โซลูชันซอฟต์แวร์การดูแลลูกค้าเป้าหมาย 10 อันดับแรกสำหรับปี 2565

ในฐานะนักการตลาด B2B ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณมักจะเกาหัวและสงสัยว่า "ทำไมถึงมีลูกค้าเป้าหมายจำนวนมากที่ดูเหมือนจะลื่นไถลผ่านมือของฉัน" คำตอบอยู่ที่ความเข้าใจพฤติกรรมการซื้อ B2B ที่ดีขึ้น

ผู้ซื้อ B2B ที่เชื่อมต่อกับเทคโนโลยีในปัจจุบันต้องการประสบการณ์ข้ามช่องทาง พวกเขาคาดหวังระดับของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในด้านการตลาดที่จะดึงดูดสายตาของพวกเขาและอนุญาตให้มีเว็บที่มีส่วนร่วมอย่างราบรื่นโดยไม่ต้องมีโฆษณาหรืออีเมลจำนวนมาก ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็น B2B ส่วนใหญ่เป็นบุคคลที่ฉลาดและเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่กำลังค้นหาวิธีแก้ปัญหาในจุดต่างๆ ทางออนไลน์

การบำรุงเลี้ยงด้วยสารตะกั่วเกิดจากสมมติฐานที่ว่าผู้ซื้อไม่ต้องการขายให้ – พวกเขาต้องการได้ยิน การดูแลลูกค้าเป้าหมายจะช่วยในการเปลี่ยนลูกค้า เนื่องจากช่วยให้มั่นใจได้ว่าเวลาจะไม่เป็นอุปสรรคต่อการขายของคุณ แต่เป็นแพลตฟอร์มที่คุณสามารถสร้างความไว้วางใจและความภักดีต่อแบรนด์ได้ อันที่จริง ธุรกิจที่เลี้ยงดูลีดมียอดขายเพิ่มขึ้น 50%

โพสต์นี้จะกล่าวถึงการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น เหตุใดจึงจำเป็นสำหรับ B2B และโซลูชันซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าเป้าหมาย 10 อันดับแรกที่มีในปัจจุบัน ซึ่งจะขยายความพยายามของคุณ

ลิงค์ด่วน

• การหล่อเลี้ยงตะกั่วคืออะไร?
• เหตุใดการเลี้ยงดูตะกั่วจึงมีความสำคัญ
• โซลูชันซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าเป้าหมายคืออะไร
• อะไรคือคุณสมบัติหลักของโซลูชันซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าเป้าหมาย?
• ประโยชน์ของโซลูชันซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าเป้าหมายมีอะไรบ้าง
• โซลูชันซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าเป้าหมาย 10 อันดับแรก
  • Hubspot
  • โพสต์โพสต์
  • Trendemon
  • SharpSpring
  • คีป
  • Exceed.ai
  • Bitrix24
  • Sendlane
  • MarketoEngage
  • EngageBay

การหล่อเลี้ยงตะกั่วคืออะไร?

การดูแลลูกค้าเป้าหมายเป็นศิลปะในการสร้างความสัมพันธ์ที่มั่นคงและเป็นประโยชน์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และนำพาพวกเขาไปสู่กระบวนการขาย เป้าหมายสุดท้ายคือโอกาสในการขายของคุณจะมีแรงจูงใจในการซื้อ การดูแลลูกค้าเป้าหมายมีความสำคัญต่องานของตัวแทนขายและนักการตลาดแบบ B2B

การดูแลลูกค้าเป้าหมายเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างความผูกพันและความไว้วางใจกับลูกค้าเป้าหมายของคุณในขณะที่ให้คุณค่าแก่พวกเขาซ้ำแล้วซ้ำอีก กลยุทธ์การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพจะมุ่งเน้นไปที่การรับฟังความต้องการและความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และให้ข้อมูลและคำตอบที่พวกเขาต้องการเมื่อเวลาผ่านไป การดูแลความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับลีดแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณใส่ใจ สามารถเปลี่ยนธุรกิจของพวกเขาให้ดีขึ้นได้ และที่สำคัญที่สุดคือเต็มใจรอจนกว่าพวกเขาจะพร้อมที่จะซื้อ

แหล่งที่มา

แคมเปญการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จนั้นถูกนำไปใช้ในหลายช่องทางและสื่อต่างๆ รวมถึงโซเชียลมีเดีย จดหมายข่าวทางอีเมล อีเมลส่วนบุคคล โฆษณาที่ต้องชำระเงิน บล็อกโพสต์ และเนื้อหาทางการตลาดรูปแบบอื่นๆ

