10 خطوات لإنشاء حملة تسويقية فعالة عبر WhatsApp في عام 2020
نشرت: 2020-04-22في منشور اليوم ، سأوضح لك 10 خطوات سهلة حول كيفية إنشاء حملة تسويقية فعالة عبر WhatsApp للحصول على أقصى قدر من النتائج.
دعنا نتعمق في الأمر.
عندما يكون لديك الحملة التسويقية الصحيحة على WhatsApp تحت تصرفك ، يكون لديك أفضل فرصة لتوسيع نطاق عملك في راحة وجيوب الجماهير.
مع أكثر من مليار مستخدم و 70٪ معدل فتح ، WhatsApp هو واحد من أقوى المنصات للشركات والمسوقين.
نظرًا لوجودها في كل مكان في 109 دولة مع 100 مليون مكالمة صوتية و 55 مليون مكالمة فيديو يوميًا ، تتوق الشركات لاستكشاف إمكانات WhatsApp التسويقية والإعلانية لصالحها.
لذلك ، إذا كنت تبحث أيضًا عن الإستراتيجية الصحيحة لتشغيل حملة تسويقية ناجحة عبر WhatsApp ، فقد قمنا بتغطيتك في هذا المنشور.
سنتحدث عن 10 خطوات سهلة ستساعدك على تشغيل حملة تسويق WhatsApp ناجحة مثل المحترفين.
10 خطوات سهلة لإنشاء حملة تسويقية فعالة على WhatsApp
1. فهم ما هي حملة WhatsApp التسويقية؟
أول شيء أولاً ، عليك أن تفهم التفاصيل الدقيقة لحملة التسويق عبر WhatsApp.
يجب أن تكون على دراية بعملها ومزاياها.
بعبارات أساسية ، فإن حملة WhatsApp التسويقية هي استخدام ميزات مختلفة لتطبيق WhatsApp للجوال لتحسين الوصول وتوليد العملاء المحتملين والتحويل والمبيعات لأي شركة.
مجموعة متنوعة من الميزات التي يتضمنها تطبيق WhatsApp Mobile هي الدردشة والمكالمات ومكالمات الفيديو جنبًا إلى جنب مع مشاركة الملفات والصور باستخدام اتصال الإنترنت.
نظرًا لكونه تطبيق المراسلة الأكثر شيوعًا ، فإن WhatsApp يعمل كوسيلة قوية للاتصال والتفاعل والتواصل مع العملاء المحتملين بأكثر الطرق ملاءمة ممكنة.
2. تعرف على كيفية إنشاء شخصية العلامة التجارية المناسبة لتطبيق WhatsApp
الآن عندما تدرك جيدًا ما هي حملة WhatsApp التسويقية؟
تدور الخطوة التالية حول إنشاء شخصية العلامة التجارية الأنسب لشركتك على WhatsApp.
يجب أن يكون لديك اتصال تفاعل مع مستخدميك على WhatsApp للحصول على شخصية العلامة التجارية المناسبة لشركتك.
عندما تتفاعل كصديق مع مستخدميك على WhatsApp ، فسيكون ذلك أكثر إنتاجية بالنسبة لك.
لذلك؛ يجب أن يكون لديك ممثل هناك للتعامل مع استفسارات WhatsApp الخاصة بك.
سيوفر هذا لمسة إنسانية أثناء التفاعل مع قائد.
يمكنك تحديث الشروط والأحكام وإجراءات التسليم من خلال مشاركة رقمك مع عملائك.
إن مطالبة المستخدمين بتبادل بعض الأنواع الإبداعية من الأشياء على رقم WhatsApp الخاص بك ، والاستمتاع بتمريرات خاصة لحفل إطلاق جديد تمامًا ، سيمكنك من التواصل على الفور مع المستخدمين ، وبالتالي ستزيد المشاركة ، وكذلك معدل التحويل.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون رقم WhatsApp وشخصية علامتك التجارية متسقين أيضًا على الأنظمة الأساسية الأخرى وكذلك في أي مكان توجد فيه علامتك التجارية وإعلاناتها.
