أفضل 10 حلول برمجيات رعاية رائدة لعام 2022

بصفتك جهة تسويق B2B ، ليس هناك شك في أنك تجد نفسك أحيانًا تخدش رأسك وتتساءل ، "كيف يبدو أن العديد من العملاء المحتملين ينزلقون من بين أصابعي؟" الجواب يكمن في فهم أفضل لعادات الشراء B2B.

يطلب مشترو B2B المتصلين بالتكنولوجيا اليوم تجربة عبر القنوات. إنهم يتوقعون مستوى من التخصيص في التسويق يلفت انتباههم ويسمح بشبكة تفاعلية سلسة دون قصف الإعلانات أو رسائل البريد الإلكتروني. معظم آفاق B2B هم أفراد أذكياء وذوو خبرة في التكنولوجيا يستكشفون حلولًا لنقاط الألم لديهم في مجموعة متنوعة من الأماكن عبر الإنترنت.

تنشأ رعاية العملاء المحتملين من فرضية أن المشترين لا يريدون أن يتم بيعهم - فهم يريدون أن يُسمع صوتهم. تساعد رعاية العملاء المحتملين عند تحويل العملاء لأنها تضمن أن الوقت ليس عائقًا أمام مبيعاتك ، ولكنه بدلاً من ذلك منصة يمكنك من خلالها بناء الثقة والولاء للعلامة التجارية. في الواقع ، تتمتع الشركات التي ترعى العملاء المحتملين بمبيعات أكثر بنسبة 50٪.

سيبحث هذا المنشور بشكل أعمق في رعاية العملاء المحتملين ، ولماذا يعد ضروريًا لـ B2B ، وأفضل 10 حلول برمجية للرعاية متاحة اليوم والتي ستضاعف جهودك.

روابط سريعة

• ما هي رعاية العملاء المحتملين؟
• لماذا تعتبر رعاية العملاء المحتملين مهمة؟
• ما هي حلول برمجيات الرعاية الرائدة؟
• ما هي السمات الرئيسية لحلول برمجيات الرعاية الرائدة؟
• ما هي فوائد حلول برمجيات الرعاية الرائدة؟
• أفضل 10 حلول برمجية لرعاية العملاء
  • Hubspot
  • Oktopost
  • ترنديمون
  • شارب سبرينج
  • كيب
  • تجاوز أي
  • بيتريكس 24
  • سيندلان
  • MarketoEngage
  • EngageBay

ما هي رعاية العملاء المحتملين؟

رعاية العملاء المحتملين هو فن بناء علاقات مستقرة ومفيدة مع العملاء المحتملين ونقلهم على طول مسار المبيعات. الهدف النهائي هو تحفيز عملائك المحتملين على الشراء. تعتبر رعاية العملاء المحتملين أمرًا بالغ الأهمية لأي وظيفة مندوب مبيعات B2B ومسوق.

إن رعاية العملاء المحتملين تدور حول تكوين رابطة وثقة مع العملاء المحتملين مع منحهم القيمة بشكل متكرر. ستركز إستراتيجية رعاية العملاء المحتملين الفعالة على الاستماع إلى احتياجات ورغبات العملاء المحتملين وتزويدهم بالمعلومات والإجابات التي يريدونها بمرور الوقت. إن تعزيز علاقتك مع العملاء المتوقعين يظهر لهم أنك تهتم ، ويمكن أن يغير أعمالهم للأفضل ، والأهم من ذلك ، أنهم على استعداد للانتظار حتى يصبحوا مستعدين للشراء.

مصدر

يتم نشر حملات رعاية العملاء المحتملين الناجحة عبر قنوات ووسائط متعددة ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي ، والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، ورسائل البريد الإلكتروني المخصصة ، والإعلانات المدفوعة ، ومنشورات المدونات ، وأشكال أخرى من المحتوى التسويقي.

