10 Cara Menggunakan Video dalam Pemasaran eCommerce
Diterbitkan: 2022-07-14
Pada tahun 2017, perusahaan Tema Elegan meluncurkan iklan video baru yang menampilkan produk unggulan mereka, tema WordPress dengan pembuat terintegrasi bernama Divi:
Meskipun tema Elegan telah ada sejak 2008, pembuatnya sendiri dibuat hanya beberapa tahun sebelumnya dan masih relatif tidak dikenal. Mereka menghadapi persaingan yang ketat baik dari pembangun mapan seperti WPBakery dan pendatang baru yang berfokus pada bangunan front-end seperti Elementor, yang baru saja dirilis tahun sebelumnya.
Pada saat itu, nilai jual terkuat mereka - bangunan front-end yang sangat fleksibel - dianggap dengan beberapa kekhawatiran oleh komunitas WordPress, dan orang-orang di luarnya tidak tahu apa-apa tentang Divi.
Itu semua berubah dengan diluncurkannya iklan video ini di Youtube.
Hanya dalam waktu singkat, iklan video mengumpulkan jutaan penayangan. Pada saat itu, mendongeng untuk merek masih merupakan hal yang baru, dan orang-orang dari semua jenis latar belakang digital tertarik dengan iklan yang menarik (dan sering dipromosikan). Itu menjadi salah satu iklan yang dibuat orang dalam lelucon, dan dalam beberapa bulan, Divi mencapai pengakuan dan melampaui impian terliar mereka - semua karena satu video yang dieksekusi dengan baik ini .
Hari ini, Anda dapat mengatakan bahwa video ini adalah anak emas media, dan Anda tidak akan menemukan satu pun pemasar yang tidak menyukai dan mengandalkannya.
Tentu saja, tidak semua video dibuat sama, dan tidak semua video yang Anda buat akan membuat penonton terkesan untuk mengambil tindakan. Tetapi beberapa jenis video tertentu agak standar dalam industri dan telah terbukti sangat efisien dalam eCommerce.
Hari ini, kita akan melihat beberapa jenis dan contoh video klasik yang akan membantu kita memahami mengapa arketipe video ini bermanfaat.
Calon pelanggan tidak boleh meragukan produk yang akan mereka beli. Merekam video sorotan produk adalah cara mudah dan pasti untuk memamerkan produk.
Tidak diragukan lagi, ini adalah hal terbaik selain memegang dan memeriksa produk secara detail. Selain itu, video ini mudah dibuat. Perangkat perekaman video yang layak dan pengeditan video yang bagus adalah dua hal yang Anda butuhkan.
Sebagian besar merek teratas menggunakan video sorotan produk untuk menarik penonton. Apple, Samsung, dan sebagian besar merek ponsel cerdas lainnya menghabiskan banyak uang untuk membuat video close-up berkualitas tinggi, definisi tinggi, dari produk mereka. Dipercaya secara luas bahwa video close-up dan sorotan membuat hubungan yang lebih baik dengan produk dan membantu menampilkan detail yang mungkin hilang dari audiens target.
Contoh yang bagus dari video sorotan adalah iklan promo Bring on the Intensity yang menampilkan All-New Training Mask 3.0:
Video sorotan produk tidak bisa lebih baik dari ini. Video topeng pelatihan baru menampilkan produk dan menyampaikan fitur uniknya dalam waktu kurang dari 60 detik.
Meskipun dirancang untuk audiens khusus, produk ini menyoroti pesan yang tidak boleh menghentikan audiens untuk bergerak maju, tidak peduli seberapa menantang situasinya.
Menambahkan emosi adalah metode yang ampuh untuk menciptakan kesadaran merek. Belum lama ini, sebuah penelitian mengungkapkan bahwa remaja putri lebih suka memberdayakan iklan video. Sementara banyak perusahaan, termasuk Nike dan Always ikut-ikutan baru-baru ini, Pantene adalah salah satu perusahaan yang memimpin dengan iklan Chrystalis 2012 mereka:
Iklan video Kepompong yang menampilkan gadis tunarungu telah memenangkan penghargaan, pujian, dan kekaguman jutaan orang. Ditertawakan oleh orang lain, dia hampir menyerah pada mimpi bermain biola.
Seorang musisi jalanan yang tuli mendorongnya untuk mengejar mimpinya. Yang membuat cemas orang-orang yang menggertaknya, gadis tuli mengatasi tantangan dan mencapai mimpinya.
Sama menariknya adalah video yang menyampaikan pesan sosial atau menyoroti tanggung jawab sosial merek.
