8 maneras de aumentar el conocimiento de su marca en las redes sociales

Las redes sociales se han convertido en una herramienta integral para el marketing. La cantidad de usuarios de las redes sociales es tan dramática, que no vale la pena desaprovechar la oportunidad de hacer uso de ellas. En este artículo, comparto 8 formas de aumentar la conciencia pública de su marca, independientemente de la plataforma de redes sociales en la que trabaje. Será de particular utilidad para los medios sociales y los especialistas en marketing digital, así como para aquellos que estén interesados ​​en cómo funcionan los medios sociales en general.

1. Conoce a tu audiencia

Antes de iniciar la campaña promocional, debe conocer su público objetivo. Obtenga más información sobre los hábitos de aquellos que podrían estar interesados ​​en su marca para ajustar su contenido en consecuencia. Conocer la edad promedio, el sexo, el grupo social y otros factores sobre tu audiencia te ayudará a elegir no solo el estilo correcto de escritura sino también el tono de tus publicaciones. Por ejemplo, no sirve de nada publicar memes si su público objetivo consiste en madres solteras mayores de cuarenta años.

La mejor práctica en el campo del marketing es crear un retrato de un cliente típico. Cualquiera que sea el contenido, debe saber cómo servirlo, a quién y cuándo presentarlo, dónde se concentra el público objetivo principal, qué grupos del público objetivo están listos para compartirlo aquí y ahora y cuáles deben calentarse.

Un ejemplo del retrato del público objetivo (compra de automóvil):

Además, podrás determinar los intereses de la audiencia y lo que buscan en general. Si sabes de lo que hablan, entonces podrás crear una pieza que los haga responder. Para recopilar este tipo de datos, tanto Twitter como Facebook ofrecen sus herramientas únicas para analizar al público. Todo lo que necesitas hacer es aprender a usarlos correctamente.

Por ejemplo, Innocent Drinks ha demostrado el potencial de una campaña promocional exitosa al utilizar el conocimiento de quiénes eran sus consumidores. Se dirigieron específicamente a aquellos que estaban interesados ​​en su producto y lo aprovecharon al máximo: una empresa ha mostrado un crecimiento constante en su participación de mercado a lo largo de los años.

 Recomendado para usted: controle el rendimiento de su marca en las redes sociales para una mejora continua.

2. Estar donde está tu audiencia

Si desea llegar a un público más amplio, definitivamente debe usar más de una plataforma de redes sociales. Por supuesto, podría publicar el mismo contenido en todos sus perfiles, pero ¿cuál será el resultado? Si una persona ha visto tu publicación en Facebook, es poco probable que reaccione cuando la vuelva a ver en Instagram o Twitter. Un buen truco sería publicar algo único en diferentes plataformas para que tu público se interese en verlo. Lo que debe recordar, sin embargo, es que cada plataforma es diferente de las demás, por lo que no sirve de nada intentar publicar una publicación de 2000 palabras en Twitter, pero lo abordaremos un poco más tarde.

Estar presente en diferentes plataformas asegurará que llegue a una audiencia más grande. Por supuesto, la mayoría de los usuarios tienen cuentas en más de una plataforma social, aunque hay quienes prefieren solo una de ellas. Además, dependiendo de la hora del día, algunas personas pueden preferir Twitter a otras plataformas, porque las publicaciones allí son mucho más cortas. Si una persona se interesa en tu pieza, definitivamente volverá a ella más tarde.

La investigación ha demostrado que solo dos tercios (66 %) de las empresas Fortune 500 usan YouTube, menos de la mitad (45 %) usan Instagram, un poco más de un tercio de ellas (36 %) tienen blogs corporativos y un tercio ( 33%) usa Pinterest. Si no está presente en estas u otras plataformas, está perdiendo valiosas oportunidades de negocio.

Exploremos cómo la aplicación Buffer recientemente mejoró su rendimiento al comenzar a publicar menos publicaciones en Facebook. Se notó que no todas las publicaciones consideradas lo suficientemente buenas para los clientes son adecuadas para Facebook. Decidieron dividir la estrategia de contenido en varios canales de redes sociales para proporcionar contenido más adecuado y legible para cada audiencia.

Es más fácil de entender cuando se hace un pequeño experimento. Imagina que vas a comprar un nuevo par de zapatos. ¿Va a explorar una publicación de Facebook de lectura larga de las páginas de las marcas Nike o New Balance sobre lo cómodas y adecuadas que son? Claro que no. Necesita ver fotos de modelos nuevos, ver el estilo de las personas que los usan, saber el precio y el material del que están hechos.

