¿Qué es EAT y cómo influye en el SEO?

¿Qué significa COMER?

Dado que Google quiere brindar a los buscadores la mejor experiencia posible, recompensa el contenido que cumple con los más altos estándares de calidad con posiciones más altas en los resultados del motor de búsqueda (SERP). Google evalúa la calidad de la página web en función de sus estándares publicados de experiencia, autoridad y confiabilidad.

Vea la infografía completa que muestra cómo Google interpreta EAT.

Desglose de COMER

Una forma de definir EAT es considerarlo un taburete de tres patas: su sitio web necesita las tres partes para mantenerse firme. Cada una de estas tres palabras representa una medida del derecho de una empresa a ser considerada líder en su industria .

Esto es lo que necesita saber sobre experiencia, autoridad y confiabilidad:

Pericia

• Google prioriza el contenido creado por un experto en la materia.
• Google evalúa la experiencia a nivel de contenido , no a nivel de sitio.
• Su sitio web debe mostrar que tiene un alto nivel de conocimiento en un campo en particular.
• Su contenido está siendo examinado para ver si demuestra un mayor nivel de experiencia que otras páginas con contenido similar.

autoridad

• La autoridad tiene que ver con la reputación, particularmente entre otros expertos y personas influyentes en la industria.
• Cuando otros ven a un individuo o sitio web como la fuente de información sobre un tema, eso es autoridad.
• La autoridad es relativa y específica de un área de especialización.

Integridad

• La confiabilidad es una medida de la seguridad de su sitio.
  • ¿Es seguro su dominio web o necesita migrar de HTTP a HTTPS?
  • ¿Incluye detalles como el nombre de su empresa y la información de contacto?
  • ¿Tienes un perfil comercial de Google?
  • ¿Incluye políticas de privacidad, políticas de reembolso/devoluciones y una página de términos y condiciones?
• La confiabilidad es una medida de la legitimidad, precisión y transparencia del contenido.
  • ¿Quién creó el contenido?
  • ¿Hay información de contacto del autor?
  • ¿La información está respaldada por un consenso de expertos?
• La confiabilidad también es relativa a un área específica de especialización.

¿De dónde viene EAT?

Ahora que sabe la respuesta a "¿Qué es EAT?" Hablemos de dónde proviene EAT y cómo lo usa Google para medir la calidad.

El acrónimo EAT proviene de un conjunto de pautas publicadas por Google para el beneficio educativo de su equipo de control de calidad, o como Google los llama, "Evaluadores de calidad de búsqueda".

Calificadores de calidad de búsqueda

Los evaluadores de calidad de búsqueda son personas reales que verifican la calidad de los resultados de búsqueda después de cualquier cambio que realicen los ingenieros del equipo de motores de búsqueda y algoritmos.

De acuerdo con las pautas, el puntaje EAT es "muy importante" para las páginas que tienen un propósito beneficioso, y Google instruye a sus evaluadores para que consideren:

• El sitio web en su conjunto
• Los autores del contenido del sitio web
• El EAT del contenido principal de la página que están analizando.

Pero, ¿qué significa exactamente “contenido principal”?

Google define lo que significa el contenido principal en sus directrices.

Para propósitos de calificación de calidad, el contenido principal puede ser:

• el titulo de la pagina
• texto
• imágenes
• vídeos
• características de la página

O bien, puede ser contenido generado por el usuario, como videos, comentarios o artículos que los usuarios agregaron o cargaron en la página.

Directrices del evaluador de calidad de búsqueda

Las Directrices del evaluador de calidad de búsqueda son las que utilizan los evaluadores de calidad humana para evaluar sitios web y SERP. Las pautas consisten en un documento de 172 páginas que describe paso a paso exactamente cómo calificar la calidad de la página.

El trabajo de Search Quality Raters no tiene un impacto directo en las clasificaciones , pero Google aplica sus juicios para mejorar su algoritmo de búsqueda. Esta es la razón por la cual los estrategas de SEO miran las pautas de Google EAT para indicar las señales que Google está tratando de medir.

“… Ocasionalmente nos han preguntado si COMER es un factor de clasificación. Nuestros sistemas automatizados utilizan una combinación de muchas señales diferentes para clasificar contenido excelente. Hemos tratado de hacer que esta combinación se alinee con lo que los seres humanos estarían de acuerdo en que es un gran contenido, ya que lo evaluarían de acuerdo con los criterios de EAT. Dado esto, evaluar su propio contenido en términos de criterios EAT puede ayudar a alinearlo conceptualmente con las diferentes señales que utilizan nuestros sistemas automatizados para clasificar el contenido”.

