Come lanciare la più grande campagna di marketing del mondo

L'esecuzione di campagne di marketing è il modo principale con cui le aziende possono comunicare con il proprio pubblico e acquisire nuovi contatti.

Ma lanciarne uno è più facile a dirsi che a farsi. Mettere insieme una campagna di marketing richiede tempo, impegno, organizzazione e consapevolezza, tra le altre cose. Sono anche un rischio enorme; un passo falso, una risposta sgradevole o un lancio intempestivo potrebbero rovinare per sempre il tuo marchio.

Le campagne di marketing spesso si svolgono su più mezzi in cui un'ampia gamma di metriche di marketing viene monitorata per raggiungere uno o più obiettivi generali. Sebbene alcune di esse sembrino semplici, le migliori campagne di marketing sono spesso ben congegnate, seguono un tema e sono eseguite in modo esperto.

L'importanza della gestione delle campagne di marketing

Prima di apprendere il processo di lancio di una campagna di marketing, è fondamentale acquisire familiarità con la gestione delle campagne di marketing.

Qualsiasi campagna di marketing degna di nota coinvolge molti progetti, persone e idee in movimento. La gestione delle campagne di marketing consiste nel mantenere queste cose organizzate, trasformarle in un piano attuabile, eseguire quel piano e tenere traccia delle metriche appropriate.

Le campagne di marketing spesso non vengono visualizzate in un solo posto; post sui social media, spot televisivi, e-mail, materiale promozionale e altro sono tutti incentrati su un'idea per convincere il tuo pubblico ad agire. Più punti di esposizione ha un pubblico, più possibilità ci sono che intraprendano l'azione desiderata.

Comprendere il tuo pubblico non è solo la chiave di qualsiasi campagna di marketing ; è la chiave del successo di un'impresa. Essere in grado di identificare i problemi che stanno vivendo, gli argomenti a cui sono interessati e ciò che li eccita sono i trampolini di lancio per trasformare gli estranei in clienti fedeli.

Responsabilità di un responsabile di una campagna di marketing

Lanciare una campagna di marketing è un'impresa enorme e un responsabile della campagna è la persona che la realizza. Il responsabile della campagna comunica spesso con i team di vendita e marketing per garantire che la campagna si allinei con gli obiettivi di entrambi i team in modo creativo e unico.

Sebbene non sia obbligatorio che sia presente un responsabile della campagna per lanciare la campagna, avere qualcuno che supervisiona tutto da un livello superiore si è dimostrato utile.

I gestori della campagna dovrebbero:

• Avere una vasta esperienza precedente in ruoli di marketing
• Avere comprovate capacità di guidare sia un team che un progetto
• Essere in grado di gestire sia verso l'alto sia evitare la microgestione di coloro che si trovano in posizioni inferiori
• Essere in grado di far evolvere il proprio ruolo insieme all'evoluzione delle fasi della campagna
• Acquisisci familiarità sia con il CRM che con il software di automazione del marketing

Come creare una campagna di marketing

Non esiste un playbook ufficiale quando si tratta di pianificare e lanciare una campagna di marketing. Per il bene di questo articolo, elencheremo il processo di creazione della campagna di marketing in quattro categorie.

Ideazione

Nelle prime fasi di una campagna di marketing, le idee stanno solo cominciando a venire a galla. La fase di ideazione è quando tu e il tuo team raccogliete tutte queste idee, identificate a chi servono, cosa volete farne e come le implementerete nella vostra campagna attuale.

1. Definisci il tuo obiettivo

La prima cosa che il tuo team di marketing dovrebbe fare è identificare chiaramente cosa stai cercando di ottenere con questa campagna. Ogni campagna dovrebbe essere lanciata con uno scopo.

Esistono diversi tipi di campagne di marketing. Stai cercando di:

• Lanciare un nuovo prodotto?
• Generare nuove entrate?
• Aumentare il coinvolgimento?
• Promuovi un evento?
• Riposizionare il tuo marchio?
• Aumentare la consapevolezza del marchio?