Misalnya, Anda adalah merek pakaian yang berkelanjutan. Dalam hal ini, Anda dapat membuat video dokumenter kecil tentang bagaimana praktik ramah lingkungan Anda mencegah pemborosan kain, dan penggunaan pewarna ramah lingkungan alami mencegah polusi air.
Iklan video yang kreatif dan menarik dapat mengurangi kekacauan untuk menjangkau konsumen. Berapa pun anggaran Anda, Anda dapat menemukan pembuat video yang dapat membuat iklan video yang menyerap kepribadian dan suara merek Anda.
Merek eCommerce yang membuat iklan video persuasif mengonversi dan menjual produk pada tingkat yang jauh lebih tinggi dan jauh lebih berhasil dalam menciptakan loyalitas merek.
Fakta bahwa rentang perhatian pemirsa menipis adalah poin penting untuk dipertimbangkan saat membuat iklan video eCommerce. Buat mereka tetap pendek dan buat dampak dalam beberapa detik pertama video.
Gunakan beberapa menit yang Anda miliki untuk memperkenalkan produk dan menunjukkan manfaatnya. The Dollar Shave Club, layanan berbasis langganan, melakukan ini dengan sangat baik dalam iklan video lucu dan edgy mereka "Pisau Kami Sangat Hebat":
Iklan video yang dibintangi oleh CEO dan pendiri Dollar Shave Club ini tidak pernah ketinggalan zaman. Itu masih segar, menarik, dan berdampak bahkan setelah bertahun-tahun.
Pembuat iklan sangat tepat dengan naskahnya. Video singkat menjelaskan merek dan bagaimana produk akan membantu pelanggan. Tapi, secara bersamaan, iklan membuat hubungan pribadi dengan penonton.
Sementara saya sebagian harus disalahkan karena tidak melakukan penelitian mendalam tentang suatu produk, saya menganggap merek tersebut sama-sama bertanggung jawab karena menyesatkan saya.
Di eCommerce, merek harus menunjukkan bagaimana fungsi produk tertentu, fitur khususnya, dan apa yang bisa dan tidak bisa dilakukan.
Video demonstrasi produk akan berguna dalam mendidik audiens tentang produk Anda. Pemirsa lebih cenderung beralih ke prospek dan pelanggan yang membayar jika mereka melihat bagaimana produk dapat meningkatkan kehidupan mereka.
Infomersial yang mempromosikan peralatan tukang dan produk dapur populer karena tidak hanya memberi tahu tetapi juga menunjukkan produk dalam tindakan.
Itulah yang terjadi dengan video aplikasi DuoLingo - cara sederhana namun efektif untuk mendemonstrasikan suatu produk. Video menunjukkan bagaimana Anda dapat menggunakan aplikasi sederhana ini untuk mempelajari bahasa baru.
Video animasi menunjukkan fitur utama aplikasi dan cara menggunakannya. Video melakukan pekerjaan yang baik untuk menjelaskan aplikasi dan membuat penonton tetap terlibat dan tertarik.
Video tersebut juga menekankan bahwa mempelajari bahasa baru dengan aplikasi sederhana ini sangatlah mudah. Dan, melihat video tersebut, sebagian besar penonton akan setuju dengan pesan tersebut.
Pemasar eECommerce dapat meyakinkan audiens target tentang kegunaan suatu produk dengan menunjukkan kepada orang-orang yang menggunakan produk tersebut.
Sebuah klip pendek yang menunjukkan orang-orang yang menggunakan produk dalam kehidupan sehari-hari mereka akan memberikan gambaran kepada calon pembeli tentang peran produk dalam kehidupan mereka. Ini juga biasanya menciptakan hubungan emosional yang kuat, membantu audiens berhubungan dengan merek itu sendiri.
Nespresso, mesin kopi yang diproduksi Nestle, merilis video demo yang indah, menarik, dan meyakinkan. Dengan mesin ini, pelanggan tidak perlu mengantri untuk membeli kopi yang harganya terlalu mahal.
https://youtu.be/Vvp0GXXT9XY
Video tersebut bercerita tentang cara membuat kopi terbaik di kota di rumah Anda. Singkatnya, segala sesuatu tentang video Nespresso menarik bagi penonton.
Jika Anda mencari contoh lain dari video gaya hidup, Anda dapat melihatnya di semua industri.
Misalnya, selama penguncian, pemasaran video restoran tiba-tiba meledak, dengan banyak restoran mengunggah konten tentang cara memasak makanan mewah dengan bahan minimal.
