Erstellen Sie Ihre Spendenseite: 7 Best Practices

Da sich gemeinnützige Organisationen stark auf die digitale Fundraising-Sphäre verlassen, ist es wichtig, eine Online-Präsenz zu haben, und dies beginnt alles mit einer auffälligen Spendenseite.

Ihr Online-Spendenformular ist das Herzstück Ihrer digitalen Fundraising-Strategie. Sie werden über alle Ihre Kampagnen und Ihr Marketing hinweg auf diese Seite verlinken und den Traffic auf diese Seite lenken, was bedeutet, dass eine gut gestaltete Seite entscheidend für Ihren Erfolg ist. Eine konversionsoptimierte Spendenseite zu erstellen, ist oft leichter gesagt als getan.

Warum ist es wichtig, eine gut gestaltete Spendenseite zu haben?

Eine auffällige, navigierbare Spendenseite ist ein Muss für jede gemeinnützige Organisation. Es ist der Kern Ihrer digitalen Fundraising-Strategie, und hier gehen Interessenten hin, um ihre Unterstützung für Ihr Anliegen zu zeigen, wenn sie online sind. Darüber hinaus befähigt es Spender, sich mit Ihrer Organisation in dem Moment zu verbinden, in dem sie sich inspiriert fühlen.

Insgesamt ist diese Seite die zugrunde liegende Grundlage Ihrer Online-Spendenstrategie und spielt eine wichtige Rolle bei der Entwicklung eines reibungslosen Spendenprozesses. Wenn es unorganisiert, überwältigend oder anderweitig schwierig zu vervollständigen ist, verfehlt es seinen eigentlichen Zweck: die Erhöhung der Spenden . Mit anderen Worten, Sie verpassen dringend benötigte finanzielle Unterstützung.

Glücklicherweise gibt es einige Schritte, die Sie ohne die Hilfe eines professionellen Entwicklers unternehmen können – solange Sie von der richtigen Spendensoftware unterstützt werden. Wir gehen sieben einfache Tipps durch, die Ihr Spendenformular für maximalen Erfolg einrichten, darunter:

• Stellen Sie sicher, dass es für Mobilgeräte optimiert ist
• Beachten Sie die Richtlinien zur Barrierefreiheit
• Branden Sie Ihr Formular passend zu Ihrer Website
• Funktion schlug vor, Beträge anzugeben
• Führen Sie A/B-Tests durch
• Bieten Sie mehrere sichere Spendenoptionen an
• Ermutigen Sie zu wiederkehrenden Geschenken

Denken Sie daran, dass Ihre Spendenseite der entscheidende Faktor dafür sein kann, ob jemand spendet oder nicht, sodass es sich auf lange Sicht auszahlt, sich im Voraus zu bemühen. Sind Sie bereit, Ihre gemeinnützige Spendenseite hervorzuheben und Ihre Online-Spendenstrategie zu verbessern? Tauchen wir ein.

Stellen Sie sicher, dass es für Mobilgeräte optimiert ist

Die Hälfte des gesamten Traffics auf Nonprofit-Websites stammt von mobilen Nutzern. Darüber hinaus haben Studien ergeben, dass die Integration von mobil-responsivem Design die Spenden um durchschnittlich erstaunliche 126 % steigern kann. Mit anderen Worten, das Anbieten eines auf Mobilgeräte reagierenden Spendenformulars ist ein Kinderspiel.

Mobile Responsiveness bedeutet, dass sich Ihre Spendenseite an die Bildschirmgröße des Benutzers anpasst, unabhängig davon, ob er sie auf einem Smartphone, Tablet, Laptop oder Desktop besucht. Die Optimierung Ihrer Inhalte für mobile Benutzer bedeutet, dass Sie:

• Vermeiden Sie eine schlechte Formatierung. Von Ihren Bildern bis zu den Feldern des Formulars wird jedes Element neu formatiert und sieht mit einem ansprechenden Design sauber aus.
• Erleichtern Sie die Interaktion mit Inhalten. Benutzer müssen ihre Geräte nicht kneifen, zoomen oder drehen, um den Inhalt anzuzeigen und ihre Spenden zu übermitteln.