Non è sufficiente scegliere uno di questi punti elenco e riaffermarlo come obiettivo. Ad esempio "vogliamo lanciare un nuovo prodotto" è troppo generico perché chiunque possa seguire e definire il risultato finale un "successo". Invece, gli esperti di marketing dovrebbero concentrarsi sulla creazione di obiettivi SMART.

SMART è un acronimo che sta per Specifico, Misurabile, Raggiungibile, Rilevante e Basato sul Tempo. Lavorare attorno a questo acronimo garantisce che ci saranno diversi modi per ritenerti responsabile per aver colpito nel segno.

Quindi, invece di voler semplicemente "promuovere un evento" senza alcun modo per misurare il successo, diventa SMART:

"Vogliamo promuovere il nostro evento promozionale del secondo trimestre per il nostro ultimo prodotto (Prodotto X) tramite Instagram e Twitter, con l'obiettivo di convincere 400 persone a registrarsi entro la fine del primo trimestre" è un obiettivo molto più chiaro di quello con cui abbiamo iniziato.

Entrare nel nocciolo dell'obiettivo della tua campagna lascerà meno spazio per errori e più spazio per il successo.

2. Determina il tuo pubblico

Dopo aver determinato un obiettivo e averlo reso SMART, inizia a pensare al pubblico della tua campagna. Prima ancora che il tuo team inizi a pensare ai dati demografici, pensa al rapporto che avrai con il pubblico di questa campagna.

Queste persone riconosceranno il tuo marchio o non sanno nemmeno che esisti? Stai cercando di acquisire nuovi clienti o continuare a coltivare quelli esistenti? Dov'è il pubblico della tua campagna nel percorso dell'acquirente?

I materiali di marketing che creerai per la tua campagna dipendono fortemente da questa risposta. Per alcune campagne, potrebbe esserci più di una risposta; il tuo pubblico potrebbe avere alcuni membri in una fase e altri in un'altra fase. Ciò significa che a volte è opportuno creare versioni della letteratura per ogni fase.

Una volta determinata la loro posizione all'interno della canalizzazione di vendita, è il momento di restringere ulteriormente il tuo pubblico.

• Quali piattaforme di social media usano e come le usano?
• A che tipo di contenuto risponderanno bene?
• Quali problemi riscontrano che il nostro prodotto potrebbe aiutare a risolvere?
• Quali sono i loro hobby?
• Che tipo di lingua attirerà la loro attenzione e quale lingua usano? Preferiscono contenuti concisi e intelligenti o contenuti diretti e seri?

Più restringi il tuo pubblico, più facile può essere trasmettere un messaggio che non solo ricorderanno, ma creeranno anche un invito all'azione che risuonerà con loro e lo incoraggeranno a fare il passo successivo, qualunque esso sia essere.

3. Brainstorm idee per campagne di marketing

Ora che tu e il tuo team avete deciso il vostro obiettivo e determinato il pubblico con cui vorreste raggiungere quell'obiettivo, il passo successivo da compiere è capire esattamente come farlo. Uno dei passaggi, se non il più creativo nel processo della campagna di marketing, è l'ideazione di concetti che colpiranno il tuo pubblico.

Da argomenti generali come determinare ciò che la campagna cercherà di ottenere e quale messaggio sta inviando, all'identità visiva della campagna e al linguaggio utilizzato al suo interno, ogni piccolo dettaglio sul concetto dovrebbe essere arricchito.

Non solo la tua squadra dovrà raggiungere un accordo con l'aspetto generale della campagna, ma dovrà anche fare un ulteriore passo avanti e decidere come queste cose verranno realizzate.

Decidere quale copywriter, produttore video, grafico o altro creativo non è un compito facile. Tra interni, agenzie e liberi professionisti, la decisione spetta a te, al tuo team e, soprattutto, al tuo budget.

In nessun modo questo passaggio avviene rapidamente. Creare una campagna di marketing è come creare un intero marchio in miniatura, ed è sicuramente qualcosa che non dovrebbe essere affrettato. La maggior parte delle più grandi campagne non si sono realizzate in pochi secondi, nemmeno la tua.

