coûteux de conserver les clients existants que d'en acquérir de nouveaux. De plus, grâce aux vidéos après-vente, les marques peuvent ravir les clients et les inciter à agir en tant qu'ambassadeurs de la marque.
IKEA est un maître dans la création de vidéos d'installation après-vente. Ce conglomérat mondial qui vend des meubles prêts à assembler s'appuie sur sa vaste bibliothèque de vidéos d'installation pour guider les clients.
La valeur de leur vidéo est incontestable, car ils transmettent le message que n'importe qui peut concevoir et assembler des meubles, même une cuisine entière, à l'aide de leurs vidéos faciles à comprendre et à suivre.
11. Bonus : vidéos de lancement de produit
Chaque marque vise à prendre une longueur d'avance sur ses concurrents. Une façon d'attirer l'attention, d'attirer l'attention et de faire une place à leur produit dans l'esprit du public consiste à utiliser des vidéos de lancement de produit.La plupart des marques savent que les vidéos de lancement de produit fonctionnent. C'est la raison pour laquelle ils dépensent des sommes considérables pour les événements de lancement de produits, parfois autant que pour le développement de produits.
Vous n'avez pas à dépenser beaucoup d'argent pour les lancements de produits si votre budget ne permet pas d'événements extravagants. Le lancement de produit ne doit pas nécessairement être un événement en personne. Grâce aux fonctionnalités de diffusion en direct sur les plateformes de médias sociaux, les marques peuvent diffuser en direct à des millions de téléspectateurs avec un budget restreint.
La vidéo de lancement des nouveaux écouteurs AirPods Pro a pris d'assaut le monde. La bande-son est entraînante, les gros plans sont spectaculaires et toute la vidéo est magnifique.
Cette vidéo courte et puissante suscitera la curiosité et incitera les téléspectateurs à en savoir plus sur le produit.
Dernières pensées
Si vous avez un site Web de commerce électronique et que vous ne savez pas quel type de vidéo utiliser, commencez par ces 11 idées.Ces vidéos assureront le succès de votre marketing eCommerce. Une fois que vous avez appris ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour vous et votre marque de commerce électronique, vous pouvez vous diversifier et essayer d'autres techniques de marketing vidéo.
Pour l'instant, ce sont les seules idées de marketing vidéo que vous devez connaître.