Toast VS Square: ¿Qué POS es mejor para su restaurante?

Si está abriendo un restaurante y ha llegado al punto emocionante en el proceso de seleccionar qué sistema de punto de venta usar, es muy probable que al menos haya considerado Toast y Square. Ambas son excelentes opciones para las pequeñas empresas y, en particular, para los establecimientos de servicio completo y de servicio rápido pequeños y medianos.

Toast se ha hecho un hueco en la industria de los restaurantes con hardware innovador, un amplio conjunto de funciones y un excelente servicio al cliente, y la compañía se enfoca específicamente en los proveedores de servicios de alimentos.

Mientras tanto, Square es omnipresente en el mundo de procesamiento y punto de venta, extendiendo sus servicios a empresas de todo tipo. Pero cuando Square decide lanzar su sombrero al ruedo con un producto, los resultados rara vez decepcionan. Si bien Square no ha atendido específicamente a los restaurantes durante tanto tiempo como Toast, su intuición, simplicidad y su impresionante tienda de aplicaciones lo hacen más que viable en un mercado muy competitivo.

Entonces, ¿cuál es el adecuado para ti? Profundicemos un poco más y comparemos ambas compañías y sus ofertas de productos y veamos quién sale ganando.

Brindis VS Cuadrado

Toast vs. Square es una decisión difícil cuando se trata de quién tiene el mejor software de punto de venta para restaurantes. El sistema todo en uno de Square es fácil de usar y simple de configurar, pero el amplio conjunto de funciones y las ofertas de hardware de Toast le dan una ligera ventaja.

Ahora veremos una breve descripción de lo que cada sistema de punto de venta tiene para ofrecer y cómo puede beneficiar a su restaurante.

Descripción general de Toast POS

Toast es un sistema de punto de venta basado en Android que fue creado por personas con experiencia en la industria de restaurantes específicamente para propietarios de restaurantes. Es un sistema fácil de usar para los empleados con una excelente interfaz y un conjunto de funciones extremadamente rico si está dispuesto a pagar por él. Toast tiene algunas ventajas importantes, ya que ofrece un generoso plan gratuito para restaurantes más pequeños que recién comienzan y planes más grandes que les permiten a los restaurantes la oportunidad de crecer y convertirse en empresas más grandes con varias tiendas.

Toast puede adaptarse a negocios de servicio de alimentos de cualquier tamaño y ha logrado importantes avances en los pagos sin contacto y sus capacidades de pedidos en línea. También tiene opciones de hardware excelentes y relativamente asequibles para cualquier tipo de establecimiento que esté ejecutando. En sus inicios, Toast era bien conocido por su excelente servicio al cliente y, aunque la empresa se ha expandido, todavía ofrece soporte 24/7 que está altamente calificado.

Como muchas empresas de POS ahora, Toast también está en el juego de procesamiento de pagos; si desea utilizar el software Toast, también deberá utilizar el procesador. Sus tarifas han sido tradicionalmente competitivas, pero ahora se basan en cotizaciones y, a menudo, tiene que suscribirse a un contrato, lo que ha sido un problema para algunos clientes. Aún así, Toast es uno de los sistemas de punto de venta más avanzados del mercado para restaurantes y ofrece una amplia gama de funciones.

Descripción general de Square para restaurantes

Square For Restaurants es una actualización de la aplicación gratuita de Square, que busca atender restaurantes a gran escala mientras mantiene los costos bajos y ofrece la simplicidad característica de Square. Square para Restaurantes viene con todo lo que necesita para administrar un restaurante, desde el mapeo de mesas hasta la creación de cursos de menú, y puede estar listo y funcionando a los pocos minutos de abrirlo.

Al igual que Toast, Square también tiene excelentes opciones de hardware para pedidos en la mesa y puede escalarse si está interesado en comprar actualizaciones como su paquete de lealtad o tarjetas de regalo. Square no es llamativo, pero es uno de los sistemas más fáciles de usar y también viene con acceso a la tienda de aplicaciones Square y soporte 24/7 que no se ofrece con la aplicación gratuita.

