8 façons d'augmenter la notoriété de votre marque sur les médias sociaux

Les médias sociaux sont devenus un outil essentiel pour le marketing. Le nombre d'utilisateurs du réseau social est si important qu'il ne vaut pas la peine de négliger l'opportunité de l'utiliser. Dans cet article, je partage 8 façons de renforcer la notoriété publique de votre marque, quelle que soit la plateforme de médias sociaux sur laquelle vous travaillez. Il sera particulièrement utile aux spécialistes des médias sociaux et du marketing numérique, ainsi qu'à ceux qui s'intéressent au fonctionnement des médias sociaux en général.

1. Connaissez votre public

Avant de lancer la campagne promotionnelle, vous devez connaître votre public cible. Renseignez-vous sur les habitudes de ceux qui pourraient être intéressés par votre marque pour ajuster votre contenu en conséquence. Connaître l'âge moyen, le sexe, le groupe social et d'autres facteurs concernant votre public vous aidera à choisir non seulement le bon style d'écriture, mais également le ton de vos publications. Par exemple, il ne sert à rien de publier des mèmes si votre public cible est composé de mères célibataires de plus de quarante ans.

La meilleure pratique dans le domaine du marketing consiste à dresser le portrait d'un client type. Quel que soit le contenu, vous devez savoir comment le servir, à qui et quand le présenter, où se concentre le public cible principal, quels groupes du public cible sont prêts à le partager ici et maintenant, et lesquels doivent être chauffés.

Un exemple de portrait de public cible (achat de voiture) :

De plus, vous pourrez déterminer les intérêts du public et ce qu'il recherche en général. Si vous savez de quoi ils parlent, vous pourrez créer une pièce qui les fera réagir. Pour recueillir ce type de données, Twitter et Facebook proposent leurs propres outils d'analyse du public. Tout ce que vous avez à faire est d'apprendre à les utiliser correctement.

Par exemple, Innocent Drinks a montré le potentiel d'une campagne promotionnelle réussie en utilisant la connaissance de la composition de sa base de consommateurs. Ils ciblaient spécifiquement ceux qui s'intéressaient à leur produit et en tiraient le meilleur parti : une entreprise n'a cessé d'afficher une croissance de sa part de marché au fil des ans.

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2. Soyez là où se trouve votre public

Si vous souhaitez toucher un public plus large, vous devez absolument utiliser plusieurs plateformes de médias sociaux. Bien sûr, vous pourriez publier le même contenu sur tous vos profils, mais qu'en résultera-t-il ? Si une personne a vu votre publication sur Facebook, il est peu probable qu'elle y réagisse lorsqu'elle la reverra sur Instagram ou Twitter. Une bonne astuce serait de publier quelque chose d'unique sur différentes plateformes pour intéresser votre public à le découvrir. Ce que vous devez retenir, cependant, c'est que chaque plate-forme diffère des autres, il est donc inutile d'essayer de publier un message de 2000 mots sur Twitter, mais nous y reviendrons un peu plus tard.

Être présent sur différentes plateformes vous permettra d'atteindre un public plus large. Bien sûr, la plupart des utilisateurs ont des comptes sur plusieurs plateformes sociales, mais certains n'en préfèrent qu'une seule. De plus, selon l'heure de la journée, certaines personnes pourraient préférer Twitter à d'autres plateformes, car les publications y sont beaucoup plus courtes. Si une personne s'intéresse à votre pièce, elle y reviendra certainement plus tard.

La recherche a montré que seulement les deux tiers (66 %) des entreprises du Fortune 500 utilisent YouTube, moins de la moitié (45 %) utilisent Instagram, un peu plus d'un tiers d'entre elles (36 %) gèrent des blogs d'entreprise et un tiers ( 33 %) utilisent Pinterest. Si vous n'êtes pas présent sur ces plateformes ou sur d'autres, vous ratez de précieuses opportunités commerciales.

Explorons comment l'application Buffer a récemment amélioré ses performances en commençant à publier moins de messages sur Facebook. Il a été remarqué que tous les messages considérés comme suffisamment bons pour les clients ne conviennent pas à Facebook. Ils ont décidé de diviser la stratégie de contenu en plusieurs canaux de médias sociaux afin de fournir un contenu plus adapté et lisible pour chaque public.

C'est plus facile à comprendre en faisant une petite expérience. Imaginez que vous allez acheter une nouvelle paire de chaussures. Allez-vous explorer un article Facebook de longue date sur les pages des marques Nike ou New Balance sur leur confort et leur adéquation ? Bien sûr que non. Vous devez voir des photos de nouveaux modèles, voir le style des personnes qui les portent, connaître le prix et le matériau dont ils sont faits.

