10 maneiras de usar o vídeo no marketing de comércio eletrônico
Publicados: 2022-07-14
Em 2017, a empresa Elegant themes lançou um novo anúncio em vídeo apresentando seu produto flagman, um tema WordPress com um construtor integrado chamado Divi:
Embora os temas elegantes existam desde 2008, o próprio construtor foi criado apenas alguns anos antes e ainda era relativamente desconhecido. Eles enfrentaram uma concorrência terrível de construtores estabelecidos como WPBakery e recém-chegados focados em construção de front-end como Elementor, que havia acabado de ser lançado no ano anterior.
Na época, seu ponto de venda mais forte - o edifício front-end extremamente flexível - foi considerado com algumas preocupações pela comunidade WordPress, e as pessoas fora dela simplesmente não sabiam nada sobre o Divi.
Isso tudo mudou com o lançamento deste anúncio em vídeo no Youtube.
Em pouco tempo, o anúncio em vídeo acumulou milhões de visualizações. Na época, contar histórias para marcas ainda era uma novidade, e pessoas de todos os tipos de origens digitais ficaram intrigadas com o anúncio fascinante (e muitas vezes promovido). Tornou-se um daqueles anúncios com os quais as pessoas fazem piadas internas e, em poucos meses, Divi alcançou reconhecimento e alcançou além de seus sonhos mais loucos - tudo por causa desse vídeo bem executado .
Hoje, você pode dizer que este vídeo é o filho de ouro da mídia e não encontrará um único profissional de marketing que não o ame e confie nele.
É claro que nem todos os vídeos são criados iguais e nem todos os vídeos que você cria impressionarão o público a agir. Mas alguns tipos específicos de vídeo são um pouco padrão na indústria e provaram ser altamente eficientes no comércio eletrônico.
Hoje, vamos dar uma olhada em alguns tipos de vídeo clássicos e exemplos que nos ajudarão a entender por que esses arquétipos de vídeo valem a pena.
Os clientes em potencial não devem duvidar do produto que planejam comprar. Gravar vídeos de destaque do produto é uma maneira fácil e segura de mostrar um produto.
Sem dúvida, é a melhor coisa ao lado de segurar e examinar o produto em detalhes. Além disso, esses vídeos são fáceis de criar. Um dispositivo de gravação de vídeo decente e uma boa edição de vídeo são as duas únicas coisas que você precisa.
A maioria das principais marcas usa vídeos de destaque de produtos para atrair o público. Apple, Samsung e a maioria das outras marcas de smartphones gastam grandes somas para criar vídeos de alta qualidade, alta definição e close-up de seus produtos. Acredita-se que vídeos de close-up e destaque criam uma conexão melhor com o produto e ajudam a mostrar detalhes que, de outra forma, podem se perder para o público-alvo.
Um ótimo exemplo de um vídeo em destaque é o anúncio promocional Bring on the Intensity que apresenta a nova máscara de treinamento 3.0:
Os vídeos de destaque do produto não podem ficar melhores do que isso. O novo vídeo da máscara de treinamento mostra o produto e transmite seus recursos exclusivos em menos de 60 segundos.
Embora projetado para um público de nicho, o produto destaca a mensagem, nada deve impedir o público de seguir em frente, por mais desafiadoras que sejam as circunstâncias.
Adicionar emoções é um método poderoso de criar reconhecimento de marca. Não muito tempo atrás, um estudo revelou que as mulheres jovens preferem anúncios em vídeo empoderadores. Enquanto muitas empresas, incluindo Nike e Always entraram na onda recentemente, a Pantene foi uma das empresas a liderar o caminho com seu anúncio de 2012 da Chrystalis:
A propaganda em vídeo Chrysalis, que apresenta uma garota surda, ganhou prêmios, elogios e a admiração de milhões de pessoas. Ridicularizada pelos outros, ela quase desistiu do sonho de tocar violino.
Um músico de rua surdo a encoraja a perseguir seu sonho. Para consternação das pessoas que a intimidaram, a garota surda supera desafios e realiza seu sonho.