Centro de búsqueda de Google 01 de agosto de 2019

Las pautas de EAT incluyen:

• Cómo determinar el autor del contenido o quién es el propietario del dominio del sitio web
• Cómo investigar el EAT de los creadores de contenido
• Cómo calificar la calidad de una página y su contenido
• Qué constituye contenido de alta y baja calidad
• Qué tipos de dominios o páginas requieren altos niveles de EAT (como los sitios YMYL*)
• Cómo comparar la experiencia móvil de un sitio web con la experiencia de escritorio
• Qué tipos de páginas, diseños de página o usabilidad de la página podrían causar daño a los usuarios
• Cómo puntuar dominios y páginas usando un control deslizante de calificación de "Cumple completamente con las necesidades del usuario" a "No cumple con las necesidades del usuario"

*Tiempo de espera para una definición: ¿Qué es YMYL?

Google recuerda a los evaluadores de calidad de búsqueda varias veces a lo largo de las pautas que:

“Hay páginas de alto EAT y sitios web de todo tipo, incluso sitios web de chismes, sitios web de moda, sitios web de humor, foros y páginas de preguntas y respuestas, etc. De hecho, algunos tipos de información se encuentran casi exclusivamente en foros y discusiones, donde una comunidad de los expertos pueden proporcionar perspectivas valiosas sobre temas específicos”.

Directrices del evaluador de calidad de búsqueda de Google

Con la gran cantidad de sitios web disponibles en Internet, es posible que se pregunte por qué Google pone tanto énfasis en si los sitios web muestran o no experiencia, autoridad y confianza.

Es simple: seguridad.

¿Por qué es tan importante COMER?

La misión de Google es organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil. EAT es parte del intento continuo de Google de evitar que las personas jueguen con el sistema (como con el spam de palabras clave) y recompensar el contenido útil y de alta calidad en el que los buscadores pueden confiar.

EAT es importante porque ayuda a Google a dirigir a los buscadores al contenido más útil y de mayor calidad en respuesta a su consulta de búsqueda.

La evaluación de la confiabilidad del contenido también garantiza una experiencia de navegación segura para los usuarios de Google, especialmente para aquellos que pueden ser susceptibles a estafas o robos de identidad.

Cuantos más comentarios proporcionen los evaluadores de calidad de búsqueda sobre la eficacia del algoritmo de Google, mejor será el motor de búsqueda para leer las señales EAT. Cuanto más sofisticado se vuelve el algoritmo de Google, más "intuitivamente" puede recompensar el contenido de alta calidad y relegar el contenido de baja calidad al final de los resultados de búsqueda.

Si no puede demostrar experiencia, autoridad y confiabilidad, entonces Google priorizará el contenido de su competidor y enviará a sus clientes potenciales en su dirección en lugar de la suya.

No optimizar sus señales EAT podría significar clasificaciones más bajas, menos tráfico, menos clientes potenciales y menos ingresos. No quieres esto para tu negocio.

¿Qué significa el acrónimo YMYL?

Google dice: "Tenemos estándares de calificación de calidad de página muy altos para las páginas YMYL porque las páginas YMYL de baja calidad podrían afectar negativamente la felicidad, la salud, la estabilidad financiera o la seguridad de los usuarios".

Cuando se trata de las finanzas y el bienestar de los usuarios, Google no quiere exponer a los usuarios a ningún riesgo.

¿Cuáles son algunos sitios e industrias típicos de YMYL?

• Asesoría financiera
• Información legal
• Información médica
• Noticias e información pública
• Compras y transacciones financieras
• Otra información importante como la adopción o la seguridad del automóvil

Si Google no mantiene estos sitios de la industria YMYL con los más altos estándares de calidad, los visitantes podrían experimentar impactos negativos tangibles. Además del daño que causa la información falsa, la falta de confianza general en el contenido de estas páginas crea un daño por la incertidumbre que genera.

Al clasificar los sitios YMYL, los evaluadores de calidad de búsqueda analizan:

• Propósito de la página
• COME
• Calidad y cantidad del contenido principal
• Información del sitio web/información sobre quién es responsable del contenido principal
• Reputación del sitio web/reputación de quién es responsable del contenido principal

Por ejemplo, si un buscador busca una página con información bursátil para encontrar opciones de inversión, Google quiere asegurarse de que el sitio sea una fuente confiable de asesoramiento financiero.

