Social Commerce: So steigern Sie den Verkauf von Social Media im Jahr 2021

Es sollte selbstverständlich sein, aber Social Media (insbesondere in den letzten Jahren) ist ein mächtiges Werkzeug, das sowohl Einzelunternehmer als auch Unternehmen zu ihrem Vorteil nutzen können. Tatsächlich können Amerikaner bis zu dreimal mehr Zeit in sozialen Medien verbringen, als ihre E-Mails zu lesen.

Genauer gesagt verbringen Online-Nutzer 7,6% ihrer Online-Zeit damit, E-Mails zu lesen und 23% (ein Unterschied von 15,4%) mit Aktivitäten in sozialen Netzwerken (Fotos von Freunden überprüfen, ihren Status aktualisieren, Bilder hochladen, mit ihren Freunden und Lieben sprechen und mehr ). Der wichtigste Teil ist jedoch, dass mehr als 70% der Nutzer sozialer Netzwerke (die aktiv an den oben genannten Aktivitäten der sozialen Netzwerke teilnehmen) auch aktiv online einkaufen. Das sind 12 % mehr als der durchschnittliche Internetnutzer.

Warum ist das wichtig?

Diese Statistiken machen einen sehr vielversprechenden Start aus – insbesondere, wenn Sie versuchen, Ihre Marke auf mehreren sozialen Kanälen zu bewerben und es auch richtig zu machen. In der Tat, wenn Sie Ihre Social-Media-Netzwerkstrategie auf Anhieb treffen, werden Sie sowohl kurzfristig als auch langfristig immense Vorteile erzielen (hauptsächlich in Bezug auf Sichtbarkeit und Umsatz).

Bevor Sie das alles tun, müssen Sie jedoch eine langfristige Strategie entwickeln und Ihre Ziele so klar und realistisch wie möglich definieren.

Definieren von Social Media-Zielen und Einrichten von Zielen

Markenbekanntheit steigern

Markenbekanntheit ist einer der Hauptgründe, warum sich Marketer für die Nutzung von Social Media entscheiden. Dies ist sehr logisch, da die Menschen dazu neigen, mehr Zeit in sozialen Medien zu verbringen als je zuvor, und daher sind soziale Medien einer der besten Orte, um Ihre Marke vor der richtigen Zielgruppe zu bewerben.

Darüber hinaus haben Social Media Vermarktern ganz neue Möglichkeiten eröffnet, hauptsächlich im Hinblick auf ein besseres Verständnis der Präsenz ihrer Marke in verschiedenen Online-Umgebungen (wie Facebook, Pinterest, Instagram, YouTube und mehr).

Insofern sind hier einige potenzielle Metriken, die bei der Messung der Markenbekanntheit berücksichtigt werden sollten:

• Follower Count: Wie viele Nutzer kann Ihre Marke potenziell erreichen?
• Reichweite von Social Media Posts : Wie viele Nutzer erreichen Ihre Posts täglich, wöchentlich und monatlich?
• Erwähnungen, Shares & Re-Posts: Wie viele Nutzer diskutieren über Ihre Marke und teilen Ihre Inhalte?

Die meisten großen Social-Media-Sites (wie Facebook, Instagram, Pinterest und Twitter) verfügen über eigene Analysen, aber Sie können sie jederzeit mit Tools von Drittanbietern kombinieren, um die Social-Media-Kennzahlen Ihrer Marke objektiver zu betrachten.

Steigern Sie den Traffic auf Ihre Website

Besucher von Ihren Social-Media-Kanälen auf Ihre Markenwebsite oder Ihren Blog zu lenken, ist ein sehr wichtiger Schritt, um aus Interessenten zahlende Kunden zu machen.

Hier sind einige wichtige Metriken, die Sie befolgen sollten, um Ihren Online-Traffic zu messen:

• Social-Media-Traffic: Die Anzahl der Nutzer, die von Ihren Social-Media-Kanälen auf die Website oder den Blog Ihrer Marke wechseln
• Gesamt-Traffic-Anteil: Wie viel Ihres gesamten Online-Traffics stammt aus Ihrem Social-Media-Kanal-Traffic?
• Social-Media-Traffic-Absprungrate: Die Qualität Ihres Traffics, der von den Social-Media-Kanälen Ihrer Marke kommt
• Social-Media-Post-Klicks: Wie gut kommunizieren Sie mit Ihrem Online-Publikum über die Möglichkeit, Ihre Inhalte über Social-Media-Kanäle zu teilen?

Nach alledem gibt es noch eine Variable, die Sie überprüfen müssen, um den Traffic auf Ihre Website zu lenken:

Messen des Traffics auf Ihrer Website

Der einfachste und bequemste Weg, den Traffic auf Ihrer Website zu messen, ist die Verwendung von Google Analytics (Halten Sie sich bereit: Wir werden es häufig verwenden). Dieses sehr leistungsstarke Tool gibt Ihnen Einblicke in alles, was Sie über Ihren Website-Traffic wissen müssen. einschließlich organischer Traffic (Traffic aus organischen Online-Suchen, die Benutzer normalerweise über Google oder eine andere Suchmaschine wie Bing und Yahoo! durchführen), Social-Media-Traffic, bezahlter Traffic und mehr.

Um zu verstehen, woher all Ihre Website-Besuche (auch bekannt als Ihr „Traffic“) stammen, klicken Sie auf „Akquisition“ > „Gesamter Verkehr“ > „Kanäle“. Dort finden Sie mehrere Quellen für Online-Traffic, nämlich:

• Organische Suche
• Direkte
• Verweisung
• Sozial
• Sonstiges
• Email

Die Registerkarte „Social“ zeigt Ihnen die Gesamtzahl der Besuche Ihres Social-Traffics, einschließlich neuer Benutzer, „Absprungrate“ (der Betrag, zu dem ein neuer Besucher auf die Schaltfläche „Zurück“ geklickt hat, nachdem er auf Ihrer Website gelandet ist), „Seiten bei Sitzung“ (die Anzahl der Seiten, die Ihre Besucher im Durchschnitt anklicken) und „Durchschn. Sitzungsdauer“ (wie viel Zeit Ihre Besucher im Durchschnitt verbringen, nachdem sie auf einer Ihrer Seiten gelandet sind).

Wenn Ihr Social-Media-Traffic beispielsweise 10.000 Besucher (von all Ihren Social-Media-Kanälen) und Ihr Gesamt-Traffic 100.000 Besucher (von all Ihren Online-Kanälen wie oben beschrieben) beträgt, dann macht Ihr Social-Media-Traffic genau 10 % aus. Ihres gesamten Online-Traffics.

Aber Sie können noch tiefer gehen.

Wenn Sie auf den Tab "Social" klicken, sehen Sie die vollständige Datenaufschlüsselung in Google Analytics aus allen Ihren Social-Media-Quellen. Um Ihnen einen Gesamteindruck zu geben (für diejenigen, die neu im Social-Media-Tracking-Spiel sind), können einige dieser Quellen Twitter, Facebook, LinkedIn, Pocket, Pinterest, Google+, Quora, Reddit und viele mehr umfassen, abhängig von Ihrer Social-Media-Präsenz .

Anhand dieser Daten können Sie genauer erkennen, was funktioniert, was nicht und in welchen Bereichen Ihrer verkehrstreibenden Social-Media-Strategie zusätzliche Anpassungen erforderlich sind.

Neue Leads generieren

Lead-Generierung ist eine Strategie, die typischerweise in Unternehmen mit einem langen Verkaufstrichter angewendet wird – normalerweise bei Unternehmen für Unternehmenssoftware. Diese Unternehmen nutzen die Lead-Generierung, um potenzielle Kunden aufzuwärmen und sie schließlich dazu zu bringen, eine bestimmte Softwarelösung zu kaufen.