3. بناء قاعدة بيانات الهاتف من خلال تقديم قيمة كبيرة
لبناء قاعدة بيانات منتجة لحملة WhatsApp التسويقية ، تحتاج إلى تقديم بعض القيم لمستخدميك.
الشيء الرئيسي الذي يجب ملاحظته هنا هو أن WhatsApp عبارة عن نظام أساسي خالٍ من الإعلانات ولهذا السبب يجب أن تقدم شيئًا منتجًا لمستخدميك.
لذا في مقابل ذلك ، يصبحون مستعدين لإعطائك التفاصيل الخاصة بهم.
يمكنك تقديم بعض العروض أو الهدايا المجانية أو أي معلومات مهمة بناءً على نوع العمل الذي تروج له على WhatsApp.
العلامة التجارية التي تشرك مستخدميها من خلال مطالبتهم بأداء نوع معين من المهام على WhatsApp في مقابل شيء مفيد أو مفيد ، ستنجح دائمًا في بناء قاعدة بيانات جيدة على WhatsApp.
4. تعرف على طرق مختلفة لاستخدام حملة WhatsApp التسويقية
الآن في الخطوة الرابعة ، يجب أن تعرف تكتيكات مختلفة يمكنك من خلالها توجيه حملة تسويقية فعالة عبر WhatsApp.
هنا تحتاج إلى فهم أنه يمكنك تشغيل أنواع مختلفة من الخيارات لتوجيه حملة التسويق عبر WhatsApp.
لذا ، دعونا نلقي نظرة على هؤلاء الآن.
أ) دردشة فردية
في هذا الخيار ، ستتمكن من إجراء محادثة مباشرة مع عملائك المحتملين بنفس طريقة أي وظيفة دردشة عادية.
يمكنك الاتصال مباشرة مع العملاء المتوقعين عبر مكالمات الصوت أو الفيديو أو حتى إرسال التسجيلات الصوتية.
ب) قوائم البث
بهذه الطريقة ، ستتمكن من إرسال رسالتك إلى أي عدد من جهات الاتصال في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك في الحال.
ومع ذلك ، يجب أيضًا حفظ جهات الاتصال هذه في رقمك في قوائم جهات الاتصال الخاصة بهم.
سيبدو رد المستخدمين وكأنه دردشة ثنائية.
لذا ، إذا ردوا ، يمكنك التعامل معهم على أساس فردي.
ج) المجموعات
باستخدام هذا الخيار ، يمكنك إنشاء مجموعة بحد أقصى 256 شخصًا ، وبعد ذلك يمكنك مشاركة رسالتك مع كل منهم في مجموعة واحدة.
يمكنك أيضًا إرسال الصور ومقاطع الفيديو وملفات PDF وأشكال المحتوى الأخرى في تلك المجموعة والتي يمكن لأي شخص في المجموعة رؤيتها والرد عليها.
أثناء تشغيل هذه الحملات ، عليك أن تفهم أن قصف العملاء المحتملين بجزء كبير من الرسائل لن ينجح أبدًا بدلاً من ذلك قد يزعج العملاء المتوقعين بطريقة تمنعك أو تتجاهل رسائلك.
لذلك ، فإن مشاركة المحتوى ذي الصلة والمفيد والتفاعل مع المستخدمين أمر لا مفر منه لجعل حملات WhatsApp الخاصة بك منتجة.
5. إشراك المستخدمين من خلال تقديم المحتوى ذي الصلة مجانًا
لقد ناقشنا سابقًا أن تقديم محتوى مجاني سيساعدك في بناء قاعدة بيانات لحملتك ، ولكن كيف يمكنك استخدام قاعدة البيانات هذه لتحويلها إلى عملاء؟
تحتاج إلى مشاركة المحتوى ذي الصلة مجانًا حسب ذوق وميل العملاء المتوقعين.
هنا ، من المهم ملاحظة أن WhatsApp لديه معدل مشاركة أعلى من Facebook وهو 70٪.