↑ ด้านบน

เหตุใดการเลี้ยงดูตะกั่วจึงมีความสำคัญ

การดูแลลูกค้าเป้าหมายมีความสำคัญต่อการสร้างลีด B2B เนื่องจากต้องคำนึงถึงวงจรการขายที่ยาวนาน โดยใช้เวลาอย่างชาญฉลาดแทนที่จะปล่อยให้ลีดเย็นลงเพราะว่า "นานเกินไป" การบำรุงเลี้ยงสารตะกั่วสามารถช่วยให้คุณมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันใน "โอกาสในการขายที่ไม่ดี" ในระยะยาวเหล่านี้ และสามารถช่วยให้คุณทราบได้ว่าปลายสายเสียจริงๆ หรือเพียงแค่ยังไม่พร้อมที่จะซื้อ

การรักษาลีดของคุณให้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณและแสดงให้พวกเขาเห็นผ่านเนื้อหาที่มีคุณค่าซึ่งคุณเข้าใจความต้องการเฉพาะของพวกเขา คุณจะสร้างความไว้วางใจในตัวคุณและย้ายพวกเขาไปสู่กระบวนการขายต่อไป ท้ายที่สุด การดูแลลูกค้าเป้าหมายจะช่วยเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นลูกค้าที่ชำระเงินในระยะเวลาอันสั้น

เนื่องจากการดูแลลูกค้าเป้าหมายสามารถครอบคลุมปฏิทินการตลาดทั้งหมดของคุณ การเรียกร้องให้คุณรวมจดหมายข่าว การอัปเดตผลิตภัณฑ์ อีเมลฐานข้อมูล และการสื่อสารข้ามช่องทางอื่นๆ คุณจึงควรได้รับความช่วยเหลือจากโซลูชันซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าเป้าหมาย

แหล่งที่มา

↑ ด้านบน

โซลูชันซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าเป้าหมายคืออะไร

โซลูชันซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าเป้าหมายเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ทีมขายและทีมการตลาดตรวจสอบโอกาสในการขาย ปลูกฝังความสนใจในแบรนด์ และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมาย ทำให้แน่ใจว่าไม่มีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลงทาง ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดในเส้นทางของลูกค้า เนื่องจากมีความเก่งกาจ ซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าเป้าหมายจึงสามารถรวมเข้ากับแอปพลิเคชันอื่นๆ โดยเฉพาะ CRM และระบบการตลาดอัตโนมัติที่จัดการผู้ติดต่อ

ซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าเป้าหมายช่วยให้ทีมการตลาดสร้างกลยุทธ์การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายได้ง่ายขึ้น ในการทำเช่นนี้ พวกเขาสร้างเส้นทางในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ในขณะที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเคลื่อนไปตามเส้นทางของผู้ซื้อตามจังหวะของตนเอง แต่ภายในวงจรการขายที่สั้นลง

การใช้ซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าเป้าหมายและกลยุทธ์การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย ตัวแทนขายและนักการตลาดแบบ B2B สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน เพิ่มอัตราการคลิกผ่าน (CTR) และกระตุ้นความพร้อมในการซื้อ

↑ ด้านบน

อะไรคือคุณสมบัติหลักของโซลูชันซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าเป้าหมาย?

ซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูงมักจะมีคุณสมบัติที่เป็นประโยชน์ดังต่อไปนี้:

• การมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมาย : ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายด้วยเนื้อหาส่งเสริมการขายและปรับแต่งโดยเผยแพร่ผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ
• อีเมลอัตโนมัติ: สร้างแคมเปญแบบหยดที่ส่งอีเมลลีดตามที่พวกเขาอยู่ในกระบวนการขาย จากนั้นย้ายขึ้นหรือลงช่องทางตามคำตอบของพวกเขา
• การจัดการแคมเปญ: วางแผนและดำเนินการชุดแคมเปญเพื่อเข้าถึงลีดของคุณ และติดตามช่องทางการสื่อสารแต่ละช่องทางเพื่อวัดความสำเร็จของแคมเปญ
• การปรับให้เป็น ส่วนตัว: ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยการปรับประเภท น้ำเสียง หรือรายละเอียดของเนื้อหาที่เกี่ยวข้องตามลักษณะและความชอบของลูกค้าเป้าหมาย
• การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย: กำหนดมูลค่าให้กับลีดของคุณโดยพิจารณาจากความเกี่ยวข้องในกระบวนการขาย ช่วยให้ตัวแทนขายจัดลำดับความสำคัญของความพยายามของพวกเขาในช่วงเวลานั้นได้
• การแบ่งส่วนลูกค้าเป้าหมาย: จัดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายตามลักษณะหรือพฤติกรรมเพื่อนำเสนอเนื้อหาที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

