ทำไมคุณถึงต้องการตัวแทนประชาสัมพันธ์และวิธีเลือกอย่างชาญฉลาด

ตั้งแต่ดอทคอมเฟื่องฟู ธุรกิจทุกขนาดและทุกประเภทได้ค้นพบว่าพวกเขาต้องการหน่วยงานประชาสัมพันธ์ (PR) ประการแรก มีผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ภายในองค์กร แต่เมื่อสาขานี้ขยายออกไปเนื่องจากความต้องการที่เพิ่มขึ้น ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์แต่ละคนก็พัฒนาเป็นหน่วยงานประชาสัมพันธ์ ซึ่งเป็นหน่วยงานแบบสแตนด์อโลนที่มุ่งเน้นไปที่การรับรู้ของสาธารณชนและการสร้างแบรนด์ของลูกค้า

ธุรกิจต่างๆ มักจะจ้างบริษัทประชาสัมพันธ์เพื่อวางแผน จัดการ และรายงานเกี่ยวกับสื่อสัมพันธ์ ซึ่งเป็นส่วนที่มีความสำคัญมากขึ้นในตลาดปัจจุบัน การเอาท์ซอร์สความต้องการด้าน PR ของคุณมีข้อดีมากมาย ไม่เพียงแต่เพื่อจัดการกับความท้าทายที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ในบรรยากาศทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว แต่ยังรวมถึงการจัดการการรับรู้ของสาธารณะและความคิดเห็นเกี่ยวกับบริษัทของคุณ ซึ่งอาจส่งผลกระทบโดยตรงต่อกำไรสุทธิ

คุณต้องการตัวแทนประชาสัมพันธ์เพื่อเพิ่มสถานะในตลาดของคุณหรือไม่? และถ้าเป็นเช่นนั้น คุณจะเลือกสิ่งที่เหมาะกับคุณได้อย่างไร

การประชาสัมพันธ์มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณอย่างไร?

ยอมรับเถอะว่าการแข่งขันในตลาดจะไม่มีวันลดลง คุณต้องสร้างชื่อเสียงและส่งเสริมความเป็นเลิศของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณต้องการหน่วยงานประชาสัมพันธ์ที่เหมาะสมเพื่อช่วยเหลือคุณด้วยการสร้างชื่อเสียง ช่วยให้คุณกลายเป็นกำลังสำคัญในตลาดของคุณ และให้ข้อได้เปรียบในการแข่งขันซึ่งจะยืดอายุของธุรกิจของคุณ แม้ว่าจะถือว่าแทบจะเป็นสิ่งจำเป็นในปัจจุบัน แต่คุณสามารถหาการสนับสนุนด้านการประชาสัมพันธ์คุณภาพสูงได้ในราคาที่เหมาะสม

คุณสามารถอยู่รอดได้โดยไม่มีหน่วยงานประชาสัมพันธ์หรือไม่?

คำตอบสั้น ๆ : ใช่ คุณทำได้ คุณสามารถ อยู่รอดได้ โดยไม่ต้องประชาสัมพันธ์สนับสนุน แต่ถ้าคุณต้องการ เติบโต อย่างน้อยก็คุ้มค่าที่จะทดลองใช้งานเพื่อเรียนรู้ว่าเอเจนซี่ประชาสัมพันธ์ที่มีคุณสมบัติสามารถทำอะไรให้คุณได้บ้าง เช่น รายการสิทธิประโยชน์เหล่านี้:

1. การเชื่อมต่อกับนักข่าว

เนื่องจากหน่วยงานประชาสัมพันธ์มีเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้ด้านการประชาสัมพันธ์ที่ตรงเป้าหมาย นักข่าวจึงมักคุ้นเคยกับพวกเขา เป็นถนนสองทางระหว่างนักข่าวและนักประชาสัมพันธ์ โดย PR จะป้อนเนื้อหาใหม่ๆ ที่พวกเขาต้องการเสมอให้กับสื่อ จากนั้นจึงค้นคว้าและรายงานเกี่ยวกับข่าวเด่นและธุรกิจต่างๆ กับสื่อ หากนักข่าวให้ถ้อยแถลงในเชิงบวก ก็นับว่ามีความน่าเชื่อถือมากกว่าการมีคนกล่าวถ้อยแถลงในเชิงบวกเกี่ยวกับตนเอง กล่าวอีกนัยหนึ่งเป็นข่าวทั่วไปไม่ใช่กลยุทธ์ทางการตลาด ดังนั้นจึงเป็นประโยชน์สำหรับคุณ—และสะดวกกว่าและซับซ้อนน้อยกว่ามาก—เพื่อให้หน่วยงานประชาสัมพันธ์สร้างความสัมพันธ์กับนักข่าวในนามของคุณ

2. การสนับสนุนตามเวลาจริงเมื่อเกิดปัญหา

ความผิดพลาดเพียงครั้งเดียวและชื่อเสียงของบริษัทอาจเสียหายอย่างถาวรได้ คุณต้องมีการสนับสนุนด้านการจัดการภาวะวิกฤตที่พร้อมให้บริการตลอดเวลา ทุกที่ และทุกปัญหาที่เกิดขึ้น หน่วยงานประชาสัมพันธ์ได้รับการฝึกฝนให้นำคุณผ่านสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ จัดการกับคำวิจารณ์ของสาธารณชน ควบคุมการเล่าเรื่อง และส่งข้อความกลับตามเดิม จัดการอย่างไม่เหมาะสม วิกฤตอาจนำไปสู่ความพินาศ จัดการอย่างมืออาชีพ วิกฤตสามารถจัดการ แก้ไข หรือแม้แต่หลีกเลี่ยงได้ ในสถานการณ์ที่ยุ่งยาก คุณจำเป็นต้องมีหน่วยงานประชาสัมพันธ์เพื่อช่วยรักษาวันและฟื้นฟูชื่อเสียงของคุณ

