Tworzenie strony darowizny: 7 najlepszych praktyk

Ponieważ działalność non-profit w dużej mierze opiera się na cyfrowej sferze pozyskiwania funduszy, ważna jest obecność w Internecie, a wszystko zaczyna się od przyciągającej wzrok strony darowizn.

Twój formularz darowizny online jest podstawą Twojej cyfrowej strategii pozyskiwania funduszy. Utworzysz link do tej strony i przekierujesz do niej ruch we wszystkich swoich kampaniach i działaniach marketingowych, co oznacza, że ​​posiadanie dobrze zaprojektowanej strony ma kluczowe znaczenie dla Twojego sukcesu. Stworzenie strony darowizny zoptymalizowanej pod kątem konwersji jest często łatwiejsze do powiedzenia niż do zrobienia.

Dlaczego ważne jest, aby mieć dobrze zaprojektowaną stronę darowizny?

Przyciągająca wzrok, nawigowana strona darowizn jest koniecznością dla każdej organizacji non-profit. Jest to rdzeń Twojej cyfrowej strategii pozyskiwania funduszy i to tam potencjalni klienci mogą pokazać swoje wsparcie dla Twojej sprawy w Internecie. Co więcej, umożliwia darczyńcom nawiązanie kontaktu z Twoją organizacją w momencie, gdy poczują się zainspirowani.

Ogólnie rzecz biorąc, ta strona jest podstawą Twojej strategii darowizn online i odgrywa ważną rolę w rozwijaniu sprawnego procesu darowizn. Jeśli jest zdezorganizowany, przytłaczający lub w inny sposób trudny do ukończenia, nie spełnia swojego celu: zwiększania darowizn . Innymi słowy, stracisz bardzo potrzebne wsparcie finansowe.

Na szczęście istnieje kilka kroków, które możesz wykonać bez pomocy profesjonalnego programisty – o ile masz wsparcie odpowiedniego oprogramowania do darowizn. Omówimy siedem prostych wskazówek, dzięki którym Twój formularz darowizny zapewni maksymalny sukces, w tym:

• Upewnij się, że jest przyjazny dla urządzeń mobilnych
• Przestrzegaj wytycznych dotyczących ułatwień dostępu
• Oznakuj swój formularz, aby pasował do Twojej witryny
• Funkcja sugerowane podawanie kwot
• Przeprowadź testy A/B
• Oferuj wiele bezpiecznych opcji dawania
• Zachęcaj do powtarzających się prezentów

Pamiętaj, że Twoja strona darowizny może być czynnikiem decydującym o tym, czy ktoś przekazuje darowiznę, więc wkładanie wysiłku z góry opłaci się na dłuższą metę. Chcesz wyróżnić swoją stronę darowizn dla organizacji non-profit i ulepszyć swoją strategię darowizn online? Zanurzmy się.

Upewnij się, że jest przyjazny dla urządzeń mobilnych

Połowa całego ruchu w witrynach non-profit pochodzi od użytkowników mobilnych. Co więcej, badania wykazały, że włączenie projektowania reagującego na urządzenia mobilne może zwiększyć darowizny średnio o zdumiewające 126% . Innymi słowy, oferowanie formularza darowizny reagującego na urządzenia mobilne jest oczywiste.

Reakcja na urządzenia mobilne oznacza, że ​​Twoja strona darowizny dostosuje się do rozmiaru ekranu użytkownika, niezależnie od tego, czy odwiedza on smartfon, tablet, laptop czy komputer stacjonarny. Optymalizacja treści pod kątem użytkowników mobilnych oznacza, że ​​możesz:

• Unikaj złego formatowania. Od obrazów po pola formularza, każdy element zostanie ponownie sformatowany i będzie wyglądał czysto dzięki responsywnemu projektowi.
• Ułatw sobie interakcję z treścią. Użytkownicy nie będą musieli szczypać, powiększać ani obracać swoich urządzeń, aby przeglądać zawartość i przesyłać darowizny.