↑ ด้านบน

ประโยชน์ของโซลูชันซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าเป้าหมายมีอะไรบ้าง

การนำโซลูชันซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าเป้าหมายไปใช้มีประโยชน์มากมาย ข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดบางประการที่เสนอโซลูชันซอฟต์แวร์การเลี้ยงดูที่นำไปสู่ ​​​​ได้แก่:

เพิ่ม KPI ของคุณ – ซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าเป้าหมายเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม อัตราการแปลง และอัตราการรักษาลูกค้า ช่วยลดต้นทุนทางการตลาดและเพิ่ม ROI ด้วยการลงทุนเพียงเล็กน้อย

รับรองว่าลีดของคุณจะมอบประสบการณ์คุณภาพสูง – ลีดแต่ละรายที่โต้ตอบกับบริษัทของคุณจะมีประสบการณ์คุณภาพสูงที่สม่ำเสมอด้วยซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าเป้าหมาย เมื่อคุณเลี้ยงดูพวกเขาด้วยสื่อการตลาดที่เกี่ยวข้องซึ่งตรงกับความต้องการของพวกเขา ท้ายที่สุดแล้ว คุณจะได้แสดงตัวอย่างให้พวกเขาเห็นว่าการทำงานกับคุณจะเป็นอย่างไรในอนาคต

เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ – ลีดจะต้องตระหนักถึงชื่อบริษัทของคุณ สิ่งที่คุณทำ ความแตกต่างจากคู่แข่งของคุณอย่างไร และวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงชีวิตของพวกเขาก่อนที่พวกเขาจะกลายเป็นลูกค้า เครื่องมือดูแลลูกค้าเป้าหมายช่วยให้คุณเพิ่มความพยายามในการสร้างแบรนด์และพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมายเพื่อให้ธุรกิจของคุณเป็นคนแรกที่นึกถึงเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะทำการซื้อ

ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายด้วยการทำงานอัตโนมัติ – ซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าเป้าหมายจะทำให้การดำเนินการที่ใช้เวลานานและซ้ำซากเป็นไปโดยอัตโนมัติ เช่น การตั้งค่าการประชุม การติดตามลูกค้าเป้าหมาย การตอบสนองต่อโพสต์บนโซเชียลมีเดีย และการส่งอีเมลการตลาดและการขายติดตามผล กระบวนการอัตโนมัติช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรอันมีค่าในระยะยาว

จัดลำดับความสำคัญของลีดที่ร้อนแรง – คุณสามารถติดตามและจับตาดูว่าลีดแต่ละรายกำลังดำเนินการอย่างไรในขณะที่พวกเขาดำเนินไปตามกระบวนการขายด้วยความช่วยเหลือของซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าเป้าหมาย ลูกค้าเป้าหมายสามารถให้คะแนนตามพารามิเตอร์ต่างๆ และกรองตามการตอบสนอง ซึ่งช่วยให้คุณจัดการกลุ่มลูกค้าเป้าหมายจำนวนมากและให้ความสำคัญกับคนที่พร้อมจะแปลง โปรแกรมการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายบางโปรแกรมยังช่วยให้คุณสร้างลักษณะผู้ซื้อสำหรับแคมเปญการขายและการตลาดต่างๆ ของคุณ

ช่วยให้คุณเรียนรู้จากข้อมูลแคมเปญ – โซลูชันนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงว่าลีดของคุณตอบสนองต่อแคมเปญการตลาดและการขายของคุณอย่างไร ใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้เพื่อประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ ทำการทดสอบ A/B และจัดระเบียบการขยายงานของคุณใหม่

ใช้ประโยชน์จากวงจรการขายที่ยาวนานของวันนี้ – ก่อนตัดสินใจซื้อ ผู้ซื้อ B2B ใช้เวลามากกว่าในอดีตในการค้นคว้าตัวเลือกและให้ความรู้ด้วยตนเอง การรักษาแบรนด์ของคุณให้เป็นที่หนึ่งในใจเป็นสิ่งสำคัญ การเลี้ยงดูลีดจะทำให้วงจรการขายของคุณสั้นลง และแปลงลีดให้กลายเป็นผู้ซื้อมากขึ้น