Mit anderen Worten, dies wird als „Sales Funnel“ definiert. Wenn Sie eine sehr große Social-Media-Präsenz oder -Folge haben (alles über 20.000 zählt), können Sie diese Präsenz nutzen, um Ihre potenziellen Kunden an die Spitze Ihres Verkaufstrichters zu bringen (oder ihnen die von Ihnen angebotenen Lösungen vorzustellen).

Auch hierfür benötigen Sie Leads.

Nun, die Theorie hinter dem, was einen „Lead“ ausmacht, ist ziemlich breit gefächert, aber das ist hier nicht der Hauptpunkt. Einfach ausgedrückt ist ein Lead eine Person, die Ihrer Marke/Ihrem Unternehmen irgendwelche persönlichen Informationen über sich selbst zur Verfügung gestellt hat – normalerweise ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder ähnliches. Natürlich müssen Sie diese Leads nachverfolgen, und es gibt ein paar effektive und interessante Möglichkeiten, dies zu tun.

Lead-Generierung: Metriken

Die wichtigsten Metriken zur Verfolgung der Lead-Generierung für Ihr Unternehmen sind:

• Persönliche Daten der Benutzer: Wie Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern usw. Wie viele Leads haben Sie über alle Ihre Social-Media-Kanäle gesammelt?
• Gated Content Downloads & Participation: Wie viele Benutzer haben an Ihren Social-Media-Quiz, Wettbewerben oder Giveaways teilgenommen und Ihre Gated Content (E-Book, Flyer, zusätzliche Informationen zu Ihrer Marke usw.) heruntergeladen?
• Die Anzahl der Klicks auf Ihren Content zur Lead-Generierung: Wie gut vermitteln Sie die Botschaft Ihrer Marke in diesen Posts?
• Konversion von Leads: Sind diese Leads bereit, den nächsten Schritt zu gehen und Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen?“

Lead-Generierung: Tracking

Wie bereits erwähnt, ist Google Analytics eines der besten Tools, um Ihre Lead-Generierung zu verfolgen und Ihre Social-Media-Strategie entsprechend anzupassen oder zu verbessern.

Damit dies funktioniert, müssen Sie zunächst ein Conversion-Ziel einrichten (Sie können ein neues Ziel unter "Google Analytics-Standardberichte" > "Admin" > "Ziele" > "+Ziel" einrichten). Sobald Ihr Conversion-Ziel eingerichtet ist, gehen Sie zu "Akquisition" > "Soziale Netzwerke" > "Conversions" und wählen Sie Ihr bevorzugtes Conversion-Ziel aus, das Sie messen möchten.

Der Conversion-Bericht enthält dann eine umfassende Liste (je nach Anzahl Ihrer Ziele), über welche Social-Media-Kanäle die meisten Leads eingehen. Sie können auch einige Analysetools und/oder Plugins von Drittanbietern verwenden, um Ziele nach Ihren Wünschen (und auch nach Ihrem bevorzugten Detailgrad) zu messen.

Und hier wird es umsatzmäßig interessant.

Umsatz steigern

Steigende Einnahmen durch soziale Medien werden am besten von Unternehmen genutzt, die nicht von einem langen und langwierigen Verkaufsprozess geplagt werden (wie die oben genannten Unternehmen für Unternehmenssoftware). Insofern besteht eine Möglichkeit, Ihren Umsatz zu steigern, darin, eine effektive Social-Media-Werbestrategie (Beispiel: Facebook-Anzeigen) zu entwickeln und von dort aus zu erarbeiten.

Wie?

Umsatzwachstum: Kennzahlen

Hier sind die wichtigsten Kennzahlen in Bezug auf das Umsatzwachstum:

• Die Anzahl der Anmeldungen gegenüber der Anzahl des Umsatzes : Bemerken Sie einen Zusammenhang zwischen der Anzahl der Anmeldungen und der Umsatzsteigerung? Wenn ja, liegt es an Ihrer neuen Social-Media-Strategie oder an etwas anderem (Hinweis: Wenn Sie sich nicht sicher sind, sollten Sie A/B-Tests durchführen, um zu sehen, ob die mögliche Korrelation zwischen der Anzahl der Anmeldungen und der Umsatzsteigerung in Tatsache, die Hauptursache für das potenzielle Umsatzwachstum)
• Werbeeinnahmen : Wie viel Umsatz bringt Ihre Social-Media-Werbestrategie seit dem Go-Live?

Umsatzwachstum: Tracking

Erinnern Sie sich an Google Analytics? Sie können das Umsatzwachstum auch in GA verfolgen, aber diesmal müssten Sie jeder Conversion einen Dollarwert zuweisen. Lange Rede, kurzer Sinn: Einen Dollar-Wert zuzuweisen bedeutet im Grunde, bestimmte Social-Media-Beiträge mit Ihrem Google Analytics-Konto zu verknüpfen; Diese finden Sie unter „Zieldetails“ in GA.

Wenn Sie hingegen eine E-Commerce-Website betreiben, ist das E-Commerce-Tracking von Google Analytics höchstwahrscheinlich für Ihr Unternehmen geeigneter.

Und bei Facebook Ads geht es noch einfacher: Nutzen Sie einfach Facebook Pixel, um Werte mit allen anstehenden Conversions zu verknüpfen. Facebook Pixel ist das native Analysetool von Facebook, das auf der Grundlage eines Codes arbeitet, den Sie in das Backend Ihrer Website einfügen müssen, um Daten zu verfolgen. Oder mit anderen Worten, Sie kopieren mehrere Codezeilen, die Facebook Pixel bereitstellt, und fügen sie in den eigenen Code Ihrer Website ein.

Steigern Sie das Markenengagement

Wenn der erste Grund die Markenbekanntheit war, dann ist Engagement der zweite Hauptgrund, warum Social Marketer in den letzten Jahren Social Media nutzen. Tatsächlich verbessern die richtigen Social-Media-Interaktionen mit Ihrer Zielgruppe die Markenwahrnehmung, erhöhen die Markentreue und erhöhen auch die Mundpropaganda.

Darüber hinaus ist es kein Geheimnis, dass die meisten Algorithmen der Social-Media-Kanäle (Facebook, Instagram, Pinterest usw.) Beiträge mit höherem Engagement in den Feeds ihrer jeweiligen Zielgruppen priorisieren.

Was bedeutet das genau?

Aus der Sicht dieser sozialen Plattformen ist es logisch, bereits beliebte Inhalte noch weiter zu steigern, da sie vor allem zwei Dinge bewirkt:

• Es erhöht die Chancen, dass andere Benutzer am Spaß teilnehmen
• Es verringert die Wahrscheinlichkeit von potenziell negativem Feedback und Benutzerunzufriedenheit

Natürlich ist diese Formel aus Gründen der Klarheit und Zeit vereinfacht, aber der Hauptpunkt ist, dass ansprechende Inhalte sowohl von den Benutzern auf einer bestimmten Social-Media-Plattform als auch von der Plattform selbst mehr geteilt werden.

Markenengagement: Metriken

Diese schließen ein:

• Likes, Kommentare und Shares pro Post: Wie viele Nutzer interagieren mit Ihren Social-Media-Inhalten?
• Erwähnungen, Antworten oder Retweets: Wie viele Benutzer erwähnen Ihre Marke und wie viele Benutzer haben Sie beantwortet?

