10 formas de usar videos en el marketing de comercio electrónico
Publicado: 2022-07-14
En 2017, la empresa Elegant themes lanzó un nuevo anuncio de video que mostraba su producto estrella, un tema de WordPress con un constructor integrado llamado Divi:
Aunque los temas de Elegant existen desde 2008, el constructor en sí se creó solo unos años antes y todavía era relativamente desconocido. Se enfrentaron a una gran competencia tanto de constructores establecidos como WPBakery como de recién llegados centrados en la construcción de front-end como Elementor, que se acababa de lanzar el año anterior.
En ese momento, su punto de venta más fuerte, el edificio frontal extremadamente flexible, fue considerado con cierta preocupación por la comunidad de WordPress, y las personas ajenas a ella simplemente no sabían nada sobre Divi.
Todo eso cambió con el lanzamiento de este anuncio de video en Youtube.
En tan solo un corto período de tiempo, el anuncio de video acumuló millones de visitas. En ese momento, la narración de historias para las marcas todavía era una novedad, y la gente de todo tipo de entornos digitales se sintió intrigada por el anuncio fascinante (y, a menudo, promocionado). Se convirtió en uno de esos anuncios con los que la gente hace bromas internas y, en unos pocos meses, Divi logró el reconocimiento y llegó más allá de su sueño más salvaje, todo gracias a este video bien ejecutado .
Hoy en día, puede decir que este video es el hijo de oro de los medios, y no encontrará un solo vendedor que no lo ame y confíe en él.
Por supuesto, no todos los videos se crean de la misma manera, y no todos los videos que cree impresionarán a la audiencia para que actúe. Pero algunos tipos específicos de video son algo así como un estándar dentro de la industria y han demostrado ser altamente eficientes en el comercio electrónico.
Hoy, veremos algunos tipos de videos clásicos y ejemplos que nos ayudarán a comprender por qué estos arquetipos de video valen la pena.
Los clientes potenciales no deben dudar del producto que planean comprar. Grabar videos destacados de productos es una manera fácil y segura de mostrar un producto.
Sin duda, es lo mejor después de sujetar y examinar el producto en detalle. Además, estos videos son fáciles de crear. Un dispositivo de grabación de video decente y una buena edición de video son las únicas dos cosas que necesita.
La mayoría de las principales marcas utilizan videos destacados de productos para atraer a la audiencia. Apple, Samsung y la mayoría de las otras marcas de teléfonos inteligentes gastan grandes sumas de dinero para crear videos de primeros planos de alta calidad y definición de sus productos. Se cree ampliamente que los videos de primeros planos y destacados crean una mejor conexión con el producto y ayudan a mostrar detalles que de otro modo podrían perderse para el público objetivo.
Un gran ejemplo de un video destacado es el anuncio promocional Bring on the Intensity que muestra la máscara de entrenamiento totalmente nueva 3.0:
Los videos destacados de productos no pueden ser mejores que esto. El nuevo video de la máscara de entrenamiento muestra el producto y transmite sus características únicas en menos de 60 segundos.
Aunque está diseñado para una audiencia de nicho, el producto destaca el mensaje que nada debe impedir que la audiencia avance, sin importar cuán desafiantes sean las circunstancias.
Agregar emociones es un método poderoso para crear conciencia de marca. No hace mucho tiempo, un estudio reveló que las mujeres jóvenes prefieren los anuncios de video empoderadores. Si bien muchas empresas, incluidas Nike y Always, se han subido al carro recientemente, Pantene fue una de las empresas que abrió el camino hacia esto con su anuncio de Chrystalis de 2012:
El video publicitario de Chrysalis que presenta a una niña sorda ha ganado premios, elogios y la admiración de millones de personas. Ridiculizada por otros, casi abandonó el sueño de tocar el violín.
Un músico callejero sordo la anima a perseguir su sueño. Para consternación de las personas que la intimidaron, la niña sorda supera los desafíos y logra su sueño.