↑ ด้านบน

โซลูชันซอฟต์แวร์การดูแลลูกค้าเป้าหมาย 10 อันดับแรก

เพื่อเก็บเกี่ยวผลตอบแทนจากการบำรุงเลี้ยงลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ การค้นหาโซลูชันซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าเป้าหมายที่ตรงกับความต้องการขององค์กรของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุด เพื่อช่วยคุณในการเลือกนี้ เราได้รวบรวมโซลูชันซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าเป้าหมาย 10 อันดับแรกที่นี่:

1. HubSpot

แหล่งที่มา

HubSpot's Marketing and Sales Hub เป็นคู่หูซอฟต์แวร์การตลาดสำหรับการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณสามารถสร้างการเข้าถึงเป้าหมาย ข้อเสนอ และอีเมลทางการตลาดตามพฤติกรรมของลีดของคุณ ตัวแทนฝ่ายขายสามารถกำหนดเวลาอีเมลที่กำหนดเองเพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม

ข้อดี: ฟีเจอร์การสร้างรายการและการจัดการและการจัดการแคมเปญนั้นแข็งแกร่ง รวมเข้ากับ HubSpot CRM

ข้อเสีย: การสนับสนุนลูกค้าอ่อนแอ ราคาอาจแพง การปรับแต่งและจัดการธีมของคุณสำหรับอีเมลและแลนดิ้งเพจนั้นมีความยืดหยุ่นเพียงเล็กน้อย

ราคา: Hubspot มีเวอร์ชันฟรี แผนสามารถอยู่ในช่วงตั้งแต่ $45 ต่อเดือนถึง $3200 ต่อเดือน ขึ้นอยู่กับแผน/ห้องชุด

ผู้ตรวจทานกล่าวว่า: “ การใช้งานเป็นเรื่องง่ายและการใช้งานประจำวันจะไม่เจ็บปวดเมื่อคุณเร่งความเร็ว สิ่งที่ฉันชอบน้อยที่สุดเกี่ยวกับซอฟต์แวร์คือโครงสร้างการอนุญาตของผู้ใช้ มีความแข็งแกร่งอย่างยิ่งและไม่อนุญาตให้มีการควบคุมการเข้าถึงแบบละเอียด ”

↑ ด้านบน

2. โพสต์โพสต์

Oktopost เป็นชุดเครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมทางสังคมที่ช่วยให้ทีมการตลาดแบบ B2B สามารถเพิ่มการรับรู้แบรนด์บนโซเชียลมีเดียและวัดผลกระทบที่แท้จริงของโซเชียลมีเดียต่อบริษัทของพวกเขา

เมื่อจัดการอย่างเหมาะสม การแสดงตนบนโซเชียลมีเดียที่มีส่วนร่วมและกระตือรือร้นสามารถเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับการสร้างความสนใจในตัวสินค้าและการเลี้ยงดู กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียให้เนื้อหาฟรีแก่ผู้ซื้อที่อยากจะเป็น ซึ่งจะสร้างความตระหนัก สร้างความไว้วางใจ และส่งเสริมการแบ่งปันทุกครั้งที่พวกเขาเลื่อนดูภายในบัญชีโซเชียลมีเดียของตน

โซลูชันการจัดการโซเชียลมีเดีย การรับฟังโซเชียล และการสนับสนุนพนักงานของ Oktopost ช่วยให้นักการตลาดสามารถโต้ตอบกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย รวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ และแสดง ROI ทางสังคม Oktopost ทำงานร่วมกับระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่สำคัญอื่นๆ และแพลตฟอร์ม CRM ได้อย่างราบรื่น แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้นักการตลาดใช้ข้อมูลโซเชียลเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มยอดขาย

ข้อดี: การมุ่งเน้นแคมเปญนั้นยอดเยี่ยมสำหรับทีมการตลาด การผสานรวมที่ง่ายดายสามารถเชื่อมต่อ Oktopost กับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมและ Google Analytics เป็นมิตรกับผู้ใช้มาก ทำให้ง่ายต่อการฝึกอบรมทีมและลดความยุ่งยากในการจัดกำหนดการภายหลัง รายงานเป็นรายงานที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันพร้อมเมตริกที่จำเป็น และเครื่องมือหนึ่งรวมการเผยแพร่ กล่องจดหมาย การสนับสนุน และการวิเคราะห์ แดชบอร์ดที่ยืดหยุ่นทำให้ง่ายต่อการแสดงคุณค่าทางสังคมต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และมีการสนับสนุนลูกค้าที่โดดเด่น

