Toast VS Square: какой POS лучше для вашего ресторана?

Если вы открываете ресторан и достигли захватывающего момента в процессе выбора системы точек продаж, скорее всего, вы, по крайней мере, рассматривали и Toast, и Square. Оба являются отличными вариантами для малого бизнеса и особенно для малых и средних заведений быстрого обслуживания и полного обслуживания.

Toast заняла для себя нишу в ресторанной индустрии благодаря инновационному оборудованию, широкому набору функций и превосходному обслуживанию клиентов, и компания уделяет особое внимание поставщикам услуг общественного питания.

Между тем, Square вездесуща в мире точек продаж и обработки, распространяя свои услуги на предприятия всех типов. Но когда Square решает выйти на ринг с продуктом, результаты редко разочаровывают. Хотя Square не обслуживала рестораны, как Toast, его интуитивность, простота и впечатляющий магазин приложений делают его более чем жизнеспособным на очень конкурентном рынке.

Так какой из них подходит именно вам? Давайте погрузимся немного глубже и сравним обе компании и их предложения продуктов и посмотрим, кто выйдет на первое место.

Тост против площади

Toast vs. Square — близкий выбор, когда дело доходит до того, у кого лучшее программное обеспечение для торговых точек для ресторанов. Система «все в одном» Square проста в использовании и настройке, но широкий набор функций и аппаратные предложения Toast дают ей небольшое преимущество.

Теперь мы кратко рассмотрим, что может предложить каждая система торговых точек и какую пользу она может принести вашему ресторану.

Обзор Toast POS

Toast — это система точек продаж на базе Android, созданная людьми с опытом работы в ресторанной индустрии специально для владельцев ресторанов. Это удобная для сотрудников система с отличным интерфейсом и чрезвычайно богатым набором функций, если вы готовы за это платить. У Toast есть несколько основных плюсов: он предлагает щедрый бесплатный план для начинающих небольших ресторанов и более крупные планы, которые позволяют ресторанам расти и масштабироваться до более крупных предприятий с несколькими магазинами.

Toast подходит для предприятий общественного питания любого размера и добился значительных успехов в области бесконтактных платежей и возможностей онлайн-заказов. Он также имеет отличные и относительно доступные варианты оборудования для любого типа заведения, в котором вы работаете. На заре своего существования Toast был хорошо известен своим первоклассным обслуживанием клиентов, и, даже когда компания расширилась, она по-прежнему предлагает круглосуточную поддержку без выходных, которая высоко ценится.

Как и многие POS-компании сейчас, Toast также занимается обработкой платежей; если вы хотите использовать программное обеспечение Toast, вам также придется использовать процессор. Его ставки традиционно были конкурентоспособными, но теперь они основаны на котировках, и вам часто приходится подписывать контракт, что было проблемой для некоторых клиентов. Тем не менее, Toast является одной из самых передовых систем торговых точек на рынке для ресторанов и предоставляет огромный набор функций.

Квадрат для ресторанов Обзор

Square For Restaurants — это обновленная версия бесплатного приложения Square, предназначенная для обслуживания полномасштабных ресторанов, сохраняя при этом низкие затраты и предлагая фирменную простоту Square. Square for Restaurants поставляется со всем, что вам нужно для управления рестораном, от сопоставления столов до создания курса меню, и его можно запустить и запустить в течение нескольких минут после распаковки.

Как и Toast, Square также имеет несколько отличных аппаратных опций для заказа за столом и может масштабироваться, если вы заинтересованы в приобретении обновлений, таких как пакет лояльности или подарочные карты. Square не бросается в глаза, но это одна из самых удобных для пользователя систем, а также доступ к магазину приложений Square и круглосуточная поддержка 7 дней в неделю, чего нет в бесплатном приложении.

Square, вероятно, наиболее известен как платежный процессор, и если вы используете POS, вы также должны использовать процессор. Тарифы Square конкурентоспособны, договоров нет. Если вы крупный продавец, плата Square может быть высокой, но для большинства стандартных ресторанов это чрезвычайно жизнеспособный вариант.

