أفضل 10 اتجاهات للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2020

اليوم ، سأعرض لك أحدث اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي ستكون أكثر أهمية لكل مسوق وعمل في عام 2020 وما بعده.

أنا متأكد من أنك ستحصل على أفضل النتائج من جهودك التسويقية إذا ركزت على هذه الاتجاهات الاجتماعية في عام 2020.

لنبدأ.

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي مصدرًا هائلاً للترفيه لأفراد هذا العصر الحديث.

أدى ظهور التسويق الرقمي إلى زيادة انتشار وسائل التواصل الاجتماعي.

لقد تطور التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على نطاق واسع ، وكذلك اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لم تساعد وسائل التواصل الاجتماعي فقط في البقاء على اتصال بالأقرباء والأحباء ، ولكنها أتاحت أيضًا معرفة المزيد من الأشخاص في جميع أنحاء العالم.

كانت وسائل التواصل الاجتماعي مصدرًا كبيرًا لنشر الأخبار ، وقد حفزت هذه الميزة المسوقين للإعلان عن منتجاتهم / خدماتهم على المنصة.

عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي ، يحتاج المسوقون إلى فهم المنحنى والبقاء في الطليعة أكثر من أي وقت مضى.

يضمن القيام بذلك أن يكون لديك تحت تصرفك الأدوات المناسبة والاستراتيجية المحدثة والمهارات اللازمة لتحقيق أقصى استفادة من وسائل التواصل الاجتماعي.

من الضروري أن تفهم أن معظم منصات الوسائط الاجتماعية ستشهد تغييرات مهمة ستحتاج إلى وضعها في الاعتبار إذا كنت تريد أن تظل حملتك التسويقية قادرة على المنافسة وتستهدف أكبر عدد ممكن من الأشخاص الذين قد تصلهم.

نما انتشار وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير في العقد الماضي ، وليس هناك شك في أنه في المستقبل المنظور ، ستلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا متزايدًا في حياتنا.

لقد نظرنا في بعض الموضوعات التي نعتقد أنها ستكون مهمة عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2020.

فيما يلي الاتجاهات التي تحتاج إلى معرفتها قبل العام الجديد:

أهم 10 اتجاهات للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

1. قوة محتوى الفيديو

يعد محتوى الفيديو أحد أكثر أشكال المحتوى إمتاعًا وتفاعلًا ، وسيصبح قريبًا فائزًا واضحًا في وسائل التواصل الاجتماعي على جميع أنواع المحتوى الأخرى.

سواء كانت مقاطع فيديو قصيرة مثل تلك الشهيرة على TikTok أو Stories أو محتوى طويل على YouTube.

TikTok مشهور جدًا بين جيل الألفية. شهد اتجاه جديد في TikTok أن الناس يشترون عشاق TikTok.

أوضح استخدام المسوقين لمحتوى الفيديو أن المستقبل يكمن في محتوى الفيديو.

يعد الفيديو من أهم ظواهر الوسائط الاجتماعية في العالم.

في الواقع ، وفقًا لأسبوع وسائل التواصل الاجتماعي ، سيشكل محتوى الفيديو 82٪ من إجمالي حركة المرور على الإنترنت في عام 2020.

يُظهر بوضوح مدى قوة مساحة الوسائط الاجتماعية لمواصلة استخدام محتوى الفيديو ليظل وثيق الصلة.

تبحث منصات وسائل التواصل الاجتماعي عن طرق لزيادة التركيز على تحسين محتوى الفيديو ، وكجزء من إستراتيجيتها العامة للتركيز على أسواق معينة ، سيتجه المسوقون تدريجياً إلى التركيز على مقاطع الفيديو.

سيكون التركيز على سرد القصص الإبداعي والجذاب ، والذي سيجذب انتباه المستخدم في ثوانٍ.

يجب أن تلاحظ العلامات التجارية كيفية استخدام المستخدمين لقصص الفيديو والتفاعل معها.

