Toast VS Square: POS ไหนดีกว่าสำหรับร้านอาหารของคุณ?

หากคุณกำลังเปิดร้านอาหารและมาถึงจุดที่น่าตื่นเต้นในกระบวนการเลือกระบบขายหน้าร้านที่จะใช้ โอกาสค่อนข้างดีที่อย่างน้อยคุณได้พิจารณาทั้ง Toast และ Square ทั้งสองตัวเลือกนี้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริการด่วนขนาดเล็กถึงขนาดกลางและสถานประกอบการที่ให้บริการเต็มรูปแบบ

Toast ได้สร้างช่องว่างให้กับตัวเองในอุตสาหกรรมร้านอาหารด้วยฮาร์ดแวร์ที่เป็นนวัตกรรม ชุดคุณลักษณะที่ลึกซึ้ง และการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และบริษัทมุ่งเน้นไปที่ผู้ขายบริการด้านอาหารโดยเฉพาะ

ในขณะเดียวกัน Square เป็นที่แพร่หลายในโลกของจุดขายและการประมวลผล โดยขยายบริการไปยังธุรกิจทุกประเภท แต่เมื่อ Square ตัดสินใจที่จะโยนหมวกลงในแหวนด้วยผลิตภัณฑ์ ผลลัพธ์ก็ไม่ค่อยทำให้ผิดหวัง แม้ว่า Square จะไม่รองรับร้านอาหารโดยเฉพาะตราบใดที่ Toast มี แต่ความหยั่งรู้ ความเรียบง่าย และแอพสโตร์ที่น่าประทับใจทำให้มีศักยภาพมากกว่าในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

แล้วอันไหนที่เหมาะกับคุณ? มาเจาะลึกกันอีกหน่อยและเปรียบเทียบทั้งสองบริษัทและข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของพวกเขา และดูว่าใครจะได้เปรียบ

ขนมปังปิ้ง VS สแควร์

Toast vs. Square เป็นเรื่องใกล้ตัวเมื่อพูดถึงผู้ที่มีซอฟต์แวร์ ณ จุดขายที่ดีที่สุดสำหรับร้านอาหาร ระบบ all-in-one ของ Square นั้นใช้งานง่ายและตั้งค่าได้ง่าย แต่ชุดคุณสมบัติเชิงลึกและข้อเสนอฮาร์ดแวร์ของ Toast นั้นทำให้ได้เปรียบเล็กน้อย

ตอนนี้เราจะมาดูภาพรวมคร่าวๆ ว่าระบบ ณ จุดขายแต่ละระบบมีอะไรบ้าง และมีประโยชน์ต่อร้านอาหารของคุณอย่างไร

ภาพรวมของ Toast POS

Toast เป็นระบบขายหน้าร้านบน Android ที่สร้างขึ้นโดยบุคคลที่มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมร้านอาหารโดยเฉพาะสำหรับเจ้าของร้านอาหาร เป็นระบบที่เป็นมิตรกับพนักงานพร้อมด้วยอินเทอร์เฟซที่ยอดเยี่ยมและชุดคุณลักษณะที่ครบครันหากคุณยินดีจ่าย Toast มีข้อดีที่สำคัญบางประการ โดยเสนอแผนบริการฟรีสำหรับร้านอาหารขนาดเล็กที่เพิ่งเริ่มต้น และแผนที่ขนาดใหญ่ขึ้นที่ช่วยให้ร้านอาหารมีโอกาสเติบโตและขยายไปสู่กิจการหลายร้านที่ใหญ่ขึ้น

Toast เหมาะกับธุรกิจบริการด้านอาหารทุกขนาด และมีความก้าวหน้าครั้งสำคัญในด้านการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสและความสามารถในการสั่งซื้อออนไลน์ นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกฮาร์ดแวร์ที่ยอดเยี่ยมและราคาไม่แพงสำหรับสถานประกอบการประเภทใดก็ตามที่คุณกำลังดำเนินการอยู่ ในช่วงแรก ๆ Toast เป็นที่รู้จักกันดีในด้านบริการลูกค้าที่เป็นตัวเอก และแม้ว่าบริษัทจะขยายตัวออกไป แต่ก็ยังให้บริการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุดซึ่งได้รับคะแนนสูง

เช่นเดียวกับบริษัท POS หลายๆ แห่งในตอนนี้ Toast ก็อยู่ในเกมประมวลผลการชำระเงินเช่นกัน หากคุณต้องการใช้ซอฟต์แวร์ Toast คุณจะต้องใช้โปรเซสเซอร์ด้วย อัตราของมันนั้นตามธรรมเนียมแล้วสามารถแข่งขันได้ แต่ตอนนี้อิงตามราคา และคุณมักจะต้องลงชื่อสมัครใช้สัญญาซึ่งเป็นปัญหาสำหรับลูกค้าบางราย ถึงกระนั้น Toast ก็เป็นหนึ่งในระบบขายหน้าร้านที่ล้ำหน้าที่สุดในตลาดสำหรับร้านอาหารและมีคุณสมบัติมากมาย