Сравнение функций Toast VS Square

Как и следовало ожидать, Toast и Square имеют много общего, предлагая множество одинаковых функций для ресторанов. Но есть несколько ключевых отличий, когда одно затмевает другое. В целом, Toast имеет более подробные функции, в то время как Square придерживается основ. Управление запасами Square for Restaurant является мощным, но если у вас есть сложные потребности, вам может не хватить. То же самое касается подробной отчетности.

Вот еще несколько мест, где эти две POS-системы различаются.

Процесс оплаты

И Toast, и Square обеспечивают собственную обработку платежей, и у вас нет возможности использовать кого-либо еще. Это не обязательно проблема, если вас устраивают ставки, которые вам дают. Square for Restaurants имеет фиксированную комиссию в размере 2,6% плюс 0,10 цента за базовые транзакции и 2,9% плюс 0,30 доллара за онлайн-транзакции. Toast перешел на систему, основанную на котировках, но исторически был немного более дешевым вариантом для ресторанов с большим объемом продаж. Другое ключевое отличие заключается в том, что Toast обычно пытается заставить вас подписать долгосрочный контракт с его процессором, в то время как Square for Restaurants позволяет вам работать месяц за месяцем.

Онлайн-заказ

В наши дни это стало источником жизненной силы для многих ресторанов, и хотя обе системы имеют множество вариантов, если вы надеетесь получить процветающую функциональность доставки и доставки, есть несколько ключевых отличий. Square сотрудничает с Caviar, а также интегрируется с Postmates, а Toast сотрудничает с еще несколькими крупными службами доставки, такими как UberEats и GrubHub, и имеет собственную систему, которая напрямую интегрируется с программным обеспечением.

Покупка Заказ

Toast полностью интегрирован с заказом на покупку и может отправлять заказы на покупку поставщикам, в то время как Square для ресторанов может создавать заказы на покупку, но не заполняется автоматически на основе низкого или пустого запаса.

Функционал киоска

У Toast есть отличный режим киоска, позволяющий клиентам делать заказы для себя, проводя их через модификаторы и дополнительные продажи, сокращая при этом потенциальные ошибки, в то время как Square for Restaurants не хватает в этой области.

Автономный режим

И Toast, и Square для ресторанов имеют автономный режим, который позволяет вам продолжать продажи в случае отключения интернета, сохраняя платежную информацию для обработки при восстановлении соединения. Однако автономный режим Toast включается автоматически, в то время как Square должен быть активирован через систему.

Цены на площади и тосты

Если посмотреть на стоимость Square и Toast, каждый из них предлагает несколько различных тарифных планов, что делает их масштабируемыми по мере роста вашего бизнеса. Когда вы пытаетесь зафиксировать, сколько именно вы будете платить каждый месяц, от сборов за обработку до надстроек, нужно помнить о многом, поэтому мы постараемся сделать это как можно проще.

Бесплатные POS-планы с Toast & Square

Square известна своим бесплатным приложением, которое широко используется как в розничной торговле, так и в сфере общественного питания. Теперь Toast добавил свой собственный бесплатный пакет, хороший вариант для малого бизнеса. Оба продукта идеально подходят для небольших операций, таких как тележки с едой или прилавки на фермерском рынке, но они также более чем способны работать с небольшими кафе или пекарнями.

Бесплатный план Square включает в себя:

• Массовый импорт позволяет быстро загружать тысячи продуктов через CSV-файл.
• Ежедневные оповещения о запасах сообщат вам, когда продукты закончатся.
• Мгновенно экспортируйте уровни запасов в электронную таблицу.
• Возможность переноса инвентаря между несколькими магазинами.
• Поддержка частичных количеств и весов
• Разрешения сотрудникам на доступ к определенным функциям.
• Аналитика позволяет легко увидеть, какие сотрудники являются вашими лидерами продаж.
• Отчеты о трудозатратах и ​​продажах упрощают оценку трудозатрат.
• Бесплатные табель учета рабочего времени для простого начисления заработной платы и встроенных часов.

