التوعية بالعلاقات العامة: 5 خطوات لتحسين حملاتك

نشرت: 2022-09-20

عندما يتحدث شخص مؤثر عن علامتك التجارية ، فإنه يخلق تأثيرًا دومينيًا للوعي والاهتمام الذي يمكن أن يؤدي إلى تحسين تقارب العلامة التجارية ويوجه المزيد من العملاء المحتملين إلى منتجك أو خدمتك.

سواء كان ذلك للحصول على مزيد من الأنظار على أحدث بيان صحفي لك ، أو إنشاء روابط لتقرير صناعة جديد أنشأته شركتك ، أو لزيادة مشاركة المحتوى الحالي ، فإن التوعية بالعلاقات العامة هي واحدة من أفضل الطرق لتحقيق ذلك.

قراءة شرح العلاقات العامة الرقمية: أفضل الإستراتيجيات والأدوات

إذا تمكنت من إتقان عملية التوعية بالعلاقات العامة ، فستكون لديك طريقة قابلة للتكرار وفعالة للتواصل مع صانعي القرار والتي يمكن أن تساعدك على تحريك الإبرة لعلامتك التجارية.

في هذه المقالة ، سنوضح لك الخطوات القابلة للتنفيذ التي يمكنك اتباعها لإعداد وتوسيع نطاق عملية التوعية بالعلاقات العامة.

دعنا نتعمق.

ما هو توعية العلاقات العامة؟

لا توجد طريقة واحدة لتحديد انتشار العلاقات العامة. ومع ذلك ، فهي عملية البحث والوصول إلى الصحفيين والناشرين ومنشئي المحتوى الذين يكتبون عن المحتوى ذي الصلة بعملك.

من خلال التواصل معهم ، ستبدأ محادثة ، ومن الناحية المثالية ، سيشاركون قصة ذات صلة بعلامتك التجارية على موقع الويب الخاص بهم أو وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يساعدك على تضخيم علامتك التجارية والوصول إلى عملاء محتملين جدد.

العلاقات العامة عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يمكنك التواصل من خلال قنوات مختلفة

كيفية تحسين حملات التوعية الخاصة بك في العلاقات العامة

1. ابحث عن فرص توعية عالية الصلة بالعلاقات العامة

يتمثل أحد التحديات الرئيسية في حملة التوعية بالعلاقات العامة في إيجاد الفرص المناسبة.

عليك أن تعرف الصحفيين ومنشئي المحتوى الذين يكتبون ويشاركون مواضيع متعلقة بعملك ، ثم تقييم ما إذا كانوا مناسبين لعرضك.

فيما يلي بعض الطرق للقيام بذلك:

جوجل كلماتك الرئيسية

إن أبسط طريقة للعثور على فرص العلاقات العامة هي باستخدام Google. اكتب كلماتك الرئيسية وشاهد ما سيحدث. على سبيل المثال ، إذا كنت تدير متجرًا للحيوانات الأليفة ، فيمكنك البحث عن "مدونات الحيوانات الأليفة".

ستجد الكثير من المدونات التي تم تصنيفها بالفعل على رأس Google وبالتالي من المحتمل أن تكون مؤثرة.

عندما تجد محتوى يشارك موقعًا يبدو ذا صلة بحملة العلاقات العامة الخاصة بك ، يمكنك الحصول على تفاصيل الاتصال بالمؤسس أو جهة الاتصال التسويقية الأكثر صلة في الشركة والتواصل مع بريد إلكتروني بارد مخصص لمعرفة ما إذا كانوا مهتمين بالتغطية قصتك.

اقرأ 6 طرق للتوصل إلى أفكار للمحتوى باستخدام Mediatoolkit

استخدم أداة مراقبة الوسائط للعثور على ما يهتم به القراء والكتاب

هناك مجموعة متنوعة من الأدوات المفيدة التي يمكنك استخدامها لتحسين كيفية العثور على المدونين والصحفيين ذوي الصلة. بعضها مجاني ، بينما يتطلب البعض الآخر اشتراكًا.