Igualmente atraentes são os vídeos que transmitem uma mensagem social ou destacam a responsabilidade social de uma marca.
Por exemplo, suponha que você seja uma marca de roupas sustentáveis. Nesse caso, você pode produzir um pequeno documentário sobre como suas práticas ecológicas evitam o desperdício de tecido e como o uso de corantes naturais ecológicos evita a poluição da água.
Anúncios em vídeo criativos e envolventes podem acabar com a confusão para alcançar os consumidores. Independentemente do seu orçamento, é possível encontrar um criador de vídeos que possa criar anúncios em vídeo que absorvam a personalidade e a voz da sua marca.
As marcas de comércio eletrônico que criam anúncios em vídeo persuasivos convertem e vendem produtos a uma taxa muito mais alta e são muito mais bem-sucedidas na criação de fidelidade à marca.
O fato de que a atenção dos espectadores está diminuindo é um ponto crucial a ser considerado ao criar anúncios em vídeo de comércio eletrônico. Mantenha-os curtos e cause impacto nos primeiros segundos do vídeo.
Use os poucos minutos que você tem para apresentar o produto e demonstrar seus benefícios. O Dollar Shave Club, um serviço baseado em assinatura, faz isso notavelmente bem em seu anúncio em vídeo bem-humorado e ousado "Our Blades Are F***ing Great":
O anúncio em vídeo estrelado pelo CEO e fundador do Dollar Shave Club nunca envelhece. Ainda é novo, envolvente e impactante, mesmo depois de tantos anos.
Os criadores do anúncio estão no local com o script. O pequeno vídeo explica a marca e como o produto ajudaria o cliente. Mas, simultaneamente, o anúncio faz uma conexão pessoal com o público.
Embora eu seja parcialmente culpado por não realizar uma pesquisa aprofundada sobre um produto, considero a marca igualmente responsável por me enganar.
No comércio eletrônico, a marca deve mostrar como um produto específico funciona, seus recursos específicos e o que pode e o que não pode fazer.
Vídeos de demonstração de produtos seriam úteis para educar o público sobre seu produto. É mais provável que os espectadores se convertam em leads e clientes pagantes se virem como o produto pode melhorar suas vidas.
Os infomerciais que promovem ferramentas de trabalho manual e produtos de cozinha são populares porque não apenas contam, mas mostram os produtos em ação.
Esse é precisamente o caso do vídeo do aplicativo DuoLingo - uma maneira simples e eficaz de demonstrar um produto. O vídeo mostra como você pode usar este aplicativo simples para aprender um novo idioma.
O vídeo de animação demonstra os principais recursos do aplicativo e como usá-los. O vídeo faz um ótimo trabalho ao explicar o aplicativo e manter o público engajado e interessado.
O vídeo também enfatiza que aprender um novo idioma com este aplicativo simples é fácil. E, vendo o vídeo, a maioria do público concordaria com a mensagem.
Os profissionais de marketing de comércio eletrônico podem convencer o público-alvo sobre a utilidade de um produto, mostrando às pessoas que usam o produto.
Um pequeno clipe mostrando as pessoas que utilizam o produto em suas vidas diárias dará ao potencial comprador uma ideia do papel do produto em sua vida. Também cria uma forte conexão emocional, ajudando o público a se relacionar com a marca em si.
A Nespresso, uma máquina de café que a Nestlé produz, lançou um belo, atraente e convincente vídeo de demonstração. Com esta máquina, o cliente não precisa ficar na fila para comprar um café superfaturado.
https://youtu.be/Vvp0GXXT9XY
O vídeo conta uma história de como criar o melhor café da cidade em sua casa. Em poucas palavras, tudo sobre o vídeo Nespresso atrai o público.
Se você estiver procurando outros exemplos de vídeos de estilo de vida, poderá vê-los em todos os setores.
Por exemplo, durante o bloqueio, o marketing de vídeo de restaurantes teve um boom repentino, com muitos restaurantes enviando conteúdo sobre como cozinhar refeições suntuosas com o mínimo de ingredientes.