ภาพรวมของ Square For Restaurants

Square For Restaurants เป็นการอัปเกรดจากแอปฟรีของ Square ที่ต้องการให้บริการร้านอาหารเต็มรูปแบบในขณะที่ยังคงรักษาต้นทุนให้ต่ำและนำเสนอความเรียบง่ายอันเป็นเอกลักษณ์ของ Square Square for Restaurants มาพร้อมกับทุกสิ่งที่คุณต้องการในการบริหารร้านอาหาร ตั้งแต่การทำแผนที่ตารางไปจนถึงการสร้างหลักสูตรเมนู และสามารถเปิดใช้งานได้ภายในไม่กี่นาทีหลังจากแกะกล่อง

เช่นเดียวกับ Toast Square ยังมีตัวเลือกฮาร์ดแวร์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสั่งซื้อที่โต๊ะและสามารถปรับขนาดได้หากคุณสนใจที่จะซื้อการอัพเกรด เช่น แพ็คเกจสมาชิกหรือบัตรของขวัญ Square ไม่ได้ฉูดฉาด แต่เป็นหนึ่งในระบบที่ใช้งานง่ายที่สุดและยังมาพร้อมกับการเข้าถึง Square App Store และการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันซึ่งไม่มีให้ในแอพฟรี

Square อาจเป็นที่รู้จักกันเป็นอย่างดีในฐานะผู้ประมวลผลการชำระเงิน และหากคุณใช้ POS คุณต้องใช้ตัวประมวลผลด้วย ราคาของ Square มีการแข่งขันและไม่มีสัญญา หากคุณเป็นผู้ขายที่มีปริมาณมาก ค่าธรรมเนียมของ Square อาจมีราคาแพง แต่สำหรับร้านอาหารมาตรฐานส่วนใหญ่จะเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมอย่างยิ่ง

เปรียบเทียบฟีเจอร์ของ Toast VS Square

อย่างที่คุณคาดไว้ Toast และ Square มีความคล้ายคลึงกันมาก ทั้งสองมีคุณลักษณะหลายอย่างที่เหมือนกันสำหรับร้านอาหาร แต่มีข้อแตกต่างที่สำคัญบางประการที่ข้อหนึ่งโดดเด่นกว่าอีกข้อหนึ่ง โดยทั่วไป Toast มีคุณสมบัติเชิงลึกมากกว่าในขณะที่ Square ยึดติดกับพื้นฐาน การจัดการสินค้าคงคลังของ Square for Restaurant นั้นแข็งแกร่ง แต่ถ้าคุณมีความต้องการที่ซับซ้อน มันอาจจะสั้นไปหน่อยสำหรับคุณ เช่นเดียวกับการรายงานเชิงลึก

ต่อไปนี้เป็นสถานที่อื่นๆ ที่ระบบ POS ทั้งสองนี้แตกต่างกัน

การประมวลผลการชำระเงิน

ทั้ง Toast และ Square มีการประมวลผลการชำระเงินของตัวเอง และคุณไม่มีตัวเลือกที่จะไปกับคนอื่น ไม่จำเป็นต้องเป็นปัญหาหากคุณพอใจกับราคาที่คุณได้รับ Square for Restaurants มีค่าธรรมเนียมคงที่ 2.6% บวก 0.10 เซนต์สำหรับธุรกรรมพื้นฐาน และ 2.9% บวก $0.30 สำหรับธุรกรรมออนไลน์ Toast เปลี่ยนไปใช้ระบบอ้างอิง แต่ในอดีตเคยเป็นตัวเลือกที่ถูกกว่าเล็กน้อยสำหรับร้านอาหารที่มีปริมาณมาก ข้อแตกต่างที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือ โดยปกติแล้ว Toast จะพยายามให้คุณลงชื่อสมัครใช้สัญญาระยะยาวกับโปรเซสเซอร์ ในขณะที่ Square for Restaurants อนุญาตให้คุณใช้งานแบบเดือนต่อเดือนได้

สั่งซื้อออนไลน์

สิ่งนี้ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของร้านอาหารหลายแห่งในทุกวันนี้ และในขณะที่ทั้งสองระบบมีตัวเลือกมากมาย หากคุณต้องการมีฟังก์ชันการรับและจัดส่งที่เฟื่องฟู แต่ก็มีความแตกต่างที่สำคัญบางประการ Square ร่วมมือกับ Caviar และผสานรวมกับ Postmates ในขณะที่ Toast สอดคล้องกับบริการจัดส่งที่สำคัญอีกสองสามแห่งเช่น UberEats และ GrubHub และมีระบบของตัวเองที่รวมเข้ากับซอฟต์แวร์โดยตรง