إذا لم تكن تنشئ مقاطع فيديو في الوقت الحالي ، فقد حان الوقت لتضمينها في استراتيجية المحتوى الخاصة بك.

ستسيطر مقاطع الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي في المستقبل القريب ، وأي شخص لا يعرف ذلك سيواجه صعوبة.

2. إزالة الإعجابات من Instagram

يعد Instagram أحد أكبر الشبكات الاجتماعية ويمكنه هيكلة مشهد الوسائط الاجتماعية مع أي تغييرات كبيرة يتم تنفيذها هنا.

أحد هذه التغييرات المهمة هو إمكانية إزالة ميزة الإعجابات في Instagram للمنشورات التي ستثبت أنها واحدة من اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الرئيسية.

ليس من المستغرب أن تعتمد الشركات وحتى المستخدمون العاديون غالبًا على الإعجابات وتعليقات وسائل التواصل الاجتماعي والمتابعين كمقياس للنجاح والتعرف على العلامة التجارية.

قام Instagram مؤخرًا باختبار هذا الاقتراح في اختبار تجريبي ، وقد يتم تطبيق هذا التغيير قريبًا على مستوى العالم.

السبب الذي قدمته هو أنها تحب تقييم القيمة الاجتماعية للشخص وأن المطالبة بمثل هذا التحقق من الصحة تأتي بنتائج عكسية على الصحة العقلية للناس.

تم الإشادة بالمفهوم باعتباره وسيلة "لكبت" Instagram ويمكن أن يساعد أيضًا في محاربة الإعجابات والمتابعين الوهميين - يمكن لهذه الشخصيات المتضخمة أن تجعل العلامات التجارية والمؤثرين يبدو أنهم يتمتعون بنطاق أوسع مما لديهم.

هناك الكثير من الأشخاص الذين يرفضون السبب تمامًا ويعتقدون أن Instagram يريد إجراء هذا التغيير لكسب المزيد.

تدفع العلامات التجارية للمؤثرين مبالغ كبيرة من المال للترويج لمنتجاتهم.

أصبح التسويق المؤثر بارزًا جدًا لدرجة أن الشركات تبتعد عن الأشكال التقليدية للتسويق ، مثل الإعلان.

عندما يزيل Instagram الإعجابات ، لن يتمكن المسوقون من حساب عروضهم الترويجية بشكل صريح كما يفعلون الآن.

قد يكون الموقف الذي يزيل فيه Instagram الإعجابات بشكل فعال ويشجع المزيد من المعلنين على التحول إلى وظيفة الإعلانات الخاصة بهم ثوريًا في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ليس فقط التأثير على المؤثرين ولكن أيضًا إلهام الشبكات الاجتماعية الأخرى للقيام بهذه الحركات.

3. ظهور منصات أخرى

لا تزال القنوات الرئيسية التي تستخدمها العلامات التجارية B2C هي Facebook و Twitter و Instagram ، ولا يزال LinkedIn مهمًا لشركات B2B.

بينما تباطأ نمو الاستهلاك في معظم الأسواق الرئيسية ، لم تظهر الهند مثل هذا النمط.

هذه نتيجة مباشرة لإدخال Jio للوصول السريع إلى الإنترنت عبر الهاتف المحمول والهواتف الذكية ذات الأسعار المعقولة.

تعد TikTok حاليًا أكبر معطّل لوسائل التواصل الاجتماعي ، لا سيما مع مستخدمي الجيل الجديد.

يعني التركيز على الفيديو أن المنصات التي تعتمد على الفيديو مثل TikTok و Lasso و byte ستستمر في الازدياد في شعبيتها.

إن تطبيق الفيديو الاجتماعي في وضع جيد لتأطير هذا الاتجاه ، لأنه يوفر بيئة مواتية للمؤثرين ، حتى أصحاب النفوذ الجزئي.

في عام 2020 ، ستزداد زيادة تطبيقات مثل هذه لأنها أثبتت قيمتها ونجاحها.

