建立您的捐赠页面：7 个最佳实践

由于非营利组织严重依赖数字筹款领域，因此拥有在线形象非常重要，而这一切都始于引人注目的捐赠页面。

您的在线捐赠表格是您数字筹款策略的核心。 您将在所有广告系列和营销活动中链接到此页面并将流量带回该页面，这意味着拥有一个设计良好的页面对您的成功至关重要。 创建一个转换优化的捐赠页面往往说起来容易做起来难。

为什么拥有一个精心设计的捐赠页面很重要？

任何非营利组织都必须有一个引人注目的、可导航的捐赠页面。 这是您的数字筹款策略的核心，也是潜在客户在网上展示他们对您事业的支持的地方。 此外，它使捐赠者能够在受到启发的那一刻与您的组织建立联系。

总体而言，此页面是您的在线捐赠策略的基础，在制定顺利的捐赠流程方面发挥着重要作用。 如果它杂乱无章、不堪重负或难以完成，它就违背了自己的目的：增加捐款。 换句话说，您将错过急需的财务支持。

幸运的是，您可以在没有专业开发人员帮助的情况下采取几个步骤——只要您有正确的捐赠软件支持。 我们将介绍七个简单的提示，这些提示将使您的捐赠表格获得最大的成功，包括：

• 确保它适合移动设备
• 遵守无障碍指南
• 品牌您的表单以匹配您的网站
• 功能建议给予金额
• 进行 A/B 测试
• 提供多种安全捐赠选项
• 鼓励经常性礼物

请记住，您的捐赠页面可能是决定某人是否捐赠的决定因素，因此从长远来看，预先付出努力将获得回报。 准备好让您的非营利捐赠页面脱颖而出并改进您的在线捐赠策略了吗？ 让我们潜入水中。

确保它适合移动设备

一半的非营利网站流量来自移动用户。 此外，研究发现，采用移动响应设计可以平均增加惊人的126%的捐款。 换句话说，提供移动响应的捐赠表格是不费吹灰之力的。

移动响应意味着您的捐赠页面将调整以适应用户的屏幕尺寸，无论他们是在智能手机、平板电脑、笔记本电脑还是台式机上访问。 为移动用户优化内容意味着您可以：

• 避免格式不正确。 从您的图像到表单的字段，每个元素都将通过响应式设计重新格式化并看起来干净。
• 使与内容的交互变得容易。 用户无需捏合、缩放或旋转他们的设备即可查看内容并提交他们的捐款。

您最好的选择是使用提供自动移动响应的捐赠表格。 这样，您就不必为移动用户、平板电脑用户和桌面用户开发多个版本的网页。 看看这个提供完全响应式体验的捐赠页面示例：

除了采用响应式设计之外，您的捐赠页面还可以包含其他适合移动设备的最佳实践，以充分优化移动体验。 例如，您应该旨在加快页面加载时间。 毕竟，随着页面加载时间从 1 秒变为 10 秒，移动用户跳出的概率增加了 123%。 通过减少字段数量、压缩图像和删除过多的编码来解决这个问题。

此外，您需要将内容保持在最低限度并简化表单。 否则，您的移动用户将无休止地滚动并且更有可能最终离开您的捐赠页面。 总体而言，以移动优先的角度设计您的捐赠页面，从长远来看，它会得到回报。

遵守无障碍指南

创建捐赠页面时，您会希望尽可能多的人能够看到它并与之互动。 这意味着确保您的设计可供残障人士使用。 否则，您可能会排除他们并错过他们的支持。

Web 内容可访问性指南 (WCAG) 2.1 于 2018 年制定，概述了网站应遵守的几项要求。 通过这种方式，具有不同能力的人能够平等地参与网络。 虽然有许多要求，但大多数都可以在没有专业 Web 开发人员帮助的情况下轻松实现。

通过您的非营利捐赠页面，您需要完成以下任务：

• 加入高对比度的颜色。 WCAG 2.1 指南要求文本和文本图像的最小对比度为 4.5:1。 作为参考，白色背景上的黑色文本具有最高的对比度，为 21:1。
• 清楚地标记字段本身之外的字段。 这对于使用屏幕阅读器技术的人特别有用。 屏幕阅读器仅阅读表单上的可见文本，因此仅在字段中使用占位符文本不会对需要哪些信息提供任何指示。
• 请注意哪些字段是必需的。 通常，这是通过添加红色星号或其他符号来完成的。 仅更改必填字段上的标签颜色是不够的，因为视力低下的人可能看不到这一点。