Am besten verwenden Sie ein Spendenformular, das eine automatische Reaktionsfähigkeit auf Mobilgeräten bietet. Auf diese Weise müssen Sie nicht mehrere Versionen Ihrer Webseite für mobile Benutzer, Tablet-Benutzer und Desktop-Benutzer entwickeln. Sehen Sie sich dieses Beispiel einer Spendenseite an, die ein vollständig ansprechendes Erlebnis bietet:

Ihre Spendenseite kann nicht nur ein ansprechendes Design aufweisen, sondern auch andere mobilfreundliche Best Practices integrieren, um das mobile Erlebnis vollständig zu optimieren. Beispielsweise sollten Sie darauf abzielen, die Ladezeit der Seite zu beschleunigen. Immerhin, wenn die Seitenladezeit von einer auf zehn Sekunden sinkt, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass ein mobiler Benutzer abprallt, um 123 %. Berücksichtigen Sie dies, indem Sie die Anzahl der Felder reduzieren, Bilder komprimieren und übermäßige Codierung entfernen.

Außerdem sollten Sie den Inhalt auf ein Minimum beschränken und Formulare vereinfachen. Andernfalls werden Ihre mobilen Benutzer endlos scrollen und mit größerer Wahrscheinlichkeit Ihre Spendenseite verlassen. Gestalten Sie Ihre Spendenseite insgesamt mit einer Mobile-First-Perspektive, und es wird sich langfristig auszahlen.

Beachten Sie die Richtlinien zur Barrierefreiheit

Wenn Sie eine Spendenseite erstellen, möchten Sie, dass so viele Menschen wie möglich sie sehen und damit interagieren können. Das bedeutet, sicherzustellen, dass Ihr Design für Menschen mit Behinderungen oder Beeinträchtigungen zugänglich ist. Andernfalls riskieren Sie, sie auszuschließen und ihre Unterstützung zu verpassen.

Die 2018 entwickelten Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG) 2.1 beschreiben mehrere Anforderungen, die Websites einhalten sollten. So können Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten gleichberechtigt am Web teilhaben. Obwohl es zahlreiche Anforderungen gibt, sind die meisten ohne die Hilfe eines professionellen Webentwicklers einfach zu implementieren.

Mit Ihrer Spendenseite für gemeinnützige Organisationen möchten Sie Folgendes erreichen:

• Integrieren Sie kontrastreiche Farben. Die Richtlinien der WCAG 2.1 verlangen ein Mindestkontrastverhältnis von 4,5:1 für Text und Textbilder. Als Referenz hat schwarzer Text auf weißem Hintergrund das höchste Kontrastverhältnis, das 21:1 beträgt.
• Beschriften Sie Felder außerhalb des Feldes eindeutig. Dies ist besonders nützlich für diejenigen, die Screenreader-Technologie verwenden. Screenreader lesen nur sichtbaren Text auf dem Formular, sodass die Verwendung von Platzhaltertext innerhalb des Felds keinen Hinweis darauf gibt, welche Informationen erforderlich sind.
• Beachten Sie, welche Felder erforderlich sind. Typischerweise geschieht dies durch Hinzufügen eines roten Sternchens oder eines anderen Signifikanten. Es reicht nicht aus, einfach die Farbe des Etiketts in erforderlichen Feldern zu ändern, da Personen mit eingeschränktem Sehvermögen dies möglicherweise nicht sehen können.

Dies sind natürlich nur einige Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihre Spendenseite besser zugänglich zu machen. Sie werden feststellen, dass viele Non-Profit-Compliance-Tipps einfach umzusetzen sind und Ihren potenziellen Kunden einen enormen Mehrwert bieten können.

Branden Sie Ihr Formular passend zu Ihrer Website

Einheitliches Branding über alle Kanäle steigert den Umsatz um 23 %. Mit anderen Worten, Sie müssen einen nahtlosen Übergang von jeder anderen Seite Ihrer Website zu Ihrer Spendenseite erstellen.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Tools es Ihnen ermöglichen, Ihr Spendenformular direkt in Ihre Website einzubetten. Ihre potenziellen Kunden sollten Ihre Website niemals verlassen müssen, um zu Ihrem Anliegen beizutragen, da die Weiterleitung auf eine Website eines Drittanbieters nicht vertrauenswürdig erscheinen kann. Dann werden sie sich nicht wohl dabei fühlen, ihre Zahlungsinformationen einzugeben, und Sie können ihre Unterstützung insgesamt verlieren.