Square es probablemente mejor conocido como un procesador de pagos, y si usa el POS, también debe usar el procesador. Las tarifas de Square son competitivas y no hay contratos. Si es un vendedor de gran volumen, las tarifas de Square pueden ser costosas, pero para la mayoría de los restaurantes estándar, es una opción extremadamente viable.

Comparación de características de Toast VS Square

Como era de esperar, Toast y Square tienen muchas similitudes, y ambos ofrecen muchos de los mismos tipos de funciones para restaurantes. Pero hay algunas diferencias clave en las que una eclipsa a la otra. En general, Toast tiene funciones más detalladas, mientras que Square se limita a lo básico. La administración de inventario de Square for Restaurant es sólida, pero si tiene necesidades complejas, es posible que se le quede un poco corta. Lo mismo ocurre con los informes en profundidad.

Aquí hay algunos otros lugares donde estos dos sistemas POS difieren.

Procesando pago

Tanto Toast como Square brindan su propio procesamiento de pagos y no tiene la opción de ir con nadie más. Eso no es necesariamente un problema si se siente cómodo con las tarifas que le dan. Square for Restaurants tiene una tarifa fija del 2,6 % más $0,10 centavos para transacciones básicas y del 2,9 % más $0,30 para transacciones en línea. Toast ha pasado a un sistema basado en cotizaciones, pero históricamente ha sido una opción un poco más barata para restaurantes de gran volumen. La otra diferencia clave es que Toast generalmente intentará que se registre en un contrato a largo plazo con su procesador, mientras que Square for Restaurants le permite ir mes a mes.

Pedidos en línea

Esto se ha convertido en el elemento vital para muchos restaurantes en estos días y, si bien ambos sistemas tienen muchas opciones si espera tener una funcionalidad próspera de recogida y entrega, existen algunas diferencias clave. Square está asociado con Caviar y también se integra con Postmates, mientras que Toast está alineado con algunos de los principales servicios de entrega como UberEats y GrubHub y tiene su propio sistema que se integra directamente con el software.

Orden de compra

Toast tiene un pedido de compra totalmente integrado y puede enviar pedidos de compra a los proveedores, mientras que Square for Restaurants puede crear pedidos de compra, pero no se completa automáticamente en función de existencias bajas o vacías.

Funcionalidad de quiosco

Toast tiene un excelente modo de quiosco, que permite a los clientes hacer pedidos por sí mismos, guiándolos a través de modificadores y ventas adicionales mientras reduce los posibles errores, mientras que Square for Restaurants carece de esta área.

Modo offline

Tanto Toast como Square para restaurantes tienen un modo fuera de línea que le permite seguir vendiendo en caso de una interrupción de Internet al almacenar la información de pago para que se procese cuando se restablezca la conexión. Sin embargo, el modo fuera de línea de Toast se activa automáticamente, mientras que Square debe activarse a través del sistema.

Precios cuadrados y tostados

Al observar el costo de Square vs Toast, cada uno ofrece un puñado de planes de precios diferentes, lo que los hace escalables si su negocio crece. Hay mucho que tener en cuenta cuando intenta bloquear exactamente lo que pagará cada mes, desde tarifas de procesamiento hasta complementos, por lo que intentaremos que esto sea lo más simple posible.

Planes POS gratuitos con Toast & Square

Square es conocido por su aplicación gratuita que se usa ampliamente tanto en la industria minorista como en la de servicios de alimentos. Ahora, Toast ha agregado su propio paquete gratuito, una buena opción para empresas más pequeñas. Ambos productos son ideales para operaciones más pequeñas como carritos de comida o puestos de mercado de agricultores, pero también son más que capaces de manejar pequeños cafés o panaderías.

