Membangun Halaman Donasi Anda: 7 Praktik Terbaik

Dengan operasi nirlaba yang sangat bergantung pada bidang penggalangan dana digital, penting untuk memiliki kehadiran online, dan ini semua dimulai dengan halaman donasi yang menarik.

Formulir donasi online Anda adalah inti dari strategi penggalangan dana digital Anda. Anda akan menautkan dan mengarahkan lalu lintas kembali ke halaman ini di semua kampanye dan pemasaran Anda, yang berarti memiliki yang dirancang dengan baik sangat penting untuk kesuksesan Anda. Membuat halaman donasi yang konversinya dioptimalkan seringkali lebih mudah diucapkan daripada dilakukan.

Mengapa penting untuk memiliki halaman donasi yang dirancang dengan baik?

Halaman donasi yang menarik dan dapat dinavigasi adalah suatu keharusan bagi organisasi nirlaba mana pun. Ini adalah inti dari strategi penggalangan dana digital Anda, dan di situlah prospek menunjukkan dukungan mereka untuk tujuan Anda saat online. Selanjutnya, ini memberdayakan donor untuk terhubung dengan organisasi Anda saat mereka merasa terinspirasi.

Secara keseluruhan, halaman ini adalah fondasi yang mendasari strategi pemberian online Anda dan memainkan peran utama dalam mengembangkan proses donasi yang lancar. Jika tidak terorganisir, berlebihan, atau sulit untuk diselesaikan, itu mengalahkan tujuannya sendiri: meningkatkan donasi . Dengan kata lain, Anda akan kehilangan dukungan finansial yang sangat dibutuhkan.

Untungnya, ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil tanpa bantuan dari pengembang profesional – selama Anda didukung oleh perangkat lunak donasi yang tepat. Kami akan membahas tujuh tips mudah yang akan menyiapkan formulir donasi Anda untuk kesuksesan maksimal, termasuk:

• Pastikan mobile-friendly
• Patuhi pedoman aksesibilitas
• Beri merek formulir Anda agar sesuai dengan situs web Anda
• Fitur yang disarankan memberikan jumlah
• Lakukan pengujian A/B
• Tawarkan beberapa opsi pemberian yang aman
• Dorong hadiah berulang

Ingat, halaman donasi Anda bisa menjadi faktor penentu apakah seseorang menyumbang atau tidak, jadi upaya di awal akan membuahkan hasil dalam jangka panjang. Siap untuk membuat halaman donasi nirlaba Anda menonjol dan meningkatkan strategi pemberian online Anda? Mari selami.

Pastikan mobile-friendly

Setengah dari semua lalu lintas situs web nirlaba berasal dari pengguna seluler. Lebih lanjut, penelitian telah menemukan bahwa menggabungkan desain responsif seluler dapat meningkatkan donasi rata-rata sebesar 126% . Dengan kata lain, menawarkan formulir donasi yang responsif seluler adalah hal yang mudah.

Responsivitas seluler berarti bahwa halaman donasi Anda akan menyesuaikan agar sesuai dengan ukuran layar pengguna tidak peduli apakah mereka mengunjungi di smartphone, tablet, laptop, atau desktop. Mengoptimalkan konten Anda untuk pengguna seluler berarti Anda dapat:

• Hindari pemformatan yang buruk. Dari gambar Anda hingga bidang formulir, setiap elemen akan diformat ulang dan terlihat bersih dengan desain yang responsif.
• Permudah interaksi dengan konten. Pengguna tidak perlu mencubit, memperbesar, atau memutar perangkat mereka untuk melihat konten dan mengirimkan donasi mereka.