Markenengagement: Tracking

Dieselben Regeln – genau wie wir bereits bei der Markenbekanntheit gesprochen haben – gelten auch für die Erfassung von Engagement-Metriken. Sie können die nativen Analysetools der sozialen Plattformen verwenden oder sich abmelden und stattdessen ein Verwaltungstool eines Drittanbieters auswählen (entsprechend Ihrer Präferenz für detaillierte Metriken).

Bauen Sie eine Gemeinschaft auf

Was ist besser, als die Mitglieder des Publikums zu verfolgen, einschließlich der Gesamtzahl der Follower und potenzieller Fans? Nun, es stellt sich heraus, dass der Aufbau enger Communities (Foren, Chats, loyale Markenmitglieder) Wunder bewirken kann, um Ihr Unternehmen hervorzuheben. Einige Vorschläge sind der Aufbau eines markenorientierten Slack-Kanals, die Eröffnung eines neuen Basecamps, das Experimentieren mit Discord und sogar Facebook-Gruppen fallen mir ein.

Der wichtigste Punkt, an den man sich erinnern sollte, ist die Unterscheidung zwischen regulären Fans oder Followern und einer engagierten Community, vor allem, weil letztere ganz andere Ziele und Anliegen hat als nur die regulären Fans. Um Verbesserungen zu sehen, finden Sie hier eine mögliche metrische Aufstellung, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Community Building: Metriken

Es gibt mehrere wichtige Metriken, um den Community-Aufbau zu verfolgen:

• Facebook-Metriken: Einschließlich der Anzahl von Posts, Likes und Kommentaren. Wie aktiv sind Ihre Nutzer?
• Twitter-Metriken: Einschließlich der Anzahl der Teilnehmer und Tweets pro Teilnehmer. Wie viele Ihrer Nutzer sind an Ihren Twitter-Kampagnen beteiligt und wie aktiv sind sie?
• Slack-Metriken: Einschließlich der Gesamtzahl der täglichen Benutzer. Wie viele Benutzer nehmen aktiv an deinen Slack-Chats teil?

Gemeinschaftsbildung: Tracking

Community Building ist ein komplexer Prozess, da es nicht nur um Zahlen oder Namen geht, sondern mehrere Metriken kombiniert (die Anzahl der aktiven Benutzer sowie die Anzahl der treuen Follower, die immer bereit sind, ein Problem in Ihrer Business-Community zu lösen selbst), um die Gesamtzahl der Community-Mitglieder und die Wachstumsrate Ihrer Community zu ermitteln.

Klingt schwierig, oder?

Und es ist. Es gibt jedoch unzählige Tools von Drittanbietern (Grytics, Hastracking, Keyhole), die diesen Prozess einfach und ohne größere Rückschläge ablaufen lassen. Die meisten dieser Tools sind nicht kostenlos, in der Tat können sie ziemlich teuer sein, aber alle bieten kostenlose Testversionen an, damit Sie sie testen und sehen können, ob Sie sie langfristig verwenden würden.

Wie wäre es mit denen, die kein Budget haben?

Wenn Ihr Budget derzeit knapp ist, ist es durchaus möglich, Ihre Daten in einer einfachen Excel-Tabelle zu verfolgen und aufzuzeichnen! Dieser Prozess hängt von einer Reihe von Variablen ab, einschließlich Ihrer Hardwarekonfiguration, Ihres Betriebssystems, der von Ihnen verwendeten Plattform und mehr, aber er wird Ihnen letztendlich helfen, die Daten hinter der Tracking-Strategie Ihrer Community besser zu verstehen. Der einzige Nachteil dabei ist, dass die manuelle Nachverfolgung nach einer gewissen Zeit etwas mühsam werden kann. Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihr Budget auch für den Kauf von Tools verwenden, um die Arbeit auf lange Sicht zu erleichtern.

Bieten Sie einen effektiven sozialen Kundenservice

Ein guter sozialer Kundenservice (oder ein guter Kundenservice auf Ihren Social-Media-Plattformen) kann in drei Hauptbereichen helfen:

• Steigender Umsatz
• Verbesserung der Besucher- und Kundenzufriedenheit
• Optimierung der Aufbewahrung

Allerdings nutzt nur jeder fünfte Markeninhaber soziale Medien, um seinen Nutzern Kundensupport zu bieten – was bedeutet, dass es viel Raum für Verbesserungen gibt.

Kundenservice: Metriken

Einige Metriken, auf die Sie hier achten sollten, sind:

• Gesamtzahl der Supportanfragen: Benötigt Ihr Unternehmen eine Social-Media-Kundensupportstrategie?
• Reaktionszeit: Wie schnell antworten Ihre Social-Media-Mitarbeiter Ihren Kunden?
• Kundenzufriedenheit: Sind Ihre Kunden zufrieden – und wenn ja, wie sehr – mit Ihrem Social-Media-Kundenservice?

Nachdem dies nun erledigt ist, müssen Sie als Nächstes die Effektivität Ihres Kundendienstes messen.

Kundenservice: Effektivität messen

Die Messung der Effektivität des Kundensupports in sozialen Medien kann in Abhängigkeit von zwei Hauptvariablen angegangen werden:

• Wenn Sie eine geringe Anzahl von Anfragen/Tickets haben
• Wenn Sie eine hohe Anzahl von Anfragen/Tickets haben

Wenn Sie nur wenige Kundensupportanfragen haben, können Sie jede Anfrage und die entsprechende Reaktionszeit manuell verfolgen.

Wenn Sie ein hohes Volumen an Kundensupport-Anfragen haben, können Sie stattdessen eines der vielen Social-Media-Kundenservice-Tools wie Help Scout verwenden, um sowohl Ihre Reaktionszeit als auch die Qualität Ihres Social-Media-Kundenservice effizienter zu gestalten.

Presse-Erwähnungen erhöhen

Es stimmt zwar, dass die jüngste sogenannte Wiederbelebung der Social-Media-Kanäle es Unternehmen ermöglicht hat, die volle Kontrolle über ihre Nachrichten zu übernehmen, aber die Presse ist und kann immer noch eine praktikable Option sein, um Ihre Marke bekannt zu machen.

Warum ist das wichtig?

Zum einen erleichtert dies den Aufbau von Beziehungen zu glaubwürdigen Journalisten, was wiederum Ihre Marke noch stärker hervorhebt (insbesondere wenn diese Journalisten einen positiven Ruf und eine eiserne Berichterstattungsintegrität haben). Außerdem hilft es Ihrer Marke (durch Erwähnungen, Backlinks und andere wichtige Traffic-Maßnahmen), die Anlaufstelle für Informationen in Ihrer jeweiligen Branche zu werden.

Was unweigerlich dazu führt, dass wir unsere potenziellen Presseerwähnungen messen möchten:

Pressestimmen: Metriken

Um Ihren PR-Erfolg zu messen, müssen Sie sich die folgenden Kennzahlen genauer ansehen:

• Potenzielle Reichweite: Wie viele potenzielle Käufer hat Ihre PR-Kampagne über Ihre Social-Media-Kanäle erreicht?
• Erwähnungen und Freigaben : Wie viele Benutzer erwähnen, teilen und sprechen über Ihre PR-Artikel über Ihre Social-Media-Kanäle?
• Influencer: Wie viele einflussreiche Journalisten oder andere Persönlichkeiten sprechen über Ihre Artikel und teilen diese? Haben sie eine relativ große Fangemeinde?
• Outreach: Wie viele Nutzer stellen Ihrem Unternehmen branchenrelevante Fragen? Wie viele Journalisten erreichen Ihr Unternehmen über Ihre Social-Media-Kanäle?

Natürlich gehen Kennzahlen und das Tracking Ihres PR-Erfolgs Hand in Hand.