Najlepszym rozwiązaniem jest skorzystanie z formularza darowizny, który zapewnia automatyczną reakcję na telefony komórkowe. W ten sposób nie będziesz musiał tworzyć wielu wersji swojej strony internetowej dla użytkowników telefonów komórkowych, tabletów i komputerów. Spójrz na tę przykładową stronę darowizny, która oferuje w pełni responsywną obsługę:

Poza responsywnym wyglądem, Twoja strona darowizn może zawierać inne sprawdzone metody przyjazne dla urządzeń mobilnych, aby w pełni zoptymalizować korzystanie z urządzeń mobilnych. Na przykład powinieneś dążyć do przyspieszenia czasu ładowania strony. W końcu, gdy czas ładowania strony wynosi od jednej do dziesięciu sekund, prawdopodobieństwo odbicia się użytkownika mobilnego wzrasta o 123%. Uwzględnij to, zmniejszając liczbę pól, kompresując obrazy i usuwając nadmierne kodowanie.

Co więcej, będziesz chciał ograniczyć zawartość do minimum i uprościć formularze. W przeciwnym razie Twoi użytkownicy mobilni będą przewijać w nieskończoność i prawdopodobnie opuszczą Twoją stronę darowizny. Ogólnie rzecz biorąc, zaprojektuj swoją stronę darowizn z myślą o urządzeniach mobilnych, a to się opłaci na dłuższą metę.

Przestrzegaj wytycznych dotyczących ułatwień dostępu

Tworząc stronę darowizny, chcesz, aby jak najwięcej osób mogło ją zobaczyć i wchodzić z nią w interakcję. Oznacza to, że Twój projekt będzie dostępny dla osób niepełnosprawnych lub upośledzonych. W przeciwnym razie ryzykujesz wykluczenie ich i utratę ich wsparcia.

Opracowane w 2018 r. Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (WCAG) 2.1 określają kilka wymagań, które powinny spełniać witryny internetowe. W ten sposób osoby o różnych umiejętnościach mogą w równym stopniu uczestniczyć w sieci. Chociaż istnieje wiele wymagań, większość z nich jest łatwa do wdrożenia bez pomocy profesjonalnego programisty.

Dzięki swojej stronie darowizn dla organizacji non-profit możesz wykonać następujące czynności:

• Zastosuj kolory o wysokim kontraście. Wytyczne WCAG 2.1 wymagają minimalnego współczynnika kontrastu 4,5:1 dla tekstu i obrazów tekstu. Dla porównania, czarny tekst na białym tle ma najwyższy współczynnik kontrastu, który wynosi 21:1.
• Wyraźnie oznacz pola poza samym polem. Jest to szczególnie przydatne dla osób korzystających z technologii czytników ekranu. Czytniki ekranu odczytują tylko widoczny tekst w formularzu, więc użycie tekstu zastępczego w tym polu nie będzie wskazywać, jakie informacje są wymagane.
• Zwróć uwagę, które pola są wymagane. Zazwyczaj odbywa się to poprzez dodanie czerwonej gwiazdki lub innego znaczącego. Zwykła zmiana koloru etykiety na wymaganych polach nie wystarczy, ponieważ osoby niedowidzące mogą tego nie widzieć.

Oczywiście to tylko kilka kroków, które możesz podjąć w celu uzyskania lepszej dostępności podczas tworzenia strony darowizny. Przekonasz się, że wiele wskazówek dotyczących zgodności organizacji non-profit jest łatwych do wdrożenia i może zapewnić ogromną wartość potencjalnym potencjalnym klientom.

Oznakuj swój formularz, aby pasował do Twojej witryny

Spójny branding we wszystkich kanałach zwiększa przychody o 23%. Innymi słowy, musisz wykonać płynne przejście z dowolnej innej strony w swojej witrynie na stronę darowizny.

Na początek upewnij się, że Twoje narzędzia umożliwiają osadzenie formularza darowizny bezpośrednio w Twojej witrynie. Twoi potencjalni klienci nigdy nie powinni opuszczać Twojej witryny, aby przyczynić się do Twojej sprawy, ponieważ przekierowanie ich do witryny innej firmy może wydawać się niewiarygodne. Wtedy nie będą czuć się komfortowo, wprowadzając informacje o płatnościach, a Ty możesz całkowicie stracić ich wsparcie.