El plan gratuito de Square incluye:

• La importación masiva le permite descargar miles de productos rápidamente a través de un archivo CSV.
• Las alertas diarias de existencias le permiten saber cuándo se están agotando los productos.
• Exporte los niveles de existencias al instante a una hoja de cálculo.
• Capacidad para transferir inventario a través de múltiples tiendas.
• Soporte para cantidades parciales y escala de peso
• Permisos para que los empleados accedan a ciertas funciones.
• Analytics facilita ver qué empleados son sus principales vendedores.
• Los informes de mano de obra frente a ventas facilitan la evaluación de los costos de mano de obra.
• Tarjetas de tiempo gratuitas para nómina simple y reloj de tiempo integrado.

Para no quedarse atrás, la oferta gratuita de Toast incluye:

• Gestión de pedidos y mesas.
• Informes y análisis básicos
• Gestión de menús
• comentarios de los invitados
• Procesamiento de pagos con monitoreo de fraude
• Atención al cliente 24/7
• Instalacion y configuracion
• Actualizaciones automáticas
• Información para invitados

Si bien Square ofrece un poco más en lo que respecta a la gestión de equipos y empleados, la inclusión de Toast de gestión de mesas y menús es una gran ventaja. Ambos también vienen con opciones para comprar complementos adicionales para cosas como lealtad, tarjetas de regalo y pedidos en línea, por lo que, aunque no están incluidos en el producto gratuito, aún son compatibles con el software.

Planes POS pagados con Toast & Square

Por supuesto, si desea acceder a la gama más amplia de funciones de Toast and Square, tendrá que pagar por ello. La buena noticia es que obtienes mucho por tu dinero con ambos productos y algunas características realmente útiles para tu restaurante. Square tiene su paquete Square para Restaurantes que cuesta $60 al mes para su paquete Pro, y tiene un paquete principal que incluye tarifas personalizadas. El paquete Pro incluye:

• división de cheques
• Gestión de mesas
• Propina automática
• Pedidos en la mesa
• Integración de entrega
• Abastecimiento
• Informes avanzados
• Gestión de empleados con protección contra fraude

Esta es una tarifa bastante estándar para el software POS de restaurante de servicio completo, pero tampoco debería dejarlo con ganas en muchas áreas. También puede actualizar con algunos complementos, como lealtad por $ 45 al mes y tarjetas de regalo físicas. También puede obtener un sitio web básico en funcionamiento de forma gratuita a través de Wix o Weebly, y Square tiene una API abierta. Square for Restaurants también tiene una tasa de procesamiento plana del 2,6 % más $0,10 centavos para transacciones básicas y del 2,9 % más $0,30 para transacciones en línea. Esas tarifas son competitivas, pero podría comenzar a sentir la presión si es un vendedor de gran volumen.

Toast ha aumentado constantemente el costo de sus paquetes pagos en los últimos años, en gran parte porque sabe lo bueno que es su conjunto de funciones. Toast tiene su plan Essentials por $ 165 al mes y tiene un plan de crecimiento más grande para restaurantes a gran escala a partir de $ 272 al mes que es esencialmente todo incluido. Desafortunadamente, Toast ha cambiado a un sistema basado en cotizaciones para las tarifas de procesamiento, pero por lo que he recopilado de los representantes de ventas y las revisiones, sus tarifas siguen siendo al menos competitivas con las de Square y, para vendedores de gran volumen, probablemente sean ligeramente mejores.

Cuando llegó la pandemia de Covid-19, Toast realmente duplicó sus servicios de pedidos en línea y sus opciones de pago sin contacto, y esa es la mayor bonificación que obtiene al actualizar desde su plan gratuito. El plan Essentials incluye todo lo que ofrece el plan gratuito, además de:

• Pedidos en línea y entrega
• recogida en la acera
• Entrega sin contacto
• Estrangulamiento dinámico
• Flota de entrega de conductores a pedido
• Pagos guardados e información de la cuenta
• Notificaciones automáticas de inserción

El plan Growth es obviamente más caro, pero incluye tarjetas de regalo, lealtad y marketing, todo lo cual tendría que comprar como complemento con el Plan Essentials. Aún así, dado que Toast te obliga a firmar un contrato, querrás saber realmente qué características planeas implementar antes de decidir qué paquete comprar.