Pressestimmen: Tracking

Wenn Sie neu im Spiel sind, können Sie alle Ihre Social-Media-PR-Erwähnungen selbst (oder Ihr Team) manuell verfolgen. Wenn es immer schwieriger wird, den Überblick über Ihre PR-Kampagne zu behalten, bedeutet dies, dass Ihre Marke einen hohen Wiedererkennungswert hat. Es ist jedoch auch ein Zeichen, sich an ein hochwertiges Drittanbieter-Tool zu wenden, um Hilfe zu erhalten.

Normalerweise (und allgemein gesprochen) verfügen diese Tools über einige oder alle der folgenden Funktionen:

• Auflisten der Keywords, die Sie verfolgen möchten
• Einrichten von Prioritätsseiten (Seiten, die Sie benachrichtigen möchten, wenn jemand sie erwähnt oder in sozialen Medien teilt)
• Auswahl der Social-Media-Plattformen, auf denen das Tool Ihre Seitenerwähnungen verfolgen soll (Twitter, Pinterest, Facebook, Instagram, Reddit usw.)

Je nach verwendetem Tool gibt es einige unterschiedliche Funktionen, aber die Konzepte bleiben im Allgemeinen bei mehreren Tools von Drittanbietern gleich.

Nutzen Sie Social Listening zu Ihrem Vorteil

Social Media hat Marken und Service-Nutzer/Kunden näher zusammengebracht und es ist jetzt viel einfacher für Kunden, innerhalb weniger Minuten Feedback zu ihren Lieblingsmarken zu geben. Durch das „Jagen“ und Antworten auf diese Posts, Erwähnungen oder Kommentare werden Ihre Kunden das Gefühl haben, dass sie eine wechselseitige Kommunikation mit Ihrem Unternehmen haben (was Integrität aufbaut und soziale Beweise hinzufügt).

Social Listening: Metriken

Wie üblich sind hier die wichtigsten Metriken, die Sie befolgen sollten:

• Kundengespräche: Wie viele Gespräche haben Sie (oder führen Sie) mit Ihren Nutzern auf Ihren Social-Media-Kanälen geführt?
• Vorschläge und/oder Feedback zu sozialen Medien: Wie viele Vorschläge (und was noch wichtiger ist – sind es qualitativ hochwertige Vorschläge?) senden Ihnen Ihre Benutzer über Ihre sozialen Medienkanäle?
• Akzeptierte Vorschläge: Wie viele dieser Vorschläge haben Sie zur zukünftigen Verbesserung Ihres Produkts und/oder Ihrer Dienstleistung angenommen?

Social Listening: Tracking

An dieser Stelle mag es so klingen, als würden wir uns wiederholen, aber die Verfolgung Ihres Social Listening hängt stark davon ab, welche Social-Media-Plattform Ihr Hauptziel ist.

Wenn Sie beispielsweise versuchen, auf Twitter „auf den Punkt zu kommen“, dann ist TweetDeck ein ausgezeichnetes, kostenloses Tool, um ein angemessenes Social Listening-Tracking durchzuführen. Alles, was Sie tun müssen, ist die richtige Keyword-Suche einzurichten, und die Software verfolgt automatisch die Keywords, woraufhin Sie Ihren Kunden problemlos mit einem Tweet antworten können.

Da die meisten Social-Listening-Tools Keyword-Tracking zulassen (auch wenn Ihre Benutzer das "@"-Zeichen nicht verwenden), können Sie außerdem noch einen Schritt weiter gehen und Ihre Kunden überraschen, wenn sie vergessen, Sie in ihren Tweets zu markieren.

Nun, da wir eine effektive langfristige Social-Media-Strategie entwickelt haben und es uns auch gelungen ist, unsere Social-Media-Ziele so klar und realistisch wie möglich zu definieren, wie sollten unsere nächsten Schritte aussehen?

So steigern Sie den Umsatz in sozialen Medien

Es reicht nicht aus, all diese Strategien (oder auch nur eine davon) fest im Griff zu haben, um Ihren Umsatz zu steigern. Diese Strategien zu verdoppeln und sofortige Maßnahmen zu ergreifen, ist das, was wird. In diesem Umfang:

Seien Sie dort, wo Ihre Kunden „schweben“

Die erste Regel, die jeder Social-Media-Vermarkter befolgen sollte, besteht darin, die Social-Media-Plattform zu verwenden, die Ihr Publikum verwendet.

Wie geht man vor?

Werfen Sie zunächst einen detaillierten Blick auf Ihre Zielgruppe: Sind es frischgebackene Mütter, die Ihre spezielle Babymilchnahrung kaufen möchten? Oder vielleicht Jurastudenten, die Hilfe bei ihren über 5.000 Wörtern umfassenden Aufsätzen zum Völkerrecht brauchen? Natürlich können Sie sich auch dafür entscheiden, auf jeder existierenden Social-Media-Plattform zu sein, aber denken Sie daran, dass eine viel zu dünne und viel zu breite Verteilung Ihres Vermögens zeitaufwändig sein kann und sogar mehr schaden als nützen kann.

Denken Sie daran, dass die beliebtesten Social-Media-Plattformen von der Altersgruppe 18-29 dominiert werden – die uns alles über ihr Alter sagt, aber nichts über ihre Kaufgewohnheiten. Um genau herauszufinden, wo sich Ihr Publikum (und potenzielle Käufer) befindet, brauchen Sie mehr als nur eine Hand. Erinnern Sie sich an die oben erwähnte Ressource: Schlüsselloch?

Keyhole ist das perfekte Werkzeug, um herauszufinden, wo sich Ihre Zielgruppe trifft. Es funktioniert so, dass Sie einen beliebten Hashtag auswählen, den Ihre Konkurrenten für ihre Strategien und Kampagnen verwenden, und dann mit Keyhole eine Suche durchführen.

Wenn Sie dann nach unten scrollen, gelangen Sie zu einem Abschnitt namens "Top Sites". Diese Metrik liefert ein Diagramm darüber, welche Top-Domains einen bestimmten Hashtag am häufigsten verwendet haben. Es gibt Ihnen auch eine allgemeine Vorstellung davon, wo Ihre Zielgruppe am aktivsten ist.

Es versteht sich von selbst, aber die richtige Social-Media-Plattform für Ihr Unternehmen gibt Ihnen eine größere Chance, Ihre Ziele zu erreichen. Und wenn Sie Ihr Publikum schneller und ohne Reibungsverluste erreichen können, verbessern sich auch Ihre Chancen, tatsächlich Verkäufe zu tätigen und Ihren Umsatz zu steigern.

Nutzen Sie Social Media Influencer zu Ihrem Vorteil

Wir haben kurz auf Social-Media-Influencer eingegangen, als wir oben über Presseerwähnungen gesprochen haben. Jetzt erweitern wir das, was wir bereits wissen.

Als Social-Media-Vermarkter haben Sie vielleicht von einer kürzlich entwickelten Strategie namens „Influencer Marketing“ gehört. Laienhaft ausgedrückt bedeutet Influencer-Marketing einfach, ein Produkt oder eine Dienstleistung über jemanden zu bewerben, der eine bedeutende Social-Media-Folge (und Einfluss – daher der Begriff) auf einer der wenigen beliebtesten Social-Media-Plattformen hat.

Werfen wir einen Blick auf eine aktuelle Studie von Twitter und Annalect zum Thema Influencer-Marketing.

Im Grunde hat die Studie bestätigt, was jeder Social-Marketer bereits wusste: Verbraucher neigen dazu, Influencern mehr zu vertrauen als zufälligen Marketern (tatsächlich ist das Vertrauen, das sie in Social-Media-Influencer setzen, gleich dem Vertrauen der Verbraucher in ihre engsten Freunde!), was Bände spricht über die Wirksamkeit dieser Social-Media-Marketingstrategie.

