Las 10 mejores soluciones de software de crianza de clientes potenciales para 2022

Como comercializador B2B, no hay duda de que de vez en cuando se rasca la cabeza y se pregunta: "¿Cómo es que parece que tantos clientes potenciales se me escapan de las manos?" La respuesta está en comprender mejor los hábitos de compra B2B.

Los compradores B2B conectados con la tecnología de hoy exigen una experiencia multicanal. Esperan un nivel de personalización en el marketing que les llame la atención y les permita una red fluida de compromiso sin el bombardeo de anuncios o correos electrónicos. La mayoría de los prospectos B2B son individuos inteligentes y expertos en tecnología que exploran soluciones a sus puntos débiles en una amplia variedad de lugares en línea.

El lead nurturing nace de la premisa de que los compradores no quieren que les vendan, quieren que los escuchen. La crianza de clientes potenciales ayuda a convertir clientes porque garantiza que el tiempo no sea una barrera para sus ventas, sino una plataforma desde la cual puede generar confianza y lealtad a la marca. De hecho, las empresas que nutren clientes potenciales disfrutan de un 50% más de ventas.

Esta publicación profundizará en la crianza de prospectos, por qué es esencial para B2B y las 10 principales soluciones de software de crianza de prospectos disponibles en la actualidad que amplificarán sus esfuerzos.

enlaces rápidos

• ¿Qué es la crianza de leads?
• ¿Por qué es importante el lead nurturing?
• ¿Qué son las soluciones de software de nutrición de leads?
• ¿Cuáles son las características clave de las soluciones de software de nutrición de prospectos?
• ¿Cuáles son los beneficios de las soluciones de software de nutrición de prospectos?
• Las 10 mejores soluciones de software de nutrición de prospectos
  • hubspot
  • Oktopost
  • Trendemon
  • Primavera afilada
  • mantener
  • Superar.ai
  • Bitrix24
  • Sendlane
  • MarketoEngage
  • EngageBay

¿Qué es la crianza de leads?

El lead nurturing es el arte de construir relaciones estables y beneficiosas con los prospectos y moverlos a lo largo del embudo de ventas. El objetivo final es que sus clientes potenciales estén motivados para realizar compras. La crianza de clientes potenciales es fundamental para el trabajo de cualquier representante de ventas y comercializador B2B.

La crianza de clientes potenciales se trata de crear un vínculo y confianza con sus clientes potenciales mientras les da valor repetidamente. Una estrategia eficiente de crianza de clientes potenciales se centraría en escuchar las necesidades y los deseos de los clientes potenciales y brindarles la información y las respuestas que desean a lo largo del tiempo. Fomentar su relación con los clientes potenciales les demuestra que usted se preocupa, que puede mejorar su negocio y, lo que es más importante, que está dispuesto a esperar hasta que estén listos para comprar.

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Las campañas exitosas de crianza de clientes potenciales se implementan en múltiples canales y medios, incluidas las redes sociales, boletines por correo electrónico, correos electrónicos personalizados, anuncios pagados, publicaciones de blog y otras formas de contenido de marketing.

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¿Por qué es importante el lead nurturing?

La crianza de prospectos es vital para la generación de prospectos B2B porque tiene en cuenta el largo ciclo de ventas, utilizando el tiempo sabiamente en lugar de dejar que los prospectos se enfríen porque simplemente "ha pasado demasiado tiempo". La crianza de clientes potenciales puede ayudarlo a mantenerse activamente involucrado en estos "malos clientes potenciales" de larga distancia y puede ayudarlo a determinar si realmente son callejones sin salida o si simplemente aún no están listos para comprar.

Al mantener a sus clientes potenciales comprometidos con su marca y mostrarles a través de contenido valioso que comprende sus necesidades específicas, genera su confianza en usted y los mueve más abajo en el embudo de ventas. En última instancia, la crianza de clientes potenciales ayuda a convertir clientes potenciales en clientes de pago en un período de tiempo más corto.