La maggior parte di ciò che è stato discusso finora ha ruotato attorno al guardare avanti e prendere decisioni in base alle informazioni che hai raccolto per questa campagna specifica. Non dimenticare che non c'è niente di male nel guardare a sinistra, a destra e anche all'indietro.

La tua concorrenza

Qualunque cosa tu stia facendo, non è improbabile che non sia stato fatto prima. Ma è stato fatto bene?

Dai un'occhiata alle campagne di promozione che i tuoi concorrenti hanno eseguito in passato e annota alcune note sulle cose che tu e il tuo team ammirate, nonché sulle cose da cui cercherete di stare alla larga. Sappi che queste note non dovrebbero essere utilizzate per duplicare esattamente ciò che hanno fatto altri esperti di marketing, ma per assicurarti di fare il contrario e creare qualcosa di completamente nuovo.

Il tuo passato

Dopo aver analizzato le decisioni prese dai tuoi concorrenti, è il momento di dare un'occhiata alle tue. A differenza delle campagne della concorrenza, hai i risultati delle tue campagne passate in tasca.

Cosa erano? Quali cose sono andate bene o addirittura superato le tue aspettative in passato? Quali sono alcune cose che hai provato prima che non sono andate bene o sono completamente fallite?

Portare questa conoscenza con te mentre stai concettualizzazione rende il processo decisionale più intelligente e informato.

Coordinazione

Qualsiasi marketer sa che la fase di ideazione non ha fine. Una volta che la tua fase di ideazione è arrivata a un punto in cui senti di poter iniziare ad andare avanti, è tempo di iniziare il piano.

In questa fase, il tuo team di marketing prenderà nota di tutto ciò che deve essere fatto affinché la campagna venga lanciata con successo, nonché quando tali attività devono essere completate.

1. Identifica i tuoi mezzi di marketing

Più andiamo avanti con la tecnologia, più piattaforme diventano disponibili per gli esperti di marketing per eseguire le loro campagne. A seconda del tuo budget e della quantità di tempo che hai dedicato alla tua squadra per l'esecuzione, c'è la possibilità che il cielo sia davvero il limite; mentre un mezzo può distinguersi per te e il tuo team, le campagne di marketing integrate spesso superano quelle campagne che utilizzano una sola piattaforma.

Scegliere su quale canale/i eseguire la campagna e sviluppare una strategia per la campagna di marketing può essere complicato; ci vuole pensiero strategico per fare le scelte che si tradurranno nel miglior risultato possibile. Pensa al tuo mercato di riferimento e scegli le piattaforme su cui sai che sono più attive.

Di seguito sono riportati alcuni esempi delle piattaforme che potresti assumere.

Cerchi un modo per ottenere più media guadagnati? La creazione di un profilo G2 offre ai tuoi clienti una piattaforma per lasciare recensioni e sono tutte tue per la tua prossima campagna.

2. Stabilisci come misurerai il successo

Il modo in cui tu e il tuo team definite il successo dipende dagli obiettivi che vi siete prefissati e dai canali che avete selezionato per raggiungerli. Ci sono molte metriche di marketing tra cui il tuo team può scegliere ed evitare le metriche di vanità non è sempre facile.

Assicurarsi che i tuoi KPI siano attuabili è fondamentale sia per i rapporti che produrrai dopo la campagna, sia per la prossima campagna che esegui. La misurazione di metriche soffici può sembrare ottima sulla carta, ma spesso hanno poco a che fare con l'obiettivo finale della campagna e quindi non sono così rilevanti per il tuo successo come altre metriche, a volte più difficili da ingoiare.

3. Definisci il tuo invito all'azione

L'obiettivo della tua campagna è di cosa si tratta. La tua campagna non dovrebbe riguardare solo mostrare un nuovo prodotto o informare le persone di un evento imminente. Pensa a quale azione vuoi che il tuo pubblico risponda e sviluppa un CTA per incoraggiare quel tipo di risposta.

