كيف تطلق أكبر حملة تسويقية في العالم

يعد تشغيل الحملات التسويقية هو الطريقة الرئيسية التي يمكن للشركات من خلالها التواصل مع جمهورها واكتساب عملاء محتملين جدد.

لكن إطلاق واحدة أسهل قولاً من فعلها. يستغرق تجميع حملة تسويقية وقتًا وجهدًا وتنظيمًا ووعيًا ، من بين أمور أخرى. إنها أيضًا مخاطرة هائلة ؛ قد يؤدي خطأ واحد ، أو استجابة واحدة غير مألوفة ، أو إطلاق واحد في توقيت سيئ إلى تدمير علامتك التجارية إلى الأبد.

غالبًا ما تتم الحملات التسويقية عبر وسائط متعددة يتم فيها مراقبة مجموعة واسعة من مقاييس التسويق للوصول إلى هدف واحد أو عدة أهداف شاملة. في حين أن بعضها يبدو بلا مجهود ، فإن أفضل الحملات التسويقية غالبًا ما تكون مدروسة جيدًا ، وتتبع موضوعًا ، ويتم تنفيذها بخبرة.

أهمية إدارة الحملات التسويقية

قبل تعلم عملية إطلاق حملة تسويقية ، من الضروري التعرف على إدارة الحملات التسويقية.

تتضمن أي حملة تسويقية جديرة بالملاحظة العديد من المشاريع المتحركة والأشخاص والأفكار. تدور إدارة حملة التسويق حول الحفاظ على هذه الأشياء منظمة ، وتحويلها إلى خطة قابلة للتنفيذ ، وتنفيذ تلك الخطة ، وتتبع المقاييس المناسبة.

لا تظهر الحملات التسويقية غالبًا في مكان واحد فقط ؛ منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات التليفزيونية ورسائل البريد الإلكتروني والمواد الترويجية وغيرها كلها تركز على فكرة واحدة من أجل حث جمهورك على اتخاذ إجراء. كلما زاد عدد نقاط العرض لدى الجمهور ، زادت فرصة اتخاذ الإجراء المطلوب.

إن فهم جمهورك ليس مجرد مفتاح لأي حملة تسويقية ؛ إنه مفتاح نجاح الأعمال. أن تكون قادرًا على تحديد المشكلات التي يواجهونها ، والمواضيع التي يهتمون بها ، وما يثيرهم ، هي نقاط الانطلاق نحو تحويل الغرباء إلى عملاء مخلصين.

مسؤوليات مدير حملة التسويق

يعد إطلاق حملة تسويقية إنجازًا هائلاً ، ومدير الحملة هو الشخص الذي يراها من خلال. غالبًا ما يتواصل مدير الحملة مع فرق المبيعات والتسويق لضمان توافق الحملة مع أهداف كلا الفريقين بطريقة إبداعية وفريدة من نوعها.

في حين أنه ليس إلزاميًا أن يكون مدير الحملة في مكانه لبدء الحملة ، إلا أن وجود شخص ما يشرف على كل شيء من مستوى أعلى قد يكون مفيدًا.

يجب على مديري الحملة:

• لديك خبرة سابقة واسعة في أدوار التسويق
• لديهم قدرات مثبتة لقيادة فريق ومشروع
• كن قادرًا على إدارة كل من الصعود وكذلك تجنب الإدارة التفصيلية لمن هم في المناصب أدناه
• أن تكون قادرًا على تطوير دورهم جنبًا إلى جنب مع تطور مراحل الحملة
• كن على دراية بكل من CRM وبرامج أتمتة التسويق

كيف تصنع حملة تسويقية

لا يوجد دليل رسمي عندما يتعلق الأمر بالتخطيط لحملة تسويقية وإطلاقها. من أجل هذه المقالة ، سنقوم بإدراج عملية إنشاء حملة التسويق في أربع فئات.

التفكير

في المراحل الأولى من الحملة التسويقية ، تبدأ الأفكار في الظهور على السطح. مرحلة التفكير هي عندما تقوم أنت وفريقك بجمع كل هذه الأفكار ، وتحديد من هم من أجله ، وماذا تريد أن تفعل بها ، وكيف ستنفذها في حملتك الفعلية.