↑ الأعلى

لماذا تعتبر رعاية العملاء المحتملين مهمة؟

تعتبر رعاية العملاء المحتملين أمرًا حيويًا لتوليد العملاء المحتملين بين الشركات نظرًا لأنه يأخذ دورة المبيعات الطويلة في الاعتبار ، وذلك باستخدام الوقت بحكمة بدلاً من ترك العملاء المحتملين يتسمون بالبرود لأنه "مر وقت طويل جدًا". يمكن أن تساعدك رعاية العملاء المحتملين في الحفاظ على مشاركتك النشطة في هذه "العملاء المحتملين السيئين" على المدى الطويل ويمكن أن تساعدك في تحديد ما إذا كانت بالفعل طريق مسدود أو أنها ليست جاهزة للشراء بعد.

من خلال الحفاظ على تفاعل العملاء المحتملين مع علامتك التجارية وإظهارهم من خلال المحتوى القيّم الذي تفهم احتياجاتهم الخاصة ، فإنك تبني ثقتهم فيك وتنقلهم إلى أسفل مسار المبيعات. في النهاية ، تساعد رعاية العملاء المحتملين على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون في فترة زمنية أقصر.

نظرًا لأن رعاية العملاء المحتملين يمكن أن يشمل تقويم التسويق بالكامل ، ويدعوك إلى تضمين الرسائل الإخبارية وتحديثات المنتج ورسائل البريد الإلكتروني لقاعدة البيانات وغيرها من الاتصالات عبر القنوات ، فمن مصلحتك أن تحصل على المساعدة من حلول برمجيات الرعاية الرائدة.

مصدر

↑ الأعلى

ما هي حلول برمجيات الرعاية الرائدة؟

حلول برمجيات رعاية العملاء المحتملين هي أدوات تساعد فرق المبيعات والتسويق على مراقبة العملاء المتوقعين ، وتنمية الاهتمام بالعلامة التجارية ، وتعزيز العلاقات مع العملاء المحتملين ، والتأكد من عدم ضياع أي عميل محتمل ، بغض النظر عن مكان وجودهم في رحلة العميل. نظرًا لتعدد استخداماته ، فإن برنامج رعاية العملاء المحتملين يفسح المجال للتكامل مع التطبيقات الأخرى ، لا سيما أنظمة إدارة علاقات العملاء وأنظمة أتمتة التسويق التي تدير جهات الاتصال.

يمكن لبرامج رعاية العملاء أن تسمح لفرق التسويق بتشكيل استراتيجيات رعاية العملاء المحتملين بسهولة أكبر. عند القيام بذلك ، فإنهم ينشئون مسارًا يمكنهم من خلاله إنشاء علاقات مع العملاء المحتملين والحفاظ عليها بينما يتحرك العميل المحتمل خلال رحلة المشتري بوتيرته الخاصة ولكن ضمن دورة مبيعات أقصر.

من خلال استخدام برامج رعاية العملاء المحتملين واستراتيجيات رعاية العملاء المحتملين ، يمكن لمندوبي مبيعات B2B والمسوقين بناء علاقات دائمة وزيادة معدلات النقر إلى الظهور (CTRs) وزيادة الاستعداد للشراء.

↑ الأعلى

ما هي السمات الرئيسية لحلول برمجيات الرعاية الرائدة؟

عادةً ما يشتمل برنامج رعاية العملاء المحتملين عالي الجودة على الميزات المفيدة التالية:

• المشاركة الرائدة: إشراك العملاء المتوقعين بمحتوى ترويجي مصمم خصيصًا يتم توزيعه من خلال قنوات الاتصال المختلفة.
• أتمتة البريد الإلكتروني: قم بإنشاء حملات التنقيط التي ترسل رسائل بريد إلكتروني للعملاء بناءً على مكان وجودهم في عملية المبيعات ، ثم حركهم لأعلى أو لأسفل في مسار التحويل بناءً على ردودهم.
• إدارة الحملة: خطط وقم بتنفيذ سلسلة من الحملات للوصول إلى العملاء المحتملين ، واتبع كل قناة اتصال لقياس نجاح الحملة.
• التخصيص: حسِّن تجربة العميل من خلال تعديل النوع أو الأسلوب أو تفاصيل المحتوى ذي الصلة بناءً على خصائص العميل المتوقع وتفضيلاته.
• نقاط العملاء المحتملين: قم بتعيين قيمة للعملاء المحتملين بناءً على مدى مشاركتهم في عملية المبيعات ، مما يسمح لمندوبي المبيعات بتحديد أولويات جهودهم خلال تلك الفترة الزمنية.
• تجزئة العملاء المحتملين: قم بتنظيم مجموعات من العملاء المحتملين بناءً على سماتهم أو سلوكهم لتقديم المحتوى المناسب في الوقت المناسب.

↑ الأعلى

ما هي فوائد حلول برمجيات الرعاية الرائدة؟

هناك العديد من الفوائد لتنفيذ حلول برمجيات رعاية العملاء المحتملين. تتضمن بعض أهم المزايا التي تقدمها حلول برمجيات الرعاية الرائدة ما يلي:

يعزز مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك - تزيد برامج رعاية العملاء المحتملين من معدل المشاركة ومعدل التحويل ومعدل الاحتفاظ بالعملاء. يقلل من تكاليف التسويق ويعزز عائد الاستثمار مع الحد الأدنى من الاستثمارات.

يضمن لعملائك المحتملين أنك ستقدم تجربة عالية الجودة - سيكون لكل عميل متوقع يتفاعل مع شركتك تجربة متسقة وعالية الجودة بفضل برامج الرعاية الرائدة. عندما ترعاهم بمواد تسويقية ذات صلة تتحدث عن احتياجاتهم ، فإنك في النهاية تمنحهم معاينة لما سيكون عليه العمل معك في المستقبل.

زيادة الوعي بالعلامة التجارية - يجب أن يكون العميل المتوقع على دراية باسم شركتك ، وما تفعله ، وكيف تختلف عن منافسيك ، وكيف يمكنك تحسين حياتهم قبل أن يصبحوا عملاء. تساعدك أدوات الرعاية الرائدة على تعزيز جهود بناء علامتك التجارية وتطوير علاقة مع العملاء المتوقعين بحيث يكون عملك أول من يخطر ببالهم عندما يكونون مستعدين لإجراء عملية شراء.

يوفر الوقت والتكاليف عن طريق أتمتة المهام - يقوم برنامج رعاية العملاء بأتمتة العمليات المتكررة التي تستغرق وقتًا طويلاً مثل إعداد الاجتماعات وتتبع العملاء المحتملين والرد على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي وإرسال رسائل بريد إلكتروني للتسويق والمبيعات للمتابعة. توفر العمليات المؤتمتة وقتًا وموارد ثمينة على المدى الطويل.

تحديد أولويات العملاء المحتملين - يمكنك تتبع أداء كل عميل متوقع ومراقبته أثناء تحركهم خلال عملية المبيعات بمساعدة برنامج رعاية العملاء المحتملين. يمكن تسجيل نقاط العملاء المتوقعين بناءً على معايير مختلفة وتصفيتها بناءً على ردودهم ، مما يساعدك على إدارة مجموعة كبيرة من العملاء المتوقعين والتركيز على العملاء المحتملين. تتيح لك بعض برامج رعاية العملاء المحتملين إنشاء شخصيات مشترية لحملات المبيعات والتسويق المختلفة الخاصة بك.

يمكّنك من التعلم من بيانات الحملة - يقدم الحل رؤى قابلة للتنفيذ حول كيفية استجابة العملاء المحتملين لحملات التسويق والمبيعات الخاصة بك. استفد من هذه المعلومات لتقييم فعالية حملاتك ، وإجراء اختبار A / B ، وإعادة تنظيم التوعية الخاصة بك.