Von hier aus müssen Sie Ihre Spendenseite an den Rest Ihrer Website anpassen. Gemäß dem Spendenseiten-Leitfaden von Morweb erhält „visuelle Konsistenz das Element des Vertrauens für Ihre Spender, wenn sie auf Ihrer Website navigieren. Die Schaffung eines nahtlosen Übergangs mit effektiven, markenorientierten Visuals ist der Schlüssel, um dieses Vertrauen zu bewahren.“

Probieren Sie die folgenden Vorschläge aus, um die visuelle Einheitlichkeit Ihrer Spendenseite zu wahren:

• Verwenden Sie das Farbschema Ihrer gemeinnützigen Organisation. Als Teil Ihrer Markenstrategie verwenden Sie wahrscheinlich konsequent zwei oder drei Farben in Ihren Marketingmaterialien. Dies sollte auch für Ihre Spendenseite gelten.
• Präsentieren Sie Ihr Logo prominent. Ihr Logo ist das erkennbarste Element Ihrer Marke. Typischerweise zeigen Organisationen ihr Logo in der oberen linken Ecke der Website. Obwohl es überall gut funktionieren wird, solange es groß ist und sich an einem prominenten Ort befindet.
• Fügen Sie ein auffälliges Bannerbild hinzu. Wählen Sie ein einzelnes überzeugendes Bild, das Ihr Anliegen und die Gemeinschaft, der es dient, repräsentiert. Alles andere wird Ihre Besucher von der anstehenden Aufgabe ablenken. Dies kann auch dazu beitragen, Personen daran zu erinnern, warum sie für Ihre Sache spenden. Beispielsweise kann ein Tierheim ein Bild von einem seiner pelzigen Bewohner zeigen.

Werfen Sie einen Blick auf diese Spendenseite, die die Kraft eines starken Brandings durch Bilder, ein lesbares Farbschema und einen Text, der den Zweck beschreibt, veranschaulicht:

Wenn sich Spender zu Ihrer Spendenseite durchklicken, sollten sie nicht das Gefühl haben, dass sie an einen Fremden übergeben wurden, um ihr Geld abzuholen. Eine gebrandete Seite wird sie beruhigen und dafür sorgen, dass sie sich beim Spenden wohler fühlen, was Ihnen hilft, mehr Spenden zum Abschluss zu bringen.

Funktion schlug vor, Beträge anzugeben

Mit dem Übergang zum digitalen Spenden haben gemeinnützige Organisationen die Kraft vorgeschlagener Spenden erkannt. Bei strategischer Umsetzung können sich vorgeschlagene Spendenbeträge direkt auf Ihre gesamten Spendeneinnahmen auswirken. Dies funktioniert aus zwei Hauptgründen:

• Spender verwenden vorgeschlagene Spendenbeträge als Referenz dafür, wie viel andere spenden. Dann verwenden sie dies als Leitfaden, um zu bestimmen, wie viel sie geben sollten.
• Spenden ist einfach einfacher, wenn der Spender nur auf eine Schaltfläche klicken muss.

Auch wenn Sie vorgeschlagene Spendenbeträge verwenden können, um Spender dazu zu bewegen, mehr zu spenden, können Sie sie nur so weit anstupsen. Mit anderen Worten, wenn Ihr aktueller durchschnittlicher Online-Spendenbetrag 20 US-Dollar beträgt, wäre es nicht vernünftig, sie um eine Spende von 500 US-Dollar zu bitten.

Legen Sie stattdessen Optionen fest, die geringfügig höher sind als der Beitrag Ihres durchschnittlichen Spenders. Wenn die durchschnittliche Spende im letzten Jahr beispielsweise 20 $ betrug, könnten Sie erwägen, Spenden in Höhe von 10 $, 25 $, 50 $ und 100 $ vorzuschlagen. Auf diese Weise können Interessenten, die beabsichtigen, 20 $ beizusteuern, sich für die leichte Erhöhung auf 25 $ entscheiden. In ähnlicher Weise können Ihre Spender am unteren Ende ihre Beiträge erhöhen, um diese Schwelle von 10 USD zu erreichen.

Im Laufe der Zeit können Sie diese Beträge anpassen, wenn Ihre durchschnittliche Spende steigt. Hier kommt eine Spendensoftware zum Einsatz, die automatisch aufschlussreiche KPIs sammelt. Auf diese Weise müssen Sie sich keine Gedanken über das manuelle Sammeln dieser Statistiken machen.