1. حدد هدفك

أول شيء يجب أن يفعله فريق التسويق الخاص بك هو تحديد ما تحاول تحقيقه بهذه الحملة بوضوح. يجب إطلاق كل حملة بهدف.

هناك عدة أنواع مختلفة من الحملات التسويقية. هل تحاول:

• اطلاق منتج جديد؟
• توليد إيرادات جديدة؟
• زيادة المشاركة؟
• الترويج لحدث؟
• تغيير مكانة علامتك التجارية؟
• زيادة الوعي بالعلامة التجارية؟

لا يكفي اختيار إحدى هذه النقاط وتكرارها كهدف. على سبيل المثال ، عبارة "نريد إطلاق منتج جديد" هي عامة جدًا بحيث لا يتمكن أي شخص من متابعتها ووصف النتيجة النهائية بأنها "نجاح". بدلاً من ذلك ، يجب أن يركز المسوقون على إنشاء أهداف ذكية.

SMART هو اختصار يشير إلى محدد ، وقابل للقياس ، ويمكن تحقيقه ، وملائم ، ومستند إلى الوقت. يضمن العمل حول هذا الاختصار وجود عدة طرق لتحمل نفسك مسؤولية ضرب العلامة.

لذلك ، بدلاً من مجرد الرغبة في "الترويج لحدث ما" دون أي طريقة لقياس هذا النجاح ، احصل على SMART:

"نريد الترويج لحدثنا الترويجي Q2 لأحدث منتجاتنا (المنتج X) عبر Instagram و Twitter ، بهدف الحصول على 400 شخص للتسجيل بحلول نهاية الربع الأول" هو هدف أوضح بكثير مما بدأنا به.

سيؤدي الدخول في التفاصيل الجوهرية لهدف حملتك إلى ترك مساحة أقل للخطأ ومساحة أكبر للنجاح.

2. تحديد شخصية جمهورك

بمجرد تحديد هدف وجعله SMART ، ابدأ في التفكير في جمهور حملتك. قبل أن يبدأ فريقك حتى في التفكير في التركيبة السكانية ، فكر في العلاقة التي ستكون بينك وبين جمهور هذه الحملة.

هل سيتعرف هؤلاء الأشخاص على علامتك التجارية ، أم أنهم لا يعرفون حتى أنك موجود؟ هل تحاول الحصول على عملاء جدد أم الاستمرار في رعاية العملاء الحاليين؟ أين جمهور حملتك في رحلة المشتري؟

تعتمد المواد التسويقية التي ستنشئها لحملتك بشكل كبير على هذه الإجابة. بالنسبة لبعض الحملات ، قد يكون هناك أكثر من إجابة واحدة ؛ يمكن أن يكون لجمهورك بعض الأعضاء في مرحلة ما والبعض الآخر في مرحلة أخرى. هذا يعني أنه من المناسب أحيانًا إنشاء نسخ من الأدب لكل مرحلة.

بمجرد تحديد موقعهم (مواقعهم) في قمع المبيعات ، حان الوقت لتضييق نطاق جمهورك بشكل أكبر.

• ما هي منصات التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها وكيف يستخدمونها؟
• ما نوع المحتوى الذي سيستجيبون له بشكل جيد؟
• ما هي المشاكل التي يواجهونها والتي يمكن أن يساعد منتجنا في حلها؟
• ما هي هواياتهم؟
• ما نوع اللغة التي ستجذب انتباههم ، وما اللغة التي يستخدمونها؟ هل يفضلون المحتوى المختصر والذكي أم المحتوى المباشر والجاد؟

كلما احتفظت بجمهورك أضيق ، كان من الأسهل إيصال رسالة لن يتذكرها فقط ، ولكن أيضًا إنشاء عبارة تحثهم على اتخاذ إجراء سيكون لها صدى كبير وتشجعهم على اتخاذ الخطوة التالية ، مهما كانت. يكون.

3. تبادل الأفكار لحملة التسويق

الآن بعد أن قررت أنت وفريقك هدفك وحددوا الجمهور الذي ترغب في تحقيق هذا الهدف به ، فإن الخطوة التالية التي يجب اتخاذها هي معرفة كيفية القيام بذلك بالضبط. واحدة من - إن لم تكن الخطوة الأكثر إبداعًا في عملية الحملة التسويقية - هي التفكير في المفاهيم التي ستصل إلى جمهورك.