Em outro exemplo, se o comerciante de comércio eletrônico promover um monitor de glicose, um vídeo sobre como os adultos podem usar a máquina para manter seu nível de glicose sob controle em casa seria mais útil para o público-alvo.
Da mesma forma, as empresas on-line que vendem botas de caminhada podem mostrar às pessoas que usam o produto para caminhar com segurança em uma montanha sem muito esforço.
Os vídeos de instruções também podem ajudar as marcas de comércio eletrônico a destacar determinados recursos especiais que tornam seu produto único. Certos recursos especiais do produto precisam de marketing de vídeo para alcançar e atrair a atenção dos clientes.
Os vídeos de instruções não precisam ser muito longos. Nem precisam ser complexos ou ter qualidade de produção de ponta.
Você precisa se concentrar na mensagem e manter o vídeo simples para que os clientes entendam claramente como um produto ou recurso funciona.
O BioLite Portable Grill fez isso criando um vídeo instrutivo simples. O vídeo curto tem três partes.
A primeira mostra como configurar a churrasqueira portátil. A segunda parte demonstra como utilizar corretamente o dispositivo e alguns de seus recursos.
Por fim, a terceira parte é a mais importante. Ele mostra como desconstruir a máquina com segurança, armazená-la e depois limpar os componentes. O público reúne todas essas informações em menos de 160 segundos.
As marcas ECom geralmente colaboram com influenciadores para transmitir a mensagem de marketing. O marketing de influenciadores é rápido e eficaz porque existe um forte vínculo de credibilidade e confiança entre o influenciador e os seguidores.
O sucesso da campanha de comércio eletrônico depende de como você escolhe os influenciadores para fazer parceria. O marketing de influenciadores funcionará apenas se seu público-alvo fizer parte da base de seguidores do influenciador. Se bem feito, o marketing de influenciadores é como ter a assinatura digital de uma celebridade em seu produto.
A Sierra Designs – fabricante de equipamentos de camping no interior – fez uma parceria com Andrew Skurka para promover seu novo produto, a High Route Tent 1FL:
Um famoso aventureiro, mochileiro e autor, Andrew Skurka, foi destaque na Backpacker Magazine e na National Geographic.
No vídeo do influenciador, Andrew explica o produto e seus melhores recursos. Por meio do endosso do influenciador, o vídeo ajuda a Sierra Designs a atingir seu público-alvo – mochileiros, viajantes, caminhantes etc. – por meio do endosso do influenciador.
Os clientes em potencial são mais propensos a ouvir e confiar nas informações do produto vindas de colegas: outros clientes que já tiveram experiência com o produto.
Para que os vídeos de depoimentos de produtos tenham impacto no público, eles devem possuir alguns ingredientes essenciais, como:
Agora, vivemos duas vidas: uma no mundo real e outra online. Nós nos comunicamos, compramos coisas, pagamos online, trabalhamos e fazemos muitas outras coisas. Sem a internet, estamos perdidos.
No entanto, nossa vida online é segura e protegida?
Essas questões foram exploradas no vídeo review divulgado pela empresa Lifelock.
No vídeo, Jamie A, cliente da LifeLock, compartilha sua experiência angustiante de perder informações pessoais online. Sua jornada emocional de perder informações pessoais e número do seguro social atinge o público porque isso pode acontecer com qualquer um.
Ela também afirma como LifeLock a ajudou a recuperar sua vida. Essa é uma prova social de outro nível e provavelmente um dos tipos de vídeos mais inspiradores de confiança que você pode usar.
As perguntas frequentes em vídeo tornaram-se essenciais para o comércio eletrônico porque as pessoas hoje em dia veem mais e leem menos.
Além disso, as perguntas frequentes em vídeo são mais envolventes e as informações são retidas e recuperadas melhor do que o conteúdo de texto.
Os clientes também dizem que as perguntas frequentes em vídeo parecem mais pessoais e úteis. Os profissionais de marketing também podem usar vídeos de perguntas frequentes como uma ferramenta de conversão, adicionando uma chamada à ação ao conteúdo.
Como uma empresa de software de gerenciamento de projetos, é vital que o Active Collab tenha uma seção de perguntas frequentes de fácil compreensão que explique seus vários recursos aos clientes.