Dado que la crianza de prospectos puede abarcar todo su calendario de marketing, pidiéndole que incorpore boletines informativos, actualizaciones de productos, correos electrónicos de bases de datos y otras comunicaciones entre canales, le conviene obtener ayuda de las soluciones de software de crianza de prospectos.

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¿Qué son las soluciones de software de nutrición de leads?

Las soluciones de software de fomento de clientes potenciales son herramientas que ayudan a los equipos de ventas y marketing a monitorear clientes potenciales, cultivar el interés de la marca y fomentar las relaciones con los clientes potenciales, asegurándose de que ningún cliente potencial se pierda, sin importar dónde se encuentre en su recorrido del cliente. Debido a su versatilidad, el software de nutrición de prospectos se presta a la integración con otras aplicaciones, en particular CRM y sistemas de automatización de marketing que administran contactos.

El software de crianza de prospectos puede permitir que los equipos de marketing formen estrategias de crianza de prospectos más fácilmente. Al hacer esto, crean un camino a través del cual pueden crear y mantener relaciones con clientes potenciales mientras el cliente potencial se mueve a través del viaje del comprador a su propio ritmo pero dentro de un ciclo de ventas más corto.

Mediante el uso de software de fomento de clientes potenciales y estrategias de fomento de clientes potenciales, los representantes de ventas B2B y los especialistas en marketing pueden construir relaciones duraderas, aumentar las tasas de clics (CTR) e impulsar la preparación para la compra.

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¿Cuáles son las características clave de las soluciones de software de nutrición de prospectos?

El software de nutrición de prospectos de alta calidad generalmente incluye las siguientes características útiles:

• Compromiso de los clientes potenciales : involucre a los clientes potenciales con contenido promocional personalizado distribuido a través de varios canales de comunicación.
• Automatización de correo electrónico: cree campañas de goteo que envíen correos electrónicos de clientes potenciales en función de dónde se encuentren en el proceso de ventas, luego muévalos hacia arriba o hacia abajo en el embudo según sus respuestas.
• Gestión de campañas: planifique y lleve a cabo una serie de campañas para llegar a sus clientes potenciales y siga cada canal de comunicación para medir el éxito de la campaña.
• Personalización: mejore la experiencia del cliente ajustando el tipo, el tono o los detalles del contenido relevante en función de las características y preferencias del cliente potencial.
• Puntuación de clientes potenciales: asigne un valor a sus clientes potenciales en función de su participación en el proceso de ventas, lo que permite a los representantes de ventas priorizar sus esfuerzos durante ese período de tiempo.
• Segmentación de clientes potenciales: organice grupos de clientes potenciales en función de sus características o comportamiento para entregar el contenido adecuado en el momento adecuado.

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¿Cuáles son los beneficios de las soluciones de software de nutrición de prospectos?

Existen muchos beneficios al implementar soluciones de software de nutrición de prospectos. Algunas de las ventajas más significativas que ofrecen las soluciones de software de nutrición de prospectos incluyen:

Aumenta sus KPI: el software de nutrición de clientes potenciales aumenta la tasa de participación, la tasa de conversión y la tasa de retención de clientes. Reduce los costos de marketing y aumenta el ROI con inversiones mínimas.

Asegura a sus clientes potenciales que brindará una experiencia de alta calidad: cada cliente potencial que interactúe con su empresa tendrá una experiencia consistente y de alta calidad gracias al software de crianza de clientes potenciales. Cuando los nutre con materiales de marketing relevantes que hablan de sus necesidades, en última instancia, les brinda una vista previa de cómo sería trabajar con usted en el futuro.

Aumenta el conocimiento de la marca: un cliente potencial debe conocer el nombre de su empresa, lo que hace, en qué se diferencia de sus rivales y cómo puede mejorar sus vidas antes de que se conviertan en clientes. Las herramientas de fomento de clientes potenciales lo ayudan a mejorar sus esfuerzos de creación de marca y a desarrollar una relación con los clientes potenciales para que su empresa sea la primera en aparecer cuando estén listos para realizar una compra.