สั่งซื้อ

Toast ได้รวมใบสั่งซื้อแบบครบวงจรและสามารถส่งคำสั่งซื้อไปยังผู้ขายได้ ในขณะที่ Square for Restaurants สามารถสร้างใบสั่งซื้อได้ แต่จะไม่เติมข้อมูลอัตโนมัติตามสต็อกที่ต่ำหรือว่าง

ฟังก์ชั่นคีออสก์

Toast มีโหมดคีออสก์ที่ยอดเยี่ยม ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อด้วยตนเอง เดินผ่านตัวปรับแต่งและการเพิ่มยอดขาย ในขณะที่ลดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นในขณะที่ Square สำหรับร้านอาหารยังขาดแคลนในพื้นที่นี้

โหมดออฟไลน์

ทั้ง Toast และ Square for Restaurants มีโหมดออฟไลน์ซึ่งช่วยให้คุณขายต่อได้ในกรณีที่อินเทอร์เน็ตขัดข้อง โดยจัดเก็บข้อมูลการชำระเงินเพื่อดำเนินการเมื่อมีการกู้คืนการเชื่อมต่อ อย่างไรก็ตาม โหมดออฟไลน์ของ Toast จะเริ่มทำงานโดยอัตโนมัติ ในขณะที่ Square จะต้องเปิดใช้งานผ่านระบบ

ราคาสแควร์และขนมปังปิ้ง

เมื่อพิจารณาต้นทุนของ Square vs Toast แต่ละรายการจะเสนอแผนราคาที่แตกต่างกันจำนวนหนึ่ง ซึ่งทำให้ทั้งคู่สามารถปรับขนาดได้หากธุรกิจของคุณเติบโต มีหลายสิ่งที่ต้องคำนึงถึงเมื่อคุณพยายามจำกัดสิ่งที่คุณจะจ่ายในแต่ละเดือนตั้งแต่ค่าธรรมเนียมการดำเนินการไปจนถึงส่วนเสริม ดังนั้นเราจะพยายามทำให้สิ่งนี้เรียบง่ายที่สุด

แผน POS ฟรีด้วย Toast & Square

Square เป็นที่รู้จักจากแอพฟรีที่ใช้กันอย่างแพร่หลายทั้งในอุตสาหกรรมค้าปลีกและบริการด้านอาหาร ตอนนี้ Toast ได้เพิ่มแพ็คเกจฟรีของตัวเอง ซึ่งเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ผลิตภัณฑ์ทั้งสองนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการดำเนินงานที่มีขนาดเล็ก เช่น รถเข็นขายอาหารหรือแผงขายของสำหรับเกษตรกร แต่ยังมีความสามารถในการจัดการร้านกาแฟหรือร้านเบเกอรี่ขนาดเล็กอีกด้วย

แผนฟรีของ Square รวมถึง:

• การนำเข้าจำนวนมากทำให้คุณสามารถดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์นับพันได้อย่างรวดเร็วผ่านไฟล์ CSV
• การแจ้งเตือนสต็อกรายวันจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อสินค้าเหลือน้อย
• ส่งออกระดับสต็อกทันทีไปยังสเปรดชีต
• ความสามารถในการโอนสินค้าคงคลังไปยังร้านค้าหลายแห่ง
• รองรับปริมาณบางส่วนและมาตราส่วนน้ำหนัก
• อนุญาตให้พนักงานเข้าถึงฟังก์ชันบางอย่างได้
• Analytics ทำให้ง่ายต่อการดูว่าพนักงานคนใดเป็นผู้ขายอันดับต้นของคุณ
• รายงานแรงงานเทียบกับการขายทำให้ง่ายต่อการประเมินต้นทุนแรงงาน
• บัตรลงเวลาฟรีสำหรับการจ่ายเงินเดือนที่เรียบง่ายและนาฬิกาเวลาในตัว

เพื่อไม่ให้พลาดข้อเสนอฟรีของ Toast มาพร้อมกับ:

• การจัดการคำสั่งซื้อและโต๊ะ
• การรายงานและการวิเคราะห์เบื้องต้น
• การจัดการเมนู
• ความคิดเห็นของแขก
• การประมวลผลการชำระเงินด้วยการตรวจสอบการฉ้อโกง
• การสนับสนุนลูกค้า 24/7
• การติดตั้งและการกำหนดค่า
• การปรับปรุงอัตโนมัติ
• ข้อมูลเชิงลึกสำหรับแขก

แม้ว่า Square จะให้ประโยชน์มากกว่าเล็กน้อยสำหรับการจัดการทีมและพนักงาน การรวมการจัดการโต๊ะและเมนูของ Toast ถือเป็นข้อดีอย่างมาก ทั้งสองมาพร้อมกับตัวเลือกในการซื้อส่วนเสริมเพิ่มเติมสำหรับสิ่งต่าง ๆ เช่น ความภักดี บัตรของขวัญ และการสั่งซื้อออนไลน์ แม้ว่าจะไม่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์ฟรี แต่ก็ยังรองรับโดยซอฟต์แวร์