Darüber hinaus fühlten sich fast 40 % der Twitter-Nutzer gezwungen, ein Produkt/eine Dienstleistung zu kaufen, nachdem sie es im Feed eines Influencers oder in einem Tweet gesehen hatten. In einigen Fällen erreichte der Return on Investment (ROI), nachdem ein Influencer ein Produkt beworben hatte, bis zu 600 % (obwohl die Norm vielleicht halb so hoch ist). Wie auch immer, es ist wirklich logisch, wenn Sie darüber nachdenken: Wenn Verbraucher Influencern genauso vertrauen wie ihren engsten Freunden und ein Freund auf Sie zukommt und Ihnen begeistert ein Produkt zum Kauf vorschlägt, würden Sie dieses Produkt kaufen?

Es ist jedoch schwieriger, mit Influencern in Kontakt zu treten, ohne die Bank zu sprengen. Haben wir die magische Formel, wie man mit einem in Kontakt kommt? Nein, aber wir können ein paar nützliche Tipps geben:

• Sprechen Sie die Kerninteressen Ihres bevorzugten Social-Media-Influencers an, ohne in Ihren Absichten zu aggressiv zu sein. Seien Sie ehrlich zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung.
• Erstellen Sie eine überzeugende Botschaft, die erklärt, warum Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ideal für die Follower des Influencers ist. Wenn Sie sich an das Marketingteam wenden, versuchen Sie, eine kostenlose oder ermäßigte Erwähnung im Austausch für kostenlose Produkte auszuhandeln

Dies sind natürlich nur allgemeine Regeln, mit denen Sie Ihre eigene, einzigartige Strategie entwickeln können.

Verwandeln Sie treue Kunden in Markenlobbyisten

Es ist großartig, Ihre Marke mit Influencern zu bewerben, aber manchmal kann diese Strategie nach hinten losgehen, wenn Ihr Produkt nicht mit den Idealen des Influencers übereinstimmt (nicht im Einklang steht). Wenn dies am Ende der Fall ist, Sie aber immer noch bestrebt sind, Ihr Produkt bei echten Menschen zu bewerben, liegt die Lösung näher als Sie denken.

Es geht darum, Ihre echten Kunden als Markenbotschafter zu nutzen (sie dazu zu verleiten, Ihr Produkt zu bewerben, indem Sie kostenlose Werbegeschenke, Coupons, Rabatte und alle möglichen kostenlosen "Goodies" anbieten).

Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, relevante Keywords und andere markenbezogene Suchen (z. B. Hashtags) in sozialen Medien zu sammeln. Dies wird Ihnen helfen, die prominentesten „zufälligen Fürsprecher“ Ihrer Marke zu finden und sie offiziell zu machen. Machen Sie diese Art von Kunden zu den offiziellen Lobbyisten Ihrer Marke.

Teilen von benutzerdefinierten Inhalten

Die Verbraucher sind viel schlauer als das, was ihnen manche Vermarkter (und Social-Media-Marktspezialisten) zuschreiben. Bevor sie sich von ihrem hart verdienten Geld online für einen Artikel oder eine Dienstleistung trennen, lesen sie in der Regel mehrere verschiedene Bewertungen (möglicherweise aus verschiedenen Quellen), um zu sehen, ob die Marke vertrauenswürdig ist. Diese Bewertungen lindern die Angst jedes Verbrauchers, wenn er darüber nachdenkt, ein Produkt von einer Marke zu kaufen, die er nicht kennt (oder in einen Service zu investieren, mit dem er nicht vertraut ist).

In der Tat, wenn diese Bewertungen von anderen Verbrauchern wie ihnen stammen, empfinden sie die Art von Ehrlichkeit, die sie zum Kauf des Produkts führt. Und wenn Sie darüber nachdenken, tun wir dies alle aus einem einfachen Grund – wir sind fest verdrahtet, nach sozialen Beweisen Ausschau zu halten.

Wir haben Social Proof bereits erwähnt, aber was bedeutet das genau?

Auf das Wesentliche reduziert bedeutet Social Proof im Wesentlichen, dass andere Verbraucher das Produkt ausprobiert und empfohlen haben. Dadurch ist ihre Meinung für andere Verbraucher am wichtigsten und ihr Gütesiegel bedeutet so viel mehr als das Wort eines Unternehmens oder Werbetreibenden. Laut den meisten Social-Media-Marketingexperten werden bis zu 70 % der in den USA ansässigen Verbraucher eher dazu neigen, Produkte zu kaufen, nachdem sie positive (oder zuordenbare) Inhalte über diese Produkte gelesen haben, die von anderen Benutzern generiert wurden, was Social Proof so wirkungsvoll macht.

Eine weitere effektive Möglichkeit, den Umsatz durch soziale Medien zu steigern, besteht darin, Ihre Kunden dazu zu ermutigen, ihre Meinung zu Ihren Produkten (Schriftform, Fotos und sogar positive Memes) online zu veröffentlichen. Darüber hinaus können Sie sogar noch einen Schritt weiter gehen und diese benutzergenerierten Meinungen über alle Ihre relevanten Social-Media-Kanäle teilen. Dies ist eine narrensichere Möglichkeit, Ihrer Marke zusätzliche Glaubwürdigkeit und soziale Beweise zu verleihen, wenn potenzielle Kunden in Ihren Social-Media-Kanälen herumstöbern.

Erstellen Sie hochinteressante Inhalte, um zu informieren und zu verkaufen

So wie dieser Titel aussieht, klingt das Erstellen ansprechender Inhalte leichter gesagt als getan (wenn es einfach wäre – jeder würde es tun!). Hier kommt die Einstellung von Kreativprofis ins Spiel (große Kreativagenturen werden normalerweise nicht empfohlen, da sie einen langwierigen Prozess zur Genehmigung einer Marketingkampagne haben, der am Ende ein Flickenteppich aus mehreren verschiedenen Ideen ist, die in eine Nachricht gestopft sind). Wenn Sie der Aufgabe gewachsen sind, können Sie auch intern ansprechende Inhalte erstellen, indem Sie vorgefertigte Social-Media-Vorlagen verwenden, die Dienste wie Placeit anbieten.

Egal, ob Sie Kreativprofis einstellen oder ganz alleine in die Gräben gehen, Sie sollten im Idealfall darauf abzielen, qualitativ hochwertige Leitfäden und ansprechende Anleitungsinhalte zu erstellen.

Die allgemeine Idee hier ist, Ihre Interessenten dazu zu verleiten, Ihr Produkt auszuprobieren, und sie daher natürlich weiter in den Trichter zu schieben, was Ihnen eine höhere Chance gibt, das Geschäft abzuschließen und einen Verkauf zu tätigen.

Investieren Sie in Werbung in sozialen Medien

Es ist kein Geheimnis, dass die beliebtesten Social-Media-Plattformen Millionen von aktiven Nutzern haben (Facebook hat zum Zeitpunkt des Schreibens dieses Artikels sogar 1 Milliarde Nutzer!). Aber selbst wenn Sie die effektivste Strategie entwickeln und die perfekte Plattform auswählen, um Ihre Zielgruppe zu erreichen, können Ihre Bemühungen möglicherweise nicht so effektiv sein, da keiner dieser Benutzer zuvor von Ihrer Marke gehört hat. Um einen Vorsprung zu entwickeln, legen Sie einen Teil Ihres Social-Marketing-Budgets für Social-Media-Werbung bereit, aber stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Zielgruppe erreichen, wie im Abschnitt „Steigerung der Markenbekanntheit“ dieses Artikels beschrieben. Das Letzte, was Sie tun möchten, sind Fehlzündungen gegenüber Leuten, die sich nicht für Ihre Marke interessieren.