Ahorra tiempo y costos al automatizar tareas: el software de nutrición de prospectos automatiza las operaciones repetitivas que consumen mucho tiempo, como organizar reuniones, rastrear prospectos, reaccionar a las publicaciones en las redes sociales y enviar correos electrónicos de marketing y ventas de seguimiento. Los procesos automatizados ahorran tiempo y recursos valiosos a largo plazo.

Prioriza los clientes potenciales: puede realizar un seguimiento y controlar el rendimiento de cada cliente potencial a medida que avanzan en el proceso de ventas con la ayuda del software de nutrición de clientes potenciales. Los clientes potenciales se pueden calificar en función de varios parámetros y filtrarlos según sus respuestas, lo que lo ayuda a administrar la gran cantidad de clientes potenciales y concentrarse en los que están listos para convertir. Algunos programas de crianza de clientes potenciales también le permiten crear personas compradoras para sus diversas campañas de ventas y marketing.

Le permite aprender de los datos de la campaña: la solución ofrece información procesable sobre cómo sus clientes potenciales responden a sus campañas de marketing y ventas. Aproveche esta información para evaluar la eficacia de sus campañas, realizar pruebas A/B y reorganizar su alcance.

Aprovecha los largos ciclos de ventas actuales: antes de tomar una decisión de compra, los compradores B2B dedican más tiempo que en el pasado a investigar sus opciones y educarse a sí mismos. Mantener su marca en el top of mind es una prioridad. Nutrir clientes potenciales acorta su ciclo de ventas y convierte más clientes potenciales en compradores.

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Las 10 mejores soluciones de software de crianza de clientes potenciales

Para cosechar las recompensas de una crianza de prospectos efectiva, es crucial encontrar una solución de software de crianza de prospectos que satisfaga mejor las necesidades de su organización. Para ayudarlo con esta elección, hemos reunido las 10 mejores soluciones de software de nutrición de prospectos aquí:

1. HubSpot

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HubSpot's Marketing and Sales Hub es un dúo de software de marketing para la crianza de clientes potenciales. Con la automatización de marketing, puede crear alcance dirigido, ofertas y correos electrónicos de marketing basados ​​en el comportamiento de sus clientes potenciales. Los representantes de ventas pueden programar correos electrónicos personalizados para llegar al prospecto en el momento óptimo.

Ventajas: las funciones de generación y gestión de listas y gestión de campañas son sólidas. Se integra en HubSpot CRM.

Desventajas: La atención al cliente es débil. El precio puede ser costoso. Hay poca flexibilidad para personalizar y administrar sus temas para correos electrónicos y páginas de destino.

Precios: Hubspot tiene una versión gratuita. Los planes pueden oscilar entre $ 45 por mes y $ 3200 por mes, según el plan o la suite.

El revisor dice: “ La implementación es muy sencilla y el uso diario es indoloro una vez que está al día. Lo que menos me gusta del software es cómo se estructuran sus permisos de usuario. Son extremadamente rígidos y no permiten un control de acceso granular. ”

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2. Oktopost

Oktopost es una suite de compromiso social que permite a los equipos de marketing B2B aumentar el conocimiento de la marca en las redes sociales y medir el impacto real de las redes sociales en su empresa.

Cuando se maneja adecuadamente, una presencia activa y comprometida en las redes sociales puede ser una herramienta poderosa para la generación y el fomento de clientes potenciales. Las estrategias de marketing en redes sociales brindan a los posibles compradores contenido gratuito que aumenta la conciencia, genera confianza y promueve el intercambio cada vez que se desplazan dentro de su cuenta de redes sociales.

Las soluciones de administración de redes sociales, escucha social y defensa de los empleados de Oktopost permiten a los especialistas en marketing interactuar con clientes y prospectos en las redes sociales, recopilar información útil y demostrar el ROI social. Oktopost se integra a la perfección con todas las demás principales plataformas de automatización de marketing y CRM. La plataforma permite a los especialistas en marketing utilizar datos sociales para mejorar las experiencias de los clientes y aumentar las ventas.