Il tuo CTA dovrebbe essere uno scambio uniforme tra te e il tuo pubblico. L'azione che intraprendono dovrebbe essere quella che ti aiuta a raggiungere il tuo obiettivo finale, ma dovrebbe anche essere quella che dà beneficio al tuo pubblico.

Ad esempio, chiedere a qualcuno di inviare la propria e-mail a un modulo per i lead è gratificante per te, ma cosa puoi dare loro in cambio? Incentiva il tuo pubblico: fornisci loro materiale didattico, uno sconto o anche la possibilità di essere presenti sulla stessa home page in cambio di ciò che ti stanno dando.

Questa idea di "scambio" è applicabile a qualsiasi tipo di campagna. Se vuoi che il tuo pubblico agisca, spiega anche loro come ne trarranno vantaggio.

4. Delegare responsabilità

Ora che sei consapevole di ciò che deve essere fatto, è tempo di determinare chi lo farà. La gestione delle campagne di marketing non è mai veramente un lavoro da una sola persona; è un lavoro di squadra.

A seconda dei canali che hai scelto, c'è la possibilità che le attività a portata di mano possano essere eseguite internamente. Ad esempio, se stai scegliendo di aumentare il coinvolgimento, lo sviluppo di una strategia sui social media e la sua realizzazione è qualcosa che ha il potenziale per essere curato senza bisogno di consulenti esterni.

Tuttavia, ci sono cose come piccole imprese, team di dimensioni limitate o semplicemente mancanza di risorse. Ad esempio, non lasciare che la tua scarsa conoscenza della videografia ti impedisca di voler creare un annuncio video. Se hai il budget, liberi professionisti e agenzie sono a tua disposizione creativa per lavorare con te per ottenere esattamente ciò che stai cercando se non hai i mezzi per farlo da solo.

5. Imposta una sequenza temporale

Le prime scadenze che dovresti impostare sono le date di inizio e di fine della tua campagna. Ciò consente a te e al tuo team di lavorare entro un lasso di tempo invece di dover fissare date senza fine.

Una volta impostate queste date, dai un'occhiata ai mezzi con cui la tua squadra ha deciso di andare avanti. Determina la frequenza con cui puoi promuovere i tuoi contenuti in base al tempo che ti sei assegnato, al budget che hai per la campagna e alle risorse che hai.

Ad esempio, se hai scelto di fare una campagna esclusivamente sui social media, traccia tutte le date in cui promuoverai la tua campagna, fino al minuto. Se il tuo team ha scelto di investire denaro in un cartellone pubblicitario, ci vorrà un tipo diverso di pianificazione per determinare quando avere un design pronto, quando contattare un media buyer e così via.

Indipendentemente dalla piattaforma o dalle piattaforme su cui stai promuovendo, l'utilizzo di un software di gestione dei progetti è assolutamente necessario.

Questo software mostra le varie scadenze, che possono aiutare te e il tuo team a visualizzare veramente lo spazio tra ogni data di lancio. In questo modo ti assicurerai che ogni lancio sia distribuito in modo uniforme e ti aiuterà anche quando dai un'occhiata alla tua campagna dopo che è finita.

Una volta che tutto è stato mappato sulla tua sequenza temporale, il tuo team è a suo agio con i project manager e le piattaforme che gestiranno, e il CTA che fornirai al tuo pubblico è pronto, è ora di lanciarlo.

Esecuzione

La fase di esecuzione di una campagna di marketing non è semplice come premere il grande pulsante rosso. Lo scopo del lancio di una campagna è attirare l'attenzione del pubblico e convincerlo ad agire. Diciamo che intraprendono l'azione desiderata: come si va avanti?

1. Avere un piano di follow-up in atto

La legge di Newton dice che per ogni azione c'è una reazione uguale e contraria. È vero in fisica e dovrebbe esserlo anche nel marketing.