Ainsi, lors du choix des canaux de promotion dans les médias sociaux, réfléchissez bien à ceux que vous devez utiliser et à ceux qui ne vous conviendront pas. Une fois que vous avez identifié un problème et les plateformes appropriées, commencez à créer du contenu qui sera précieux pour votre public.

3. Déterminez le meilleur timing

Après avoir analysé votre public, vous pourriez connaître le moment de leur pic d'activité. Cela peut être déterminé par le nombre de commentaires et de reposts qu'ils font. Par conséquent, assurez-vous de publier vos articles dans ce laps de temps particulier pour atteindre le plus grand nombre de vos abonnés. Gardez à l'esprit, cependant, qu'il peut y avoir deux ou même trois pics par jour, vous devez donc soit choisir le plus préjudiciable, soit publier plus de messages. Mastercard a montré que le timing est crucial. Une fois, ils se sont concentrés sur l'équipe de baseball The Cubs pour maximiser l'efficacité de leur campagne. Comment? Ils ont attendu le meilleur moment pour publier leur contenu, qui était juste après la finale des World Series et a ainsi atteint un nombre considérable de personnes, augmentant ainsi leur popularité.

Vous devez également faire attention aux divers jours fériés et événements spéciaux. Par exemple, si vous traitez les dernières revues de tendances technologiques, vous devez toujours être au courant des nombreuses expositions, présentations, etc. Lorsqu'un tel événement se produit, vous pouvez facilement créer un article qui engagera vos lecteurs dans une discussion. Aussi, vous pouvez partager votre avis personnel sur tel ou tel sujet et demander son avis à votre public.

Quand publier sur Facebook ?

Pour commencer, explorez l'analyse des données du service Bit.ly. Selon eux, il est préférable de publier des messages entre 13h et 16h. Et les liens les plus cliquables apparaissent le mercredi à 15h. Les statistiques générales de ce réseau social indiquent que le trafic commence à croître à 9 h et après 16 h commence à diminuer.

Qu'en est-il du meilleur moment pour les publications Instagram ?

Analysons les jours de la semaine :

Huffington Post, MarketingProfs, CoSchedule et SumAll ont mené des recherches sur le moment de publier une publication sur Instagram et d'obtenir le meilleur moment. Voici ce que chacun a fait, respectivement :

4. Créez un horaire

Vous devez savoir quels jours de la semaine présentent l'activité la plus importante dans votre groupe et publier en conséquence. Par exemple, si votre public est principalement composé de travailleurs, il est probablement judicieux de publier quelque chose d'important les jeudis et vendredis.

Pourquoi? Parce que la plupart des cols blancs ont une semaine de travail de 40 heures, et la plupart d'entre eux sont probablement moins concentrés sur leur travail ces jours-là et ont plus de temps pour se connecter à leurs profils de médias sociaux.

De plus, un bon planning vous aidera à créer un plan de contenu et vous obligera à préparer vos publications en amont. Lorsque vous aurez tout arrangé, il vous sera plus facile de gérer plus d'un profil à la fois. Enfin, la planification de vos publications à l'aide de divers outils peut vous aider à éviter les situations où il n'est pas pratique de créer une autre publication manuellement, ou vous oubliez tout simplement de le faire.

Il existe notamment de nombreuses solutions qui peuvent vous offrir des options de planification exceptionnelles. Certains d'entre eux comme Sendible ou CoSchedule proposent des forfaits payants, tandis que TweetDeck est entièrement gratuit. De plus, vous pouvez également programmer des publications à l'aide de la fonction Facebook intégrée.

Parfois, les entreprises sont capables de générer assez rapidement un grand nombre de publications sur les réseaux sociaux. Et cela fonctionne plutôt bien. Explorons l'exemple de la société Oreo. Vous vous souvenez du Super Bowl 2013 ? Bien sûr, vous le faites! La société a montré l'art professionnel de créer des publications SMM en temps réel. Rappelons le même tweet historique, qui a fait sensation parmi les fans du Super Bowl américain. Alors, pendant le match au stade, les lumières se sont éteintes… Bon, c'est l'heure de la publication de qualité sur les réseaux sociaux !