Dalam contoh lain, jika pemasar eCommerce mempromosikan monitor glukosa, video tentang bagaimana orang dewasa dapat menggunakan mesin untuk menjaga kadar glukosa mereka tetap terkendali di rumah akan sangat membantu audiens target.
Demikian pula, bisnis online yang menjual sepatu hiking dapat menunjukkan kepada orang-orang yang menggunakan produk tersebut untuk mendaki gunung dengan aman tanpa banyak usaha.
Video petunjuk juga dapat membantu merek eCommerce menyoroti fitur khusus tertentu yang membuat produk mereka unik. Fitur produk khusus tertentu memerlukan pemasaran video untuk menjangkau dan menarik perhatian pelanggan.
Video how-to tidak perlu terlalu panjang. Mereka juga tidak perlu rumit atau memiliki kualitas produksi kelas atas.
Anda perlu fokus pada pesan dan membuat video tetap sederhana sehingga pelanggan memahami dengan jelas cara kerja suatu produk atau fitur.
Panggangan Portabel BioLite telah melakukan ini dengan membuat video instruksional how-to yang sederhana. Video pendek ini memiliki tiga bagian.
Yang pertama menunjukkan cara mengatur mesin panggangan portabel. Bagian kedua menunjukkan cara menggunakan perangkat dengan benar dan beberapa fiturnya.
Terakhir, bagian ketiga adalah yang paling penting. Ini menunjukkan cara membongkar mesin dengan aman, menyimpannya, dan kemudian membersihkan komponennya. Penonton mengumpulkan semua informasi ini dalam waktu kurang dari 160 detik.
Merek ECom sering berkolaborasi dengan influencer untuk menyampaikan pesan pemasaran. Pemasaran influencer cepat dan efektif karena ada ikatan kredibilitas dan kepercayaan yang kuat antara influencer dan pengikut.
Keberhasilan kampanye eCommerce tergantung pada bagaimana Anda memilih influencer untuk bermitra. Pemasaran influencer hanya akan berfungsi jika audiens target Anda adalah bagian dari basis pengikut influencer. Jika dilakukan dengan benar, pemasaran influencer seperti memiliki tanda tangan digital seorang selebriti pada produk Anda.
Sierra Designs – pembuat perlengkapan berkemah di pedalaman – bermitra dengan Andrew Skurka untuk mempromosikan produk baru mereka, High Route Tent 1FL:
Seorang petualang, backpacker, dan penulis terkenal, Andrew Skurka, ditampilkan di Majalah Backpacker dan National Geographic.
Dalam video influencer, Andrew menjelaskan produk dan fitur terbaiknya. Melalui dukungan influencer, video membantu Sierra Designs menjangkau audiens targetnya – backpacker, pelancong, pejalan kaki, dll. – melalui dukungan influencer.
Pelanggan potensial lebih cenderung mendengarkan dan mempercayai informasi produk yang datang dari rekan-rekan: pelanggan lain yang sudah memiliki pengalaman dengan produk tersebut.
Agar video testimoni produk memiliki dampak pada audiens, mereka harus memiliki beberapa bahan penting, seperti:
Sekarang, kita menjalani dua kehidupan: satu di dunia nyata dan satu online. Kami berkomunikasi, membeli barang, membayar online, bekerja, dan melakukan banyak hal lainnya. Tanpa internet, kita tersesat.
Apakah kehidupan online kita aman dan terjamin?
Pertanyaan-pertanyaan itu dieksplorasi dalam ulasan video yang dirilis oleh perusahaan Lifelock.
Dalam video tersebut, Jamie A, seorang pelanggan LifeLock, berbagi pengalaman mengerikannya kehilangan informasi pribadi secara online. Perjalanan emosionalnya kehilangan informasi pribadi dan nomor jaminan sosial mengejutkan penonton karena ini bisa terjadi pada siapa saja.
Dia juga menyatakan bagaimana LifeLock membantunya merebut kembali hidupnya. Itu adalah bukti sosial dari level lain dan mungkin salah satu jenis video yang paling menginspirasi kepercayaan yang dapat Anda gunakan.
FAQ Video telah menjadi penting untuk eCommercee-commerce karena orang-orang saat ini melihat lebih banyak dan lebih sedikit membaca.
Selain itu, FAQ video lebih menarik, dan informasi disimpan dan diingat lebih baik daripada konten teks.
Pelanggan juga mengatakan bahwa FAQ video terasa lebih pribadi dan bermanfaat. Pemasar juga dapat menggunakan video FAQ sebagai alat konversi dengan menambahkan ajakan bertindak ke konten.
