8 moduri de a-ți crește gradul de cunoaștere a mărcii pe rețelele sociale

Social media a devenit un instrument integral pentru marketing. Numărul de utilizatori ai rețelelor sociale este atât de dramatic, încât nu merită să neglijăm oportunitatea de a o folosi. În acest articol, vă împărtășesc 8 moduri de a crește gradul de conștientizare public a mărcii dvs., indiferent de platforma de socializare pe care lucrați. Va fi de folos în special pentru rețelele sociale și pentru agenții de marketing digital, precum și pentru cei care sunt interesați de modul în care funcționează rețelele sociale în general.

1. Cunoaște-ți publicul

Înainte de a începe campania promoțională, ar trebui să vă cunoașteți publicul țintă. Aflați mai multe despre obiceiurile celor care ar putea fi interesați de marca dvs. pentru a vă ajusta conținutul în consecință. Cunoașterea vârstei medii, sexului, grupului social și a altor factori despre audiența dvs. vă va ajuta să alegeți nu numai stilul potrivit de scriere, ci și tonul postărilor. De exemplu, nu are rost să postezi meme, dacă publicul tău țintă este format din mame singure de peste patruzeci de ani.

Cea mai bună practică în domeniul marketingului este de a crea un portret al unui client tipic. Oricare ar fi conținutul, trebuie să știți cum să-l serviți, cui și când îl prezentați, unde este concentrat publicul țintă principal, ce grupuri ale publicului țintă sunt gata să-l împărtășească aici și acum și care trebuie să fie încălzite.

Un exemplu de portretul publicului țintă (achiziționarea mașinii):

Mai mult, vei putea determina interesele publicului și ceea ce caută în general. Dacă știi despre ce vorbesc, atunci vei putea crea o piesă care să-i facă să răspundă. Pentru a colecta astfel de date, atât Twitter, cât și Facebook oferă instrumentele lor unice de analiză a publicului. Tot ce trebuie să faci este să înveți cum să le folosești corect.

De exemplu, Innocent Drinks a arătat potențialul unei campanii promoționale de succes prin utilizarea cunoștințelor din cine consta baza lor de consumatori. Aceștia i-au vizat în mod special pe cei care erau interesați de produsul lor și au profitat de el: o companie a înregistrat o creștere constantă a cotei de piață de-a lungul anilor.

 Recomandat pentru dvs.: urmăriți performanța mărcii dvs. pe rețelele sociale pentru îmbunătățirea continuă.

2. Fii acolo unde este publicul tău

Dacă doriți să ajungeți la un public mai larg, atunci cu siguranță ar trebui să utilizați mai mult de o platformă de social media. Desigur, ai putea posta același conținut la toate profilurile tale, dar la ce va rezulta? Dacă o persoană a văzut postarea ta pe Facebook, este puțin probabil să reacționeze la ea când o va vedea din nou pe Instagram sau Twitter. Un truc bun ar fi să postezi ceva unic pe diferite platforme pentru a-ți face publicul interesat să verifice. Ceea ce ar trebui să rețineți, totuși, este că fiecare platformă diferă de altele, așa că nu are rost să încerci să postezi o postare de 2000 de cuvinte pe Twitter, dar vom reveni la ea puțin mai târziu.

Prezența pe diferite platforme vă va asigura că ajungeți la un public mai mare. Desigur, majoritatea utilizatorilor au conturi pe mai multe platforme sociale, totuși, există cei care preferă doar una dintre ele. În plus, în funcție de ora din zi, unii oameni ar putea prefera Twitter față de alte platforme, deoarece postările de acolo sunt mult mai scurte. Dacă o persoană devine interesată de piesa ta, cu siguranță va reveni la ea mai târziu.

Cercetarea a arătat că doar două treimi (66%) dintre companiile din Fortune 500 folosesc YouTube, mai puțin de jumătate (45%) folosesc Instagram, puțin mai mult de o treime dintre ele (36%) au bloguri corporative și o treime ( 33%) folosesc Pinterest. Dacă nu sunteți prezent pe aceste sau alte platforme, pierdeți oportunități valoroase de afaceri.

Să examinăm modul în care aplicația Buffer și-a îmbunătățit recent performanța, începând să publice mai puține postări pe Facebook. S-a observat că nu orice postare considerată a fi suficient de bună pentru clienți este potrivită pentru Facebook. Ei au decis să împartă strategia de conținut în mai multe canale de social media pentru a oferi conținut mai potrivit și mai lizibil pentru fiecare public.

Este mai ușor de înțeles când faci un mic experiment. Imaginează-ți că vei cumpăra o nouă pereche de pantofi. Ai de gând să explorezi o postare pe Facebook citită îndelung a paginilor mărcilor Nike sau New Balance despre cât de confortabile și potrivite sunt acestea? Desigur nu. Trebuie să vezi poze cu modele noi-nouțe, să vezi stilul oamenilor care le poartă, să știi prețul și materialul din care au făcut.