Igualmente atractivos son los videos que transmiten un mensaje social o resaltan la responsabilidad social de una marca.
Por ejemplo, suponga que es una marca de ropa sostenible. En ese caso, podría producir un pequeño video documental sobre cómo sus prácticas ecológicas evitan el desperdicio de tela y cómo el uso de tintes ecológicos naturales evita la contaminación del agua.
Los anuncios de video que son creativos y atractivos pueden atravesar el desorden para llegar a los consumidores. Independientemente de su presupuesto, es posible encontrar un creador de videos que pueda crear anuncios de video que absorban la personalidad y la voz de su marca.
Las marcas de comercio electrónico que crean anuncios de video persuasivos convierten y venden productos a una tasa mucho más alta y tienen mucho más éxito en la creación de lealtad a la marca.
El hecho de que la capacidad de atención de los espectadores se esté reduciendo es un punto crucial a tener en cuenta al crear anuncios de video de comercio electrónico. Manténgalos breves y genere un impacto en los primeros segundos del video.
Utilice los pocos minutos que tiene para presentar el producto y demostrar sus beneficios. El Dollar Shave Club, un servicio basado en suscripción, hace esto notablemente bien en su video publicitario humorístico y vanguardista "Our Blades Are F***ing Great":
El video publicitario protagonizado por el CEO y fundador de Dollar Shave Club nunca pasa de moda. Todavía es fresco, atractivo e impactante incluso después de tantos años.
Los creadores del anuncio dan en el clavo con el guión. El breve video explica la marca y cómo el producto ayudaría al cliente. Pero, simultáneamente, el anuncio establece una conexión personal con la audiencia.
Si bien tengo parte de culpa por no realizar una investigación profunda sobre un producto, hago igualmente responsable a la marca por engañarme.
En el comercio electrónico, la marca debe mostrar cómo funciona un producto específico, sus características particulares y lo que puede y no puede hacer.
Los videos de demostración de productos serían útiles para educar a la audiencia sobre su producto. Es más probable que los espectadores se conviertan en clientes potenciales y que paguen si ven cómo el producto puede mejorar sus vidas.
Los infomerciales que promocionan herramientas de mantenimiento y productos de cocina son populares porque no solo cuentan sino que muestran los productos en acción.
Ese es precisamente el caso con el video de la aplicación DuoLingo: una forma simple pero efectiva de demostrar un producto. El video muestra cómo puede usar esta sencilla aplicación para aprender un nuevo idioma.
El video de animación demuestra las características principales de la aplicación y cómo usarlas. El video hace un gran trabajo al explicar la aplicación y mantener a la audiencia involucrada e interesada.
El video también enfatiza que aprender un nuevo idioma con esta sencilla aplicación es fácil. Y, al ver el video, la mayoría de la audiencia estaría de acuerdo con el mensaje.
Los especialistas en marketing de comercio electrónico pueden convencer al público objetivo sobre la utilidad de un producto mostrando a las personas que usan el producto.
Un clip breve que muestre a las personas que emplean el producto en su vida diaria le dará al posible comprador una idea del papel del producto en su vida. Por lo general, también crea una fuerte conexión emocional, ayudando a la audiencia a relacionarse con la marca en sí.
Nespresso, una máquina de café que produce Nestlé, lanzó un video de demostración hermoso, atractivo y convincente. Con esta máquina, el cliente no necesita hacer cola para comprar un café caro.
https://youtu.be/Vvp0GXXT9XY
El video cuenta una historia de cómo crear el mejor café de la ciudad en su hogar. En pocas palabras, todo lo relacionado con el video de Nespresso atrae a la audiencia.
Si está buscando otros ejemplos de videos de estilo de vida, puede verlos en todas las industrias.
Por ejemplo, durante el confinamiento, el video marketing de restaurantes experimentó un auge repentino, y muchos restaurantes subieron contenido sobre cómo cocinar comidas suntuosas con ingredientes mínimos.
