Comment lancer la plus grande campagne de marketing au monde

L'exécution de campagnes marketing est le principal moyen par lequel les entreprises peuvent à la fois communiquer avec leur public et acquérir de nouveaux prospects.

Mais en lancer un est plus facile à dire qu'à faire. Mettre sur pied une campagne de marketing demande du temps, des efforts, de l'organisation et de la sensibilisation, entre autres choses. Ils représentent également un risque énorme; un faux pas, une réponse de mauvais goût ou un lancement au mauvais moment pourrait ruiner votre marque pour toujours.

Les campagnes marketing se déroulent souvent sur plusieurs supports dans lesquels un large éventail de mesures marketing sont surveillées pour atteindre un ou plusieurs objectifs primordiaux. Alors que certaines d'entre elles semblent sans effort, les meilleures campagnes marketing sont souvent bien pensées, suivent un thème et sont exécutées de manière experte.

L'importance de la gestion des campagnes marketing

Avant d'apprendre le processus de lancement d'une campagne marketing, il est crucial de se familiariser avec la gestion des campagnes marketing.

Toute campagne de marketing remarquable implique de nombreux projets, personnes et idées en mouvement. La gestion des campagnes marketing consiste à garder ces éléments organisés, à les transformer en un plan exploitable, à exécuter ce plan et à suivre les mesures appropriées.

Les campagnes de marketing n'apparaissent pas souvent à un seul endroit ; les publications sur les réseaux sociaux, les publicités télévisées, les e-mails, le matériel promotionnel et bien plus encore sont tous axés sur une seule idée afin d'inciter votre public à agir. Plus un public a de points d'exposition, plus il y a de chances qu'il entreprenne l'action souhaitée.

Comprendre votre public n'est pas seulement la clé de toute campagne marketing ; c'est la clé du succès d'une entreprise. Être capable d'identifier les problèmes qu'ils rencontrent, les sujets qui les intéressent et ce qui les passionne est le tremplin pour transformer des étrangers en clients fidèles.

Responsabilités d'un gestionnaire de campagnes marketing

Lancer une campagne marketing est un énorme exploit, et un gestionnaire de campagne est la personne qui la mène à bien. Le gestionnaire de campagne communique souvent avec les équipes de vente et de marketing pour s'assurer que la campagne s'aligne sur les objectifs des deux équipes d'une manière créative et unique.

Bien qu'il ne soit pas obligatoire qu'un gestionnaire de campagne soit en place pour lancer la campagne, le fait d'avoir quelqu'un qui supervise tout à un niveau supérieur s'est avéré utile.

Les gestionnaires de campagne doivent :

• Avoir une vaste expérience antérieure dans des rôles de marketing
• Avoir des capacités avérées à diriger à la fois une équipe et un projet
• Être capable de gérer à la fois vers le haut et d'éviter la microgestion de ceux qui occupent des postes inférieurs à eux
• Pouvoir faire évoluer son rôle au gré de l'évolution des phases de la campagne
• Être très familier avec les logiciels de CRM et d'automatisation du marketing

Comment créer une campagne marketing

Il n'y a pas de manuel officiel en matière de planification et de lancement d'une campagne marketing. Pour les besoins de cet article, nous énumérerons le processus de création d'une campagne marketing en quatre catégories.

Idéation

Dans les premières étapes d'une campagne de marketing, les idées commencent seulement à émerger. La phase d'idéation est le moment où vous et votre équipe rassemblez toutes ces idées, identifiez à qui elles s'adressent, ce que vous voulez en faire et comment vous les implémenterez dans votre campagne réelle.

1. Définissez votre objectif

La première chose que votre équipe marketing doit faire est d'identifier clairement ce que vous essayez d'accomplir avec cette campagne. Chaque campagne doit être lancée avec un objectif.

Il existe plusieurs types de campagnes marketing. Essaies-tu de:

• Lancer un nouveau produit ?
• Générer de nouveaux revenus ?
• Augmenter l'engagement ?
• Promouvoir un événement ?
• Repositionner votre marque ?
• Accroître la notoriété de la marque ?