Em vez de usar uma seção de perguntas frequentes baseada em texto, eles criaram uma base de conhecimento em vídeo que é informativa, envolvente e divertida. Este pequeno vídeo mostra aos clientes como funciona o recurso de pagamento online.
https://wistia.com/learn/showcase/explaining-online-payments?wvideo=btajr7zirg
As marcas entendem que seu dever não termina quando a venda é feita. Eles devem envolver o cliente após a venda para construir um relacionamento de longo prazo. As marcas podem enviar vídeos de pós-venda diretamente ao cliente usando um software de marketing por e-mail.
Você não deve desconsiderar as alegações de especialistas de que é mais barato manter os clientes existentes do que adquirir novos. Além disso, por meio de vídeos de pós-venda, as marcas podem encantar os clientes e influenciá-los a atuar como embaixadores da marca.
A IKEA é mestre na criação de vídeos de instalação pós-venda. Esse conglomerado global que vende móveis prontos para montar conta com sua extensa biblioteca de vídeos de instalação para orientar os clientes.
O valor de seu vídeo é inquestionável, pois transmitem a mensagem de que qualquer pessoa pode projetar e montar móveis, até mesmo uma cozinha inteira, com a ajuda de seus vídeos fáceis de entender e acompanhar.
A maioria das marcas sabe que vídeos de lançamento de produtos funcionam. Essa é a razão pela qual eles gastam uma quantia considerável em eventos de lançamento de produtos, às vezes tanto quanto no desenvolvimento de produtos.
Você não precisa gastar muito dinheiro em lançamentos de produtos se seu orçamento não permitir eventos extravagantes. O lançamento do produto não precisa ser um evento presencial. Com a ajuda de recursos de transmissão ao vivo em plataformas de mídia social, as marcas podem transmitir ao vivo para milhões de espectadores com um orçamento apertado.
O vídeo de lançamento dos novos fones de ouvido AirPods Pro pegou o mundo de surpresa. A trilha sonora é cativante, os close-ups são espetaculares e todo o vídeo é lindo.
Este vídeo curto e poderoso despertará a curiosidade e influenciará os espectadores a saber mais sobre o produto.
Esses vídeos garantirão que seu marketing de comércio eletrônico decole com sucesso. Depois de aprender o que funciona e o que não funciona para você e sua marca de comércio eletrônico, você pode ramificar e experimentar outras técnicas de marketing de vídeo.
Por enquanto, essas são as únicas ideias de marketing de vídeo que você precisa conhecer.
Embora os temas elegantes existam desde 2008, o próprio construtor foi criado apenas alguns anos antes e ainda era relativamente desconhecido. Eles enfrentaram uma concorrência terrível de construtores estabelecidos como WPBakery e recém-chegados focados em construção de front-end como Elementor, que havia acabado de ser lançado no ano anterior.
Na época, seu ponto de venda mais forte - o edifício front-end extremamente flexível - foi considerado com algumas preocupações pela comunidade WordPress, e as pessoas fora dela simplesmente não sabiam nada sobre o Divi.
Isso tudo mudou com o lançamento deste anúncio em vídeo no Youtube.
Em pouco tempo, o anúncio em vídeo acumulou milhões de visualizações. Na época, contar histórias para marcas ainda era uma novidade, e pessoas de todos os tipos de origens digitais ficaram intrigadas com o anúncio fascinante (e muitas vezes promovido). Tornou-se um daqueles anúncios com os quais as pessoas fazem piadas internas e, em poucos meses, Divi alcançou reconhecimento e alcançou além de seus sonhos mais loucos - tudo por causa desse vídeo bem executado .
Hoje, você pode dizer que este vídeo é o filho de ouro da mídia e não encontrará um único profissional de marketing que não o ame e confie nele.
É claro que nem todos os vídeos são criados iguais e nem todos os vídeos que você cria impressionarão o público a agir. Mas alguns tipos específicos de vídeo são um pouco padrão na indústria e provaram ser altamente eficientes no comércio eletrônico.