En otro ejemplo, si el comercializador de comercio electrónico promociona un monitor de glucosa, un video sobre cómo los adultos pueden usar la máquina para controlar su nivel de glucosa en el hogar sería más útil para el público objetivo.
Del mismo modo, los negocios en línea que venden botas de montaña pueden mostrar a las personas que usan el producto para escalar una montaña de manera segura sin mucho esfuerzo.
Los videos instructivos también pueden ayudar a las marcas de comercio electrónico a resaltar ciertas características especiales que hacen que su producto sea único. Ciertas características especiales del producto necesitan video marketing para alcanzar y atraer la atención de los clientes.
Los videos instructivos no necesitan ser demasiado largos. Tampoco necesitan ser complejos o tener una calidad de producción de alta gama.
Debe concentrarse en el mensaje y mantener el video simple para que los clientes comprendan claramente cómo funciona un producto o una función.
La parrilla portátil BioLite ha hecho esto mediante la creación de un video instructivo simple. El video corto tiene tres partes.
El primero muestra cómo configurar la máquina de parrilla portátil. La segunda parte demuestra cómo utilizar correctamente el dispositivo y algunas de sus funciones.
Finalmente, la tercera parte es la más importante. Muestra cómo desarmar la máquina de manera segura, almacenarla y luego limpiar los componentes. La audiencia recopila toda esta información en menos de 160 segundos.
Las marcas de ECom a menudo colaboran con personas influyentes para transmitir el mensaje de marketing. El marketing de influencers es rápido y efectivo porque existe un fuerte vínculo de credibilidad y confianza entre el influencer y los seguidores.
El éxito de la campaña de comercio electrónico depende de cómo elija a los influencers con los que asociarse. El marketing de influencers funcionará solo si tu público objetivo es parte de la base de seguidores del influencer. Si se hace bien, el marketing de influencers es como tener la firma digital de una celebridad en tu producto.
Sierra Designs, los fabricantes de equipos para acampar en el campo, se asociaron con Andrew Skurka para promocionar su nuevo producto, High Route Tent 1FL:
Un famoso aventurero, mochilero y autor, Andrew Skurka, apareció en Backpacker Magazine y National Geographic.
En el video del influencer, Andrew explica el producto y sus mejores características. A través del respaldo del influencer, el video ayuda a Sierra Designs a llegar a su público objetivo (mochileros, viajeros, excursionistas, etc.) a través del respaldo del influencer.
Es más probable que los clientes potenciales escuchen y confíen en la información del producto proveniente de sus pares: otros clientes que ya tenían experiencia con el producto.
Para que los videos de testimonios de productos tengan un impacto en la audiencia, deben tener algunos ingredientes esenciales, como:
Ahora, vivimos dos vidas: una en el mundo real y otra en línea. Nos comunicamos, compramos cosas, pagamos en línea, trabajamos y hacemos muchas otras cosas. Sin Internet, estamos perdidos.
Sin embargo, ¿nuestra vida en línea es segura y protegida?
Esas preguntas fueron exploradas en la revisión de video publicada por la compañía Lifelock.
En el video, Jamie A, un cliente de LifeLock, comparte su angustiosa experiencia de perder información personal en línea. Su viaje emocional de perder información personal y número de seguro social toca la fibra sensible de la audiencia porque esto le puede pasar a cualquiera.
También afirma cómo LifeLock la ayudó a recuperar su vida. Esa es una prueba social de otro nivel y probablemente uno de los tipos de videos más inspiradores de confianza que podrías usar.
Las preguntas frecuentes en video se han vuelto esenciales para el comercio electrónico porque la gente hoy en día ve más y lee menos.
Además, las preguntas frecuentes en video son más atractivas y la información se retiene y recuerda mejor que el contenido de texto.
Los clientes también dicen que las preguntas frecuentes en video se sienten más personales y útiles. Los especialistas en marketing también pueden usar videos de preguntas frecuentes como una herramienta de conversión agregando un llamado a la acción al contenido.
Como empresa de software de gestión de proyectos, es vital para Active Collab tener una sección de preguntas frecuentes fácil de entender que explique sus diversas funciones a los clientes.