على سبيل المثال ، مع BuzzSumo ، يمكنك البحث عن أي موضوع ومشاهدة المقالات الأكثر شيوعًا حول الموضوع المعني. هذه طريقة رائعة للعثور على الصحفيين والمدونين ذوي الصلة ، لأنه يمكنك أن ترى على الفور أنهم يكتبون بالفعل حول مواضيع تتعلق بما تفعله - لذلك هناك فرصة قوية لأنهم سيهتمون بسماع أخبارك.

يمكنك أيضًا استخدام أداة بحث السوق مثل Mediatoolkit لتتبع الإشارات إلى علامتك التجارية عبر الإنترنت. يوضح لك هذا ما إذا كان الصحفيون قد تحدثوا عن شركتك في الماضي ، وإذا كان الأمر كذلك ، فهناك احتمال أن يريدون منك أن ترسل إليهم تحديثًا إذا كانت لديك أخبار ذات صلة يمكنهم مشاركتها.

mediatoolkit- تغذية
تغذية Mediatoolkit

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك التأكد من أن عرضك التقديمي ملائم قدر الإمكان من خلال تتبع النمو في عمليات البحث عن موضوع معين. إذا رأيت أن موضوعًا ما يزداد شعبيته ولكن الصحفي لم يغطه بعد ، فيمكنك التواصل معهم وتزويدهم بالمحتوى الأكثر صلة بالموضوع في أفضل وقت.

استخدم وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي كنزًا دفينًا من العملاء المحتملين لتوعية العلاقات العامة.

يمكنك استخدام Twitter و Facebook و LinkedIn للعثور على المدونين والصحفيين الذين قد يكونون مهتمين بقصتك.

بطبيعة الحال ، سترغب في التركيز على الأنظمة الأساسية الأكثر صلة بمكانتك المتخصصة. لا فائدة من قضاء ساعات كل يوم في البحث على LinkedIn عن الفرص ذات الصلة إذا كنت تعرف أن الصحفيين في مجال تخصصك لا يقضون وقتهم على Twitter.

يمكنك أيضًا تتبع علامات تصنيف معينة مثل "#journorequest" التي يستخدمها الصحفيون للحصول على عروض الأسعار والشركات للتمييز والتواصل مع أي شخص يتناسب مع عرضك التقديمي.

بمجرد قيامك بتجميع قائمة العملاء المحتملين ، حان الوقت للبدء في التواصل معهم.

قراءة مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي - التعريف والاختلافات

2. خيوط بيطرية وعناوين البريد الإلكتروني المصدر

بعد قضاء الوقت في إنشاء قائمة بأهداف التوعية بالعلاقات العامة ، يجب أن يكون لديك قائمة طويلة من الأشخاص للاتصال بهم.

ولكن ، لن تكون كل العملاء المتوقعين الذين عثرت عليهم حتى الآن مناسبًا لك. سيكون بعضها غير ذي صلة بمكانتك ، والبعض الآخر لن يستحق وقتك ، والبعض الآخر سيكون من الصعب جدًا العمل معه.

تذكر أن هدفك ليس فقط الحصول على تغطية العلاقات العامة ، ولكن الحصول على تغطية عالية الجودة من شأنها أن تساعدك بالفعل على تحقيق أهداف عملك.

فحص العملاء المحتملين

تتمثل الخطوة الأولى في فحص العملاء المحتملين للتأكد من أنهم في الواقع مناسبون لقصتك.

