Pregunta de doble sentido: qué es + cómo evitarlo

La mejor manera de destruir la precisión de los resultados de su encuesta es hacer las preguntas equivocadas. Por lo tanto, si desea resultados precisos de la encuesta, debe saber cómo detectarlos y no usarlos. O bien, si está realizando una encuesta, debe saber cómo evitar que lo engañen para que dé una respuesta que podría diferir de lo que piensa. Analicemos qué es una pregunta de doble cañón.

Aquí es donde una pregunta de doble cañón golpea con fuerza. Es una de las peores preguntas de encuesta que la gente suele hacer. A los encuestadores a menudo se les dice poderosamente que no usen preguntas con una sintaxis complicada, palabras poco claras, malas opciones de respuesta y, sobre todo, "dobles barriles".

Pero antes de entrar en por qué es terrible para sus encuestas y cómo evitarlo, definamos rápidamente una pregunta de doble sentido.

¿Qué es una pregunta de doble cañón?

Una pregunta de doble barra también se llama pregunta compuesta o pregunta de dos extremos. Es una pregunta que plantea dos cosas diferentes pero que solo tiene una respuesta. Puede suceder accidentalmente o porque alguien es descuidado o no revisó su trabajo. Sucedió porque las personas que hicieron la encuesta querían que fuera breve, por lo que hicieron preguntas con dos partes.

Cuando hace una pregunta que toca dos temas diferentes pero deja poco espacio para la opinión de cada persona, existe la posibilidad de que se malinterprete. Una pregunta de doble cara se cuela en la encuesta, lo que dificulta obtener resultados precisos.

La mayoría de las veces, una pregunta con dos partes comenzará con "y". No es la regla más obvia ya que también se puede usar en preguntas regulares.

Veamos algunos ejemplos de preguntas dobles.

Por qué debería mantenerse alejado de las preguntas de doble sentido

Las preguntas de doble sentido pueden conducir a información incorrecta, lo que puede hacer que las organizaciones tomen decisiones basadas en suposiciones incorrectas.

Por lo tanto, para obtener resultados precisos, debe hacer preguntas sencillas. Teniendo esto en cuenta, lo mejor que puede hacer es asegurarse de seguir un camino lógico y dar opciones de respuesta simples.

Además, revise detenidamente las preguntas de su encuesta antes de enviarlas a su muestra. En ese caso, puede garantizar resultados confiables, obtener datos de calidad y encontrar formas de mejorar sus productos, servicios y marca. Es tan simple como eso.

Ejemplos de una pregunta doble

Los siguientes ejemplos se refieren a la investigación.

Ejemplo 1: ¿Es esta herramienta interesante y útil?

Hay dos partes en esta pregunta. Aunque ser interesante y útil es bueno, son diferentes. Algunas personas que usan la herramienta pueden encontrarla interesante, pero debe ser más útil. Pero para otros, puede ser útil pero no interesante. Entonces, decimos que tiene dos barriles.

Pero, ¿qué respuesta deberían dar? Y, lo que es más importante, ¿cómo puede la persona que realiza la encuesta dar sentido a estas respuestas?

Es preferible hacer cada una de estas preguntas individualmente.

• ¿Es interesante la herramienta?
• ¿Ayuda la herramienta?

Ejemplo 2: ¿Con qué frecuencia visita al dentista y cuánto dura cada visita?

Esta pregunta también tiene dos barriles. Cuando las personas respondan estas preguntas, necesitarán aclaraciones sobre cómo responder estas dos preguntas en una.

Entonces, el patrón debería ser así:

• ¿Con qué frecuencia acude al dentista?
• ¿Cuánto dura un viaje al dentista?

como evitarlo

Las preguntas dobles son el concepto erróneo más común en las encuestas, pero son fáciles de evitar. Los pasos son los siguientes:

1. Examine sus preguntas cuidadosamente

Parece una obviedad, pero lea atentamente todas sus preguntas y busque lugares en los que esté preguntando más de una cosa.

Si una pregunta tiene dos o más partes, pero el encuestado solo puede dar una respuesta, debe repensarla o dividirla en dos o más preguntas.

Si puede, pídale a alguien que no haya participado en la redacción de las preguntas que revise su encuesta para ver si puede responder las preguntas con honestidad y terminarla sin confundirse.

1. Pruebe su encuesta primero

Envíe su encuesta a algunas personas primero para asegurarse de que tenga sentido según sus preguntas. Luego envíelo al resto de su muestra. Debe revisar sus preguntas si tiene dudas sobre lo que dijo el encuestado.

Otro tipo de preguntas a evitar

Ha habido una discusión de preguntas de doble cañón. Algunas preguntas son inapropiadas para su uso en encuestas. Están allí:

• Preguntas capciosas

Otra área de mejora con las encuestas es hacer preguntas capciosas. Asumen que los usuarios están de acuerdo con ellos y los obligan a responder, aunque no lo hagan.

Por ejemplo, Dado que esta pregunta supone que el encuestado tiene un automóvil, la respuesta de alguien que posee una bicicleta o algún otro tipo de vehículo podría no brindar los datos correctos de la encuesta.

El uso de la lógica condicional es la mejor manera de responder preguntas capciosas. Cuando usa la lógica condicional, las preguntas se filtrarán en función de cómo responda el usuario.

• Preguntas ambiguas

Las preguntas que son demasiado generales y no lo suficientemente específicas se llaman preguntas ambiguas. Las preguntas ambiguas ralentizan a los encuestados porque necesitan averiguar qué significa la pregunta y también pueden afectar la precisión de las respuestas.

Asegúrate de que las preguntas de tu encuesta sean claras y específicas, y evita hacer preguntas que puedan confundir a los usuarios.

• Preguntas Confusas

Las preguntas que deben hacerse mejor pueden ser difíciles de entender. Desea que sus usuarios sean claros acerca de la pregunta, así que use un lenguaje claro y correcto para transmitir su punto de vista. Si los usuarios necesitan una aclaración, es probable que abandonen la encuesta en el medio.

Conclusión

Las preguntas de la encuesta de calidad deben escribirse para que los encuestados comprendan el tema con facilidad. Esperamos que este blog te haya ayudado a descubrir qué es una pregunta de doble sentido. Ahora que sabe qué es una pregunta doble y cómo evitarla, use estos consejos para hacer una excelente encuesta para su sitio web.

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