Hoje, vamos dar uma olhada em alguns tipos de vídeo clássicos e exemplos que nos ajudarão a entender por que esses arquétipos de vídeo valem a pena.
Como usar vídeos para promover o produto/marca
1. Vídeos de destaque do produto
Por algum motivo bizarro, o tópico traz à tona a imagem desse meme.Os clientes em potencial não devem duvidar do produto que planejam comprar. Gravar vídeos de destaque do produto é uma maneira fácil e segura de mostrar um produto.
Sem dúvida, é a melhor coisa ao lado de segurar e examinar o produto em detalhes. Além disso, esses vídeos são fáceis de criar. Um dispositivo de gravação de vídeo decente e uma boa edição de vídeo são as duas únicas coisas que você precisa.
A maioria das principais marcas usa vídeos de destaque de produtos para atrair o público. Apple, Samsung e a maioria das outras marcas de smartphones gastam grandes somas para criar vídeos de alta qualidade, alta definição e close-up de seus produtos. Acredita-se que vídeos de close-up e destaque criam uma conexão melhor com o produto e ajudam a mostrar detalhes que, de outra forma, podem se perder para o público-alvo.
Um ótimo exemplo de um vídeo em destaque é o anúncio promocional Bring on the Intensity que apresenta a nova máscara de treinamento 3.0:
Os vídeos de destaque do produto não podem ficar melhores do que isso. O novo vídeo da máscara de treinamento mostra o produto e transmite seus recursos exclusivos em menos de 60 segundos.
Embora projetado para um público de nicho, o produto destaca a mensagem, nada deve impedir o público de seguir em frente, por mais desafiadoras que sejam as circunstâncias.
2. Vídeos de divulgação do produto que evocam emoções
A primeira regra do marketing de vídeo é se tornar um bom contador de histórias. O conteúdo de vídeo que transmite uma história cheia de emoções tem uma atração maior sobre o público.Adicionar emoções é um método poderoso de criar reconhecimento de marca. Não muito tempo atrás, um estudo revelou que as mulheres jovens preferem anúncios em vídeo empoderadores. Enquanto muitas empresas, incluindo Nike e Always entraram na onda recentemente, a Pantene foi uma das empresas a liderar o caminho com seu anúncio de 2012 da Chrystalis:
A propaganda em vídeo Chrysalis, que apresenta uma garota surda, ganhou prêmios, elogios e a admiração de milhões de pessoas. Ridicularizada pelos outros, ela quase desistiu do sonho de tocar violino.
Um músico de rua surdo a encoraja a perseguir seu sonho. Para consternação das pessoas que a intimidaram, a garota surda supera desafios e realiza seu sonho.
Igualmente atraentes são os vídeos que transmitem uma mensagem social ou destacam a responsabilidade social de uma marca.
Por exemplo, suponha que você seja uma marca de roupas sustentáveis. Nesse caso, você pode produzir um pequeno documentário sobre como suas práticas ecológicas evitam o desperdício de tecido e como o uso de corantes naturais ecológicos evita a poluição da água.
3. Anúncios em vídeo de produtos
Apesar de estarmos na terceira década do novo milênio, a estratégia de marketing predominante da Era da Propaganda dos anos 1960 ainda é válida. A ascensão das mídias sociais não reduziu nossa dependência de anúncios em vídeo para promover produtos.Anúncios em vídeo criativos e envolventes podem acabar com a confusão para alcançar os consumidores. Independentemente do seu orçamento, é possível encontrar um criador de vídeos que possa criar anúncios em vídeo que absorvam a personalidade e a voz da sua marca.
As marcas de comércio eletrônico que criam anúncios em vídeo persuasivos convertem e vendem produtos a uma taxa muito mais alta e são muito mais bem-sucedidas na criação de fidelidade à marca.
O fato de que a atenção dos espectadores está diminuindo é um ponto crucial a ser considerado ao criar anúncios em vídeo de comércio eletrônico. Mantenha-os curtos e cause impacto nos primeiros segundos do vídeo.