แผน POS แบบชำระเงินด้วย Toast & Square

แน่นอน หากคุณต้องการเข้าถึงฟีเจอร์ที่หลากหลายของ Toast และ Square คุณจะต้องจ่ายสำหรับมัน ข่าวดีก็คือคุณจะได้รับผลตอบแทนมหาศาลจากเงินที่จ่ายไปจากทั้งสองผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะที่เป็นประโยชน์สำหรับร้านอาหารของคุณ Square มีแพ็คเกจ Square for Restaurants ซึ่งมีค่าใช้จ่าย 60 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับแพ็คเกจ Pro และมีแพ็คเกจระดับพรีเมียร์ที่มีอัตราแบบกำหนดเอง แพ็คเกจ Pro ประกอบด้วย:

• ตรวจสอบการแบ่ง
• การจัดการโต๊ะ
• เงินบำเหน็จอัตโนมัติ
• สั่งโต๊ะข้าง
• บูรณาการการจัดส่ง
• จัดเลี้ยง
• การรายงานขั้นสูง
• การจัดการพนักงานด้วยการป้องกันการฉ้อโกง

นี่เป็นราคามาตรฐานสำหรับซอฟต์แวร์ POS ของร้านอาหารที่ให้บริการเต็มรูปแบบ แต่ก็ไม่ควรทำให้คุณต้องการในหลายพื้นที่ คุณยังสามารถอัปเกรดด้วยส่วนเสริมบางอย่างได้ เช่น ความภักดีในราคา $45 ต่อเดือนและบัตรของขวัญที่จับต้องได้ คุณยังสามารถสร้างเว็บไซต์พื้นฐานและใช้งานฟรีผ่าน Wix หรือ Weebly และ Square มี API แบบเปิด Square สำหรับร้านอาหารยังมีอัตราการประมวลผลคงที่ 2.6% บวก 0.10 เซนต์สำหรับธุรกรรมพื้นฐานและ 2.9% บวก 0.30 ดอลลาร์สำหรับธุรกรรมออนไลน์ อัตราเหล่านี้สามารถแข่งขันได้ แต่คุณสามารถเริ่มรู้สึกเหน็บแนมได้หากคุณเป็นผู้ขายที่มีปริมาณมาก

Toast ได้เพิ่มต้นทุนของแพ็คเกจแบบชำระเงินอย่างต่อเนื่องในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาโดยส่วนใหญ่เพราะรู้ว่าชุดฟีเจอร์ของมันดีแค่ไหน Toast มีแผน Essentials ในราคา 165 ดอลลาร์ต่อเดือน และมีแผนขยายธุรกิจขนาดใหญ่ขึ้นสำหรับร้านอาหารเต็มรูปแบบเริ่มต้นที่ 272 ดอลลาร์ต่อเดือนซึ่งรวมทุกอย่างแล้ว น่าเสียดายที่ Toast ได้เปลี่ยนมาใช้ระบบที่อ้างอิงราคาสำหรับค่าธรรมเนียมการดำเนินการ แต่จากสิ่งที่ฉันรวบรวมจากตัวแทนขายและบทวิจารณ์ อย่างน้อยอัตราของพวกเขาก็ยังสามารถแข่งขันกับ Square's และสำหรับผู้ขายที่มีปริมาณมากอาจจะดีกว่าเล็กน้อย

เมื่อเกิดการระบาดใหญ่ของ Covid-19 Toast ได้เพิ่มบริการสั่งซื้อออนไลน์และตัวเลือกการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสเป็นสองเท่าจริง ๆ และนั่นเป็นโบนัสที่ใหญ่ที่สุดที่คุณได้รับเมื่ออัปเกรดจากแผนฟรี แผน Essentials มาพร้อมกับทุกสิ่งที่แผนให้บริการฟรีพร้อมด้วย:

• สั่งซื้อและจัดส่งออนไลน์
• กระบะข้างทาง
• จัดส่งแบบไม่ต้องสัมผัส
• การควบคุมปริมาณแบบไดนามิก
• กองเรือส่งของตามต้องการ
• ข้อมูลการชำระเงินและบัญชีที่บันทึกไว้
• การแจ้งเตือนแบบพุชอัตโนมัติ

เห็นได้ชัดว่าแผนการเติบโตมีราคาแพงกว่า แต่รวมถึงบัตรของขวัญ ความภักดี และการตลาด ซึ่งทั้งหมดนี้คุณจะต้องซื้อเป็นส่วนเสริมด้วยแผน Essentials อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก Toast ทำให้คุณเซ็นสัญญา คุณจึงต้องการทราบจริงๆ ว่าคุณวางแผนจะใช้ฟีเจอร์ใดก่อนที่คุณจะตัดสินใจว่าจะซื้อแพ็คเกจใด