Heutzutage machen es die meisten Social-Media-Plattformen für Unternehmen einfach, lokal zu werben und haben die Möglichkeit, entweder Anzeigen zu erstellen oder auch Inhalte zu bewerben oder zu steigern. Wir mögen klingen, als würden wir uns oft wiederholen, aber das liegt daran, dass dies einige der wichtigsten Punkte sind, an die man sich erinnern sollte (auch Wiederholung ist die Mutter des Könnens!). Das Erstellen von Anzeigen sorgt also für eine höhere Sichtbarkeit Ihrer Marke bei einer relevanten Zielgruppe (potenziellen Käufern). Dies wiederum verbessert Ihre Chancen, den Umsatz aus Social Media-Verkäufen zu steigern.

Instagram
Nehmen Sie zum Beispiel Instagram. Auf ihr können Sie zusätzlich zu ihren regulären Werbemodellen über ihre beliebte „Instagram Stories“-Funktion werben. Die Entscheidung für Instagram Stories kann dazu beitragen, die Markenbekanntheit zu steigern, die einer der wichtigsten Prädiktoren für die Anzeigenerinnerung und letztendlich für den Umsatz und den Umsatz ist.

Facebook
Facebook-Werbung bietet ähnliche Modelle, um die Markenbekanntheit zu steigern, die Konversionen zu steigern und auch Verkäufe zu schließen. Das Gute an Facebook-Werbung ist das einzigartige Angebot, eine Videoanzeige zu erstellen (denken Sie daran, alle Menschen sind in erster Linie visuelle Kreaturen), die nachweislich dreimal höhere Kaufraten als normale Textanzeigen aufweist. Um Hilfe bei der Erstellung schöner Facebook-Anzeigen mit kleinem Budget zu erhalten, lesen Sie unseren Artikel über die Top 10 Facebook-Post-Vorlagen für E-Commerce-Unternehmen.

Twitter & LinkedIn
Ähnlich wie Instagram und Facebook bieten Twitter und LinkedIn dasselbe Anzeigenmodell, einschließlich gesponserter oder beworbener Posts und InMail (LinkedIn), um jedes Mal, wenn eine Ihrer Kampagnen live geht, die richtige Zielgruppe zu erreichen.

Das Beste an diesen Modellen ist die Möglichkeit, Ihre Anzeigen so anzupassen, dass ein Produkt angezeigt wird, durch das ein Nutzer kürzlich auf Ihrer Website gescrollt hat. Dies hat den Effekt, dass der Kunde möglicherweise daran erinnert wird, wonach er gesucht hat, bevor er Ihre Seite schließt, was ihn weiter dazu verleitet, einen Kauf abzuschließen. Dies ist in der Marketingbranche als „Retargeting“ bekannt und wir haben in unserer Facebook Retargeting Ads: A Step-by-Step Guide diskutiert, wie man eine Retargeting-Strategie betreibt.

Use The Power of Rich Pins & Buyable Pins on Pinterest

Pinterest is an entire market on its own, and this is one of the main reasons why it's getting a dedicated chapter (that and the fact that it's predominantly a visually oriented search engine). According to Shopify, the sales made from ads pins on Pinterest have a $50 higher average order value as compared to the other social media platforms. If you're also running a Shopify store, there's good news on that front as well: Pinterest accounts form the second-most online traffic from all social media sources to Shopify stores.

If you plan to market your products/services through Pinterest marketing (and really, there isn't a reason why you shouldn't do it), it's a wise move to simplify the purchase funnel by utilizing what's called Rich Pins and Buyable Pins. We covered these in detail in our Pinterest Marketing for Ecommerce Businesses: Drive Traffic with Pinterest article, but we'll recap them here.

Rich Pins
Rich pins are pins that feature more information about a certain product directly on top of a regular pin. These pins come in four distinctive types:

• App
• Product
• Recipe
• Article

App pins feature an install button so customers can easily download your app whilst still staying on Pinterest for additional shopping from your store. There is only one caveat though: currently, app pins are only compatible with iOS.

Product pins are designed to make the shopping process as easy and intuitive as possible. They feature pricing (including real-time change), availability, and the location of buying a certain product.

Recipe pins contain all the ingredients a food connoisseur and recipe warrior would want from a pin. These include ingredients, cooking time, and serving size.

Article pins help users save stories that are most important to them. These pins feature headlines, author bios, and article excerpts.

Buyable Pins
Buyable pins are perfect for ecommerce use since they allow your customers to buy your products without leaving your Pinterest shop. These types of pins can be found in search results, related pins, and on your enterprise profile as well.

The other great thing about Buyable Pins is their functionality; they work seamlessly across both mobile and desktop platforms. This is excellent from a business owner's perspective since users can buy your products without changing several different platforms (which also carries the risk of losing the sale or your customers getting stuck somewhere in the sales funnel).

To avoid the trouble of losing your customers to avoidable factors, buyable pins feature the “Add To Bag” button, where customers can add their shipping and payment information without having to make a switch to another platform. This process is very effective and allows for increased conversions right there and then.

Additionally, Pinterest leaves it up to you to handle shipping and customer service (if a purchase is made through a Buyable Pin), but more importantly, the platform doesn't take a cut of your sales.

Finally, Buyable Pins can be promoted to make it easier for potential users to find your products. Think of this as a Pinterest's equivalent to social media advertising of Facebook, Twitter, or LinkedIn.

Promote Your Brand Through a Story

If your brand doesn't have a narrative behind it, then consider building a story behind it to strengthen the relationship between your company and your prospective (as well as existing) customers.

Wieso den?

First of all, humanity is hardwired to love a good story. Ever since the dawn of epics such as The Iliad and Odyssey by Homer, people have gathered around bonfires to tell, listen, and enjoy a good story.

How does this help modern businesses to increase revenue and sales?

It's simple: Consider social media as the metaphorical “bonfires” where people now gather to tell and listen to stories. And why do they gather? Because they want to be emotionally charged and feel better long after they've logged out from their respective social media accounts. The major social platforms use the habit-creating dopamine rush of unopened messages to create a feedback loop so that users will spend more time on their platform.

So, you have your bonfire (social media platform), you have your audience (people who want to hear a good story), and you have your storyteller (in this case, the storyteller is you, your company, or your digital marketing team) all lined up and it's really up to you how you'll go about creating a narrative behind your brand.

Prioritize Quality Over Quantity

This should be obvious to most digital marketers, but sorting through mediocre and sub-par content to reach highly engaging and informative content is a recurring problem most social media users have to handle on their own. Or, in other words: There is a big discrepancy between quality content and run-of-the-mill texts that add little to no value in the digital world.

This is why it's very important to keep high standards content-wise; not at the peril of neglecting your social media accounts but at a steady pace that both you and your customers can handle. Plus, remember how we've talked about people being visual creatures first and foremost (which is part of why Pinterest experienced a growth-explosion in recent years)? Always make sure to post high-quality images to serve as leverage for your engaging content.

Follow Content Trends

Trends exist for a purpose: To be followed. Now, it's possible to invent a new trend, but it usually takes a lot of time, resources, skill, and luck to pull it off properly. However, this is where you jump on whatever current fad is popular on social media and seize the opportunity while the trend is still hot.

Use the “Obvious” Trigger

Why be indirect when you can generate sales with a direct trigger? Large companies with enormous social media followings tend to use these triggers, and to great effect, we might add. Using some, or all, of these triggers can lead to an obvious sale:

• “Buy now!”
• “Get started!”
• “Get yours now!”

