Toast VS Square: Qual POS é melhor para o seu restaurante?

Se você está abrindo um restaurante e chegou ao ponto emocionante do processo de selecionar qual sistema de ponto de venda usar, as chances são muito boas de que você tenha pelo menos considerado o Toast e o Square. Ambos são ótimas opções para pequenas empresas e principalmente para estabelecimentos de serviço rápido e serviço completo de pequeno e médio porte.

A Toast criou um nicho para si no setor de restaurantes com hardware inovador, conjunto de recursos profundo e excelente atendimento ao cliente, e a empresa se concentra especificamente nos fornecedores de serviços de alimentação.

Enquanto isso, a Square é onipresente no mundo do ponto de venda e processamento, estendendo seus serviços a empresas de todos os tipos. Mas quando a Square decide jogar seu chapéu no ringue com um produto, os resultados raramente decepcionam. Embora a Square não atenda especificamente a restaurantes desde que a Toast, sua intuitividade, simplicidade e impressionante loja de aplicativos a tornam mais do que viável em um mercado muito competitivo.

Então, qual é o certo para você? Vamos mergulhar um pouco mais fundo e comparar as duas empresas e suas ofertas de produtos e ver quem sai por cima.

Torrada VS Praça

Toast vs. Square é uma questão difícil quando se trata de quem tem o melhor software de ponto de venda para restaurantes. O sistema tudo-em-um da Square é fácil de usar e simples de configurar, mas o profundo conjunto de recursos e as ofertas de hardware do Toast oferecem uma ligeira vantagem.

Agora vamos ter uma breve visão geral do que cada sistema de ponto de venda tem a oferecer e como isso pode beneficiar seu restaurante.

Visão geral do Toast POS

O Toast é um sistema de ponto de venda baseado em Android que foi desenvolvido por indivíduos com experiência no setor de restaurantes especificamente para proprietários de restaurantes. É um sistema amigável aos funcionários com uma interface excelente e um conjunto de recursos extremamente rico, se você estiver disposto a pagar por isso. O Toast tem algumas vantagens importantes, oferecendo um plano gratuito generoso para restaurantes menores que estão começando e planos maiores que permitem que os restaurantes cresçam e se expandam para empreendimentos maiores e com várias lojas.

O Toast pode atender a qualquer tamanho de empresa de serviços de alimentação e fez grandes avanços em pagamentos sem contato e em seus recursos de pedidos on-line. Ele também possui opções de hardware excelentes e relativamente acessíveis para qualquer tipo de estabelecimento que você esteja executando. Em seus primeiros dias, a Toast era bem conhecida por seu excelente atendimento ao cliente e, mesmo com a expansão da empresa, ainda oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, altamente avaliado.

Como muitas empresas de POS agora, o Toast também está no jogo de processamento de pagamentos; se você quiser usar o software Toast, terá que usar o processador também. Suas taxas têm sido tradicionalmente competitivas, mas agora são baseadas em cotações, e muitas vezes você precisa assinar um contrato que tem sido um ponto problemático para alguns clientes. Ainda assim, o Toast é um dos sistemas de ponto de venda mais avançados do mercado para restaurantes e oferece uma enorme variedade de recursos.

Visão geral da Praça para restaurantes

Square For Restaurants é uma atualização do aplicativo gratuito da Square, procurando servir restaurantes em grande escala, mantendo os custos baixos e oferecendo a simplicidade característica da Square. O Square for Restaurants vem com tudo o que você precisa para administrar um restaurante, desde o mapeamento da mesa até a criação do menu do curso, e pode ser instalado e funcionando em poucos minutos após o unboxing.

Como o Toast, o Square também possui excelentes opções de hardware para pedidos na mesa e pode ser escalável se você estiver interessado em comprar atualizações como pacote de fidelidade ou cartões-presente. O Square não é chamativo, mas é um dos sistemas mais fáceis de usar e também vem com acesso à loja de aplicativos Square e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, que não é oferecido com o aplicativo gratuito.