من الموضوعات العامة مثل تحديد ما ستحاول الحملة تحقيقه والرسالة التي ترسلها ، إلى الهوية المرئية للحملة واللغة المستخدمة فيها ، يجب توضيح كل التفاصيل الصغيرة حول المفهوم.

لن يتعين على فريقك فقط التوصل إلى اتفاق مع الشكل العام للحملة وإحساسها ، ولكن سيتعين عليهم أيضًا اتخاذ خطوة إلى الأمام وتحديد كيفية تحقيق هذه الأشياء.

إن تحديد مؤلف الإعلانات أو منتج الفيديو أو مصمم الرسوم أو غير ذلك من المواد الإبداعية ليس بالمهمة السهلة. بين موظفي الشركة والوكالات والمستقلين ، القرار متروك لك ، وفريقك ، والأهم من ذلك ، ميزانيتك.

لا تحدث هذه الخطوة بسرعة بأي حال من الأحوال. يشبه إنشاء حملة تسويقية إنشاء علامة تجارية مصغرة كاملة ، وهي بالتأكيد شيء لا ينبغي التعجيل به. معظم الحملات العظيمة لم تؤتي ثمارها في ثوانٍ - لا ينبغي أن تؤتي ثمارها أيضًا.

تدور معظم ما تمت مناقشته حتى الآن حول التطلع إلى الأمام واتخاذ القرارات بناءً على المعلومات التي جمعتها لهذه الحملة المحددة. لا تنس أنه لا ضرر من النظر إلى اليسار واليمين والخلف أيضًا.

منافسيك

مهما كان ما تقوم به من حملات ، فمن غير المرجح أنه لم يتم القيام به من قبل. ولكن هل تم القيام به بشكل جيد؟

ألق نظرة على الحملات الترويجية التي نفذها منافسوك في الماضي ، وقم بتدوين بعض الملاحظات حول الأشياء التي تعجبك أنت وفريقك ، بالإضافة إلى الأشياء التي ستحاول الابتعاد عنها. اعلم أنه لا ينبغي استخدام هذه الملاحظات لتكرار ما فعله المسوقون الآخرون بالضبط ، ولكن لضمان قيامك بالعكس وإنشاء شيء جديد تمامًا.

ماضيك

بمجرد أن تقوم بتحليل القرارات التي اتخذها منافسيك ، فقد حان الوقت لإلقاء نظرة على قراراتك. على عكس حملات المنافسين ، لديك نتائج حملاتك السابقة في جيبك الخلفي.

ماذا كانوا؟ ما الأشياء التي سارت على ما يرام أو حتى تجاوزت توقعاتك في الماضي؟ ما هي الأشياء التي جربتها من قبل ولم تسر على ما يرام أو فشلت تمامًا؟

أخذ هذه المعرفة معك أثناء تصورك للمفاهيم يجعل اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً واستنارة.

تنسيق

يعرف أي مسوق أن مرحلة التفكير ليس لها نهاية. بمجرد أن تصل مرحلة التفكير إلى مكان تشعر فيه أنه يمكنك البدء في المضي قدمًا ، فقد حان الوقت لبدء الخطة.

في هذه المرحلة ، سيلاحظ فريق التسويق الخاص بك كل ما يجب القيام به لإطلاق الحملة بنجاح ، وكذلك عندما يلزم إكمال هذه المهام.

1. تحديد وسائل التسويق الخاصة بك

كلما تقدمنا ​​في التكنولوجيا ، أصبح المزيد من المنصات المتاحة للمسوقين لتنفيذ حملاتهم. اعتمادًا على ميزانيتك ومقدار الوقت الذي منحته لفريقك للتنفيذ ، هناك احتمال أن تكون السماء هي الحد الأقصى حقًا ؛ بينما قد تبرز إحدى الوسائط لك ولفريقك ، غالبًا ما تتفوق حملات التسويق المتكاملة على تلك الحملات التي تستخدم نظامًا أساسيًا واحدًا فقط.

قد يكون اختيار القناة (القنوات) التي ستنفذ حملتك عليها وتطوير استراتيجية حملة تسويقية أمرًا صعبًا ؛ يتطلب الأمر تفكيرًا استراتيجيًا من أجل اتخاذ الخيارات التي ستؤدي إلى أفضل نتيجة ممكنة. فكر في السوق المستهدف ، واختر الأنظمة الأساسية التي تعرف أنها أكثر نشاطًا فيها.