على سبيل المثال ، اكتسب Tik Tok تفاعلًا كبيرًا لأنه جذاب وفريد ​​ومحتوى مثير لا يركز بشدة على البيع الصعب.

المسوقون وأصحاب الأعمال الذين يستهدفهم المراهقون والشباب سيعتبرون بالتأكيد TikTok وسيطًا ناجحًا للتسويق.

بالإضافة إلى TikTok ، يمكن أن يكون Pinterest موقعًا استثماريًا جيدًا لأولئك الذين يتطلعون إلى الترويج لمبيعات التجارة الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لاحظت Pinterest أنها تتلاءم جيدًا مع بيئة التجارة الإلكترونية ولديها جمهور مهتم بإمكانية شراء المنتجات على المنصة التي يرونها.

يصبح موقع التجارة الإلكترونية أكثر صعوبة في جذب العملاء ، ومن المرجح أن ينتقل المعلنون إلى Pinterest.

لا توجد إعلانات متطفلة ، ومحرك بحث سهل الاستخدام ، ولا مؤثرين مزيفين.

يساعدك استخدام هذه القنوات البديلة على التواصل مع جمهور قد لا يكون موجودًا على Instagram أو Facebook أو Twitter ، كما يوفر لك طرقًا جديدة لمشاركة المواد الخاصة بك.

يمكن أن يساعد ذلك في تحقيق أداء أفضل وصياغة استراتيجية التسويق المستقبلية لوسائل التواصل الاجتماعي.

4. التبني التكنولوجي (AR و VR)

سيشهد اعتماد تقنيات مثل الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR) في وسائل التواصل الاجتماعي دفعة قوية وتغييرًا هائلاً في اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

عندما تتوسع هذه الشبكات ، يتوقع العملاء تجارب أفضل وأكثر شمولاً ، ويمكن أن يحدث هذا مع هذه التقنيات.

يمكن استخدام الواقع المعزز بعدة طرق ، مما يؤدي إلى تحويل الخبرات عبر مختلف القطاعات ، سواء كانت الترفيه أو الأحداث الحية أو المتاحف أو العقارات أو التعليم أو السيارات.

هذا العام ، أطلق Facebook Spark AR لعامة الناس ، والذي يمكّن المستخدمين من إنشاء عوامل تصفية على Facebook و Instagram ومشاركتها عبر الإنترنت.

سيتمكن العديد من المستخدمين بعد ذلك من حفظها وإضافتها إلى مشاركاتهم.

قامت Google بالفعل بإخراج Google Lens وهو نظام للتعرف على الصور يستخدم ميزة Point and shoots لعرض نتائج البحث ذات الصلة.

تستخدم العديد من المنصات المهمة مثل Snapchat و Instagram مرشحات الواقع المعزز.

نفذت هذه المنصات الواقع المعزز بطريقة لتحسين المحتوى المرئي الذي يتم مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي.

5. قصص في وسائل التواصل الاجتماعي

تتدافع العديد من منصات الوسائط الاجتماعية لإضافة ميزة القصص إلى عروضها منذ إطلاق Snapchat.

كانت النتيجة نموًا هائلاً في استخدام هذا التنسيق خاصةً في Instagram ، والذي يضم 500 مليون مستخدم نشط يوميًا للقصص في جميع أنحاء العالم اعتبارًا من يناير 2019.

توفر القصص تجربة مشاركة أخرى قائمة على الخلاصة ، لأنها مرئية ومصممة ليتم إنتاجها واستيعابها في الوقت الحالي ، بدلاً من مشاركتها مع موجز ويب يظل مرئيًا.

النمو في القصص ليس فقط بين العملاء ولكن أيضًا لأغراض التسويق ، تستخدم الشركات طريقة الوسائط الاجتماعية هذه.

تنشر العلامات التجارية القصص في المتوسط ​​حوالي سبعة أيام في الشهر ، بمتوسط ​​قصة واحدة لكل أربعة أيام.