ส่วนเสริมที่มีจำหน่าย

ในขณะที่เราพูดถึงเพียงเล็กน้อย ผลิตภัณฑ์ทั้งสองก็ปรับขนาดได้ดี และคุณสามารถซื้อส่วนเสริมมากมายเพื่อพัฒนาซอฟต์แวร์ของคุณ ด้วย Square for Restaurants คุณสามารถสั่งซื้อ:

• บัตรของขวัญทางกายภาพ: $40 สำหรับแพ็ค 20
• โดเมนที่กำหนดเอง: $12 ต่อเดือน
• รีวิวสินค้า: $26 ต่อเดือน
• Square Payroll: เริ่มต้นที่ 29 เหรียญต่อเดือนบวก 5 เหรียญต่อพนักงาน
• Square Marketing: เริ่มต้นที่ $15 ต่อเดือนสำหรับสัญญาลูกค้าสูงสุด 500 สัญญา
• Square Loyalty: เริ่มต้นที่ 45 เหรียญต่อเดือนสำหรับการเยี่ยมชมความภักดีสูงสุด 500 ครั้ง

Toast มีราคาใกล้เคียงกันสำหรับส่วนเสริมโดยมีค่าสมาชิกเพิ่มขึ้น $25 ต่อเดือน และการสั่งซื้อออนไลน์และบัตรของขวัญแต่ละใบมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม $50 ต่อเดือน

สะดวกในการใช้

ทั้ง Toast และ Square เป็นที่รู้จักกันดีและได้รับการยกย่องในเรื่องความเรียบง่ายของซอฟต์แวร์ ทั้งในด้านการทำงานในแต่ละวันสำหรับทั้งพนักงานและลูกค้า รวมถึงความง่ายในการตั้งค่าผลิตภัณฑ์

Square for Restaurants สามารถช่วยให้คุณเริ่มต้นใช้งานได้ในเวลาไม่กี่นาที และเติบโตด้วยความเรียบง่าย อินเทอร์เฟซไม่หรูหราเกินไป (แม้ว่าคุณจะสามารถควบคุมความสว่างของอุปกรณ์ได้ขึ้นอยู่กับบรรยากาศที่คุณต้องการ) แต่ก็ใช้งานได้ง่าย เช่นเดียวกับการจัดวางตาราง ระบบรหัสสีนั้นใช้งานง่ายและต้องการการฝึกอบรมเพียงเล็กน้อย นอกจากนี้ยังปรับแต่งได้สูงและสิ่งต่างๆ เช่น การแยกเช็คสามารถทำได้ด้วยการคลิกและลากง่ายๆ

ขนมปังปิ้งมีความคล้ายคลึงกันในด้านความเรียบง่ายและมาพร้อมกับความช่วยเหลืออย่างมากในการตั้งค่า แม้ว่าคุณจะไม่ต้องถือมากก็ตาม ขนมปังปิ้งไม่ได้เหนือกว่าการพยายามทำให้ดูทันสมัยเกินไป แต่อย่างน้อยก็ในความคิดของฉัน นั่นเป็นสิ่งที่ดี ระบบการแมปตารางและรหัสสีนั้นเรียบง่าย และมีแพลตฟอร์มการสร้างเมนูที่ดีและล้ำลึกที่สุดแห่งหนึ่งในอุตสาหกรรม นอกจากนี้ยังมีฟังก์ชันปิดเมื่อสิ้นสุดวันที่สะดวกมาก

บริการลูกค้าและสนับสนุน

ทั้งสองบริษัทมีบริการลูกค้าที่แข็งแกร่งและมีช่องทางมากมายในการติดต่อขอความช่วยเหลือจากผู้อื่น อย่างไรก็ตาม ฝ่ายบริการลูกค้าเป็นบัตรโทรศัพท์ของ Toast มาระยะหนึ่งแล้ว แม้ว่าจะมีความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับการบริการลูกค้าเพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่ความคิดเห็นส่วนใหญ่นั้นอาจสืบเนื่องมาจากความนิยมที่เพิ่มขึ้นของ Toast Toast ให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง และคุณสามารถพูดคุยกับคนจริงๆ ได้ภายในเวลาไม่นาน นอกจากนี้ยังมีสื่อการฝึกอบรมที่ยอดเยี่ยมบนเว็บไซต์ และดังที่กล่าวไว้ มันมาพร้อมกับการตั้งค่าที่เป็นประโยชน์เมื่อคุณเริ่มใช้งานระบบในครั้งแรก บริษัทสามารถแนะนำคุณเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ เช่น การสร้างเมนู และจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อให้การตั้งค่าของคุณอยู่ในระบบเมื่อมาถึง

