8 طرق لزيادة الوعي بعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أداة متكاملة للتسويق. عدد مستخدمي الشبكات الاجتماعية كبير جدًا ، ولا يستحق إهمال فرصة الاستفادة منه. في هذه المقالة ، أشارك 8 طرق لتعزيز الوعي العام بعلامتك التجارية ، بغض النظر عن منصة الوسائط الاجتماعية التي تعمل عليها. سيكون ذا فائدة خاصة لوسائل التواصل الاجتماعي والمسوقين الرقميين وكذلك المهتمين بكيفية عمل وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام.

1. اعرف جمهورك

قبل أن تبدأ الحملة الترويجية ، يجب أن تعرف جمهورك المستهدف. تعرف على المزيد حول عادات أولئك الذين قد يكونون مهتمين بعلامتك التجارية لتعديل المحتوى الخاص بك وفقًا لذلك. ستساعدك معرفة متوسط ​​العمر والجنس والمجموعة الاجتماعية وعوامل أخرى عن جمهورك في اختيار ليس فقط الأسلوب الصحيح للكتابة ولكن أيضًا أسلوب مشاركاتك. على سبيل المثال ، لا فائدة من نشر الميمات ، إذا كان جمهورك المستهدف يتكون من أمهات عازبات فوق الأربعينيات من العمر.

أفضل ممارسة في مجال التسويق هي إنشاء صورة لعميل نموذجي. مهما كان المحتوى ، فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية تقديمه ، ولمن ومتى يتم تقديمه ، وأين يتركز الجمهور المستهدف الرئيسي ، وأي مجموعات من الجمهور المستهدف مستعدة لمشاركته هنا والآن ، وأيها بحاجة إلى تسخين.

مثال على صورة الجمهور المستهدف (شراء سيارة):

علاوة على ذلك ، ستكون قادرًا على تحديد اهتمامات الجمهور وما الذي يبحثون عنه بشكل عام. إذا كنت تعرف ما يتحدثون عنه ، فستتمكن من إنشاء قطعة تجعلهم يستجيبون. لجمع مثل هذا النوع من البيانات ، يقدم كل من Twitter و Facebook أدواتهما الفريدة لتحليل الجمهور. كل ما عليك فعله هو تعلم كيفية استخدامها بشكل صحيح.

على سبيل المثال ، أظهرت Innocent Drinks إمكانات حملة ترويجية ناجحة من خلال الاستفادة من المعرفة التي تتكون منها قاعدة المستهلكين. لقد استهدفوا على وجه التحديد أولئك الذين كانوا مهتمين بمنتجهم وحققوا أقصى استفادة منه: لقد أظهرت الشركة نموًا ثابتًا في حصتها في السوق على مر السنين.

 موصى به لك: احتفظ بعلامة تبويب على أداء علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي للتحسين المستمر.

2. كن في مكان جمهورك

إذا كنت ترغب في الوصول إلى جمهور أوسع ، فعليك بالتأكيد استخدام أكثر من منصة وسائط اجتماعية واحدة. بالطبع ، يمكنك نشر نفس المحتوى في جميع ملفاتك الشخصية ، ولكن ما الذي سينتج عنه؟ إذا شاهد شخص ما منشورك على Facebook ، فمن غير المرجح أن يتفاعل معها عندما يشاهدها على Instagram أو Twitter مرة أخرى. قد تكون الحيلة الجيدة هي نشر شيء فريد على منصات مختلفة لإثارة اهتمام الجمهور بمراجعته. ما يجب أن تتذكره ، مع ذلك ، هو أن كل منصة تختلف عن غيرها ، لذلك لا فائدة من محاولة نشر منشور مؤلف من 2000 كلمة على Twitter ، لكننا سنعود إليه لاحقًا.

سيضمن التواجد في منصات مختلفة وصولك إلى جمهور أكبر. بالطبع ، يمتلك معظم المستخدمين حسابات في أكثر من منصة اجتماعية واحدة ، ومع ذلك ، هناك من يفضل واحدًا منها فقط. بالإضافة إلى ذلك ، اعتمادًا على الوقت من اليوم ، قد يفضل بعض الأشخاص Twitter على الأنظمة الأساسية الأخرى ، لأن المنشورات هناك أقصر كثيرًا. إذا كان شخص ما مهتمًا بقطعتك ، فسيعود إليه بالتأكيد لاحقًا.