W tym miejscu musisz dostosować swoją stronę darowizny, aby pasowała do reszty witryny. Według przewodnika po stronie darowizn Morweb „spójność wizualna utrzymuje element zaufania dla darczyńców, gdy poruszają się oni po Twojej witrynie. Stworzenie płynnego przejścia przy użyciu skutecznych wizualizacji zorientowanych na markę jest kluczem do utrzymania tego zaufania”.

Aby zachować spójność wizualną na swojej stronie darowizny, wypróbuj te sugestie:

• Użyj schematu kolorów swojej organizacji non-profit. W ramach strategii budowania marki prawdopodobnie konsekwentnie stosujesz dwa lub trzy kolory w materiałach marketingowych. Powinno to również dotyczyć Twojej strony darowizny.
• Wyróżnij swoje logo. Twoje logo to najbardziej rozpoznawalny element Twojej marki. Zazwyczaj organizacje umieszczają swoje logo w lewym górnym rogu witryny. Chociaż wszędzie będzie działać dobrze, o ile jest duże i znajduje się w widocznym miejscu.
• Dodaj przyciągający wzrok obraz banera. Wybierz jeden przekonujący obraz, który reprezentuje Twoją sprawę i społeczność, której służy. Więcej niż to odwróci uwagę odwiedzających od wykonywanego zadania. Może to również pomóc w przypomnieniu osobom, dlaczego wspierają Twoją sprawę. Na przykład schronisko dla zwierząt może zawierać zdjęcie jednego z ich futrzastych mieszkańców.

Spójrz na tę stronę darowizn, która ilustruje siłę silnego brandingu za pomocą zdjęć, czytelnej kolorystyki i tekstu opisującego przyczynę:

Kiedy darczyńcy przejdą na Twoją stronę darowizn, nie powinni czuć się tak, jakby zostali przekazani nieznajomemu, aby zebrać swoje pieniądze. Markowa strona uspokoi ich i sprawi, że poczują się swobodniej podczas dawania, pomagając w uzyskaniu większej liczby darowizn.

Funkcja sugerowane podawanie kwot

Wraz z przejściem na cyfrowe darowizny organizacje non-profit dostrzegły siłę sugerowanych darowizn. W przypadku strategicznego wdrożenia sugerowane kwoty mogą bezpośrednio wpłynąć na łączne przychody z darowizn. Działa to z dwóch głównych powodów:

• Darczyńcy używają sugerowanych kwot jako odniesienia do tego, ile inni ofiarowują. Następnie wykorzystują to jako wskazówkę, aby ustalić, ile powinni dać.
• Dawanie jest po prostu łatwiejsze, gdy darczyńcy muszą tylko kliknąć przycisk.

Mimo że możesz użyć sugerowanych kwot, aby wpłynąć na dawców, aby dawali więcej, możesz ich na razie tylko szturchać. Innymi słowy, jeśli Twoja aktualna średnia kwota darowizny online wynosi 20 USD, nie byłoby rozsądne proszenie ich o darowiznę w wysokości 500 USD.

Zamiast tego ustaw opcje, które są nieznacznie wyższe niż wkład przeciętnego dawcy. Na przykład, jeśli średnia darowizna w zeszłym roku wynosiła 20 USD, możesz rozważyć zasugerowanie darowizn w wysokości 10, 25, 50 i 100 USD. W ten sposób potencjalni klienci, którzy zamierzają wpłacić 20 USD, mogą zdecydować się na niewielki wzrost do 25 USD. Podobnie, twoi darczyńcy na niższym poziomie mogą również podnieść swój wkład, aby osiągnąć ten próg 10 USD.

Z biegiem czasu możesz rozważyć dostosowanie tych kwot w miarę wzrostu średniej darowizny. Tutaj przydaje się oprogramowanie do darowizn, które automatycznie gromadzi wnikliwe KPI. W ten sposób nie będziesz musiał się martwić o ręczne zbieranie tych statystyk.

