8 sposobów na zwiększenie świadomości marki w mediach społecznościowych

Media społecznościowe stały się integralnym narzędziem marketingu. Liczba użytkowników portali społecznościowych jest tak dramatyczna, że ​​nie warto zaniedbywać okazji, by z niej skorzystać. W tym artykule przedstawiam 8 sposobów na zwiększenie świadomości społecznej Twojej marki, niezależnie od platformy mediów społecznościowych, na której pracujesz. Będzie to szczególnie przydatne dla mediów społecznościowych i marketerów cyfrowych, a także dla tych, którzy są zainteresowani ogólnym działaniem mediów społecznościowych.

1. Poznaj swoich odbiorców

Zanim rozpoczniesz kampanię promocyjną, powinieneś poznać swoją grupę docelową. Dowiedz się więcej o zwyczajach osób, które mogą być zainteresowane Twoją marką, aby odpowiednio dostosować treść. Znajomość średniego wieku, płci, grupy społecznej i innych czynników dotyczących odbiorców pomoże Ci wybrać nie tylko odpowiedni styl pisania, ale także ton Twoich postów. Na przykład publikowanie memów nie ma sensu, jeśli twoją grupą docelową są samotne matki po czterdziestce.

Najlepszą praktyką w dziedzinie marketingu jest stworzenie portretu typowego klienta. Niezależnie od treści, musisz wiedzieć, jak ją podać, komu i kiedy ją zaprezentować, gdzie jest skoncentrowana główna grupa docelowa, które grupy odbiorców docelowych są gotowe podzielić się nią tu i teraz, a które trzeba podgrzać.

Przykład portretu grupy docelowej (zakup samochodu):

Co więcej, będziesz w stanie określić zainteresowania odbiorców i ogólnie czego szukają. Jeśli wiesz, o czym rozmawiają, będziesz w stanie stworzyć utwór, który sprawi, że zareagują. Aby zebrać tego rodzaju dane, zarówno Twitter, jak i Facebook oferują swoje unikalne narzędzia do analizy opinii publicznej. Wszystko, co musisz zrobić, to nauczyć się, jak prawidłowo z nich korzystać.

Na przykład firma Innocent Drinks pokazała potencjał udanej kampanii promocyjnej, wykorzystując wiedzę o tym, kto składa się z jej bazy konsumentów. Celowali w szczególności w tych, którzy byli zainteresowani ich produktem i wykorzystali go jak najlepiej: firma od lat systematycznie zwiększa swój udział w rynku.

 Zalecane dla Ciebie: Śledź skuteczność swojej marki w mediach społecznościowych, aby stale ją ulepszać.

2. Bądź tam, gdzie są Twoi odbiorcy

Jeśli chcesz dotrzeć do szerszego grona odbiorców, zdecydowanie powinieneś korzystać z więcej niż jednej platformy mediów społecznościowych. Oczywiście, możesz publikować te same treści na wszystkich swoich profilach, ale co z tego wyniknie? Jeśli dana osoba widziała Twój post na Facebooku, jest mało prawdopodobne, że zareaguje na niego, gdy ponownie zobaczy go na Instagramie lub Twitterze. Dobrą sztuczką byłoby opublikowanie czegoś wyjątkowego na różnych platformach, aby publiczność była zainteresowana sprawdzeniem tego. Należy jednak pamiętać, że każda platforma różni się od innych, więc nie ma sensu publikować posta na Twitterze zawierającego 2000 słów, ale wrócimy do tego nieco później.

Obecność na różnych platformach zapewni dotarcie do większej liczby odbiorców. Oczywiście większość użytkowników ma konta na więcej niż jednej platformie społecznościowej, choć są tacy, którzy wolą tylko jedną z nich. Dodatkowo, w zależności od pory dnia, niektóre osoby mogą preferować Twittera od innych platform, ponieważ posty są tam znacznie krótsze. Jeśli ktoś zainteresuje się Twoim dziełem, na pewno wróci do niego później.

