Toast VS Square：哪個 POS 更適合您的餐廳？

如果您正在開一家餐館，並且在選擇要使用的銷售點系統的過程中達到了令人興奮的地步，那麼您很有可能至少考慮過 Toast 和 Square。 兩者都是小型企業的絕佳選擇，尤其是中小型快速服務和全方位服務機構。

Toast 憑藉創新的硬件、豐富的功能集和一流的客戶服務在餐飲行業中為自己開闢了一個利基市場，該公司專門專注於餐飲服務供應商。

同時，Square 在銷售點和加工領域無處不在，將其服務擴展到所有類型的企業。 但是，當 Square 決定用產品將其帽子扔進擂台時，結果很少讓人失望。 雖然 Square 沒有像 Toast 那樣專門迎合餐廳，但它的直觀性、簡單性和令人印象深刻的應用商店使其在競爭激烈的市場中更加可行。

那麼哪一個適合你呢？ 讓我們更深入地研究一下，比較兩家公司及其產品，看看誰名列前茅。

吐司VS廣場

當談到誰擁有最好的餐廳銷售點軟件時，Toast vs. Square 勢均力敵。 Square 的一體化系統易於使用且易於設置，但 Toast 的強大功能集和硬件產品使其具有輕微優勢。

現在我們將簡要概述每個銷售點系統必須提供的內容以及它如何使您的餐廳受益。

Toast POS 概述

Toast 是一個基於 Android 的銷售點系統，由具有餐飲業經驗的個人專門為餐館老闆構建。 如果您願意為此付費，它是一個員工友好型系統，具有出色的界面和極其豐富的功能集。 Toast 有一些主要優點，為剛起步的小型餐廳提供慷慨的免費計劃，而更大的計劃則讓餐廳有機會發展並擴展到更大的多店企業。

Toast 適合任何規模的餐飲服務企業，並且在非接觸式支付及其在線訂購功能方面取得了重大進展。 對於您正在運行的任何類型的機構，它還具有出色且相對實惠的硬件選項。 在早期，Toast 以其出色的客戶服務而聞名，即使公司已經擴張，它仍然提供高度評價的 24/7 支持。

與現在的許多 POS 公司一樣，Toast 也在支付處理遊戲中； 如果你想使用 Toast 軟件，你也必須使用處理器。 它的費率傳統上具有競爭力，但現在是基於報價的，而且您經常必須簽署一份合同，這對一些客戶來說是一個痛點。 儘管如此，Toast 仍然是市場上最先進的餐廳銷售點系統之一，並提供了廣泛的功能。

餐廳廣場概覽

Square For Restaurants 是 Square 的免費應用程序的升級版，旨在為全面的餐廳提供服務，同時仍保持低成本並提供 Square 的標誌性簡單性。 Square for Restaurants 配備了經營餐廳所需的一切，從餐桌映射到菜單課程創建，它可以在拆箱後幾分鐘內啟動並運行。

與 Toast 一樣，Square 也有一些出色的用於桌邊訂購的硬件選項，如果您有興趣購買其忠誠度套餐或禮品卡等升級產品，則可以進行擴展。 Square 並不華而不實，但它是最用戶友好的系統之一，還可以訪問 Square 應用程序商店和 24/7 全天候支持，而免費應用程序不提供。

Square 可能以支付處理器而聞名，如果您使用 POS，您也必須使用處理器。 Square 的價格具有競爭力，並且沒有合同。 如果您是大批量賣家，Square 的費用可能會變得昂貴，但對於大多數標準餐廳來說，這是一個非常可行的選擇。

Toast VS Square 的功能比較

正如您所料，Toast 和 Square 有很多相似之處，都為餐廳提供了許多相同類型的功能。 但是有一些關鍵差異，其中一個勝過另一個。 一般來說，Toast 具有更深入的功能，而 Square 則堅持基礎。 Square for Restaurant 的庫存管理功能強大，但如果您有復雜的需求，它可能對您來說有點不足。 深度報導也是如此。