Las pautas de Google EAT brindan un ejemplo de lo que sería una "calificación de calidad de página baja a media" para este tipo de sitio YMYL.

Su explicación de ejemplo es: “No hay evidencia de que el autor tenga experiencia financiera. Debido a que este es un artículo financiero de YMYL, la falta de experiencia es una razón para una calificación Baja”.

Un ejemplo de una "calificación de la más alta calidad" para un sitio YMYL de finanzas sería un sitio web de informes crediticios.

La explicación de ejemplo de la directriz es: “Los usuarios de EE. UU. pueden obtener informes crediticios gratuitos en este sitio web proporcionando su número de seguro social. Este artículo de Wikipedia (el calificador adjunta una fuente) nos dice que este sitio web es "la única fuente autorizada y ordenada por el gobierno federal para obtener un informe de crédito gratuito".

Como puede ver en estos ejemplos, las señales EAT afectan en gran medida las calificaciones generales de calidad de las páginas. Si su negocio está dentro de una industria YMYL o tiene un sitio YMYL, entonces debe prestar mucha atención a su experiencia, autoridad y confiabilidad.

¿Cómo influye EAT en las actualizaciones de algoritmos?

El concepto de EAT siempre ha sido importante, pero la capacidad de Google para medirlo e incluir esta información en sus decisiones para determinar dónde clasificar los sitios ha cambiado a lo largo de los años.

Por ejemplo, a principios de agosto de 2018, muchos sitios se vieron afectados por la actualización del algoritmo central de Google que se conoce como la actualización "Medic".

Si bien Google no lo confirmó, la comunidad de SEO en general examinó los datos y concluyó que esta actualización perjudicó a los sitios de YMYL que no cumplían con las expectativas de EAT. Por otro lado, parece haber recompensado a YMYL que cumplió con los estándares de alta calidad.

A medida que Google mejora en la medición de la experiencia, la autoridad y la confianza, esas señales tendrán una mayor influencia en las clasificaciones de las páginas. Espere que EAT siga siendo cada vez más importante a medida que las actualizaciones posteriores del algoritmo alineen el algoritmo con las capacidades humanas para "leer" señales de calidad.

¿Cómo correlaciona Google las señales de clasificación con EAT?

• Los backlinks y las menciones importan.

Los vínculos de retroceso cuidadosamente colocados de dominios relevantes y de alta autoridad forman la columna vertebral de una estrategia de SEO efectiva y son una de las mejores maneras de demostrar la autoridad actual en su industria.

• Google sabe qué enlaces tienen valor.

Google evalúa los enlaces midiendo su proximidad a/desde las páginas "semilla". De acuerdo con la patente del algoritmo de Google, las páginas semilla "deben ser confiables, diversas para cubrir una amplia gama de campos de interés público, así como estar bien conectadas con otras páginas (es decir, tener una gran cantidad de enlaces salientes)".

• Otras señales que se correlacionan con las pautas de EAT:
  • Reseñas
  • Reputación
  • menciones en el foro

¿Es EAT un factor de clasificación?

Ha habido mucha confusión y desinformación en torno a la cuestión de si EAT es o no un factor de clasificación.

Un "factor de clasificación" debe ser algo objetivo y tangible que un algoritmo pueda evaluar, como el volumen de backlinks.

La experiencia, la autoridad y la confiabilidad son conceptos humanos subjetivos. Es por eso que los ingenieros de Google necesitan evaluadores de calidad para que les brinden comentarios sobre si las actualizaciones del algoritmo destinadas a medir las señales objetivas que se alinean con EAT lo están haciendo con precisión.

Con ayuda humana, los ingenieros de Google están cada vez más cerca de cuantificar las señales que apuntan a EAT. Lo que significa que, si bien todavía no es un factor de clasificación directo, EAT influye en la clasificación y seguirá haciéndolo.

¿Qué sucede cuando ignoras COMER?

Ignorar los hechos de Google sobre cómo clasifica los sitios web de calidad nunca es una buena idea. Hay dos resultados posibles si no tiene en cuenta la necesidad de estar a la altura de las pautas de EAT:

1. En el mejor de los casos:

Perderá terreno frente a los competidores que no ignoran a EAT.