أظهر البحث أن ثلثي (66٪) شركات Fortune 500 فقط تستخدم YouTube ، وأقل من النصف (45٪) يستخدمون Instagram ، وأكثر من ثلثهم (36٪) يديرون مدونات الشركات ، وثلثهم ( 33٪) استخدم Pinterest. إذا لم تكن موجودًا على هذه المنصات أو غيرها ، فأنت تفوت فرص عمل قيمة.

دعنا نستكشف كيف قام تطبيق Buffer مؤخرًا بتحسين أدائه من خلال البدء في نشر مشاركات أقل على Facebook. لقد لوحظ أنه ليس كل منشور يعتبر جيدًا بما يكفي للعملاء ، فهو مناسب لفيسبوك. قرروا تقسيم استراتيجية المحتوى إلى عدة قنوات على وسائل التواصل الاجتماعي لتوفير محتوى أكثر ملاءمة وقابلية للقراءة لكل جمهور.

من الأسهل فهمه عند إجراء تجربة صغيرة. تخيل أنك ستشتري زوجًا جديدًا من الأحذية. هل ستكتشف منشورًا طويلاً على Facebook لصفحات علامات Nike أو New Balance حول مدى دفئها وملاءمتها؟ بالطبع لا. أنت بحاجة لرؤية صور الموديلات الجديدة ، ومعرفة أسلوب الأشخاص الذين يرتدونها ، ومعرفة السعر والمواد التي صنعوها.

لذلك ، أثناء اختيار قنوات الترويج في وسائل التواصل الاجتماعي ، فكر جيدًا في القنوات التي تحتاج إلى استخدامها والتي لن تناسبك. بمجرد تحديد المشكلة والأنظمة الأساسية المناسبة ، ابدأ في إنشاء محتوى سيكون ذا قيمة لجمهورك.

3. تحديد أفضل توقيت

بعد تحليل جمهورك ، قد تتعرف على وقت ذروة نشاطهم. يمكن تحديد ذلك من خلال عدد التعليقات وإعادة النشر التي يقومون بها. نتيجة لذلك ، تأكد من نشر مقالاتك في هذا الإطار الزمني المحدد للوصول إلى أكبر عدد من متابعيك. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أنه قد يكون هناك ذروتان أو حتى ثلاث قمم في اليوم ، لذلك يجب عليك إما اختيار أكثرها ضررًا أو إنشاء المزيد من المشاركات. أظهرت ماستركارد أن التوقيت أمر بالغ الأهمية. ذات مرة ، ركزوا على فريق البيسبول The Cubs لزيادة فعالية حملتهم. كيف؟ لقد انتظروا أفضل لحظة لإصدار المحتوى الخاص بهم ، والتي كانت مباشرة بعد نهائي بطولة العالم وبالتالي وصلوا إلى عدد هائل من الأشخاص ، مما زاد من شعبيتهم نتيجة لذلك.

يجب عليك أيضًا الانتباه إلى مختلف العطلات والمناسبات الخاصة. على سبيل المثال ، إذا كنت تتعامل مع أحدث مراجعات الاتجاهات التكنولوجية ، فيجب أن تكون دائمًا على دراية بالعديد من المعارض والعروض التقديمية وما إلى ذلك. عند حدوث مثل هذا الحدث ، يمكنك بسهولة إنشاء منشور يشرك القراء في مناقشة. أيضًا ، يمكنك مشاركة رأيك الشخصي في هذه الأشياء أو تلك واسأل جمهورك عن آرائهم.

متى تنشر على Facebook؟

لتبدأ ، استكشف تحليل البيانات من خدمة Bit.ly. وفقًا لهم ، من الأفضل نشر المشاركات بين الساعة 1 ظهرًا و 4 مساءً. وتظهر الروابط الأكثر قابلية للنقر يوم الأربعاء الساعة 3 مساءً. تشير الإحصاءات العامة لهذه الشبكة الاجتماعية إلى أن حركة المرور تبدأ في النمو في الساعة 9 صباحًا وبعد الساعة 4 مساءً تبدأ في التراجع.

ماذا عن أفضل وقت لنشر مشاركات Instagram؟

دعونا نحلل أيام الأسبوع:

أجرى Huffington Post و MarketingProfs و CoSchedule و SumAll بحثًا حول كيفية إنشاء منشور على Instagram والحصول على أفضل وقت. هذا ما فعله كل منهما ، على التوالي:

4. إنشاء جدول

يجب أن تعرف أيام الأسبوع التي تعرض أهم نشاط في مجموعتك ، وأنشر وفقًا لذلك. على سبيل المثال ، إذا كان جمهورك يتكون أساسًا من أشخاص عاملين ، فمن الأفضل أن تنشر شيئًا مهمًا يومي الخميس والجمعة.