Чтобы не отставать, бесплатное предложение Toast включает в себя:

• Управление заказами и столами
• Базовая отчетность и аналитика
• Управление меню
• Отзывы гостей
• Обработка платежей с мониторингом мошенничества
• Круглосуточная поддержка клиентов
• Установка и настройка
• Автоматические обновления
• Информация для гостей

В то время как Square предлагает немного больше, когда дело доходит до управления командой и сотрудниками, включение в Toast управления столом и меню является большим преимуществом. Оба также имеют возможность приобрести дополнительные надстройки для таких вещей, как лояльность, подарочные карты и онлайн-заказы, поэтому, хотя они не включены в бесплатный продукт, они по-прежнему поддерживаются программным обеспечением.

Платные POS-планы с Toast & Square

Конечно, если вы хотите получить доступ к более широкому набору функций Toast и Square, вам придется заплатить за это. Хорошей новостью является то, что вы получаете большую отдачу от обоих продуктов и некоторых действительно полезных функций для вашего ресторана. У Square есть пакет Square for Restaurants, который стоит 60 долларов в месяц за пакет Pro, и у него есть пакет Premier, который включает индивидуальные тарифы. Пакет Pro включает в себя:

• Проверьте разделение
• Управление таблицами
• Автоматическое вознаграждение
• Заказ столика
• Интеграция доставки
• Кейтеринг
• Расширенная отчетность
• Управление персоналом с защитой от мошенничества

Все это довольно стандартная плата за программное обеспечение POS для ресторанов с полным спектром услуг, но оно также не должно оставлять вас желать во многих областях. Вы также можете обновить некоторые дополнения, такие как лояльность за 45 долларов в месяц и физические подарочные карты. Вы также можете бесплатно запустить базовый веб-сайт через Wix или Weebly, а у Square есть открытый API. Square for Restaurants также имеет фиксированную ставку обработки: 2,6% плюс 0,10 цента за базовые транзакции и 2,9% плюс 0,30 доллара за онлайн-транзакции. Эти ставки конкурентоспособны, но вы можете начать чувствовать себя ущемленным, если вы крупный продавец.

В последние годы Toast неуклонно увеличивает стоимость своих платных пакетов, в основном потому, что знает, насколько хорош его набор функций. У Toast есть свой план Essentials за 165 долларов в месяц и более крупный план роста для полномасштабных ресторанов, начинающийся с 272 долларов в месяц, который по сути включает все включено. К сожалению, Toast перешел на систему комиссий за обработку, основанную на котировках, но, судя по тому, что я узнал от торговых представителей и обзоров, их ставки все еще, по крайней мере, конкурентоспособны с Square, а для крупных продавцов, вероятно, немного лучше.

Когда разразилась пандемия Covid-19, Toast действительно удвоил свои услуги онлайн-заказов и бесконтактные способы оплаты, и это самый большой бонус, который вы получаете при переходе с бесплатного плана. План Essentials включает в себя все, что предлагает бесплатный план, а также:

• Онлайн заказ и доставка
• Пикап на обочине
• Бесконтактная доставка
• Динамическое регулирование
• Парк доставки водителей по запросу
• Сохраненные платежи и информация об учетной записи
• Автоматические push-уведомления

План роста, очевидно, дороже, но он включает в себя подарочные карты, лояльность и маркетинг, и все это вам придется приобретать в качестве дополнения к плану Essentials. Тем не менее, поскольку Toast заставляет вас подписывать контракт, вам нужно действительно знать, какие функции вы планируете реализовать, прежде чем решить, какой пакет приобрести.