5. Ajustez le format de vos visuels pour chaque plateforme

D'après ce qui précède, il est évident que la mise en forme de vos messages pour différentes plates-formes doit être très différente. Par exemple, vous avez créé un excellent article sur Facebook et vous souhaitez qu'il soit apprécié par vos abonnés Twitter et abonnés Instagram. Pour cette raison, vous devriez faire une courte annotation avec une image fantaisiste (n'oubliez pas d'inclure le lien vers le message original, cependant) sur Twitter, et ajouter quelques hashtags sur Instagram. Au fil du temps, vous voudriez probablement introduire votre propre hashtag qui se démarquerait des autres.

Un autre aspect important à mentionner est les dimensions des images que vous publiez. Étant donné que la plupart des gens surfent sur le Web à l'aide de leur téléphone portable, il est judicieux d'utiliser des images orientées verticalement (9:16) ou carrées (2:3, 3:5, 4:5) pour obtenir le meilleur résultat.

Une autre chose que vous devez garder à l'esprit est que différentes plates-formes sont mieux adaptées aux différents formats d'image. Instagram, par exemple, est encore plus une plate-forme d'images carrées, bien qu'il autorise désormais également d'autres formats. De plus, il est important de prendre soin de la disposition de la grille. Les comptes Instagram avec des dispositions de grille cohérentes sont plus populaires et attirent plus d'audience. La même chose s'applique à Twitter. Si vous ne savez pas comment créer un flux plus cohérent, utilisez des outils comme Aperçu pour Instagram et Canva si vous avez besoin de conceptions pour d'autres plateformes.

Afin d'étudier l'influence des images sur le degré d'implication du public - le nombre de retweets, de clics, etc., le service Buffer a constaté que les tweets avec des images reçoivent 150 % de retweets en plus que les publications textuelles ordinaires.

Ils ont pris leurs 100 derniers tweets et ont recherché que les tweets contenant des images avaient reçu plus de partages et de likes que ceux qu'ils n'avaient pas. C'est une véritable astuce psychologique. Tout d'abord, votre attention est fixée sur quelque chose de coloré et de façonné. Ensuite, vous avez besoin d'une explication, vous atteignez donc le texte.

En expérimentant les tailles d'images qui sont garanties pour bien fonctionner dans les médias sociaux, deux tailles d'image universelles ont été trouvées : 1024 x 512 pixels pour l'orientation paysage (horizontale) et 800 x 1200 pixels pour les photos portrait (verticales).

Les images carrées avec une résolution de 1200 x 1200 pixels conviennent mieux aux flux d'actualités Facebook et LinkedIn, les images de paysage avec une résolution de 1200 x 627 pixels s'intégreront également parfaitement dans les publications Facebook ou Twitter, et les images de portrait avec une résolution de 736 x 1128 les pixels peuvent être utilisés avec succès sur Pinterest et Google+.

En général, pour le partage d'images sur les réseaux sociaux, on distingue les dimensions idéales suivantes (en pixels) :

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6. Faites vivre vos profils

La première chose que vous devez savoir, c'est qu'il est vraiment difficile de gérer plusieurs profils à la fois. Cependant, il est essentiel lorsqu'il s'agit de renforcer la notoriété de votre marque. Plus votre audience s'agrandit, plus il devient difficile d'avoir un œil sur tous les aspects de vos profils de médias sociaux. Cependant, personne ne dit que vous devez vous en occuper tous seuls, n'est-ce pas ?

L'un des moyens de faire vivre vos profils est d'y publier régulièrement. Votre contenu doit être fascinant, comme toujours, pour que votre audience grandisse. Cependant, à un moment donné, il peut y avoir une stagnation lorsque vous ne voyez pas les résultats réels de votre travail. Ne laissez pas cela vous décourager, cependant, même s'il semble que vous ne pouvez pas atteindre plus de personnes, vous devez garder vos profils en vie et ne pas abandonner.

Un autre excellent moyen d'utiliser est d'interagir avec votre public, plutôt que de simplement publier du contenu exclusivement. Assurez-vous de répondre aux commentaires et aux messages directs. Vous pouvez même lancer le jeu "demandez-moi n'importe quoi", selon le nombre et le type d'abonnés que vous avez.

C'est une excellente occasion de se rapprocher un peu plus de votre auditif. Mais une telle stratégie marketing a quelques exemples d'échec. Cependant, vous devez toujours faire attention à ce que vous dites et peser soigneusement la formulation afin de ne pas commettre la même erreur qu'Adidas l'autre jour. Une fois, ils ont envoyé des e-mails avec le titre "Félicitations, vous avez survécu au marathon de Boston". Ce n'est pas grave, n'est-ce pas ? Pas pour un citoyen américain, qui a perçu cela comme une référence aux attentats du marathon de Boston en 2013.