Ventajas: el enfoque de la campaña es excelente para los equipos de marketing. Las integraciones sencillas pueden conectar Oktopost con las plataformas de redes sociales más populares y Google Analytics. Es muy fácil de usar, lo que facilita la formación de equipos y simplifica la programación posterior. Los informes son los mejores en su clase con métricas esenciales, y una herramienta integra publicación, bandeja de entrada, promoción y análisis. Los tableros flexibles simplifican la demostración del valor social a las partes interesadas, y hay una excelente atención al cliente.

Contras: si bien puede ser un desafío comprender completamente la amplia gama de servicios que ofrece Oktopost, existen seminarios web de capacitación útiles.

Precios: A medida

El revisor dice: “ Oktopost juega un papel integral para ayudarnos a ser más efectivos en el marketing y la medición del ROI. En una cuarta parte de usar Oktopost, generamos un aumento del 39 % en los clics y un aumento del 386 % en las conversiones rastreables. ”

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3. Trendemon

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Trendemon es una solución de orquestación basada en cuentas y personalización web. La orquestación del recorrido del sitio web de Trendemon ofrece contenido personalizado automatizado para cada visitante y cuenta de destino en la etapa adecuada para acercarlos a sus objetivos comerciales. Los usuarios pueden aumentar las tasas de conversión utilizando llamadas a la acción hiperdirigidas basadas en listas de automatización de marketing, niveles de participación y campañas.

Trendemon vincula la atribución de ingresos, la personalización web y el mapeo de viajes para aumentar el impacto de su sitio web en su flujo de ventas. Es la única plataforma de personalización impulsada por atribución que muestra el impacto del marketing en las ventas y aprovecha la personalización en tiempo real para acelerar el crecimiento.

Pros: increíble atención al cliente y capacitación. El producto facilita la personalización del sitio web. Cualquier miembro del equipo puede implementar personalizaciones. Las empresas pueden incrustar elementos en su sitio o llamar la atención de su usuario a través de ventanas emergentes o intentos de salida.

Contras: los informes podrían ser más intuitivos. Los paneles y análisis podrían ser más personalizables.

Precios : va desde $ 2599 por mes a $ 4099 por mes, y precios personalizados para empresas.

El revisor dice: “ Como especialista en marketing digital, trabajé con varias herramientas de personalización web y mapeo de embudos, pero ninguna funciona tan bien como Trendemon. Evaluar lo que funciona y lo que no funciona en su sitio web y usar modelos específicos para optimizar el rendimiento del contenido es fácil. Cualquier pregunta o problema se resolvió rápidamente con el soporte profesional y amigable de Trendemon. ”

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4. Primavera afilada

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SharpSpring es una plataforma para el marketing de crecimiento de ingresos que ayuda a las pequeñas empresas a generar clientes potenciales, mejorar las tasas de conversión de ventas y maximizar el retorno de los gastos de marketing. La plataforma innovadora de SharpSpring tiene una arquitectura abierta y soporte al cliente gratuito. Alimenta a los clientes potenciales mediante el envío de correos electrónicos perfectamente sincronizados en cada etapa del proceso de ventas para que pueda asegurarse de que su marca capte la atención de sus clientes potenciales.

Pros: El generador de automatización de marketing visual y VisitorID son características altamente calificadas. Como reacción a la actividad de los clientes potenciales, envía correos electrónicos dirigidos y su automatización de marketing agiliza las tareas con su generador visual.

Contras: esto puede ser demasiado costoso para las pequeñas empresas, con demasiadas funciones. Puede ser difícil de navegar y las métricas pueden confundir a algunos usuarios.

Precios: oscila entre $ 449 por mes y $ 1449 por mes, y precios personalizados para empresas.