Taruhan terbaik Anda adalah menggunakan formulir donasi yang menawarkan respons seluler otomatis. Dengan cara ini, Anda tidak perlu mengembangkan beberapa versi halaman web Anda untuk pengguna seluler, pengguna tablet, dan pengguna desktop. Lihatlah contoh halaman donasi ini yang menawarkan pengalaman yang sepenuhnya responsif:

Selain menampilkan desain yang responsif, halaman donasi Anda dapat menggabungkan praktik terbaik ramah seluler lainnya untuk sepenuhnya mengoptimalkan pengalaman seluler. Misalnya, Anda harus bertujuan untuk mempercepat waktu buka halaman. Lagi pula, seiring waktu buka halaman dari satu hingga sepuluh detik, kemungkinan pengguna seluler terpental meningkat sebesar 123%. Perhitungkan ini dengan mengurangi jumlah bidang, mengompresi gambar, dan menghapus pengkodean yang berlebihan.

Selanjutnya, Anda ingin menjaga konten seminimal mungkin dan menyederhanakan formulir. Jika tidak, pengguna seluler Anda akan menggulir tanpa henti dan kemungkinan besar akan meninggalkan halaman donasi Anda. Secara keseluruhan, rancang halaman donasi Anda dengan perspektif mobile-first, dan itu akan terbayar dalam jangka panjang.

Patuhi pedoman aksesibilitas

Saat membuat halaman donasi, Anda ingin sebanyak mungkin orang dapat melihat dan berinteraksi dengannya. Ini berarti memastikan desain Anda dapat diakses oleh mereka yang memiliki disabilitas atau disabilitas. Jika tidak, Anda berisiko mengecualikan mereka dan kehilangan dukungan mereka.

Dikembangkan pada tahun 2018, Pedoman Aksesibilitas Konten Web (WCAG) 2.1 menguraikan beberapa persyaratan yang harus dipatuhi oleh situs web. Dengan cara ini, orang-orang dengan beragam kemampuan dapat berpartisipasi secara setara di web. Meskipun ada banyak persyaratan, sebagian besar mudah diterapkan tanpa bantuan dari pengembang web profesional.

Dengan halaman donasi nonprofit, Anda ingin mencapai hal berikut:

• Menggabungkan warna kontras tinggi. Pedoman WCAG 2.1 mensyaratkan rasio kontras minimum 4,5:1 untuk teks dan gambar teks. Sebagai referensi, teks hitam dengan latar belakang putih memiliki rasio kontras tertinggi, yaitu 21:1.
• Beri label dengan jelas bidang di luar bidang itu sendiri. Ini sangat berguna bagi mereka yang menggunakan teknologi pembaca layar. Pembaca layar hanya membaca teks yang terlihat pada formulir, jadi hanya menggunakan teks placeholder di dalam bidang tidak akan memberikan indikasi apa pun tentang informasi apa yang diperlukan.
• Perhatikan bidang mana yang wajib diisi. Biasanya, ini dilakukan dengan menambahkan tanda bintang merah atau penanda lainnya. Mengubah warna label pada bidang yang diperlukan saja tidak cukup, karena mereka yang memiliki penglihatan rendah mungkin tidak dapat melihatnya.

Tentu saja ini hanya beberapa langkah yang dapat Anda ambil menuju aksesibilitas yang lebih baik saat membuat halaman donasi Anda. Anda akan menemukan bahwa banyak kiat kepatuhan nirlaba yang mudah diterapkan dan dapat memberikan nilai yang sangat besar bagi prospek Anda.

Beri merek formulir Anda agar sesuai dengan situs web Anda

Pencitraan merek yang konsisten di semua saluran meningkatkan pendapatan sebesar 23%. Dengan kata lain, Anda harus membuat transisi yang mulus dari halaman lain mana pun di situs Anda ke halaman donasi Anda.

Untuk memulai, pastikan alat Anda memungkinkan Anda menyematkan formulir donasi langsung ke situs web Anda. Prospek Anda tidak boleh meninggalkan situs Anda untuk berkontribusi pada tujuan Anda, karena mengarahkan mereka ke situs pihak ketiga mungkin tampak tidak dapat dipercaya. Kemudian, mereka tidak akan merasa nyaman memasukkan informasi pembayaran mereka, dan Anda mungkin kehilangan dukungan mereka sama sekali.

