كيفية صياغة استراتيجية تسويق قوية عبر وسائل التواصل الاجتماعي

بقلم توني ريستل

إذا كنت منجذبًا لقراءة هذا المقال ، فأنت على الأرجح أحد الأعداد المتزايدة من رواد الأعمال الذين خلصوا إلى أن أعمالهم تحتاج إلى استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي. بصفتي مالكًا لوكالة وسائط اجتماعية ، فقد عملت بشكل مكثف على تطوير ونشر استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي على مدار السنوات الأربع الماضية. في البداية لجذب الاهتمام بالتوظيف الاجتماعي ... وبعد ذلك لزيادة الاهتمام بأعمال العملاء الذين نخدمهم. لذلك اعتقدت أنها ستكون طريقة رائعة لمساعدتك إذا وضعت كلمات عددًا من الأشياء الأساسية للعمل عليها عند وضع استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتنفيذها.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، احصل على قهوة لنفسك ، وخذ نفسًا عميقًا وفكر في كل ما يلي قبل أن تبدأ في وضع استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

(ملاحظة: بمجرد أن تبدأ ، ستتضاعف الأمور وستجد قريبًا أن وقتك قد استنفد من خلال الأنشطة التي لم تكن لتوليها الأولوية إذا كنت قد فكرت في هذه المشكلات منذ البداية!).

إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك - الاعتبارات الرئيسية

1. تحديد السوق المستهدف.

إلى من تريد الوصول إلى حضورك الاجتماعي؟ ما هي الديموغرافية للمستخدم الأكثر قيمة لعملك؟ إذا كان B2B ، ما هي القطاعات التي تستهدفها ، وفي أي مناطق جغرافية وعلى أي مستويات من الأقدمية؟ إذا كانت B2C ، كيف يبدو المستهلك النموذجي وما هي الاهتمامات الأخرى التي لديهم والشركات التي يشترون منها عادةً؟

قبل أن تفعل أي شيء ، هذه هي الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك. لكي تكون استراتيجيتك فعالة ، يجب أن يكون لديك فهم واضح وشامل لمن تريد الوصول إليه حتى تتمكن من تطوير استراتيجيتك وفقًا لذلك. تعد معرفة هذه المعلومات أمرًا ضروريًا للحصول على مصادر وإنشاء محتوى لملفات التعريف الخاصة بك وستساعدك على تحديد منصات الوسائط الاجتماعية التي من المرجح أن يستخدمها جمهورك المستهدف.

2. ما الإجراء الذي تريد أن يتخذه جمهورك المستهدف؟

بالنظر إلى المستقبل ، ما الذي يمكن أن يشكل نجاحًا لوجود فريقك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ مشتريات تمت مباشرة من موقع الويب الخاص بك؟ تحميل الكتيب الخاص بك؟ طلبات للعرض؟ عملاء محتملون يحجزون لمكالمة استشارية؟ ستؤثر الإجابة على نغمة ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك ، والمحتوى الذي تشاركه ، والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في تحديثاتك.

المحصلة النهائية: حدد ما ترغب في تحقيقه من خلال تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ثم قم بتوجيه جمهورك المستهدف نحو اتخاذ الإجراءات التي ستساعدك على الوصول إلى هناك.

3. كيف ستكون ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك ذات قيمة لجمهورك المستهدف؟

ضع في اعتبارك كيف أن متابعة ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك ستفيد عضوًا من جمهورك المستهدف. ما هي المعلومات ، والرؤى ، والبيانات ، والمقابلات ، والفكاهة ، والمحتوى الذي قد يقدّره المتابع المعتاد منك كل يوم؟ عرف هذا بشكل واضح جدا. بعد ذلك ، اجعل ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك تدور حول تقديم هذه القيمة ، من السيرة الذاتية التي تظهر على صفحة ملفك الشخصي إلى المحتوى الذي تقدمه.

4. عصف ذهني وابحث عن الأشخاص الذين يصلون بالفعل إلى الجمهور المستهدف.

هناك احتمالات ، ليس لديك جمهور كبير أو متابع كما تريد لشركتك. يمكنك زيادة جمهورك من خلال بناء علاقات مع الشركات والمؤسسات والأفراد غير المتنافسين الذين يصلون إلى نفس الجماهير التي ترغب في الوصول إليها. اكتشف من هم - مع التركيز بشكل خاص على أولئك الذين لديهم سجل حافل بإعادة مشاركة المنشورات الاجتماعية لأشخاص آخرين بانتظام - من خلال تبادل الأفكار مع الزملاء والبحث عن اهتمامات التركيبة السكانية الخاصة بك.