لماذا؟ لأن معظم ذوي الياقات البيضاء لديهم 40 ساعة عمل في الأسبوع ، وربما يكون معظمهم أقل تركيزًا على عملهم في هذه الأيام ولديهم المزيد من الوقت لتسجيل الدخول إلى ملفاتهم الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي.

علاوة على ذلك ، سيساعدك الجدول الزمني الجيد في إنشاء خطة محتوى ويجبرك على إعداد منشوراتك مسبقًا. عندما يتم ترتيب كل شيء ، سيكون من الأسهل عليك التعامل مع أكثر من ملف تعريف واحد في وقت واحد. أخيرًا ، قد تساعدك جدولة منشوراتك باستخدام أدوات مختلفة في تجنب المواقف التي يكون فيها من غير الملائم إنشاء منشور آخر يدويًا ، أو تنسى ببساطة القيام بذلك.

والجدير بالذكر أن هناك العديد من الحلول التي يمكن أن تقدم لك خيارات جدولة متميزة. يتميز بعضها مثل Sendible أو CoSchedule بخطط مدفوعة ، بينما TweetDeck مجاني تمامًا. علاوة على ذلك ، يمكنك جدولة المنشورات باستخدام وظيفة Facebook المدمجة أيضًا.

في بعض الأحيان تكون الشركات قادرة على إنشاء عدد كبير من المشاركات في الشبكات الاجتماعية بسرعة كافية. وهذا يعمل بشكل جيد. دعنا نستكشف مثال شركة Oreo. هل تتذكر لعبة Super Bowl لعام 2013؟ بالطبع تفعل! أظهرت الشركة الفن الاحترافي في إنشاء منشورات SMM في الوقت الفعلي. أذكر نفس التغريدة التاريخية التي أحدثت ضجة كبيرة بين محبي السوبر بول الأمريكي. لذلك ، أثناء المباراة في الملعب ، انطفأت الأنوار ... حسنًا ، لقد حان الوقت للنشر عالي الجودة على الشبكات الاجتماعية!

5. اضبط تنسيق العناصر المرئية لكل منصة

مما سبق ، من الواضح أن تنسيق مشاركاتك لمختلف المنصات يجب أن يختلف كثيرًا. على سبيل المثال ، قمت بإنشاء قطعة رائعة على Facebook ، وتريد أن تحظى بتقدير متابعيك على Twitter ومشتركي Instagram. لهذا السبب ، يجب عليك عمل تعليق توضيحي قصير مع صورة رائعة (لا تنس تضمين رابط المنشور الأصلي ، رغم ذلك) على Twitter ، وإضافة بضع علامات تصنيف على Instagram. مع مرور الوقت ، قد ترغب في تقديم علامة التصنيف الخاصة بك والتي ستتميز عن البقية.

جانب آخر مهم يجب ذكره هو أبعاد الصور التي تنشرها. نظرًا لأن معظم الأشخاص يتصفحون الويب باستخدام هواتفهم المحمولة ، فمن الجيد استخدام الصور ذات الاتجاه الرأسي (9:16) أو الصور المربعة (2: 3 ، 3: 5 ، 4: 5) للحصول على أفضل نتيجة.

شيء آخر يجب أن تضعه في اعتبارك هو أن الأنظمة الأساسية المختلفة هي الأنسب لتنسيقات الصور المختلفة. Instagram ، على سبيل المثال ، لا يزال يمثل نظامًا أساسيًا للصور المربعة ، على الرغم من أنه يسمح الآن بتنسيقات أخرى أيضًا. بالإضافة إلى ذلك ، من المهم الاهتمام بتخطيط الشبكة. تعد حسابات Instagram ذات التخطيطات الشبكية المتناسقة أكثر شيوعًا وتجذب المزيد من الجمهور. الأمر نفسه ينطبق على Twitter. إذا كنت لا تعرف كيفية إنشاء موجز أكثر تماسكًا ، فاستخدم أدوات مثل Preview لـ Instagram و Canva إذا كنت بحاجة إلى تصميمات لمنصات أخرى.

من أجل دراسة تأثير الصور على درجة مشاركة الجمهور - عدد إعادة التغريد والنقرات وما إلى ذلك ، وجدت خدمة Buffer أن التغريدات التي تحتوي على صور تتلقى إعادة تغريد أكثر بنسبة 150٪ من المشاركات النصية العادية.