O Square é provavelmente mais conhecido como processador de pagamentos e, se você usa o PDV, também deve usar o processador. As taxas da Square são competitivas e não há contratos. Se você é um vendedor de alto volume, as taxas da Square podem ficar caras, mas para a maioria dos restaurantes padrão, é uma opção extremamente viável.

Comparando recursos do Toast VS Square

Como você pode esperar, o Toast e o Square têm muitas semelhanças, ambos oferecendo muitos dos mesmos tipos de recursos para restaurantes. Mas existem algumas diferenças importantes em que um supera o outro. Em geral, o Toast possui recursos mais aprofundados, enquanto o Square se apega ao básico. O gerenciamento de inventário do Square for Restaurant é forte, mas se você tiver necessidades complexas, pode ficar um pouco curto para você. O mesmo vale para relatórios detalhados.

Aqui estão alguns outros lugares onde esses dois sistemas POS diferem.

Processo de pagamento

Tanto o Toast quanto o Square fornecem seu próprio processamento de pagamento e você não tem a opção de ir com mais ninguém. Isso não é necessariamente um problema se você estiver confortável com as taxas que recebe. O Square for Restaurants tem uma taxa fixa de 2,6% mais US$ 0,10 centavos para transações básicas e 2,9% mais US$ 0,30 para transações online. Toast foi para um sistema baseado em cotações, mas historicamente tem sido uma opção um pouco mais barata para restaurantes de alto volume. A outra diferença importante é que o Toast geralmente tenta fazer com que você assine um contrato de longo prazo com seu processador, enquanto o Square for Restaurants permite que você vá mês a mês.

Pedidos on-line

Isso se tornou a força vital para muitos restaurantes atualmente e, embora ambos os sistemas tenham muitas opções, se você espera ter uma próspera funcionalidade de coleta e entrega, existem algumas diferenças importantes. A Square é parceira da Caviar e também se integra ao Postmates, enquanto a Toast está alinhada com mais alguns dos principais serviços de entrega como UberEats e GrubHub e possui um sistema próprio que se integra diretamente ao software.

Pedido de compra

O Toast possui pedidos de compra totalmente integrados e pode enviar pedidos de compra aos fornecedores, enquanto o Square for Restaurants pode criar pedidos de compra, mas não é preenchido automaticamente com base em estoque baixo ou vazio.

Funcionalidade de quiosque

O Toast tem um excelente modo de quiosque, permitindo que os clientes façam seus próprios pedidos, orientando-os por modificadores e upsells, reduzindo possíveis erros, enquanto o Square for Restaurants está faltando nessa área.

Modo offline

Tanto o Toast quanto o Square for Restaurants têm um modo offline que permite continuar vendendo em caso de interrupção da internet, armazenando informações de pagamento para serem processadas quando a conexão for restaurada. No entanto, o modo offline do Toast é ativado automaticamente, enquanto o do Square precisa ser ativado pelo sistema.

Preços quadrados e torradas

Ao analisar o custo do Square vs Toast, cada um oferece vários planos de preços diferentes, tornando-os escaláveis ​​se sua empresa crescer. Há muito o que ter em mente quando você está tentando definir exatamente o que pagará a cada mês, desde taxas de processamento até complementos, por isso tentaremos simplificar ao máximo.

Planos de PDV gratuitos com Toast & Square

A Square é conhecida por seu aplicativo gratuito, amplamente utilizado nos setores de varejo e foodservice. Agora, o Toast adicionou seu próprio pacote gratuito, uma boa opção para empresas menores. Ambos os produtos são ideais para operações menores, como carrinhos de comida ou feiras de agricultores, mas também são mais do que capazes de lidar com pequenos cafés ou padarias.

O plano gratuito da Square inclui:

• A importação em massa permite baixar milhares de produtos rapidamente por meio de um arquivo CSV.
• Alertas diários de estoque informam quando os produtos estão acabando.
• Exporte os níveis de estoque instantaneamente para uma planilha.
• Capacidade de transferir inventário em várias lojas.
• Suporte para quantidades parciais e escala de peso
• Permissões para que os funcionários acessem determinadas funções.
• O Analytics facilita a visualização de quais funcionários são os mais vendidos.
• Os relatórios de mão de obra versus vendas facilitam a avaliação dos custos de mão de obra.
• Cartões de ponto gratuitos para folha de pagamento simples e relógio de ponto integrado.