Badanie wykazało, że tylko dwie trzecie (66%) firm z listy Fortune 500 korzysta z YouTube, mniej niż połowa (45%) z Instagrama, nieco ponad jedna trzecia z nich (36%) prowadzi firmowe blogi, a jedna trzecia ( 33%) korzysta z Pinteresta. Jeśli nie jesteś obecny na tych lub innych platformach, tracisz cenne możliwości biznesowe.

Przyjrzyjmy się, w jaki sposób aplikacja Buffer ostatnio poprawiła swoją wydajność, zaczynając publikować mniej postów na Facebooku. Zauważono, że nie każdy post uznany za wystarczająco dobry dla klientów, jest odpowiedni dla Facebooka. Postanowili podzielić strategię treści na kilka kanałów social media, aby zapewnić bardziej odpowiednie i czytelne treści dla każdego odbiorcy.

Łatwiej to zrozumieć, przeprowadzając mały eksperyment. Wyobraź sobie, że zamierzasz kupić nową parę butów. Czy zamierzasz przeglądać od dawna czytany post na Facebooku na stronach marek Nike lub New Balance o tym, jak przytulne i odpowiednie są? Oczywiście że nie. Musisz zobaczyć zdjęcia nowiutkich modeli, poznać styl osób, które je noszą, znać cenę i materiał, z którego zostały wykonane.

Dlatego wybierając kanały promocji w mediach społecznościowych dobrze zastanów się, z których musisz skorzystać, a które nie będą Ci odpowiadać. Po zidentyfikowaniu problemu i odpowiednich platform zacznij tworzyć treści, które będą wartościowe dla odbiorców.

3. Określ najlepszy czas

Analizując swoją publiczność, możesz poznać czas ich największej aktywności. Można to określić na podstawie liczby komentarzy i ponownych wpisów. W rezultacie upewnij się, że publikujesz swoje artykuły w tym konkretnym przedziale czasowym, aby dotrzeć do największej liczby obserwujących. Pamiętaj jednak, że mogą wystąpić dwa, a nawet trzy szczyty dziennie, więc powinieneś albo wybrać ten najbardziej szkodliwy, albo opublikować więcej postów. Mastercard pokazał, że czas ma kluczowe znaczenie. Kiedyś skupili się na drużynie baseballowej The Cubs, aby zmaksymalizować skuteczność swojej kampanii. Jak? Czekali na najlepszy moment, aby opublikować swój materiał, który był tuż po finale World Series i tym samym dotarli do ogromnej liczby osób, zwiększając w rezultacie swoją popularność.

Należy również zwrócić uwagę na różne święta i wydarzenia specjalne. Na przykład, jeśli zajmujesz się przeglądami najnowszych trendów technologicznych, zawsze powinieneś być na bieżąco z licznymi wystawami, prezentacjami itp. Gdy takie wydarzenie nastąpi, możesz łatwo napisać post, który wciągnie czytelników w dyskusję. Możesz także podzielić się swoją osobistą opinią na ten lub inny temat i poprosić odbiorców o opinię.

Kiedy publikować na Facebooku?

Na początek zapoznaj się z analizą danych z serwisu Bit.ly. Według nich posty najlepiej publikować między 13:00 a 16:00. A najbardziej klikalne linki pojawiają się w środę o 15:00. Ogólna statystyka tego portalu społecznościowego wskazuje, że ruch zaczyna rosnąć o godzinie 9:00, a po godzinie 16:00 zaczyna spadać.

Jaki jest najlepszy czas na posty na Instagramie?

Przeanalizujmy dni tygodnia:

Huffington Post, MarketingProfs, CoSchedule i SumAll przeprowadziły badania dotyczące tego, kiedy publikować posty na Instagramie i uzyskać najlepszy czas. Oto, co każdy z nich zrobił odpowiednio:

4. Utwórz harmonogram

Powinieneś wiedzieć, które dni tygodnia charakteryzują się największą aktywnością w Twojej grupie i odpowiednio publikować. Na przykład, jeśli twoja publiczność składa się głównie z ludzi pracujących, prawdopodobnie dobrym pomysłem jest publikowanie czegoś ważnego w czwartki i piątki.