Use os poucos minutos que você tem para apresentar o produto e demonstrar seus benefícios. O Dollar Shave Club, um serviço baseado em assinatura, faz isso notavelmente bem em seu anúncio em vídeo bem-humorado e ousado "Our Blades Are F***ing Great":
O anúncio em vídeo estrelado pelo CEO e fundador do Dollar Shave Club nunca envelhece. Ainda é novo, envolvente e impactante, mesmo depois de tantos anos.
Os criadores do anúncio estão no local com o script. O pequeno vídeo explica a marca e como o produto ajudaria o cliente. Mas, simultaneamente, o anúncio faz uma conexão pessoal com o público.
Usando vídeos para gerar leads
4. Vídeos de demonstração do produto
Mais de uma vez, fui enganado pelas características físicas de um produto. Os recursos e o funcionamento não corresponderam à simplicidade do produto.Embora eu seja parcialmente culpado por não realizar uma pesquisa aprofundada sobre um produto, considero a marca igualmente responsável por me enganar.
No comércio eletrônico, a marca deve mostrar como um produto específico funciona, seus recursos específicos e o que pode e o que não pode fazer.
Vídeos de demonstração de produtos seriam úteis para educar o público sobre seu produto. É mais provável que os espectadores se convertam em leads e clientes pagantes se virem como o produto pode melhorar suas vidas.
Os infomerciais que promovem ferramentas de trabalho manual e produtos de cozinha são populares porque não apenas contam, mas mostram os produtos em ação.
Esse é precisamente o caso do vídeo do aplicativo DuoLingo - uma maneira simples e eficaz de demonstrar um produto. O vídeo mostra como você pode usar este aplicativo simples para aprender um novo idioma.
O vídeo de animação demonstra os principais recursos do aplicativo e como usá-los. O vídeo faz um ótimo trabalho ao explicar o aplicativo e manter o público engajado e interessado.
O vídeo também enfatiza que aprender um novo idioma com este aplicativo simples é fácil. E, vendo o vídeo, a maioria do público concordaria com a mensagem.
5. Vídeos de estilo de vida da marca
Por um segundo, esqueça o design dos profissionais de marketing do funil de vendas para suas campanhas. Em suas mentes, a maioria das pessoas passa por vários estágios antes de comprar um produto. Uma das fases mais críticas é o produto em ação.Os profissionais de marketing de comércio eletrônico podem convencer o público-alvo sobre a utilidade de um produto, mostrando às pessoas que usam o produto.
Um pequeno clipe mostrando as pessoas que utilizam o produto em suas vidas diárias dará ao potencial comprador uma ideia do papel do produto em sua vida. Também cria uma forte conexão emocional, ajudando o público a se relacionar com a marca em si.
A Nespresso, uma máquina de café que a Nestlé produz, lançou um belo, atraente e convincente vídeo de demonstração. Com esta máquina, o cliente não precisa ficar na fila para comprar um café superfaturado.
https://youtu.be/Vvp0GXXT9XY
O vídeo conta uma história de como criar o melhor café da cidade em sua casa. Em poucas palavras, tudo sobre o vídeo Nespresso atrai o público.
Se você estiver procurando outros exemplos de vídeos de estilo de vida, poderá vê-los em todos os setores.
Por exemplo, durante o bloqueio, o marketing de vídeo de restaurantes teve um boom repentino, com muitos restaurantes enviando conteúdo sobre como cozinhar refeições suntuosas com o mínimo de ingredientes.
Em outro exemplo, se o comerciante de comércio eletrônico promover um monitor de glicose, um vídeo sobre como os adultos podem usar a máquina para manter seu nível de glicose sob controle em casa seria mais útil para o público-alvo.
Da mesma forma, as empresas on-line que vendem botas de caminhada podem mostrar às pessoas que usam o produto para caminhar com segurança em uma montanha sem muito esforço.
6. Vídeos de instruções do produto
Claro, você sabe como usar um liquidificador ou uma furadeira. Alguns produtos, no entanto, precisam de um vídeo de "como fazer" para aquecer o público. Vídeos de instruções demonstram o valor do produto para o cliente.Os vídeos de instruções também podem ajudar as marcas de comércio eletrônico a destacar determinados recursos especiais que tornam seu produto único. Certos recursos especiais do produto precisam de marketing de vídeo para alcançar e atrair a atenção dos clientes.