จุด ด้อย: แม้ว่าการทำความเข้าใจบริการที่หลากหลายของ Oktopost อาจเป็นเรื่องยาก แต่ก็มีการสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับการฝึกอบรมที่เป็นประโยชน์

ราคา: Bespoke

ผู้ตรวจสอบกล่าวว่า: " Oktopost มีส่วนสำคัญในการช่วยให้เราทำการตลาดและวัด ROI ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ภายในหนึ่งไตรมาสของการใช้ Oktopost เราสร้างจำนวนคลิกเพิ่มขึ้น 39% และ Conversion ที่ติดตามได้เพิ่มขึ้น 386% ”

↑ ด้านบน

3. Trendemon

แหล่งที่มา

Trendemon เป็นโซลูชันการปรับแต่งเว็บและการปรับแต่งตามบัญชี การประสานการเดินทางเว็บไซต์ของ Trendemon นำเสนอเนื้อหาส่วนบุคคลโดยอัตโนมัติแก่ผู้เยี่ยมชมและบัญชีเป้าหมายทุกรายในขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อให้พวกเขาใกล้ชิดกับเป้าหมายธุรกิจของคุณมากขึ้น ผู้ใช้สามารถเพิ่มอัตราการแปลงโดยใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่กำหนดเป้าหมายมากเกินไปโดยพิจารณาจากรายการการตลาดอัตโนมัติ ระดับการมีส่วนร่วม และแคมเปญ

Trendemon เชื่อมโยงการระบุแหล่งที่มาของรายได้ การปรับเว็บให้เป็นแบบส่วนตัว และการทำแผนที่การเดินทางเพื่อเพิ่มผลกระทบของเว็บไซต์ของคุณต่อไปป์ไลน์การขายของคุณ เป็นแพลตฟอร์มการปรับแต่งส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนโดยการระบุแหล่งที่มาเพียงแห่งเดียวที่แสดงผลกระทบของการตลาดต่อการขายและใช้ประโยชน์จากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแบบเรียลไทม์เพื่อเร่งการเติบโต

ข้อดี: การสนับสนุนลูกค้าและการฝึกอบรมที่น่าทึ่ง ผลิตภัณฑ์ทำให้การปรับแต่งเว็บไซต์เป็นเรื่องง่าย สมาชิกในทีมทุกคนสามารถปรับใช้การตั้งค่าส่วนบุคคลได้ บริษัทสามารถฝังองค์ประกอบในไซต์ของตนหรือเรียกความสนใจไปยังผู้ใช้ผ่านป๊อปอัปหรือความตั้งใจในการออกจากระบบ

ข้อเสีย: รายงานอาจเข้าใจง่ายขึ้น แดชบอร์ดและการวิเคราะห์สามารถปรับแต่งได้มากขึ้น

ราคา : มีตั้งแต่ $2,599 ต่อเดือน ถึง $4,099 ต่อเดือน และราคากำหนดเองสำหรับองค์กร

ผู้ตรวจสอบกล่าวว่า: “ ในฐานะนักการตลาดดิจิทัล ฉันทำงานกับเครื่องมือปรับแต่งเว็บไซต์และการทำแผนที่ช่องทางหลายอย่าง แต่ไม่มีเครื่องมือใดทำงานได้ดีเท่ากับ Trendemon การประเมินว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้ในเว็บไซต์ของคุณ และการใช้โมเดลเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหานั้นเป็นเรื่องง่าย คำถามและปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วด้วยการสนับสนุนอย่างมืออาชีพและเป็นมิตรของ Trendemon ”

↑ ด้านบน

4. SharpSpring

แหล่งที่มา

SharpSpring เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการตลาดเพื่อการเติบโตของรายได้ที่ช่วยธุรกิจขนาดเล็กในการสร้างโอกาสในการขาย ปรับปรุงอัตราการแปลงการขาย และเพิ่มผลตอบแทนจากค่าใช้จ่ายทางการตลาดสูงสุด แพลตฟอร์มนวัตกรรมของ SharpSpring มีสถาปัตยกรรมแบบเปิดและการสนับสนุนลูกค้าฟรี หล่อเลี้ยงลีดโดยการส่งอีเมลที่มีกำหนดเวลาอย่างสมบูรณ์แบบในทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย คุณจึงมั่นใจได้ว่าแบรนด์ของคุณจะดึงดูดความสนใจจากลีดของคุณ

