لماذا تحتاج وكالة علاقات عامة وكيف تختار واحدة بحكمة

منذ طفرة الدوت كوم ، اكتشفت الشركات من جميع الأحجام والأنواع أنها بحاجة إلى وكالات علاقات عامة (PR). أولاً ، كان هناك متخصصون داخليون في العلاقات العامة ، ولكن عندما توسع المجال بسبب الحاجة المتزايدة ، تطور متخصصو العلاقات العامة الأفراد إلى وكالات علاقات عامة - كيانات قائمة بذاتها تركز على الإدراك العام لعملائها والعلامات التجارية.

غالبًا ما تقوم الشركات بتوظيف شركات العلاقات العامة لتخطيط العلاقات الإعلامية وإدارتها وإعداد تقارير عنها ، وهي مجال تركيز متزايد الأهمية في السوق اليوم. يوفر الاستعانة بمصادر خارجية لاحتياجات العلاقات العامة الخاصة بك العديد من المزايا ، ليس فقط لمواجهة التحديات المتزايدة في مناخ الأعمال سريع الخطى ولكن أيضًا لإدارة التصور العام والرأي العام لشركتك ، والتي يمكن أن تؤثر بشكل مباشر على الأرباح النهائية.

هل تحتاج إلى وكالة علاقات عامة لزيادة تواجدك في السوق؟ وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف تختار الشخص المناسب لك؟

ما مدى أهمية العلاقات العامة لعملك؟

دعونا نواجه الأمر: المنافسة في السوق لن تنخفض أبدًا. تحتاج إلى ترك بصمتك والترويج لتميز منتجك أو خدمتك. أنت بحاجة إلى وكالة العلاقات العامة المناسبة لمساعدتك من خلال ترسيخ سمعتك ، ومساعدتك على أن تصبح قوة حيوية في سوقك ، ومنحك ميزة تنافسية من شأنها ، بدورها ، إطالة العمر الافتراضي لعملك. على الرغم من أنها تعتبر ضرورة تقريبًا هذه الأيام ، إلا أنه يمكنك بالفعل العثور على دعم علاقات عامة عالي الجودة بسعر مناسب.

هل يمكنك البقاء على قيد الحياة بدون وكالة علاقات عامة؟

الجواب المختصر: نعم ، يمكنك ذلك. يمكنك البقاء على قيد الحياة بدون دعم العلاقات العامة. ولكن إذا كنت تريد أن تزدهر ، فإن الأمر يستحق على الأقل إجراء تشغيل تجريبي لمعرفة ما يمكن أن تفعله وكالة علاقات عامة مؤهلة لك ، مثل قائمة المزايا التالية:

1. الاتصال بالصحفيين

نظرًا لأن وكالات العلاقات العامة تعمل بخبراء لديهم معرفة بالعلاقات العامة المستهدفة ، فغالبًا ما يكون المراسلون على دراية بهم. إنه طريق ذو اتجاهين بين الصحفيين والمعلمين ، حيث تغذي العلاقات العامة وسائل الإعلام بمحتوى جديد يحتاجون إليه دائمًا ومع وسائل الإعلام ثم البحث عن الأخبار والأعمال البارزة وإعداد التقارير عنها. إذا أدلى الصحفي ببيان إيجابي ، فإنه يعتبر أكثر جدارة بالثقة مما لو أدلى شخص ما ببيان إيجابي عن نفسه ؛ بمعنى آخر ، إنها أخبار عامة وليست استراتيجية تسويق. لذا من الأفضل لك - وهو أكثر ملاءمة وأقل تعقيدًا - أن يكون لديك وكالة علاقات عامة لبناء علاقات مع الصحفيين نيابة عنك.

2. الدعم في الوقت الحقيقي عند ظهور المشاكل

خطأ واحد ويمكن أن تتضرر سمعة الشركة بشكل دائم. أنت بحاجة إلى دعم إدارة الأزمات عند الطلب في ركنك في أي وقت وفي أي مكان وبغض النظر عن المشكلات التي تظهر. يتم تدريب وكالة العلاقات العامة على توجيهك خلال المواقف غير السارة ، والتصدي للنقد العام ، والسيطرة على السرد ، وإعادة الرسائل إلى المسار الصحيح. إذا تم التعامل معها بشكل غير لائق ، يمكن أن تؤدي الأزمة إلى الخراب. إذا تم التعامل مع الأزمة بشكل احترافي ، فيمكن إدارة الأزمة أو تصحيحها أو حتى تجنبها. في الظروف الصعبة ، أنت بحاجة إلى وكالة علاقات عامة في متناول اليد للمساعدة في إنقاذ اليوم وإحياء سمعتك.

