Cómo lanzar la mejor campaña de marketing del mundo

Ejecutar campañas de marketing es la forma principal en que las empresas pueden comunicarse con su audiencia y adquirir nuevos clientes potenciales.

Pero lanzar uno es más fácil decirlo que hacerlo. Armar una campaña de marketing requiere tiempo, esfuerzo, organización y conciencia, entre otras cosas. También son un riesgo enorme; un paso en falso, una respuesta desagradable o un lanzamiento inoportuno podría arruinar su marca para siempre.

Las campañas de marketing a menudo se llevan a cabo a través de múltiples medios en los que se supervisa una amplia gama de métricas de marketing para alcanzar uno o varios objetivos generales. Si bien algunas de ellas parecen sencillas, las mejores campañas de marketing a menudo están bien pensadas, siguen un tema y se ejecutan de manera experta.

La importancia de la gestión de campañas de marketing

Antes de aprender el proceso de lanzamiento de una campaña de marketing, es fundamental familiarizarse con la gestión de campañas de marketing.

Cualquier campaña de marketing digna de mención involucra muchos proyectos, personas e ideas en movimiento. La gestión de campañas de marketing tiene que ver con mantener esas cosas organizadas, convertirlas en un plan procesable, ejecutar ese plan y rastrear las métricas apropiadas.

Las campañas de marketing no suelen aparecer en un solo lugar; Las publicaciones en las redes sociales, los comerciales de televisión, los correos electrónicos, los materiales promocionales y más se centran en una idea para lograr que su audiencia actúe. Cuantos más puntos de exposición tenga una audiencia, más posibilidades hay de que realicen la acción deseada.

Comprender a su audiencia no es solo la clave de cualquier campaña de marketing ; es la clave del éxito de un negocio. Ser capaz de identificar los problemas que están experimentando, los temas que les interesan y lo que les emociona son los peldaños para convertir a extraños en clientes leales.

Responsabilidades de un director de campaña de marketing

Lanzar una campaña de marketing es una hazaña enorme, y un gerente de campaña es la persona que la lleva a cabo. El administrador de la campaña a menudo se comunica con los equipos de ventas y marketing para garantizar que la campaña se alinee con los objetivos de ambos equipos de una manera creativa y única.

Si bien no es obligatorio que haya un administrador de campaña para lanzar la campaña, se ha demostrado que es útil tener a alguien que supervise todo desde un nivel superior.

Los directores de campaña deben:

• Tener una amplia experiencia previa en funciones de marketing.
• Tener habilidades probadas para liderar tanto un equipo como un proyecto.
• Ser capaz de gestionar tanto hacia arriba como de evitar la microgestión de aquellos en puestos por debajo de ellos.
• Ser capaz de evolucionar su rol junto con la evolución de las fases de la campaña.
• Estar muy familiarizado con el CRM y el software de automatización de marketing.

Cómo crear una campaña de marketing

No existe un libro de jugadas oficial cuando se trata de planificar y lanzar una campaña de marketing. Por el bien de este artículo, enumeraremos el proceso de creación de campañas de marketing en cuatro categorías.

Ideación

En las primeras etapas de una campaña de marketing, las ideas apenas comienzan a salir a la superficie. La fase de ideación es cuando usted y su equipo recopilan todas esas ideas, identifican para quién son, qué quieren hacer con ellas y cómo las implementarán en su campaña real.

1. Define tu objetivo

Lo primero que debe hacer su equipo de marketing es identificar claramente lo que está tratando de lograr con esta campaña. Todas y cada una de las campañas deben lanzarse con un propósito.

Hay varios tipos diferentes de campañas de marketing. Estás tratando de:

• ¿Lanzar un nuevo producto?
• ¿Generar nuevos ingresos?
• ¿Aumentar el compromiso?
• ¿Promocionar un evento?
• ¿Reposicionar tu marca?
• ¿Aumentar el conocimiento de la marca?

No es suficiente elegir uno de estos puntos y reafirmarlo como una meta. Por ejemplo, "queremos lanzar un nuevo producto" es demasiado genérico para que alguien pueda seguirlo y llamar al resultado final un "éxito". En cambio, los especialistas en marketing deben centrarse en crear objetivos que sean INTELIGENTES.

SMART es un acrónimo que significa específico, medible, alcanzable, relevante y basado en el tiempo. Evitar este acrónimo garantiza que habrá varias formas de responsabilizarse por dar en el blanco.