Complementos disponibles

Como mencionamos un poco, ambos productos escalan bien y puede comprar muchos complementos para desarrollar su software. Con Square para Restaurantes, puede ordenar:

• Tarjetas de regalo físicas: $ 40 por un paquete de 20
• Dominio personalizado: $12 al mes
• Reseñas de productos: $26 al mes
• Nómina Square: desde $29 al mes más $5 por empleado
• Square Marketing: desde $15 al mes para hasta 500 contratos de clientes
• Square Loyalty: comienza en $45 al mes para hasta 500 visitas de lealtad

Toast tiene precios similares para sus complementos, la lealtad cuesta $ 25 adicionales al mes y los pedidos en línea y las tarjetas de regalo cuestan cada uno $ 50 adicionales al mes.

Facilidad de uso

Tanto Toast como Square son bien conocidos y respetados por la simplicidad de su software, tanto por su funcionalidad diaria tanto para los empleados como por los clientes, y también por lo fácil que es configurar el producto.

Square para Restaurantes puede ponerlo en funcionamiento literalmente en cuestión de minutos y se basa en la simplicidad. Su interfaz no es demasiado elegante (aunque puede controlar el brillo del dispositivo según el ambiente que busque), pero es muy fácil de usar. Lo mismo ocurre con su disposición de la mesa. El sistema de codificación por colores es sencillo y funcional, y requiere una formación mínima. También es altamente personalizable y cosas como la división de cheques se pueden hacer con simples clics y arrastres.

Toast es similar en su simplicidad y viene con una generosa ayuda para configurarlo, aunque es probable que no necesite mucha ayuda. Toast tampoco va más allá de tratar de parecer excesivamente moderno pero, al menos en mi opinión, eso es algo bueno. Sus sistemas de mapeo de tablas y codificación de colores son simples y tiene una de las mejores y más profundas plataformas de creación de menús en la industria. También tiene una función de cierre muy útil al final del día.

Atención al cliente y soporte

Ambas empresas tienen un sólido servicio de atención al cliente y múltiples vías para comunicarse con alguien en busca de apoyo. Sin embargo, el servicio al cliente ha sido la tarjeta de presentación de Toast desde hace un tiempo. Si bien ha habido un aumento en los comentarios negativos relacionados con el servicio al cliente en los últimos años, gran parte de eso probablemente se deba a la creciente popularidad de Toast. Toast ofrece soporte telefónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana y, por lo general, puede estar hablando con un ser humano real en unos momentos. También tiene un excelente material de capacitación en su sitio y, como se mencionó, viene con una configuración útil cuando se integra por primera vez con el sistema. La empresa puede asesorarlo sobre cosas como la creación de menús y trabajará con usted para que sus preferencias ya estén en el sistema una vez que llegue.

Square también ofrece asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, pero solo si está suscrito a uno de sus servicios pagos, como Square para restaurantes. Si está utilizando la aplicación gratuita, tiene acceso telefónico de atención al cliente de 6 am a 6 pm de lunes a viernes. También hay soporte por correo electrónico y una extensa página de solución de problemas en su sitio web. Una vez que está en contacto con Square, sus representantes están bien informados y son amigables. Square proporciona un foro en línea para usuarios que puede ser extremadamente útil si puede navegar hasta el tema que está buscando.

Toast VS Square: reseñas, quejas y problemas comunes

Como era de esperar con dos empresas que utilizan miles de comerciantes en todo el país y el mundo, hay una amplia gama de críticas y quejas. Sin embargo, ambas compañías generalmente obtienen calificaciones altas en lo que respecta a la satisfacción general del cliente.

Hay algunos temas comunes que aparecen cuando los usuarios han tenido problemas:

Square para restaurantes Quejas y reseñas

• Retenciones de fondos: esta es la queja más común con Square en general. La compañía todavía tiene problemas ocasionales para marcar una transacción como sospechosa y, como resultado, retener fondos. Dado que puede llevar algún tiempo resolverlo, puede ser frustrante cuando ocurre.
• Conjunto de funciones básicas: Square para restaurantes cubre bien los conceptos básicos de la industria de los restaurantes, pero si está buscando informes o inventario extremadamente avanzados, no es su mejor opción. Algunos usuarios se quejaron de querer funciones que Square simplemente no ofrece.
• Tarifas: como se mencionó, las tarifas de procesamiento de Square pueden acumularse si vende una gran cantidad de productos. Múltiples usuarios han tenido un caso de sorpresa cuando se enfrentaron a cuánto terminaron costándoles las tarifas de Square.