Square ยังให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แต่ถ้าคุณสมัครใช้บริการแบบชำระเงินอย่าง Square for Restaurants หากคุณกำลังใช้แอปฟรี คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าทางโทรศัพท์ได้ตั้งแต่เวลา 06:00 น. ถึง 18:00 น. ในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ มีการสนับสนุนทางอีเมลและหน้าการแก้ไขปัญหาที่ครอบคลุมบนเว็บไซต์เช่นกัน เมื่อคุณได้ติดต่อกับ Square แล้ว ตัวแทนของ Square ก็จะทราบดีและเป็นมิตร Square มีฟอรัมออนไลน์สำหรับผู้ใช้ ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณสามารถไปยังหัวข้อที่ต้องการได้

Toast VS Square: บทวิจารณ์ การร้องเรียน และปัญหาทั่วไป

ตามที่คุณคาดหวังจากสองบริษัทที่มีผู้ค้าหลายพันรายทั่วประเทศและทั่วโลกใช้งาน มีคำวิจารณ์และข้อร้องเรียนมากมาย อย่างไรก็ตาม ทั้งสองบริษัทมักได้รับคะแนนสูงในด้านความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม

มีธีมทั่วไปสองสามแบบที่ปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้มีปัญหา:

Square For Restaurants การร้องเรียนและรีวิว

• Fund Holds: นี่เป็นข้อร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดกับ Square โดยทั่วไป บริษัทยังคงมีปัญหาเป็นครั้งคราวเกี่ยวกับการทำเครื่องหมายธุรกรรมว่าน่าสงสัยและส่งผลให้มีการระงับเงิน เนื่องจากอาจต้องใช้เวลาสักครู่ในการแก้ไข จึงอาจทำให้หงุดหงิดใจเมื่อเกิดขึ้น
• ชุดคุณสมบัติพื้นฐาน: Square for Restaurants ครอบคลุมข้อมูลพื้นฐานในอุตสาหกรรมร้านอาหารเป็นอย่างดี แต่หากคุณกำลังมองหารายงานหรือสินค้าคงคลังขั้นสูง นั่นไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ ผู้ใช้บางคนบ่นว่าต้องการคุณสมบัติที่ Square ไม่ได้นำเสนอ
• ค่าธรรมเนียม: ดังที่กล่าวไว้ ค่าธรรมเนียมการดำเนินการของ Square อาจเพิ่มขึ้นหากคุณขายสินค้าจำนวนมาก ผู้ใช้หลายคนประสบกรณีสติกเกอร์ช็อตเมื่อต้องเผชิญกับค่าธรรมเนียมของ Square ที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย

การร้องเรียนและรีวิวขนมปังปิ้ง

• สัญญา: ในขณะที่เรารัก Toast ความจริงที่ว่าคุณถูกผูกมัดในสัญญากับโปรเซสเซอร์เป็นหนึ่งในธงสีแดงที่ใหญ่ที่สุด รวมกับ Toast โดยใช้ระบบอ้างอิงสำหรับการประมวลผลและอาจทำให้กังวลเล็กน้อย ผู้ใช้หลายคนรายงานว่ารู้สึกติดอยู่และถูกหลอก เนื่องจากมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่น่าเสียดาย
• ซอฟต์แวร์ Buggy: นี่เป็นเรื่องปกติสำหรับซอฟต์แวร์ ณ จุดขายจำนวนมาก แต่มีคนบ่นว่าซอฟต์แวร์ทำงานผิดพลาดหรือไม่สามารถเชื่อมต่อในช่วงเวลาสำคัญได้
• ฝ่ายบริการลูกค้า: แม้ว่าการบริการลูกค้าที่แข็งแกร่งจะเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมของ Toast แต่ผู้ใช้หลายคนกล่าวว่าคุณภาพการบริการลดลงในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา

บูรณาการ

ทั้ง Toast และ Square ต่างก็ใจกว้างมากกับข้อเสนอการรวมและบริษัทที่พวกเขาเป็นพันธมิตรด้วยสามารถช่วยคุณปรับแต่งซอฟต์แวร์ของคุณได้จริงๆ แม้ว่า Square จะมีร้านแอปที่เข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์หลายร้อยรายการ Toast ก็มีแอปดีๆ ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมร้านอาหาร นี่คือไฮไลท์บางส่วน

สแควร์สำหรับร้านอาหาร:

Square ทำงานร่วมกับโปรแกรมบัญชีหลายโปรแกรม รวมถึงโปรแกรมใหญ่ๆ เช่น Xero, QuickBooks และ TurboTax หากต้องการสินค้าคงคลังเพิ่มเติม คุณสามารถเลือก Shopventory, SkuHarmony, Faire และอื่นๆ อีกมากมาย

สำหรับร้านอาหารโดยเฉพาะ Square ยังมีตัวเลือกมากมายสำหรับการจัดส่งและสั่งแอป รวมถึงชื่อใหญ่ๆ เช่น Chowly, Slice และ Postmates และเฉพาะเจาะจงมากขึ้นสำหรับร้านอาหาร Square ร่วมมือกับ Fresh KDS, BentoBox, MarketMan และอื่นๆ อีกมากมาย