يستفيد من دورات المبيعات الطويلة اليوم - قبل اتخاذ قرار الشراء ، يقضي مشترو B2B وقتًا أطول مما كان عليه في الماضي في البحث عن خياراتهم وتثقيف أنفسهم. يُعد الحفاظ على علامتك التجارية في مقدمة أولوياتك. تؤدي رعاية العملاء المحتملين إلى تقصير دورة المبيعات وتحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى مشترين.

↑ الأعلى

أفضل 10 حلول برمجيات رعاية رائدة

لجني ثمار رعاية العملاء المحتملين بشكل فعال ، من الضروري إيجاد حل برمجي رائد يلبي احتياجات مؤسستك على أفضل وجه. لمساعدتك في هذا الاختيار ، قمنا هنا بتجميع أفضل 10 حلول برمجية لرعاية العملاء المحتملين:

1. HubSpot

مصدر

HubSpot's Marketing and Sales Hub هو برنامج تسويق ثنائي لرعاية العملاء المحتملين. باستخدام أتمتة التسويق ، يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني للتوعية والعروض وتسويق مستهدفة بناءً على سلوك العملاء المتوقعين. يمكن لمندوبي المبيعات جدولة رسائل البريد الإلكتروني المخصصة للوصول إلى العميل المحتمل في الوقت الأمثل.

الإيجابيات: تعد ميزات إنشاء القوائم وإدارتها وإدارة الحملة قوية. يتكامل مع HubSpot CRM.

السلبيات: دعم العملاء ضعيف. يمكن أن تكون الأسعار باهظة الثمن. هناك القليل من المرونة في تخصيص وإدارة السمات الخاصة بك لرسائل البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة.

التسعير: يحتوي Hubspot على نسخة مجانية. يمكن أن تتراوح الخطط من 45 دولارًا أمريكيًا في الشهر إلى 3200 دولارًا أمريكيًا في الشهر ، اعتمادًا على الخطة / المجموعة.

يقول المراجع: " التنفيذ سهل والاستخدام اليومي غير مؤلم بمجرد أن تصل إلى السرعة. أقل ما يعجبني في البرنامج هو كيفية هيكلة أذونات المستخدم الخاصة به. إنها صلبة للغاية ولا تسمح بالتحكم في الوصول الحبيبي. "

↑ الأعلى

2. Oktopost

Oktopost عبارة عن مجموعة مشاركة اجتماعية تمكن فرق التسويق بين الشركات من زيادة الوعي بالعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي وقياس التأثير الحقيقي لوسائل التواصل الاجتماعي على شركتهم.

عند التعامل معه بشكل صحيح ، يمكن أن يكون التواجد النشط والمتفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية لتوليد العملاء المحتملين ورعايتهم. توفر استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمشترين المحتملين محتوى مجانيًا يرفع الوعي ويبني الثقة ويعزز المشاركة في كل مرة يتصفحون فيها حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

تتيح إدارة وسائل التواصل الاجتماعي والاستماع الاجتماعي وحلول مناصرة الموظفين من Oktopost للمسوقين التفاعل مع العملاء والتوقعات على وسائل التواصل الاجتماعي ، وجمع معلومات مفيدة ، وإظهار عائد الاستثمار الاجتماعي. يتكامل Oktopost بسلاسة مع جميع أنظمة إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق الرئيسية الأخرى. تتيح المنصة للمسوقين استخدام البيانات الاجتماعية لتحسين تجارب العملاء وزيادة المبيعات.