L'e-mail a été envoyé à des milliers de clients et a mis l'entreprise dans une position inconfortable.

D'autre part, il y a JetBlue, qui utilise son compte Twitter comme moyen de fournir des services d'assistance à la clientèle au lieu de publier uniquement des nouvelles et des mises à jour comme le font habituellement d'autres entreprises.

7. Utilisez des outils d'analyse

Facebook et Twitter vous offrent tous deux d'excellents outils pour analyser vos profils de médias sociaux. Ces outils vous aideront à déterminer divers facteurs importants pour développer la popularité de votre marque. Ces fonctionnalités incluent le taux de portée, le taux d'engagement et d'autres données qui peuvent vous aider à ajuster le contenu pour répondre aux intérêts de votre public.

Après avoir comparé les résultats des stratégies utilisées par les 3 principaux opérateurs mobiles américains, il convient de dire qu'AT&T, malgré une clientèle plus restreinte, parvient à engager plus de personnes avec ses messages, par rapport à ses concurrents comme Verizon ou T-Mobile. Bien sûr, toute campagne publicitaire nécessite un budget à dépenser, mais c'est un investissement qui en vaut la peine, n'est-ce pas ?

De plus, vous devez constamment rechercher des opportunités pour accroître la notoriété de votre marque avec l'aide d'autres groupes de médias sociaux. Par exemple, vous pouvez vous abonner aux pages similaires à la vôtre et laisser des commentaires, comme des liens vers votre profil, de temps en temps. De plus, vous pouvez vous abonner aux pages qui intéressent votre public et y être également actif pour la même raison.

8. Itérer sur vos campagnes

Chaque campagne que vous faites vous donnera beaucoup de données à analyser.

Vous devriez réfléchir à ce que vous avez bien fait et à ce qui devrait être amélioré afin d'atteindre plus de personnes. Par exemple, les pages Facebook vous permettent de voir la façon dont le public perçoit votre contenu (le nombre de réactions, de commentaires, de partages, etc.).

Sur cette base, vous pouvez ajuster vos messages en conséquence et assister aux changements. Qu'elle soit positive ou non, chaque campagne vous donne l'occasion d'apprendre et de vous améliorer. Ce que vous devriez éviter, c'est ce sentiment de frustration, quand vous pensez que rien ne fonctionne pour vous.

Dans de tels cas, demandez de l'aide ou analysez ce que vous faites de mal. Tôt ou tard, vous perdrez le coup de pouce de longue durée, mais n'abandonnez pas.

Un bon exemple Sitechecker.pro. C'est un service populaire parmi les spécialistes du référencement et du marketing qui souhaitent améliorer la santé technique du site Web et recevoir un audit SEO complet. Lorsque le projet a été lancé, il a été décidé de promouvoir Sitechecker via des messages Facebook. Les premiers messages étaient assez informatifs et visaient à résoudre des problèmes importants du public cible. Mais ils n'ont pas atteint de nombreux likes et partages.

Pourquoi? La réponse était dans un type de contenu fourni. Les clients voulaient en savoir plus sur les nouvelles fonctionnalités et les possibilités d'utilisation de l'outil plutôt que de lire des articles utiles. La stratégie SMM a été actualisée et comprenait plus de visuels, des nouvelles des développeurs et des notes sur la façon de l'utiliser efficacement.

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Envelopper le tout

Le marketing des médias sociaux est devenu un aspect vital des entreprises modernes. Chaque réseau social a ses propres caractéristiques uniques qui doivent être prises en compte avant de commencer vos campagnes promotionnelles.

Cependant, certains aspects sont à peu près les mêmes, quelle que soit la plateforme que vous choisissez. N'oubliez pas que connaître votre public est une étape essentielle vers l'augmentation de la popularité de votre marque. Après les avoir mieux appris, il vous sera possible d'utiliser leurs intérêts et leurs habitudes à votre avantage.

Le bon timing et la bonne planification sont également importants si vous voulez voir des résultats évidents dès que possible. Si vous publiez un bon article au mauvais moment, vous devriez oublier d'atteindre un grand nombre de personnes. Intéressez votre public à votre profil en le rendant vivant. Publiez régulièrement, répondez aux commentaires, posez des questions, toutes ces activités intéresseront le public à votre profil sur les réseaux sociaux.

Enfin, vous devez analyser les résultats de vos campagnes, pour avoir la possibilité d'ajuster votre contenu en conséquence. Pour faire simple, il faut apprendre, essayer, analyser et s'adapter.