2. Peor de los casos:

Se le penalizará por el contenido que Google considere no confiable, especialmente si su sitio web contiene contenido YMYL.

Abordar EAT no es una solución rápida

No existe ningún truco o truco para recuperar el terreno perdido al ignorar la importancia de COMER.

Algunas de las estrategias que sugiero a continuación para mejorar la experiencia, la autoridad y las señales de confianza de su sitio web pueden resultar en ganancias SERP más rápidas que otras. Pero, dado que EAT no es un factor de clasificación directo, no hay un camino directo a los resultados.

Cómo mejorar el SEO de EAT

Los últimos cambios en las Directrices del evaluador de calidad de búsqueda de Google y las posteriores actualizaciones del algoritmo principal sugieren que la experiencia, la autoridad y la confiabilidad juegan un papel más importante que nunca en las clasificaciones.

Aquí hay una lista de recomendaciones que pueden ayudarlo a mejorar las calificaciones de EAT y aumentar sus posibilidades de superar a sus competidores en los resultados de búsqueda.

1. Audita tu marca

Si es difícil ver a la persona detrás de su marca, encontrar información de contacto o descubrir el propósito de su negocio, esa falta de transparencia podría parecer poco confiable.

Aquí hay preguntas clave que debe hacer al auditar su marca:

• ¿Qué dice la gente real sobre su negocio y/o su sitio web?

Escanee reseñas, menciones en redes sociales y debates en foros que incluyan conversaciones sobre su marca. Con suerte, descubrirá una lista de críticas entusiastas. Si hay discusiones problemáticas, piense en formas de resolverlas.

Puede mantenerse al tanto de las menciones configurando una alerta de Google para que el nombre de su empresa reciba notificaciones cuando su marca se mencione en cualquier lugar en línea. También existen herramientas de monitoreo basadas en suscripción que lo ayudarán a escuchar lo que dicen sus clientes sobre su marca.

• ¿Quién es usted? ¿Cuánto tiempo ha existido su negocio? ¿Cuáles son los valores de su empresa?

Asegúrese de incluir tanta información sobre su empresa como sea posible, para que las personas entiendan quién es usted, qué defiende y qué pretende lograr.

• ¿Qué hace que su empresa se destaque entre la multitud?

Ya sea que se trate de la historia y el prestigio de su empresa o de los sólidos valores de la empresa y la dedicación a la comunidad, esto genera un sentimiento de marca. Muestre a los clientes potenciales por qué su marca es importante y por qué deberían comprarle o trabajar con usted.

No hay nada peor que ir a un sitio web y tener que jugar al detective para encontrar información importante sobre un negocio.

Los clientes potenciales y los evaluadores de calidad de Google necesitan saber las respuestas a estas preguntas de auditoría de marca y necesitan encontrarlas fácilmente en su sitio o páginas de redes sociales.

2. Audita tu contenido

Es posible que ya sepa que auditar el contenido de su sitio web para mantenerlo actualizado es una buena idea para mantener el rango, pero ¿sabía también que puede afectar sus señales EAT?

La auditoría de su contenido para EAT incluye:

• Actualización de páginas que le dicen a la gente quién eres y qué haces.
• Asignar un autor a todo el contenido escrito.
• Actualización de citas y referencias desactualizadas en todas las páginas y artículos del blog.

Auditar las páginas "Acerca de"

Su página "Contáctenos", "Acerca de nosotros" o "Acerca de" contiene información importante para las personas que visitan su sitio web. Las Directrices del evaluador de calidad de búsqueda de Google reconocen esta importancia.

Puede usar este tipo de páginas para elaborar completamente quién es usted:

• ¿Por qué la gente debería confiar en su empresa?
• ¿Quiénes son los expertos detrás del contenido escrito en su sitio y cuáles son sus calificaciones?
• ¿Quiénes son las personas detrás de su negocio?
• Enlace a sus cuentas profesionales de redes sociales y asociaciones profesionales a las que podrían pertenecer.

Informar a los clientes potenciales sobre la experiencia de los miembros de su equipo (sin importar cuán variada o cuantiosa) y cuál es exactamente su título no solo genera confianza sino que lo ayuda a aprovechar la autoridad profesional de las personas de su personal.