Il ne suffit pas de choisir l'un de ces points et de le reformuler en tant qu'objectif. Par exemple, "nous voulons lancer un nouveau produit" est beaucoup trop générique pour que quiconque puisse suivre et qualifier le résultat final de "succès". Au lieu de cela, les spécialistes du marketing devraient se concentrer sur la création d'objectifs SMART.

SMART est un acronyme qui signifie Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporel. Travailler autour de cet acronyme garantit qu'il y aura plusieurs façons de vous tenir responsable d'avoir atteint le but.

Ainsi, au lieu de vouloir simplement "promouvoir un événement" sans aucun moyen de mesurer ce succès, soyez SMART :

"Nous voulons promouvoir notre événement promotionnel Q2 pour notre dernier produit (Produit X) via Instagram et Twitter, avec un objectif d'inscrire 400 personnes d'ici la fin du Q1" est un objectif beaucoup plus clair que celui avec lequel nous avons commencé.

Entrer dans le vif du sujet de votre objectif de campagne laissera moins de place à l'erreur et plus de place au succès.

2. Déterminez la personnalité de votre public

Une fois que vous avez déterminé un objectif et que vous l'avez rendu SMART, commencez à réfléchir à l'audience de votre campagne. Avant même que votre équipe ne commence à réfléchir aux données démographiques, réfléchissez à la relation que vous aurez avec l'audience de cette campagne.

Ces personnes reconnaîtront-elles votre marque ou ne savent-elles même pas que vous existez ? Essayez-vous d'attirer de nouveaux clients ou de continuer à fidéliser les clients existants ? Où se situe l'audience de votre campagne dans le parcours de l'acheteur ?

Les supports marketing que vous allez créer pour votre campagne dépendent fortement de cette réponse. Pour certaines campagnes, il peut y avoir plus d'une réponse ; votre public pourrait avoir certains membres à un moment donné et d'autres à un autre stade. Cela signifie qu'il est parfois approprié de créer des versions de la littérature pour chaque étape.

Une fois que leur position dans l'entonnoir de vente a été déterminée, il est temps de réduire encore plus votre audience.

• Quelles plateformes de médias sociaux utilisent-ils et comment les utilisent-ils ?
• À quel type de contenu répondront-ils bien ?
• Quels problèmes rencontrent-ils que notre produit pourrait aider à résoudre ?
• Quels sont leurs hobbies ?
• Quel type de langage attirera leur attention et quelle langue utilisent-ils ? Préfèrent-ils un contenu concis et intelligent, ou un contenu direct et sérieux ?

Plus votre public est restreint, plus il peut être facile de transmettre un message dont ils se souviendront non seulement, mais aussi de créer un appel à l'action qui résonnera avec eux et les encouragera à passer à l'étape suivante, quelle qu'elle soit. être.

3. Réfléchissez à des idées de campagnes marketing

Maintenant que vous et votre équipe avez décidé de votre objectif et déterminé le public avec lequel vous souhaitez atteindre cet objectif, la prochaine étape à franchir consiste à déterminer exactement comment y parvenir. L'une des étapes (sinon la plus créative) du processus de campagne marketing consiste à imaginer des concepts qui toucheront votre public.

Des sujets généraux comme déterminer ce que la campagne va essayer de réaliser et quel message elle envoie, à l'identité visuelle de la campagne et au langage utilisé dans celle-ci, chaque petit détail du concept doit être étoffé.

Non seulement votre équipe devra s'entendre sur l'apparence générale de la campagne, mais elle devra également aller plus loin et décider comment ces choses seront accomplies.

Décider quel rédacteur, producteur vidéo, graphiste ou autre créatif n'est pas une tâche facile. Entre les internes, les agences et les indépendants, la décision vous appartient, à votre équipe et, surtout, à votre budget.

Cette étape n'est en aucun cas rapide. Créer une campagne de marketing, c'est comme créer une marque miniature entière, et c'est certainement quelque chose qui ne doit pas être précipité. La plupart des plus grandes campagnes ne se sont pas concrétisées en quelques secondes - la vôtre non plus.