Доступные дополнения

Как мы уже немного коснулись, оба продукта хорошо масштабируются, и вы можете приобрести множество надстроек, чтобы конкретизировать свое программное обеспечение. С Square for Restaurants вы можете заказать:

• Физические подарочные карты: 40 долларов за упаковку из 20 штук.
• Пользовательский домен: 12 долларов в месяц.
• Обзоры продуктов: 26 долларов в месяц.
• Square Payroll: от 29 долларов в месяц плюс 5 долларов на сотрудника.
• Square Marketing: от 15 долларов в месяц до 500 клиентских контрактов.
• Square Loyalty: от 45 долларов в месяц до 500 посещений лояльности.

Toast имеет аналогичные цены на свои надстройки: лояльность составляет дополнительные 25 долларов в месяц, а онлайн-заказ и подарочные карты стоят дополнительно 50 долларов в месяц.

Простота использования

И Toast, и Square хорошо известны и пользуются уважением за простоту их программного обеспечения, как за его функциональность в повседневной работе как для сотрудников, так и за клиентов, а также за простоту настройки продукта.

Square for Restaurants может запустить вас буквально за считанные минуты, и он преуспевает в простоте. Его интерфейс не слишком причудливый (хотя вы можете контролировать яркость устройства в зависимости от атмосферы, к которой вы стремитесь), но его легко использовать. То же самое касается и сервировки стола. Система цветового кодирования проста и функциональна, требует минимального обучения. Он также легко настраивается, и такие вещи, как разделение чеков, можно выполнять простым щелчком мыши и перетаскиванием.

Toast похож по своей простоте и поставляется с щедрой помощью в настройке, хотя вам, вероятно, не понадобится много рук. Toast также не выходит за рамки попытки выглядеть чрезмерно современно, но, по крайней мере, на мой взгляд, это хорошо. Его системы отображения таблиц и цветового кодирования просты, и он имеет одну из лучших и самых глубоких платформ для создания меню в отрасли. Он также имеет очень удобную функцию закрытия в конце дня.

Обслуживание клиентов и поддержка

Обе компании имеют сильную службу поддержки клиентов и множество способов связаться с кем-то за поддержкой. Тем не менее, обслуживание клиентов уже некоторое время является визитной карточкой Toast. Хотя в последние годы наблюдается всплеск негативных комментариев, связанных с обслуживанием клиентов, большая часть этого, вероятно, связана с растущей популярностью Toast. Toast предлагает круглосуточную поддержку по телефону, и вы можете поговорить с реальным человеком в считанные минуты. На его сайте также есть отличные учебные материалы, и, как уже упоминалось, он поставляется с полезной настройкой, когда вы впервые интегрируетесь в систему. Компания может посоветовать вам такие вещи, как создание меню, и будет работать с вами, чтобы ваши предпочтения уже были в системе, как только они поступят.

Square также предлагает круглосуточную поддержку 7 дней в неделю, но только если вы подписаны на одну из ее платных услуг, например Square for Restaurants. Если вы используете бесплатное приложение, у вас есть доступ к телефону службы поддержки клиентов с 6:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. На его веб-сайте также есть поддержка по электронной почте и обширная страница устранения неполадок. Как только вы свяжетесь с Square, ее представители будут хорошо информированы и дружелюбны. Square предоставляет онлайн-форум для пользователей, который может быть чрезвычайно полезен, если вы можете перейти к интересующей вас теме.

Toast VS Square: отзывы, жалобы и распространенные проблемы

Как и следовало ожидать от двух компаний, которыми пользуются тысячи продавцов по всей стране и по всему миру, существует множество отзывов и жалоб. Тем не менее, обе компании, как правило, высоко оцениваются, когда речь идет об общей удовлетворенности клиентов.

Есть несколько общих тем, которые появляются, когда у пользователей возникают проблемы:

Площадь для ресторанов Жалобы и отзывы

• Удержание средств: это самая распространенная жалоба на Square в целом. У компании по-прежнему иногда возникают проблемы с пометкой транзакции как подозрительной и, как следствие, с задержкой средств. Поскольку это может занять некоторое время, это может быть неприятно, когда это происходит.
• Базовый набор функций: Square for Restaurants хорошо охватывает основы ресторанной индустрии, но если вам нужны чрезвычайно сложные отчеты или инвентаризация, это не лучший вариант. Некоторые пользователи жаловались на то, что им нужны функции, которые Square просто не предлагает.
• Сборы: как уже упоминалось, плата за обработку Square может увеличиваться, если вы продаете большое количество продуктов. У нескольких пользователей был шок от стикеров, когда они столкнулись с тем, во сколько им обошлись сборы Square.