ابذل قصارى جهدك للمشاركة والتعليق على تحديثات هؤلاء المؤثرين. في أي وقت من الأوقات ، ستبدأ في رؤية بعضها متبادلاً مما سيسمح بمشاهدة التحديثات الخاصة بك من خلال أتباعهم الكثيرين ويزيد بشكل كبير من وصولك وظهورك.

5. ابتكر تكتيكات لملاحظة ملفاتك الشخصية على كل موقع من مواقع التواصل الاجتماعي.

عادةً ما يكون 20-40٪ فقط من قاعدة مستخدمي المواقع الاجتماعية نشطة بما يكفي لرؤية تحديثاتك والتفاعل مع علامتك التجارية. لذلك من الضروري أن تبتكر تكتيكات لكل موقع اجتماعي للتأكد من عزل هؤلاء المستخدمين المرتبطين بعملك والنشطين على الموقع. وإلا فإنك تخاطر بأن تذهب غالبية جهودك عبثًا تمامًا وأنت تحاول التعامل مع الحسابات التي لن يكون أصحابها على دراية بمحاولاتك للمشاركة أو مشاهدة منشوراتك.

6. استمع ، اختبر ، وتعلم. ثم كرر.

انتبه لما يقوله الأشخاص في السوق المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي والتعليقات التي تتلقاها. ترقب الإشارات والتعليقات ومشاركات محتوى موقع الويب الخاص بك من قبل الآخرين ، إلخ. بالإضافة إلى التعليقات المباشرة مثل التعليقات ، انتبه أيضًا إلى التعليقات غير المباشرة مثل النقر فوق البيانات على تحديثاتك وسلوك حركة المرور الناتج على موقع الويب عند العملاء والعملاء المحتملين في نهاية المطاف على موقع شركتك.

توفر صفحات الأعمال على Facebook ، على سبيل المثال ، رؤى للصفحة تسمح لك بمراجعة شعبية كل ما تنشره في لمحة. قم بتدوين المحتوى الذي يتمتع بأعلى معدل مشاركة والذي يقيس عدد الأشخاص الذين تم الوصول إليهم والذين قاموا بعد ذلك بالنقر فوق منشورك أو الإعجاب به أو التعليق عليه أو مشاركته. قم بالمثل على LinkedIn و Twitter. سيساعدك القيام بذلك على إنشاء وإنشاء محتوى أقوى في المستقبل من شأنه إشراك جمهورك بشكل أكثر فعالية. هذه هي الخطوات التي تضمن لك أن تصبح عملاً يركز على العملاء حقًا على وسائل التواصل الاجتماعي.

بالإضافة إلى ذلك ، قم بتتبع ما إذا كانت الإجراءات المطلوبة التي تريد أن يتخذها متابعيك قد تم تحقيقها بالفعل وقم باستمرار بإجراء تعديلات لتحسين وجودك. يمكن أن تمتلك الشركة أشهر صفحة على Facebook عن طريق نشر الرسوم الهزلية والميمات ومقاطع الفيديو ، ولكن من المحتمل أن يتسبب ذلك في أن يرى الأشخاص الملف الشخصي كمصدر للترفيه بدلاً من كونه نشاطًا تجاريًا قد يرغبون في الشراء منه.

7. خصص وقتًا للمشاركة.

كيف ومتى ستتعامل مع متابعيك والمتابعين المحتملين؟ هل خصصت الموارد / الساعات اللازمة لضمان عدم التنازل عن التفاعل مع جمهورك؟

السبب في أهمية ذلك هو أن أكبر المكاسب الفردية من استراتيجيتك الاجتماعية ستأتي من الوقت الذي تستثمر فيه في التعامل مع متابعيك الحاليين والمحتملين. تثير هذه التفاعلات المحادثات مع العملاء والعملاء المحتملين ، وكذلك مع المؤثرين. ومع ذلك ، يعد هذا أيضًا عنصرًا في سير العمل الاجتماعي الخاص بك الأكثر تعرضًا لخطر التعرض للخطر عندما تتنافس المطالب الأخرى في العمل على وقتك. يجب ألا تسمح لجوانب أخرى من أسبوع عملك بتناول الطعام في وقت المشاركة هذا ، أو لن تتحقق الكثير من الفوائد من وجودك الاجتماعي أبدًا.

إذن فهناك - بعض المؤشرات آمل أن تجدها مفيدة للغاية في مساعدتك على اتخاذ خطواتك الأولى في تطوير وتنفيذ إستراتيجية تسويق قوية عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعملك. إذا كنت ترغب في مزيد من المساعدة ، أو لمعرفة كيف يمكن لـ Social-Hire أن تدعم جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لبعض هذا العمل ، فلا تتردد في الحصول على بعض المساعدة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تحديد وقت ل استشارة فردية.