Sebagai perusahaan perangkat lunak manajemen proyek, sangat penting bagi Active Collab untuk memiliki bagian FAQ yang mudah dipahami yang menjelaskan berbagai fiturnya kepada pelanggan.
Alih-alih menggunakan bagian FAQ berbasis teks, mereka membuat basis pengetahuan video yang informatif, menarik, dan menghibur. Video singkat ini menunjukkan kepada pelanggan cara kerja fitur pembayaran online.
https://wistia.com/learn/showcase/explaining-online-payments?wvideo=btajr7zirg
Merek memahami tugas mereka tidak berakhir saat penjualan selesai. Mereka harus melibatkan pelanggan setelah penjualan untuk membangun hubungan jangka panjang. Merek dapat mengirim video purna jual langsung ke pelanggan menggunakan perangkat lunak pemasaran email.
Anda tidak boleh mengabaikan klaim para ahli bahwa mempertahankan pelanggan yang sudah ada lebih murah daripada mendapatkan pelanggan baru. Selain itu, melalui video purna jual, merek dapat menyenangkan pelanggan dan memengaruhi mereka untuk bertindak sebagai duta merek.
IKEA adalah ahli dalam membuat video instalasi purna jual. Konglomerat global yang menjual furnitur siap rakit ini mengandalkan perpustakaan video pemasangannya yang luas untuk memandu pelanggan.
Nilai video mereka tidak perlu dipertanyakan lagi, karena mereka menyampaikan pesan bahwa siapa pun dapat mendesain dan merakit furnitur, bahkan seluruh dapur, dengan bantuan video mereka yang mudah dipahami dan diikuti.
Sebagian besar merek tahu bahwa video peluncuran produk berfungsi. Itulah alasan mereka menghabiskan banyak uang untuk acara peluncuran produk, terkadang sebanyak untuk pengembangan produk.
Anda tidak perlu menghabiskan banyak uang untuk peluncuran produk jika anggaran Anda tidak memungkinkan acara mewah. Peluncuran produk tidak harus berupa acara tatap muka. Dengan bantuan fitur streaming langsung di platform media sosial, merek dapat melakukan streaming langsung ke jutaan pemirsa dengan anggaran terbatas.
Video peluncuran earbud AirPods Pro baru mengejutkan dunia. Soundtracknya menarik, bidikan close-upnya spektakuler, dan keseluruhan videonya sangat indah.
Video pendek dan kuat ini akan memicu rasa ingin tahu dan memengaruhi pemirsa untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk tersebut.
Video-video ini akan memastikan pemasaran eCommerce Anda akan berhasil. Setelah Anda mempelajari apa yang berhasil dan apa yang tidak untuk Anda dan merek eCommerce Anda, Anda dapat mengembangkan dan mencoba teknik pemasaran video lainnya.
Untuk saat ini, ini adalah satu-satunya ide pemasaran video yang perlu Anda ketahui.
Meskipun tema Elegan telah ada sejak 2008, pembuatnya sendiri dibuat hanya beberapa tahun sebelumnya dan masih relatif tidak dikenal. Mereka menghadapi persaingan yang ketat baik dari pembangun mapan seperti WPBakery dan pendatang baru yang berfokus pada bangunan front-end seperti Elementor, yang baru saja dirilis tahun sebelumnya.
Pada saat itu, nilai jual terkuat mereka - bangunan front-end yang sangat fleksibel - dianggap dengan beberapa kekhawatiran oleh komunitas WordPress, dan orang-orang di luarnya tidak tahu apa-apa tentang Divi.
Itu semua berubah dengan diluncurkannya iklan video ini di Youtube.
Hanya dalam waktu singkat, iklan video mengumpulkan jutaan penayangan. Pada saat itu, mendongeng untuk merek masih merupakan hal yang baru, dan orang-orang dari semua jenis latar belakang digital tertarik dengan iklan yang menarik (dan sering dipromosikan). Itu menjadi salah satu iklan yang dibuat orang dalam lelucon, dan dalam beberapa bulan, Divi mencapai pengakuan dan melampaui impian terliar mereka - semua karena satu video yang dieksekusi dengan baik ini .
Hari ini, Anda dapat mengatakan bahwa video ini adalah anak emas media, dan Anda tidak akan menemukan satu pun pemasar yang tidak menyukai dan mengandalkannya.
Tentu saja, tidak semua video dibuat sama, dan tidak semua video yang Anda buat akan membuat penonton terkesan untuk mengambil tindakan. Tetapi beberapa jenis video tertentu agak standar dalam industri dan telah terbukti sangat efisien dalam eCommerce.