الإيجابيات: تركيز الحملة ممتاز لفرق التسويق. يمكن لعمليات الدمج السهلة ربط Oktopost بأكثر منصات الوسائط الاجتماعية شيوعًا و Google Analytics. إنه سهل الاستخدام للغاية ، مما يجعل من السهل تدريب الفرق وتبسيط الجدولة اللاحقة. التقارير هي الأفضل في فئتها مع المقاييس الأساسية ، وأداة واحدة تدمج النشر وصندوق الوارد والدعوة والتحليلات. تعمل لوحات المعلومات المرنة على تسهيل إظهار القيمة الاجتماعية لأصحاب المصلحة ، وهناك دعم متميز للعملاء.

السلبيات: في حين أنه قد يكون من الصعب فهم النطاق الواسع للخدمات التي تقدمها Oktopost ، إلا أن هناك ندوات تدريبية مفيدة عبر الإنترنت.

التسعير: مفصل

يقول المراجع: " تلعب Oktopost دورًا أساسيًا في مساعدتنا على أن نكون أكثر فعالية في التسويق وقياس عائد الاستثمار. في غضون ربع واحد من استخدام Oktopost ، حققنا زيادة بنسبة 39٪ في النقرات وزيادة بنسبة 386٪ في التحويلات القابلة للتتبع. "

↑ الأعلى

3. ترنديمون

مصدر

Trendemon هو حل للتنسيق المستند إلى الحساب والتخصيص على الويب. يوفر تنسيق رحلة موقع Trendemon على الويب محتوى آليًا مخصصًا لكل زائر وحساب مستهدف في المرحلة المناسبة لتقريبهم من أهداف عملك. يمكن للمستخدمين زيادة معدلات التحويل باستخدام عبارات الحث على اتخاذ إجراء شديدة الاستهداف استنادًا إلى قوائم أتمتة التسويق ومستويات المشاركة والحملات.

يربط Trendemon إحالة الإيرادات وتخصيص الويب ورسم الخرائط لزيادة تأثير موقع الويب الخاص بك على خط أنابيب المبيعات الخاص بك. إنها منصة التخصيص الوحيدة المدعومة بالإحالة والتي تُظهر تأثير التسويق على المبيعات وتعزز التخصيص في الوقت الفعلي لتسريع النمو.

الإيجابيات: دعم عملاء مذهل وتدريب. المنتج يجعل تخصيص موقع الويب سهلاً. يمكن لأي عضو في الفريق نشر التخصيصات. يمكن للشركات تضمين عناصر في مواقعها أو لفت الانتباه إلى مستخدميها من خلال النوافذ المنبثقة أو نوايا الخروج.

السلبيات: يمكن أن تكون التقارير أكثر سهولة. يمكن أن تكون لوحات التحكم والتحليلات أكثر قابلية للتخصيص.

التسعير : يتراوح من 2599 دولارًا أمريكيًا شهريًا إلى 4099 دولارًا أمريكيًا في الشهر ، وتسعير مخصص للمؤسسات.

يقول المراجع: " بصفتي مسوقًا رقميًا ، عملت مع العديد من أدوات تخصيص الويب ورسم الخرائط ، ولكن لم يكن أي منها يعمل بنفس جودة Trendemon. من السهل تقييم ما يصلح وما لا يصلح على موقع الويب الخاص بك واستخدام النماذج المستهدفة لتحسين أداء المحتوى. تم حل أي سؤال أو مشكلة بسرعة من خلال الدعم الاحترافي والودي من Trendemon. "

↑ الأعلى

4. SharpSpring

مصدر

SharpSpring عبارة عن منصة لتسويق نمو الإيرادات تساعد الشركات الصغيرة في توليد العملاء المتوقعين وتحسين معدلات تحويل المبيعات وزيادة العائد على نفقات التسويق. تتمتع منصة SharpSpring المبتكرة بهيكل مفتوح ودعم مجاني للعملاء. إنه يغذي العملاء المحتملين من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني في توقيت مناسب تمامًا في كل مرحلة من مراحل عملية البيع حتى تتمكن من ضمان أن علامتك التجارية تجذب انتباه العملاء المحتملين.

