7 Dinge, die Sie über Marketing mit künstlicher Intelligenz wissen müssen

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Künstliche Intelligenz (KI) ist kein neues Konzept. Der Begriff wurde 1956 von John McCarthy und Marvin Minsky geprägt, die ihn als „Wissenschaft und Technik zur Herstellung intelligenter Maschinen“ definierten.

Seitdem hat die KI enorme Fortschritte gemacht, und wir sehen heute noch mehr Wachstum. Fortune Business Insights prognostiziert, dass der globale KI-Markt von 387 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022 auf 1,4 Milliarden US-Dollar im Jahr 2029 wachsen wird.

Der Film iRobot spielt im Jahr 2035 und erzählt die Geschichte einer Zukunft, in der hochintelligente Roboter Positionen im öffentlichen Dienst besetzen. Leider stellten sich die Roboter in diesem Film als eine größere Bedrohung für die Menschheit heraus als erwartet.

Glücklicherweise haben wir im Jahr 2022 eine symbiotische Beziehung zur KI. Es gibt heute zahlreiche Tools für künstliche Intelligenz, die Ihnen helfen können, Ihr Leben als Vermarkter zu vereinfachen. Und bei richtiger Anwendung kann KI die Leistung jedes Unternehmens oder jeder Organisation steigern.

In diesem Beitrag behandeln wir sieben Dinge, die Sie über die Verwendung von KI wissen müssen, um Ihre Marketingbemühungen zu verbessern.

1. KI ist nicht nur etwas für große Unternehmen

Nur weil Sie ein kleineres Unternehmen sind, heißt das nicht, dass Sie die Vorteile von KI nicht nutzen können. Wenn Ihr kleines oder mittleres Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil erlangen möchte, kann KI tatsächlich vorteilhafter sein als je zuvor.

Unternehmen aus allen Branchen nutzen künstliche Intelligenz, einschließlich Einzelhandel, Gesundheitswesen und sogar Transportwesen. Beispielsweise profitieren Same-Day-Kurierdienste von der KI in selbstfahrenden Lkw, um die Lieferzuverlässigkeit zu verbessern, die Glaubwürdigkeit der Marke zu stärken und die Gemeinkosten zu senken.

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2. Erstellen Sie personalisiertere Kundenerlebnisse

Bei der Personalisierung kann KI wirklich glänzen. Es kann Vermarktern helfen, Inhalte zu personalisieren, indem Daten analysiert und basierend auf ihrem früheren Verhalten bestimmt werden, welche Inhalte, Sprache oder Tonalität mit einer bestimmten Person verwendet werden sollen.

Wenn beispielsweise jemand Ihre Website besucht und sich eine bestimmte Produktseite angesehen, diese aber nicht in seinen Einkaufswagen gelegt hat, können Sie ihm später in dieser Woche ein E-Mail-Angebot für dasselbe Produkt senden. Aber was, wenn sie in Argentinien ansässig sind? Kein Problem. KI-Programme können Spanisch lernen und Ihre Marketingbemühungen in Lateinamerika zum Kinderspiel machen.

Netflix verwendet maschinelle Lernalgorithmen, um Kunden dabei zu helfen, neue Filme und Fernsehsendungen zu entdecken, die sie basierend auf ihrem bisherigen Wiedergabeverlauf interessieren könnten. Diese Informationen helfen dabei, Videoinhalte basierend auf den Vorlieben des Kunden zu empfehlen, anstatt ihm einfach alles zu zeigen, was auf der Plattform verfügbar ist – was bekanntlich überwältigend sein kann.

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Eine Empfehlungsmaschine ermöglicht es Unternehmen, die Konversionsraten zu erhöhen und mehr Geld zu verdienen, indem sie gezielte Inhalte anzeigen, die genau zum richtigen Zeitpunkt die Interessen potenzieller Käufer ansprechen. Es erleichtert auch das Einkaufen, da die Verbraucher das Gefühl haben, dass Unternehmen sie persönlich kennen, wenn sie Vorschläge machen, die ihren Vorlieben entsprechen.