Spójrz na ten przykład na stronie darowizn, gdzie są ustalone kwoty darowizn na 25, 500 i 2500 USD, aby zachęcić potencjalnych klientów do dawania więcej:

Zwróć uwagę, jak wyróżniają się przyciski. Jako dodatkowy bonus, ich strona darowizn jest również responsywna dla urządzeń mobilnych, co oznacza, że ​​mobilni darczyńcy mogą również korzystać z przycisków darowizn! Ogólnie rzecz biorąc, wdrożenie tego podejścia upraszcza proces proszenia osób wspierających o wyższe darowizny. Ta niewielka zmiana może mieć duży wpływ na pozyskiwanie funduszy.

Przeprowadź testy A/B

Testy A/B (nazywane również testami dzielonymi lub testami segmentowymi) to metodologia doświadczeń użytkownika, w której programista porównuje dwie wersje strony internetowej, aby dowiedzieć się, która odmiana działa lepiej. Ostatecznym celem jest określenie, jakie elementy generują konwersje, które w tym przypadku są darowiznami.

Aby przeprowadzić test A/B, musisz najpierw ustawić stronę darowizny kontrolnej. Następnie zdecyduj, który element chcesz przetestować. Następnie skonfiguruj drugą stronę darowizny ze zmienioną zmienną i kieruj ruch do obu formularzy. Na przykład możesz podzielić swoją listę e-mailową na pół i skierować ją na każdą stronę. Na koniec śledź wskaźniki ukończenia na obu stronach, obliczone przez podzielenie liczby darowizn przez liczbę odwiedzających.

Jeśli zauważysz, że istnieje znaczna różnica między nimi, zwycięzca powinien stać się twoją kontrolną stroną darowizny. Następnie możesz powtórzyć proces i jeszcze bardziej udoskonalić swoją stronę darowizny.

Zobacz, jak drobne poprawki w poniższym przykładzie strony darowizny doprowadziły do ​​znacznej różnicy w konwersjach:

Jakie elementy do przetestowania

Zwłaszcza jeśli nigdy nie przeprowadzałeś testu A/B, określenie, co testować, może być trudne. Aby uzyskać lepszy pomysł, należy wziąć pod uwagę kilka elementów na stronie darowizn dla organizacji non-profit, z których niektóre obejmują:

• Obraz banera: Jaki rodzaj zdjęcia inspiruje ludzi do wypełnienia formularza?
• Sugerowane kwoty darowizn: Czy wyższe sugerowane prezenty prowadzą do wyższych darowizn?
• Kopia: Czy ton lub długość kopii ma wpływ na darowizny?
• Układ : czy formularz jednokolumnowy generuje więcej wypełnień niż formularz dwukolumnowy?
• Referencje: Czy świadectwo od innego wspierającego w jakikolwiek sposób wpływa na darowizny?

Jakich elementów nie testować

Chociaż istnieje kilka elementów, które chcesz przetestować, jest też kilka elementów, na które nie chcesz tracić czasu i wysiłku. Na przykład unikaj testowania następujących elementów:

• Kilka zmiennych na raz. Gdy zobaczysz różne wskaźniki ukończenia, nie będziesz wiedział, który element to spowodował.
• Obrazy, które są zbyt podobne: prawdopodobnie nie wpłynie to na wyniki.
• Tekst o podobnym tonie i długości: Twoi darczyńcy prawdopodobnie nie zauważą niewielkiej różnicy.

Kiedy przeprowadzić test A/B?

Po pewnym czasie możesz określić, które elementy wpływają na wskaźniki ukończenia. Pamiętaj, że najlepszy czas na przeprowadzenie testu A/B to moment, w którym wiesz, że zwiększy się ruch. Na przykład skonfiguruj go w następujących okresach:

• Kiedy prowadzisz kampanię e-mailową
• Pod koniec roku dawanie
• Podczas zbiórki pieniędzy
• Kiedy Twoja organizacja przyciąga uwagę mediów

Większy ruch oznacza większe prawdopodobieństwo uzyskania statystycznie istotnych wyników. W przeciwnym razie będziesz musiał poczekać dłużej, aby zobaczyć wyniki.