Schauen Sie sich dieses Beispiel für eine Spendenseite an, auf der festgelegte Spendenbeträge von 25, 500 und 2.500 US-Dollar festgelegt sind, um potenzielle Kunden zu ermutigen, mehr zu spenden:

Beachten Sie, wie sie die Schaltflächen hervorheben. Als zusätzlichen Bonus reagiert ihre Spendenseite auch auf Mobilgeräte, was bedeutet, dass mobile Spender auch die Spendenschaltflächen verwenden können! Insgesamt vereinfacht die Umsetzung dieses Ansatzes den Prozess der Bitte um höhere Spenden von Ihren Unterstützern. Diese kleine Änderung kann einen großen Unterschied in Ihrem Fundraising machen.

Führen Sie A/B-Tests durch

A/B-Tests (auch Split-Tests oder Bucket-Tests genannt) sind eine Methode zur Benutzererfahrung, bei der ein Webentwickler zwei Versionen einer Webseite vergleicht, um herauszufinden, welche Variante besser abschneidet. Das Endziel besteht darin, festzustellen, welche Elemente Conversions vorantreiben, in diesem Fall Spenden.

Um einen A/B-Test durchzuführen, sollten Sie zunächst eine Kontrollspendenseite einrichten. Entscheiden Sie dann, welches Element Sie testen möchten. Richten Sie dann eine zweite Spendenseite mit geänderter Variable ein und lenken Sie den Traffic auf beide Formulare. Sie können beispielsweise Ihre E-Mail-Liste in zwei Hälften teilen und sie auf jede Seite leiten. Verfolgen Sie schließlich die Abschlussraten auf beiden Seiten, die berechnet werden, indem die Anzahl der Spenden durch die Anzahl der Besucher geteilt wird.

Wenn Sie feststellen, dass zwischen den beiden ein erheblicher Unterschied besteht, sollte der Gewinner zu Ihrer Kontrollspendenseite werden. Anschließend können Sie den Vorgang wiederholen und Ihre Spendenseite noch weiter verfeinern.

Sehen Sie sich an, wie geringfügige Änderungen im folgenden Beispiel einer Spendenseite zu einem erheblichen Unterschied bei den Conversions führten:

Welche Elemente zu testen

Besonders wenn Sie noch nie einen A/B-Test durchgeführt haben, kann es schwierig sein, zu bestimmen, was getestet werden soll. Um eine bessere Vorstellung zu bekommen, gibt es mehrere Elemente, die Sie auf Ihrer Spendenseite für gemeinnützige Organisationen berücksichtigen sollten, darunter einige:

• Das Bannerbild: Welche Art von Foto inspiriert Menschen dazu, das Formular auszufüllen?
• Spendenvorschläge: Führen höhere Spendenvorschläge zu höheren Spenden?
• Text: Hat der Ton oder die Textlänge Einfluss auf Spenden?
• Layout : Führt ein einspaltiges Formular zu mehr Vervollständigungen als ein zweispaltiges Formular?
• Testimonials: Wirkt sich ein Testimonial eines anderen Unterstützers auf Spenden aus?

Welche Elemente sollten nicht getestet werden?

Während es einige Elemente gibt, die Sie testen möchten, gibt es auch einige Elemente, für die Sie keine Zeit und Mühe aufwenden möchten. Vermeiden Sie beispielsweise Folgendes zu testen:

• Mehrere Variablen gleichzeitig. Wenn Sie unterschiedliche Abschlussquoten sehen, wissen Sie nicht, welches Element dazu geführt hat.
• Bilder, die zu ähnlich sind: Dies wirkt sich wahrscheinlich nicht auf die Ergebnisse aus.
• Kopie, die in Ton und Länge ähnlich ist: Ihre Spender werden den kleinen Unterschied wahrscheinlich nicht bemerken.

Wann man einen A/B-Test durchführt

Nach einiger Zeit können Sie feststellen, welche Elemente sich auf die Abschlussraten auswirken. Beachten Sie, dass der beste Zeitpunkt für die Durchführung eines A/B-Tests ist, wenn Sie wissen, dass Sie einen Anstieg des Datenverkehrs haben werden. Richten Sie es beispielsweise zu folgenden Zeiten ein:

• Wenn Sie eine E-Mail-Kampagne durchführen
• Zum Jahresende geben
• Während einer Benefizveranstaltung
• Wenn Ihre Organisation die Aufmerksamkeit der Medien erhält

Höherer Traffic bedeutet, dass Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit statistisch signifikante Ergebnisse erzielen. Andernfalls müssen Sie länger warten, um Ergebnisse zu sehen.