Quando chiedi al tuo pubblico di agire, reagisci quando lo fa. Se stai promuovendo il lancio di un prodotto, dai loro una demo. Se stai chiedendo alle persone di registrarsi per un evento, segui con alcuni contenuti aggiuntivi su ciò che dovrebbero aspettarsi. Se stai cercando un maggiore coinvolgimento sui social media, ricambia il favore e interagisci con coloro che lo fanno.

Misurare

Pianificare e lanciare la tua campagna è solo metà del divertimento, monitorare e analizzare le informazioni che provengono da quella campagna è l'altra metà. I risultati che ottieni da quei dati possono fornirti informazioni dettagliate sul tuo pubblico, sui canali che hai utilizzato per raggiungerlo e su come è stato speso il tuo budget.

Non solo è utile quando si riportano i risultati a manager e stakeholder, ma è anche importante avere queste informazioni in tasca per quando si lancia la prossima campagna.

1. Analizza i tuoi risultati

Il software di automazione del marketing può aiutare il tuo team di marketing a creare e lanciare campagne, ma è anche in grado di monitorare le metriche risultanti di tali sforzi. Dare un'occhiata a questi numeri durante la tua campagna, e soprattutto mentre sta volgendo al termine, è ciò che ti dirà se hai raggiunto o meno i tuoi obiettivi SMART.

Questo non implica semplicemente guardare una metrica. Qualsiasi mezzo con cui hai eseguito la tua campagna ha analisi che ne derivano. I dati di posta elettronica, social, sito Web e qualsiasi altra piattaforma che hai raccolto nel corso della tua campagna possono aiutarti a raccogliere analisi dei clienti su comportamento, opinioni e altro in modo che la tua prossima campagna possa essere lanciata per soddisfare i loro gusti in modo più accurato.

2. Tenere una riunione retrospettiva

È importante guardare avanti ai progetti futuri, ma come puoi lanciarli con successo senza dare un'occhiata ai tuoi sforzi passati? Tenere una riunione per esaminare la campagna che è stata appena eseguita, riuscita o meno, è fondamentale per il successo delle tue campagne future.

Siediti con la tua squadra e chiedi loro (e a te stesso):

• Cosa è andato bene?
• Quali componenti sono stati più utili per raggiungere il nostro obiettivo? Quali hanno avuto un impatto minore?
• Quale parte di questa campagna è stata la più facile? Qual è stato il più frustrante?
• Parti della campagna sono andate male? Come mai?
• Cosa abbiamo imparato sul nostro pubblico?
• Il tempo dedicato alle attività è stato speso in modo appropriato? Perché o perché no?
• Ci sono modi in cui possiamo chiedere un feedback al nostro pubblico?

Sulla base delle risposte, il tuo team deciderà le azioni che può intraprendere per ottimizzare le campagne in futuro.

3 enormi errori di campagna di marketing da evitare

Tenere una retrospettiva non è una parte necessaria del processo della campagna di marketing, ma è sicuramente utile non solo per sottolineare il successo che tu e i tuoi compagni di squadra avete riscontrato, ma anche per gli ostacoli che dovete superare in futuro.

Senza una riunione retrospettiva, c'è la possibilità che il tuo team commetta uno (o più) degli errori comuni riportati di seguito.

1. Ignorando i tuoi concorrenti

L'analisi della concorrenza è una cosa complicata, ma deve essere fatta. Ignorare del tutto la concorrenza significa che potresti perdere qualcosa che hanno fatto molto bene, così come qualcosa che hanno fatto molto male.

Questo non vuol dire che dovresti quindi copiare esattamente ciò che hanno fatto bene ed evitare tutto ciò che hanno eseguito male. Invece, guarda il tuo concorrente per vedere cosa è stato fatto: il buono, il cattivo e il brutto.

Indipendentemente da come sono andate quelle campagne, è tuo compito rendere la tua campagna diversa; una campagna di marketing di successo non è mai la ripetizione di un'altra. Cosa c'è in te che è diverso dalla tua concorrenza? Cosa rende il tuo prodotto diverso dal resto?