Dlaczego? Ponieważ większość pracowników umysłowych ma 40-godzinny tydzień pracy, a większość z nich jest prawdopodobnie mniej skoncentrowana na pracy w te dni i ma więcej czasu na logowanie się na swoje profile w mediach społecznościowych.

Co więcej, dobry harmonogram pomoże Ci stworzyć plan treści i zmusi do wcześniejszego przygotowania postów. Kiedy wszystko masz uporządkowane, łatwiej będzie Ci obsługiwać więcej niż jeden profil na raz. Wreszcie, planowanie postów za pomocą różnych narzędzi może pomóc uniknąć sytuacji, w których ręczne tworzenie kolejnego postu jest niewygodne lub po prostu o tym zapominasz.

Warto zauważyć, że istnieje wiele rozwiązań, które mogą zaoferować wyjątkowe opcje planowania. Niektóre z nich, takie jak Sendible lub CoSchedule, oferują płatne plany, podczas gdy TweetDeck jest całkowicie darmowy. Ponadto możesz planować posty za pomocą wbudowanej funkcji Facebooka.

Czasami firmy są w stanie wystarczająco szybko wygenerować dużą liczbę postów w sieciach społecznościowych. I to działa całkiem nieźle. Przyjrzyjmy się przykładowi firmy Oreo. Pamiętacie Super Bowl z 2013 roku? Oczywiście, że tak! Firma pokazała profesjonalną sztukę tworzenia publikacji SMM w czasie rzeczywistym. Przypomnijmy sobie ten sam historyczny tweet, który wywołał sensację wśród fanów amerykańskiego Super Bowl. Tak więc podczas meczu na stadionie zgasły światła… Cóż, czas na wysokiej jakości posty w sieciach społecznościowych!

5. Dostosuj format wizualizacji do każdej platformy

Z powyższego widać, że formatowanie Twoich postów na różne platformy powinno się znacznie różnić. Na przykład stworzyłeś świetny artykuł na Facebooku i chcesz, aby został doceniony przez obserwujących go na Twitterze i subskrybentów Instagrama. Z tego powodu powinieneś zrobić krótką adnotację z fantazyjnym zdjęciem (nie zapomnij jednak dołączyć linku do oryginalnego posta) na Twitterze i dodać kilka hashtagów na Instagramie. Z biegiem czasu prawdopodobnie będziesz chciał wprowadzić własny hashtag, który wyróżniałby się na tle innych.

Kolejnym ważnym aspektem, o którym należy wspomnieć, są wymiary publikowanych zdjęć. Biorąc pod uwagę, że większość ludzi surfuje po Internecie za pomocą telefonów komórkowych, dobrym pomysłem jest użycie obrazów zorientowanych pionowo (9:16) lub kwadratowych (2:3, 3:5, 4:5), aby uzyskać najlepszy wynik.

Kolejną rzeczą, o której należy pamiętać, jest to, że różne platformy najlepiej nadają się do różnych formatów obrazów. Na przykład Instagram jest nadal bardziej platformą z kwadratowymi obrazami, chociaż teraz pozwala również na inne formaty. Ponadto ważne jest, aby zadbać o układ siatki. Konta na Instagramie ze spójnymi układami siatki są bardziej popularne i przyciągają więcej odbiorców. To samo dotyczy Twittera. Jeśli nie wiesz, jak stworzyć bardziej spójny kanał, użyj narzędzi takich jak Podgląd na Instagram i Canva, jeśli potrzebujesz projektów na inne platformy.

Aby zbadać wpływ obrazów na stopień zaangażowania odbiorców – liczbę retweetów, kliknięć itp., usługa Buffer odkryła, że ​​tweety ze zdjęciami otrzymują o 150% więcej retweetów niż zwykłe posty tekstowe.

Wzięli swoje ostatnie 100 tweetów i sprawdzili, czy tweety zawierające obrazy otrzymały więcej udostępnień i polubień niż te, których nie mieli. To prawdziwy trik psychologiczny. Po pierwsze, twoja uwaga skupia się na czymś kolorowym i ukształtowanym. Następnie potrzebujesz wyjaśnienia, więc docierasz do tekstu.