Hari ini, kita akan melihat beberapa jenis dan contoh video klasik yang akan membantu kita memahami mengapa arketipe video ini bermanfaat.
Cara menggunakan Video untuk Mempromosikan Produk/Merek
1. Video Sorotan Produk
Untuk beberapa alasan aneh, topik tersebut memunculkan gambar meme ini.Calon pelanggan tidak boleh meragukan produk yang akan mereka beli. Merekam video sorotan produk adalah cara mudah dan pasti untuk memamerkan produk.
Tidak diragukan lagi, ini adalah hal terbaik selain memegang dan memeriksa produk secara detail. Selain itu, video ini mudah dibuat. Perangkat perekaman video yang layak dan pengeditan video yang bagus adalah dua hal yang Anda butuhkan.
Sebagian besar merek teratas menggunakan video sorotan produk untuk menarik penonton. Apple, Samsung, dan sebagian besar merek ponsel cerdas lainnya menghabiskan banyak uang untuk membuat video close-up berkualitas tinggi, definisi tinggi, dari produk mereka. Dipercaya secara luas bahwa video close-up dan sorotan membuat hubungan yang lebih baik dengan produk dan membantu menampilkan detail yang mungkin hilang dari audiens target.
Contoh yang bagus dari video sorotan adalah iklan promo Bring on the Intensity yang menampilkan All-New Training Mask 3.0:
Video sorotan produk tidak bisa lebih baik dari ini. Video topeng pelatihan baru menampilkan produk dan menyampaikan fitur uniknya dalam waktu kurang dari 60 detik.
Meskipun dirancang untuk audiens khusus, produk ini menyoroti pesan yang tidak boleh menghentikan audiens untuk bergerak maju, tidak peduli seberapa menantang situasinya.
2. Video Kesadaran Produk yang Membangkitkan Emosi
Aturan pertama pemasaran video adalah menjadi pendongeng yang baik. Konten video yang menyampaikan cerita yang penuh dengan emosi memiliki daya tarik yang lebih besar terhadap penonton.Menambahkan emosi adalah metode yang ampuh untuk menciptakan kesadaran merek. Belum lama ini, sebuah penelitian mengungkapkan bahwa remaja putri lebih suka memberdayakan iklan video. Sementara banyak perusahaan, termasuk Nike dan Always ikut-ikutan baru-baru ini, Pantene adalah salah satu perusahaan yang memimpin dengan iklan Chrystalis 2012 mereka:
Iklan video Kepompong yang menampilkan gadis tunarungu telah memenangkan penghargaan, pujian, dan kekaguman jutaan orang. Ditertawakan oleh orang lain, dia hampir menyerah pada mimpi bermain biola.
Seorang musisi jalanan yang tuli mendorongnya untuk mengejar mimpinya. Yang membuat cemas orang-orang yang menggertaknya, gadis tuli mengatasi tantangan dan mencapai mimpinya.
Sama menariknya adalah video yang menyampaikan pesan sosial atau menyoroti tanggung jawab sosial merek.
Misalnya, Anda adalah merek pakaian yang berkelanjutan. Dalam hal ini, Anda dapat membuat video dokumenter kecil tentang bagaimana praktik ramah lingkungan Anda mencegah pemborosan kain, dan penggunaan pewarna ramah lingkungan alami mencegah polusi air.
3. Iklan Video Produk
Meskipun kita berada di dekade ketiga milenium baru, strategi pemasaran yang dominan di Era Iklan 1960-an masih berlaku. Munculnya media sosial tidak mengurangi ketergantungan kita pada iklan video untuk mempromosikan produk.Iklan video yang kreatif dan menarik dapat mengurangi kekacauan untuk menjangkau konsumen. Berapa pun anggaran Anda, Anda dapat menemukan pembuat video yang dapat membuat iklan video yang menyerap kepribadian dan suara merek Anda.
Merek eCommerce yang membuat iklan video persuasif mengonversi dan menjual produk pada tingkat yang jauh lebih tinggi dan jauh lebih berhasil dalam menciptakan loyalitas merek.
Fakta bahwa rentang perhatian pemirsa menipis adalah poin penting untuk dipertimbangkan saat membuat iklan video eCommerce. Buat mereka tetap pendek dan buat dampak dalam beberapa detik pertama video.
Gunakan beberapa menit yang Anda miliki untuk memperkenalkan produk dan menunjukkan manfaatnya. The Dollar Shave Club, layanan berbasis langganan, melakukan ini dengan sangat baik dalam iklan video lucu dan edgy mereka "Pisau Kami Sangat Hebat":
Iklan video yang dibintangi oleh CEO dan pendiri Dollar Shave Club ini tidak pernah ketinggalan zaman. Itu masih segar, menarik, dan berdampak bahkan setelah bertahun-tahun.