En lugar de utilizar una sección de preguntas frecuentes basada en texto, crearon una base de conocimientos en video que es informativa, atractiva y entretenida. Este breve video muestra a los clientes cómo funciona la función de pago en línea.
https://wistia.com/learn/showcase/explaining-online-payments?wvideo=btajr7zirg
Las marcas entienden que su deber no termina cuando se realiza la venta. Deben involucrar al cliente después de la venta para construir una relación a largo plazo. Las marcas pueden enviar videos posventa directamente al cliente utilizando un software de marketing por correo electrónico.
No debe ignorar las afirmaciones de los expertos de que es menos costoso retener a los clientes existentes que adquirir nuevos. Además, a través de videos postventa, las marcas pueden deleitar a los clientes e influir en ellos para que actúen como embajadores de la marca.
IKEA es un maestro en la creación de videos de instalación posventa. Este conglomerado global que vende muebles listos para ensamblar confía en su extensa biblioteca de videos de instalación para guiar a los clientes.
El valor de su video es incuestionable, ya que transmiten el mensaje de que cualquiera puede diseñar y ensamblar muebles, incluso una cocina completa, con la ayuda de sus videos fáciles de entender y seguir.
La mayoría de las marcas saben que los videos de lanzamiento de productos funcionan. Esa es la razón por la que gastan una cantidad considerable en eventos de lanzamiento de productos, a veces tanto como en desarrollo de productos.
No tiene que gastar mucho dinero en lanzamientos de productos si su presupuesto no permite eventos extravagantes. El lanzamiento del producto no tiene que ser un evento en persona. Con la ayuda de las funciones de transmisión en vivo en las plataformas de redes sociales, las marcas pueden transmitir en vivo a millones de espectadores con un presupuesto reducido.
El video de lanzamiento de los nuevos auriculares AirPods Pro sorprendió al mundo. La banda sonora es pegadiza, los primeros planos son espectaculares y todo el video es hermoso.
Este video breve y poderoso despertará la curiosidad e influirá en los espectadores para que aprendan más sobre el producto.
Estos videos asegurarán que su marketing de comercio electrónico despegue con éxito. Una vez que sepa qué funciona y qué no para usted y su marca de comercio electrónico, puede diversificarse y probar otras técnicas de video marketing.
Por ahora, estas son las únicas ideas de video marketing que necesitas saber.
Aunque los temas de Elegant existen desde 2008, el constructor en sí se creó solo unos años antes y todavía era relativamente desconocido. Se enfrentaron a una gran competencia tanto de constructores establecidos como WPBakery como de recién llegados centrados en la construcción de front-end como Elementor, que se acababa de lanzar el año anterior.
En ese momento, su punto de venta más fuerte, el edificio frontal extremadamente flexible, fue considerado con cierta preocupación por la comunidad de WordPress, y las personas ajenas a ella simplemente no sabían nada sobre Divi.
Todo eso cambió con el lanzamiento de este anuncio de video en Youtube.
En tan solo un corto período de tiempo, el anuncio de video acumuló millones de visitas. En ese momento, la narración de historias para las marcas todavía era una novedad, y la gente de todo tipo de entornos digitales se sintió intrigada por el anuncio fascinante (y, a menudo, promocionado). Se convirtió en uno de esos anuncios con los que la gente hace bromas internas y, en unos pocos meses, Divi logró el reconocimiento y llegó más allá de su sueño más salvaje, todo gracias a este video bien ejecutado .
Hoy en día, puede decir que este video es el hijo de oro de los medios, y no encontrará un solo vendedor que no lo ame y confíe en él.
Por supuesto, no todos los videos se crean de la misma manera, y no todos los videos que cree impresionarán a la audiencia para que actúe. Pero algunos tipos específicos de video son algo así como un estándar dentro de la industria y han demostrado ser altamente eficientes en el comercio electrónico.
Hoy, veremos algunos tipos de videos clásicos y ejemplos que nos ayudarán a comprender por qué estos arquetipos de video valen la pena.