Quejas y reseñas de tostadas

• Contrato: Si bien amamos a Toast, el hecho de que esté sujeto a un contrato con su procesador es una de sus mayores señales de alerta. Combine eso con Toast utilizando un sistema basado en cotizaciones para el procesamiento y puede provocar un poco de ansiedad. Múltiples usuarios informaron sentirse atrapados y luego engañados, ya que también hay una tarifa de terminación desafortunada.
• Software con errores: esto es común con una gran cantidad de software de punto de venta, pero ha habido un aumento en las personas que se quejan de que el software falla o no se conecta en momentos clave.
• Servicio al cliente: si bien un sólido servicio al cliente es el referente de Toast, varios usuarios han mencionado que la calidad del servicio ha disminuido en los últimos meses.

integraciones

Tanto Toast como Square son muy generosos con sus ofertas de integración y las empresas con las que se asocian realmente pueden ayudarlo a personalizar su software. Si bien Square tiene una tienda de aplicaciones con acceso a cientos de productos útiles, Toast tiene algunas aplicaciones excelentes que son exclusivas de la industria de los restaurantes. Aquí hay algunos puntos destacados.

Plaza de Restaurantes:

Square se integra con múltiples programas de contabilidad, incluidos los grandes como Xero, QuickBooks y TurboTax. Para necesidades adicionales de inventario, puede elegir Shopventory, SkuHarmony, Faire y muchos otros.

Específicamente para restaurantes, Square también tiene una amplia variedad de opciones para aplicaciones de entrega y pedidos, incluidos grandes nombres como Chowly, Slice y Postmates. Y más específicamente para restaurantes, Square se asocia con Fresh KDS, BentoBox, MarketMan y muchos otros.

Brindis:

Si bien Square probablemente superó a Toast en términos de integraciones generales, Toast se destaca cuando se trata de aplicaciones más exclusivas y específicas para restaurantes. Toast tiene más integraciones de entrega, incluidas GrubHub, UberEats y docenas más. También se asocia con Bevspot, KitchenSync, LevelUp, OpenTable y más, y tiene excelentes opciones para pedidos en la mesa y pagos sin contacto.

Las diferencias clave entre tostadas y cuadrados

Sé que te hemos dado mucha información hasta ahora, así que simplifiquemos un poco las cosas ahora. Si bien Square y Toast son opciones sólidas para su restaurante, tienen algunas diferencias clave que pueden hacer que una sea una opción considerablemente mejor para su negocio. Estas son algunas de las áreas donde Toast y Square se separan.

1. Precios: Obviamente, este es uno grande. Si bien ambos ofrecen generosos planes gratuitos, los dos sistemas comienzan a diferir cuando accede a sus ofertas pagas. Square for Restaurants es más barato mes a mes, ya que no tiene la variedad de funciones que ofrece el plan pago de Toast. Si no necesita esos avances y no es un vendedor de gran volumen (donde las tarifas de procesamiento de Square comenzarán a afectar su presupuesto), Square probablemente sea un poco más asequible a largo plazo.

2. Contratos: esta es una gran diferencia entre Square y Toast, ya que Toast ha comenzado a bloquear a los clientes en el procesamiento de contratos, mientras que Square le permite trabajar mes a mes. Tendíamos a dar a ambas compañías un pequeño pase para encerrar a los clientes en sus planes de procesamiento internos porque las tarifas eran generalmente asequibles y había un riesgo mínimo, pero esto ha sido un cambio desafortunado para Toast.