Dari sini, Anda harus menyesuaikan halaman donasi agar sesuai dengan situs Anda yang lain. Menurut panduan halaman donasi Morweb, “konsistensi visual mempertahankan unsur kepercayaan bagi donor Anda saat mereka menavigasi di situs web Anda. Menciptakan transisi yang mulus menggunakan visual berorientasi merek yang efektif adalah kunci untuk menjaga kepercayaan ini.”

Untuk menjaga konsistensi visual pada halaman donasi Anda, cobalah saran berikut:

• Gunakan skema warna lembaga nonprofit Anda. Sebagai bagian dari strategi branding Anda, Anda mungkin menggunakan dua atau tiga warna secara konsisten di seluruh materi pemasaran Anda. Ini juga harus masuk ke halaman donasi Anda.
• Menampilkan logo Anda dengan jelas. Logo Anda adalah elemen merek Anda yang paling mudah dikenali. Biasanya, organisasi menampilkan logo mereka di sudut kiri atas situs web. Meskipun, di mana saja akan berfungsi dengan baik selama itu besar dan terletak di tempat yang menonjol.
• Tambahkan gambar spanduk yang menarik. Pilih satu gambar menarik yang mewakili tujuan Anda dan komunitas yang dilayaninya. Lebih dari itu akan mengalihkan pengunjung Anda dari tugas yang ada. Ini juga dapat membantu untuk mengingatkan individu mengapa mereka memberi untuk tujuan Anda. Misalnya, tempat penampungan hewan dapat menampilkan gambar salah satu penghuni berbulu mereka.

Lihat halaman donasi ini, yang menunjukkan kekuatan branding yang kuat melalui citra, skema warna yang dapat dibaca, dan teks yang menjelaskan penyebabnya:

Ketika donor mengklik ke halaman donasi Anda, mereka seharusnya tidak merasa seperti telah diserahkan kepada orang asing untuk mengambil uang mereka. Halaman bermerek akan meyakinkan mereka dan membuat mereka merasa lebih nyaman saat memberi, membantu Anda mendorong lebih banyak donasi hingga selesai.

Fitur yang disarankan memberikan jumlah

Dengan transisi ke pemberian digital, lembaga nonprofit telah menyadari kekuatan donasi yang disarankan. Jika diterapkan secara strategis, jumlah pemberian yang disarankan dapat secara langsung memengaruhi total pendapatan donasi Anda. Ini bekerja karena dua alasan utama:

• Donor menggunakan jumlah pemberian yang disarankan sebagai referensi tentang berapa banyak orang lain yang menyumbang. Kemudian, mereka menggunakan ini sebagai panduan untuk menentukan berapa banyak yang harus mereka berikan.
• Memberi menjadi lebih mudah ketika semua donor harus mengklik tombol.

Meskipun Anda dapat menggunakan jumlah pemberian yang disarankan untuk memengaruhi donor agar memberi lebih banyak, Anda hanya dapat mendorong mereka sejauh ini. Dengan kata lain, jika jumlah donasi online rata-rata Anda saat ini adalah $20, tidak masuk akal untuk meminta donasi sebesar $500 dari mereka.

Alih-alih, tetapkan opsi yang sedikit lebih tinggi dari kontribusi rata-rata donor Anda. Misalnya, jika sumbangan rata-rata tahun lalu adalah $20, Anda dapat mempertimbangkan untuk menyarankan sumbangan $10, $25, $50, dan $100. Dengan begitu, prospek yang mungkin berniat untuk menyumbang $20 dapat memilih sedikit kenaikan menjadi $25. Demikian pula, donor Anda di ujung bawah juga dapat meningkatkan kontribusi mereka untuk mencapai ambang batas $ 10 itu.

Seiring waktu, Anda dapat mempertimbangkan untuk menyesuaikan jumlah ini karena rata-rata donasi Anda meningkat. Di sinilah perangkat lunak donasi yang secara otomatis mengumpulkan KPI yang berwawasan luas berguna. Dengan cara ini, Anda tidak perlu khawatir mengumpulkan statistik ini secara manual.