الإيجابيات: منشئ أتمتة التسويق المرئي ومعرف الزائر من الميزات ذات التصنيف العالي. كرد فعل للنشاط الرئيسي ، فإنه يرسل رسائل بريد إلكتروني مستهدفة ، وتعمل أتمتة التسويق الخاصة بها على تبسيط المهام باستخدام أداة الإنشاء المرئية الخاصة بها.

السلبيات: قد يكون هذا باهظ الثمن بالنسبة للشركات الصغيرة ، مع العديد من الميزات. قد يكون من الصعب التنقل ، ويمكن أن تربك المقاييس بعض المستخدمين.

التسعير: يتراوح من 449 دولارًا أمريكيًا في الشهر إلى 1449 دولارًا أمريكيًا في الشهر ، والتسعير المخصص للمؤسسات.

يقول المراجع: " بالنسبة لنا ، يعد هذا جانبًا حيويًا من إستراتيجيتنا للتسويق الرقمي بسبب المساعدة التي قدموها لنا. قد يكون محرر البريد الإلكتروني غير لائق ، ويمكن أن يكون تنسيق النثر والتخطيطات مشكلة. "

↑ الأعلى

5. Keap

مصدر

Keap هو حل رعاية رئيسي يساعدك من اللحظة التي يملأ فيها العميل المحتمل نموذج معلومات حتى اكتمال العملية. تشكل المنصة مجموعات مختلفة للعملاء المحتملين بمجرد أن يملأوا نماذج الاتصال ويرسلون لهم رسائل في الوقت المناسب تمامًا بناءً على إجراء العميل المحتمل.

الإيجابيات: تقدم Keap عمليات التقاط العملاء المحتملين ، والرعاية ، وإدارة خطوط الأنابيب ، والفواتير ، وعمليات الدفع في نظام أساسي واحد ، بالإضافة إلى خدمة عملاء عالية التصنيف.

السلبيات: منحنى التعلم شديد الانحدار للعديد من الميزات. يمكن أن تذهب رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد العشوائي. لا يحفظ Keap التقدم في بعض الأحيان إذا تجمد البرنامج أو تم تسجيل الخروج.

التسعير: يتراوح من 129 دولارًا أمريكيًا شهريًا إلى 199 دولارًا أمريكيًا شهريًا ، وأسعارًا مخصصة للمؤسسات.

يقول المراجع: " تم تصميم البرنامج للقيام بأي شيء تحتاجه مع التسويق عبر البريد الإلكتروني ولديه قابلية تسليم رائعة. من الصعب فقط منحنى التعلم. يستغرق التعود على البرنامج بعض الوقت ، ويبدو أن هناك دائمًا طريقة أفضل للقيام بالأشياء. "

↑ الأعلى

6. تجاوز. آي

مصدر

Exceed.ai هي عبارة عن منصة تسويق محادثة تستخدم الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وتقنية المحادثة لأتمتة عمليات تأهيل العملاء المحتملين وتسجيل الدرجات ورعاية فرق المبيعات والتسويق. يعمل Exceed.ai في الوقت الفعلي ، ويوفر محادثة شخصية ثنائية الاتجاه تشبه الإنسان عبر البريد الإلكتروني ودردشة الموقع الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. عندما تكون الآفاق المؤهلة جاهزة للتحدث مع شخص ما ، يقوم مساعد الذكاء الاصطناعي على الفور بإجراء حلقات المبيعات وتحديد موعد اجتماع في تقويم مندوبك.

الإيجابيات: خدمة عملاء قوية. يمكنك إنشاء عدد غير محدود من التسلسلات التي تمتد على نطاق واسع من حالات الاستخدام.

السلبيات: يحتوي البرنامج على بعض القيود المحددة مسبقًا ، مما يجعله غير مرن أحيانًا. التكامل مع CRMs خرقاء.