以下是這兩個 POS 系統不同的其他一些地方。

交付過程

Toast 和 Square 都提供自己的付款處理，您無法選擇與其他任何人一起使用。 如果您對所提供的費率感到滿意，那不一定是問題。 Square for Restaurants 的基本交易費用為 2.6% 加 0.10 美分，在線交易為 2.9% 加 0.30 美元。 Toast 採用了基於報價的系統，但從歷史上看，對於大批量餐廳來說，它是一個稍微便宜一些的選擇。 另一個關鍵區別是，Toast 通常會嘗試讓你與它的處理器簽署一份長期合同，而 Square for Restaurants 則允許你按月進行。

在線訂購

如今，這已成為許多餐廳的命脈，雖然如果您希望擁有蓬勃發展的取貨和送貨功能，這兩個系統都有很多選擇，但還是有一些關鍵區別。 Square 與 Caviar 合作並與 Postmates 集成，而 Toast 與其他一些主要的交付服務如 UberEats 和 GrubHub 保持一致，並擁有自己的系統，可以直接與軟件集成。

採購訂單

Toast 完全集成了採購訂單，可以將採購訂單發送給供應商，而 Square for Restaurants 可以創建採購訂單，但不會根據庫存不足或空缺自動填充。

信息亭功能

Toast 具有出色的信息亭模式，允許客戶自己訂購，引導他們通過修飾符和追加銷售，同時減少潛在的錯誤，而 Square for Restaurants 在這方面缺乏。

離線模式

Toast 和 Square for Restaurants 都具有離線模式，通過存儲要在連接恢復時處理的付款信息，您可以在互聯網中斷的情況下繼續銷售。 但是，Toast 的離線模式會自動啟動，而 Square 的必須通過系統激活。

廣場和吐司定價

在查看 Square 與 Toast 的成本時，每個都提供了一些不同的定價計劃，如果您的業務增長，它們都可以擴展。 當您試圖準確鎖定從處理費到附加組件的每個月要支付的費用時，有很多事情需要記住，所以我們會盡量讓這一切變得簡單。

帶有 Toast 和 Square 的免費 POS 計劃

Square 以其免費應用程序而聞名，該應用程序廣泛用於零售和餐飲服務行業。 現在，Toast 添加了自己的免費套餐，對於小型企業來說是一個不錯的選擇。 這兩種產品都非常適合小型操作，如食品推車或農貿市場攤位，但也能夠處理小型咖啡館或麵包店。

Square的免費計劃包括：

• 批量導入允許您通過 CSV 文件快速下載數千種產品。
• 每日庫存警報讓您知道產品何時用盡。
• 立即將庫存水平導出到電子表格。
• 能夠跨多個商店轉移庫存。
• 支持部分數量和重量秤
• 員工訪問某些功能的權限。
• 分析使您可以輕鬆查看哪些員工是您的暢銷產品。
• 勞動力與銷售報告使評估勞動力成本變得容易。
• 用於簡單工資單和集成時鐘的免費考勤卡。

不甘示弱，Toast 的免費產品包括：

• 訂單和餐桌管理
• 基本報告和分析
• 菜單管理
• 客人反饋
• 帶有欺詐監控的付款處理
• 24/7 客戶支持
• 安裝和配置
• 自動更新
• 為客人提供見解

雖然 Square 在團隊和員工管理方面提供了更多功能，但 Toast 包含餐桌和菜單管理是一個很大的好處。 兩者還提供購買額外附加組件的選項，例如忠誠度、禮品卡和在線訂購，因此即使它們不包含在免費產品中，軟件仍然支持它們。

帶 Toast 和 Square 的付費 POS 計劃

當然，如果您想訪問 Toast 和 Square 的更廣泛的功能，您將不得不為此付費。 好消息是，您可以通過這兩種產品和一些對您的餐廳非常有用的功能物有所值。 Square 有它的 Square for Restaurants 套餐，其 Pro 套餐每月收費 60 美元，它有一個包含定制費率的高級套餐。 專業版包括：