KI eignet sich auch hervorragend zur Erleichterung von Kundengesprächen, da sie lernt, welche Botschaften bei bestimmten Personengruppen am besten ankommen, basierend auf ihren Antworten (oder deren Fehlen). Das bedeutet weniger verpasste Gelegenheiten beim Online-Verkauf von Produkten; Benutzer erhalten Nachrichten, die explizit auf sie zugeschnitten sind, anstelle von Verallgemeinerungen über demografische Merkmale wie Alter oder Standort.

Der Einsatz von KI kann die Zufriedenheit, Bindung und Loyalität Ihrer Kunden verbessern und ihre Bedürfnisse und Wünsche besser verstehen.

3. Einfaches Sammeln und Verarbeiten von Daten

KI ist nicht nur ein Werkzeug zur Personalisierung Ihrer Interaktionen mit Kunden und Leads. Sie können KI auch verwenden, um komplexe Datensätze zu sammeln und schnell zu verstehen.

Künstliche Intelligenz ist ein Überbegriff für eine Technologie, die es Maschinen ermöglicht, Aufgaben auszuführen, die normalerweise menschliche Intelligenz erfordern. Es geht darum, die Leistungsfähigkeit von Computern zu nutzen, die schneller und weniger fehleranfällig sind als Menschen.

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KI ist ein leistungsstarkes Tool, das es Marketern ermöglicht, Daten schnell zu sammeln und zu organisieren, um durch den folgenden Prozess schnelle, kalkulierte Entscheidungen zu treffen:

• Datenerfassung: KI kann Daten aus mehreren Quellen schnell und effizient erfassen, was besonders nützlich ist, wenn Sie mit großen Datenmengen arbeiten. Dies kann durch Textmining, Bilderkennung, Sprachverarbeitung usw. erfolgen.
• Datenbereinigung: KI kann dabei helfen, Daten so zu organisieren, dass Menschen sie leichter verstehen und darauf reagieren können. Beispiele sind Spracherkennungssoftware, die Audio in Text übersetzt, und Videoanalysetools, die Objekte in Videos oder Fotos identifizieren.
• Erstellen Sie Vorhersagemodelle: KI verwendet historische Daten, um zukünftige Ereignisse oder Ergebnisse vorherzusagen.
• Datenvisualisierung: KI kann große Datenmengen aufnehmen und in leicht verständliche Diagramme und Grafiken umwandeln. Das bedeutet weniger Zeitaufwand für die Formatierung und mehr Zeit für die Analyse der Datenausgabe.
• Datengesteuerte Entscheidungsfindung: KI kann Entscheidungen auf der Grundlage dessen treffen, was sie aus ihrer Umgebung oder früheren Erfahrungen gelernt hat – beispielsweise, ob jemand eine Follow-up-E-Mail erhalten soll oder nicht.

4. Automatisieren Sie langwierige Aufgaben

Die Automatisierung ist wohl einer der besten Vorteile der Verwendung von KI für das Marketing, da sie Ihre Zeit freisetzt, sodass Sie keine Daten überprüfen oder alltägliche Aufgaben manuell ausführen müssen.

Anstatt beispielsweise Tausende von Dollar und unzählige Stunden mit dem Schreiben hochwertiger Blogartikel zu verschwenden, können viele KI-Tools zum Verfassen von Artikeln dies in wenigen Minuten für Sie erledigen. Jetzt können Sie sich auf wichtigere Dinge wie Strategie und andere Möglichkeiten zum Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren.

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Automatisierung ist eine hervorragende Möglichkeit, Zeit und Aufwand zu sparen, nicht nur für Sie, sondern auch für Ihre Kunden. Wenn jemand seinen Posteingang öffnet, sieht er eine E-Mail, die sich persönlich und relevant anfühlt. Mit KI können Sie E-Mails zu idealen Tageszeiten planen und sie basierend auf vergangenen Interaktionen mit dem Kunden anpassen. Und es gibt diesen 10 % Rabatt-Gutscheincode, wenn sie ihn am dringendsten brauchen. Verwenden Sie ein E-Mail-Finder-Tool, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Outreach-E-Mails beim ersten Mal an den richtigen Posteingang senden.