أخذوا آخر 100 تغريدة وبحثوا أن التغريدات التي تحتوي على صور قد حصلت على مشاركات وإعجابات أكثر من تلك التي لم تحصل عليها. إنها خدعة نفسية حقيقية. بادئ ذي بدء ، انتباهك عالق على شيء ملون وشكل. فأنت بحاجة إلى شرح حتى تصل إلى النص.

بتجربة أحجام الصور المضمونة للعمل بشكل جيد في وسائل التواصل الاجتماعي ، تم العثور على حجمين عالميين للصور: 1024 × 512 بكسل للاتجاه الأفقي (الأفقي) و 800 × 1200 بكسل للصور الرأسية (الرأسية).

الصور المربعة بدقة 1200 × 1200 بكسل هي الأنسب لخلاصات أخبار Facebook و LinkedIn ، وستتناسب صور المناظر الطبيعية بدقة 1200 × 627 بكسل أيضًا بشكل مثالي مع منشورات Facebook أو Twitter ، والصور الشخصية بدقة 736 × 1128 يمكن استخدام البكسل بنجاح على Pinterest و Google+.

بشكل عام ، لمشاركة الصور في الشبكات الاجتماعية ، يتم تمييز الأبعاد المثالية التالية (بالبكسل):

 قد ترغب في: 7 أدوات يجب على كل مدير وسائط اجتماعية استخدامها لحملات التسويق.

6. اجعل ملفات التعريف الخاصة بك على قيد الحياة

أول شيء يجب أن تعرفه هو أنه من الصعب حقًا التعامل مع عدة ملفات تعريف في وقت واحد. رغم ذلك ، فهو ضروري عندما يتعلق الأمر بتعزيز الوعي بعلامتك التجارية. كلما زاد عدد جمهورك ، أصبح من الصعب مراقبة كل جانب من جوانب ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. رغم ذلك ، لا أحد يقول إن عليك التعامل معهم جميعًا بمفردنا ، أليس كذلك؟

إحدى الطرق للحفاظ على ملفات التعريف الخاصة بك على قيد الحياة هي النشر هناك بانتظام. يجب أن يكون المحتوى الخاص بك رائعًا كما هو الحال دائمًا حتى ينمو جمهورك. في مرحلة ما ، قد يكون هناك ركود ، ومع ذلك ، عندما لا ترى نتائج حقيقية لعملك. لا تدع هذا يثبط عزيمتك ، حتى لو بدا أنه لا يمكنك الوصول إلى المزيد من الأشخاص ، فأنت بحاجة إلى الحفاظ على ملفات التعريف الخاصة بك على قيد الحياة وعدم الاستسلام.

خطوة أخرى رائعة للاستفادة منها هي التفاعل مع جمهورك ، بدلاً من مجرد نشر المحتوى حصريًا. تأكد من الرد على التعليقات والرسائل المباشرة. يمكنك حتى بدء لعبة "اسألني أي شيء" ، اعتمادًا على عدد ونوع المشتركين لديك.

إنها فرصة رائعة لتقترب قليلاً من سمعك. لكن استراتيجية التسويق هذه لها بعض أمثلة الفشل. ومع ذلك ، يجب أن تهتم دائمًا بما تقوله وتزن الصياغة بعناية حتى لا ترتكب نفس الخطأ الذي ارتكبته Adidas في اليوم الآخر. ذات مرة ، أرسلوا رسائل بريد إلكتروني بعنوان "تهانينا ، لقد نجوت من ماراثون بوسطن". لا صفقة كبيرة، أليس كذلك؟ ليس لمواطن أمريكي اعتبر ذلك إشارة إلى تفجيرات ماراثون بوسطن عام 2013.

تم إرسال البريد الإلكتروني إلى آلاف العملاء ووضع الشركة في وضع غير مريح.

من ناحية أخرى ، هناك JetBlue ، الذين يستخدمون حساب Twitter الخاص بهم كوسيلة لتوفير خدمات دعم العملاء بدلاً من نشر الأخبار والتحديثات فقط كما تفعل الشركات الأخرى عادةً.

7. الاستفادة من أدوات التحليل

يوفر لك كل من Facebook و Twitter مجموعات أدوات رائعة لتحليل ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. ستساعدك هذه الأدوات في تحديد العديد من العوامل المهمة لزيادة شعبية علامتك التجارية. تتضمن هذه الميزات معدل الوصول ومعدل المشاركة والبيانات الأخرى التي يمكن أن تساعدك على ضبط المحتوى لتلبية اهتمامات جمهورك.