Pembuat iklan sangat tepat dengan naskahnya. Video singkat menjelaskan merek dan bagaimana produk akan membantu pelanggan. Tapi, secara bersamaan, iklan membuat hubungan pribadi dengan penonton.
Menggunakan Video untuk Menghasilkan Prospek
4. Video Demonstrasi Produk
Lebih dari sekali, saya telah tertipu oleh karakteristik fisik suatu produk. Fitur dan fungsinya tidak sesuai dengan produk.Sementara saya sebagian harus disalahkan karena tidak melakukan penelitian mendalam tentang suatu produk, saya menganggap merek tersebut sama-sama bertanggung jawab karena menyesatkan saya.
Di eCommerce, merek harus menunjukkan bagaimana fungsi produk tertentu, fitur khususnya, dan apa yang bisa dan tidak bisa dilakukan.
Video demonstrasi produk akan berguna dalam mendidik audiens tentang produk Anda. Pemirsa lebih cenderung beralih ke prospek dan pelanggan yang membayar jika mereka melihat bagaimana produk dapat meningkatkan kehidupan mereka.
Infomersial yang mempromosikan peralatan tukang dan produk dapur populer karena tidak hanya memberi tahu tetapi juga menunjukkan produk dalam tindakan.
Itulah yang terjadi dengan video aplikasi DuoLingo - cara sederhana namun efektif untuk mendemonstrasikan suatu produk. Video menunjukkan bagaimana Anda dapat menggunakan aplikasi sederhana ini untuk mempelajari bahasa baru.
Video animasi menunjukkan fitur utama aplikasi dan cara menggunakannya. Video melakukan pekerjaan yang baik untuk menjelaskan aplikasi dan membuat penonton tetap terlibat dan tertarik.
Video tersebut juga menekankan bahwa mempelajari bahasa baru dengan aplikasi sederhana ini sangatlah mudah. Dan, melihat video tersebut, sebagian besar penonton akan setuju dengan pesan tersebut.
5. Video Gaya Hidup Merek
Untuk sesaat, lupakan desain pemasar saluran penjualan untuk kampanye mereka. Dalam benak mereka, kebanyakan orang melewati berbagai tahapan sebelum membeli suatu produk. Salah satu fase yang paling kritis adalah produk dalam tindakan.Pemasar eECommerce dapat meyakinkan audiens target tentang kegunaan suatu produk dengan menunjukkan kepada orang-orang yang menggunakan produk tersebut.
Sebuah klip pendek yang menunjukkan orang-orang yang menggunakan produk dalam kehidupan sehari-hari mereka akan memberikan gambaran kepada calon pembeli tentang peran produk dalam kehidupan mereka. Ini juga biasanya menciptakan hubungan emosional yang kuat, membantu audiens berhubungan dengan merek itu sendiri.
Nespresso, mesin kopi yang diproduksi Nestle, merilis video demo yang indah, menarik, dan meyakinkan. Dengan mesin ini, pelanggan tidak perlu mengantri untuk membeli kopi yang harganya terlalu mahal.
https://youtu.be/Vvp0GXXT9XY
Video tersebut bercerita tentang cara membuat kopi terbaik di kota di rumah Anda. Singkatnya, segala sesuatu tentang video Nespresso menarik bagi penonton.
Jika Anda mencari contoh lain dari video gaya hidup, Anda dapat melihatnya di semua industri.
Misalnya, selama penguncian, pemasaran video restoran tiba-tiba meledak, dengan banyak restoran mengunggah konten tentang cara memasak makanan mewah dengan bahan minimal.
Dalam contoh lain, jika pemasar eCommerce mempromosikan monitor glukosa, video tentang bagaimana orang dewasa dapat menggunakan mesin untuk menjaga kadar glukosa mereka tetap terkendali di rumah akan sangat membantu audiens target.
Demikian pula, bisnis online yang menjual sepatu hiking dapat menunjukkan kepada orang-orang yang menggunakan produk tersebut untuk mendaki gunung dengan aman tanpa banyak usaha.
6. Video Petunjuk Produk
Tentu saja, Anda tahu cara menggunakan blender atau mesin bor. Beberapa produk, bagaimanapun, membutuhkan video 'bagaimana caranya' untuk menghangatkan penonton. Video cara menunjukkan nilai produk kepada pelanggan.Video petunjuk juga dapat membantu merek eCommerce menyoroti fitur khusus tertentu yang membuat produk mereka unik. Fitur produk khusus tertentu memerlukan pemasaran video untuk menjangkau dan menarik perhatian pelanggan.