التسعير: حسب الطلب

يقول المراجع: " يعجبني أنهم يعملون باستمرار على تحسين نظامهم بناءً على ملاحظات العملاء. تكون الشفرة [الخاصة بهم] كبيرة وليست مُحسَّنة تمامًا للتسليم السريع الذي يؤدي إلى إبطاء وقت تحميل الصفحة ".

↑ الأعلى

7. Bitrix24

مصدر

يعد Bitrix24 حلاً شاملاً وآمنًا للغاية للإنترانت للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم تم إنشاؤه للعمل الجماعي الفعال والتواصل والشبكات الاجتماعية والعملية التجارية وإدارة المعرفة. يعمل نقل البيانات من محركات الأقراص المحلية وصوامع الشبكة إلى مستودع مركزي آمن على تحسين استمرارية المعرفة.

الإيجابيات: تخطيط الشبكة الأمثل وخلاصات الوسائط الاجتماعية المتكاملة.

السلبيات: هناك حاجة إلى عدد كبير جدًا من النقرات والكثير من التهيئة لشخص يحاول تتبع معلومات شركة ناشئة. خيارات القالب متفرقة.

التسعير: يحتوي Bitrix24 على نسخة مجانية. تتراوح الخطط من 39 دولارًا أمريكيًا في الشهر إلى 159 دولارًا أمريكيًا في الشهر.

يقول المراجع: " إنه يحتوي على ميزة مراسلة دردشة مدمجة تساعد في الحفاظ على التواصل المستمر بين الفرق. نظرًا لأنه يجمع بين العديد من الميزات المختلفة ، فإنه يحتوي على الكثير من المعلومات على الشاشة ، والتي بدورها يصعب على بعض الأشخاص استخدامها والتنقل. "

↑ الأعلى

8. Sendlane

مصدر

Sendlane هي أداة لأتمتة التسويق ومشاركة العملاء تم إنشاؤها لمساعدة تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية في استخدام أداة إنشاء البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات لإنشاء رسائل بريد إلكتروني وإرسالها إلى جماهير محددة. باستخدام Sendlane ، يمكن للمسوقين إنشاء رسائل SMS مخصصة لجمهورهم المستهدف لزيادة تفاعل العملاء. يمكن للشركات أيضًا تتبع النقرات والمبيعات والزيارات عبر مواقع الويب في الوقت الفعلي ، مما يعزز عملية صنع القرار المستندة إلى البيانات.

الإيجابيات: لدى Sendlane خدمة عملاء عالية التصنيف ، وهي سهلة الاستخدام ، ولديها العديد من الطرق لإنشاء رسائل البريد الإلكتروني وسير العمل.

السلبيات: إنه موجه نحو التجارة الإلكترونية ، ويمكن أن يحتوي على المزيد من خيارات قالب الصفحة المقصودة.

التسعير: يتراوح من 83 دولارًا أمريكيًا شهريًا إلى 229 دولارًا أمريكيًا شهريًا ، اعتمادًا على الخطة.

يقول المراجع: " الميزة المفضلة لدي هي كيف يسمحون لي بأتمتة رسالتي التسويقية والمتابعة والتعليقات مع العملاء. أشعر أنه يمكن تحديث قاعدة معارفهم أكثر لتعكس الطرق الفريدة التي تعمل بها Sendlane مقارنة بالخدمات المماثلة الأخرى ".

↑ الأعلى

9. MarketoEngage

مصدر

يوفر Marketo أدوات حملات البريد الإلكتروني بالإضافة إلى التجربة الإعلانية بحيث يتم استهداف العملاء المتوقعين بالمواد المناسبة في الوقت المناسب على أي نظام أساسي. يمكن أن يساعدك Marketo في عرض تجارب العملاء عبر إشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول أو عبر سلوك الرصاص على منصات الوسائط الاجتماعية.

الإيجابيات: يتم تصنيف واجهة مستخدم Marketo البسيطة وميزات التقارير بدرجة عالية.