All of these are direct triggers, and they work best with a large social media audience. And it's only logical: If you tell 5,000 people to buy something, and you have the proven authority to do so (including social proof), then chances are you'll get decent sales. It's an obvious formula that not enough digital marketers use, so think about crafting several campaigns by using direct buying triggers (like the ones above).

For small business owners, this can be tricky as they tend to be “assimilated” into the vast ocean that is social media presence. Plus, small businesses are usually run by a single person (or a handful of people) at any given time, so using direct triggers here would be less-than-ideal.

With all of that being said, how do you succeed in social media marketing if you're a small business owner?

Use Conventional Tactics in Unconventional Ways

Social media can create a big buzz both for companies and individuals alike. Social media can also narrow down your business communication to a particular niche. To this extent, social media users want to browse for items/products they might like, but not necessarily buy.

In fact, as much as 56% of shoppers aren't ready to make a final decision, but instead, they want to save their potential purchase for later. This shopper behavior is even more prevalent in recent years. If this is the case with your business—it's time to use your social media channels to introduce your products to the customer.

Generate Buzz

Sales appear less chance-driven if there's a new product to sell to customers. What this basically means is new products tend to generate more buzz than what's already out there, so customers will like these new products more and will tend to gravitate towards buying them more as well. This is exactly how you eliminate chance. Each sale will become a deliberate effort, even though it may seem like a chance or a sudden stroke of luck for the customer (where instead your strategy is what did all the heavy lifting).

Be Consistent With What You're Selling

Or in other words: You can't tweet about ice-cream if you're selling video games. Well technically you can, but those tweets won't generate any revenue for you.

The key to achieving this is to start early in the process of a new product or service. Use tried-and-true titles to grab your customers' attention:

• We are releasing a brand-new downloadable content early next week!
• Only next week, all sales are off by 50%!

Meanwhile, try to create scarcity in your offer:

• Enter our giveaway for a chance to win one of the 210 exclusive beta keys for our latest product!

You can use everything we've talked so far to create recurring offers and repeat them (usually your most profitable offers) as much as you'd like.

The Untapped Power of Re-Sharing Your Posts

Why don't the majority of small business owners re-share their posts? Currently, there is no scientific data on this yet, so we're going to go with the two most probable reasons:

• They're Busy: Most business owners have thousands of other things to consider, so re-sharing what they've already deemed a job well done is the last thing on their minds
• The Fear of Spamming: Earlier, when social media wasn't as big as it is now, sharing the same thing multiple times was considered lazy and borderline spammy

This problem, however, is easily solvable: You should become more organized about re-sharing your posts or use a tool like Buffer to pre-schedule your business' social shares.

On the other hand, fear of spamming is a more legitimate concern which is also harder to overcome. The solution, of course, is to adopt a wider stance and realize that social networks in recent years are not the same as they were ten years ago. Nowadays, social media users have very busy social feeds. On top of that, the algorithms these social sites employ also work, in a sense, “against” small businesses and small business owners (on Facebook, posts by business pages are seen by as little as 6% of the total number of the pages' followers).

This makes it super hard for a single post to be seen by your followers, which is exactly where we have to pull off a change of tactics.

Schedule Multiple Shares

Sharing your content multiple times works, but make sure you're not over-sharing your content and becoming spammy. To give you an overall idea, scheduling your best content to be shared at least 5 times is the proper way to go (less than that, and the chances of your post to be seen by the prospective buyers will decrease; more than that, and you're pushing your luck with both users and page algorithms as well).

However, you can never really predict which post will become the most popular post amongst your followers. This is precisely why you'd have to share your most popular posts 5 times at most.

Come Up With a Sound Multiple Share Strategy

The biggest impediment to pushing out multiple shares is the brain. As soon as you write, edit, publish and share a given post, your memory considers this as having completed a task (which it has, but not if you want to schedule 4 more shares of the same post). To override this, you can use calendars (Google Calendar comes to mind) to make reminders over the next several months or so “nudging” you to re-share your content.

Another, more sophisticated way of doing this is by using automated publishing tools. Most of these tools are very powerful and have a pre-scheduling option to allow multiple shares on several of the most popular social networks. If you opt for a sharing tool featuring a calendar like Buffer or MissingLettr, then all you'd have to do is click on a given date and time to create your post. The post will then automatically be shared on the pre-set date and time which you chose.

Thirdly, you can also introduce variation in the way of sharing and re-sharing your posts (this is also useful if you want to avoid any fears of becoming too spammy). What do we mean by this?

If you think about it, most social media content shares start with the title of the post. And this is exactly how your first share should lead. After that, you can plan your additional shares by pulling out useful information from the body of the post. So, instead of sharing your post 5 times where it leads with the same title, you could share a tip or statistic from deeper within the post itself.

This tactic prevents any potential spamming issues and it also allows for casting a wider net so that your specific tip will grab someone's attention where the title didn't.

Now, we've already stated to re-share your content 5 times at most, but is this true for all social media platforms?

The “social flow” of Twitter, for example, tends to move very quickly. The average “shelf life” of a single tweet clocks in at 24 minutes. This is an excellent opportunity to break the golden rule and get away with more than 5 re-shares. However, if you're re-sharing within a short time-frame, then make sure to rewrite your post since Twitter will reject the same tweets sent too closely from one another.

Finally, if you're into big data and want to know everything that goes on behind the scenes, you can always tag your links. Wie? By using the Google URL Builder tool to make a unique URL for each individual share and each distinctive social platform as well. Then, just go to “Campaigns” in your Google Analytics dashboard to see how each individual share performs traffic-wise.

Creating High-Quality Social Media Images

We briefly touched upon this topic when we talked about prioritizing quality over quantity, and now it's time to expand on it even more. To this extent, more than 70% of social media users find high-quality images at least twice as effective at grabbing their attention as opposed to text-content alone. In fact, as social media users become more discerning in recent years, this 70% rule excludes generic stock images and low-quality images as well.

If you're not a designer (and let's face it, most entrepreneurs aren't), then it's best to either:

• Hire a visual designer from sites like Dribbble, Upwork or Fivver
• Use some of the dozens of quality third-party tools to source photos for your articles such as the ones we mention in our 200+ Graphic Design Resources article

Strapped for ideas still? Here are some suggestions.

Create Themed Images

Themed images are defined as a series of images that fall within a specific design pattern (for example: black & white, grayscale, art deco, pop art, etc.). This design pattern can greatly vary between different companies, but it's always recognizable, predictable (“predictable” as in, similar to what's already proven that people like) and 100% reliable for a specific company.

So, coming up with your own themed images style is critical for the success of your social media advertising, sharing included. Themed images are absolutely crucial for promoting brand recognition and developing a consistent brand presence as well.

Bottom line, if you want to create images, keep things such as your company's color, typeface (font), and company's voice consistent across all media platforms. Tools like our Ecommerce Branding Guide can help you develop all these brand assets for your business.

Hire a Visual Designer

Third-party image platforms (Canva comes to mind) make it easy to create your own infographics, graphics or visual content. However, creating and manipulating images is a very time-consuming task for people who don't have sufficient skills and don't do it frequently. Here's where hiring a visual designer is the wisest move to make.

A designer can help you in multiple ways. For instance, by opting to hire one, you'll immediately get access to a large batch of high-quality images that would otherwise be out of reach (if, instead, you're doing the design on your own volition). In turn, this will free up a valuable chunk of time which can then be applied to growing your business and better macro-management of your social media channels.

Not sure where visual designers mingle? You can use freelance talent platforms such as Dribbble, Guru, Upwork, and Toptal, hire an agency or opt for solo freelancers (not bound by platforms) instead.

But saving time is much more than just hiring outside talent.