Cómo usar videos para promocionar el producto/marca
1. Vídeos destacados del producto
Por alguna extraña razón, el tema trae a colación la imagen de este meme.Los clientes potenciales no deben dudar del producto que planean comprar. Grabar videos destacados de productos es una manera fácil y segura de mostrar un producto.
Sin duda, es lo mejor después de sujetar y examinar el producto en detalle. Además, estos videos son fáciles de crear. Un dispositivo de grabación de video decente y una buena edición de video son las únicas dos cosas que necesita.
La mayoría de las principales marcas utilizan videos destacados de productos para atraer a la audiencia. Apple, Samsung y la mayoría de las otras marcas de teléfonos inteligentes gastan grandes sumas de dinero para crear videos de primeros planos de alta calidad y definición de sus productos. Se cree ampliamente que los videos de primeros planos y destacados crean una mejor conexión con el producto y ayudan a mostrar detalles que de otro modo podrían perderse para el público objetivo.
Un gran ejemplo de un video destacado es el anuncio promocional Bring on the Intensity que muestra la máscara de entrenamiento totalmente nueva 3.0:
Los videos destacados de productos no pueden ser mejores que esto. El nuevo video de la máscara de entrenamiento muestra el producto y transmite sus características únicas en menos de 60 segundos.
Aunque está diseñado para una audiencia de nicho, el producto destaca el mensaje que nada debe impedir que la audiencia avance, sin importar cuán desafiantes sean las circunstancias.
2. Videos de conocimiento del producto que evocan emociones
La primera regla del video marketing es convertirse en un buen narrador. El contenido de video que transmite una historia llena de emociones atrae más a la audiencia.Agregar emociones es un método poderoso para crear conciencia de marca. No hace mucho tiempo, un estudio reveló que las mujeres jóvenes prefieren los anuncios de video empoderadores. Si bien muchas empresas, incluidas Nike y Always, se han subido al carro recientemente, Pantene fue una de las empresas que abrió el camino hacia esto con su anuncio de Chrystalis de 2012:
El video publicitario de Chrysalis que presenta a una niña sorda ha ganado premios, elogios y la admiración de millones de personas. Ridiculizada por otros, casi abandonó el sueño de tocar el violín.
Un músico callejero sordo la anima a perseguir su sueño. Para consternación de las personas que la intimidaron, la niña sorda supera los desafíos y logra su sueño.
Igualmente atractivos son los videos que transmiten un mensaje social o resaltan la responsabilidad social de una marca.
Por ejemplo, suponga que es una marca de ropa sostenible. En ese caso, podría producir un pequeño video documental sobre cómo sus prácticas ecológicas evitan el desperdicio de tela y cómo el uso de tintes ecológicos naturales evita la contaminación del agua.
3. Anuncios de video de productos
Aunque estamos en la tercera década del nuevo milenio, la estrategia de marketing predominante de la 'Era de la publicidad' de la década de 1960 aún se mantiene. El auge de las redes sociales no ha reducido nuestra dependencia de los anuncios de video para promocionar productos.Los anuncios de video que son creativos y atractivos pueden atravesar el desorden para llegar a los consumidores. Independientemente de su presupuesto, es posible encontrar un creador de videos que pueda crear anuncios de video que absorban la personalidad y la voz de su marca.
Las marcas de comercio electrónico que crean anuncios de video persuasivos convierten y venden productos a una tasa mucho más alta y tienen mucho más éxito en la creación de lealtad a la marca.
El hecho de que la capacidad de atención de los espectadores se esté reduciendo es un punto crucial a tener en cuenta al crear anuncios de video de comercio electrónico. Manténgalos breves y genere un impacto en los primeros segundos del video.
Utilice los pocos minutos que tiene para presentar el producto y demostrar sus beneficios. El Dollar Shave Club, un servicio basado en suscripción, hace esto notablemente bien en su video publicitario humorístico y vanguardista "Our Blades Are F***ing Great":
El video publicitario protagonizado por el CEO y fundador de Dollar Shave Club nunca pasa de moda. Todavía es fresco, atractivo e impactante incluso después de tantos años.