Entonces, en lugar de simplemente querer "promover un evento" sin forma de medir ese éxito, sea INTELIGENTE:

“Queremos promover nuestro evento promocional del segundo trimestre para nuestro último producto (Producto X) a través de Instagram y Twitter, con el objetivo de lograr que 400 personas se registren para fines del primer trimestre” es un objetivo mucho más claro que con el que comenzamos.

Entrar en el meollo del objetivo de su campaña dejará menos espacio para el error y más espacio para el éxito.

2. Determina el personaje de tu audiencia

Una vez que haya determinado un objetivo y lo haya convertido en SMART, comience a pensar en la audiencia de su campaña. Antes de que su equipo comience a pensar en la demografía, piense en la relación que tendrá con la audiencia de esta campaña.

¿Estas personas reconocerán tu marca o ni siquiera saben que existes? ¿Estás tratando de conseguir nuevos clientes o seguir nutriendo a los existentes? ¿Dónde está la audiencia de su campaña en el viaje del comprador?

Los materiales de marketing que creará para su campaña dependen en gran medida de esta respuesta. Para algunas campañas, puede haber más de una respuesta; su audiencia podría tener algunos miembros en una etapa y otros en otra etapa. Esto significa que a veces es apropiado crear versiones de literatura para cada etapa.

Una vez que se haya determinado su(s) posición(es) dentro del embudo de ventas, es hora de reducir aún más su audiencia.

• ¿Qué plataformas de redes sociales usan y cómo las usan?
• ¿A qué tipo de contenido responderán bien?
• ¿Qué problemas experimentan que nuestro producto podría ayudar a resolver?
• ¿Cuáles son sus pasatiempos?
• ¿Qué tipo de lenguaje atraerá su atención y qué lenguaje usan? ¿Prefieren contenido conciso e inteligente o contenido directo y serio?

Cuanto más estrecha mantengas a tu audiencia, más fácil será entregar un mensaje que no solo recordarán, sino que también crearán un llamado a la acción que resonará con ellos y los alentará a dar el siguiente paso, sea cual sea. ser.

3. Lluvia de ideas para campañas de marketing

Ahora que usted y su equipo han decidido su objetivo y determinado la audiencia con la que le gustaría lograr ese objetivo, el siguiente paso a seguir es descubrir exactamente cómo hacerlo. Uno de los pasos, si no el más creativo, en el proceso de la campaña de marketing, es idear conceptos que lleguen a su audiencia.

Desde temas amplios como determinar qué intentará lograr la campaña y qué mensaje está enviando, hasta la identidad visual de la campaña y el lenguaje que se utiliza en ella, cada pequeño detalle sobre el concepto debe desarrollarse.

Su equipo no solo tendrá que llegar a un acuerdo con la apariencia general de la campaña, sino que también tendrá que llevar las cosas un paso más allá y decidir cómo se lograrán esas cosas.

Decidir qué redactor, productor de video, diseñador gráfico u otro creativo no es tarea fácil. Entre internos, agencias y autónomos, la decisión depende de usted, su equipo y, lo que es más importante, de su presupuesto.

De ninguna manera este paso ocurre rápidamente. Crear una campaña de marketing es como crear una marca en miniatura completa, y definitivamente es algo que no debe apresurarse. La mayoría de las mejores campañas no se concretaron en segundos; la suya tampoco debería hacerlo.

La mayor parte de lo que se ha discutido hasta ahora gira en torno a mirar hacia adelante y tomar decisiones basadas en la información que ha recopilado para esta campaña específica. No olvides que no hay nada de malo en mirar a la izquierda, a la derecha y también hacia atrás.

tu competencia

Sea lo que sea por lo que estés haciendo campaña, no es improbable que no se haya hecho antes. ¿Pero se ha hecho bien?

Eche un vistazo a las campañas de promoción que sus competidores han ejecutado en el pasado y anote algunas notas sobre las cosas que usted y su equipo admiran, así como las cosas de las que tratará de mantenerse alejado. Sepa que estas notas no deben usarse para duplicar exactamente lo que han hecho otros especialistas en marketing, sino para asegurarse de que usted haga lo contrario y cree algo completamente nuevo.

Tu pasado

Una vez que haya analizado las decisiones que han tomado sus competidores, es hora de echar un vistazo a las suyas. A diferencia de las campañas de la competencia, tiene los resultados de sus campañas anteriores en su bolsillo trasero.