2. Dimenticare di legare il tuo marchio alla tua campagna

Il messaggio che i marketer decidono di inviare al mondo su ciò che stanno promuovendo a volte può essere così monumentale, così eccitante, che a volte si dimentica il legame con il marchio stesso. Anche se non del tutto perduti, ci sono altri casi in cui la campagna è distribuita su così tanti mezzi che l'importanza della coerenza visiva a volte viene lasciata alle spalle.

Avere un aspetto, una sensazione e un tono coerenti su tutti i canali è il più grande indicatore per il tuo pubblico che sta guardando specificamente la tua campagna. La coesione è fondamentale, nelle tue campagne di marketing e oltre.

3. Impossibile connettersi al tuo pubblico

Comprendere il tuo pubblico è una cosa, ma entrare in contatto con loro richiede un altro livello di impegno. I marketer hanno la tendenza ad essere persone fortemente basate sui dati. Dietro le metriche importantissime, possiamo facilmente dimenticare che ci sono persone reali con emozioni e capacità di prendere decisioni.

Presentare al tuo pubblico numeri concreti e fatti freddi può sembrare impressionante per altri marketer, ma gli umani si connettono con storie ed emozioni più di ogni altra cosa. Dimenticare di collegarlo alla tua campagna potrebbe danneggiarti a lungo termine.

Esempi memorabili di campagne di marketing

Ricordiamo le campagne quando vengono eseguite molto bene. Ricordiamo anche quando vengono eseguiti molto male. Di seguito sono riportati alcuni esempi di alcune delle migliori e peggiori idee per campagne di marketing fino ad oggi.

Il migliore

Alcune delle migliori campagne di marketing fino ad oggi non sono quelle che hanno utilizzato le celebrità più famose, i mezzi di marketing più appariscenti o la musica più cool: sono quelle che raccontano una storia e si relazionano con il pubblico. Entrare in contatto con il tuo pubblico è della massima importanza quando si tratta di una campagna di successo e gli esempi seguenti lo dimostrano.

Schizzi di vera bellezza di Colomba

Nel 2013, la campagna Real Beauty di Dove ha lavorato con un disegnatore dell'FBI per disegnare donne sulla base di due sole descrizioni: una dal soggetto stesso e un'altra da perfetti sconosciuti che avevano visto il soggetto. I due schizzi risultanti sono apparsi molto diversi nel cortometraggio, colpendo nel segno di molte donne che non si considerano belle.

Era riconoscibile anche per gli uomini, che pensavano alle loro sorelle, mogli, madri e figlie quando hanno visto la campagna. Ha scavato nelle emozioni degli utenti del prodotto anziché nel prodotto stesso.

Invece di rilasciarlo nell'intero mercato, l'hanno lanciato per la prima volta in Brasile, Stati Uniti, Australia e Canada prima del resto del mondo per ottenere un flusso costante di attenzione sulle principali piattaforme.

Nel complesso, l'annuncio è stato un successo enorme e memorabile.

All'epoca, era l'annuncio online più visto di tutti i tempi, era al primo posto nella classifica degli annunci YouTube di Cannes e vinse il Gran Premio del Titanio al Festival internazionale della creatività dei Lions di Cannes 2013.

Apple: prendi un Mac

Sei Mac o PC? Ce lo chiediamo da anni, ma le 66 serie commerciali di Apple con i sosia di Steve Jobs e Bill Gates hanno risposto alla domanda per tutti.

TBWA, l'agenzia dietro la geniale campagna, si è assicurata che il loro cliente fosse ben rappresentato. Hanno reso il Mac personificato moderno, gentile, caloroso e incoraggiante oltre che educativo in quanto incoraggiava a familiarizzare con cose come virus e sicurezza. Il PC personificato, d'altra parte, era rappresentato in modo più nerd e mancava della stessa sicurezza del Mac.

Al momento dell'uscita della campagna, i social media avevano appena iniziato a fiorire, quindi la conversazione su quale marchio prevaleva sull'altro era ancora molto rilevante nella conversazione. La campagna ha vinto un Grand Effie Award nel 2007.