3. ปรับปรุงขวัญและกำลังใจในบริษัทของคุณ

พนักงานที่มีความสุขนำไปสู่การลาออกที่ลดลง เมื่อบริษัทของคุณได้รับความเคารพในสายตาของสาธารณชน พนักงานของคุณก็น่าจะพอใจในการทำงานให้กับคุณมากขึ้น เป็นหน้าที่ของทีมประชาสัมพันธ์ในการรักษาภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัท และภาพลักษณ์นั้นสร้างความภาคภูมิใจในที่ทำงานของคุณ สิ่งนี้ทำให้วัฒนธรรมของบริษัทสมบูรณ์ เพิ่มมูลค่าให้กับผลผลิตของคุณ เพิ่มผลผลิต และปูทางไปสู่นวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น ซึ่งทั้งหมดนี้นำไปสู่ความได้เปรียบในการแข่งขัน

การเลือกตัวแทนประชาสัมพันธ์อย่างชาญฉลาด

การตัดสินใจว่าจะทำสัญญากับเอเจนซี่ PR ใดควรใช้วิธีเดียวกับที่คุณทำการตัดสินใจที่สำคัญ: โดยการสละเวลาทำวิจัยและทำการวิเคราะห์ต้นทุน-ผลประโยชน์

1. ค้นหาหน่วยงานตามการประเมินความต้องการของคุณ

ขั้นแรก คุณควรวิเคราะห์สิ่งที่คุณต้องการและ ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) ที่คุณกำลังมองหา เอเจนซี่ประชาสัมพันธ์สามารถรับบทบาทและความรับผิดชอบได้หลายอย่าง ดังนั้นจงใช้เวลาในการระบุให้ชัดเจนว่าหน้าที่ใดที่จะเป็นประโยชน์กับคุณมากที่สุด จากนั้นทำการค้นหาออนไลน์สำหรับเอเจนซี่ที่ตอบสนองหรือเชี่ยวชาญเป็นพิเศษในการตอบสนองความต้องการเหล่านั้น ติดต่อหลาย ๆ แห่งเพื่อให้คุณเข้าใจว่าพวกเขาทำงานอย่างไร

2. ขอข้อเสนอ

เมื่อคุณพบเอเจนซี่ที่คุณสนใจอย่างจริงจัง ให้ขอข้อเสนอเป็นลายลักษณ์อักษรที่ระบุคำแนะนำสำหรับความพยายามในการประชาสัมพันธ์ของคุณ และอธิบายว่าเหตุใดพวกเขาจึงมีความสามารถในการส่งมอบสิ่งที่คุณต้องการ อย่าตัดสินเพียงคำสัญญาด้วยวาจา ให้ตรวจสอบข้อเสนออย่างใกล้ชิดและค้นหารายละเอียดที่เสนอสิ่งที่มีเอกลักษณ์และมีคุณค่าต่อธุรกิจของคุณแทน

3. พิจารณาประวัติการทำงานของหน่วยงาน

ใครๆ ก็ดูดีบนกระดาษได้ ค้นหาหลักฐานของประวัติความสำเร็จของหน่วยงานประชาสัมพันธ์ รวมถึงบทวิจารณ์ของลูกค้า การอ้างอิงของลูกค้า และการรับรองจากบุคคลที่สาม ตรวจสอบรายชื่อลูกค้าของพวกเขา ตรวจสอบตัวอย่างงานของพวกเขาที่จับต้องได้ เช่น ชุดสื่อสิ่งพิมพ์ สำเนาเว็บไซต์ ข่าวประชาสัมพันธ์ และแคมเปญโซเชียลมีเดีย คุณต้องการวางใจในทีมประชาสัมพันธ์ของคุณอย่างเต็มที่และตระหนักถึงคุณค่าที่แท้จริงจากการเข้าร่วม

4. ทำสัญญาอย่างจริงจัง

สัญญาทางธุรกิจเป็นเอกสารที่บังคับใช้ได้ตามกฎหมาย ระมัดระวังในการตรวจสอบสิ่งที่คุณลงนาม — บทบาทและความรับผิดชอบของเอเจนซีคืออะไรและของคุณเอง การเจรจาสัญญาเป็นมาตรฐาน ดังนั้นคุณควรเสนอข้อ การลบ หรือเพิ่มเติมของคุณเองได้ตามสบาย

ขั้นตอนถัดไปเมื่อคุณต้องการตัวแทนประชาสัมพันธ์

การประชาสัมพันธ์อาจเป็นถนนที่เป็นหลุมเป็นบ่อในการเดินทางคนเดียว คุณต้องมีหน่วยงานประชาสัมพันธ์ในที่นั่งคนขับเพื่อนำทางภูมิประเทศไปกับคุณ นำทางให้พ้นจากหลุมพรางที่อาจเกิดขึ้น และนำทางคุณไปสู่ความสำเร็จสูงสุด อย่าเพิ่งรีบร้อนในการประชาสัมพันธ์ความสัมพันธ์ หากคุณเลือกพันธมิตรอย่างชาญฉลาดซึ่งดูเหมือนว่าจะดีที่สุดสำหรับคุณโดยพิจารณาจากพื้นฐานที่คุณทำเพื่อคัดเลือกพวกเขา มันจะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและแรงได้มากในภายหลัง และเก็บเกี่ยวผลตอบแทนสูงสุดสำหรับธุรกิจของคุณ