¿Que eran? ¿Qué cosas han ido bien o incluso superado sus expectativas en el pasado? ¿Cuáles son algunas de las cosas que ha intentado antes que no han ido bien o han fallado por completo?

Llevar este conocimiento contigo mientras conceptualizas hace que la toma de decisiones sea más inteligente e informada.

Coordinación

Cualquier comercializador sabe que la fase de ideación no tiene fin. Una vez que su fase de ideación haya llegado a un lugar donde sienta que puede comenzar a avanzar, es hora de comenzar el plan.

En esta fase, su equipo de marketing tomará nota de todo lo que debe hacerse para que la campaña se lance con éxito, así como también cuándo deben completarse esas tareas.

1. Identifique sus medios de marketing

Cuanto más avanzamos con la tecnología, más plataformas estarán disponibles para que los especialistas en marketing ejecuten sus campañas. Dependiendo de su presupuesto y la cantidad de tiempo que le haya dado a su equipo para ejecutar, existe la posibilidad de que el cielo realmente sea el límite; Si bien un medio puede destacar para usted y su equipo, las campañas de marketing integradas a menudo superan a las campañas que solo usan una plataforma.

Elegir en qué canal(es) ejecutará su campaña y desarrollar una estrategia de campaña de marketing puede ser complicado; se necesita un pensamiento estratégico para tomar las decisiones que darán como resultado el mejor resultado posible. Piense en su mercado objetivo y elija las plataformas en las que sabe que son más activos.

A continuación se muestran algunos ejemplos de las plataformas en las que podría participar.

¿Está buscando una manera de obtener más medios ganados? La creación de un perfil G2 brinda a sus clientes una plataforma para dejar comentarios, y son todos suyos para su próxima campaña.

2. Establezca cómo medirá el éxito

La forma en que usted y su equipo definan el éxito depende de los objetivos que se hayan fijado, así como de los canales que hayan seleccionado para lograr esos objetivos. Hay muchas métricas de marketing entre las que su equipo puede elegir, y evitar las métricas de vanidad no siempre es fácil.

Asegurarse de que sus KPI sean procesables es crucial tanto para los informes que producirá después de la campaña como para la próxima campaña que ejecute. Medir métricas esponjosas puede verse muy bien en papel, pero a menudo tienen poco que ver con el objetivo final de la campaña y, por lo tanto, no son tan relevantes para su éxito como otras métricas, a veces más difíciles de tragar.

3. Define tu llamada a la acción

El enfoque de su campaña es de lo que se trata. Su campaña no debe consistir solo en mostrar un nuevo producto o informar a la gente sobre un próximo evento. Piensa en qué acción quieres que responda tu audiencia y desarrolla una llamada a la acción para fomentar ese tipo de respuesta.

Tu CTA debe ser un intercambio equitativo entre tú y tu audiencia. La acción que tomen debe ser una que lo ayude a alcanzar su objetivo final, pero también debe ser una que beneficie a su audiencia.

Por ejemplo, pedirle a alguien que envíe su correo electrónico a un formulario de clientes potenciales es gratificante para usted, pero ¿qué puede darle a cambio? Incentive a su audiencia: bríndeles materiales educativos, un descuento o incluso la oportunidad de aparecer en esa misma página de inicio a cambio de lo que le están dando.

Esta idea de “intercambio” es aplicable a cualquier tipo de campaña. Si desea que su audiencia tome medidas, dígales cómo se beneficiarán también.

4. Delegar responsabilidades

Ahora que sabe lo que debe hacerse, es hora de determinar quién lo hará. La gestión de campañas de marketing nunca es realmente un trabajo de una sola persona; es un esfuerzo de equipo.

Dependiendo de los canales que haya elegido, existe la posibilidad de que las tareas en cuestión se puedan ejecutar internamente. Por ejemplo, si elige aumentar el compromiso, desarrollar una estrategia de redes sociales y llevarla a cabo es algo que tiene el potencial de ser atendido sin necesidad de consultores externos.

Sin embargo, existen cosas como pequeñas empresas, equipos de tamaño limitado o simplemente falta de recursos. Por ejemplo, no permita que su falta de conocimiento en videografía le impida crear un anuncio de video. Si tiene el presupuesto, los autónomos y las agencias están a su disposición creativa para trabajar con usted para obtener exactamente lo que está buscando si no tiene los medios para hacerlo usted mismo.

5. Establece una línea de tiempo

Los primeros plazos que debe establecer son las fechas de inicio y finalización de su campaña. Hacer esto le permite a usted y a su equipo trabajar dentro de un marco de tiempo en lugar de tener que establecer fechas sin un final a la vista.