ขนมปังปิ้ง:

ในขณะที่ Square อาจมี Toast เอาชนะในแง่ของการผสานรวมโดยรวม Toast มาเหนือกว่าเมื่อพูดถึงแอพที่ไม่ซ้ำใครและเฉพาะร้านอาหาร Toast มีการบูรณาการการจัดส่งมากขึ้น รวมถึง GrubHub, UberEats และอีกมากมาย นอกจากนี้ยังเป็นพันธมิตรกับ Bevspot, KitchenSync, LevelUp, OpenTable และอื่นๆ และมีตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสั่งซื้อที่โต๊ะและการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Toast & Square

ฉันรู้ว่าเราได้ข้อมูลมากมายมาให้คุณแล้ว ดังนั้น เรามาลดความซับซ้อนของสิ่งต่าง ๆ กันเถอะ แม้ว่า Square และ Toast จะเป็นตัวเลือกที่มั่นคงสำหรับร้านอาหารของคุณ แต่ก็มีความแตกต่างที่สำคัญบางประการที่อาจเป็นทางเลือกที่ดีกว่าสำหรับธุรกิจของคุณ ต่อไปนี้เป็นพื้นที่บางส่วนที่ Toast และ Square แยกจากกัน

1. การกำหนดราคา: เห็นได้ชัดว่าเป็นเรื่องใหญ่ แม้ว่าทั้งสองแผนจะให้บริการฟรี แต่ทั้งสองระบบจะเริ่มแตกต่างกันเมื่อคุณได้รับข้อเสนอแบบชำระเงิน Square for Restaurants มีราคาถูกกว่าแบบรายเดือน เนื่องจากไม่มีฟีเจอร์มากมายที่แผนชำระเงินของ Toast นำเสนอ หากคุณไม่ต้องการความก้าวหน้าเหล่านั้น และคุณไม่ใช่ผู้ขายที่มีปริมาณมาก (ซึ่งค่าธรรมเนียมการดำเนินการของ Square จะเริ่มกระทบงบประมาณของคุณ) Square อาจมีราคาไม่แพงกว่าเล็กน้อยในระยะยาว

2. สัญญา: นี่เป็นข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Square และ Toast เนื่องจาก Toast ได้เริ่มล็อกลูกค้าในการประมวลผลสัญญาในขณะที่ Square อนุญาตให้คุณดำเนินการแบบเดือนต่อเดือน เรามักจะให้โอกาสแก่ทั้งสองบริษัทในการล็อกลูกค้าในแผนการประมวลผลภายในของพวกเขา เนื่องจากราคาโดยทั่วไปมีราคาไม่แพงและมีความเสี่ยงน้อยที่สุด แต่นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงที่โชคร้ายสำหรับ Toast

3. ฟังก์ชั่นคีออส ก์และการสั่งซื้อของลูกค้า: ขนมปังปิ้งเป็นนวัตกรรมใหม่โดยเฉพาะในช่วงการระบาดใหญ่ของ Covid-19 แม้ว่าจะมีโหมดคีออสก์ที่ยอดเยี่ยมอยู่แล้ว แต่ตัวเลือกสำหรับการสั่งซื้อของลูกค้าและการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสนั้นเป็นตัวเอก และคู่แข่งอาจถูกคัดลอกโดยคู่แข่งในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าและเหนือกว่า Square

4. การติดตั้งและการฝึกอบรม: ทั้งสองระบบใช้งานง่ายมาก แต่ถ้าคุณพบว่าตัวเองต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการตั้งค่าหรือหาวิธีใช้ฟังก์ชันหลักบางอย่างภายในระบบ POS ของคุณ Toast มีให้ในสถานที่ การติดตั้งและการฝึกอบรม Square ไม่มีตัวเลือกนี้ในขณะนี้

5. การสั่งซื้อออนไลน์: ในขณะที่ Square มีความร่วมมือกับ Caviar และยังทำงานร่วมกับ Postmates อีกด้วย Toast มีตัวเลือกเพิ่มเติมในแง่ของการรวมการจัดส่ง โดยร่วมมือกับบริษัทที่มีชื่อเสียงที่สุดในอุตสาหกรรม เช่น UberEats และ GrubHub

6. คุณสมบัติที่รวม: ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วในขณะที่ Toast มีราคาสติกเกอร์ที่สูงกว่า แต่ก็มีทั้งแผนแบบฟรีและแบบชำระเงินด้วย คุณอาจไม่ต้องการคุณสมบัติเหล่านี้ทั้งหมด แต่สินค้าคงคลังขั้นสูงของ Toast นั้นเหนือกว่า และการสร้างแผนที่ตารางและการสร้างเมนูที่นำเสนอด้วยแผนบริการฟรีนั้นยอดเยี่ยม

ข้อใดดีที่สุดสำหรับความต้องการทางธุรกิจของฉัน: สี่เหลี่ยมจัตุรัสหรือขนมปังปิ้ง

คุณมาไกลถึงขนาดนี้แล้ว! จากข้อมูลทั้งหมดนั้น ระบบขายหน้าร้านแบบใดดีที่สุด? ฉันหวังว่าคุณคงไม่คิดว่ามันเป็นการกีดกันหากคำตอบยังคงอยู่: มันขึ้นอยู่กับ แต่ต่อไปนี้คือข้อมูลสรุปโดยย่อว่าธุรกิจใดเหมาะสมที่สุดสำหรับ Toast และธุรกิจใดเหมาะกับ Square for Restaurants

เลือก Toast POS ถ้า...