ข้อดี: ตัวสร้างระบบการตลาดอัตโนมัติแบบภาพและ VisitorID เป็นฟีเจอร์ที่ได้รับคะแนนสูง เพื่อตอบสนองต่อกิจกรรมลูกค้าเป้าหมาย องค์กรจะส่งอีเมลเป้าหมาย และระบบอัตโนมัติทางการตลาดทำให้งานคล่องตัวขึ้นด้วยเครื่องมือสร้างภาพ

ข้อเสีย: อาจมีราคาแพงเกินไปสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก โดยมีคุณสมบัติมากเกินไป การนำทางอาจทำได้ยาก และเมตริกอาจทำให้ผู้ใช้บางคนสับสน

ราคา: มีตั้งแต่ $449 ต่อเดือน ถึง $1449 ต่อเดือน และราคากำหนดเองสำหรับองค์กร

ผู้ตรวจสอบกล่าวว่า: “ สำหรับเรา กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์นี้เนื่องจากความช่วยเหลือที่พวกเขามอบให้เรา โปรแกรมแก้ไขอีเมลอาจดูงุ่มง่ามและการจัดรูปแบบร้อยแก้วและเลย์เอาต์อาจเป็นปัญหาได้ ”

↑ ด้านบน

5. Keap

แหล่งที่มา

Keap คือโซลูชันการดูแลลูกค้าเป้าหมายที่ช่วยคุณตั้งแต่นาทีที่ลูกค้าเป้าหมายกรอกแบบฟอร์มข้อมูลจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสมบูรณ์ แพลตฟอร์มจะสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่แตกต่างกันทันทีที่พวกเขากรอกแบบฟอร์มการติดต่อและส่งข้อความตามกำหนดเวลาอย่างสมบูรณ์ตามการกระทำของลูกค้าเป้าหมาย

ข้อดี: Keap นำเสนอกระบวนการดักจับลูกค้าเป้าหมาย การดูแล การจัดการไปป์ไลน์ การออกใบแจ้งหนี้ และการชำระเงินในแพลตฟอร์มเดียว บวกกับการบริการลูกค้าที่ได้รับคะแนนสูง

จุด ด้อย: เส้นโค้งการเรียนรู้นั้นสูงชันสำหรับคุณสมบัติมากมาย อีเมลสามารถไปที่สแปมได้ Keap บางครั้งไม่บันทึกความคืบหน้าหากซอฟต์แวร์หยุดทำงานหรือออกจากระบบ

ราคา: มีตั้งแต่ $129 ต่อเดือน ถึง $199 ต่อเดือน และราคากำหนดเองสำหรับองค์กร

ผู้ตรวจสอบกล่าวว่า: " ซอฟต์แวร์นี้สร้างขึ้นเพื่อทำทุกสิ่งที่คุณต้องการด้วยการตลาดผ่านอีเมลและมีความสามารถในการส่งมอบที่ยอดเยี่ยม แค่ช่วงการเรียนรู้ก็ยากแล้ว ใช้เวลาสักครู่ในการทำความคุ้นเคยกับซอฟต์แวร์ และดูเหมือนว่าจะมีวิธีที่ดีกว่าในการทำสิ่งต่างๆ อยู่เสมอ ”

↑ ด้านบน

6. Exceed.ai

แหล่งที่มา

Exceed.ai เป็นแพลตฟอร์ม Conversational Marketing ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ แมชชีนเลิร์นนิง และเทคโนโลยีการสนทนาเพื่อทำให้การรับรองลูกค้าเป้าหมาย การให้คะแนน และกระบวนการบำรุงเลี้ยงสำหรับทีมขายและการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ Exceed.ai ทำงานแบบเรียลไทม์ โดยให้การสนทนาแบบสองทางเหมือนมนุษย์ผ่านอีเมล การแชทบนเว็บไซต์ และ SMS เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ผ่านการรับรองพร้อมที่จะพูดคุยกับมนุษย์ ผู้ช่วย AI จะวนรอบการขายทันทีและกำหนดการประชุมในปฏิทินตัวแทนของคุณ

ข้อดี: การบริการลูกค้าที่แข็งแกร่ง คุณสามารถสร้างลำดับได้ไม่จำกัดจำนวนซึ่งครอบคลุมกรณีการใช้งานที่หลากหลาย

จุด ด้อย: ซอฟต์แวร์มีข้อ จำกัด ที่ตั้งไว้ล่วงหน้าบางครั้งทำให้ไม่ยืดหยุ่น การผสานรวมกับ CRMs นั้นเงอะงะ