Video how-to tidak perlu terlalu panjang. Mereka juga tidak perlu rumit atau memiliki kualitas produksi kelas atas.
Anda perlu fokus pada pesan dan membuat video tetap sederhana sehingga pelanggan memahami dengan jelas cara kerja suatu produk atau fitur.
Panggangan Portabel BioLite telah melakukan ini dengan membuat video instruksional how-to yang sederhana. Video pendek ini memiliki tiga bagian.
Yang pertama menunjukkan cara mengatur mesin panggangan portabel. Bagian kedua menunjukkan cara menggunakan perangkat dengan benar dan beberapa fiturnya.
Terakhir, bagian ketiga adalah yang paling penting. Ini menunjukkan cara membongkar mesin dengan aman, menyimpannya, dan kemudian membersihkan komponennya. Penonton mengumpulkan semua informasi ini dalam waktu kurang dari 160 detik.
7. Video Promo Influencer
Pesan yang sama datang dari dua sumber yang berbeda, satu dari influencer dan yang lainnya dari orang asing, memiliki efek yang berbeda pada kita. Kami duduk dan memperhatikan jika sesuatu dikatakan oleh orang yang kami sukai, hormati, atau percayai.Merek ECom sering berkolaborasi dengan influencer untuk menyampaikan pesan pemasaran. Pemasaran influencer cepat dan efektif karena ada ikatan kredibilitas dan kepercayaan yang kuat antara influencer dan pengikut.
Keberhasilan kampanye eCommerce tergantung pada bagaimana Anda memilih influencer untuk bermitra. Pemasaran influencer hanya akan berfungsi jika audiens target Anda adalah bagian dari basis pengikut influencer. Jika dilakukan dengan benar, pemasaran influencer seperti memiliki tanda tangan digital seorang selebriti pada produk Anda.
Sierra Designs – pembuat perlengkapan berkemah di pedalaman – bermitra dengan Andrew Skurka untuk mempromosikan produk baru mereka, High Route Tent 1FL:
Seorang petualang, backpacker, dan penulis terkenal, Andrew Skurka, ditampilkan di Majalah Backpacker dan National Geographic.
Dalam video influencer, Andrew menjelaskan produk dan fitur terbaiknya. Melalui dukungan influencer, video membantu Sierra Designs menjangkau audiens targetnya – backpacker, pelancong, pejalan kaki, dll. – melalui dukungan influencer.
Menggunakan Video untuk Meningkatkan Kepercayaan
8. Video Testimonial Produk
Sebelum membeli suatu produk, setiap pelanggan melewati tahap di mana mereka melawan keraguan batin dan masalah kepercayaan mereka untuk membuat keputusan pembelian. Merek dapat membantu mengatasi keberatan dengan menggunakan video testimonial.Pelanggan potensial lebih cenderung mendengarkan dan mempercayai informasi produk yang datang dari rekan-rekan: pelanggan lain yang sudah memiliki pengalaman dengan produk tersebut.
Agar video testimoni produk memiliki dampak pada audiens, mereka harus memiliki beberapa bahan penting, seperti:
- Jaga agar video tetap pendek.
- Fokus pada keaslian (yaitu) hindari mengajari pelanggan tentang apa yang harus dikatakan.
- Dorong pelanggan untuk berbagi cerita mereka (poin rasa sakit mereka dan bagaimana produk bekerja sebagai solusi).
- Jangan gunakan aktor. Gunakan pelanggan nyata yang membeli produk.
- Gunakan daya tarik emosional untuk melibatkan pelanggan potensial.
Sekarang, kita menjalani dua kehidupan: satu di dunia nyata dan satu online. Kami berkomunikasi, membeli barang, membayar online, bekerja, dan melakukan banyak hal lainnya. Tanpa internet, kita tersesat.
Apakah kehidupan online kita aman dan terjamin?
Pertanyaan-pertanyaan itu dieksplorasi dalam ulasan video yang dirilis oleh perusahaan Lifelock.
Dalam video tersebut, Jamie A, seorang pelanggan LifeLock, berbagi pengalaman mengerikannya kehilangan informasi pribadi secara online. Perjalanan emosionalnya kehilangan informasi pribadi dan nomor jaminan sosial mengejutkan penonton karena ini bisa terjadi pada siapa saja.
Dia juga menyatakan bagaimana LifeLock membantunya merebut kembali hidupnya. Itu adalah bukti sosial dari level lain dan mungkin salah satu jenis video yang paling menginspirasi kepercayaan yang dapat Anda gunakan.