Os vídeos de instruções não precisam ser muito longos. Nem precisam ser complexos ou ter qualidade de produção de ponta.
Você precisa se concentrar na mensagem e manter o vídeo simples para que os clientes entendam claramente como um produto ou recurso funciona.
O BioLite Portable Grill fez isso criando um vídeo instrutivo simples. O vídeo curto tem três partes.
A primeira mostra como configurar a churrasqueira portátil. A segunda parte demonstra como utilizar corretamente o dispositivo e alguns de seus recursos.
Por fim, a terceira parte é a mais importante. Ele mostra como desconstruir a máquina com segurança, armazená-la e depois limpar os componentes. O público reúne todas essas informações em menos de 160 segundos.
7. Vídeos promocionais de influenciadores
A mesma mensagem vinda de duas fontes diferentes, uma de um influenciador e outra de um estranho, tem um efeito diferente sobre nós. Sentamos e notamos se algo é dito por uma pessoa que gostamos, respeitamos ou confiamos.As marcas ECom geralmente colaboram com influenciadores para transmitir a mensagem de marketing. O marketing de influenciadores é rápido e eficaz porque existe um forte vínculo de credibilidade e confiança entre o influenciador e os seguidores.
O sucesso da campanha de comércio eletrônico depende de como você escolhe os influenciadores para fazer parceria. O marketing de influenciadores funcionará apenas se seu público-alvo fizer parte da base de seguidores do influenciador. Se bem feito, o marketing de influenciadores é como ter a assinatura digital de uma celebridade em seu produto.
A Sierra Designs – fabricante de equipamentos de camping no interior – fez uma parceria com Andrew Skurka para promover seu novo produto, a High Route Tent 1FL:
Um famoso aventureiro, mochileiro e autor, Andrew Skurka, foi destaque na Backpacker Magazine e na National Geographic.
No vídeo do influenciador, Andrew explica o produto e seus melhores recursos. Por meio do endosso do influenciador, o vídeo ajuda a Sierra Designs a atingir seu público-alvo – mochileiros, viajantes, caminhantes etc. – por meio do endosso do influenciador.
Usando vídeos para aumentar a confiança
8. Vídeos de depoimentos de produtos
Antes de comprar um produto, todo cliente passa por uma fase em que luta contra suas dúvidas internas e questões de confiança para tomar a decisão de compra. As marcas podem ajudar a superar objeções usando vídeos de depoimentos.Os clientes em potencial são mais propensos a ouvir e confiar nas informações do produto vindas de colegas: outros clientes que já tiveram experiência com o produto.
Para que os vídeos de depoimentos de produtos tenham impacto no público, eles devem possuir alguns ingredientes essenciais, como:
- Mantenha o vídeo curto.
- Concentre-se na autenticidade (ou seja, evite orientar o cliente sobre o que dizer.
- Incentive os clientes a compartilhar suas histórias (seus pontos problemáticos e como o produto funcionou como solução).
- Não use atores. Use clientes reais que compraram o produto.
- Use apelo emocional para envolver clientes em potencial.
Agora, vivemos duas vidas: uma no mundo real e outra online. Nós nos comunicamos, compramos coisas, pagamos online, trabalhamos e fazemos muitas outras coisas. Sem a internet, estamos perdidos.
No entanto, nossa vida online é segura e protegida?
Essas questões foram exploradas no vídeo review divulgado pela empresa Lifelock.
No vídeo, Jamie A, cliente da LifeLock, compartilha sua experiência angustiante de perder informações pessoais online. Sua jornada emocional de perder informações pessoais e número do seguro social atinge o público porque isso pode acontecer com qualquer um.
Ela também afirma como LifeLock a ajudou a recuperar sua vida. Essa é uma prova social de outro nível e provavelmente um dos tipos de vídeos mais inspiradores de confiança que você pode usar.