Așadar, atunci când alegi canale de promovare în rețelele sociale, gândește-te bine la care trebuie să le folosești și care nu ți se potrivesc. Odată ce ați identificat o problemă și platformele potrivite, începeți să creați conținut care va fi valoros pentru publicul dvs.

3. Stabiliți cel mai bun moment

După ce ți-ai analizat publicul, s-ar putea să afli care este momentul de vârf al activității. Acest lucru poate fi determinat de numărul de comentarii și repostări pe care le fac. Ca rezultat, asigurați-vă că postați articolele în acel interval de timp pentru a ajunge la cel mai mare număr de urmăritori. Rețineți, totuși, că ar putea exista două sau chiar trei vârfuri pe zi, așa că ar trebui fie să o alegeți pe cea mai dăunătoare, fie să faceți mai multe postări. Mastercard a arătat că momentul este crucial. Odată, s-au concentrat pe echipa de baseball The Cubs pentru a maximiza eficiența campaniei lor. Cum? Au așteptat cel mai bun moment pentru a-și lansa conținutul, care a fost imediat după finala World Series și a ajuns astfel la un număr imens de oameni, sporindu-și popularitatea ca rezultat.

De asemenea, ar trebui să acordați atenție diverselor sărbători și evenimente speciale. De exemplu, dacă ai de-a face cu cele mai recente recenzii de tendințe tehnologice, ar trebui să fii mereu la curent cu numeroasele expoziții, prezentări etc. Când are loc un astfel de eveniment, poți face cu ușurință o postare care să-ți implice cititorii într-o discuție. De asemenea, puteți să vă împărtășiți părerea personală cu privire la asta sau alta și să cereți părerea audienței.

Când să postezi pe Facebook?

Pentru început, explorați analiza datelor din serviciul Bit.ly. Potrivit acestora, cel mai bine este să publicați postări între orele 13:00 și 16:00. Și cele mai multe link-uri pe care se poate face clic apar miercuri la 15:00. Statisticile generale ale acestei rețele de socializare indică faptul că traficul începe să crească la ora 9:00 și după ora 16:00 începe să scadă.

Dar cel mai bun moment pentru postările pe Instagram?

Să analizăm zilele săptămânii:

Huffington Post, MarketingProfs, CoSchedule și SumAll au efectuat cercetări pentru a face o postare pe Instagram și a obține cel mai bun timp. Iată ce a făcut fiecare, respectiv:

4. Creați un program

Ar trebui să știți ce zile ale săptămânii prezintă cea mai mare activitate din grupul dvs. și să postați în consecință. De exemplu, dacă publicul tău este format în principal din oameni care lucrează, atunci probabil că este o idee bună să postezi ceva important joi și vineri.

De ce? Pentru că majoritatea gulerelor albe au o săptămână de lucru de 40 de ore, iar majoritatea dintre ei sunt probabil mai puțin concentrați pe munca lor în aceste zile și au mai mult timp să se conecteze la profilurile lor de pe rețelele sociale.

Mai mult, un program bun te va ajuta să creezi un plan de conținut și te va forța să-ți pregătești postările în prealabil. Când ai totul aranjat, îți va fi mai ușor să gestionezi mai mult de un profil simultan. În cele din urmă, programarea postărilor folosind diverse instrumente vă poate ajuta să evitați situațiile în care fie este incomod să faceți o altă postare manual, fie pur și simplu uitați să o faceți.

În special, există multe soluții care vă pot oferi opțiuni de programare remarcabile. Unele dintre ele, cum ar fi Sendible sau CoSchedule, oferă planuri plătite, în timp ce TweetDeck este complet gratuit. Mai mult, puteți programa postări folosind și funcția Facebook încorporată.

Uneori, companiile sunt capabile să genereze un număr mare de postări în rețelele sociale suficient de rapid. Și asta funcționează destul de bine. Să explorăm exemplul companiei Oreo. Îți amintești de Super Bowl din 2013? Desigur, da! Compania a arătat arta profesională de a crea publicații SMM în timp real. Amintiți-vă de același tweet istoric, care a făcut furori printre fanii Super Bowl-ului american. Așa că, în timpul meciului de pe stadion, luminile s-au stins… Ei bine, este timpul pentru postări de calitate pe rețelele de socializare!

5. Ajustați formatul imaginilor pentru fiecare platformă

Din cele de mai sus, este evident că formatarea postărilor tale pentru diverse platforme ar trebui să difere foarte mult. De exemplu, ați creat o piesă grozavă pe Facebook și doriți să fie apreciată de adepții dvs. de pe Twitter și de abonații Instagram. Din acest motiv, ar trebui să faceți o scurtă adnotare cu o imagine elegantă (totuși nu uitați să includeți linkul către postarea originală) pe Twitter și să adăugați câteva hashtag-uri pe Instagram. Odată cu trecerea timpului, probabil că ați dori să introduceți propriul hashtag care să iasă în evidență de restul.