Por lo tanto, al elegir los canales de promoción en las redes sociales, piense detenidamente cuáles necesita usar y cuáles no le convienen. Una vez que haya identificado un problema y las plataformas adecuadas, comience a crear contenido que sea valioso para su audiencia.

3. Determinar el mejor momento

Después de analizar a su público, puede conocer el momento de su actividad máxima. Esto se puede determinar por la cantidad de comentarios y reenvíos que hacen. Como resultado, asegúrese de publicar sus artículos en ese período de tiempo particular para llegar a la mayor cantidad de seguidores. Sin embargo, tenga en cuenta que puede haber dos o incluso tres picos por día, por lo que debe elegir el más perjudicial o hacer más publicaciones. Mastercard ha demostrado que el momento es crucial. Una vez, se han centrado en el equipo de béisbol The Cubs para maximizar la efectividad de su campaña. ¿Cómo? Esperaron el mejor momento para lanzar su contenido, que fue justo después de la final de la Serie Mundial y, por lo tanto, llegó a una gran cantidad de personas, lo que aumentó su popularidad.

También debe prestar atención a varios días festivos y eventos especiales. Por ejemplo, si se ocupa de las últimas revisiones de tendencias tecnológicas, siempre debe estar al tanto de numerosas exhibiciones, presentaciones, etc. Cuando ocurre un evento de este tipo, puede hacer fácilmente una publicación que involucre a sus lectores en una discusión. Además, puede compartir su opinión personal sobre esto o aquello y pedirle su opinión a su audiencia.

¿Cuándo publicar en Facebook?

Para empezar, explore el análisis de datos del servicio Bit.ly. Según ellos, lo mejor es publicar las publicaciones entre las 13:00 y las 16:00 horas. Y los enlaces más clicables aparecen el miércoles a las 3 p.m. Las estadísticas generales de esta red social indican que el tráfico comienza a crecer a las 9 de la mañana y después de las 4 de la tarde comienza a disminuir.

¿Qué pasa con el mejor momento para las publicaciones de Instagram?

Analicemos los días de la semana:

Huffington Post, MarketingProfs, CoSchedule y SumAll realizaron una investigación sobre cuándo hacer una publicación en Instagram y obtener el mejor momento. Esto es lo que cada uno hizo, respectivamente:

4. Crea un horario

Debe saber qué días de la semana exhiben la mayor actividad en su grupo y publicar en consecuencia. Por ejemplo, si su audiencia consiste principalmente en personas que trabajan, probablemente sea una buena idea publicar algo importante los jueves y viernes.

¿Por qué? Porque la mayoría de los cuellos blancos tienen una semana laboral de 40 horas, y la mayoría de ellos probablemente estén menos concentrados en su trabajo en estos días y tengan más tiempo para iniciar sesión en sus perfiles de redes sociales.

Además, un buen horario te ayudará a crear un plan de contenido y te obligará a preparar tus publicaciones con anticipación. Cuando tengas todo arreglado, te será más fácil manejar más de un perfil a la vez. Finalmente, programar tus publicaciones usando varias herramientas puede ayudarte a evitar situaciones en las que es inconveniente hacer otra publicación manualmente o simplemente te olvidas de hacerlo.

En particular, hay muchas soluciones que pueden ofrecerle excelentes opciones de programación. Algunos de ellos, como Sendible o CoSchedule, cuentan con planes pagos, mientras que TweetDeck es completamente gratuito. Además, también puede programar publicaciones utilizando la función incorporada de Facebook.

A veces, las empresas pueden generar una gran cantidad de publicaciones en las redes sociales con la suficiente rapidez. Y eso funciona bastante bien. Exploremos el ejemplo de la compañía Oreo. ¿Recuerdas el Super Bowl de 2013? ¡Por supuesto que sí! La empresa mostró el arte profesional de crear publicaciones SMM en tiempo real. Recordemos el mismo tweet histórico, que causó sensación entre los fanáticos del Super Bowl estadounidense. Entonces, durante el partido en el estadio, se apagaron las luces... Bueno, ¡es hora de publicaciones de alta calidad en las redes sociales!