فيما يلي بعض الأمثلة على الأنظمة الأساسية التي يمكنك استخدامها.

هل تبحث عن طريقة لاكتساب المزيد من الوسائط المكتسبة؟ يمنح إنشاء ملف تعريف G2 عملائك منصة لترك التعليقات - وكلها ملكك لحملتك التالية.

2. حدد كيف ستقيس النجاح

تعتمد الطريقة التي تحدد بها أنت وفريقك النجاح على الأهداف التي حددتها لنفسك بالإضافة إلى القنوات التي حددتها لتحقيق تلك الأهداف. هناك الكثير من مقاييس التسويق التي يمكن لفريقك الاختيار من بينها ، وتجنب مقاييس الغرور ليس بالأمر السهل دائمًا.

يعد التأكد من أن مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك قابلة للتنفيذ أمرًا بالغ الأهمية لكل من التقارير التي ستصدرها بعد الحملة وكذلك للحملة التالية التي تقوم بتشغيلها. قد يبدو قياس المقاييس غير الدقيقة رائعًا على الورق ، ولكن غالبًا ما يكون لها علاقة قليلة بالهدف النهائي للحملة ، وبالتالي فهي ليست ذات صلة بنجاحك مثل المقاييس الأخرى التي يصعب ابتلاعها في بعض الأحيان.

3. حدد عبارة الحث على اتخاذ إجراء

تركيز حملتك هو ما يدور حوله كل شيء. لا يجب أن تكون حملتك فقط حول عرض منتج جديد أو إخبار الناس عن حدث قادم. فكر في الإجراء الذي تريد أن يستجيب له جمهورك ، وقم بتطوير CTA لتشجيع هذا النوع من الاستجابة.

يجب أن يكون CTA الخاص بك تبادلًا متساويًا بينك وبين جمهورك. يجب أن يكون الإجراء الذي يقومون به هو الذي يساعدك على تحقيق هدفك النهائي ، ولكن يجب أيضًا أن يكون الإجراء الذي يفيد جمهورك.

على سبيل المثال ، فإن مطالبة شخص ما بإرسال بريده الإلكتروني إلى نموذج عميل محتمل يعد أمرًا مفيدًا بالنسبة لك ، ولكن ما الذي يمكنك تقديمه لهم في المقابل؟ حفز جمهورك - زودهم بالمواد التعليمية ، أو بخصم ، أو حتى فرصة للظهور على نفس الصفحة الرئيسية في مقابل ما يقدمونه لك.

تنطبق فكرة "التبادل" على أي نوع من الحملات. إذا كنت تريد أن يتخذ جمهورك إجراءً ، فأخبرهم كيف سيستفيدون منه أيضًا.

4. تفويض المسؤوليات

الآن بعد أن أصبحت على دراية بما يجب القيام به ، فقد حان الوقت لتحديد من سيفعل ذلك. إدارة حملات التسويق ليست حقًا وظيفة لشخص واحد ؛ إنه جهد جماعي.

اعتمادًا على القنوات التي اخترتها ، هناك فرصة لتنفيذ المهام في متناول اليد. على سبيل المثال ، إذا اخترت زيادة المشاركة ، فإن تطوير إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي وتنفيذ ذلك هو أمر يمكن الاعتناء به دون الحاجة إلى أي مستشارين خارجيين.

ومع ذلك ، هناك أشياء مثل الشركات الصغيرة أو الفرق ذات الأحجام المحدودة أو ببساطة نقص الموارد. على سبيل المثال ، لا تدع نقص معرفتك بالفيديو يمنعك من الرغبة في إنشاء إعلان فيديو. إذا كانت لديك الميزانية ، فإن العاملين لحسابهم الخاص والوكالات تحت تصرفك الإبداعي للعمل معك للحصول على ما تبحث عنه بالضبط إذا لم يكن لديك الوسائل للقيام بذلك بنفسك.

5. إعداد جدول زمني

المواعيد النهائية الأولى التي يجب أن تحددها هي تواريخ بدء حملتك وانتهائها. يسمح القيام بذلك لك ولفريقك بالعمل ضمن إطار زمني بدلاً من الاضطرار إلى تحديد مواعيد دون أن تلوح في الأفق نهاية في الأفق.