• 檢查拆分
• 表管理
• 自動小費
• 桌邊訂購
• 交付集成
• 餐飲
• 高級報告
• 具有欺詐保護的員工管理

對於全方位服務的餐廳 POS 軟件來說，這都是相當標準的票價，但它也不應該讓您在許多領域都想要。 您還可以使用一些附加組件進行升級，例如每月 45 美元的忠誠度和實體禮品卡。 您還可以通過 Wix 或 Weebly 免費啟動和運行一個基本網站，Square 確實有一個開放的 API。 Square for Restaurants 的基本交易處理率為 2.6% 加 0.10 美分，在線交易為 2.9% 加 0.30 美元。 這些價格具有競爭力，但如果您是大批量賣家，您可能會開始感到壓力。

近年來，Toast 一直在穩步提高其付費套餐的成本，這在很大程度上是因為它知道自己的功能集有多好。 Toast 有每月 165 美元的 Essentials 計劃，它有一個更大的全面餐廳增長計劃，起價為每月 272 美元，基本上是包羅萬象的。 不幸的是，Toast 已經改用基於報價的系統來收取處理費，但從我從銷售代表和評論那裡收集到的信息來看，他們的費率至少與 Square 的相比仍然具有競爭力，而且對於大批量賣家來說，可能略好一些。

當 Covid-19 大流行來襲時，Toast 的在線訂購服務和非接觸式支付選項確實翻了一番，這是您從免費計劃升級時獲得的最大好處。 Essentials 計劃包含免費計劃提供的所有內容，以及：

• 在線訂購和交付
• 路邊皮卡
• 非接觸式交付
• 動態節流
• 按需司機送貨車隊
• 保存的付款和帳戶信息
• 自動推送通知

增長計劃顯然更貴，但它包括禮品卡、忠誠度和營銷，所有這些都必須作為 Essentials 計劃的附加組件購買。 儘管如此，由於 Toast 確實會讓您簽訂合同，因此在決定購買什麼包之前，您需要真正了解您計劃實施的功能。

可用的附加組件

正如我們所提到的，這兩種產品都可以很好地擴展，您可以購買大量附加組件來充實您的軟件。 使用 Square for Restaurants，您可以訂購：

• 實體禮品卡：每包 20 張 40 美元
• 自定義域：每月 12 美元
• 產品評論：每月 26 美元
• Square Payroll：起價為每月 29 美元，外加每位員工 5 美元
• Square Marketing：每月 15 美元起，最多可簽訂 500 個客戶合同
• Square Loyalty：每月 45 美元起，最多 500 次忠誠度訪問

Toast 的附加產品價格相似，忠誠度每月額外收費 25 美元，在線訂購和禮品卡每月額外收費 50 美元。

使用方便

Toast 和 Square 都因其軟件的簡單性而廣為人知並廣受讚譽，無論是在員工和客戶的日常功能方面，還是在設置產品的容易程度方面。

餐廳廣場可以讓您在幾分鐘內啟動並運行，並且它以簡單性為基礎。 它的界面並不過分花哨（儘管您可以根據想要的氛圍控制設備的亮度），但使用起來很容易。 它的表格佈局也是如此。 顏色編碼系統簡單實用，只需最少的培訓。 它也是高度可定制的，只需單擊和拖動即可完成檢查拆分等操作。

Toast 的簡單性與此相似，並且在設置時提供了慷慨的幫助，儘管您可能不需要太多的手動操作。 Toast 也沒有超越試圖看起來過於現代，但至少在我看來，這是一件好事。 它的表格映射和顏色編碼系統很簡單，它擁有業內最好、最深入的菜單創建平台之一。 它還具有非常方便的日終收盤功能。

客戶服務與支持

兩家公司都擁有強大的客戶服務和多種途徑來尋求支持。 然而，客戶服務一直是 Toast 的名片。 儘管近年來與客戶服務相關的負面評論有所增加，但其中大部分可能歸因於 Toast 的日益普及。 Toast 提供 24/7 電話支持，您通常可以在瞬間與真人交談。 它還在其網站上提供了很好的培訓材料，並且如前所述，當您第一次與系統集成時，它會提供有用的設置。 該公司可以為您提供菜單創建等方面的建議，並將與您合作，以便您的偏好在系統到達後已經存在。