هناك شيئان رئيسيان تريد التفكير فيهما:

  1. جمهورهم : تأكد من أن العملاء المتوقعين لديهم جمهور ذي صلة بعملك. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع برامج مبيعات ، فابحث عن الصحفيين الذين يكتبون عن صناعة مبيعات B2B أثناء عملية التنقيب. كلما كانت جهة الاتصال أكثر تحديدًا ، كانت فرصة أفضل لكتابة قصتك.
  2. تأثيرهم : بمجرد أن تحدد أن جمهورهم مناسب ، سترغب في تقييم تأثيرهم. كم عدد الزيارات التي يحصلون عليها؟ كم عدد المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي لديهم؟ إيلاء اهتمام خاص للمشاركة التي يحصلون عليها. كلما زاد تفاعل الجمهور ، زادت احتمالية اهتمامهم بقصتك. قد يكون هذا صعبًا لأن الصحفيين ومنشئي المحتوى قد يساهمون في العديد من المنشورات ، ولكن إذا نظرت إلى كل منها من خلال عدسة نوعية ، فستتمكن من معرفة تلك التي تحتاج إلى تحديد أولوياتها.

بمجرد العثور على العملاء المحتملين المثاليين للوصول إليهم ، حان الوقت لبدء صياغة عرضك.

تحديد مصادر بيانات الاتصال الخاصة بهم

ستحتاج أيضًا إلى مصدر عنوان البريد الإلكتروني لهدفك.

يمكنك استخدام منصات قاعدة بيانات B2B مثل ZoomInfo لهذا الغرض ، أو التحقق من صفحة المؤلف الخاصة بهم على موقع الويب الذي قاموا بنشره عليه. يرغب عدد كبير من الصحفيين بنشاط في تلقي العروض التقديمية ، لذلك سيتم عرض عناوين بريدهم الإلكتروني.

قبل التواصل ، تأكد من التحقق من عنوان بريدهم الإلكتروني باستخدام أداة مثل Bouncer - وهذا يضمن عدم الوصول إلى عناوين بريد إلكتروني غير موجودة وتجربة مشاكل مع ارتفاع معدل ارتداد البريد الإلكتروني الخاص بك.

3. صياغة الملعب الذي يحصل على الردود

المفتاح لنجاح حملة توعية العلاقات العامة هو جعل كل عرض تقديمي شخصيًا.

يجب أن تُظهر أنك تفهم جمهور جهة الاتصال الخاصة بك وما الذي يبحثون عنه في العرض التقديمي.

فيما يلي بعض الخطوات للبدء:

  • اجعلها شخصية : قم بإضفاء الطابع الشخصي على عرضك من خلال ذكر شيء محدد عن المدون أو مدونته. قد يكون هذا ذكر قصة سابقة كتبوها ، أو ذكر شيء مشترك بينكما. يوضح هذا أنك لا تقوم فقط بإرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية إلى الأشخاص ، ولكنك قد استغرقت الوقت الكافي لقراءة مدونتهم والتفكير في سبب اهتمام جمهورهم بقصتك. يمكنك استخدام أداة بريد إلكتروني باردة مثل QuickMail لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني ، حتى إذا كنت تصل إلى جهات اتصال متعددة في وقت واحد.
  • اشرح سبب اهتمام جمهورهم : هذه هي الخطوة الأساسية. تحتاج إلى إثبات سبب اهتمام جمهور المدون بقصتك. تذكر أن مصداقية هؤلاء الأشخاص تعتمد على كتابتهم لمحتوى ممتع سيرغب جمهورهم في قراءته. لديك ثروة من المعلومات والأفكار حول مجال عملك لا يمتلكها معظم الأشخاص الآخرين ، لذا شارك شيئًا فريدًا في التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاص بك والذي يثبت سبب أهمية إجراء محادثة.
  • استخدم CTA لبدء محادثة : قم دائمًا بإنهاء عروض التوعية في العلاقات العامة باستخدام عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA). الطريقة الأكثر فعالية لهيكلة هذه الأسئلة بسيطة. على سبيل المثال ، " هل هذا شيء تهتم بتغطيته؟" . هذا يجعل من السهل على المستلم الرد ولا يحصرها في رد فاضح بنعم أو لا.