5. Ajusta el formato de tus imágenes para cada plataforma

De lo anterior, es obvio que el formato de sus publicaciones para varias plataformas debe diferir mucho. Por ejemplo, creó una gran pieza en Facebook y desea que sus seguidores de Twitter y suscriptores de Instagram la aprecien. Por esta razón, debe hacer una breve anotación con una imagen elegante (sin embargo, no olvide incluir el enlace a la publicación original) en Twitter y agregue un par de hashtags en Instagram. A medida que pasa el tiempo, probablemente querrás introducir tu propio hashtag que se destaque del resto.

Otro aspecto importante a mencionar son las dimensiones de las imágenes que publicas. Dado que la mayoría de las personas navegan por la web usando sus teléfonos móviles, es una buena idea usar imágenes orientadas verticalmente (9:16) o cuadradas (2:3, 3:5, 4:5) para obtener el mejor resultado.

Otra cosa que debe tener en cuenta es que las diferentes plataformas se adaptan mejor a los diferentes formatos de imagen. Instagram, por ejemplo, sigue siendo más una plataforma de imágenes cuadradas, aunque ahora también permiten otros formatos. Además, es importante cuidar el diseño de la cuadrícula. Las cuentas de Instagram con diseños de cuadrícula consistentes son más populares y atraen a más audiencia. Lo mismo se aplica a Twitter. En caso de que no sepa cómo crear un feed más coherente, use herramientas como Vista previa para Instagram y Canva si necesita diseños para otras plataformas.

Para estudiar la influencia de las imágenes en el grado de participación de la audiencia (la cantidad de retuits, clics, etc.), el servicio Buffer descubrió que los tuits con imágenes reciben un 150 % más de retuits que las publicaciones de texto normales.

Tomaron sus últimos 100 tweets e investigaron que los tweets que contenían imágenes habían recibido más acciones y me gusta que los que no tenían. Es un verdadero truco de psicología. En primer lugar, tu atención está atrapada en algo colorido y con forma. Entonces necesitas una explicación, para llegar al texto.

Experimentando con los tamaños de imágenes que se garantiza que funcionarán bien en las redes sociales, se encontraron dos tamaños de imagen universales: 1024 x 512 píxeles para orientación horizontal (paisaje) y 800 x 1200 píxeles para fotos de retrato (vertical).

Las imágenes cuadradas con una resolución de 1200 x 1200 píxeles son las más adecuadas para las noticias de Facebook y LinkedIn, las imágenes horizontales con una resolución de 1200 x 627 píxeles también encajarán perfectamente en las publicaciones de Facebook o Twitter, y las imágenes verticales con una resolución de 736 x 1128 los píxeles se pueden usar con éxito en Pinterest y Google+.

En general, para compartir imágenes en redes sociales, se distinguen las siguientes dimensiones ideales (en píxeles):

 Te puede interesar: 7 herramientas que todo administrador de redes sociales debe usar para campañas de marketing.

6. Haz que tus perfiles cobren vida

Lo primero que debes saber es que es realmente difícil manejar varios perfiles a la vez. Sin embargo, es esencial cuando se trata de aumentar el conocimiento de su marca. Cuanto más grande sea tu audiencia, más difícil será controlar todos los aspectos de tus perfiles de redes sociales. Sin embargo, nadie está diciendo que tienes que lidiar con todos ellos por tu cuenta, ¿verdad?

Una de las formas de mantener vivos tus perfiles es publicar allí regularmente. Tu contenido debe ser fascinante como siempre para que tu audiencia crezca. En algún momento, puede haber estancamiento, sin embargo, cuando no ve los resultados reales de su trabajo. Sin embargo, no dejes que eso te desanime, aunque parezca que no puedes llegar a más personas, debes mantener tus perfiles vivos y no rendirte.

Otro gran movimiento para utilizar es interactuar con su audiencia, en lugar de solo publicar contenido exclusivamente. Asegúrate de responder a los comentarios y mensajes directos. Incluso puede iniciar el juego 'pregúntame cualquier cosa', según el número y el tipo de suscriptores que tenga.

Es una gran oportunidad para acercarte un poco más a tu auditorio. Pero tal estrategia de marketing tiene algunos ejemplos de fallas. Sin embargo, siempre debe tener cuidado con lo que dice y sopesar la redacción con cuidado para no cometer el mismo error que cometió Adidas el otro día. Una vez, enviaron correos electrónicos con el título "Felicidades, sobreviviste al maratón de Boston". No es gran cosa, ¿verdad? No para un ciudadano estadounidense, que percibió esto como una referencia a los atentados con bomba en la maratón de Boston de 2013.