Para não ficar para trás, a oferta gratuita do Toast vem com:

• Gestão de pedidos e mesas
• Relatórios e análises básicas
• Gerenciamento de cardápio
• Comentários dos hóspedes
• Processamento de pagamentos com monitoramento de fraudes
• Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Instalação e configuração
• Atualizações automáticas
• Insights para convidados

Embora o Square ofereça um pouco mais quando se trata de gerenciamento de equipes e funcionários, a inclusão do Toast no gerenciamento de mesas e menus é uma grande vantagem. Ambos também vêm com opções para comprar complementos adicionais para itens como fidelidade, cartões-presente e pedidos on-line, portanto, mesmo que não estejam incluídos no produto gratuito, eles ainda são suportados pelo software.

Planos de POS pagos com Toast & Square

Obviamente, se você deseja acessar a ampla gama de recursos do Toast and Square, terá que pagar por isso. A boa notícia é que você ganha muito dinheiro com ambos os produtos e alguns recursos realmente úteis para o seu restaurante. A Square tem o pacote Square for Restaurants, que custa US $ 60 por mês para o pacote Pro, e possui um pacote principal que inclui tarifas personalizadas. O pacote Pro inclui:

• Cheque divisão
• Gerenciamento de tabelas
• Gratificação automática
• Pedidos na mesa
• Integração de entrega
• Refeições
• Relatórios avançados
• Gestão de funcionários com proteção contra fraudes

Isso tudo é uma tarifa bastante padrão para software POS de restaurante de serviço completo, mas também não deve deixar você querendo em muitas áreas. Você também pode atualizar com alguns complementos, como fidelidade por US $ 45 por mês e cartões-presente físicos. Você também pode ter um site básico instalado e funcionando gratuitamente através do Wix ou Weebly, e o Square tem uma API aberta. O Square for Restaurants também tem uma taxa de processamento fixa de 2,6% mais US$ 0,10 centavos para transações básicas e 2,9% mais US$ 0,30 para transações online. Essas taxas são competitivas, mas você pode começar a sentir o aperto se for um vendedor de alto volume.

O Toast aumentou constantemente o custo de seus pacotes pagos nos últimos anos, em grande parte porque sabe o quão bom é seu conjunto de recursos. O Toast tem seu plano Essentials por US $ 165 por mês e tem um plano de crescimento maior para restaurantes em grande escala a partir de US $ 272 por mês, essencialmente com tudo incluído. Infelizmente, o Toast mudou para um sistema baseado em cotações para processar taxas, mas pelo que coletei de representantes de vendas e análises, suas taxas ainda são pelo menos competitivas com as da Square e, para vendedores de alto volume, provavelmente são um pouco melhores.

Quando a pandemia do Covid-19 chegou, a Toast realmente dobrou seus serviços de pedidos on-line e opções de pagamento sem contato e esse é o maior bônus que você recebe ao atualizar seu plano gratuito. O plano Essentials vem com tudo o que o plano gratuito oferece, além de:

• Encomenda e entrega online
• Recolha na calçada
• Entrega sem contato
• Limitação dinâmica
• Frota de entrega de motorista sob demanda
• Pagamentos salvos e informações da conta
• Notificações push automatizadas

O plano de crescimento é obviamente mais caro, mas inclui cartões-presente, fidelidade e marketing, todos os quais você teria que comprar como um complemento do plano Essentials. Ainda assim, como o Toast faz você assinar um contrato, você deve saber realmente quais recursos planeja implementar antes de decidir qual pacote comprar.