Bieten Sie mehrere sichere Spendenoptionen an

Als gemeinnützige Organisation sammeln Sie wahrscheinlich eine riesige Menge an Daten von Ihren Spendern. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie ausreichende Sicherheitsvorkehrungen treffen, insbesondere wenn es um die Erhebung von Zahlungsdaten geht.

Cyberangriffe sind das am schnellsten wachsende Verbrechen in den USA und nehmen jedes Jahr um mehr als 350 Prozent zu. Und wenn es nicht offensichtlich ist, dass Ihre Spendenseite sicher ist, werden Spender der Seite nicht vertrauen und den Vorgang wahrscheinlich abbrechen.

Sicheres Geben beginnt mit einem PCI-konformen Zahlungsprozessor, was einfach bedeutet, dass er dem Industrieprotokoll zum Schutz von Daten folgt. Darüber hinaus sollte diese Plattform auch Zahlungsinformationen authentifizieren und verschlüsseln, indem sie die Secure-Socket-Layer-Technologie (SSL) verwendet, die eine sichere Verbindung zwischen dem Server und dem Webbrowser des Benutzers herstellt. Auf diese Weise können sowohl Ihre Mitarbeiter als auch Ihre Spender sicher sein, dass alle Daten geschützt sind.

Mit Hilfe Ihres sicheren Spendenprozessors sollten Sie in der Lage sein, eine Reihe verschiedener Zahlungsoptionen zu akzeptieren, damit Spender die Option auswählen können, die ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Stellen Sie beispielsweise sicher, dass Sie die folgenden Zahlungsmethoden akzeptieren können:

• Lastschrift [?] Kreditkarte
• ACH-Direkteinzahlung
• PayPal und andere beliebte Zahlungsmethoden

Von hier aus sollten Sie sicherstellen, dass diese Optionen eindeutig sind, indem Sie die entsprechenden Symbole auf Ihrer Spendenseite anzeigen. Indem Sie diese Wahlmöglichkeiten anbieten und den Spendern versichern, dass ihre Zahlungsinformationen geschützt sind, geben Sie ihnen beim Spenden Sicherheit.

Ermutigen Sie zu wiederkehrenden Geschenken

Eine der besten (und einfachsten) Möglichkeiten, Spendeneinnahmen zu maximieren, besteht darin, wiederkehrende Spenden auf Ihrer Spendenseite zu fördern. Dies liegt daran, dass Spender einfach Ihr Spendenformular ausfüllen, sich anmelden und weiter spenden können, ohne die Seite jemals erneut ausfüllen zu müssen.

Laut Nonprofits Source spenden Spender, die wiederkehrende Spenden einrichten, jedes Jahr erstaunliche 42 % mehr als einmalige Spenden. Mit anderen Worten, wiederkehrende Geschenke sind etwas, das Sie nicht übersehen möchten, und während des Schenkungsprozesses ist der optimale Zeitpunkt, um sie zu fördern.

Indem Sie wiederkehrende Spenden auf Ihrer Spendenseite fördern, erhöhen Sie ganz einfach die Sichtbarkeit und zwingen Spender, sich für das Programm anzumelden. Machen Sie das Beste aus dieser Gelegenheit, indem Sie die folgenden Best Practices integrieren:

• Geben Sie Spendern die Möglichkeit, ihre Spenden selbst zu verwalten. Stellen Sie ihnen eine Plattform zur Verfügung, auf der sie ihre Spendenhöhe und -häufigkeit anpassen können, ohne dass Ihre Mitarbeiter den Prozess überwachen.
• Nachfassen, wenn die Zahlung eines Spenders abgelehnt wird. Wenden Sie sich schnell an uns, um verpasste Zahlungen zu korrigieren, die durch abgelehnte oder abgelaufene Karten verursacht wurden.
• Machen Sie die Option deutlich. Das Hinzufügen wiederkehrender Optionen direkt zu Ihrem Spendenformular maximiert die Sichtbarkeit. Sehen Sie sich das folgende Spendenseitenbeispiel an, das genau das erreicht:

Fazit

Wie Sie jetzt wissen, nimmt der Aufbau einer Spendenseite einige Zeit in Anspruch, um sie vollständig zu optimieren. Dies ist jedoch für Ihren Erfolg im Online-Fundraising-Bereich unerlässlich.

Von mobiler Freundlichkeit bis hin zu wiederkehrenden Geschenken gibt es unzählige Möglichkeiten, den Online-Spendeprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Mit Hilfe einer leistungsstarken Spendensoftware sind Sie auf dem besten Weg, sich mit Spendern zu verbinden und die Conversions zu steigern.