بمجرد تحديد هذه التواريخ ، ألق نظرة على الوسائط التي قرر فريقك المضي قدمًا بها. حدد عدد المرات التي يمكنك فيها الترويج للمحتوى الخاص بك بناءً على الوقت الذي خصصته لنفسك ، والميزانية التي لديك للحملة ، والموارد التي لديك.

على سبيل المثال ، إذا اخترت القيام بحملة على وسائل التواصل الاجتماعي فقط ، فقم برسم كل التواريخ التي ستروج فيها لحملتك ، حتى اللحظة. إذا اختار فريقك استثمار الأموال في لوحة إعلانات ، فسيستغرق الأمر نوعًا مختلفًا من التخطيط لتحديد متى يكون التصميم جاهزًا ، ومتى يتم الاتصال بمشتري الوسائط ، وما إلى ذلك.

بغض النظر عن النظام الأساسي (الأنظمة) التي تروج لها ، فإن استخدام برنامج إدارة المشاريع ضروري للغاية.

يعرض هذا البرنامج المواعيد النهائية المختلفة ، والتي يمكن أن تساعدك أنت وفريقك على تصور المسافة بين كل تاريخ إطلاق. سيضمن القيام بذلك أن يتم توزيع كل عملية إطلاق بالتساوي وسيساعدك أيضًا عند إلقاء نظرة على حملتك بعد انتهائها.

بمجرد رسم كل شيء على الجدول الزمني الخاص بك ، يكون فريقك مرتاحًا لمديري المشروع والأنظمة الأساسية التي سيديرونها ، و CTA التي ستوفرها لجمهورك ، حان وقت الإطلاق.

تنفيذ

مرحلة تنفيذ الحملة التسويقية ليست بسيطة مثل الضغط على الزر الأحمر الكبير. الغرض من إطلاق الحملة هو جذب انتباه جمهورك وإقناعهم باتخاذ إجراء. لنفترض أنهم اتخذوا الإجراء المطلوب - كيف تمضي قدمًا؟

1. ضع خطة متابعة

ينص قانون نيوتن على أنه لكل فعل رد فعل متساوٍ ومعاكس. هذا صحيح في الفيزياء ، ويجب أن يكون صحيحًا في التسويق أيضًا.

عندما تطلب من جمهورك اتخاذ إجراء ، رد فعل عندما يفعلون ذلك. إذا كنت تروج لإطلاق منتج ، فامنحهم عرضًا توضيحيًا. إذا كنت تطلب من الأشخاص التسجيل في حدث ما ، فتابع ببعض المحتويات الإضافية حول ما يجب أن يتوقعوه. إذا كنت تبحث عن مزيد من المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقم برد الجميل وتفاعل مع أولئك الذين يفعلون ذلك.

يقيس

يعد التخطيط لحملتك وإطلاقها نصف المتعة - مراقبة وتحليل المعلومات التي تأتي من تلك الحملة هي النصف الآخر. يمكن أن توفر لك النتائج التي تحصل عليها من هذه البيانات نظرة ثاقبة لجمهورك ، والقنوات التي استخدمتها للوصول إليهم ، والطريقة التي تم بها إنفاق ميزانيتك.

لا يكون هذا مفيدًا فقط عندما تقوم بالإبلاغ عن النتائج إلى المديرين وأصحاب المصلحة ، ولكن من المهم أيضًا أن تكون هذه المعلومات في جيبك الخلفي عند إطلاق حملتك التالية.

1. تحليل النتائج الخاصة بك

يمكن أن يساعد برنامج أتمتة التسويق فريق التسويق في إنشاء الحملات وإطلاقها ، ولكنه قادر أيضًا على تتبع المقاييس الناتجة عن تلك الجهود. إلقاء نظرة على هذه الأرقام خلال حملتك ، وخاصة عندما تقترب من نهايتها ، هو ما سيخبرك ما إذا كنت قد حققت أهداف SMART الخاصة بك أم لا.

هذا لا يعني مجرد النظر إلى مقياس واحد. أي وسيط قمت بتنفيذ حملتك به يحتوي على تحليلات تأتي معه. يمكن أن يساعدك البريد الإلكتروني ، والشبكات الاجتماعية ، وموقع الويب ، وأية بيانات نظام أساسي أخرى قمت بجمعها على مدار حملتك في جمع تحليلات العملاء فيما يتعلق بالسلوك والرأي والمزيد حتى يمكن إطلاق حملتك التالية لتناسب أذواقهم بشكل أكثر دقة.