Una vez que se establezcan esas fechas, eche un vistazo a los medios con los que su equipo ha decidido seguir adelante. Determine con qué frecuencia puede promocionar su contenido en función del tiempo que se ha asignado, el presupuesto que tiene para la campaña y los recursos que tiene.

Por ejemplo, si ha elegido hacer una campaña únicamente en las redes sociales, planifique todas las fechas en las que promocionará su campaña, hasta el último minuto. Si su equipo ha optado por invertir dinero en una cartelera, se necesitará un tipo diferente de planificación para determinar cuándo tener listo un diseño, cuándo contactar a un comprador de medios, etc.

No importa en qué plataforma(s) estés promocionando, usar un software de gestión de proyectos es absolutamente necesario.

Este software muestra los distintos plazos, lo que puede ayudarlo a usted y a su equipo a visualizar realmente el espacio entre cada fecha de lanzamiento. Hacer esto asegurará que cada lanzamiento se distribuya de manera uniforme y también lo ayudará cuando eche un vistazo a su campaña una vez que haya terminado.

Una vez que todo esté planeado en su línea de tiempo, su equipo se sienta cómodo con los gerentes de proyecto y las plataformas que administrarán, y la CTA que brindará a su audiencia está hecha, es hora de lanzar.

Ejecución

La fase de ejecución de una campaña de marketing no es tan simple como presionar el gran botón rojo. El propósito de lanzar una campaña es captar la atención de su público y persuadirlos para que tomen medidas. Digamos que toman la acción deseada: ¿cómo avanzas?

1. Tener un plan de seguimiento en marcha

La ley de Newton dice que para cada acción, hay una reacción igual y opuesta. Es cierto en física, y también debería serlo en marketing.

Cuando le pida a su audiencia que actúe, reaccione cuando lo hagan. Si está promocionando el lanzamiento de un producto, ofrézcales una demostración. Si está pidiendo a las personas que se registren para un evento, haga un seguimiento con contenido adicional sobre lo que deben esperar. Si está buscando más participación en las redes sociales, devuelva el favor e interactúe con quienes lo hacen.

Medida

Planear y lanzar su campaña es solo la mitad de la diversión; monitorear y analizar la información que proviene de esa campaña es la otra mitad. Los resultados que obtiene de esos datos pueden brindarle información sobre su audiencia, los canales que utilizó para llegar a ellos y la forma en que se gastó su presupuesto.

Esto no solo es útil cuando informa los resultados a los gerentes y las partes interesadas, sino que también es importante tener esa información en su bolsillo trasero para cuando lance su próxima campaña.

1. Analiza tus resultados

El software de automatización de marketing puede ayudar a su equipo de marketing a crear y lanzar campañas, pero también es capaz de rastrear las métricas resultantes de esos esfuerzos. Echar un vistazo a estos números a lo largo de su campaña, y especialmente cuando está llegando a su fin, es lo que le dirá si alcanzó o no sus objetivos SMART.

Esto no implica simplemente mirar una métrica. Cualquier medio con el que ejecutó su campaña tiene análisis que vienen con él. Los datos de correo electrónico, redes sociales, sitios web y cualquier otra plataforma que haya recopilado en el transcurso de su campaña pueden ayudarlo a recopilar análisis de clientes con respecto al comportamiento, la opinión y más para que su próxima campaña pueda lanzarse para adaptarse a sus gustos con mayor precisión.

2. Realiza una reunión retrospectiva

Es importante mirar hacia el futuro en proyectos futuros, pero ¿cómo puede lanzarlos con éxito sin echar un vistazo a sus esfuerzos anteriores? Celebrar una reunión para analizar la campaña que se acaba de ejecutar, exitosa o no, es crucial para el éxito de sus futuras campañas.

Siéntese con su equipo y pregúnteles (y a usted mismo):

• ¿Qué salió bien?
• ¿Qué componentes fueron más útiles para alcanzar nuestra meta? ¿Cuáles tuvieron menos impacto?
• ¿Qué parte de esta campaña fue la más fácil? ¿Qué fue lo más frustrante?
• ¿Partes de la campaña salieron mal? ¿Por qué?
• ¿Qué aprendimos sobre nuestra audiencia?
• ¿Se empleó adecuadamente el tiempo dedicado a las tareas? ¿Por qué o por qué no?
• ¿Hay formas de pedirle a nuestra audiencia su opinión?

