Señala que algo está mal con su proceso de revisión de desempeño

Si dirige una empresa con un equipo de empleados, ¡debe saber quién está haciendo qué! Y se aplica a todas las organizaciones, ya sea que tenga una tripulación pequeña de una docena de empleados o una grande con miles a bordo. Tienes que monitorear, medir y administrar su desempeño. Se reduce a revisiones periódicas, pero es posible que se pierda algún lugar.

¿Siente que su proceso de revisión de desempeño no está en el camino correcto? Bueno, no estás solo. De hecho, las estadísticas sugieren que solo el 8% de las empresas cree que su proceso de revisión vale la pena el tiempo que le dedican. Desafortunadamente, significa que el 92% necesita mejorar de alguna manera. Ese es un número bastante triste, ¿verdad?

Pero, ¿cómo se puede prever un problema a tiempo y empezar a trabajar en él cuanto antes? Debe estar atento a algunas señales de alerta durante sus revisiones de desempeño y mirar más de cerca si detecta algo que no va bien. Y algunos son realmente fáciles de pasar por alto a menos que esté lo suficientemente atento.

Estos son los signos sutiles que indican que algo anda mal con su proceso de revisión de desempeño. ¡Presta atención y ponte a trabajar de inmediato!

Señal #1- Tu gente teme el proceso

Por supuesto, ser evaluado es estresante para cualquiera. Pero sus empleados pueden temer las revisiones de desempeño si no están seguros de qué esperar. Imagínese lo ansiosos que pueden sentirse cuando de repente elige un KPI que nunca han conocido. O les hace preguntas inesperadas durante la conversación de retroalimentación.

Si sus empleados evitan activamente las revisiones de desempeño o parecen ansiosos por ellas, es una señal segura de que algo no está funcionando. Como propietario de una empresa, debe asegurarse de que el proceso sea justo, transparente y constructivo.

Establecer expectativas claras para los miembros de su equipo es un buen comienzo. Además, comunícate con ellos durante todo el año para evitar bombazos de última hora.

Señal n.° 2: las reseñas ocurren solo una vez al año

Las revisiones de desempeño no deberían ser la primera vez que las personas escuchan comentarios sobre su trabajo, ¿verdad? Si ese es el caso, algo está seriamente mal con su proceso. ¿Cuántas veces comparte comentarios con los miembros de su equipo cada trimestre?

Bueno, tienes que proporcionar comentarios regulares durante todo el año. De hecho, cuanto más frecuentes, mejor. Les ayuda a hacer mejoras sobre la marcha en lugar de prolongar sus debilidades hasta que se conviertan en hábitos. Implemente controles regulares, reuniones de equipo y chats informales.

Al brindar retroalimentación continua, se asegurará de que las personas conozcan sus fortalezas y áreas de mejora. Lo mejor de las sesiones regulares es que las revisiones de desempeño se vuelven menos intimidantes.

Señal #3- Los números de rendimiento no se ven bien

Otra señal que no debe pasar por alto es una caída constante en el desempeño de los empleados. Tal vez, notará que muchas personas no alcanzan sus objetivos o luchan por cumplir con las expectativas. Piense más allá de las deficiencias individuales porque su proceso de revisión de desempeño puede ser el problema real.

Tal vez algo en el proceso de retroalimentación o establecimiento de metas no esté funcionando. Tienes que hacer tu parte para preparar a tu equipo para el éxito con expectativas claras y objetivos realistas. Asegúrese de que la retroalimentación se entregue de manera constructiva para que fomente el crecimiento y la mejora.

Al trabajar en estos temas, ayudará a sus empleados a maximizar todo su potencial e ir más allá de sus objetivos.

Señal #4- Sus gerentes no están bien preparados

¿Sus gerentes son buenos para revisar el desempeño de los miembros de su equipo? Ese es un factor que hace toda la diferencia. Si parecen no estar preparados o se apresuran en el proceso, seguramente se están quedando cortos.

Es una indicación de que no ven el valor en el proceso. Puede superar la preocupación capacitándolos para prepararlos para realizar revisiones de manera efectiva. La capacitación debe incluir cosas como dar retroalimentación constructiva, establecer metas alcanzables y motivar a los empleados.

Al asegurarse de que los gerentes estén bien preparados, podrá crear un proceso de revisión de desempeño efectivo. Por lo tanto, invierta primero en sus gerentes y el resto seguirá.

Señal #5- Las metas no son significativas

Ya sea que sus empleados establezcan objetivos para ellos mismos o sigan los establecidos por sus gerentes, deben ser significativos. Significa que deberían impulsar la mejora de alguna manera. Pero no siempre sucede.

Si ve personas que persiguen objetivos genéricos o poco ambiciosos, van en la dirección equivocada. No participarán plenamente en el proceso ni confiarán en las revisiones de desempeño. Tienes que animar a la gente a establecer metas desafiantes pero alcanzables que estén a la par con los objetivos generales de la empresa.

El enfoque beneficia a su negocio y crea un sentido de propósito y dirección entre los empleados.