Die Automatisierung von KI-Systemen trägt dazu bei, menschliche Fehler zu reduzieren, die immer wichtiger werden, da Unternehmen immer komplexer werden und größere Datenmengen verwalten. Wenn beispielsweise bei einer Automatisierung etwas nicht stimmt, etwa wenn die falschen Personen E-Mails von Ihrem Newsletter erhalten, wird die KI Sie darüber informieren, damit keine Fehler unbemerkt bleiben.

Wenn Sie KI für die Marketingautomatisierung einsetzen, können Sie mit weniger mehr erreichen:

• Sammeln Sie Daten von Ihrer Website und Ihren Social-Media-Kanälen und personalisieren Sie damit das Kundenerlebnis auf Ihrer Website, in E-Mails und Anzeigen auf Knopfdruck.
• Verwenden Sie Algorithmen für maschinelles Lernen, um Kundendaten zu analysieren und die Aktionen der Kunden in verschiedenen Phasen ihrer Kaufreise zu verstehen.
• Analysieren Sie vergangene Kundeninteraktionen miteinander, um Produkte basierend auf Verbraucherpräferenzen zu empfehlen.

5. Erleichtern Sie Gespräche mit Kunden

Eine weitere Möglichkeit, KI für das Marketing einzusetzen, besteht darin, Gespräche mit Kunden zu erleichtern und das allgemeine Kundenerlebnis (CX) zu verbessern.

Chatbots liegen voll im Trend. Sie halten Einzug in den Kundenservice, und es geht nicht mehr nur um die Technologie – es geht darum, wie Sie sie für Sie und Ihre Kunden nutzen können.

Wenn Sie noch nichts von Chatbots gehört haben, handelt es sich um Computeranwendungen, die künstliche Intelligenz verwenden, um mit Menschen durch Gespräche in natürlicher Sprache zu interagieren.

Sie können verwendet werden, um Fragen zu beantworten und einfache Aufgaben auszuführen, wie z. B. Wegbeschreibungen zu geben oder einen Flug zu buchen. Chatbots können auch komplexere Aufgaben wie das Ausfüllen einer Bewerbung oder das Bereitstellen von Produktempfehlungen übernehmen.

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Chatbots erfreuen sich immer größerer Beliebtheit, da sie im Vergleich zu herkömmlichen Kundendienstkanälen wie Telefongesprächen oder E-Mail-Anfragen beeindruckende Effizienzgewinne bieten. Chatbots können Kundenfragen schneller beantworten als Menschen und für eine höhere Zufriedenheit sorgen.

Sie sparen Unternehmen auch Geld, weil mit ihrer Verwaltung keine Gehälter verbunden sind – es handelt sich um automatisierte Systeme, die rund um die Uhr funktionieren, ohne dass ein menschliches Eingreifen erforderlich ist.

6. Optimieren Sie Ihre Werbekampagnen und Ausrichtungsbemühungen

Wenn es um Werbekampagnen und Targeting-Bemühungen geht, kann KI Ihnen helfen, die besten Entscheidungen zu treffen, die auf Daten basieren.

KI kann Ihre Nachricht mit ihren fortschrittlichen Algorithmen und maschinellen Lernfunktionen auf jeden Kunden zuschneiden. Es verwendet Daten über ihre Geschichte mit Ihrer Marke – einschließlich der Produkte, die sie gekauft haben, der Marken, mit denen sie interagiert haben, und mehr – um zu bestimmen, welche Art von Angebot für sie am attraktivsten ist.

Diese verbesserte Ausrichtung bedeutet, dass Sie Kunden auf der Grundlage ihrer Vorlieben und nicht nur ihrer demografischen Informationen erreichen, was einen höheren ROI für jeden für Werbung ausgegebenen Dollar bedeutet.

Darüber hinaus können Sie mit einem einfachen Klick auf eine Schaltfläche Hunderte von personalisierten Anzeigen erstellen. Sprechen Sie über Effizienz.