Create a Consistent Image Format

Regardless, if you choose to make the images on your own or hire a designer to do it in your stead, one big thing you should be careful about is creating a standard image format that you can use down the road. Some tend to call this format an “image set”, but this theory is of little help here. What's important in regards to image standards is to always have:

• Featured image size for each social platform
• Inset image formula for an easy share on all social platforms

What do these mean? Basically, the main thing to remember is to save image size presets to ensure a streamlined operation when it's time to share your new content to your subscribers. Here's which sizes work best for all major social platforms:

• Facebook: 170px x 170px, but some industry experts recommend uploading images at least twice that resolution to ensure all quality standards are met
• Instagram: 1080px x 1080px
• Pinterest: Pins should be 736px x 1104px, while Board Covers are 736px x 736px
• LinkedIn: 1200px x 628px

Don't Forget About Alt Text

Alt-text is one of the most overlooked variables among social media marketers in recent years where, in fact, alt text—however cliche it may sound—can make or break your Search Engine Optimization (SEO).

So, how to define alt text?

In simple language, alt text is an abbreviation of alternative text, and it basically refers to the text behind a given image on your site. If, for example, your image doesn't load (for one reason or another), alt text is there to give the reader an overall representation of what the image represents, in text form. But alt text is also used to allow people with vision disabilities to “read” the image or have the image read it to them via screen readers.

If your site is WordPress-powered or powered by most ecommerce platforms like Shopify or BigCommerce, then you won't (or you don't need to) deal with code to attach alt-text to your images. You can easily fill, update, or change your alt text whenever you upload an image in your media library.

What's more, you can also use alt text to include keywords so that search engines can find your content more easily on the web.

The interesting thing with alt text is that, unlike meta descriptions or tags, alt text doesn't have a maximum proposed length. If you're unsure how to include alt text in your images, remember to always include your keywords here and you'll be good to go. However, it's also important to add alt text to every image on your site and to include all the relevant information such as full product names, product IDs, head as well as and long-tail keywords.

To Recap:

• Always include your relevant keywords in alt text on ALL images on your site
• Channel these rules in the Featured Image section, where search engines (usually Google) scrape data from these images to later show in knowledge graph SERPs

Uploading the Right Social Media Image Format

Most digital marketers don't realize this, but the type of image file that you upload on your site has an impact on image quality! Many people tend to upload JPEG file types almost automatically, but there may be another option for this.

Generally, there are three major image types for internet use, which we discuss in detail in our Optimizing Images for Web article:

• JPEG: Commonly used for photographs where people, places, and objects are featured
• PNG: Best used for logos, text designs, and graphics. Additionally, PNGs are also recommended for images with a transparent background, such as a logo for a website
• GIF: Animated (moving) images which are commonly used to express an emotion, tell a joke or insert a meme

If you're still in the dark about which format to use for your website, you essentially have to remember two main rules: Use JPEGs for standard photos, and use PNGs for any of the custom graphics you make.

Besides file types, you'll also need to pay attention to your image's dimensions as well. Avoid uploading enormous files (keep it down to less than 2MB per image), because they tend to affect page speed, SEO, and users will slower internet connections/older computers won't be able to reach to your content as fast and consequently, may exit away from your site.

How to do all of this?

Many web hosting/publishing platforms (WordPress included) offer built-in options for resizing and tweaking images. If you're still not satisfied with the results, you can always use professional photo editing software like Photoshop to resize your images according to the guidelines we put above.

And what about using stock photos for your business?

Be Careful With Stock Photos

Sometimes, using stock photos is necessary if you're in a hurry or just want to get the job done. However, too many stock photos in your social media strategy can unequivocally make your website—and content—look bland and boring. If for some reason you absolutely have to use stock photos, then it's best to keep the following practices in mind:

• Search for High-Quality Options: Most stock photos come from professional platforms, but that doesn't mean that they're always going to have the highest quality (this is because these platforms utilize freelance photographers who then sell them images in bulk). As you're searching for images to use in your social media strategy to increase sales and revenue, look for pictures that are crisp, clear, and have the right tone (for example, comedic if you're running a comedy site, euphoric if you're a sales-oriented business, etc.) as well. Plus, if there are people in your stock photos, make sure that they reflect your target audience and the topic in the photographs are relevant to your content.
• White Space is a Must: Another general rule of thumb is to look for photos with enough white space on them. Wieso den? Because you need additional text to advertise a product, convey your brand's message, or come up with a witty remark to increase visibility and ultimately make a sale.
• Look out for Attribution Rules: Most stock photos don't require any attribution for use. However, some do. By thoroughly understanding attribution and copyright rules, you can avoid some unforeseen legal issues which can impair your business from seemingly out of nowhere. If you get lost in the legalities of fair use, there's always the option to hire a legal person to do the work in your stead.

Become A “Visual” Storyteller

While considered important, most small business owners think of website images as a mere afterthought in the larger scheme of their social media strategy. Unfortunately, this is the wrong approach to have. What you need to do instead is create a unique visual content that stands out from the competition and immediately catches the eye of prospective customers.

This may sound like a truism (a statement that is always true), but that doesn't make it any less important than, say, having a well-researched and engaging piece.

Think of it this way: Instead of following the herd and making your pictures as generic as possible, you'll need to invest the time (or hire a team) to grow a truly eye-popping visual strategy. Then, have all of your new images neatly “fall” within this social media strategy—with each image you publish being the best one yet. Sure, it takes extra effort to pull this off, but it's well worth it, in the long run, both brand awareness, and revenue-wise.

Abschluss

So to recap, we've seen that a firm social media strategy in place is crucial if you want to increase sales for your business. In fact, with the social platform landscape moving ever-so-quickly, having these goals defined is not only crucial—but it's absolutely necessary for every business owner.

These goals include:

• Increasing Brand Awareness
• Driving Traffic to Your Website
• Generating New Leads
• Growing Revenue
• Boosting Brand Engagement
• Building a Community
• Providing Effective Social Customer Service
• Increasing Press Mentions
• Using Social Listening to Your Advantage

A business can have either of these goals, one, or all, but the general rule says to narrow down on two-three and build your social media strategy based on these few goals in mind.

Additionally, we've also gone through some of the most popular (and effective) ways on how to drive sales by utilizing the several major social media platforms (Facebook, Twitter, Pinterest, etc.).

These ways are as follows:

• Be Where Your Customers Are
• Use Social Media Influencers To Mention Your Products
• Transform Loyal Customers Into Brand Lobbyists
• Share User-Made Content
• Create Highly Engaging Content to Educate and Sell
• Invest in Social Media Advertising
• Use The Power of Rich Pins and Buyable Pins On Pinterest
• Promote Your Brand through a Story
• Prioritize Quality Over Quantity
• Follow Content Trends
• Use Obvious Triggers Like “Buy”
• Use Conventional Tactics in Unconventional Ways
• Re-Share Your Posts
• Use High-Quality Social-Friendly Images

As you may notice, all of these ways mainly involve winning the trust of your target audience via other people, both influencers and customers alike. But some of them are also reflective of your skills as a social media marketer and your abilities to delegate tasks cleanly, efficiently, and effectively (and of course, within budget).

Plus, you'll also have to ensure that your brand gets the desired visibility out of your social media campaigns in order to reach the right audience (it gets somewhat repetitive by this point, but this is mainly to increase revenue and stimulate sales). Don't forget to craft compelling content to entice your readers to buy your products and services and turn them into recurring and loyal customers.

Finally, the main objective of these social media strategies is to reduce friction and minimize any unnecessary steps that could prevent interested prospects from making a purchase.

And, going forward, that's a very clear rule to adhere to.