3. Función de quiosco y pedidos de clientes: Toast ha sido particularmente innovador durante la pandemia de Covid-19. Si bien ya presentaba un excelente modo de quiosco, sus opciones para pedidos de clientes y pagos sin contacto son estelares y los competidores pueden copiarlos en los próximos meses y darle una ventaja sobre Square.

4. Instalación y capacitación: ambos sistemas son extremadamente fáciles de usar, pero si necesita ayuda adicional para configurar o descubrir cómo usar algunas de las funciones clave dentro de su sistema POS, Toast ofrece en el sitio instalación y formación. Square actualmente no tiene esta opción.

5. Pedidos en línea: mientras que Square tiene su asociación con Caviar y también se integra con Postmates, Toast tiene más opciones en términos de integraciones de entrega, asociándose con la mayoría de las empresas más conocidas de la industria como UberEats y GrubHub.

6. Funciones incluidas: como mencionamos, aunque Toast tiene un precio de etiqueta más alto, también tiene más incluidas tanto con su plan gratuito como con sus planes pagos. Es posible que no necesites todas estas funciones, pero el inventario avanzado de Toast es superior y se destacan el mapeo de tablas y la creación de menús que se ofrecen con su plan gratuito.

¿Cuál es mejor para las necesidades de mi negocio: cuadrado o tostado?

¡Has llegado hasta aquí! Entonces, después de toda esa información, ¿qué sistema de punto de venta de restaurante es el mejor? Bueno, espero que no pienses que es una evasión si la respuesta sigue siendo: depende. Pero aquí hay un breve resumen de qué negocios podrían ser más adecuados para Toast y cuáles podrían ser mejores con Square para Restaurantes.

Elija Toast POS si...

• Su restaurante más grande y a gran escala necesita características detalladas
• Su negocio tiene amplias necesidades de pedidos en línea
• Su restaurante está buscando implementar o expandir las opciones de pago sin contacto
• Comprende completamente y se siente cómodo con las tarifas de procesamiento y los requisitos del contrato de Toast
• Desea aprovechar las opciones de hardware elegantes e innovadoras de Toast.

Elija Square para restaurantes si...

• Su restaurante se beneficiaría de un sistema POS simple y todo en uno
• No procesa un gran volumen de transacciones
• Necesita un sistema económico con características básicas
• Su restaurante podría beneficiarse de complementos útiles como la lealtad de Square y Nómina Square
• Quieres un contrato mes a mes

Comparación de Toast VS Square: El veredicto final

Como puede ver, hay mucho que me gusta de estos dos productos y elegir entre ellos puede ser difícil. Con suerte, nuestro análisis experto realmente ha hecho que esta sea una decisión fácil para usted. En ese caso, ¡de nada! Pero si no fue tan simple, aquí hay un resumen final. Toast y Square son sistemas POS superiores para restauradores. Toast fue creado por personas en el negocio de los restaurantes y tiene el dedo en el pulso de la industria. Es difícil encontrar un producto con más funciones para restaurantes en el mercado en este momento y cuando se combina con el excelente hardware y la interfaz simple de Toast, es un producto por el que muchos están dispuestos a pagar una prima.

Pero los costos pueden acumularse rápidamente. Las tarifas de procesamiento basadas en cotizaciones de Toast y los contratos a largo plazo no son cambios que nos gusten ver en particular. Mientras tanto, Square es un modelo de consistencia en la industria del punto de venta y, aunque no ha estado en el negocio de los restaurantes a gran escala durante tanto tiempo como Toast, se puso en marcha con un producto estelar. Square para Restaurantes es simple, tiene todas las funciones básicas que necesitaría un restaurante y le brinda acceso a todos los demás productos de Square y su amplia tienda de aplicaciones.

Si el costo es un problema importante y no siente que necesita un conjunto de funciones verdaderamente poderoso, Square para Restaurantes es probablemente una excelente opción. Sin embargo, si tiene necesidades más complejas o planea ampliarlas en algún momento, es muy difícil equivocarse con Toast.

¿Ninguno de estos proveedores de POS parece la opción adecuada para usted? Compare más de los mejores sistemas POS para restaurantes.