El revisor dice: “ Para nosotros, es un aspecto vital de nuestra estrategia de marketing digital debido a la ayuda que nos han brindado. El editor de correo electrónico puede ser un poco torpe y formatear la prosa y los diseños puede ser problemático. ”

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5. Mantener

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Keap es una solución de crianza de clientes potenciales que lo ayuda desde el momento en que un cliente potencial completa un formulario de información hasta que se completa el proceso. La plataforma forma diferentes grupos para clientes potenciales tan pronto como completan los formularios de contacto y les envía mensajes perfectamente sincronizados en función de la acción de un cliente potencial.

Pros: Keap ofrece procesos de captura, desarrollo, gestión de canalización, facturación y pago de clientes potenciales en una sola plataforma, además de un servicio al cliente altamente calificado.

Contras: la curva de aprendizaje es empinada para muchas características. Los correos electrónicos pueden ir a spam. Keap a veces no guarda el progreso si el software se congela o cierra la sesión.

Precios: oscila entre $ 129 por mes y $ 199 por mes, y precios personalizados para empresas.

El revisor dice: “ El software está diseñado para hacer casi cualquier cosa que necesite con el marketing por correo electrónico y tiene una gran capacidad de entrega. Solo la curva de aprendizaje es difícil. Lleva un tiempo acostumbrarse al software y parece que siempre hay una mejor manera de hacer las cosas. ”

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6. Superar.ai

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Exceed.ai es una plataforma de marketing conversacional que utiliza inteligencia artificial, aprendizaje automático y tecnología conversacional para automatizar los procesos de calificación, puntuación y desarrollo de clientes potenciales para los equipos de ventas y marketing. Exceed.ai funciona en tiempo real, brindando una conversación bidireccional personalizada similar a la humana por correo electrónico, chat en el sitio web y SMS. Cuando los prospectos calificados están listos para hablar con un ser humano, el asistente de inteligencia artificial conecta inmediatamente las ventas y programa una reunión en el calendario de su representante.

Pros: Fuerte servicio al cliente. Puede crear un número ilimitado de secuencias que abarquen una amplia gama de casos de uso.

Contras: el software tiene algunas limitaciones preestablecidas, lo que a veces lo hace inflexible. La integración con los CRM es torpe.

Precios: Por solicitud

El revisor dice: “ Me gusta que trabajen constantemente para mejorar su sistema en función de los comentarios de los clientes. [Su] código es grande y no está completamente optimizado para una entrega rápida que ralentiza el tiempo de carga de la página ”.

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7. Bitrix24

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Bitrix24 es una solución de intranet completa y altamente segura para pequeñas y medianas empresas creada para el trabajo en equipo eficiente, la comunicación, las redes sociales, los procesos comerciales y la gestión del conocimiento. La transferencia de datos desde unidades locales y silos de red a un repositorio central seguro mejora la continuidad del conocimiento.

Pros: un diseño de red óptimo y feeds de redes sociales integrados.

Contras: Se necesitan demasiados clics y demasiada configuración para alguien que intenta rastrear la información de una startup. Las opciones de plantilla son escasas.

Precios: Bitrix24 tiene una versión gratuita. Los planes van desde $ 39 por mes a $ 159 por mes.

El revisor dice: “ Tiene una función de mensajería de chat incorporada que ayuda a mantener una comunicación continua entre los equipos. Dado que reúne varias funciones diferentes, contiene mucha información en pantalla, que a su vez para algunas personas es difícil de usar y navegar. ”

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8. Sendlane

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Sendlane es una herramienta de automatización de marketing y participación del cliente creada para ayudar a los minoristas de comercio electrónico a usar un generador de correo electrónico de arrastrar y soltar para generar y enviar correos electrónicos a audiencias específicas. Con Sendlane, los especialistas en marketing pueden crear mensajes SMS adaptados a su público objetivo para aumentar la interacción con el cliente. Las empresas también pueden realizar un seguimiento de los clics, las ventas y las visitas en los sitios web en tiempo real, lo que impulsa la toma de decisiones basada en datos.

Pros: Sendlane tiene un servicio al cliente altamente calificado, es fácil de usar y tiene muchas formas de crear correos electrónicos y flujos de trabajo.