Lihatlah contoh halaman donasi ini, di mana terdapat jumlah donasi yang ditetapkan sebesar $25, $500, dan $2,500 untuk mendorong prospek mereka memberi lebih banyak:

Perhatikan bagaimana mereka menampilkan tombol secara mencolok. Sebagai bonus tambahan, halaman donasi mereka juga responsif terhadap seluler, artinya donatur seluler juga dapat menggunakan tombol memberi! Secara keseluruhan, menerapkan pendekatan ini menyederhanakan proses meminta sumbangan yang lebih tinggi dari pendukung Anda. Perubahan kecil ini dapat membuat perbedaan besar dalam penggalangan dana Anda.

Lakukan pengujian A/B

Pengujian A/B (juga disebut pengujian terpisah atau pengujian keranjang) adalah metodologi pengalaman pengguna di mana pengembang web membandingkan dua versi halaman web untuk mengetahui variasi mana yang berkinerja lebih baik. Tujuan akhirnya adalah untuk menentukan elemen apa yang mendorong konversi, yang merupakan donasi dalam kasus ini.

Untuk melakukan pengujian A/B, Anda harus menyetel halaman donasi kontrol terlebih dahulu. Kemudian, putuskan elemen mana yang ingin Anda uji. Kemudian, siapkan halaman donasi kedua dengan variabel itu diubah, dan arahkan lalu lintas ke kedua formulir. Misalnya, Anda dapat membagi daftar email menjadi dua dan mengarahkannya ke setiap halaman. Terakhir, lacak tingkat penyelesaian di kedua halaman, dihitung dengan membagi jumlah donasi dengan jumlah pengunjung.

Jika Anda melihat ada perbedaan yang cukup besar di antara keduanya, pemenangnya akan menjadi halaman donasi kontrol Anda. Kemudian, Anda dapat mengulangi prosesnya dan menyempurnakan halaman donasi Anda lebih jauh.

Lihatlah bagaimana sedikit perubahan pada contoh halaman donasi berikut menyebabkan perbedaan besar dalam konversi:

Elemen apa yang harus diuji

Terutama jika Anda belum pernah melakukan pengujian A/B, akan sulit menentukan apa yang akan diuji. Untuk ide yang lebih baik, ada beberapa elemen yang perlu dipertimbangkan di halaman donasi nirlaba Anda, beberapa di antaranya meliputi:

• Gambar spanduk: Jenis foto apa yang menginspirasi orang untuk mengisi formulir?
• Jumlah pemberian yang disarankan: Apakah hadiah yang disarankan lebih tinggi menghasilkan sumbangan yang lebih tinggi?
• Salin: Apakah nada atau panjang salinan berdampak pada donasi?
• Tata Letak : Apakah formulir satu kolom mendorong lebih banyak penyelesaian daripada formulir dua kolom?
• Kesaksian: Apakah kesaksian dari pendukung lain memengaruhi donasi dengan cara apa pun?

Elemen apa yang tidak diuji

Meskipun ada beberapa elemen yang ingin Anda uji, ada juga beberapa elemen yang tidak ingin Anda habiskan waktu dan tenaganya. Misalnya, hindari pengujian berikut ini:

• Beberapa variabel sekaligus. Saat Anda melihat tingkat penyelesaian yang berbeda, Anda tidak akan tahu elemen mana yang memicu hal ini.
• Gambar yang terlalu mirip: Ini kemungkinan tidak akan memengaruhi hasil.
• Salinan yang serupa dalam nada dan panjang: Donor Anda kemungkinan tidak akan melihat sedikit perbedaan.

Kapan melakukan pengujian A/B

Setelah jangka waktu tertentu, Anda dapat menentukan elemen mana yang memengaruhi tingkat penyelesaian. Perhatikan bahwa waktu terbaik untuk melakukan pengujian A/B adalah saat Anda tahu bahwa lalu lintas akan meningkat. Misalnya, atur selama waktu berikut:

• Saat Anda melakukan kampanye email
• Menjelang pemberian akhir tahun
• Saat acara penggalangan dana
• Ketika organisasi Anda menerima perhatian media

Lalu lintas yang lebih tinggi berarti Anda lebih mungkin untuk menyaksikan hasil yang signifikan secara statistik. Jika tidak, Anda harus menunggu lebih lama untuk melihat hasilnya.