Los creadores del anuncio dan en el clavo con el guión. El breve video explica la marca y cómo el producto ayudaría al cliente. Pero, simultáneamente, el anuncio establece una conexión personal con la audiencia.
Uso de videos para generar clientes potenciales
4. Vídeos de demostración de productos
Más de una vez me he dejado engañar por las características físicas de un producto. Las características y el funcionamiento no estaban a la altura de la simplista del producto.Si bien tengo parte de culpa por no realizar una investigación profunda sobre un producto, hago igualmente responsable a la marca por engañarme.
En el comercio electrónico, la marca debe mostrar cómo funciona un producto específico, sus características particulares y lo que puede y no puede hacer.
Los videos de demostración de productos serían útiles para educar a la audiencia sobre su producto. Es más probable que los espectadores se conviertan en clientes potenciales y que paguen si ven cómo el producto puede mejorar sus vidas.
Los infomerciales que promocionan herramientas de mantenimiento y productos de cocina son populares porque no solo cuentan sino que muestran los productos en acción.
Ese es precisamente el caso con el video de la aplicación DuoLingo: una forma simple pero efectiva de demostrar un producto. El video muestra cómo puede usar esta sencilla aplicación para aprender un nuevo idioma.
El video de animación demuestra las características principales de la aplicación y cómo usarlas. El video hace un gran trabajo al explicar la aplicación y mantener a la audiencia involucrada e interesada.
El video también enfatiza que aprender un nuevo idioma con esta sencilla aplicación es fácil. Y, al ver el video, la mayoría de la audiencia estaría de acuerdo con el mensaje.
5. Videos de estilo de vida de marca
Por un segundo, olvídate del embudo de ventas que los especialistas en marketing diseñan para sus campañas. En su mente, la mayoría de las personas pasan por varias etapas antes de comprar un producto. Una de las fases más críticas es el producto en acción.Los especialistas en marketing de comercio electrónico pueden convencer al público objetivo sobre la utilidad de un producto mostrando a las personas que usan el producto.
Un clip breve que muestre a las personas que emplean el producto en su vida diaria le dará al posible comprador una idea del papel del producto en su vida. Por lo general, también crea una fuerte conexión emocional, ayudando a la audiencia a relacionarse con la marca en sí.
Nespresso, una máquina de café que produce Nestlé, lanzó un video de demostración hermoso, atractivo y convincente. Con esta máquina, el cliente no necesita hacer cola para comprar un café caro.
https://youtu.be/Vvp0GXXT9XY
El video cuenta una historia de cómo crear el mejor café de la ciudad en su hogar. En pocas palabras, todo lo relacionado con el video de Nespresso atrae a la audiencia.
Si está buscando otros ejemplos de videos de estilo de vida, puede verlos en todas las industrias.
Por ejemplo, durante el confinamiento, el video marketing de restaurantes experimentó un auge repentino, y muchos restaurantes subieron contenido sobre cómo cocinar comidas suntuosas con ingredientes mínimos.
En otro ejemplo, si el comercializador de comercio electrónico promociona un monitor de glucosa, un video sobre cómo los adultos pueden usar la máquina para controlar su nivel de glucosa en el hogar sería más útil para el público objetivo.
Del mismo modo, los negocios en línea que venden botas de montaña pueden mostrar a las personas que usan el producto para escalar una montaña de manera segura sin mucho esfuerzo.
6. Videos instructivos de productos
Por supuesto, sabes cómo usar una licuadora o una máquina perforadora. Algunos productos, sin embargo, necesitan un video de instrucciones para animar a la audiencia. Los videos instructivos demuestran el valor del producto para el cliente.Los videos instructivos también pueden ayudar a las marcas de comercio electrónico a resaltar ciertas características especiales que hacen que su producto sea único. Ciertas características especiales del producto necesitan video marketing para alcanzar y atraer la atención de los clientes.