La plupart de ce qui a été discuté jusqu'à présent a tourné autour de l'avenir et de la prise de décisions basées sur les informations que vous avez collectées pour cette campagne spécifique. N'oubliez pas qu'il n'y a pas de mal à regarder à gauche, à droite et en arrière aussi.

Votre concurrence

Quoi que vous fassiez campagne, il n'est pas improbable que cela n'ait pas été fait auparavant. Mais a-t-il été bien fait ?

Jetez un coup d'œil aux campagnes de promotion que vos concurrents ont exécutées dans le passé et notez quelques notes sur les choses que vous et votre équipe admirez, ainsi que sur les choses que vous essaierez d'éviter. Sachez que ces notes ne doivent pas être utilisées pour reproduire exactement ce que d'autres spécialistes du marketing ont fait, mais pour vous assurer que vous faites le contraire et que vous créez quelque chose de complètement nouveau.

Ton passé

Une fois que vous avez analysé les décisions prises par vos concurrents, il est temps d'examiner les vôtres. Contrairement aux campagnes concurrentes, vous avez les résultats de vos campagnes passées dans votre poche arrière.

Qu'étaient-t-ils? Quelles choses se sont bien passées ou ont même dépassé vos attentes dans le passé ? Quelles sont certaines des choses que vous avez essayées auparavant et qui n'ont pas bien fonctionné ou qui ont complètement échoué ?

Emporter ces connaissances avec vous lors de la conceptualisation permet une prise de décision plus intelligente et éclairée.

Coordination

Tout spécialiste du marketing sait que la phase d'idéation n'a pas de fin. Une fois que votre phase d'idéation est arrivée à un point où vous sentez que vous pouvez commencer à avancer, il est temps de commencer le plan.

Au cours de cette phase, votre équipe marketing prendra note de tout ce qui doit être fait pour que la campagne soit lancée avec succès, ainsi que du moment où ces tâches doivent être terminées.

1. Identifiez vos supports marketing

Plus nous progressons avec la technologie, plus les plateformes deviennent disponibles pour que les spécialistes du marketing puissent exécuter leurs campagnes. En fonction de votre budget et du temps que vous avez accordé à votre équipe pour exécuter, il y a une chance que le ciel soit vraiment la limite ; alors qu'un support peut se démarquer pour vous et votre équipe, les campagnes de marketing intégrées surpassent souvent les campagnes qui n'utilisent qu'une seule plate-forme.

Choisir sur quel(s) canal(s) vous allez exécuter votre campagne et développer une stratégie de campagne marketing peut être délicat ; il faut une réflexion stratégique afin de faire les choix qui aboutiront au meilleur résultat possible. Pensez à votre marché cible et choisissez les plateformes sur lesquelles vous savez qu'elles sont les plus actives.

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de plates-formes que vous pourriez utiliser.

Vous cherchez un moyen de gagner plus de médias gagnés ? La création d'un profil G2 offre à vos clients une plate-forme pour laisser des avis - et ils sont tous à vous pour votre prochaine campagne.

2. Établissez comment vous mesurerez le succès

La façon dont vous et votre équipe définissez le succès dépend des objectifs que vous vous êtes fixés ainsi que des canaux que vous avez sélectionnés pour atteindre ces objectifs. Il existe de nombreuses mesures marketing parmi lesquelles votre équipe peut choisir, et éviter les mesures de vanité n'est pas toujours facile.

S'assurer que vos KPI sont exploitables est crucial pour les rapports que vous produirez après la campagne ainsi que pour la prochaine campagne que vous exécutez. Mesurer des métriques floues peut sembler génial sur le papier, mais elles ont souvent peu à voir avec l'objectif ultime de la campagne et ne sont donc pas aussi pertinentes pour votre succès que d'autres métriques parfois plus difficiles à avaler.