Budweiser: Wassup

Mentre la campagna di TBWA era basata su conversazioni già esistenti, la campagna di DDB Chicago per Budweiser l'ha creata.

Rilasciata per la prima volta nel 1999, la campagna apparentemente senza sforzo vedeva diversi amici afroamericani che bevevano Buds, "guardavano la partita" e si ripetevano lo stesso saluto al telefono. Inizialmente temuta dal proprietario Anheuser-Busch per essere troppo "urbana", la campagna ha preso d'assalto Internet.

A un certo punto, Budweiser aveva persino seguito un collegamento a una pagina che insegnava al pubblico come dire "wassup" in 30 lingue diverse e spazzava via il traffico dall'acqua.

Al di là di premi come il Gran Premio di Cannes, la campagna di Budweiser è diventata un fenomeno culturale che appare ovunque, dalle conversazioni quotidiane a un episodio di The Office.

Il peggiore

Se l'umorismo è andato oltre la linea, l'uscita è stata mal programmata o il livello di arguzia era oltre la comprensione di chiunque, ecco alcune campagne di marketing del passato che probabilmente dovrebbero rimanere lì.

Annuncio di Kendall Jenner Pepsi

La campagna di sensibilizzazione del marchio di Pepsi intitolata "momenti" ha tentato di commercializzarsi come culturalmente inclusivi e unificanti.

In questo annuncio specifico, Kendall Jenner viene vista fare la modella per un servizio fotografico per strada, ma viene subito affascinata da un gruppo di manifestanti. Si unisce alla protesta e verso la fine dell'annuncio, consegna a un agente di polizia una Pepsi come una sorta di "offerta di pace".

Non ci volle quasi tempo perché sia ​​Jenner che Pepsi diventassero un bersaglio di contraccolpi in cui gli spettatori li ridicolizzavano per essersi appropriati del movimento Black Lives Matter.

Questo annuncio, e il contraccolpo, sono stati sicuramente indimenticabili.

E-mail della maratona di Boston Adidas

Completare una maratona è un enorme traguardo per chiunque, e ci sono molti modi per dire congratulazioni a qualcuno. Senza contesto, non è raro dire congratulazioni a qualcuno per essere sopravvissuto alla difficile impresa. Con il contesto, è un disastro.

La tragedia della maratona di Boston avvenuta nel 2013 era ancora fresca nella mente di molti, ma sembrava che l'incidente fosse completamente sfuggito alla mente di Adidas.

"Congratulazioni, sei sopravvissuto alla maratona di Boston!" era l'oggetto insensibile di una campagna e-mail di Adidas nel 2017.

Le scuse sono state rilasciate rapidamente, ma molti hanno ritenuto che non fosse abbastanza presto.

Nivea: Il bianco è purezza

Nel 2017, Nivea ha pubblicato un annuncio di deodorante che è stato visualizzato su Facebook. L'annuncio è stato commercializzato ai loro seguaci mediorientali per promuovere il loro deodorante "Invisible for Black and White". L'immagine ritraeva una donna di fronte alla telecamera con i capelli scuri e mossi avvolti in un completo tutto bianco.

Lo slogan? “BIANCO È PUREZZA”. La didascalia che segue il loro post su Facebook diceva: “Mantienilo pulito, mantieni la luce. Non lasciare che nulla lo rovini, #Invisibile."

La campagna è stata rapidamente interpretata come insensibile alla razza al punto che un gruppo di suprematisti bianchi ha seguito con entusiasmo il loro sostegno.

Pianifica il tuo lavoro e lavora il tuo piano

Stai creando una campagna di marketing per fare soldi o per fare la differenza? Perché non puntare ad entrambi?

Seguire fino in fondo le fasi di una campagna di marketing sarà l'inizio per ottenere i risultati che stai cercando, ma non c'è niente come fare un atto di fede, essere consapevoli e lasciare che le emozioni e la narrazione guidino il tuo successo.

Saprai di aver avuto un impatto quando diventi virale.