إذا تمكنت من وضع هذه العناصر الثلاثة معًا ، فسوف ترسل رسائل بريد إلكتروني تبرز في صناديق الوارد الخاصة بالمستلمين وستكون لديك فرصة قوية للحصول على رد.

مثال على نموذج التوعية بالعلاقات العامة ولماذا يعمل

من المفيد أن يكون لديك نموذج كنقطة بداية ، لكن لا تقم بنسخه وإرساله فقط. قم بتخصيصها لحملتك الفريدة ، واجعلها فريدة لشركتك وشخصيتك. هكذا ستحصل على أفضل النتائج.

هذا هو النموذج:

موضوعات:

مرحبًا {{prospect.first_name}} ،

لقد استمتعت بمقالتك الأخيرة حول - ولا سيما.

لقد نشرنا مؤخرًا تقريرًا عن الصناعة بعد إجراء مسح للمئات من عملائنا. أعتقد أن جمهورك سيكون مهتمًا برؤية بعض النقاط منه ، مثل و.

هل تريد مني إرسال دراسة الحالة لتقوم بمراجعتها؟

الأفضل،
{{inbox.name}}

القالب يعمل لعدة أسباب. أولاً ، يجذب انتباه الشخص على الفور من خلال تخصيصه بالكامل.

لقد أثنيت على مقالة الكاتب ، لكنها ليست مجرد الإطراء العشوائي - فأنت تسلط الضوء على جانب معين من المقالة استمتعت به حقًا.

يمكنك بعد ذلك تقديم قيمة لهم على الفور من خلال الترويج لمواردك. مرة أخرى ، هذا هو المكان الذي تؤتي فيه أبحاثك ثمارها. إذا كنت تعرف أن اهتماماتهم وخبراتهم تتماشى مع عرض القيمة الخاص بك ، فمن الأسهل إثبات سبب رغبة قرائهم في القراءة عنك.

ثم ينتهي النموذج بعبارة CTA بسيطة ، مما يجعل الخطوات التالية واضحة وبسيطة بالنسبة لهم.

بقدر ما تذهب سطور الموضوع ، فهي مهمة ، لكنها تختلف كثيرًا حسب الموقف. تأكد من أنه شيء بسيط ولكنه مخصص بشكل كافٍ (على سبيل المثال ، ذكر اسم الشركة أو الاسم الأول) الذي سيجذب انتباههم ويجعلهم يرغبون في فتح بريدك الإلكتروني.

4. المتابعة في الملعب

لقد قمت بإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وأنت في انتظار الرد. لسوء الحظ ، لن يرد الجميع على رسالتك الإلكترونية الأولى. في الواقع ، 55٪ من الردود على حملات البريد الإلكتروني الباردة تأتي من المتابعة.

الصحفيون والمدونون أشخاص مشغولون ، وهناك احتمال أن يضيع بريدك الإلكتروني ببساطة في صندوق الوارد الخاص بهم أو أنه لم يكن لديهم الوقت للرد عندما رأوه لأول مرة.

أفضل مسار للعمل هو المتابعة معهم بعد حوالي ثلاثة إلى خمسة أيام من بريدك الإلكتروني الأولي. إذا كنت لا تزال لا تتلقى ردًا ، فامنحه أسبوعًا آخر. وإذا كنت لا تزال لا تسمع أي شيء ، فيمكنك التفكير في إرسال واحد آخر ، ولكن بعد ذلك ، ربما حان الوقت للمضي قدمًا.

عند كتابة المتابعات الخاصة بك ، تأكد من أنها قصيرة ومباشرة. أنت لا تريد أن تبدو انتهازيًا أو مزعجًا. فقط ذكّرهم بأدب بالقيمة التي يمكنك تقديمها ، وقم بتبديل CTA الخاص بك لقيمة مختلفة ، ومعرفة ما إذا كانت الزاوية الجديدة الخاصة بك تتناسب مع المستلم الخاص بك.