• ร้านอาหารขนาดใหญ่และเต็มรูปแบบของคุณต้องการคุณสมบัติเชิงลึก
• ธุรกิจของคุณมีความต้องการสั่งซื้อออนไลน์มากมาย
• ร้านอาหารของคุณกำลังมองหาวิธีดำเนินการหรือขยายตัวเลือกการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส
• คุณเข้าใจดีและสบายใจกับค่าธรรมเนียมการดำเนินการและข้อกำหนดในสัญญาของ Toast
• คุณต้องการใช้ประโยชน์จากตัวเลือกฮาร์ดแวร์ที่ทันสมัยและล้ำสมัยของ Toast

เลือก Square For Restaurants ถ้า…

• ร้านอาหารของคุณจะได้รับประโยชน์จากระบบ POS แบบ all-in-one ที่เรียบง่าย
• คุณไม่ประมวลผลธุรกรรมที่มีปริมาณมาก
• คุณต้องมีระบบที่เป็นมิตรกับงบประมาณพร้อมคุณสมบัติพื้นฐาน
• ร้านอาหารของคุณสามารถได้รับประโยชน์จากส่วนเสริมที่เป็นประโยชน์ เช่น ความภักดีของ Square และ Square Payroll
• ต้องการสัญญาแบบเดือนต่อเดือน

การเปรียบเทียบ Toast VS Square: คำตัดสินขั้นสุดท้าย

อย่างที่คุณเห็น มีหลายสิ่งที่ชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทั้งสองนี้ และการเลือกระหว่างผลิตภัณฑ์ทั้งสองอาจเป็นเรื่องยาก หวังว่าการวิเคราะห์โดยผู้เชี่ยวชาญของเราจะทำให้การตัดสินใจครั้งนี้เป็นเรื่องง่ายสำหรับคุณ ในกรณีนี้ ไม่เป็นไร! แต่ถ้ามันไม่ง่ายขนาดนั้น นี่เป็นบทสรุปสุดท้าย Toast and Square ต่างก็สร้างระบบ POS ที่ยอดเยี่ยมสำหรับภัตตาคาร Toast ถูกสร้างขึ้นโดยบุคคลในธุรกิจร้านอาหารและมีส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนอุตสาหกรรม เป็นการยากที่จะหาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติหลากหลายมากขึ้นสำหรับร้านอาหารในตลาดในขณะนี้ และเมื่อคุณจับคู่กับฮาร์ดแวร์ที่ยอดเยี่ยมของ Toast และอินเทอร์เฟซที่เรียบง่าย มันเป็นผลิตภัณฑ์ที่หลายคนยินดีจ่ายแบบพรีเมียม

แต่ค่าใช้จ่ายสามารถเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ค่าธรรมเนียมการดำเนินการตามใบเสนอราคาของ Toast และสัญญาระยะยาวไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงที่เราต้องการเห็นเป็นพิเศษ ในขณะเดียวกัน Square เป็นรูปแบบของความสม่ำเสมอในอุตสาหกรรมการขายหน้าร้าน และถึงแม้จะไม่ได้อยู่ในธุรกิจร้านอาหารเต็มรูปแบบตราบเท่าที่ Toast มี แต่ก็ประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็วด้วยผลิตภัณฑ์ที่เป็นตัวเอก Square for Restaurants นั้นเรียบง่าย มีฟีเจอร์พื้นฐานทั้งหมดที่ร้านอาหารต้องการ และให้คุณเข้าถึงผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดของ Square และแอพสโตร์ที่กว้างขวาง

หากต้นทุนเป็นปัญหาสำคัญ และคุณไม่ต้องการชุดคุณลักษณะอันทรงพลังอย่างแท้จริง Square for Restaurants น่าจะเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม อย่างไรก็ตาม หากคุณมีความต้องการที่ซับซ้อนมากขึ้นหรือวางแผนที่จะเพิ่มขนาดขึ้นในบางจุด เป็นเรื่องยากมากที่จะผิดพลาดกับ Toast

ผู้ให้บริการ POS เหล่านี้ไม่ได้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับคุณใช่หรือไม่ เปรียบเทียบระบบ POS ร้านอาหารที่ดีที่สุดเพิ่มเติม