Complementos disponíveis

Como abordamos um pouco, ambos os produtos são bem dimensionados e você pode comprar muitos complementos para aprimorar seu software. Com Square for Restaurants, você pode pedir:

• Cartões de presente físicos: $ 40 para um pacote de 20
• Domínio personalizado: $ 12 por mês
• Revisões do produto: $ 26 por mês
• Folha de pagamento quadrada: começa em US $ 29 por mês, mais US $ 5 por funcionário
• Square Marketing: a partir de US$ 15 por mês para até 500 contratos de clientes
• Square Loyalty: Começa em $ 45 por mês para até 500 visitas de fidelidade

O Toast tem preços semelhantes para seus complementos, com a fidelidade sendo um adicional de US $ 25 por mês e pedidos on-line e cartões-presente custando US $ 50 adicionais por mês.

Fácil de usar

Tanto o Toast quanto o Square são bem conhecidos e reconhecidos pela simplicidade de seu software, tanto pela funcionalidade diária para funcionários e clientes quanto pela facilidade de configuração do produto.

O Square for Restaurants pode colocá-lo em funcionamento literalmente em questão de minutos e prospera na simplicidade. Sua interface não é muito sofisticada (embora você possa controlar o brilho do dispositivo dependendo do ambiente que deseja), mas é muito fácil de usar. O mesmo vale para o layout da mesa. O sistema de codificação por cores é fácil e funcional, exigindo treinamento mínimo. Também é altamente personalizável e coisas como divisão de cheques podem ser feitas com simples cliques e arrastos.

O Toast é semelhante em sua simplicidade e vem com uma ajuda generosa na configuração, embora você provavelmente não precise de muita mão. Toast também não vai além de tentar parecer excessivamente moderno, mas, pelo menos na minha opinião, isso é uma coisa boa. Seus sistemas de mapeamento de tabelas e codificação de cores são simples e possui uma das melhores e mais profundas plataformas de criação de menus do setor. Ele também tem uma função de fechamento de fim de dia muito útil.

Serviço de atendimento ao consumidor

Ambas as empresas têm um forte atendimento ao cliente e vários caminhos para alcançar alguém para obter suporte. No entanto, o atendimento ao cliente tem sido o cartão de visita do Toast há algum tempo. Embora tenha havido um aumento nos comentários negativos relacionados ao atendimento ao cliente nos últimos anos, muito disso provavelmente pode ser atribuído à crescente popularidade do Toast. O Toast oferece suporte por telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana e você pode estar falando com um ser humano real geralmente em instantes. Ele também possui um ótimo material de treinamento em seu site e, como mencionado, vem com uma configuração útil quando você está se integrando ao sistema pela primeira vez. A empresa pode aconselhá-lo sobre coisas como a criação de menus e trabalhará com você para que suas preferências já estejam no sistema quando ele chegar.

O Square também oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas apenas se você estiver inscrito em um de seus serviços pagos, como o Square for Restaurants. Se você estiver usando o aplicativo gratuito, terá acesso por telefone ao suporte ao cliente das 6h às 18h de segunda a sexta-feira. Há suporte por e-mail e uma extensa página de solução de problemas em seu site também. Uma vez que você está em contato com a Square, seus representantes são bem informados e amigáveis. O Square fornece um fórum online para usuários que pode ser extremamente útil se você puder navegar até o tópico que está procurando.

Toast VS Square: comentários, reclamações e problemas comuns

Como seria de esperar com duas empresas que são usadas por milhares de comerciantes em todo o país e no mundo, há uma grande variedade de críticas e reclamações. No entanto, ambas as empresas são geralmente altamente avaliadas quando se trata de satisfação geral do cliente.

Existem alguns temas comuns que aparecem quando os usuários têm problemas:

Praça para Restaurantes Reclamações e Críticas

• Retenções de fundos: essa é a reclamação mais comum com a Square em geral. A empresa ainda tem problemas ocasionais ao sinalizar uma transação como suspeita e reter fundos como resultado. Como pode levar algum tempo para resolver, pode ser frustrante quando isso ocorre.
• Conjunto de recursos básicos: Square for Restaurants cobre bem o básico da indústria de restaurantes, mas se você estiver procurando por relatórios ou inventário extremamente avançados, não é sua melhor opção. Alguns usuários reclamaram de querer recursos que o Square simplesmente não oferece.
• Taxas: Como mencionado, as taxas de processamento da Square podem aumentar se você estiver vendendo um grande número de produtos. Vários usuários tiveram um caso de choque de adesivo quando confrontados com o quanto as taxas da Square acabaram custando a eles.