Square 還提供 24/7 全天候支持，但前提是您訂閱了其付費服務之一，例如 Square for Restaurants。 如果您使用的是免費應用程序，您可以在周一至週五早上 6 點至下午 6 點使用客戶支持電話。 其網站上還有電子郵件支持和廣泛的故障排除頁面。 一旦您與 Square 取得聯繫，它的代表就會消息靈通且友好。 Square 為用戶提供了一個在線論壇，如果您可以導航到您正在尋找的主題，該論壇將非常有用。

Toast VS Square：評論、投訴和常見問題

正如您所期望的那樣，兩家公司被全國和世界各地的數千名商家使用，有各種各樣的評論和投訴。 但是，就整體客戶滿意度而言，兩家公司通常都獲得很高的評價。

當用戶遇到問題時，會彈出一些常見的主題：

餐廳投訴和評論廣場

• 基金持有：這是 Square 最常見的抱怨。 該公司仍然偶爾會遇到將交易標記為可疑交易並因此而持有資金的問題。 由於它可能需要一些時間來解決，所以當它發生時可能會令人沮喪。
• 基本功能集： Square for Restaurants 很好地涵蓋了餐飲業的基礎知識，但如果您正在尋找極其先進的報告或庫存，這不是您的最佳選擇。 一些用戶抱怨想要 Square 根本不提供的功能。
• 費用：如前所述，如果您銷售大量產品，Square 的處理費可能會增加。 多個用戶在面對 Square 的費用最終讓他們付出了多少時，都感到震驚。

吐司投訴和評論

• 合同：雖然我們喜歡 Toast，但您與其處理器簽訂合同這一事實是其最大的危險信號之一。 將它與使用基於報價的系統進行處理的 Toast 結合起來，可能會引起一些焦慮。 多個用戶報告說感到被困，然後被欺騙，因為還有不幸的終止費。
• 錯誤軟件：這在許多銷售點軟件中很常見，但越來越多的人抱怨軟件出現故障或在關鍵時刻無法連接。
• 客戶服務：雖然強大的客戶服務是 Toast 的風向標，但多位用戶提到最近幾個月服務質量有所下降。

集成

Toast 和 Square 都非常慷慨地提供集成產品，他們合作的公司可以真正幫助您定制您的軟件。 Square 有一個可以訪問數百種有用產品的應用程序商店，而 Toast 有一些餐飲業獨有的出色應用程序。 這裡有一些亮點。

餐廳廣場：

Square 集成了多個會計程序，包括 Xero、QuickBooks 和 TurboTax 等大型會計程序。 對於增加的庫存需求，您可以選擇 Shopventory、SkuHarmony、Faire 等。

專門針對餐廳，Square 還提供多種送貨和訂購應用程序選項，包括 Chowly、Slice 和 Postmates 等知名應用程序。 更具體地說，對於餐廳，Square 與 Fresh KDS、BentoBox、MarketMan 和許多其他公司合作。

吐司：

雖然 Square 在整體集成方面可能勝過 Toast，但在更獨特和特定於餐廳的應用程序方面，Toast 名列前茅。 Toast 有更多的交付集成，包括 GrubHub、UberEats 等等。 它還與 Bevspot、KitchenSync、LevelUp、OpenTable 等合作，並為桌邊訂購和非接觸式支付提供了很好的選擇。

吐司和廣場之間的主要區別

我知道到目前為止我們已經為您提供了很多信息，所以現在讓我們簡化一下。 雖然 Square 和 Toast 都是您餐廳的可靠選擇，但它們確實存在一些關鍵差異，這可能會使您的企業成為更好的選擇。 以下是 Toast 和 Square 分道揚鑣的一些區域。

1.定價：這顯然是一個大的。 雖然兩者都提供慷慨的免費計劃，但當您進入他們的付費產品時，這兩個系統開始有所不同。 Square for Restaurants 按月更便宜，因為它沒有 Toast 付費計劃提供的廣泛功能。 如果您不需要這些改進並且您不是大批量賣家（Square 的處理費將開始損害您的預算），從長遠來看，Square 可能會稍微便宜一些。