En función de las respuestas, su equipo decidirá las acciones que puede realizar para optimizar las campañas en el futuro.

3 grandes errores de campaña de marketing que debes evitar

Llevar a cabo una retrospectiva no es una parte obligatoria del proceso de la campaña de marketing, pero ciertamente es útil no solo para destacar el éxito que usted y sus compañeros de equipo experimentaron, sino también los obstáculos que debe superar en el futuro.

Sin una reunión retrospectiva, existe la posibilidad de que su equipo cometa uno (o más) de los errores comunes a continuación.

1. Ignorar a tus competidores

El análisis de la competencia es algo complicado, pero tiene que hacerse. Ignorar a tu competencia por completo significa que podrías estar perdiéndote algo que han hecho muy bien, así como algo que han hecho muy mal.

Esto no quiere decir que debas copiar exactamente lo que han hecho bien y evitar todo lo que ejecutaron mal. En cambio, mire a su competidor para ver lo que ha hecho: lo bueno, lo malo y lo feo.

Independientemente de cómo hayan ido esas campañas, es su trabajo hacer que su campaña sea diferente; una campaña de marketing exitosa nunca es una repetición de otra. ¿Qué hay en ti que es diferente a tu competencia? ¿Qué diferencia a su producto del resto?

2. Olvidarse de vincular su marca a su campaña

El mensaje que los especialistas en marketing deciden enviar al mundo sobre lo que están promocionando a veces puede ser tan monumental, tan emocionante, que a veces se olvida vincular la marca en sí. Incluso si no se pierde por completo, hay otros casos en los que la campaña se distribuye en tantos medios que a veces se deja de lado la importancia de la consistencia visual.

Tener una apariencia, una sensación y un tono consistentes en todos los canales es el indicador más importante para su audiencia de que están mirando específicamente su campaña. La cohesión es clave, en sus campañas de marketing y más allá.

3. No conectar con tu audiencia

Comprender a su audiencia es una cosa, pero conectarse con ellos requiere otro nivel de compromiso. Los especialistas en marketing tienden a ser personas muy impulsadas por los datos. Detrás de las métricas más importantes, podemos olvidar fácilmente que hay personas reales con emociones y la capacidad de tomar decisiones.

Presentar a su audiencia números concretos y hechos fríos puede parecer impresionante para otros especialistas en marketing, pero los humanos se conectan con historias y emociones más que nada. Olvidarse de vincular eso a su campaña puede perjudicarlo a largo plazo.

Ejemplos memorables de campañas de marketing

Recordamos las campañas cuando se ejecutan muy bien. También recordamos cuando están muy mal ejecutados. A continuación se muestran ejemplos de algunas de las mejores y peores ideas de campañas de marketing hasta la fecha.

Lo mejor

Algunas de las mejores campañas de marketing hasta la fecha no son las que utilizaron a las celebridades más famosas, los medios de marketing más llamativos o la música más genial: son las que cuentan una historia y se relacionan con la audiencia. Conectarse con su audiencia es de suma importancia cuando se trata de una campaña exitosa, y los ejemplos a continuación lo demuestran.

Bocetos de belleza real de Dove

En 2013, la campaña Real Beauty de Dove trabajó con un dibujante del FBI para dibujar mujeres en función de solo dos descripciones: una del propio sujeto y otra de completos extraños que habían visto al sujeto. Los dos bocetos resultantes parecían muy diferentes en el cortometraje, lo que conmovió a muchas mujeres que no se ven a sí mismas como hermosas.

También fue identificable para los hombres, que pensaron en sus hermanas, esposas, madres e hijas cuando vieron la campaña. Profundizó en las emociones de los usuarios del producto en lugar del producto en sí.

En lugar de lanzarlo a todo su mercado, lo lanzaron primero en Brasil, EE. UU., Australia y Canadá antes que en el resto del mundo para obtener un flujo constante de atención en las principales plataformas.

En general, el anuncio fue un éxito masivo y memorable.

En ese momento, era el anuncio en línea más visto de todos los tiempos, ocupaba el primer lugar en la tabla de clasificación de anuncios de YouTube de Cannes y ganó el Gran Premio de titanio en el Festival Internacional de Creatividad Cannes Lions de 2013.

Apple: Consigue una Mac

¿Eres Mac o PC? Nos hemos estado preguntando durante años, pero la serie de 66 comerciales de Apple con los parecidos de Steve Jobs y Bill Gates respondió la pregunta para todos.