Reclamações e comentários sobre brindes

• Contrato: Embora adoremos o Toast, o fato de você estar preso a um contrato com seu processador é uma das maiores bandeiras vermelhas. Combine isso com o Toast usando um sistema baseado em cotações para processamento e pode ser um pouco indutor de ansiedade. Vários usuários relataram se sentir presos e depois enganados, pois também há uma infeliz taxa de rescisão.
• Software com bugs: Isso é comum em muitos softwares de ponto de venda, mas houve um aumento nas pessoas reclamando sobre o software falhar ou não se conectar em momentos importantes.
• Atendimento ao cliente: Embora o forte atendimento ao cliente seja o termômetro do Toast, vários usuários mencionaram que a qualidade do serviço diminuiu nos últimos meses.

Integrações

Tanto o Toast quanto o Square são muito generosos com suas ofertas de integração e as empresas com as quais fazem parceria podem realmente ajudá-lo a personalizar seu software. Enquanto a Square tem uma loja de aplicativos com acesso a centenas de produtos úteis, o Toast tem alguns ótimos aplicativos exclusivos do setor de restaurantes. Aqui estão alguns destaques.

Praça para Restaurantes:

O Square se integra a vários programas de contabilidade, incluindo os grandes como Xero, QuickBooks e TurboTax. Para necessidades adicionais de inventário, você pode escolher Shopventory, SkuHarmony, Faire e muitos outros.

Especificamente para restaurantes, a Square também possui uma grande variedade de opções de aplicativos de entrega e pedidos, incluindo grandes nomes como Chowly, Slice e Postmates. E mais especificamente para restaurantes, a Square faz parceria com Fresh KDS, BentoBox, MarketMan e muitos outros.

Brinde:

Embora o Square provavelmente tenha o Toast superado em termos de integrações gerais, o Toast sai no topo quando se trata de aplicativos mais exclusivos e específicos de restaurantes. O Toast tem mais integrações de entrega, incluindo GrubHub, UberEats e dezenas de outros. Também faz parceria com Bevspot, KitchenSync, LevelUp, OpenTable e muito mais, e tem ótimas opções para pedidos na mesa e pagamentos sem contato.

As principais diferenças entre torrada e quadrado

Eu sei que nós te acertamos com muitas informações até agora, então vamos simplificar um pouco as coisas agora. Embora o Square e o Toast sejam opções sólidas para o seu restaurante, eles têm algumas diferenças importantes que podem torná-lo uma opção consideravelmente melhor para o seu negócio. Aqui estão algumas das áreas onde Toast e Square se separam.

1. Preços: Este é obviamente um grande problema. Embora ambos ofereçam planos gratuitos generosos, os dois sistemas começam a diferir quando você entra em suas ofertas pagas. O Square for Restaurants é mais barato mês a mês, pois não possui a amplitude de recursos que o plano pago do Toast oferece. Se você não precisa desses avanços e não é um vendedor de alto volume (onde as taxas de processamento da Square começarão a prejudicar seu orçamento), a Square provavelmente será um pouco mais acessível a longo prazo.

2. Contratos: Esta é uma grande diferença entre o Square e o Toast, pois o Toast começou a bloquear os clientes em contratos de processamento, enquanto o Square permite que você vá mês a mês. Tendemos a dar a ambas as empresas um passe para bloquear os clientes em seus planos de processamento interno porque as taxas eram geralmente acessíveis e havia um risco mínimo, mas essa foi uma mudança infeliz para o Toast.