إذا كان الأمر كذلك ، فسترى زيادة في معدل الرد وستكون قادرًا على ضمان عدم تفويت الفرص لمجرد أن المستلم الخاص بك كان مشغولاً عندما تلقى بريدك الإلكتروني الأولي.

5. تتبع نتائجك للحكم على النجاح

لقد أرسلت عروضك وبدأت في تلقي ردود إيجابية وتحصل على ميزات.

ولكن كيف تعرف ما إذا كانت حملتك تحقق الأهداف التي تريدها؟ الجواب بسيط - أنت تتبع نتائجك.

لحسن الحظ ، هناك أدوات يمكن أن تساعدك في ذلك.

يعد تسجيل النتائج في جدول بيانات Excel بسيط أكثر من كافٍ إذا كنت قد بدأت للتو. سيتطلب الأمر عملاً يدويًا ، ولكن إذا كنت بدأت للتو ولا ترغب في الاستثمار في الأدوات المدفوعة ، فإنها لا تزال توفر مستويات جيدة من المرونة والتخصيص إذا كنت جيدًا مع جداول البيانات.

إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من التقدم ، فهناك أدوات يمكنها أتمتة الكثير من العملية لك من خلال تتبع مقاييس الحملة المضمنة وميزات CRM ، مثل Mediatoolkit.

اقرأ تقارير مراقبة وسائل الإعلام: كل ما تريد معرفته

تقرير متقدم mediatoolkit
تقرير متقدم في Mediatoolkit

نوصي بتتبع المقاييس التالية لكل حملة توعية للعلاقات العامة:

  • عدد الملاعب المرسلة
  • عدد الردود
  • عدد الروابط التي تم إنشاؤها
  • ولدت حركة المرور نتيجة لذلك

يتيح لك تتبع نتائجك معرفة ما ينجح وما لا ينجح ، وباستخدام البيانات ، يمكنك بعد ذلك تعديل استراتيجيتك وفقًا لذلك.

على سبيل المثال ، إذا كان معدل الرد أقل مما هو مخطط له ، فأنت تعلم أن هناك مشكلة في الاستهداف أو قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بك. من ناحية أخرى ، إذا تلقيت الكثير من الردود ، ولكن عددًا قليلاً من الروابط والمشاركات ، فهناك احتمال أن تكون القصة التي تريد الترويج لها لا تشارك بما يكفي لمشاركة المستلمين.

كلما صقلت استراتيجيتك بناءً على بياناتك ، زادت نجاح حملات التوعية في العلاقات العامة التالية.

في تلخيص

يمكن أن يكون التواصل في العلاقات العامة طريقة رائعة للحصول على عرض إيجابي لعملك. لكن الأمر ليس بهذه البساطة مثل إرسال بعض رسائل البريد الإلكتروني والأمل في الأفضل. يجب أن يكون لديك استراتيجية مدروسة ومنفذة جيدًا إذا كنت ترغب في تعظيم نتائجك.

باتباع الخطوات الموضحة في هذا الدليل ، مثل البحث عن أهداف ذات صلة عالية فقط ، وإرسال رسائل بريد إلكتروني فريدة ومخصصة ، بالإضافة إلى متابعة وتتبع مقاييسك دائمًا لتحسين جهودك ، ستكون في طريقك إلى تحقيق نتائج من حملات توعية العلاقات العامة.


جيريمي هو مؤسس QuickMail.io ، وهي شركة SaaS تتيح المحادثات الشخصية على نطاق واسع من خلال الأتمتة - للتواصل الخارجي ، والعملاء المتوقعين الداخليين ، والتجربة / الإعداد ، والتواصل مع العملاء ، والمزيد. قبل تأسيس QuickMail ، عمل لأكثر من 15 عامًا كمطور في صناعة ألعاب الفيديو وفي التمويل.