2. عقد اجتماع بأثر رجعي

من المهم أن تتطلع إلى المستقبل في المشاريع المستقبلية ، ولكن كيف يمكنك إطلاقها بنجاح دون إلقاء نظرة على جهودك السابقة؟ يعد عقد اجتماع للنظر في الحملة التي تم تنفيذها للتو ، سواء كانت ناجحة أم لا ، أمرًا بالغ الأهمية لنجاح حملاتك المستقبلية.

اجلس مع فريقك واسألهم (ونفسك):

• ما الذى اصبح بحالة جيده؟
• ما هي المكونات التي كانت مفيدة للغاية لتحقيق هدفنا؟ أي منها كان أقل تأثيرًا؟
• أي جزء من هذه الحملة كان الأسهل؟ ما هو أكثر شيء محبطًا؟
• هل سارت أجزاء من الحملة بشكل سيء؟ لماذا ا؟
• ماذا تعلمنا عن جمهورنا؟
• هل تم قضاء الوقت في المهام بشكل مناسب؟ لما و لما لا؟
• هل هناك طرق يمكننا من خلالها مطالبة جمهورنا بالتعليقات؟

بناءً على الإجابات ، سيقرر فريقك الإجراءات التي يمكنهم اتخاذها لتحسين الحملات في المستقبل.

3 أخطاء كبيرة في الحملات التسويقية يجب تجنبها

إن إجراء معرض استعادي ليس جزءًا مطلوبًا من عملية الحملة التسويقية ، ولكنه بالتأكيد مفيد ليس فقط لاستدعاء النجاح الذي شهدته أنت وزملائك في الفريق ، ولكن أيضًا العقبات التي تحتاج إلى التغلب عليها في المستقبل.

بدون اجتماع بأثر رجعي ، هناك احتمال أن يرتكب فريقك واحدًا (أو أكثر) من الأخطاء الشائعة أدناه.

1. تجاهل منافسيك

يعد تحليل المنافسين أمرًا صعبًا ، ولكن يجب القيام به. إن تجاهل منافسيك تمامًا يعني أنك قد تفقد شيئًا ما قاموا به بشكل جيد للغاية ، بالإضافة إلى شيء قاموا به بشكل سيء للغاية.

هذا لا يعني أنه يجب عليك حينئذٍ نسخ ما فعلوه بشكل جيد تمامًا وتجنب كل شيء نفذوه بشكل سيء. بدلاً من ذلك ، انظر إلى منافسك لترى ما تم إنجازه: الجيد والسيئ والقبيح.

بغض النظر عن الطريقة التي سارت بها هذه الحملات ، فإن وظيفتك هي جعل حملتك مختلفة ؛ حملة تسويقية ناجحة لا تتكرر أبدًا مع أخرى. ما الذي يميزك عن منافسيك؟ ما الذي يجعل منتجك مختلفًا عن الباقي؟

2. نسيان ربط علامتك التجارية بحملتك

الرسالة التي يقرر المسوقون إرسالها إلى العالم حول ما يروجون له يمكن أن تكون أحيانًا ضخمة جدًا ومثيرة جدًا لدرجة أن الارتباط بالعلامة التجارية نفسها يُنسى أحيانًا. حتى لو لم يتم فقدانها تمامًا ، فهناك حالات أخرى تنتشر فيها الحملة عبر العديد من الوسائط بحيث يتم أحيانًا تجاهل أهمية التناسق البصري.

يعد الحصول على شكل وأسلوب ونبرة متسقة عبر القنوات أكبر مؤشر لجمهورك على أنهم ينظرون بشكل خاص إلى حملتك. التماسك هو المفتاح - في حملاتك التسويقية وما بعدها.

3. عدم الاتصال بجمهورك

فهم جمهورك شيء ، لكن التواصل معهم يتطلب مستوى آخر من الالتزام. يميل المسوقون إلى أن يكونوا أشخاصًا يعتمدون على البيانات بشكل كبير. وراء المقاييس المهمة للغاية ، يمكننا أن ننسى بسهولة أن هناك أشخاصًا حقيقيين لديهم عواطف وقدرة على اتخاذ القرارات.