当然，这些只是您在制作捐赠页面时可以采取的几个步骤，以获得更好的可访问性。 您会发现许多非营利合规提示很容易实施，并且可以为您的潜在客户提供巨大的价值。

品牌您的表单以匹配您的网站

所有渠道的一致品牌推广使收入增加了 23%。 换句话说，您需要创建从您网站上的任何其他页面到您的捐赠页面的无缝过渡。

首先，确保您的工具允许您将捐赠表格直接嵌入您的网站。 您的潜在客户永远不必离开您的网站来为您的事业做出贡献，因为将他们重定向到第三方网站可能看起来不可信。 然后，他们会不愿意输入他们的付款信息，您可能会完全失去他们的支持。

从这里，您需要自定义您的捐赠页面以匹配您网站的其余部分。 根据 Morweb 的捐赠页面指南，“视觉一致性保持了捐赠者在您的网站上导航时的信任元素。 使用有效的以品牌为导向的视觉效果创建无缝过渡是保持这种信任的关键。”

为了保持捐赠页面的视觉一致性，请尝试以下建议：

• 使用您的非营利组织的配色方案。 作为品牌战略的一部分，您可能会在营销材料中始终使用两种或三种颜色。 这也应该适用于您的捐赠页面。
• 突出显示您的徽标。 您的徽标是您品牌中最知名的元素。 通常，组织将其徽标放在网站的左上角。 虽然，只要它很大并且位于显眼的地方，任何地方都可以正常工作。
• 添加醒目的横幅图像。 选择一张引人注目的图片来代表您的事业及其所服务的社区。 除此之外，您的访客会分心手头的任务。 这也可能有助于提醒人们为什么要为您的事业捐款。 例如，动物收容所可能会展示其中一个毛茸茸的居民的照片。

看看这个捐赠页面，它通过图像、清晰的配色方案和描述原因的文字体现了强大品牌的力量：

当捐赠者点击进入您的捐赠页面时，他们不应该觉得自己被交给陌生人来收钱。 品牌页面会让他们放心，让他们在捐赠时感到更自在，帮助您推动更多捐款完成。

功能建议给予金额

随着向数字捐赠的过渡，非营利组织已经认识到建议捐赠的力量。 当战略性地实施时，建议的捐赠金额会直接影响您的总捐赠收入。 这有两个主要原因：

• 捐赠者使用建议的捐赠金额作为其他人捐赠多少的参考​​。 然后，他们以此作为指导来确定他们应该给予多少。
• 当所有捐赠者只需点击一个按钮时，捐赠就会变得更加容易。

即使您可以使用建议的捐赠金额来影响捐赠者提供更多捐赠，但到目前为止您只能轻推他们。 换句话说，如果您目前的平均在线捐赠金额为 20 美元，那么要求他们捐赠 500 美元是不合理的。

取而代之的是，设置比您的平均捐助者贡献略高的选项。 例如，如果去年的平均捐款为 20 美元，您可以考虑建议捐款 10 美元、25 美元、50 美元和 100 美元。 这样，可能打算贡献 20 美元的潜在客户可能会选择略微增加至 25 美元。 同样，您的低端捐助者也可能会提高他们的捐款以达到 10 美元的门槛。

随着时间的推移，您可能会考虑随着您的平均捐款增加而调整这些金额。 这就是自动收集富有洞察力的 KPI 的捐赠软件派上用场的地方。 这样，您就不必担心手动收集这些统计信息。

看看这个捐赠页面示例，其中设置了 25 美元、500 美元和 2,500 美元的捐赠金额，以鼓励他们的潜在客户捐赠更多：

请注意它们如何突出显示按钮。 作为额外的奖励，他们的捐赠页面也是移动响应的，这意味着移动捐赠者也可以使用捐赠按钮！ 总体而言，实施这种方法简化了向支持者要求更高捐款的过程。 这种微小的变化可以对您的筹款产生重大影响。

进行 A/B 测试

A/B 测试（也称为拆分测试或桶测试）是一种用户体验方法，Web 开发人员在其中比较网页的两个版本，以确定哪个变体表现更好。 最终目标是确定哪些元素推动了转化，在这种情况下是捐赠。

要进行 A/B 测试，您首先需要设置一个控制捐赠页面。 然后，决定要测试的元素。 然后，设置更改该变量的第二个捐赠页面，并为这两种形式增加流量。 例如，您可以将电子邮件列表分成两半并将它们指向每一页。 最后，跟踪两个页面的完成率，计算方法是将捐赠数量除以访问者数量。