Los videos instructivos no necesitan ser demasiado largos. Tampoco necesitan ser complejos o tener una calidad de producción de alta gama.
Debe concentrarse en el mensaje y mantener el video simple para que los clientes comprendan claramente cómo funciona un producto o una función.
La parrilla portátil BioLite ha hecho esto mediante la creación de un video instructivo simple. El video corto tiene tres partes.
El primero muestra cómo configurar la máquina de parrilla portátil. La segunda parte demuestra cómo utilizar correctamente el dispositivo y algunas de sus funciones.
Finalmente, la tercera parte es la más importante. Muestra cómo desarmar la máquina de manera segura, almacenarla y luego limpiar los componentes. La audiencia recopila toda esta información en menos de 160 segundos.
7. Vídeos promocionales de influencers
Un mismo mensaje procedente de dos fuentes distintas, una de un influencer y otra de un desconocido, tiene un efecto diferente en nosotros. Nos sentamos y tomamos nota si una persona que nos gusta, respetamos o confiamos dice algo.Las marcas de ECom a menudo colaboran con personas influyentes para transmitir el mensaje de marketing. El marketing de influencers es rápido y efectivo porque existe un fuerte vínculo de credibilidad y confianza entre el influencer y los seguidores.
El éxito de la campaña de comercio electrónico depende de cómo elija a los influencers con los que asociarse. El marketing de influencers funcionará solo si tu público objetivo es parte de la base de seguidores del influencer. Si se hace bien, el marketing de influencers es como tener la firma digital de una celebridad en tu producto.
Sierra Designs, los fabricantes de equipos para acampar en el campo, se asociaron con Andrew Skurka para promocionar su nuevo producto, High Route Tent 1FL:
Un famoso aventurero, mochilero y autor, Andrew Skurka, apareció en Backpacker Magazine y National Geographic.
En el video del influencer, Andrew explica el producto y sus mejores características. A través del respaldo del influencer, el video ayuda a Sierra Designs a llegar a su público objetivo (mochileros, viajeros, excursionistas, etc.) a través del respaldo del influencer.
Uso de videos para aumentar la confianza
8. Videos de testimonios de productos
Antes de comprar un producto, todo cliente pasa por una etapa en la que lucha contra sus dudas internas y problemas de confianza para tomar la decisión de compra. Las marcas pueden ayudar a superar las objeciones mediante el uso de videos testimoniales.Es más probable que los clientes potenciales escuchen y confíen en la información del producto proveniente de sus pares: otros clientes que ya tenían experiencia con el producto.
Para que los videos de testimonios de productos tengan un impacto en la audiencia, deben tener algunos ingredientes esenciales, como:
- Mantenga el video corto.
- Enfóquese en la autenticidad (es decir) evite instruir al cliente sobre qué decir.
- Anime a los clientes a compartir sus historias (sus puntos débiles y cómo el producto funcionó como solución).
- No uses actores. Utilice clientes reales que compraron el producto.
- Utilice el atractivo emocional para captar clientes potenciales.
Ahora, vivimos dos vidas: una en el mundo real y otra en línea. Nos comunicamos, compramos cosas, pagamos en línea, trabajamos y hacemos muchas otras cosas. Sin Internet, estamos perdidos.
Sin embargo, ¿nuestra vida en línea es segura y protegida?
Esas preguntas fueron exploradas en la revisión de video publicada por la compañía Lifelock.
En el video, Jamie A, un cliente de LifeLock, comparte su angustiosa experiencia de perder información personal en línea. Su viaje emocional de perder información personal y número de seguro social toca la fibra sensible de la audiencia porque esto le puede pasar a cualquiera.
También afirma cómo LifeLock la ayudó a recuperar su vida. Esa es una prueba social de otro nivel y probablemente uno de los tipos de videos más inspiradores de confianza que podrías usar.