3. Définissez votre appel à l'action

L'objectif de votre campagne est ce dont il s'agit. Votre campagne ne doit pas se limiter à présenter un nouveau produit ou à informer les gens d'un événement à venir. Réfléchissez à l'action avec laquelle vous souhaitez que votre public réponde et développez un CTA pour encourager ce type de réponse.

Votre CTA doit être un échange égal entre vous et votre public. L'action qu'ils entreprennent doit être celle qui vous aide à atteindre votre objectif ultime, mais elle doit également être celle qui profite à votre public.

Par exemple, demander à quelqu'un de soumettre son e-mail à un formulaire de prospect est gratifiant pour vous, mais que pouvez-vous lui donner en échange ? Incitez votre public - offrez-lui du matériel pédagogique, une remise ou même une chance d'apparaître sur cette même page d'accueil en échange de ce qu'il vous offre.

Cette idée « d'échange » est applicable à tout type de campagne. Si vous voulez que votre public agisse, dites-lui aussi comment il en tirera profit.

4. Déléguer des responsabilités

Maintenant que vous savez ce qui doit être fait, il est temps de déterminer qui va le faire. La gestion des campagnes marketing n'est jamais vraiment le travail d'une seule personne ; c'est un travail d'équipe.

Selon les canaux que vous avez choisis, il est possible que les tâches à accomplir soient exécutées en interne. Par exemple, si vous choisissez d'augmenter l'engagement, développer une stratégie de médias sociaux et la mettre en œuvre est quelque chose qui peut être pris en charge sans avoir besoin de consultants externes.

Cependant, il existe des petites entreprises, des équipes de taille limitée ou simplement un manque de ressources. Par exemple, ne laissez pas votre manque de connaissances en vidéographie vous empêcher de vouloir créer une publicité vidéo. Si vous avez le budget, des pigistes et des agences sont à votre disposition créative pour travailler avec vous pour obtenir exactement ce que vous cherchez si vous n'avez pas les moyens de le faire vous-même.

5. Établissez un calendrier

Les premières échéances que vous devez fixer sont les dates de début et de fin de votre campagne. Cela vous permet, à vous et à votre équipe, de travailler dans un laps de temps au lieu de devoir fixer des dates sans fin en vue.

Une fois ces dates fixées, revoyez les supports avec lesquels votre équipe a décidé d'aller de l'avant. Déterminez la fréquence à laquelle vous pouvez promouvoir votre contenu en fonction du temps que vous vous êtes alloué, du budget dont vous disposez pour la campagne et des ressources dont vous disposez.

Par exemple, si vous avez choisi de faire une campagne uniquement sur les médias sociaux, tracez toutes les dates auxquelles vous ferez la promotion de votre campagne, à la minute près. Si votre équipe a choisi d'investir de l'argent dans un panneau d'affichage, il faudra un autre type de planification pour déterminer quand préparer un design, quand contacter un acheteur média, etc.

Quelle que soit la plateforme sur laquelle vous faites la promotion, l'utilisation d'un logiciel de gestion de projet est absolument nécessaire.

Ce logiciel affiche les différentes échéances, ce qui peut vous aider, vous et votre équipe, à vraiment visualiser l'espace entre chaque date de lancement. Cela garantira que chaque lancement est réparti uniformément et vous aidera également lorsque vous examinerez votre campagne une fois qu'elle sera terminée.

Une fois que tout est tracé sur votre chronologie, que votre équipe est à l'aise avec les chefs de projet et les plateformes qu'ils vont gérer, et que le CTA que vous fournirez à votre public est fait, il est temps de lancer.

Exécution

La phase d'exécution d'une campagne de marketing n'est pas aussi simple que d'appuyer sur le gros bouton rouge. Le but du lancement d'une campagne est d'attirer l'attention de votre public et de le persuader d'agir. Disons qu'ils prennent l'action souhaitée - comment allez-vous de l'avant ?

1. Ayez un plan de suivi en place

La loi de Newton dit que pour chaque action, il y a une réaction égale et opposée. C'est vrai en physique, et ça devrait l'être aussi en marketing.