El correo electrónico se envió a miles de clientes y puso a la empresa en una posición incómoda.

Por otro lado, está JetBlue, que utiliza su cuenta de Twitter como un medio para brindar servicios de atención al cliente en lugar de publicar solo noticias y actualizaciones como suelen hacer otras compañías.

7. Haz uso de herramientas de análisis

Facebook y Twitter le ofrecen excelentes conjuntos de herramientas para analizar sus perfiles de redes sociales. Estas herramientas lo ayudarán a determinar varios factores que son importantes para aumentar la popularidad de su marca. Estas funciones incluyen la tasa de alcance, la tasa de participación y otros datos que pueden ayudarlo a ajustar el contenido para satisfacer los intereses de su audiencia.

Habiendo comparado los resultados de las estrategias utilizadas por los 3 principales operadores móviles de EE. UU., vale la pena decir que AT&T, a pesar de tener una clientela más pequeña, logra atraer a más personas con sus publicaciones, en comparación con sus rivales como Verizon o T-Mobile. Por supuesto, cualquier campaña publicitaria requiere un presupuesto para gastar, pero es una inversión que vale la pena, ¿verdad?

Además, debe buscar constantemente oportunidades para aumentar el conocimiento de su marca con la ayuda de otros grupos de redes sociales. Por ejemplo, puede suscribirse a aquellas páginas que son similares a la suya y dejar comentarios, como enlaces a su perfil, de vez en cuando. Además, podrías suscribirte a las páginas que le interesan a tu audiencia y estar activo allí también por la misma razón.

8. Iterar en tus campañas

Cada campaña que hagas te dará muchos datos para analizar.

Debes pensar en lo que hiciste bien y en lo que debes mejorar para llegar a más personas. Por ejemplo, las páginas de Facebook te permiten ver la forma en que el público percibe tu contenido (la cantidad de reacciones, comentarios, compartidos, etc.).

En base a esto, puede ajustar sus publicaciones en consecuencia y ser testigo de los cambios. Ya sea positivo o no, cada campaña le brinda la oportunidad de aprender y mejorar. Lo que debes evitar es ese sentimiento de frustración, cuando piensas que nada te funciona.

En tales casos, pida ayuda o analice lo que está haciendo mal. Tarde o temprano, obtendrás el impulso duradero, simplemente no te rindas.

Un buen ejemplo Sitechecker.pro. Es un servicio popular entre los especialistas en SEO y marketing que desean mejorar la salud técnica del sitio web y recibir una auditoría de SEO integral. Cuando se lanzó el proyecto, se decidió promocionar Sitechecker a través de publicaciones en Facebook. Las primeras publicaciones fueron bastante informativas y estaban destinadas a resolver problemas importantes del público objetivo. Pero no han alcanzado numerosos me gusta y compartidos.

¿Por qué? La respuesta estaba en un tipo de contenido proporcionado. Los clientes querían saber más sobre las nuevas características y posibilidades de usar la herramienta en lugar de leer artículos útiles. La estrategia SMM se actualizó e incluyó más imágenes, noticias de desarrolladores y notas sobre cómo usarla de manera eficiente.

 También te puede interesar: 7 tendencias de las redes sociales que cambian el juego para los sitios web de comercio electrónico.

Envolviéndolo todo

El marketing en redes sociales se ha convertido en un aspecto vital de las empresas modernas. Cada red social tiene sus propias características únicas que deben tenerse en cuenta antes de comenzar sus campañas promocionales.

Sin embargo, hay aspectos que son prácticamente iguales sin importar la plataforma que elija. Recuerda que conocer a tu audiencia es un paso vital hacia el aumento de la popularidad de tu marca. Habiéndolos aprendido mejor, le será posible utilizar sus intereses y hábitos para su beneficio.

El momento y la programación correctos también son importantes si desea ver resultados evidentes lo antes posible. Si publicas un gran artículo en el momento equivocado, debes olvidarte de llegar a mucha gente. Haga que su audiencia se interese en su perfil haciéndolo parecer vivo. Publique regularmente, responda comentarios, haga preguntas, todas estas actividades harán que el público sienta interés en su perfil de redes sociales.

Finalmente, debe analizar los resultados de sus campañas, para tener la oportunidad de ajustar su contenido en consecuencia. En pocas palabras, debe aprender, probar, analizar y adaptarse.