9. Vídeos de perguntas frequentes sobre produtos
A seção de perguntas frequentes em um site de comércio eletrônico é uma ferramenta de comunicação crucial. O FAQ atende clientes em potencial, disponibilizando informações essenciais sobre os produtos, compras, entrega, política de privacidade, etc.As perguntas frequentes em vídeo tornaram-se essenciais para o comércio eletrônico porque as pessoas hoje em dia veem mais e leem menos.
Além disso, as perguntas frequentes em vídeo são mais envolventes e as informações são retidas e recuperadas melhor do que o conteúdo de texto.
Os clientes também dizem que as perguntas frequentes em vídeo parecem mais pessoais e úteis. Os profissionais de marketing também podem usar vídeos de perguntas frequentes como uma ferramenta de conversão, adicionando uma chamada à ação ao conteúdo.
Como uma empresa de software de gerenciamento de projetos, é vital que o Active Collab tenha uma seção de perguntas frequentes de fácil compreensão que explique seus vários recursos aos clientes.
Em vez de usar uma seção de perguntas frequentes baseada em texto, eles criaram uma base de conhecimento em vídeo que é informativa, envolvente e divertida. Este pequeno vídeo mostra aos clientes como funciona o recurso de pagamento online.
https://wistia.com/learn/showcase/explaining-online-payments?wvideo=btajr7zirg
Usando vídeos para reter clientes
10. Vídeos pós-venda
São vídeos de suporte ao cliente que uma marca fornece depois que um cliente já comprou o produto. Vídeos de pós-venda auxiliam no onboarding do cliente, instruindo-o sobre como utilizar o respectivo produto.As marcas entendem que seu dever não termina quando a venda é feita. Eles devem envolver o cliente após a venda para construir um relacionamento de longo prazo. As marcas podem enviar vídeos de pós-venda diretamente ao cliente usando um software de marketing por e-mail.
Você não deve desconsiderar as alegações de especialistas de que é mais barato manter os clientes existentes do que adquirir novos. Além disso, por meio de vídeos de pós-venda, as marcas podem encantar os clientes e influenciá-los a atuar como embaixadores da marca.
A IKEA é mestre na criação de vídeos de instalação pós-venda. Esse conglomerado global que vende móveis prontos para montar conta com sua extensa biblioteca de vídeos de instalação para orientar os clientes.
O valor de seu vídeo é inquestionável, pois transmitem a mensagem de que qualquer pessoa pode projetar e montar móveis, até mesmo uma cozinha inteira, com a ajuda de seus vídeos fáceis de entender e acompanhar.
11. Bônus: Vídeos de lançamento de produtos
Toda marca visa obter uma vantagem sobre sua concorrência. Uma maneira de chamar a atenção, atrair a atenção e criar um lugar para o produto na mente do público é por meio de vídeos de lançamento de produtos.A maioria das marcas sabe que vídeos de lançamento de produtos funcionam. Essa é a razão pela qual eles gastam uma quantia considerável em eventos de lançamento de produtos, às vezes tanto quanto no desenvolvimento de produtos.
Você não precisa gastar muito dinheiro em lançamentos de produtos se seu orçamento não permitir eventos extravagantes. O lançamento do produto não precisa ser um evento presencial. Com a ajuda de recursos de transmissão ao vivo em plataformas de mídia social, as marcas podem transmitir ao vivo para milhões de espectadores com um orçamento apertado.
O vídeo de lançamento dos novos fones de ouvido AirPods Pro pegou o mundo de surpresa. A trilha sonora é cativante, os close-ups são espetaculares e todo o vídeo é lindo.
Este vídeo curto e poderoso despertará a curiosidade e influenciará os espectadores a saber mais sobre o produto.
Pensamentos finais
Se você tem um site de comércio eletrônico e não sabe qual tipo de vídeo usar, comece com essas 11 ideias.Esses vídeos garantirão que seu marketing de comércio eletrônico decole com sucesso. Depois de aprender o que funciona e o que não funciona para você e sua marca de comércio eletrônico, você pode ramificar e experimentar outras técnicas de marketing de vídeo.
Por enquanto, essas são as únicas ideias de marketing de vídeo que você precisa conhecer.