Lorsque vous demandez à votre public d'agir, réagissez quand il le fait. Si vous faites la promotion d'un lancement de produit, faites-leur une démonstration. Si vous demandez aux gens de s'inscrire à un événement, faites un suivi avec du contenu supplémentaire sur ce à quoi ils doivent s'attendre. Si vous recherchez plus d'engagement sur les réseaux sociaux, rendez-lui la pareille et engagez-vous avec ceux qui le font.

Mesure

La planification et le lancement de votre campagne ne sont que la moitié du plaisir - le suivi et l'analyse des informations provenant de cette campagne constituent l'autre moitié. Les résultats que vous obtenez à partir de ces données peuvent vous donner un aperçu de votre public, des canaux que vous avez utilisés pour les atteindre et de la manière dont votre budget a été dépensé.

Non seulement cela est utile lorsque vous communiquez des résultats aux responsables et aux parties prenantes, mais il est également important d'avoir ces informations à portée de main pour le lancement de votre prochaine campagne.

1. Analysez vos résultats

Un logiciel d'automatisation du marketing peut aider votre équipe marketing à créer et à lancer des campagnes, mais il est également capable de suivre les mesures résultant de ces efforts. Jeter un coup d'œil à ces chiffres tout au long de votre campagne, et surtout à la fin de celle-ci, est ce qui vous dira si vous avez atteint ou non vos objectifs SMART.

Il ne s'agit pas simplement de regarder une métrique. Tout support avec lequel vous avez exécuté votre campagne est accompagné d'analyses. Les e-mails, les réseaux sociaux, les sites Web et toutes les autres données de plate-forme que vous avez collectées au cours de votre campagne peuvent vous aider à collecter des analyses des clients concernant le comportement, l'opinion, etc., afin que votre prochaine campagne puisse être lancée pour répondre plus précisément à leurs goûts.

2. Organisez une réunion rétrospective

Il est important d'anticiper les projets futurs, mais comment les lancer avec succès sans jeter un regard sur vos efforts passés ? Tenir une réunion pour faire le point sur la campagne qui vient d'être exécutée, réussie ou non, est crucial pour le succès de vos futures campagnes.

Asseyez-vous avec votre équipe et demandez-leur (et à vous-même) :

• Qu'est-ce qui s'est bien passé?
• Quels composants ont été les plus utiles pour atteindre notre objectif ? Lesquels ont eu le moins d'impact ?
• Quelle partie de cette campagne a été la plus facile ? Qu'est-ce qui a été le plus frustrant ?
• Certaines parties de la campagne se sont-elles mal déroulées ? Pourquoi?
• Qu'avons-nous appris sur notre public ?
• Le temps consacré aux tâches a-t-il été dépensé de manière appropriée ? Pourquoi ou pourquoi pas?
• Existe-t-il des moyens de demander à notre public des commentaires ?

En fonction des réponses, votre équipe décidera des actions qu'elle peut entreprendre pour optimiser les campagnes à l'avenir.

3 énormes erreurs de campagne marketing à éviter

La tenue d'une rétrospective n'est pas une partie obligatoire du processus de campagne marketing, mais elle est certainement utile non seulement pour souligner le succès que vous et vos coéquipiers avez connu, mais également les obstacles que vous devrez surmonter à l'avenir.

Sans réunion rétrospective, il est possible que votre équipe commette une (ou plusieurs) des erreurs courantes ci-dessous.

1. Ignorer vos concurrents

L'analyse des concurrents est une chose délicate, mais elle doit être faite. Ignorer complètement vos concurrents signifie que vous pourriez passer à côté de quelque chose qu'ils ont extrêmement bien fait, ainsi que de quelque chose qu'ils ont très mal fait.

Cela ne veut pas dire que vous devriez alors copier exactement ce qu'ils ont bien fait et éviter tout ce qu'ils ont mal exécuté. Au lieu de cela, regardez votre concurrent pour voir ce qui a été fait : le bon, le mauvais et le laid.