سيساعدك تقديم معلومات وأخبار مجانية وشكل آخر من أشكال المحتوى بناءً على التفضيلات والميول السلوكية للعملاء المحتملين على التفاعل مع المستخدمين على هذا النظام الأساسي.
6. قم بإلقاء نظرة على أفضل إستراتيجيات التسويق عبر WhatsApp
حتى الآن ، قمنا بتغطية جميع الخطوات الأساسية لحملة تسويق WhatsApp.
ولكن حان الوقت الآن للانتقال بحملة WhatsApp الخاصة بك إلى المستوى التالي.
لهذا ، يجب أن تكون على دراية ببعض أهم الاختراقات التي يقترحها خبراء التسويق في WhatsApp.
لذا ، دعونا نلقي نظرة على استراتيجيات التسويق عبر WhatsApp هذه هنا والآن.
- قم بإثراء نصوصك بميزات الخط المائل والجريء.
- اختر رسائل مختصرة وواضحة وذات صلة وصحيحة إملائيًا.
- ضع صورة ملف تعريف تمثيلية لنشاطك التجاري مثل صور الممثل المسؤول أو شعار عملك.
- استخدم حالة WhatsApp للترويج لعروضك.
- شارك عنوانك باستخدام ميزة "إرسال الموقع الدقيق".
- استخدم قدرات الدردشة الجماعية لمجموعات WhatsApp ببراعة.
- ضمِّن اشتراك المستخدم.
- أعط تعليمات واضحة وبسيطة.
7. ضمان سرعة خدمة العملاء
الآن ، في الخطوة السابعة ، نأمل أن تكون قد تعلمت كيفية الاتصال والتفاعل وتحويل العملاء المحتملين.
بعد القيام بكل هذا ، تحتاج إلى التوصل إلى استراتيجية تسويقية عبر WhatsApp يمكنها مساعدتك في الاحتفاظ بمستخدميك ، بالإضافة إلى تحويل عملائك الحاليين إلى عملاء مخلصين.
لهذا ، من المهم أن تقدم لهم خدمة عملاء شخصية وسريعة.
يجب عليك الرد على استفسارات العملاء المحتملين والمستخدمين في الوقت المناسب ولهذا ، يجب عليك تعيين شخص مخصص أيضًا.
يعد الاهتمام بخدمة العملاء أمرًا مهمًا للغاية هنا ويجب عليك التأكد من الرد على استفسارات عملائك على الفور.
8. القيام بأبحاث المستهلك الفعالة
يوفر لك WhatsApp أيضًا فرصة رائعة لإجراء بحث فعال عن المستهلك.
لذلك يمكنك تعديل حملتك وخدماتك حسب تفضيلاتهم.
إنها أبسط وسيلة لطرح أسئلة على المستهلكين تتعلق باختياراتهم وألوانهم ومنتجاتهم وحملاتهم وما إلى ذلك للحصول على وجهات نظرهم.
يمكن للشركات استخدامه لتلقي التعليقات حول الميزات الرئيسية لأي منتج.
يمكن استخدامه أيضًا للحصول على بعض الاقتراحات بخصوص أي خدمة جديدة أو حملة مقترحة.
لذلك ، بشكل عام ، تحتاج إلى استخدام طبيعة WhatsApp المريحة والتفاعلية لمعرفة عملائك بشكل أفضل لتكون أكثر تخصيصًا لتحسين العملاء المتوقعين والتحويلات والمبيعات.
9. تعرف على أدوات تسويق WhatsApp
الآن ، في الخطوة التاسعة من حملة WhatsApp التسويقية ، لقد وصلت إلى نقطة حيث من المفترض أن تكون على دراية بجميع الخطوات الرئيسية لحملة تسويق WhatsApp.
لذا ، أنت الآن تستحق أن تعرف بعض الأشياء الرئيسية الأخرى التي يمكن أن تأخذك إلى المستوى الاحترافي لحملات WhatsApp.
لهذا ، تحتاج إلى معرفة بعض الأدوات التي يمكن أن تساعدك في أتمتة حملة WhatsApp وتحسينها بأكثر الطرق تخصيصًا.
دعونا نلقي نظرة على أدوات WhatsApp هذه.