قد يبدو تقديم أرقام صلبة وحقائق باردة لجمهورك مثيرًا للإعجاب للمسوقين الآخرين ، لكن البشر يتواصلون مع القصص والعواطف أكثر من أي شيء آخر. قد يؤدي نسيان ربط ذلك بحملتك إلى الإضرار بك على المدى الطويل.

أمثلة حملات التسويق التي لا تنسى

نتذكر الحملات عندما يتم تنفيذها جيدًا. نتذكر أيضًا عندما تم إعدامهم بشكل سيء للغاية. فيما يلي أمثلة لبعض أفضل وأسوأ أفكار الحملات التسويقية حتى الآن.

الأفضل

بعض أفضل الحملات التسويقية حتى الآن ليست تلك التي استخدمت أشهر المشاهير ، أو وسائل التسويق الأكثر إشراقًا ، أو أروع الموسيقى - إنها تلك التي تحكي قصة وتتعلق بالجمهور. يعتبر التواصل مع جمهورك في غاية الأهمية عندما يتعلق الأمر بحملة ناجحة ، والأمثلة أدناه تثبت ذلك.

اسكتشات الجمال الحقيقي لدوف

في عام 2013 ، عملت حملة Dove's Real Beauty مع فنان رسم FBI لرسم النساء بناءً على وصفين فقط: واحدة من الموضوع نفسه ، والأخرى من الغرباء الذين شاهدوا الموضوع. بدت المخططان الناتجان مختلفين اختلافًا كبيرًا في الفيلم القصير ، حيث وصلن إلى المنزل للعديد من النساء اللواتي لا يعتبرن أنفسهن جميلات.

كانت مناسبة للرجال أيضًا ، الذين فكروا في أخواتهم وزوجاتهم وأمهاتهم وبناتهم عندما شاهدوا الحملة. لقد حفرت في مشاعر مستخدمي المنتج بدلاً من المنتج نفسه.

بدلاً من إطلاقه في السوق بالكامل ، أطلقوا لأول مرة في البرازيل والولايات المتحدة وأستراليا وكندا قبل بقية العالم للحصول على تدفق مستمر من الاهتمام عبر المنصات الرئيسية.

بشكل عام ، حقق الإعلان نجاحًا هائلاً لا يُنسى.

في ذلك الوقت ، كان الإعلان الأكثر مشاهدة عبر الإنترنت على الإطلاق ، وكان رقم 1 على قائمة إعلانات YouTube في كان ، وفاز بجائزة Titanium Grand Prix في مهرجان Cannes Lions الدولي للإبداع لعام 2013.

Apple: احصل على جهاز Mac

هل تستخدم جهاز Mac أم كمبيوتر شخصي؟ لقد كنا نسأل أنفسنا لسنوات ، لكن سلسلة 66 التجارية من Apple التي تضم ستيف جوبز وشبه بيل جيتس أجابت على السؤال للجميع.

حرصت TBWA ، الوكالة التي تقف وراء الحملة العبقرية ، على أن يكون موكلها ممثلاً جيدًا. لقد جعلوا جهاز Mac المتجسد حديثًا ولطيفًا ودافئًا ومشجعًا وكذلك تعليميًا من حيث أنه شجع على التعرف على أشياء مثل الفيروسات والأمن. من ناحية أخرى ، تم تمثيل جهاز الكمبيوتر الشخصي بطريقة أكثر جرأة ويفتقر إلى نفس الثقة مثل جهاز Mac.

في وقت إصدار الحملة ، كانت وسائل التواصل الاجتماعي قد بدأت لتوها في الازدهار ، وبالتالي فإن المحادثة المتعلقة بالعلامة التجارية التي تفوقت على الأخرى كانت لا تزال وثيقة الصلة بالمحادثة. فازت الحملة بجائزة Grand Effie في عام 2007.

بدويايزر: Wassup

بينما استندت حملة TBWA على محادثة موجودة بالفعل ، أنشأتها حملة DDB Chicago من أجل Budweiser.

تم إصدار الحملة لأول مرة في عام 1999 ، حيث ظهرت الحملة التي بدت بلا مجهود العديد من الأصدقاء الأمريكيين من أصل أفريقي يشربون البراعم ، "يشاهدون اللعبة" ، ويرددون نفس التحية عبر الهاتف لبعضهم البعض. في البداية كان يخشى المالك أنهيزر بوش من أن تكون "حضرية" أكثر من اللازم ، وقد اقتحمت الحملة الإنترنت.