3. Função de quiosque e pedidos de clientes: o brinde foi particularmente inovador durante a pandemia de Covid-19. Embora já apresente um excelente modo de quiosque, suas opções para pedidos de clientes e pagamentos sem contato são estelares e podem ser copiadas pelos concorrentes nos próximos meses e dar uma vantagem sobre a Square.

4. Instalação e treinamento: Ambos os sistemas são extremamente fáceis de usar, mas se você precisar de ajuda extra para configurar ou descobrir como usar algumas das principais funções do seu sistema POS, o Toast oferece instalação e treinamento. Atualmente, o Square não tem essa opção.

5. Pedidos Online: Enquanto a Square tem sua parceria com a Caviar e também se integra com a Postmates, a Toast tem mais opções em termos de integrações de entrega, fazendo parceria com a maioria das empresas mais conhecidas do setor como UberEats e GrubHub.

6. Recursos incluídos: Como mencionamos, embora o Toast tenha um preço de etiqueta mais alto, ele também inclui mais tanto em seu plano gratuito quanto em seus planos pagos. Você pode não precisar de todos esses recursos, mas o inventário avançado do Toast é superior e seu mapeamento de mesa e criação de menu oferecidos com seu plano gratuito são os destaques.

Qual é o melhor para minhas necessidades de negócios: quadrado ou torrada?

Você chegou até aqui! Então, depois de todas essas informações, qual sistema de ponto de venda de restaurante é o melhor? Bem, espero que você não pense que é uma desculpa se a resposta ainda for: depende. Mas aqui está um breve resumo de quais empresas podem ser mais adequadas para o Toast e quais podem ser melhores com o Square for Restaurants.

Escolha Toast POS se…

• Seu restaurante maior e em grande escala precisa de recursos detalhados
• Sua empresa tem extensas necessidades de pedidos on-line
• Seu restaurante deseja implementar ou expandir as opções de pagamento sem contato
• Você entende completamente e está confortável com as taxas de processamento e os requisitos do contrato do Toast
• Você quer aproveitar as opções de hardware elegantes e inovadoras do Toast.

Escolha Square para restaurantes se…

• Seu restaurante se beneficiaria de um sistema POS simples e completo
• Você não processa um grande volume de transações
• Você precisa de um sistema econômico com recursos básicos
• Seu restaurante pode se beneficiar de complementos úteis, como fidelidade da Square e Square Payroll
• Você quer um contrato mensal

Comparação Toast VS Square: O Veredicto Final

Como você pode ver, há muito o que gostar nesses dois produtos e escolher entre eles pode ser difícil. Esperamos que nossa análise de especialistas tenha realmente tornado essa decisão fácil para você. Nesse caso, seja bem-vindo! Mas se não fosse tão simples, aqui está uma recapitulação final. Toast e Square são sistemas de POS superiores para donos de restaurantes. O Toast foi criado por indivíduos do ramo de restaurantes e tem o dedo no pulso da indústria. É difícil encontrar um produto mais rico em recursos para restaurantes no mercado no momento e quando você combina isso com o excelente hardware e a interface simples do Toast, é um produto pelo qual muitos estão dispostos a pagar um prêmio.

Mas os custos podem aumentar rapidamente. As taxas de processamento baseadas em cotações da Toast e os contratos de longo prazo não são mudanças que gostamos particularmente de ver. Enquanto isso, a Square é um modelo de consistência no setor de ponto de venda e, embora não esteja no negócio de restaurantes em grande escala há tanto tempo quanto o Toast, ele começou a funcionar com um produto estelar. Square for Restaurants é simples, tem todos os recursos básicos que um restaurante precisaria e dá acesso a todos os outros produtos da Square e sua ampla loja de aplicativos.

Se o custo é um problema significativo e você não sente que precisa de um verdadeiro conjunto de recursos poderosos, o Square for Restaurants é provavelmente uma excelente escolha. No entanto, se você tiver necessidades mais complexas ou planeja expandir em algum momento, é muito difícil dar errado com o Toast.

Nenhum desses provedores de PDV parece ser a escolha certa para você? Compare mais dos melhores sistemas de POS para restaurantes.