Indépendamment de la façon dont ces campagnes se sont déroulées, c'est votre travail de rendre votre campagne différente ; une campagne de marketing réussie n'est jamais la répétition d'une autre. Qu'est-ce qui vous différencie de vos concurrents ? Qu'est-ce qui différencie votre produit des autres ?

2. Oublier de lier votre marque à votre campagne

Le message que les spécialistes du marketing décident d'envoyer au monde sur ce dont ils font la promotion peut parfois être si monumental, si excitant, que le lien avec la marque elle-même est parfois oublié. Même si elle n'est pas complètement perdue, il existe d'autres cas dans lesquels la campagne est répartie sur tellement de supports que l'importance de la cohérence visuelle est parfois laissée de côté.

Avoir une apparence, une convivialité et un ton cohérents sur tous les canaux est le plus grand indicateur pour votre public qu'il regarde spécifiquement votre campagne. La cohésion est essentielle - dans vos campagnes marketing et au-delà.

3. Échec de la connexion avec votre public

Comprendre votre public est une chose, mais se connecter avec lui demande un autre niveau d'engagement. Les spécialistes du marketing ont tendance à être des personnes fortement axées sur les données. Derrière les mesures essentielles, nous pouvons facilement oublier qu'il existe de vraies personnes avec des émotions et la capacité de prendre des décisions.

Présenter à votre public des chiffres concrets et des faits froids peut sembler impressionnant pour les autres spécialistes du marketing, mais les humains se connectent plus que tout avec des histoires et des émotions. Oublier de lier cela à votre campagne peut vous nuire à long terme.

Exemples de campagnes marketing mémorables

On se souvient des campagnes quand elles sont très bien exécutées. On se souvient aussi quand ils sont très mal exécutés. Vous trouverez ci-dessous des exemples de certaines des meilleures et des pires idées de campagnes marketing à ce jour.

Le meilleur

Certaines des meilleures campagnes marketing à ce jour ne sont pas celles qui ont utilisé les célébrités les plus célèbres, les supports marketing les plus flashy ou la musique la plus cool - ce sont celles qui racontent une histoire et se rapportent au public. La connexion avec votre public est de la plus haute importance pour une campagne réussie, et les exemples ci-dessous le prouvent.

Les vrais croquis de beauté de Dove

En 2013, la campagne Real Beauty de Dove a travaillé avec un dessinateur du FBI pour dessiner des femmes sur la base de seulement deux descriptions : une du sujet lui-même et une autre de parfaits inconnus qui avaient vu le sujet. Les deux croquis qui en résultent sont apparus très différents dans le court métrage, touchant de nombreuses femmes qui ne se considèrent pas comme belles.

C'était également pertinent pour les hommes qui pensaient à leurs sœurs, épouses, mères et filles lorsqu'ils voyaient la campagne. Il a creusé les émotions des utilisateurs du produit au lieu du produit lui-même.

Au lieu de le diffuser sur l'ensemble de leur marché, ils ont d'abord lancé au Brésil, aux États-Unis, en Australie et au Canada avant le reste du monde pour attirer l'attention sur les principales plateformes.

Dans l'ensemble, l'annonce a été un succès massif et mémorable.

À l'époque, il s'agissait de la publicité en ligne la plus regardée de tous les temps, de la première place du classement des publicités YouTube de Cannes et du Grand Prix Titanium au Festival international de la créativité Cannes Lions 2013.

Apple : obtenez un Mac

Vous êtes Mac ou PC ? Nous nous posons la question depuis des années, mais la série commerciale 66 d'Apple mettant en vedette les sosies de Steve Jobs et Bill Gates a répondu à la question pour tout le monde.

TBWA, l'agence à l'origine de la campagne géniale, s'est assurée que son client était bien représenté. Ils ont rendu le Mac personnifié moderne, gentil, chaleureux et encourageant ainsi qu'éducatif en ce sens qu'il a encouragé à se familiariser avec des choses comme les virus et la sécurité. Le PC personnifié, en revanche, était représenté de manière plus ringard et manquait de la même confiance que le Mac.