Eksperymentując z rozmiarami obrazów, które gwarantują dobre działanie w mediach społecznościowych, znaleziono dwa uniwersalne rozmiary obrazów: 1024 x 512 pikseli dla zdjęć w orientacji poziomej (poziomej) i 800 x 1200 pikseli dla zdjęć portretowych (pionowych).

Kwadratowe zdjęcia o rozdzielczości 1200 x 1200 pikseli najlepiej nadają się do kanałów informacyjnych Facebooka i LinkedIn, zdjęcia krajobrazowe o rozdzielczości 1200 x 627 pikseli idealnie wpasują się również w posty na Facebooku lub Twitterze, a zdjęcia portretowe o rozdzielczości 736 x 1128 pikseli można z powodzeniem używać na Pintereście i Google+.

Ogólnie rzecz biorąc, do udostępniania obrazów w sieciach społecznościowych wyróżnia się następujące idealne wymiary (w pikselach):

 Może ci się spodobać: 7 narzędzi, których każdy menedżer mediów społecznościowych powinien używać do kampanii marketingowych.

6. Ożyw swoje profile

Pierwszą rzeczą, którą musisz wiedzieć, jest to, że naprawdę trudno jest obsługiwać kilka profili jednocześnie. Jest to jednak niezbędne, jeśli chodzi o zwiększanie świadomości marki. Im większa liczba odbiorców, tym trudniej jest mieć oko na każdy aspekt swoich profili w mediach społecznościowych. Chociaż nikt nie mówi, że ze wszystkimi trzeba sobie radzić na własną rękę, prawda?

Jednym ze sposobów na utrzymanie profili przy życiu jest regularne publikowanie postów. Twoje treści powinny być jak zawsze fascynujące, aby grono odbiorców rosło. W pewnym momencie może jednak dojść do stagnacji, gdy nie widzisz realnych efektów swojej pracy. Niech Cię to jednak nie zniechęca, nawet jeśli wydaje się, że nie możesz dotrzeć do większej liczby osób, musisz utrzymać swoje profile przy życiu i nie poddawać się.

Kolejnym świetnym posunięciem do wykorzystania jest interakcja z odbiorcami, a nie tylko publikowanie wyłącznie treści. Upewnij się, że odpowiadasz na komentarze i bezpośrednie wiadomości. Możesz nawet rozpocząć grę „zapytaj mnie o cokolwiek”, w zależności od liczby i rodzaju subskrybentów, których masz.

To świetna okazja, aby trochę zbliżyć się do swojego słuchowca. Ale taka strategia marketingowa ma kilka przykładów niepowodzeń. Jednak zawsze powinieneś uważać na to, co mówisz i ostrożnie ważyć sformułowania, aby nie popełnić tego samego błędu, co Adidas pewnego dnia. Kiedyś wysłali e-maile z nagłówkiem „Gratulacje, przeżyłeś maraton bostoński”. Nic wielkiego, prawda? Nie dla obywatela USA, który odebrał to jako odniesienie do zamachów bombowych podczas maratonu w Bostonie w 2013 roku.

E-mail został wysłany do tysięcy klientów i postawił firmę w niewygodnej sytuacji.

Z drugiej strony jest JetBlue, który wykorzystuje swoje konto na Twitterze do świadczenia usług obsługi klienta zamiast publikowania tylko wiadomości i aktualizacji, jak to zwykle robią inne firmy.

7. Korzystaj z narzędzi analitycznych

Facebook i Twitter oferują świetne zestawy narzędzi do analizy profili w mediach społecznościowych. Te narzędzia pomogą Ci określić różne czynniki, które są ważne dla budowania popularności Twojej marki. Funkcje te obejmują współczynnik zasięgu, współczynnik zaangażowania i inne dane, które mogą pomóc w dostosowaniu treści do zainteresowań odbiorców.