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Da diese personalisierten Nachrichten mit größerer Wahrscheinlichkeit auf die individuellen Bedürfnisse oder Vorlieben jedes Kunden eingehen, ermöglicht Ihnen KI, Ihre Zielgruppe zu erreichen und die Kosten pro Klick (CPC) zu senken.

Mit anderen Worten: bessere Ergebnisse zu geringeren Kosten. Viele Unternehmen setzen bei der Entwicklung ihrer Marketingstrategien auf künstliche Intelligenz; Schließlich macht es keinen Sinn, Geld auszugeben, wenn es nicht für etwas Wertvolles wie einen höheren ROI oder eine verbesserte CX verwendet wird.

KI kann Daten analysieren und Ihnen helfen, festzustellen, was funktioniert. Mit der Fähigkeit, Daten aus mehreren Quellen zu aggregieren, kann künstliche Intelligenz Vermarktern eine ganzheitliche Sicht auf das vergangene Verhalten ihrer Kunden bieten. Auf diese Weise können sie erkennen, welche Teile ihres Marketings am effektivsten sind, und sich entsprechend anpassen.

7. Verstehen Sie Ihren Marketing-ROI effektiver

Eine Studie von McKinsey & Company ergab, dass Umsatzsteigerungen durch die Einführung von KI am häufigsten in Marketing- und Vertriebsunternehmen angegeben werden, wobei 40 % der Befragten eine Umsatzsteigerung von mehr als 5 % verzeichnen.

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Es ist wichtig, den Return on Investment (ROI) Ihrer Marketingkampagne zu messen. Warum sollte man schließlich Geld auf eine Strategie werfen, die nicht gut funktioniert? Oder vielleicht geben Sie zu wenig für eine Kampagne aus, die sie erdrückt, und könnten Leads mit etwas zusätzlicher Finanzierung leicht verdoppeln oder verdreifachen.

Aber wie gehen Sie vor? Es ist nicht einfach, das richtige Budget auf Kampagnenebene zu bestimmen, da so viele Variablen beteiligt sind – die Größe und Qualität jeder Zielgruppe, der Kampagnentyp (PPC vs. SEO) usw.

Aber mit KI können Sie historische Daten zu Ihren Kampagnen verwenden, um den spezifischen Erfolg oder Misserfolg auf der granularsten Ebene zu identifizieren.

Verwenden Sie diese Informationen, um Budgets basierend auf der Leistung und nicht auf Zeit oder Kosten festzulegen: Wenn ein Kanal einen anderen in Bezug auf den ROAS (Return on Advertising Spend) konstant übertroffen hat, warum sollten Sie ihm nicht mehr Mittel zuweisen?

Einpacken

Künstliche Intelligenz ist hier, um zu bleiben, und zwar nicht nur für große Unternehmen. Da KI immer zugänglicher wird, können kleinere Unternehmen die Technologie nutzen, um personalisiertere Kundenerlebnisse zu schaffen, Aufgaben zu automatisieren und das Wachstum voranzutreiben.

Wie bei jeder neuen Technologie gibt es jedoch einige Dinge, die Sie beachten sollten, bevor Sie ins kalte Wasser springen:

• KI ist nicht perfekt – noch nicht. Es kann eine Menge Daten generieren, die analysiert und verstanden werden müssen, bevor sie für Marketingzwecke verwendet werden können;
• Es gibt viele Tools für Unternehmen, die künstliche Intelligenz einsetzen möchten;
• Die richtigen Ressourcen helfen Ihnen, Ihre Marketingbemühungen zu rationalisieren;

Künstliche Intelligenz ist ein robustes Werkzeug für Vermarkter und Unternehmer gleichermaßen. Es ist der Weg der Zukunft.

Bleiben Sie also nicht zurück. Beginnen Sie noch heute mit der Nutzung von Tools der künstlichen Intelligenz, um Ihre Marketingbemühungen zu verbessern.

Über den Autor

Sarang ist ein leidenschaftlicher Content-Vermarkter und Account Manager bei uSERP. Er liebt es, Inhalte zu erstellen und betreibt einen erfolgreichen Blog über Filmemachen und Werbung.