Tawarkan beberapa opsi pemberian yang aman

Sebagai organisasi nirlaba, Anda mungkin mengumpulkan sejumlah besar data dari donor Anda. Karena itu, penting bagi Anda untuk mengambil tindakan pencegahan keamanan yang memadai, terutama dalam hal pengumpulan data pembayaran.

Serangan siber adalah kejahatan yang tumbuh paling cepat di AS dan tumbuh lebih dari 350 persen setiap tahun. Dan jika halaman donasi Anda tidak terlihat aman, donatur tidak akan mempercayai halaman tersebut dan kemungkinan akan mengabaikan prosesnya.

Pemberian yang aman dimulai dengan prosesor pembayaran yang sesuai dengan PCI, yang berarti mengikuti protokol industri untuk melindungi data. Lebih lanjut, platform ini juga harus mengautentikasi dan mengenkripsi informasi pembayaran menggunakan teknologi secure socket layer (SSL), yang membuat koneksi aman antara server dan browser web pengguna. Dengan cara ini, baik staf Anda maupun donatur Anda dapat yakin bahwa semua data terlindungi.

Dengan bantuan pemroses donasi Anda yang aman, Anda seharusnya dapat menerima sejumlah opsi pembayaran yang berbeda, sehingga donatur dapat memilih opsi yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. Misalnya, pastikan Anda dapat menerima metode pembayaran berikut:

• Kartu debit/kredit
• Setoran langsung ACH
• PayPal dan metode pembayaran populer lainnya

Dari sini, Anda ingin memastikan opsi ini sangat jelas dengan menampilkan ikon yang relevan di halaman donasi Anda. Dengan menawarkan pilihan ini dan meyakinkan donor bahwa informasi pembayaran mereka dilindungi, Anda akan memberi mereka ketenangan pikiran saat menyumbang.

Dorong hadiah berulang

Salah satu cara terbaik (dan termudah) untuk memaksimalkan pendapatan donasi adalah dengan mendorong donasi berulang di halaman donasi Anda. Ini karena donatur cukup mengisi formulir donasi Anda, ikut serta, dan terus memberi tanpa harus mengisi halaman lagi.

Menurut Nonprofits Source, donor yang membuat donasi berulang memberikan 42% lebih banyak setiap tahun, dibandingkan dengan donasi satu kali. Dengan kata lain, hadiah berulang bukanlah sesuatu yang ingin Anda abaikan, dan selama proses pemberian adalah waktu yang optimal untuk mempromosikannya.

Dengan mendorong hadiah berulang di halaman donasi Anda, Anda akan dengan mudah meningkatkan visibilitas dan mendorong donatur untuk mendaftar program. Manfaatkan peluang ini sebaik-baiknya dengan menerapkan praktik terbaik berikut:

• Izinkan donor untuk mengelola pemberian mereka sendiri. Berikan mereka platform di mana mereka dapat menyesuaikan jumlah dan frekuensi pemberian mereka tanpa staf Anda mengawasi prosesnya.
• Tindak lanjuti setiap kali pembayaran donor ditolak. Segera hubungi untuk memperbaiki pembayaran yang terlewat yang disebabkan oleh kartu yang ditolak atau kedaluwarsa.
• Buat opsi menjadi jelas. Menambahkan opsi berulang langsung ke formulir donasi Anda akan memaksimalkan visibilitas. Lihat contoh halaman donasi berikut yang mencapai hal itu:

Kesimpulan

Seperti yang Anda ketahui sekarang, membuat halaman donasi membutuhkan sedikit waktu untuk mengoptimalkannya sepenuhnya. Namun, melakukannya sangat penting untuk kesuksesan Anda dalam ruang penggalangan dana online.

Dari keramahan seluler hingga hadiah berulang, ada banyak cara untuk membuat proses pemberian online semulus mungkin. Dengan bantuan perangkat lunak donasi yang andal, Anda akan segera terhubung dengan para donatur dan meningkatkan konversi.