Porównując wyniki strategii stosowanych przez 3 największych operatorów komórkowych w USA, warto stwierdzić, że AT&T, mimo mniejszej klienteli, potrafi zaangażować swoimi wpisami więcej osób niż ich rywale typu Verizon czy T-Mobile. Oczywiście każda kampania reklamowa wymaga wydania budżetu, ale jest to godna inwestycja, prawda?

Ponadto należy stale szukać możliwości zwiększania świadomości marki przy pomocy innych grup w mediach społecznościowych. Na przykład, możesz subskrybować te strony, które są podobne do Twojej i od czasu do czasu zostawiać komentarze, takie jak linki do Twojego profilu. Ponadto możesz subskrybować strony, którymi interesują się Twoi odbiorcy, i być tam aktywnym z tego samego powodu.

8. Powtarzaj swoje kampanie

Każda kampania, którą przeprowadzisz, dostarczy Ci wielu danych do analizy.

Warto zastanowić się, co zrobiłeś dobrze, a co należy poprawić, aby dotrzeć do większej liczby osób. Na przykład Strony na Facebooku pozwalają zobaczyć, w jaki sposób publiczność postrzega Twoje treści (liczba reakcji, komentarzy, udostępnień itp.).

Na tej podstawie możesz odpowiednio dostosować swoje posty i obserwować zmiany. Niezależnie od tego, czy jest pozytywna, czy nie, każda kampania daje możliwość uczenia się i doskonalenia. To, czego powinieneś unikać, to uczucie frustracji, kiedy myślisz, że nic ci nie służy.

W takich przypadkach poproś o pomoc lub przeanalizuj, co robisz źle. Prędzej czy później wypłuczesz długotrwały zastrzyk, tylko się nie poddawaj.

Dobry przykład Sitechecker.pro. Jest to usługa popularna wśród specjalistów SEO i marketingu, którzy chcą poprawić kondycję techniczną strony i otrzymać kompleksowy audyt SEO. Po uruchomieniu projektu zdecydowano się promować Sitecheckera poprzez posty na Facebooku. Pierwsze posty były dość pouczające i miały na celu rozwiązanie ważnych problemów docelowych odbiorców. Ale nie osiągnęli wielu polubień i udostępnień.

Dlaczego? Odpowiedź była w rodzaju dostarczanej treści. Klienci chcieli dowiedzieć się więcej o nowych funkcjach i możliwościach korzystania z narzędzia, zamiast czytać przydatne artykuły. Strategia SMM została odświeżona i zawiera więcej elementów graficznych, nowości od deweloperów oraz wskazówki jak efektywnie z niej korzystać.

 Może ci się spodobać także: 7 trendów w mediach społecznościowych, które zmieniają reguły gry w witrynach e-commerce.

Zamykam to wszystko

Marketing w mediach społecznościowych stał się istotnym aspektem nowoczesnych firm. Każda sieć społecznościowa ma swoje unikalne cechy, które należy wziąć pod uwagę przed rozpoczęciem kampanii promocyjnych.

Istnieją jednak aspekty, które są prawie takie same, niezależnie od wybranej platformy. Pamiętaj, że poznanie odbiorców to ważny krok w kierunku wzrostu popularności Twojej marki. Poznając je lepiej, będziesz mógł wykorzystać ich zainteresowania i nawyki dla swojej korzyści.

Właściwy czas i harmonogram są również ważne, jeśli chcesz zobaczyć oczywiste wyniki tak szybko, jak to możliwe. Jeśli publikujesz świetny artykuł w niewłaściwym czasie, powinieneś zapomnieć o dotarciu do wielu osób. Zainteresuj odbiorców swoim profilem, nadając mu żywy wygląd. Publikuj regularnie, odpowiadaj na komentarze, zadawaj pytania, wszystkie te działania sprawią, że opinia publiczna odczuje zainteresowanie Twoim profilem w mediach społecznościowych.

Na koniec powinieneś przeanalizować wyniki swoich kampanii, aby mieć możliwość odpowiedniego dostosowania treści. Mówiąc prościej, należy się uczyć, próbować, analizować i dostosowywać.