Un alt aspect important de menționat sunt dimensiunile imaginilor pe care le postați. Având în vedere că majoritatea oamenilor navighează pe web folosind telefoanele mobile, este o idee bună să utilizați imagini orientate vertical (9:16) sau pătrate (2:3, 3:5, 4:5) pentru cel mai bun rezultat.

Un alt lucru de care ar trebui să rețineți este că diferitele platforme sunt cele mai potrivite pentru diferite formate de imagine. Instagram, de exemplu, este încă mai mult o platformă de imagine pătrată, deși acum permit și alte formate. În plus, este important să aveți grijă de aspectul grilei. Conturile Instagram cu aspect de grilă consistente sunt mai populare și atrag mai multă audiență. Același lucru este valabil și pentru Twitter. În cazul în care nu știți cum să creați un flux mai coeziv, utilizați instrumente precum Preview for Instagram și Canva dacă aveți nevoie de design pentru alte platforme.

Pentru a studia influența imaginilor asupra gradului de implicare a publicului – numărul de retweet-uri, clicuri și așa mai departe, serviciul Buffer a constatat că tweet-urile cu imagini primesc cu 150% mai multe retweet-uri decât postările de text obișnuite.

Au luat ultimele 100 de tweet-uri și au cercetat că tweet-urile care conțineau imagini au primit mai multe distribuiri și aprecieri decât cele pe care nu le-au avut. Este un adevărat truc de psihologie. În primul rând, atenția ta este concentrată pe ceva colorat și modelat. Atunci ai nevoie de o explicație, așa că ajungi la text.

Experimentând cu dimensiunile imaginilor care sunt garantate să funcționeze bine în rețelele sociale, s-au găsit două dimensiuni universale de imagine: 1024 x 512 pixeli pentru orientare peisaj (orizontală) și 800 x 1200 pixeli pentru fotografii portret (verticale).

Imaginile pătrate cu o rezoluție de 1200 x 1200 pixeli sunt cele mai potrivite pentru fluxurile de știri Facebook și LinkedIn, imaginile peisaj cu o rezoluție de 1200 x 627 pixeli se vor potrivi perfect în postările de pe Facebook sau Twitter și imaginile portret cu o rezoluție de 736 x 1128 pixeli. pixelii pot fi utilizați cu succes pe Pinterest și Google+.

În general, pentru partajarea imaginilor în rețelele sociale, se disting următoarele dimensiuni ideale (în pixeli):

 S-ar putea să vă placă: 7 instrumente pe care fiecare manager de social media ar trebui să le folosească pentru campaniile de marketing.

6. Faceți-vă profilurile vii

Primul lucru pe care trebuie să-l știți este că este foarte greu să gestionați mai multe profiluri în același timp. Cu toate acestea, este esențial atunci când vine vorba de creșterea gradului de conștientizare a mărcii dvs. Cu cât publicul tău devine mai mare, cu atât devine mai greu să ai un ochi pe fiecare aspect al profilurilor tale de social media. Totuși, nimeni nu spune că trebuie să te descurci singur cu toți, nu?

Una dintre modalitățile de a-ți menține profilurile în viață este să postezi acolo în mod regulat. Conținutul tău ar trebui să fie fascinant, ca întotdeauna, pentru ca publicul tău să crească. La un moment dat, s-ar putea să existe o stagnare, totuși, atunci când nu vezi rezultatele reale ale muncii tale. Nu lăsa asta să te descurajeze, totuși, chiar dacă se pare că nu poți ajunge la mai mulți oameni, trebuie să-ți ții profilurile vii și să nu renunți.

O altă mișcare grozavă de utilizat este să interacționați cu publicul, mai degrabă decât să postați exclusiv conținut. Asigurați-vă că răspundeți la comentarii și mesaje directe. Poți chiar să pornești jocul „întreabă-mă orice”, în funcție de numărul și tipul de abonați pe care îi ai.

Este o șansă grozavă de a deveni puțin mai aproape de auditiv. Dar o astfel de strategie de marketing are câteva exemple de eșec. Cu toate acestea, ar trebui să vă îngrijiți întotdeauna de ceea ce spuneți și să cântăriți cu atenție formularea, pentru a nu face aceeași greșeală ca și Adidas zilele trecute. Odată, au trimis e-mailuri cu titlul „Felicitări, ai supraviețuit maratonului de la Boston”. Nu e mare lucru, nu? Nu pentru un cetățean american, care a perceput asta ca o referire la atentatele maratonului din Boston din 2013.