如果您发现两者之间存在相当大的差异，那么获胜者应该成为您的控制捐赠页面。 然后，您可以重复该过程并进一步完善您的捐赠页面。

看看以下捐赠页面示例中的细微调整如何导致转化率出现相当大的差异：

测试什么元素

尤其是如果您从未进行过 A/B 测试，那么确定要测试的内容可能会很棘手。 为了更好地了解，在您的非营利捐赠页面上需要考虑几个元素，其中一些包括：

• 横幅图片：什么样的照片能激发人们填写表格？
• 建议捐赠金额：更高的建议捐赠是否会导致更高的捐赠？
• 文案：文案的语气或文案长度对捐赠有影响吗？
• 布局：一列表单是否比两列表单驱动更多完成？
• 推荐信：来自其他支持者的推荐信是否会以任何方式影响捐赠？

不测试哪些元素

虽然您确实想要测试几个元素，但也有几个元素您不想花费时间和精力。 例如，避免测试以下内容：

• 一次有几个变量。 当您看到不同的完成率时，您将不知道是哪个元素促成了这一点。
• 过于相似的图像：这可能不会影响结果。
• 语气和长度相似的副本：您的捐赠者可能不会注意到细微的差异。

何时进行 A/B 测试

一段时间后，您可以确定哪些元素会影响完成率。 请注意，进行 A/B 测试的最佳时间是您知道流量会增加的时候。 例如，在以下时间进行设置：

• 当您进行电子邮件营销活动时
• 迈向年终捐赠
• 在筹款活动期间
• 当您的组织受到媒体关注时

更高的流量意味着您更有可能见证具有统计意义的结果。 否则，您将不得不等待更长的时间才能看到结果。

提供多种安全捐赠选项

作为一个非营利组织，您可能会从捐赠者那里收集大量数据。 因此，采取足够的安全预防措施非常重要，尤其是在收集支付数据时。

网络攻击是美国增长最快的犯罪，并且每年以超过 350% 的速度增长。 如果您的捐赠页面不安全，捐赠者将不会信任该页面并可能会放弃该过程。

安全捐赠始于符合 PCI 的支付处理器，这仅意味着它遵循保护数据的行业协议。 此外，该平台还应使用安全套接字层 (SSL) 技术对支付信息进行身份验证和加密，该技术在服务器和用户的 Web 浏览器之间建立安全连接。 这样，您的员工和捐赠者都可以放心，所有数据都受到保护。

在您的安全捐赠处理器的帮助下，您应该能够接受多种不同的付款方式，因此捐赠者可以选择最适合他们需求的选项。 例如，确保您可以接受以下付款方式：

• 借记卡/信用卡
• ACH直接存款
• 贝宝和其他流行的支付方式

从这里开始，您需要通过在捐赠页面上显示相关图标来确保这些选项非常清晰。 通过提供这些选择并向捐赠者保证他们的付款信息受到保护，您可以让他们在捐赠时高枕无忧。

鼓励经常性礼物

最大化捐赠收入的最佳（也是最简单）的方法之一是在您的捐赠页面上鼓励经常性捐赠。 这是因为捐赠者可以简单地填写您的捐赠表格、选择加入并继续捐赠，而无需再次填写该页面。

根据 Nonprofits Source 的数据，与一次性捐款相比，设置经常性捐款的捐赠者每年的捐款增加了惊人的 42%。 换句话说，经常性的礼物不是你想要忽视的东西，在赠送过程中是推广它们的最佳时间。

通过在您的捐赠页面上鼓励经常性的礼物，您可以轻松提高知名度并迫使捐赠者注册该计划。 结合以下最佳实践，充分利用这一机会：

• 允许捐赠者管理自己的捐赠。 为他们提供一个平台，让他们可以在没有员工监督的情况下调整捐赠金额和频率。
• 每当捐赠者的付款被拒绝时进行跟进。 快速联系以纠正因信用卡被拒或过期而导致的未付款项。
• 明确选项。 将重复选项直接添加到您的捐赠表格将最大限度地提高知名度。 查看以下捐赠页面示例，该示例完全实现了这一点：

结论

如您所知，构建捐赠页面需要花费大量时间才能完全优化它。 但是，这样做对于您在在线筹款领域取得成功至关重要。

从移动友好性到经常性礼物，有无数种方法可以使在线捐赠过程尽可能顺利。 在功能强大的捐赠软件的帮助下，您将顺利与捐赠者建立联系并提高转化率。