بعد مقارنة نتائج الاستراتيجيات المستخدمة من قبل أكبر 3 مشغلين للهواتف المحمولة في الولايات المتحدة ، تجدر الإشارة إلى أن AT&T ، على الرغم من وجود عدد أقل من العملاء ، تمكنت من إشراك المزيد من الأشخاص في منشوراتهم ، إذا ما قورنت بمنافسيها مثل Verizon أو T-Mobile. بالطبع أي حملة إعلانية تتطلب ميزانية ليتم إنفاقها ، لكنها استثمار جيد ، أليس كذلك؟

علاوة على ذلك ، يجب أن تبحث باستمرار عن فرص لزيادة الوعي بعلامتك التجارية بمساعدة مجموعات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى. على سبيل المثال ، يمكنك الاشتراك في تلك الصفحات التي تشبه صفحتك ، وترك التعليقات ، مثل الروابط إلى ملفك الشخصي ، من وقت لآخر. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاشتراك في الصفحات التي يهتم بها جمهورك ، وتكون نشطًا هناك أيضًا لنفس السبب.

8. كرر في حملاتك

ستمنحك كل حملة تقوم بها الكثير من البيانات لتحليلها.

يجب أن تفكر فيما فعلته بشكل صحيح وما يجب تحسينه للوصول إلى المزيد من الأشخاص. على سبيل المثال ، تتيح لك صفحات Facebook معرفة الطريقة التي ينظر بها الجمهور إلى المحتوى الخاص بك (عدد التفاعلات والتعليقات والمشاركات وما إلى ذلك).

بناءً على ذلك ، يمكنك تعديل مشاركاتك وفقًا لذلك وتشاهد التغييرات. سواء أكانت إيجابية أم لا ، تمنحك كل حملة فرصة للتعلم والتحسين. ما يجب عليك تجنبه هو الشعور بالإحباط ، عندما تعتقد أن لا شيء يناسبك.

في مثل هذه الحالات ، اطلب المساعدة ، أو حلل ما تفعله بشكل خاطئ. عاجلاً أم آجلاً ، سوف تتسرب من التعزيز طويل الأمد ، فقط لا تستسلم.

وخير مثال على Sitechecker.pro. إنها خدمة شائعة بين المتخصصين في تحسين محركات البحث والتسويق الذين يرغبون في تحسين الصحة التقنية لموقع الويب وتلقي تدقيق شامل لتحسين محركات البحث. عندما تم إطلاق المشروع ، تقرر الترويج لـ Sitechecker عبر منشورات Facebook. كانت المشاركات الأولى مفيدة للغاية وتهدف إلى حل المشكلات المهمة للجمهور المستهدف. لكنهم لم يصلوا إلى العديد من الإعجابات والمشاركات.

لماذا؟ كانت الإجابة في نوع المحتوى المقدم. أراد العملاء معرفة المزيد عن الميزات الجديدة وإمكانيات استخدام الأداة بدلاً من قراءة المقالات المفيدة. تم تحديث استراتيجية SMM وتضمنت المزيد من المرئيات والأخبار من المطورين وملاحظات حول كيفية استخدامها بكفاءة.

 قد يعجبك أيضًا: 7 اتجاهات لوسائل التواصل الاجتماعي تغير اللعبة لمواقع التجارة الإلكترونية.

التفاف كل شيء

أصبح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي جانبًا حيويًا من الأعمال الحديثة. لكل شبكة اجتماعية ميزاتها الفريدة التي يجب أخذها في الاعتبار قبل بدء حملاتك الترويجية.

ومع ذلك ، هناك جوانب متشابهة إلى حد كبير بغض النظر عن النظام الأساسي الذي تختاره. تذكر أن معرفة جمهورك هو خطوة حيوية نحو زيادة شعبية علامتك التجارية. بعد أن تعلمتهم بشكل أفضل ، سيكون بإمكانك استخدام اهتماماتهم وعاداتهم لصالحك.

التوقيت الصحيح والجدولة مهمان أيضًا إذا كنت تريد رؤية نتائج واضحة في أسرع وقت ممكن. إذا نشرت مقالًا رائعًا في الوقت الخطأ ، فعليك أن تنسى الوصول إلى الكثير من الأشخاص. اجعل جمهورك مهتمًا بملفك الشخصي من خلال جعله يبدو على قيد الحياة. قم بالنشر بانتظام ، والرد على التعليقات ، وطرح الأسئلة ، كل هذه الأنشطة ستجعل الجمهور يشعر باهتمام ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي.

أخيرًا ، يجب عليك تحليل نتائج حملاتك ، حتى تتاح لك الفرصة لتعديل المحتوى الخاص بك وفقًا لذلك. ببساطة ، يجب أن تتعلم وتحاول وتحلل وتتكيف.