Жалобы и отзывы тостов

• Контракт: хотя мы любим Toast, тот факт, что вы связаны контрактом с его процессором, является одним из его самых больших красных флажков. Объедините это с Toast, использующим систему обработки на основе цитат, и это может вызвать некоторое беспокойство. Несколько пользователей сообщили, что чувствовали себя в ловушке, а затем были обмануты, поскольку существует также досадная плата за прекращение.
• Программное обеспечение с ошибками: это характерно для многих программ для торговых точек, но наблюдается всплеск числа людей, жалующихся на сбои в работе программного обеспечения или невозможность подключения в ключевые моменты.
• Служба поддержки клиентов. В то время как хорошее обслуживание клиентов является приоритетом Toast, несколько пользователей отметили, что качество обслуживания снизилось в последние месяцы.

Интеграции

И Toast, и Square очень щедры на свои предложения по интеграции, а компании, с которыми они сотрудничают, действительно могут помочь вам настроить ваше программное обеспечение. В то время как у Square есть магазин приложений с доступом к сотням полезных продуктов, у Toast есть несколько отличных приложений, уникальных для ресторанной индустрии. Вот некоторые основные моменты.

Площадь для ресторанов:

Square интегрируется с несколькими бухгалтерскими программами, включая такие крупные, как Xero, QuickBooks и TurboTax. Для дополнительных потребностей в инвентаре вы можете выбрать Shopventory, SkuHarmony, Faire и множество других.

Специально для ресторанов Square также предлагает широкий выбор приложений для доставки и заказа, включая такие известные имена, как Chowly, Slice и Postmates. В частности, для ресторанов Square сотрудничает с Fresh KDS, BentoBox, MarketMan и многими другими.

Тост:

В то время как Square, вероятно, превосходит Toast с точки зрения общей интеграции, Toast выходит на первое место, когда речь идет о более уникальных и специфичных для ресторана приложениях. Toast имеет больше интеграций доставки, включая GrubHub, UberEats и десятки других. Он также сотрудничает с Bevspot, KitchenSync, LevelUp, OpenTable и другими и предлагает отличные возможности для заказа столиков и бесконтактных платежей.

Ключевые различия между тостами и квадратами

Я знаю, что до сих пор мы поразили вас большим количеством информации, поэтому давайте немного упростим ситуацию. Хотя Square и Toast — хорошие варианты для вашего ресторана, у них есть некоторые ключевые отличия, которые могут сделать один из них значительно лучшим вариантом для вашего бизнеса. Вот несколько областей, где пути Toast и Square расходятся.

1. Ценообразование: очевидно, оно большое. Хотя обе системы предлагают щедрые бесплатные планы, две системы начинают различаться, когда вы переходите к их платным предложениям. Square for Restaurants дешевле в месячном исчислении, поскольку у него нет того разнообразия функций, которое предлагает платный план Toast. Если вам не нужны эти достижения, и вы не являетесь крупным продавцом (где плата за обработку Square начнет наносить ущерб вашему бюджету), Square, вероятно, будет немного более доступным в долгосрочной перспективе.

2. Контракты: это основное различие между Square и Toast, поскольку Toast начал привязывать клиентов к обработке контрактов, в то время как Square позволяет вам переходить от месяца к месяцу. Мы, как правило, давали обеим компаниям возможность привязывать клиентов к их внутренним планам обработки, потому что тарифы в целом были доступными и риск был минимальным, но это было неудачным изменением для Toast.