E-mailul a fost trimis la mii de clienți și a pus compania într-o poziție inconfortabilă.

Pe de altă parte, există JetBlue, care își utilizează contul de Twitter ca mijloc de a oferi servicii de asistență pentru clienți, în loc să posteze doar știri și actualizări, așa cum fac de obicei alte companii.

7. Folosiți instrumente de analiză

Ambele Facebook și Twitter vă oferă seturi excelente de instrumente pentru a vă analiza profilurile rețelelor sociale. Aceste instrumente vă vor ajuta să determinați diferiți factori care sunt importanți pentru creșterea popularității mărcii dvs. Aceste funcții includ rata de acoperire, rata de implicare și alte date care vă pot ajuta să ajustați conținutul pentru a satisface interesele publicului dvs.

După ce am comparat rezultatele strategiilor utilizate de cei trei operatori de telefonie mobilă din SUA, merită să spunem că AT&T, deși are o clientelă mai mică, reușește să implice mai mulți oameni cu postările lor, în comparație cu rivalii lor precum Verizon sau T-Mobile. Desigur, orice campanie de publicitate necesită un buget pentru a fi cheltuit, dar este o investiție demnă, nu?

Mai mult, ar trebui să cauți constant oportunități de a-ți crește gradul de cunoaștere a mărcii cu ajutorul altor grupuri de social media. De exemplu, puteți să vă abonați la acele pagini care sunt similare cu ale dvs. și să lăsați comentarii, cum ar fi linkuri către profilul dvs., din când în când. În plus, ai putea să te abonezi la paginile de care publicul tău este interesat și să fii activ și acolo din același motiv.

8. Repetați campaniile dvs

Fiecare campanie pe care o faceți vă va oferi o mulțime de date de analizat.

Ar trebui să te gândești la ce ai făcut bine și la ce ar trebui îmbunătățit pentru a ajunge la mai mulți oameni. De exemplu, Paginile Facebook vă permit să vedeți modul în care publicul vă percepe conținutul (numărul de reacții, comentarii, distribuiri etc.).

Pe baza acestui lucru, vă puteți ajusta postările în consecință și puteți asista la schimbări. Indiferent dacă este pozitivă sau nu, fiecare campanie îți oferă oportunitatea de a învăța și de a te îmbunătăți. Ceea ce ar trebui să eviți este acel sentiment de frustrare, când crezi că nimic nu funcționează pentru tine.

În astfel de cazuri, cereți ajutor sau analizați ce faceți greșit. Mai devreme sau mai târziu, vei lepăda boostul de lungă durată, doar nu te da bătut.

Un bun exemplu Sitechecker.pro. Este un serviciu popular printre specialiștii SEO și marketing care doresc să îmbunătățească sănătatea tehnică a site-ului web și să primească un audit SEO complet. Când proiectul a fost lansat, s-a decis promovarea Sitechecker prin postări pe Facebook. Primele postări au fost destul de informative și au vizat rezolvarea unor probleme importante ale publicului țintă. Dar nu au ajuns la numeroase aprecieri și distribuiri.

De ce? Răspunsul a fost într-un tip de conținut oferit. Clienții au dorit să afle mai multe despre noile funcții și posibilități de utilizare a instrumentului, mai degrabă decât să citească articole utile. Strategia SMM a fost reîmprospătată și a inclus mai multe elemente vizuale, știri de la dezvoltatori și note despre cum să o utilizați eficient.

 S-ar putea să vă placă și: 7 tendințe în rețelele sociale care schimbă jocul pentru site-urile de comerț electronic.

Încheind totul

Marketingul pe rețelele sociale a devenit un aspect vital al afacerilor moderne. Fiecare rețea socială are propriile sale caracteristici unice care ar trebui luate în considerare, înainte de a începe campaniile tale promoționale.

Cu toate acestea, există aspecte care sunt aproape aceleași, indiferent de platforma pe care o alegeți. Amintiți-vă că cunoașterea audienței dvs. este un pas vital către creșterea popularității mărcii dvs. După ce le-ai învățat mai bine, vei putea să le folosești interesele și obiceiurile în beneficiul tău.

Momentul și programarea corectă sunt, de asemenea, importante dacă doriți să vedeți rezultate evidente cât mai curând posibil. Dacă postați un articol grozav la momentul nepotrivit, atunci ar trebui să uitați să ajungeți la mulți oameni. Interesează-ți publicul de profilul tău, făcându-l să pară viu. Postează în mod regulat, răspunde la comentarii, pune întrebări, toate aceste activități vor face ca publicul să simtă interes pentru profilul tău social media.

În cele din urmă, ar trebui să analizați rezultatele campaniilor dvs., pentru a avea ocazia să vă ajustați conținutul în consecință. Pentru a spune simplu, ar trebui să înveți, să încerci, să analizezi și să te adaptezi.