السلبيات: خطة البداية باهظة الثمن. تفتقر واجهة Marketo إلى وظائف تصميم البريد الإلكتروني لمنافسيها ويمكن أن تشعر بأنها قديمة.

التسعير: حسب الطلب

يقول المراجع: " يمكن لـ [Marketo] جمع مجموعة واسعة من البيانات خارج الصندوق ، والتي توفر مزايا كبيرة مقارنة بالمنافسين. يمكن أن تكون قدرة Marketo على التوسع ، من الناحية الفنية ، عاملاً مقيدًا في بعض الأحيان. "

↑ الأعلى

10. EngageBay

مصدر

EngageBay هو برنامج CRM متكامل للتسويق والمبيعات والخدمة مصمم للشركات الصغيرة والشركات الناشئة لتجنيد زوار الموقع والتفاعل معهم ورعايتهم وتحويلهم إلى عملاء راضين. يمكنك جمع العملاء المحتملين باستخدام نماذج إنشاء العملاء المحتملين والإعلانات المنبثقة ، وإبقاء زوار الموقع مهتمين بصفحات مقصودة جذابة ، ورعايتهم برسائل البريد الإلكتروني ، وأتمتة مسار التسويق الخاص بك.

الإيجابيات: تُنشئ EngageBay رسائل آلية ولديها نظام CRM متكامل مع واجهة مستخدم سهلة الاستخدام.

السلبيات: قوالب البريد الإلكتروني وخيارات التصميم محدودة. يصعب تخصيص نماذج الاشتراك ، وفي بعض الأحيان تكون الرسائل النصية الآلية مشكلة.

السعر: لدى EngageBay نسخة مجانية. تتراوح الخطط من 13.49 دولارًا أمريكيًا في الشهر إلى 89.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر.

يقول المراجع: " نستخدمه لإرسال رسائل بريد إلكتروني فردية للحجز جنبًا إلى جنب مع رسائل البريد الإلكتروني الإذاعية. الشيء الآخر الذي نحبه هو استجابة العملاء - هناك خدمة دردشة وعادة ما يكون هناك شخص ما هناك في غضون دقائق من الطلب ، ويلتزمون بك حتى يتم إصلاحه. يمكن تحسين كتيبات التدريب. "

↑ الأعلى

تمنحك برامج الرعاية الرائدة قوى خارقة

تعتبر رعاية الرصاص مقبولة عالميًا كسلاح أساسي في مستودع أسلحة التسويق B2B. إذا كنت لا تستفيد استفادة كاملة من رعاية العملاء المحتملين في إستراتيجيتك التسويقية ، فلا يوجد وقت مثل الوقت الحالي لتتغلب عليه.

يوفر استخدام حلول برمجية رعاية العملاء المحتملين الطريقة المثالية لإبقاء العملاء المحتملين في مأزق خلال دورة مبيعات B2B الطويلة حتى يصبحوا جاهزين للشراء. مع تقليل الوقت الذي تقضيه في رعاية العملاء المحتملين يدويًا ، ستتمتع بحرية التركيز على أجزاء أخرى من عملك مع الحفاظ على خط الأنابيب الخاص بك مليئًا بالآفاق الساخنة - قوة تسويقية عظمى حقيقية.

من خلال رعاية عملاء B2B من خلال قنوات التواصل الاجتماعي ، فإنك تضيف طبقة إضافية إلى كل علاقة مع العملاء ، مما يؤدي إلى اتصال أعمق بكثير وأكثر قيمة.

تعد مجموعة المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بـ Oktopost حلاً عاليًا لعائد الاستثمار يوفر بيانات تفاعل اجتماعي قابلة للتنفيذ يمكنها تحويل استراتيجيتك. احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا اليوم وابدأ في رفع مستوى جهود التسويق بين الشركات الخاصة بك وزيادة مبيعاتك بشكل كبير.