Contras: está orientado al comercio electrónico y podría tener más opciones de plantilla de página de destino.

Precio: oscila entre $ 83 por mes y $ 229 por mes, según el plan.

El revisor dice: “ Mi característica favorita es cómo me permiten automatizar mi mensaje de marketing, el seguimiento y la retroalimentación con los clientes. Siento que su base de conocimientos podría actualizarse más para reflejar las formas únicas en que opera Sendlane en comparación con otros servicios similares ”.

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9. Mercadotecnia

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Marketo proporciona herramientas de campaña por correo electrónico además de la experiencia publicitaria para que los clientes potenciales se orienten con el material adecuado en el momento adecuado en cualquier plataforma. Marketo puede ayudarlo a ver las experiencias de los clientes a través de notificaciones automáticas móviles o mediante el comportamiento de los clientes potenciales en las plataformas de redes sociales.

Pros: La sencilla interfaz de usuario y las funciones de informes de Marketo están muy bien valoradas.

Desventajas: El plan inicial es caro. La interfaz de Marketo carece de las funciones de diseño de correo electrónico de sus competidores y puede parecer anticuada.

Precios: Por solicitud

El revisor dice: “ [Marketo] puede recopilar una amplia gama de datos listos para usar, lo que brinda ventajas significativas en comparación con los competidores. La capacidad de escalar de Marketo, técnicamente, puede ser un factor limitante en ocasiones. ”

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10. EngageBay

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EngageBay es un software CRM todo en uno de marketing, ventas y servicios diseñado para pequeñas empresas y nuevas empresas para reclutar, atraer, nutrir y convertir a los visitantes del sitio en clientes satisfechos. Puede recopilar clientes potenciales utilizando formularios de generación de clientes potenciales y publicidad emergente, mantener interesados ​​a los visitantes del sitio web con páginas de destino atractivas, nutrirlos con correos electrónicos y automatizar su embudo de marketing.

Pros: EngageBay genera mensajes automatizados y tiene un sistema CRM integrado con una interfaz de usuario intuitiva.

Contras: las plantillas de correo electrónico y las opciones de diseño son limitadas. Los formularios de registro son difíciles de personalizar y, a veces, los mensajes de texto automatizados son problemáticos.

Precio: EngageBay tiene una versión gratuita. Los planes van desde $ 13.49 por mes a $ 89.99 por mes.

El revisor dice: “ Lo usamos para enviar correos electrónicos de reserva individuales junto con los correos electrónicos de difusión. La otra cosa que nos encanta es la respuesta del cliente: hay un servicio de chat y, por lo general, alguien está allí minutos después de una solicitud y se queda contigo hasta que se soluciona. Los manuales de capacitación podrían mejorarse. ”

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El software Lead Nurturing te da superpoderes

El lead nurturing se acepta universalmente como un arma esencial en el arsenal del marketing B2B. Si no está haciendo un uso completo de la crianza de clientes potenciales en su estrategia de marketing, no hay mejor momento que el presente para subir a bordo.

El uso de soluciones de software automatizadas de nutrición de clientes potenciales proporciona la manera ideal de mantener a los clientes potenciales enganchados durante el largo ciclo de ventas B2B hasta que estén listos para comprar. Con menos tiempo dedicado a nutrir manualmente a los clientes potenciales, tendrá la libertad de concentrarse en otras partes de su negocio mientras mantiene su canal lleno de prospectos atractivos: una verdadera superpotencia de marketing.

Al fomentar sus clientes potenciales B2B a través de los canales de las redes sociales, agrega una capa adicional a cada relación con el cliente, lo que da como resultado una conexión mucho más profunda y valiosa.

La suite de participación en redes sociales de Oktopost es una solución de alto retorno de la inversión que proporciona datos procesables de participación social que pueden transformar su estrategia. Reserve una demostración gratuita hoy y comience a mejorar sus esfuerzos de marketing B2B y aumente exponencialmente sus ventas.