Autoría de auditoría

Atribuya todo su contenido a un autor específico con una página de biografía. Las páginas de biografías deben mostrar quiénes son sus proveedores de contenido, junto con sus calificaciones y experiencia. Esta información valida por qué los lectores pueden confiar en su experiencia.

Siempre adjunte un experto de la industria a su contenido, incluso si es un experto en la materia del personal con un enlace a la página de su equipo de liderazgo o una biografía de liderazgo.

Las recomendaciones adicionales para establecer la experiencia del autor incluyen:

• Asegúrese de que los autores estén activos y receptivos en las plataformas de redes sociales relevantes (LinkedIn, Twitter, etc.).
• Busque oportunidades para que el personal sea entrevistado y citado en línea. (HARO es una gran herramienta para conectarse con periodistas).
• Los contribuyentes deben publicar contenido relevante para sus áreas de especialización en publicaciones relevantes sobre el tema y bien consideradas.
• Solicite que la biografía de su autor en las publicaciones de invitados se vincule a sus cuentas de redes sociales, su sitio personal (si tiene uno), su página de biografía en el sitio de su empresa y/o su página de Wikipedia.

Tener una reputación de marca favorable es vital si desea que el puntaje de calidad de sus páginas supere a otros en su industria.

Obtenga más información sobre la gestión de la reputación.

Citas y referencias de auditoría

Los evaluadores de calidad de búsqueda saben que las citas y referencias sólidas significan experiencia y autoridad.

Asegúrese de incluir enlaces externos y citas cuando cite estadísticas, haga afirmaciones cuantificables o mencione puntos de referencia específicos de la industria. Vuelva a verificar que todos los enlaces externos conduzcan a contenido actualizado y de alta autoridad. La experiencia, la autoridad y la confiabilidad de los sitios a los que se vincula se reflejarán en sus señales EAT.

3. Audita tus redes sociales y tu reputación

Las redes sociales y las reseñas en línea pueden desempeñar un papel importante en la reputación de su negocio.

Aunque una página puede merecer una calificación "Alta" sin reputación, una página no puede merecer una calificación "Alta" si un evaluador de calidad de búsqueda encuentra una reputación negativa convincente.

De acuerdo con las pautas de Google, los evaluadores deben "buscar artículos, reseñas, publicaciones en foros, debates, etc., escritos por personas sobre el sitio web".

Bueno o malo, los evaluadores lo encontrarán. Escuche y tome nota de lo que la gente dice sobre su negocio.

Los lugares comunes en los que los evaluadores buscan estos testimonios comerciales incluyen:

• Gañido
• Oficina de Mejores Negocios
• Amazonas
• Compras de Google

No ignore las malas críticas, los comentarios en las redes sociales o las preocupaciones inmediatas sobre su marca. No puede hacer que desaparezcan las malas críticas, pero nada establece mejor la confianza que una empresa que reconoce públicamente sus errores y aborda las quejas de los clientes. No responder a los comentarios negativos de los clientes en línea dañará su reputación e impactará negativamente en la evaluación que los evaluadores de EAT hacen sobre la confiabilidad de su negocio.

Demuestre que está escuchando a su audiencia y genere confianza agregando contenido a su sitio web que aborde las inquietudes mencionadas en las reseñas o los comentarios en las redes sociales. Puede orientar frases, inquietudes o preguntas comunes como palabras clave en páginas nuevas.

Punto clave: mejores prácticas de EAT

• Responda a las críticas negativas y las quejas en línea de manera profesional.
• Proporcione solo información precisa y objetiva en su sitio web.
• Ofrezca múltiples formas para que los visitantes se comuniquen con usted.
• Amplíe su autoridad y alcance con campañas de divulgación de SEO como publicaciones de invitados.
• Incluya credenciales y certificados relevantes en su sitio web. Esto es especialmente crucial para los sitios web que manejan datos confidenciales, como información médica y financiera.

Encuentre un socio SEO

Abordar la evaluación de Google EAT está en el corazón de una estrategia de SEO sólida y, seamos honestos, es solo una buena práctica comercial. Desde una perspectiva de SEO, establecer las mejores prácticas para mejorar sus señales EAT es un paso importante para asegurarse de que el resto de sus actividades de SEO tengan la mayor probabilidad de éxito. Encuentre un socio de SEO que adopte un enfoque holístico para su estrategia de SEO y pueda ejecutar un análisis EAT para identificar los problemas que podrían estar impidiendo que su sitio reciba la atención que merece.

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