9. Vídeos de preguntas frecuentes sobre productos
La sección de preguntas frecuentes en un sitio web de comercio electrónico de comercio electrónico es una herramienta de comunicación crucial. Las preguntas frecuentes sirven a los clientes potenciales al brindar información esencial sobre los productos, las compras, la entrega, la política de privacidad, etc. La sección también ayuda a retener a los clientes al aclarar sus dudas sobre el uso del producto, etc.Las preguntas frecuentes en video se han vuelto esenciales para el comercio electrónico porque la gente hoy en día ve más y lee menos.
Además, las preguntas frecuentes en video son más atractivas y la información se retiene y recuerda mejor que el contenido de texto.
Los clientes también dicen que las preguntas frecuentes en video se sienten más personales y útiles. Los especialistas en marketing también pueden usar videos de preguntas frecuentes como una herramienta de conversión agregando un llamado a la acción al contenido.
Como empresa de software de gestión de proyectos, es vital para Active Collab tener una sección de preguntas frecuentes fácil de entender que explique sus diversas funciones a los clientes.
En lugar de utilizar una sección de preguntas frecuentes basada en texto, crearon una base de conocimientos en video que es informativa, atractiva y entretenida. Este breve video muestra a los clientes cómo funciona la función de pago en línea.
https://wistia.com/learn/showcase/explaining-online-payments?wvideo=btajr7zirg
Uso de videos para retener clientes
10. Vídeos de posventa
Estos son videos de atención al cliente que una marca proporciona después de que un cliente ya haya comprado el producto. Los videos posventa ayudan en la incorporación de clientes, instruyéndolos sobre cómo usar el producto respectivo.Las marcas entienden que su deber no termina cuando se realiza la venta. Deben involucrar al cliente después de la venta para construir una relación a largo plazo. Las marcas pueden enviar videos posventa directamente al cliente utilizando un software de marketing por correo electrónico.
No debe ignorar las afirmaciones de los expertos de que es menos costoso retener a los clientes existentes que adquirir nuevos. Además, a través de videos postventa, las marcas pueden deleitar a los clientes e influir en ellos para que actúen como embajadores de la marca.
IKEA es un maestro en la creación de videos de instalación posventa. Este conglomerado global que vende muebles listos para ensamblar confía en su extensa biblioteca de videos de instalación para guiar a los clientes.
El valor de su video es incuestionable, ya que transmiten el mensaje de que cualquiera puede diseñar y ensamblar muebles, incluso una cocina completa, con la ayuda de sus videos fáciles de entender y seguir.
11. Bonificación: videos de lanzamiento de productos
Cada marca tiene como objetivo obtener una ventaja sobre su competencia. Una forma de llamar la atención, atraer la atención y hacer un lugar para su producto en la mente de la audiencia es a través de videos de lanzamiento de productos.La mayoría de las marcas saben que los videos de lanzamiento de productos funcionan. Esa es la razón por la que gastan una cantidad considerable en eventos de lanzamiento de productos, a veces tanto como en desarrollo de productos.
No tiene que gastar mucho dinero en lanzamientos de productos si su presupuesto no permite eventos extravagantes. El lanzamiento del producto no tiene que ser un evento en persona. Con la ayuda de las funciones de transmisión en vivo en las plataformas de redes sociales, las marcas pueden transmitir en vivo a millones de espectadores con un presupuesto reducido.
El video de lanzamiento de los nuevos auriculares AirPods Pro sorprendió al mundo. La banda sonora es pegadiza, los primeros planos son espectaculares y todo el video es hermoso.
Este video breve y poderoso despertará la curiosidad e influirá en los espectadores para que aprendan más sobre el producto.
Pensamientos finales
Si tiene un sitio web de comercio electrónico y no sabe qué tipo de video usar, comience con estas 11 ideas.Estos videos asegurarán que su marketing de comercio electrónico despegue con éxito. Una vez que sepa qué funciona y qué no para usted y su marca de comercio electrónico, puede diversificarse y probar otras técnicas de video marketing.
Por ahora, estas son las únicas ideas de video marketing que necesitas saber.