2. 合同：這是 Square 和 Toast 之間的主要區別，因為 Toast 已經開始將客戶鎖定在處理合同中，而 Square 允許您按月進行。 我們傾向於給兩家公司一些通行證，將客戶鎖定在他們的內部處理計劃中，因為價格通常可以承受並且風險很小，但這對 Toast 來說是一個不幸的變化。

3.自助服務終端功能和客戶訂購： Toast 在 Covid-19 大流行期間特別具有創新性。 雖然它已經具有出色的自助服務終端模式，但它的客戶訂購和非接觸式支付選項非常出色，未來幾個月可能會被競爭對手複製，並使其在 Square 上佔據優勢。

4. 安裝和培訓：這兩個系統都非常用戶友好，但如果您確實需要一些額外的幫助來進行設置或弄清楚如何使用 POS 系統中的一些關鍵功能，Toast 可提供現場服務安裝和培訓。 Square 目前沒有這個選項。

5. 在線訂購： Square 與 Caviar 合作並與 Postmates 集成，而 Toast 在交付集成方面有更多選擇，與 UberEats 和 GrubHub 等業內最知名的公司合作。

6. 包含的功能：正如我們所提到的，雖然 Toast 確實有更高的標價，但它的免費計劃和付費計劃都包含更多功能。 您可能不需要所有這些功能，但 Toast 的高級庫存非常出色，其免費計劃提供的表格映射和菜單創建非常出色。

哪個最適合我的業務需求：方形還是吐司？

你已經做到了這一步！ 那麼在所有這些信息之後，哪種餐廳銷售點系統最好呢？ 好吧，如果答案仍然存在，我希望你不要認為這是一種逃避：這取決於。 但這裡有一個快速總結，哪些企業可能最適合 Toast，哪些企業可能更適合 Square for Restaurants。

如果…，請選擇 Toast POS

• 您的大型、全面的餐廳需要深入的功能
• 您的企業有廣泛的在線訂購需求
• 您的餐廳正在尋求實施或擴展非接觸式支付選項
• 您完全了解 Toast 的處理費和合同要求並感到滿意
• 您想利用 Toast 時尚而創新的硬件選項。

如果……，請選擇餐廳廣場

• 您的餐廳將受益於簡單的一體化 POS 系統
• 您不會處理大量交易
• 您需要具有基本功能的預算友好型系統
• 您的餐廳可以受益於有用的附加組件，例如 Square 的忠誠度和 Square Payroll
• 您想要一份月度合同

Toast VS Square 比較：最終判決

正如您所看到的，這兩種產品都有很多令人喜歡的地方，並且在它們之間進行選擇可能很困難。 希望我們的專家分析實際上使您做出了一個簡單的決定。 在這種情況下，不客氣！ 但如果不是那麼簡單，這裡有一個最後的回顧。 Toast 和 Square 各自為餐館老闆提供卓越的 POS 系統。 Toast 是由餐飲業的個人創造的，它掌握著行業的脈搏。 目前在市場上很難為餐廳找到功能更豐富的產品，而當您將其與 Toast 出色的硬件和簡單的界面相結合時，它是許多人願意支付溢價的產品。

但成本會迅速增加。 Toast 基於報價的加工費和長期合同並不是我們特別希望看到的變化。 與此同時，Square 是銷售點行業的典範，雖然它沒有像 Toast 那樣長時間地涉足全面的餐飲業務，但它憑藉出色的產品一舉成名。 Square for Restaurants 很簡單，擁有餐廳所需的所有基本功能，並讓您可以訪問 Square 的所有其他產品及其廣泛的應用商店。

如果成本是一個重要問題，並且您覺得自己不需要真正強大的功能集，Square for Restaurants 可能是一個很好的選擇。 但是，如果您有更複雜的需求或計劃在某個時候擴大規模，那麼 Toast 真的很難出錯。

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