3. Функционал киоска и оформление заказов: Toast стал особенно новаторским во время пандемии Covid-19. Хотя он уже имеет отличный режим киоска, его возможности для заказов клиентов и бесконтактных платежей являются звездными и могут быть скопированы конкурентами в ближайшие месяцы и дать ему преимущество над Square.

4. Установка и обучение: обе системы чрезвычайно удобны для пользователя, но если вам нужна дополнительная помощь в настройке или в выяснении того, как использовать некоторые ключевые функции в вашей POS-системе, Toast предлагает на месте установка и обучение. У Square в настоящее время нет этой опции.

5. Онлайн-заказ. В то время как Square сотрудничает с Caviar, а также интегрируется с Postmates, у Toast есть больше возможностей с точки зрения интеграции доставки, он объединяется с большинством самых известных компаний в отрасли, таких как UberEats и GrubHub.

6. Включенные функции. Как мы уже упоминали, хотя у Toast более высокая цена стикера, он также имеет больше возможностей как в бесплатном, так и в платном плане. Вам могут не понадобиться все эти функции, но расширенный инвентарь Toast превосходит все остальные, а его сопоставление таблиц и создание меню, предлагаемые с бесплатным планом, являются выдающимися.

Что лучше для нужд моего бизнеса: Square или Toast?

Вы сделали это так далеко! Итак, после всей этой информации, какая система ресторанных точек продаж лучше? Ну, я надеюсь, вы не думаете, что это отговорка, если ответ по-прежнему: это зависит. Но вот краткий обзор того, какие предприятия лучше всего подходят для Toast, а какие лучше использовать для Square for Restaurants.

Выберите Toast POS, если…

• Вашему большому полномасштабному ресторану нужны всесторонние функции
• У вашего бизнеса есть обширные потребности в онлайн-заказах
• Ваш ресторан хочет внедрить или расширить возможности бесконтактной оплаты
• Вы полностью понимаете и согласны с комиссией Toast за обработку и требованиями контракта.
• Вы хотите воспользоваться элегантными и инновационными аппаратными опциями Toast.

Выберите Square For Restaurants, если…

• Ваш ресторан выиграет от простой универсальной POS-системы.
• Вы не обрабатываете большой объем транзакций
• Вам нужна бюджетная система с базовыми функциями
• Ваш ресторан может извлечь выгоду из полезных дополнений, таких как лояльность Square и Square Payroll.
• Вы хотите месячный контракт

Сравнение тостов и квадратов: окончательный вердикт

Как видите, в обоих этих продуктах есть что понравиться, и выбор между ними может быть трудным. Надеемся, наш экспертный анализ действительно помог вам принять это решение. В таком случае добро пожаловать! Но если это было не так просто, вот окончательный итог. Toast и Square — превосходные POS-системы для рестораторов. Toast был создан людьми из ресторанного бизнеса и держит руку на пульсе индустрии. Сейчас на рынке трудно найти более многофункциональный продукт для ресторанов, и если вы соедините это с отличным аппаратным обеспечением Toast и простым интерфейсом, это продукт, за который многие готовы платить больше.

Но затраты могут быстро возрасти. Плата за обработку на основе котировок Toast и долгосрочные контракты не являются изменениями, которые нам особенно нравятся. Тем временем Square является образцом постоянства в индустрии торговых точек, и, хотя она не была в полномасштабном ресторанном бизнесе так долго, как Toast, она сразу же взялась за дело со звездным продуктом. Square for Restaurants прост, имеет все основные функции, которые могут понадобиться ресторану, и дает вам доступ ко всем другим продуктам Square и его обширному магазину приложений.

Если стоимость является серьезной проблемой, и вы не чувствуете, что вам нужен настоящий мощный набор функций, Square for Restaurants, вероятно, является отличным выбором. Однако, если у вас есть более сложные потребности или вы планируете масштабирование в какой-то момент, с Toast действительно сложно ошибиться.

Ни один из этих POS-провайдеров не кажется вам правильным выбором? Сравните другие лучшие POS-системы для ресторанов.