Au moment de la sortie de la campagne, les médias sociaux venaient juste de commencer à fleurir, et donc la conversation concernant quelle marque l'emportait sur l'autre était toujours très pertinente dans la conversation. La campagne a remporté un Grand Effie Award en 2007.

Budweiser : Wassup

Alors que la campagne de TBWA était basée sur une conversation déjà existante, la campagne de DDB Chicago pour Budweiser l'a créée.

Lancée pour la première fois en 1999, la campagne apparemment sans effort mettait en vedette plusieurs amis afro-américains buvant des Buds, "regardant le match" et répétant la même salutation au téléphone. Initialement redoutée d'être trop « urbaine » par le propriétaire Anheuser-Busch, la campagne a pris d'assaut Internet.

À un moment donné, Budweiser avait même suivi avec un lien vers une page qui apprenait à son public à dire "wassup" dans 30 langues différentes et faisait exploser leur trafic.

Au-delà des récompenses comme le Grand Prix de Cannes, la campagne de Budweiser est devenue un phénomène culturel faisant des apparitions partout, des conversations quotidiennes à un épisode de The Office.

Le pire

Que l'humour ait dépassé les limites, que la sortie ait été mal planifiée ou que le niveau d'esprit ait dépassé l'entendement de quiconque, voici quelques campagnes marketing du passé qui devraient probablement y rester.

Publicité Kendall Jenner Pepsi

La campagne de notoriété de la marque Pepsi intitulée "moments" a tenté de se présenter comme culturellement inclusive et unificatrice.

Dans cette publicité spécifique, Kendall Jenner est vue modeler pour une séance photo dans la rue, mais est rapidement captivée par un groupe de manifestants. Elle se joint à la manifestation et vers la fin de l'annonce, tend à un policier un Pepsi en guise d'"offre de paix".

Il a fallu presque peu de temps à Jenner et Pepsi pour devenir la cible de réactions négatives dans lesquelles les spectateurs les ont ridiculisés pour s'être appropriés le mouvement Black Lives Matter.

Cette annonce, et le contrecoup, étaient certainement inoubliables.

Courriel du Marathon de Boston Adidas

Compléter un marathon est un accomplissement énorme pour n'importe qui, et il existe une variété de façons de féliciter quelqu'un. Sans contexte, dire à quelqu'un des félicitations pour avoir survécu à l'exploit difficile n'est pas rare. Avec le contexte, c'est une catastrophe.

La tragédie du marathon de Boston qui s'est produite en 2013 était encore fraîche dans l'esprit de beaucoup, mais il semble que l'incident ait complètement échappé à l'esprit d'Adidas.

« Félicitations, vous avez survécu au marathon de Boston ! » était la ligne d'objet sourde d'une campagne d'e-mails Adidas en 2017.

Des excuses ont été émises rapidement, mais beaucoup ont estimé que ce n'était pas assez tôt.

Nivea : le blanc est la pureté

En 2017, Nivea a sorti une annonce de déodorant qui a été affichée sur Facebook. L'annonce a été commercialisée auprès de leurs abonnés du Moyen-Orient pour promouvoir leur déodorant "Invisible for Black and White". L'image représentait une femme faisant face à la caméra avec des cheveux noirs et ondulés enveloppés dans une tenue entièrement blanche.

Le slogan? "LE BLANC EST PURETÉ." La légende suivant leur publication sur Facebook disait: «Gardez-le propre, restez lumineux. Ne laissez rien le gâcher, #Invisible.

La campagne a été rapidement interprétée comme insensible à la race au point où un groupe de suprémacistes blancs a suivi avec enthousiasme leur soutien.

Planifiez votre travail et travaillez votre plan

Créez-vous une campagne de marketing pour gagner de l'argent ou pour faire la différence ? Pourquoi ne pas viser les deux ?

Suivre les phases d'une campagne de marketing jusqu'au bout sera le début pour obtenir les résultats que vous recherchez, mais rien de tel que de faire un acte de foi, d'être attentif et de laisser l'émotion et la narration conduire votre succès.

Vous saurez que vous avez eu un impact lorsque vous deviendrez viral.