TBWA, la agencia detrás de la genial campaña, se aseguró de que su cliente estuviera bien representado. Hicieron que la Mac personificada fuera moderna, amable, cálida y alentadora, además de educativa, ya que animaba a familiarizarse con cosas como los virus y la seguridad. La PC personificada, por otro lado, fue representada de una manera más nerd y carecía de la misma confianza que la Mac.

En el momento del lanzamiento de la campaña, las redes sociales acababan de comenzar a florecer, por lo que la conversación sobre qué marca superaba a la otra seguía siendo muy relevante en la conversación. La campaña ganó un premio Grand Effie en 2007.

Budweiser: Qué pasa

Si bien la campaña de TBWA se basó en una conversación ya existente, la campaña de DDB Chicago para Budweiser la creó.

Lanzada por primera vez en 1999, la campaña aparentemente sencilla presentaba a varios amigos afroamericanos bebiendo Buds, "viendo el partido" y repitiéndose el mismo saludo por teléfono. Inicialmente, el propietario Anheuser-Busch temía que fuera demasiado "urbano", pero la campaña arrasó en Internet.

En un momento, Budweiser incluso siguió con un enlace a una página que le enseñaba a su audiencia cómo decir "wassup" en 30 idiomas diferentes y arrasó con su tráfico.

Más allá de premios como el Gran Premio de Cannes, la campaña de Budweiser se convirtió en un fenómeno cultural que apareció en todas partes, desde conversaciones cotidianas hasta un episodio de The Office.

Lo peor

Ya sea que el humor se pasó de la raya, el lanzamiento no se hizo en el momento adecuado o el nivel de ingenio estuvo más allá de la comprensión de cualquiera, aquí hay algunas campañas de marketing del pasado que probablemente deberían permanecer allí.

Anuncio de Pepsi de Kendall Jenner

La campaña de reconocimiento de marca de Pepsi titulada "momentos" intentó promocionarse como unificadores y culturalmente inclusivos.

En este anuncio específico, se ve a Kendall Jenner modelando para una sesión de fotos en la calle, pero rápidamente es cautivada por un grupo de manifestantes. Ella se une a la protesta y, cerca del final del anuncio, le entrega una Pepsi a un oficial de policía como una especie de "ofrenda de paz".

Casi no tomó tiempo para que tanto Jenner como Pepsi se convirtieran en el blanco de una reacción violenta en la que los espectadores los ridiculizaron por apropiarse del movimiento Black Lives Matter.

Este anuncio, y la reacción violenta, fueron ciertamente inolvidables.

Maratón de Boston de Adidas Correo electrónico

Completar un maratón es un gran logro para cualquier persona, y hay una variedad de formas de felicitar a alguien. Sin contexto, felicitar a alguien por sobrevivir a la difícil hazaña no es raro. Con contexto, es un desastre.

La tragedia del maratón de Boston que ocurrió en 2013 todavía estaba fresca en la mente de muchos, pero parecía que el incidente se le escapó por completo a Adidas.

“¡Felicidades, sobreviviste al maratón de Boston!” fue el asunto sordo de una campaña de correo electrónico de Adidas en 2017.

Se emitió una disculpa rápidamente, pero muchos sintieron que no fue lo suficientemente pronto.

Nivea: el blanco es pureza

En 2017, Nivea sacó un anuncio de desodorante que se mostró en Facebook. El anuncio se comercializó entre sus seguidores de Medio Oriente para promocionar su desodorante "Invisible para blancos y negros". La imagen mostraba a una mujer de espaldas a la cámara con cabello oscuro y ondulado envuelto en un atuendo completamente blanco.

¿El eslogan? “EL BLANCO ES PUREZA”. El pie de foto que seguía a su publicación en Facebook decía: “Manténgalo limpio, manténgalo brillante. No dejes que nada lo arruine, #Invisible”.

La campaña fue rápidamente interpretada como racialmente insensible hasta el punto en que un grupo de supremacistas blancos siguió con entusiasmo con su apoyo.

planea tu trabajo y trabaja tu plan

¿Está creando una campaña de marketing para ganar dinero o para marcar la diferencia? ¿Por qué no apuntar a ambos?

Seguir las fases de una campaña de marketing al pie de la letra será el comienzo para obtener los resultados que está buscando, pero no hay nada como dar un salto de fe, ser consciente y dejar que la emoción y la narración impulsen su éxito.

Sabrás que has tenido un impacto cuando te vuelvas viral.