الإجهاد المهني: ما هو وكيف يعمل

يشير مصطلح "الإجهاد" إلى المطالب ، أو "الضغوطات" ، بالإضافة إلى أصول الاستجابة للضغط النفسي ، وتأثيراتها ، والمخففات ، وهي ظاهرة نفسية. كثيرًا ما يستخدم الضغط المهني في قطاع الأعمال المهني لوصف التوتر المستمر أو المتصاعد الذي يمر به الموظف بسبب واجباته أو ظروفه أو محيطه أو ضغوط أخرى في العمل.

يمكن أن يتخذ العديد من الأشكال ، اعتمادًا على العامل الفردي ، والدور الوظيفي ، وثقافة الشركة ، وعوامل أخرى. كل من الشركات والموظفين قلقون جدًا بشأن الإجهاد المهني. 40٪ من معدل دوران مكان العمل و 80٪ من جميع إصابات العمل في الولايات المتحدة مرتبطة بشكل مباشر بالضغوط المهنية.

ستتم تغطية الإجهاد المهني وتأثيراته وإمكانية دوران الموظفين في هذه المدونة.

ما هو الضغط المهني؟

بالنظر إلى التاريخ الطويل للمشكلة ، يجب تصنيف الإجهاد المهني كعامل خطر. إنه مرض مزمن لا يمكن علاجه ، كما أنه ليس حالة ضارة أو حادة.

بدلاً من ذلك ، فهو مرض مزمن يستلزم فهم علم الأوبئة أو تاريخ حياة المشكلة قبل البحث عن طرق بديلة للحماية والوقاية والتدخل. يمكن التفكير في ثلاث مراحل عند تحليل وبائيات الإجهاد المهني:

• المرحلة الأولى تدور حول أسباب الإجهاد المعروف بأنها عوامل خطر.
• المرحلة الثانية هي استجابة الإجهاد ، وهي رد فعل طبيعي وطبيعي للطلبات الخارجية أو الضغوط الداخلية.
• تدور المرحلة 3 حول تأثيرات تاريخ الحياة ، والتي يمكن أن تكون إما شكل من أشكال الضائقة (الطبية أو النفسية أو السلوكية) أو حالات الإجهاد (الإجهاد الصحي).

تُظهر استجابة الإجهاد اختلافات فردية مختلفة بالإضافة إلى المكون الأساسي لتاريخ حياة الإجهاد المهني ، والذي قد يعمل كعوامل وقائية للفرد أو يزيد من الضعف. يميل الإجهاد إلى الوصول إلى نقطة ضعف ، توصف أحيانًا بأنها كعب أخيل ، لأنها ليست حالة محددة. تُعرف أيضًا باسم "نظرية العضو الضعيف".

كيف يعمل الضغط المهني

على الرغم من أن أسباب الإجهاد المهني يمكن أن تختلف من شخص لآخر ، فمن الضروري أن نفهم أن العاملين في جميع المنظمات ، بغض النظر عن حجمها أو صغرها ، يمكنهم تجربتها. تشمل الحالات الهامة للإجهاد المهني ما يلي:

• • التنفيذ التنظيمي للسياسات والإجراءات الصارمة: بالتأكيد ، تحتاج كل شركة إلى الحفاظ على السياسات والبروتوكولات والإجراءات. لكن التشدد المفرط يمكن أن يسبب ضغوطًا مهنية.
  • فرص التطوير المهني والشخصي المحدودة: إن وجود فرصة ضئيلة أو معدومة للتطور الشخصي والوظيفي يثبط عزيمة الموظفين ويبني الإجهاد المهني.
  • الخلافات بين الإدارات أو المجموعات داخل المنظمة: الخلافات أو النزاعات بين الأفراد أو الإدارات يمكن أن تؤدي أيضًا إلى ضغوط مهنية.
  • الإدارة التفصيلية وسوء إدارة القوى العاملة: الإدارة التفصيلية ليست مفيدة دائمًا. يؤدي أحيانًا إلى سوء الإدارة ، مما يسبب ضغوطًا في مكان العمل.
  • نقص المساعدة من قسم الموارد البشرية: إذا لم يقم قسم الموارد البشرية بعمله بشكل صحيح ، فمن المسلم به أن الموظفين سيتعرضون للتوتر وتثبيط الحافز.
  • مخاوف عاطفية أو بيئية أو مهنية: يمكن أن يتطور الإجهاد في مكان العمل بسبب مشاكل شخصية أو عاطفية أو بيئية أو غيرها ، ويمكن أن تساهم هذه العوامل أيضًا في حدوثه.
  • التنمر والاستخفاف والتحيز العنصري: التنمر أو العنصرية أو التقليل من شأن أي شخص ليس سليماً لأي شخص. من الواضح أن هذه الأشياء تخلق ضغوطًا في مكان العمل.
  • مشاكل إدارة الوقت: عدم الحصول على الاتجاهات والعمل في الوقت المحدد وفقدان الجدول الزمني للتقديم يمكن أن يؤدي إلى ضغوط مهنية.
  • لا توجد مشورة أو إرشادات مهنية: يحدث الإجهاد المهني إذا كان قائد الفريق أو إدارة الموارد البشرية أو أرباب العمل لا ينصحون الموظفين ويوجهونهم بشكل احترافي من خلال الأنشطة التي قد تحتاج إلى التوجيه.
  • العمل كثيرًا: يؤدي ضغط العمل المفرط إلى حدوث فوضى بين العمل والحياة ، مما يؤدي إلى إجهاد مكان العمل.
  • معايير الأداء أعلى بكثير من مستوى تعليم الموظف ومهاراته:

• تهديدات الإنهاء المتكررة: التهديد المستمر بالإنهاء لن يجعل الموظفين يعملون بجد بدافع الخوف ، بل سيزيد من إجهادهم في مكان العمل.

• المزايا وخفض الرواتب وخسائر الأجور: إذا قطعت شركة أو قسم الموارد البشرية راتباً أو مكافأة لأسباب تافهة دون اعتبار ، فسيتم الضغط على الموظفين في عملهم وحياتهم الشخصية.

الإجهاد المهني وخطر دوران الموظفين

يزداد خطر الدوران الفعلي بسبب الإجهاد المهني. يمكن المساعدة في منع دوران الموظفين من خلال اتخاذ خطوات لتقليل الإجهاد في مكان العمل.

خلفية:

على الرغم من أن الكثير من الأبحاث قد نظرت في العلاقة بين ضغوط العمل ودوران العمل ، إلا أن هذه الدراسات تعتمد على أعداد صغيرة من العينات ، أو التقارير الذاتية من قبل المشاركين ، أو القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية ، أو منهجيات المقطع العرضي.

استخدمت هذه الدراسة بيانات دوران من سجلات الشركات لتأكيد ما إذا كان الإجهاد المهني يزيد من احتمال دوران الموظفين في دراسة جماعية مستقبلية واسعة النطاق.

طُرق:

بلغ عدد المشاركين في هذه الدراسة 3892 موظفًا و 5765 موظفة في إحدى مؤسسات الخدمات المالية تتراوح أعمارهم بين 20 و 49 عامًا. وتم رصدهم من أكتوبر 2012 إلى 1 أبريل 2016 ، واستغلوا سجلات الشركة لتحديد مكان الموظفين المستقيلين.

يحدد الاستبيان الموجز للإجهاد الوظيفي الموظفين ذوي المستويات المرتفعة والمنخفضة من الإجهاد. باستخدام نماذج المخاطر النسبية كوكس ، تم تحديد نسب المخاطر لدوران العمال الذين يعانون من الإجهاد العالي ، وتم حساب المخاطر المنسوبة إلى السكان بشكل منفصل للرجال والنساء.

نتائج:

استقال 122 ذكراً و 760 أنثى خلال 11475862 شخص-يوم. بعد النظر في العمر ، ومدة الخدمة ، ونوع الوظيفة ، والوظيفة ، كانت فواصل الثقة 95٪ للموظفين ذوي الضغط العالي الذين يتركون وظائفهم 2.86 (1.74-4.68) للرجال و 1.52 (1.29-1.78) للنساء.

كان الرجال أكثر عرضة بنسبة 8.2 ٪ للإصابة بضغط شديد من النساء ، بينما كانت النساء أكثر عرضة للإصابة بضغط شديد بنسبة 8.3 ٪. كما تم ربط درجات المكونات ، مثل ضغوط العمل ، والاستجابة النفسية / الجسدية ، والدعم الاجتماعي في مكان العمل ، والإجهاد الوظيفي (متطلبات العمل المرتفعة والتحكم الوظيفي المنخفض) بدوران العمل (ص 0.05).

الكلمات الأخيرة:

يزيد الإجهاد في العمل من احتمال ترك الناس لوظائفهم. يمكن أن يساعد اتخاذ خطوات لمنع الإجهاد في العمل في منع الموظفين من المغادرة.

استنتاج

يمكن لأقسام الموارد البشرية أن تقلل بشكل كبير من مستويات الإجهاد المهني من خلال تنفيذ البرامج والمشاريع والاستراتيجيات التي تحافظ على شعور الموظفين بالتشجيع والدعم وفي المنزل.

من خلال الترويج لبيئة عمل جيدة واستباقية ، يمكن لأقسام الموارد البشرية المساعدة في تقليل إجهاد الموظفين في مكان العمل. من الضروري إنهاء التنمر والتمييز والمضايقة على الفور ودعم سياسة الباب المفتوح حيث يشعر الناس بالأمان ويسهل الإبلاغ عن مثل هذا السلوك.

برنامج QuestionPro هو أكثر بكثير من مجرد برنامج مسح. يسمح لك بمراقبة تصور موظفيك ومقدار الثقة التنظيمية في عملك وقياس المناخ التنظيمي. لدينا العديد من الميزات المضمنة في حزمة تسمى QuestionPro Workforce.

احجز عرضًا تجريبيًا اعرف المزيد