9. Video FAQ Produk
Bagian FAQ di situs web eCommercee-commerce adalah alat komunikasi yang penting. FAQ melayani calon pelanggan dengan memberikan informasi penting tentang produk, belanja, pengiriman, kebijakan privasi, dll. Bagian ini juga membantu mempertahankan pelanggan dengan mengklarifikasi keraguan mereka tentang penggunaan produk, dll.FAQ Video telah menjadi penting untuk eCommercee-commerce karena orang-orang saat ini melihat lebih banyak dan lebih sedikit membaca.
Selain itu, FAQ video lebih menarik, dan informasi disimpan dan diingat lebih baik daripada konten teks.
Pelanggan juga mengatakan bahwa FAQ video terasa lebih pribadi dan bermanfaat. Pemasar juga dapat menggunakan video FAQ sebagai alat konversi dengan menambahkan ajakan bertindak ke konten.
Sebagai perusahaan perangkat lunak manajemen proyek, sangat penting bagi Active Collab untuk memiliki bagian FAQ yang mudah dipahami yang menjelaskan berbagai fiturnya kepada pelanggan.
Alih-alih menggunakan bagian FAQ berbasis teks, mereka membuat basis pengetahuan video yang informatif, menarik, dan menghibur. Video singkat ini menunjukkan kepada pelanggan cara kerja fitur pembayaran online.
https://wistia.com/learn/showcase/explaining-online-payments?wvideo=btajr7zirg
Menggunakan Video untuk Mempertahankan Pelanggan
10. Video Purna Jual
Ini adalah video dukungan pelanggan yang diberikan merek setelah pelanggan membeli produk. Video purna jual membantu dalam orientasi pelanggan, menginstruksikan mereka tentang cara menggunakan produk masing-masing.Merek memahami tugas mereka tidak berakhir saat penjualan selesai. Mereka harus melibatkan pelanggan setelah penjualan untuk membangun hubungan jangka panjang. Merek dapat mengirim video purna jual langsung ke pelanggan menggunakan perangkat lunak pemasaran email.
Anda tidak boleh mengabaikan klaim para ahli bahwa mempertahankan pelanggan yang sudah ada lebih murah daripada mendapatkan pelanggan baru. Selain itu, melalui video purna jual, merek dapat menyenangkan pelanggan dan memengaruhi mereka untuk bertindak sebagai duta merek.
IKEA adalah ahli dalam membuat video instalasi purna jual. Konglomerat global yang menjual furnitur siap rakit ini mengandalkan perpustakaan video pemasangannya yang luas untuk memandu pelanggan.
Nilai video mereka tidak perlu dipertanyakan lagi, karena mereka menyampaikan pesan bahwa siapa pun dapat mendesain dan merakit furnitur, bahkan seluruh dapur, dengan bantuan video mereka yang mudah dipahami dan diikuti.
11. Bonus: Video Peluncuran Produk
Setiap merek bertujuan untuk menjadi yang terdepan dalam persaingannya. Salah satu cara untuk merebut bola mata, menarik perhatian, dan menempatkan produk mereka di benak audiens adalah melalui video peluncuran produk.Sebagian besar merek tahu bahwa video peluncuran produk berfungsi. Itulah alasan mereka menghabiskan banyak uang untuk acara peluncuran produk, terkadang sebanyak untuk pengembangan produk.
Anda tidak perlu menghabiskan banyak uang untuk peluncuran produk jika anggaran Anda tidak memungkinkan acara mewah. Peluncuran produk tidak harus berupa acara tatap muka. Dengan bantuan fitur streaming langsung di platform media sosial, merek dapat melakukan streaming langsung ke jutaan pemirsa dengan anggaran terbatas.
Video peluncuran earbud AirPods Pro baru mengejutkan dunia. Soundtracknya menarik, bidikan close-upnya spektakuler, dan keseluruhan videonya sangat indah.
Video pendek dan kuat ini akan memicu rasa ingin tahu dan memengaruhi pemirsa untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk tersebut.
Pikiran Akhir
Jika Anda memiliki situs web eCommerce dan tidak tahu jenis video apa yang akan digunakan, mulailah dengan 11 ide ini.Video-video ini akan memastikan pemasaran eCommerce Anda akan berhasil. Setelah Anda mempelajari apa yang berhasil dan apa yang tidak untuk Anda dan merek eCommerce Anda, Anda dapat mengembangkan dan mencoba teknik pemasaran video lainnya.
Untuk saat ini, ini adalah satu-satunya ide pemasaran video yang perlu Anda ketahui.