ราคา: ตามคำขอ

ผู้ตรวจทานกล่าวว่า: “ ฉันชอบที่พวกเขาทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงระบบตามความคิดเห็นของลูกค้า [พวกเขา] โค้ดมีขนาดใหญ่และไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมอย่างเต็มที่สำหรับการจัดส่งที่รวดเร็วซึ่งทำให้เวลาในการโหลดหน้าเว็บช้าลง ”

↑ ด้านบน

7. Bitrix24

แหล่งที่มา

Bitrix24 เป็นโซลูชันอินทราเน็ตที่มีความปลอดภัยสูงและสมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง สร้างขึ้นเพื่อการทำงานเป็นทีม การสื่อสาร เครือข่ายสังคมออนไลน์ กระบวนการทางธุรกิจ และการจัดการความรู้ การถ่ายโอนข้อมูลจากไดรฟ์ภายในเครื่องและไซโลเครือข่ายไปยังที่เก็บส่วนกลางที่ปลอดภัยช่วยเพิ่มความต่อเนื่องของความรู้

ข้อดี: เค้าโครงเครือข่ายที่เหมาะสมที่สุดและฟีดโซเชียลมีเดียแบบบูรณาการ

ข้อเสีย: มีการคลิกมากเกินไปและการกำหนดค่ามากเกินไปสำหรับผู้ที่พยายามติดตามข้อมูลการเริ่มต้น ตัวเลือกเทมเพลตมีน้อย

ราคา: Bitrix24 มีเวอร์ชันฟรี แผนมีตั้งแต่ 39 เหรียญต่อเดือนถึง 159 เหรียญต่อเดือน

ผู้ตรวจสอบกล่าวว่า: " มีฟีเจอร์แชทในตัวที่ช่วยให้การสื่อสารระหว่างทีมเป็นไปอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากมันรวมเอาคุณสมบัติต่างๆ มากมายเข้าด้วยกัน มันจึงมีข้อมูลมากมายบนหน้าจอ ซึ่งทำให้บางคนใช้งานและนำทางได้ยาก ”

↑ ด้านบน

8. เซนเลน

แหล่งที่มา

Sendlane เป็นเครื่องมือทางการตลาดอัตโนมัติและการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่สร้างขึ้นเพื่อช่วยผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซโดยใช้เครื่องมือสร้างอีเมลแบบลากและวางเพื่อสร้างและส่งอีเมลไปยังผู้ชมเฉพาะ ด้วย Sendlane นักการตลาดสามารถสร้างข้อความ SMS ที่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายเพื่อเพิ่มการโต้ตอบกับลูกค้า ธุรกิจยังสามารถติดตามการคลิก การขาย และการเข้าชมเว็บไซต์ต่างๆ แบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยส่งเสริมการตัดสินใจจากข้อมูล

ข้อดี: Sendlane มีการบริการลูกค้าที่ได้รับคะแนนสูง เป็นมิตรกับผู้ใช้ และมีหลายวิธีในการสร้างอีเมลและเวิร์กโฟลว์

จุด ด้อย: มุ่งสู่อีคอมเมิร์ซและอาจมีตัวเลือกเทมเพลตหน้า Landing Page เพิ่มเติม

ราคา: มีตั้งแต่ $83 ต่อเดือน ถึง $229 ต่อเดือน ขึ้นอยู่กับแผน

ผู้ตรวจทานกล่าวว่า: “ คุณลักษณะที่ฉันชอบคือวิธีที่ช่วยให้ข้อความทางการตลาด ติดตามผล และคำติชมกับลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ ฉันรู้สึกว่าฐานความรู้ของพวกเขาสามารถอัปเดตได้มากขึ้นเพื่อสะท้อนถึงวิธีการเฉพาะที่ Sendlane ดำเนินการ เมื่อเทียบกับบริการอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน ”

↑ ด้านบน

9. MarketoEngage

แหล่งที่มา

Marketo จัดเตรียมเครื่องมือแคมเปญอีเมลเพิ่มเติมจากประสบการณ์โฆษณา เพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายกำหนดเป้าหมายด้วยเนื้อหาที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมบนทุกแพลตฟอร์ม Marketo สามารถช่วยคุณในการดูประสบการณ์ของลูกค้าผ่านการแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือหรือผ่านพฤติกรรมลูกค้าเป้าหมายบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ข้อดี: อินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เรียบง่ายและคุณลักษณะรายงานของ Marketo ได้รับคะแนนสูง