تشارك العلامات التجارية التي يبلغ عدد متابعيها 100000 أو أكثر القصص بشكل متكرر (كل يومين) ، ربما لأنها يمكن أن تستفيد من مجموعة واسعة من ميزات القصة ، مثل إضافة رابط إلى منشورات Instagram الخاصة بهم.

يعلن المعلنون أيضًا عن المزيد من خلال القصص ، مع 45 في المائة من إنفاق إعلانات Instagram على القصص ، مما يعني أن المعلنين يشهدون نتائج أفضل مع الأسلوب الأكثر وضوحًا الذي تقدمه القصص.

لن تكون القصص خيارًا عمليًا لكل شركة ، ولكن الأمر يستحق تحديد ما إذا كان يمكنك استخدامها وكيفية استخدامها لأنها مسلية للغاية وترى استخدامًا محسنًا من شأنه أن يدفع العملاء على الأرجح إلى توقع العلامات التجارية التي تتبعها لإنشاء قصص.

يرى Instagram أن المزيد من الشركات تستخدم Stories ، ومن المرجح أيضًا أن يطلق الموقع المزيد من التطبيقات المصممة للعلامات التجارية التي يمكن أن تجعل التطبيق متاحًا أكثر لمجموعة أكبر من الشركات.

6. سوف يتصاعد التسويق المؤثر

التسويق المؤثر ليس اتجاهًا جديدًا ، لكنه اتجاه سيستمر لفترة من الوقت.

اليوم ، يسيطر المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي الذين يحصلون على مبالغ طائلة مقابل دعم العلامات التجارية.

من وجهتي النظر ، يمكن للمرء أن يرى قبول هذا النمط.

يمكن رؤية المرء من خلال الارتفاع الهائل في عدد المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي.

بعد ذلك ، يمكن للشركات أن ترى ارتفاع الإنفاق التسويقي على التسويق المؤثر.

الاستثمار في المؤثرين أسهل بكثير من تشغيل الحملات الإعلانية المدفوعة ، ومع ذلك فهي تحقق نتائج جيدة.

يمكن للمؤثرين مساعدة المعلنين على تلبية مجموعة من أهداف التسويق وليس فقط توليد العملاء المحتملين.

لا يشترك المسوقون الآن مع 1-2 من المؤثرين فحسب ، بل يعملون مع شبكة كاملة من المؤثرين الصغار والمهمين والمتخصصين.

هذا النوع من المؤثرين يحصل على تفاعل أعلى بكثير ويكلف أقل بكثير.

سيستمر المزيد والمزيد من المعلنين في استخدام هذا النهج والشراكة مع العديد من المؤثرين الصغار بدلاً من أحد المشاهير.

لا يكلف المؤثرون الرئيسيون العلامات التجارية فقط ، ولم يعد لديهم التأثير الذي اعتادوا عليه لأنهم أصبحوا يُنظر إليهم على أنهم مخادعون بعد الآن.

في الواقع ، من المرجح أن يكونوا صادقين ، فإن 61 في المائة من المستهلكين يثقون في توصيات الأصدقاء والعائلة على موافقات المشاهير.

7. خدمة العملاء

أحد أكثر التغييرات فائدة في اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو استخدامه كخدمة عملاء.

لقد أصبح منتدى توزيع ومنصة لاستكشاف المنتجات وحتى الآن بوابة لخدمة العملاء.

بدأت العديد من الشركات في العثور على شبكات التواصل الاجتماعي كمواقع لدعم العملاء.

ستكون خدمة العملاء دائمًا جانبًا حاسمًا في تقديم تجربة جيدة للعملاء ، ولكن في العصر الرقمي ، أصبحت خدمة العملاء التي تقدمها عبر الإنترنت في متناول الجميع.

استخدم 28٪ من العملاء وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع شركة خلال العام الماضي ، وهي ظاهرة من المرجح أن تزداد لأن معظم المستهلكين يعتقدون أنها وسيلة اتصال مناسبة ويشعرون أنها طريقة جيدة للحصول على خدمة على مدار 24 ساعة.