- WhatsApp Bulk Sender
- لوحة WA
- لوحة كبيرة WA
- مرسل WhatsApp بالجملة
- التسويق عبر WhatsApp بالجملة
- ال WhatsApp المسيطر
- WA المرسل بالجملة
- WappBlaster
- Allwebmart
- WAAM-it Sender ، إلخ.
- مكبر الصوت المرسل
- برنامج WhatsApp
10. تعلم من أفضل أمثلة حملات WhatsApp التسويقية
الآن ، تتمحور الخطوة الأخيرة لتعلم حملة WhatsApp التسويقية حول الدروس الأساسية التي يمكنك تعلمها من بعض الأمثلة الأخرى.
لذا ، دعونا الآن نلقي نظرة على بعض الأمثلة على حملات التسويق الناجحة عبر WhatsApp.
أ) الفودكا المطلقة
مع هذا ، يمكنك الاطلاع على أحد الأمثلة دائمة الخضرة لحملة WhatsApp التسويقية.
بالنسبة لمنتجها ، خططت شركة "Absolut Unique" لحفلة حصرية وكانت هناك تذكرتان فقط لعامة الناس.
لهذا ، توصل فريق Absolute Vodka market إلى استراتيجية.
بناءً على ذلك ، طلبوا من المستخدمين والأفراد المهتمين الآخرين إرسال رسالة WhatsApp إلى رقم معين.
هناك ، من المفترض أن يتفاعلوا مع "Seven" (بواب افتراضي) لإقناعه بطريقة إبداعية ، لذلك يعطي التذكرة لهم.
عدد الأشخاص المضيفين المتصلين بـ "Seven" وبالتالي قامت الشركة ببناء قاعدة بيانات تضم 600 مستخدم بالإضافة إلى أكثر من 1000 رسالة فيديو وصوت وصورة.
ب) هيلمان
كان WhatsCook أحد أكثر الأمثلة شيوعًا لحملة WhatsApp التسويقية التي تديرها ماركة المايونيز هيلمان.
في هذا ، طُلب من المستخدمين الاشتراك في هذه الحملة على الويب.
ثم كان من المفترض أن يرسلوا صورًا للأشياء الموجودة في ثلاجتهم.
بعد الاطلاع على تلك الصور ، يقدم طهاة Hellman نصائح مخصصة لصنع شيء لذيذ باستخدام المكونات المتوفرة في الثلاجات.
كانت الحملة جذابة للغاية وحصلت على 1300 اشتراك.
موافقة حوالي 100٪ على العناصر التي اقترحها الطهاة.
كانت الحملة جذابة وساعدت الشركة في بناء قاعدة بيانات جيدة وتحسين مصداقية العلامة التجارية والتحويلات الإجمالية.
ج) Buyagift
مثال حملة WhatsApp التسويقية هو الحالة الكلاسيكية لفهم كيف يمكن أن يكون WhatsApp مدفوعًا بالمبيعات.
بدأ Buyagift ، باعتباره أحد أفضل اللاعبين في خدمات الهدايا عبر الإنترنت ، في إرسال تنبيهات إلى مستخدميه مباشرة إلى أرقامهم.
يلعب هذا دورًا مهمًا في حث المستلمين على إعطاء استجابة فورية.
يعد الحصول على رسائل مناسبة على الهواتف المحمولة أحد أكثر الأنشطة تخصيصًا وإشراكًا والتي تعمل بالتأكيد على تحسين إمكانيات التحويل.
قم بتغليفه!
لذلك ، كان هذا كله يتعلق بإدارة حملة تسويق WhatsApp قوية وشخصية ومدفوعة بالربح.
باستخدام الخطوات المذكورة أعلاه ، ستتمكن من تكوين عملاء محتملين.
تواصل معهم وقم بتحويلهم في الوقت الفعلي لزيادة إمكانات مبيعاتك.
ومع ذلك ، هل لديك أي شكوك حول استراتيجية تسويق WhatsApp الصحيحة لعملك؟
لا تتردد في سؤالنا في التعليقات أدناه.