Oferuj wiele bezpiecznych opcji dawania

Jako organizacja non-profit prawdopodobnie zbierasz ogromne ilości danych od swoich darczyńców. Z tego powodu ważne jest, aby podjąć odpowiednie środki ostrożności, zwłaszcza jeśli chodzi o zbieranie danych dotyczących płatności.

Cyberataki to najszybciej rozwijająca się przestępczość w Stanach Zjednoczonych, która każdego roku rośnie o ponad 350 procent. A jeśli nie jest oczywiste, że Twoja strona darowizny jest bezpieczna, darczyńcy nie będą jej ufać i prawdopodobnie zrezygnują z procesu.

Bezpieczne dawanie zaczyna się od procesora płatności zgodnego z PCI, co oznacza po prostu, że jest zgodny z protokołem branżowym do ochrony danych. Ponadto platforma ta powinna również uwierzytelniać i szyfrować informacje o płatnościach przy użyciu technologii Secure Socket Layer (SSL), która ustanawia bezpieczne połączenie między serwerem a przeglądarką internetową użytkownika. W ten sposób zarówno Twoi pracownicy, jak i darczyńcy mogą mieć pewność, że wszystkie dane są chronione.

Z pomocą bezpiecznego procesora darowizn powinieneś być w stanie zaakceptować wiele różnych opcji płatności, aby darczyńcy mogli wybrać opcję, która najlepiej odpowiada ich potrzebom. Na przykład upewnij się, że możesz zaakceptować następujące metody płatności:

• Karta debetowa/kredytowa
• Wpłata bezpośrednia ACH
• PayPal i inne popularne metody płatności

Od tego momentu będziesz chciał upewnić się, że te opcje są wystarczająco jasne, wyświetlając odpowiednie ikony na swojej stronie darowizny. Oferując te opcje i zapewniając darczyńców, że ich informacje dotyczące płatności są chronione, zapewnisz im spokój ducha podczas przekazywania darowizn.

Zachęcaj do powtarzających się prezentów

Jednym z najlepszych (i najłatwiejszych) sposobów maksymalizacji przychodów z darowizn jest zachęcanie do powtarzających się darowizn na swojej stronie darowizn. Dzieje się tak, ponieważ darczyńcy mogą po prostu wypełnić formularz darowizny, wyrazić zgodę i kontynuować darowiznę bez ponownego wypełniania strony.

Według organizacji Nonprofits Source darczyńcy, którzy organizują darowizny cykliczne, każdego roku przekazują zdumiewająco 42% więcej w porównaniu z darowiznami jednorazowymi. Innymi słowy, powtarzające się prezenty nie są czymś, co chcesz przeoczyć, a podczas procesu wręczania jest optymalny czas na ich promocję.

Zachęcając darczyńców do powtarzających się prezentów na swojej stronie darowizn, łatwo zwiększysz widoczność i zmusisz darczyńców do zarejestrowania się w programie. Wykorzystaj w pełni tę okazję, stosując następujące najlepsze praktyki:

• Pozwól darczyńcom zarządzać własnymi darowiznami. Zapewnij im platformę, na której mogą dostosować ilość i częstotliwość dawania bez nadzoru personelu.
• Kontynuuj, gdy płatność dawcy zostanie odrzucona. Szybko skontaktuj się, aby naprawić nieodebrane płatności, które zostały spowodowane przez odrzucone lub wygasłe karty.
• Spraw, aby opcja była jasna. Dodanie opcji cyklicznych bezpośrednio do formularza darowizny zmaksymalizuje widoczność. Sprawdź następujący przykład strony darowizny, który dokładnie to spełnia:

Wniosek

Jak już wiesz, zbudowanie strony darowizny zajmuje trochę czasu, aby w pełni ją zoptymalizować. Jest to jednak niezbędne do osiągnięcia sukcesu w przestrzeni pozyskiwania funduszy online.

Od przyjazności dla urządzeń mobilnych po powtarzające się prezenty, istnieje niezliczona ilość sposobów, dzięki którym proces wręczania online może przebiegać tak płynnie, jak to tylko możliwe. Z pomocą potężnego oprogramowania do darowizn będziesz na dobrej drodze do nawiązania kontaktu z darczyńcami i zwiększenia konwersji.