في مرحلة ما ، تابع بدويايزر ارتباطًا بصفحة علمت جمهورهم كيفية نطق "الواتساب" في 30 لغة مختلفة وتفجير حركة المرور الخاصة بهم بعيدًا عن الماء.

إلى جانب الجوائز مثل جائزة كان الكبرى ، أصبحت حملة Budweiser ظاهرة ثقافية تظهر في كل مكان من المحادثات اليومية إلى حلقة من The Office.

الأسوأ

سواء كانت الدعابة قد تجاوزت الحد ، أو تم إصدار الإصدار بشكل سيئ ، أو كان مستوى الذكاء خارج نطاق فهم أي شخص ، فإليك بعض الحملات التسويقية في الماضي والتي من المحتمل أن تبقى هناك.

كيندال جينر إعلان بيبسي

قامت حملة بيبسي للتوعية بالعلامة التجارية بعنوان "لحظات" بمحاولة تسويق نفسها على أنها شاملة وموحدة ثقافياً.

في هذا الإعلان المحدد ، شوهدت كيندال جينر وهي تعمل كعارضة لالتقاط الصور في الشارع ، ولكن سرعان ما أسرت مجموعة من المتظاهرين. انضمت إلى الاحتجاج وقرب نهاية الإعلان ، سلمت ضابط شرطة بيبسي كنوع من "عرض السلام".

لم يستغرق كل من جينر وبيبسي وقتًا تقريبًا ليصبحا هدفًا لرد فعل عنيف سخر فيهما المتفرجون من الاستيلاء على حركة Black Lives Matter.

كان هذا الإعلان ورد الفعل العنيف لا يُنسى بالتأكيد.

أديداس بوسطن ماراثون البريد الإلكتروني

يعد إكمال سباق الماراثون إنجازًا هائلاً لأي شخص ، وهناك طرق متنوعة لإخبار شخص ما بالتهاني. بدون سياق ، فإن إخبار شخص ما بالتهنئة على النجاة من هذا العمل الفذ ليس بالأمر غير المألوف. مع السياق ، إنها كارثة.

كانت مأساة ماراثون بوسطن التي وقعت في عام 2013 لا تزال حية في أذهان الكثيرين ، لكن يبدو أن الحادث قد أفلت تمامًا من أذهان أديداس.

"تهانينا ، لقد نجوت من ماراثون بوسطن!" كان سطر موضوع الصم في حملة Adidas عبر البريد الإلكتروني في عام 2017.

تم إصدار اعتذار سريعًا ، لكن الكثير شعروا أنه لم يكن قريبًا بما فيه الكفاية.

نيفيا: الأبيض نقاء

في عام 2017 ، سحبت Nivea إعلانًا عن مزيل العرق تم عرضه على Facebook. تم تسويق الإعلان لمتابعيهم في الشرق الأوسط للترويج لمزيل العرق "Invisible for Black and White". صورت الصورة امرأة متجهة بعيدًا عن الكاميرا بشعر داكن مموج ملفوف بملابس بيضاء بالكامل.

شعار؟ "الأبيض نقاء." ورد في التسمية التوضيحية التي تلت منشورهم على Facebook ما يلي: "حافظ على النظافة ، وحافظ على الإضاءة. لا تدع أي شيء يفسدها ، # غير مرئي. "

وسرعان ما فُسرت الحملة على أنها غير حساسة عنصريًا لدرجة أن مجموعة من المتعصبين للعرق الأبيض تتابعها بحماس بدعمها.

خطط لعملك ونفذ خطتك

هل تقوم بإنشاء حملة تسويقية لكسب المال أو لإحداث فرق؟ لماذا لا تهدف لكليهما؟

سيكون اتباع مراحل الحملة التسويقية إلى نقطة الإنطلاق بمثابة البداية في الحصول على النتائج التي تبحث عنها ، ولكن لا يوجد شيء مثل اتخاذ قفزة في الإيمان واليقظة والسماح للعاطفة ورواية القصص بتحفيز نجاحك.

ستعرف أنك أحدثت تأثيرًا عندما تنتشر بسرعة.