يُنظر إلى وسائل التواصل الاجتماعي على أنها بسيطة جدًا ، ومن المتوقع أن يجد المسوقون أنها سهلة الاستخدام كأداة لخدمة العملاء.

إنها واحدة من أكثر منصات خدمة العملاء حسماً بسبب التأثير الهائل لعدم القدرة على التعامل مع العميل بشكل جيد أمام الأشخاص الآخرين.

لذلك ، تصبح معاملة هؤلاء المستهلكين جيدًا أكثر صلة بالعلامات التجارية.

8. سينمو المحتوى الذي ينشئه المستخدم

لا يُعد استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بواسطة العلامات التجارية أحد الاتجاهات الجديدة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكنه ممارسة لا تزال تعمل بشكل جيد وتميل إلى القيام بذلك.

الشيء الوحيد الذي تغير هو معدل التنفيذ ، مع تزايد أعداد المسوقين الذين يستخدمون محتوى من إنشاء المستخدمين.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) هو سيناريو حديث رقمي شفهي يساعد العلامات التجارية والعملاء على حدٍ سواء.

إنه وضع مربح للجانبين واستراتيجية تسويق ستستفيد منها الشركات بشكل كبير.

أفضل جزء هو ثقة الناس في هذا النوع من المحتوى - المحتوى حقيقي وجدير بالثقة ومجاني للمعلنين.

9. مجتمعات وسائل التواصل الاجتماعي

شبكات التواصل الاجتماعي هي مجموعات اجتماعية أنشأتها العلامات التجارية لتزويد المستهلكين بمنتدى للتواصل.

بشكل عام ، هذه مجموعات خاصة حيث يمكن للأشخاص ذوي التفكير المماثل الانضمام والتحدث عن اهتماماتهم المشتركة.

تستخدم معظم الشركات هذه المجموعات للجمع والتواصل مع جميع عملائها الحاليين والمحتملين بطريقة هادفة.

سيناقش أعضاء المجموعة مواضيع مختلفة ، ويشاركون خبراتهم ، ويبحثون عن حلول لتحدياتهم.

تعد Facebook Group واحدة من أفضل الأمثلة على مجتمعات الوسائط الاجتماعية.

يمكن للعلامات التجارية أيضًا استخدام مجتمعات الوسائط الاجتماعية الخاصة بها لتقديم منتجات جديدة والبحث عن ملاحظات العملاء وتعلم رؤى مهمة من المستهلكين.

10. الاستهداف المحلي

تتمثل إحدى الطرق الشائعة التي تستهدف بها العلامات التجارية جمهورًا محليًا في وضع علامات جغرافية على قصتهم ونشر التحديثات.

عندما تضيف مكانًا إلى مادتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ينجذب الجمهور المحلي على الفور.

توفر منصات الوسائط الاجتماعية مثل Instagram خيار البحث عن منشورات من مواقع قريبة أو مواقع محددة.

سيظهر هذا في عمليات البحث هذه إذا أضفت مواقع إلى المحتوى الخاص بك ، مما يساعد السكان المحليين في العثور على علامتك التجارية ومحتواك.

قد تستخدم العلامات التجارية أيضًا الاستهداف الجغرافي لجذب المزيد من الأشخاص للظهور في أنشطة علامتهم التجارية والمؤتمرات المحلية.

وفي إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ، يمكنهم استخدام عوامل تصفية الموقع للإعلان فقط لجمهور محلي محدد.

استنتاج

هذه بعض اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي ستكون حاسمة في العام المقبل.

فكر في تفاعل ممتع وسهل ، واستجب لتعليقات المستهلكين ، وابحث عن طرق هادفة لإظهار المسؤولية الاجتماعية ومستوى أعمق من التواصل مع المجتمع.

قد يكون الاستثمار في قنوات التسويق الجديدة عبر وسائل التواصل الاجتماعي مجرد وسيلة لاكتساب ميزة على منافسيك ، لذا حاول تحقيق أقصى استفادة مما يبدو أنه سيكون عامًا رائعًا لمنصة وسائل التواصل الاجتماعي.