Señal #6- Tus empleados están desconectados

Los empleados comprometidos dan lo mejor de sí mismos a una empresa. Si las personas se sienten desvinculadas y desconectadas, difícilmente serán leales a su empleador, ¿verdad? Y es una señal que nunca debes pasar por alto.

Tal vez no estén contentos con la forma en que los gerentes revisan su desempeño. O temen que los prejuicios afecten los juicios. Implementar un Proceso de Revisión 360 es la mejor opción. Le permite obtener comentarios de todas las personas con las que trabaja un miembro del equipo, desde sus gerentes hasta sus compañeros e informes directos.

Apenas hay posibilidad de que se introduzcan prejuicios en el proceso. Para que las personas se sientan comprometidas, conectadas y leales a la empresa.

Señal #7- Las personas no se sienten valoradas

El compromiso de los empleados es una gran preocupación, pero la falta de motivación es aún peor. Y a menudo sucede cuando las personas no se sienten valoradas. ¿Qué sucede si no reconoce su arduo trabajo y sus logros durante las revisiones? ¿Son sus gerentes demasiado duros con los comentarios?

Bueno, estas son seguramente grandes áreas problemáticas ya que las personas pueden perder la motivación y la moral. Es hora de reelaborar su proceso de revisión para hacerlo más productivo y reconocer y celebrar sus éxitos.

Señal #8: Los empleados se ponen a la defensiva durante las revisiones de desempeño

Esta es una seria señal de alerta porque es difícil lidiar con personas que se ponen a la defensiva o discuten durante las revisiones de desempeño. Puede crear un ambiente de trabajo tóxico, más aún, cuando sucede a menudo y mucha gente lo hace.

Debes prestar atención a la señal porque indica que la retroalimentación puede no ser constructiva. Como regla general, los gerentes deben ser cordiales con los empleados durante las conversaciones de revisión.

Necesitan proporcionar retroalimentación respetuosa y procesable para mantener las cosas en el camino correcto.

Señal #9- Tus empleados no están mejorando

¿Cuál es el propósito de las evaluaciones de desempeño? Bueno, no se trata de encontrar fallas o resaltar carencias en las personas. Se trata de ayudarlos a mejorar y hacer más por su negocio.

Pero, ¿está seguro de que sus empleados realmente están mejorando después de la retroalimentación? Si ese no es el caso, algo no está funcionando. Debe observar más de cerca el proceso de establecimiento de objetivos y retroalimentación para identificar cualquier área de mejora.

Si todo se ve bien en estas áreas, sus gerentes pueden estar equivocados. Cualquiera que sea la razón, tienes que encontrarla y abordarla.

Señal #10- Estás demasiado enfocado en las métricas

Las revisiones de los empleados son sobre números y KPI. Después de todo, necesita saber la cantidad de clientes potenciales y ventas que cierran sus representantes de ventas durante un trimestre. De igual forma, debes seguir los respectivos KPIs de cada departamento.

Pero, ¿su proceso de revisión de desempeño se enfoca solo en números? Bueno, eso es un problema porque también debes considerar factores humanos como comportamientos, actitudes y habilidades interpersonales.

¿Los empleados son buenos para el trabajo en equipo y la colaboración? ¿Se meten en conflictos a menudo? Evalúe estas áreas para obtener una visión completa de su rendimiento.

Señal #11- Tus reseñas se enfocan solo en el pasado

Otra señal de alerta a tener en cuenta es que sus reseñas se centran demasiado en el rendimiento anterior. Por supuesto, desea saber cómo les fue a los empleados en el último mes, trimestre y año.

Pero pensar solo en lo que salió mal en el pasado apenas tiene sentido. De hecho, es posible que solo pierda tiempo y estrés centrándose en los aspectos negativos.

Debe adoptar un enfoque centrado en la solución y pensar en futuras oportunidades de desarrollo y crecimiento. Es la forma correcta de hacer que el proceso sea más fructífero a largo plazo.

Señal #12- Tienes una crisis de rotación

¿Sabías cómo la rotación de empleados puede afectar tu negocio? Puede aumentar sus costos de contratación y capacitación. Peor aún, puede dañar la marca de su empleador y puede terminar perdiendo a los mejores empleados y al mejor talento.

Un mal proceso de evaluación del desempeño es una posible razón de una crisis de rotación. Tenga cuidado con los empleados que se van poco después de su revisión de desempeño. Busque al culpable porque puede estar ahí mismo.

Aborde las inquietudes y brinde apoyo para que las personas se mantengan. Y recuerde ajustar su proceso de revisión si tiene lagunas.

Una palabra final

Si está experimentando una o más de estas señales de advertencia, dé un paso atrás y vuelva a evaluar su proceso de revisión de desempeño porque algo podría estar muy mal. Hable con sus empleados y gerentes, recopile comentarios y considere los cambios que puede hacer para apoyar el crecimiento y desarrollo de su equipo.

Jefe, las evaluaciones de desempeño son como una calle de doble sentido, ¡así que trátelas de esa manera! Brinde a las personas la oportunidad de aprender de sus errores y ayúdeles a dar lo mejor de sí. Y no dude en cambiar las cosas y probar un nuevo enfoque hasta que encuentre lo que funciona mejor para su negocio y equipo. ¡Tienes esto!