Cómo usar la función de catálogo en la aplicación comercial de WhatsApp en 2022

¿Sabías que ahora puedes usar WhatsApp para el comercio electrónico?

WhatsApp acaba de agregar algunas funcionalidades de comercio electrónico a la aplicación WhatsApp Business y convirtió la aplicación en una tienda completa para comprar y vender .

¡Con la nueva función de catálogo en la aplicación WhatsApp Business, puede mostrar sus productos y servicios y generar pagos sin necesidad de un sitio web...!

Por lo tanto, llegar a sus clientes potenciales ahora está a un clic de distancia.

• ¿Qué es el catálogo de productos de WhatsApp?
• ¿Cómo puedes usar WhatsApp para empresas?
• ¿Cuáles son las últimas funciones de la aplicación WhatsApp Business?
• ¿El catálogo de compras de WhatsApp es de uso gratuito?
• ¿Cómo usar la nueva función de catálogo en la aplicación WhatsApp Business para promocionar y vender sus productos?

¿Características de la aplicación WhatsApp Business?

Anteriormente, la aplicación WhatsApp Business solo tenía cuatro funciones para:

1. Abrir un perfil comercial;
2. Envío de respuestas rápidas;
3. Etiquetar tus chats; y
4. Envío de mensajes automatizados a los clientes.

En el intento de hacer que la aplicación ayudara a los dueños de negocios a influir mejor en las decisiones de compra de los consumidores , la mayoría de los usuarios usaban aplicaciones de terceros como QuickSell Whatsapp Digital Cataloging and Sales para lograr sus objetivos.

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La triste noticia fue que muchas empresas no podían pagar lo que cobrarían las aplicaciones de terceros para aprovechar al máximo sus aplicaciones.

Pero eso ya pasó.

Whatsapp se ha ocupado de su deficiencia al agregar la función de catálogo en su aplicación comercial.

Beneficios del catálogo de productos de WhatsApp

Ahora que la función de catálogo se ha agregado a WhatsApp, ¿por qué pagar aplicaciones de terceros para exhibir sus productos?

Debe aprovechar esta aplicación de uso gratuito.

La última función de Catálogo en la aplicación Whatsapp Business tiene muchos beneficios. Y esto incluye mostrar y compartir productos y servicios y procesar pagos a través de la aplicación.

Con las cinco características ahora,

WhatsApp puede servir como una tienda móvil receptiva para empresas que desean llegar a sus clientes a través de sus teléfonos móviles Android o iPhone con una experiencia de cliente mejorada.

La mayoría de las preguntas recurrentes de los clientes que te hacen seguir golpeando tu teléfono inteligente de vez en cuando han terminado. Como la nueva función se ocupará de las consultas de sus clientes, ahora puede minimizar el tiempo que pasa en WhatsApp.

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La nueva función se puede utilizar para compartir información importante sobre su negocio y ayudar a los clientes a comprar sus productos o servicios sin necesariamente interactuar con usted uno a uno.

Como se ve en Tech Crunch, la función de catálogo más reciente de WhatsApp puede hacer que su negocio permanezca activo. Mientras su teléfono está apagado, principalmente cuando está durmiendo o sin datos, los clientes aún pueden comprar y hacer pagos detrás de usted.

¿Cómo usar la función de catálogo en la aplicación comercial de Whatsapp?

Es muy importante saber cómo aprovechar la nueva función según lo previsto.

Pero antes que nada, hay algunas cosas que debes hacer.

1. Vaya a Google Play Store en su teléfono Android y descargue la última versión de la aplicación comercial Whatsapp o actualice su versión actual de la aplicación.
2. Abra la aplicación Whatsapp Business y marque los tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla.
3. En la pequeña interfaz emergente, toque Configuración y vaya a Configuración comercial .
4. Haga clic en Configuración comercial y verá la nueva opción Catálogo. Haga clic en esta opción.
5. Llegará a la página del Catálogo , donde deberá agregar información sobre sus productos o servicios.
6. Cargue fotos de sus productos o servicios, agregue el nombre del producto y el precio.
7. Para agregar información más específica sobre las características de sus productos o servicios que cree que podrían interesar a los clientes, haga clic en Más campos .
8. Agregue la descripción del producto, el enlace del sitio web y genere el código del producto si es necesario. Esto puede ayudarlo a compartir imágenes, descripciones y precios de sus productos y servicios con los clientes en tiempo real.
9. Para compartir el Catálogo, regrese a Chat y luego toque el Adjunto . Verá la opción Catálogo que acaba de crear.
10. Toca la opción Catálogo y comparte los productos con tus clientes.

Cuando el cliente reciba el mensaje, podrá consultar tu catálogo y realizar la compra si es necesario.

Qué hacer y qué no hacer al usar los catálogos de productos de WhatsApp

En la actualidad, no hay restricciones sobre la cantidad de tiempo que puede compartir su catálogo de productos con los clientes. Pero esto no significa que debas perder tu sentido de organización y profesionalismo.

Las siguientes pautas pueden ayudarlo a organizarse y aprovechar al máximo su escaparate de WhatsApp .

1. No mate a sus clientes con campañas incesantes : enviar mensajes promocionales incesantes puede generar abusos. Y cuando eso suceda, te convertirás en una molestia. Es mejor que envíe sus campañas a intervalos largos, especialmente cuando se solicitan o cuando los destinatarios están menos ocupados.
2. Sea profesional : tiene que ser profesional para disfrutar de esta función. De lo contrario, sus clientes ignorarán sus campañas. Cuando escriba las descripciones de sus productos, asegúrese de ser coherente con todos los elementos que desea compartir. No exhiba zapatos ni escriba sobre relojes de pulsera. Esto puede suceder al copiar desde una plantilla. Tenga cuidado, si la información que comparte sobre sus productos no es clara, los clientes pueden ignorarlo o pensar que es un estafador. Asegúrese de compartir información correcta, descripciones bien escritas y sin errores gramaticales.
3. Use imágenes limpias y ordenadas : antes de compartir los productos que tiene en stock, tome una foto genial y atractiva de ellos. Deje que los productos se muestren bien y tengan buenos fondos para captar la atención de los clientes. Concéntrese más en las características más importantes del producto.
4. Nunca utilice el catálogo para enviar artículos irrelevantes : si sus clientes ya saben que vende productos a base de hierbas, sea coherente con eso. Cada vez que decidas cambiar de negocio, avisa a tus clientes de la diversificación o cambio de línea antes de enviarles campañas extrañas.
5. Evite cualquier práctica que pueda bloquearlo : si un cliente lo acusa de enviarle spam y el informe llega a WhatsApp, es posible que lo bloqueen y pierda el acceso al catálogo de productos por completo.

Conclusión

Inicialmente, la función de catálogo en la aplicación empresarial Whatsapp solo estaba disponible en países específicos. Los dueños de negocios en India, Brasil, Alemania, Indonesia, México, Reino Unido y EE. UU. fueron los primeros en experimentar esta excelente funcionalidad de comercio electrónico.

Si la función aún no se agregó a su propia versión de la aplicación WhatsApp Business, solo esté atento a la actualización. Es posible que su país esté todavía en la cola. La última característica se implementará en los próximos días.