3. تحسين الروح المعنوية في شركتك

يؤدي الموظفون السعداء إلى انخفاض معدل دوران الموظفين. عندما تحظى شركتك باحترام كبير في نظر الجمهور ، فمن المرجح أن يكون موظفوك أكثر رضا عن العمل معك. إن مهمة فريق العلاقات العامة لديك هي الحفاظ على صورة إيجابية لشركتك ، وهذه الصورة تخلق الفخر في مكان عملك. هذا يثري ثقافة الشركة ، ويضيف قيمة إلى مخرجاتك ، ويزيد من الإنتاجية ، ويمهد الطريق لمزيد من الابتكار والإبداع - وكل ذلك يساهم في تحقيق ميزة تنافسية.

اختيار وكالة العلاقات العامة بحكمة

يجب أن يتم التعامل مع تحديد وكالة العلاقات العامة التي ستتعاقد معها بنفس الطريقة التي تتخذ بها أي قرار مهم: عن طريق تخصيص وقت لإجراء البحث وإجراء تحليل التكلفة والعائد.

1. قم بإجراء بحث عن وكالة بناءً على تقييم احتياجاتك

أولاً ، يجب عليك تحليل ما تحتاجه وعائد الاستثمار (ROI) الذي تبحث عنه. يمكن لوكالة العلاقات العامة أن تتولى العديد من الأدوار والمسؤوليات ، لذا خذ الوقت الكافي لتحديد الوظائف التي ستفيدك بشكل دقيق ، ثم قم بالبحث عبر الإنترنت عن الوكالات التي تلبي أو تتخصص بشكل خاص في تلبية تلك الاحتياجات. اتصل بالعديد من الأشخاص حتى تتمكن من التعرف على كيفية عملهم.

2. طلب ​​عرض

عندما تجد وكالة تهتم بها بشكل جدي ، اطلب عرضًا مكتوبًا يحدد توصياتها لجهود العلاقات العامة الخاصة بك ويشرح كيف ولماذا لديهم القدرة على تقديم ما تبحث عنه. لا تكتفي بالوعود الشفهية فقط ؛ بدلاً من ذلك ، قم بفحص الاقتراح عن كثب وابحث عن التفاصيل التي تقدم شيئًا فريدًا وقيِّمًا لعملك.

3. النظر في سجل الوكالة

يمكن لأي شخص أن يبدو جيدًا على الورق. ابحث عن دليل على سجل التتبع الناجح لوكالة العلاقات العامة ، بما في ذلك مراجعات العملاء وإحالات العملاء والمصادقات من طرف ثالث. تفقد قائمة عملائهم. راجع الأمثلة الملموسة لعملهم ، مثل المجموعات الصحفية ونسخ الموقع الإلكتروني والبيانات الصحفية وحملات وسائل التواصل الاجتماعي. أنت تريد تمامًا أن تكون قادرًا على وضع ثقتك في فريق العلاقات العامة الخاص بك وإدراك القيمة الفعلية من توليهم.

4. خذ العقد بجدية

عقد العمل هو مستند واجب النفاذ قانونًا. كن يقظًا بشأن فحص ما تقوم بالتوقيع عليه - ما هي أدوار ومسؤوليات الوكالة ومسؤولياتك. تعتبر مفاوضات العقد أمرًا قياسيًا ، لذلك لا تتردد في اقتراح البنود أو عمليات الحذف أو الإضافات الخاصة بك.

الخطوات التالية عندما تحتاج إلى وكالة علاقات عامة

يمكن أن تكون العلاقات العامة طريقًا وعرًا للسفر بمفردك. أنت بحاجة إلى وكالة علاقات عامة في مقعد السائق للتنقل في التضاريس معك ، والابتعاد عن المزالق المحتملة وتوجيهك نحو النجاح الأمثل. فقط لا تتسرع في علاقة العلاقات العامة على عجل. إذا اخترت شريكًا بحكمة يبدو أنه الأفضل بالنسبة لك بناءً على العمل الأساسي الذي قمت به لفحصه ؛ سيوفر لك وقتًا وجهدًا كبيرين لاحقًا ويحصد أكبر قدر من المكافآت لعملك.