ข้อเสีย: แผนเริ่มต้นมีราคาแพง อินเทอร์เฟซของ Marketo ไม่มีฟังก์ชันการออกแบบอีเมลของคู่แข่งและรู้สึกว่าล้าสมัย

ราคา: ตามคำขอ

ผู้ตรวจสอบกล่าวว่า: “ [Marketo] สามารถรวบรวมข้อมูลที่หลากหลายตั้งแต่แกะกล่อง ซึ่งให้ข้อได้เปรียบที่สำคัญเมื่อเทียบกับคู่แข่ง ความสามารถในการปรับขนาดของ Marketo ในทางเทคนิคอาจเป็นปัจจัยจำกัดในบางครั้ง ”

↑ ด้านบน

10. EngageBay

แหล่งที่มา

EngageBay เป็นซอฟต์แวร์ CRM ด้านการตลาด การขาย และบริการแบบครบวงจรที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพในการรับสมัคร มีส่วนร่วม หล่อเลี้ยง และเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้เป็นลูกค้าที่พึงพอใจ คุณสามารถรวบรวมลีดโดยใช้แบบฟอร์มการสร้างความสนใจในตัวสินค้าและโฆษณาแบบป๊อปอัป ทำให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์สนใจด้วยแลนดิ้งเพจที่น่าสนใจ ดูแลพวกเขาด้วยอีเมล และทำให้กระบวนการทางการตลาดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

ข้อดี: EngageBay สร้างข้อความอัตโนมัติและมีระบบ CRM แบบบูรณาการพร้อม UI ที่ใช้งานง่าย

ข้อเสีย: เทมเพลตอีเมลและตัวเลือกการออกแบบมีจำกัด แบบฟอร์มลงทะเบียนปรับแต่งได้ยาก และบางครั้งการส่งข้อความอัตโนมัติก็มีปัญหา

ราคา: EngageBay มีเวอร์ชันฟรี แผนมีตั้งแต่ $13.49 ต่อเดือน ถึง $89.99 ต่อเดือน

ผู้ตรวจสอบกล่าวว่า: “ เราใช้เพื่อส่งอีเมลการจองรายบุคคลควบคู่ไปกับอีเมลออกอากาศ อีกสิ่งหนึ่งที่เราชอบคือการตอบกลับลูกค้า – มีบริการแชทและโดยปกติ ใครบางคนจะอยู่ที่นั่นภายในไม่กี่นาทีหลังจากขอ และพวกเขาจะอยู่กับคุณจนกว่าจะได้รับการแก้ไข คู่มือการฝึกอบรมสามารถปรับปรุงได้ ”

↑ ด้านบน

ซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าเป้าหมายให้พลังวิเศษแก่คุณ

การบำรุงเลี้ยงด้วยสารตะกั่วเป็นที่ยอมรับในระดับสากลว่าเป็นอาวุธสำคัญในคลังข้อมูลการตลาดแบบ B2B หากคุณไม่ได้ใช้ประโยชน์จากการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายอย่างเต็มที่ในกลยุทธ์การตลาดของคุณ ไม่มีเวลาไหนที่เหมือนกับปัจจุบันที่จะก้าวขึ้นมาบนกระดาน

การใช้โซลูชันซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าเป้าหมายแบบอัตโนมัติเป็นวิธีที่เหมาะที่สุดในการรักษาลูกค้าเป้าหมายไว้ในระหว่างวงจรการขาย B2B ที่ยาวนาน จนกว่าพวกเขาจะพร้อมที่จะซื้อ ด้วยการใช้เวลาน้อยลงในการดูแลลีดด้วยตนเอง คุณจะมีอิสระที่จะมุ่งเน้นไปที่ส่วนอื่น ๆ ของธุรกิจของคุณในขณะที่รักษาไปป์ไลน์ของคุณให้เต็มไปด้วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ร้อนแรง ซึ่งเป็นพลังพิเศษด้านการตลาดที่แท้จริง

การบำรุงเลี้ยงลีด B2B ของคุณผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย เท่ากับว่าคุณได้เพิ่มเลเยอร์พิเศษให้กับทุกความสัมพันธ์กับลูกค้า ส่งผลให้มีการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งและมีคุณค่ามากขึ้น

ชุดการมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดียของ Oktopost เป็นโซลูชัน ROI สูงที่ให้ข้อมูลการมีส่วนร่วมทางสังคมที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ของคุณได้ จองการสาธิตฟรีวันนี้ และเริ่มยกระดับความพยายามทางการตลาด B2B ของคุณ และเพิ่มยอดขายของคุณแบบทวีคูณ