8 способов повысить узнаваемость вашего бренда в социальных сетях

Социальные сети стали неотъемлемым инструментом маркетинга. Количество пользователей социальной сети настолько велико, что не стоит пренебрегать возможностью ею воспользоваться. В этой статье я поделюсь 8 способами повысить узнаваемость вашего бренда среди общественности, независимо от платформы социальных сетей, на которой вы работаете. Это будет особенно полезно для социальных сетей и цифровых маркетологов, а также для тех, кто интересуется тем, как социальные сети работают в целом.

1. Знайте свою аудиторию

Прежде чем начать рекламную кампанию, вы должны знать свою целевую аудиторию. Узнайте больше о привычках тех, кто может быть заинтересован в вашем бренде, чтобы соответствующим образом скорректировать ваш контент. Знание среднего возраста, пола, социальной группы и других факторов, касающихся вашей аудитории, поможет вам выбрать не только правильный стиль написания, но и тон ваших сообщений. Например, бесполезно публиковать мемы, если ваша целевая аудитория состоит из матерей-одиночек старше сорока лет.

Лучшей практикой в ​​области маркетинга является создание портрета типичного покупателя. Каким бы ни был контент, нужно знать, как его подавать, кому и когда презентовать, где сосредоточена основная целевая аудитория, какие группы целевой аудитории готовы им поделиться здесь и сейчас, а какие нужно подогреть.

Пример портрета целевой аудитории (покупка автомобиля):

Более того, вы сможете определить интересы аудитории и то, что они ищут в целом. Если вы знаете, о чем они говорят, вы сможете создать произведение, которое заставит их откликнуться. Для сбора таких данных и Twitter, и Facebook предлагают свои уникальные инструменты для анализа аудитории. Все, что вам нужно сделать, это научиться правильно их использовать.

Например, Innocent Drinks продемонстрировала потенциал успешной рекламной кампании, используя информацию о том, из кого состоит их потребительская база. Они специально нацеливались на тех, кто интересовался их продуктом и извлекал из него максимум пользы: компания с годами стабильно демонстрирует рост своей доли на рынке.

 Рекомендуется для вас: следите за эффективностью вашего бренда в социальных сетях для дальнейшего улучшения.

2. Будьте там, где ваша аудитория

Если вы хотите охватить более широкую аудиторию, вам определенно следует использовать более одной платформы социальных сетей. Конечно, вы можете размещать один и тот же контент во всех своих профилях, но к чему это приведет? Если человек увидел ваш пост в Facebook, он вряд ли отреагирует на него, когда снова увидит его в Instagram или Twitter. Хорошим приемом было бы опубликовать что-то уникальное на разных платформах, чтобы заинтересовать публику. Однако вы должны помнить, что каждая платформа отличается от других, поэтому бесполезно пытаться опубликовать пост из 2000 слов в Twitter, но мы вернемся к этому чуть позже.

Присутствие на разных платформах гарантирует, что вы охватите большую аудиторию. Конечно, у большинства пользователей есть аккаунты более чем в одной социальной платформе, однако есть и те, кто предпочитает только одну из них. Кроме того, в зависимости от времени суток некоторые люди могут предпочесть Twitter другим платформам, потому что посты там намного короче. Если человек заинтересуется вашим произведением, он обязательно вернется к нему позже.

Исследование показало, что только две трети (66%) компаний из списка Fortune 500 используют YouTube, менее половины (45%) используют Instagram, чуть более трети из них (36%) ведут корпоративные блоги, а треть ( 33%) используют Pinterest. Если вы не присутствуете на этих или других платформах, вы упускаете ценные возможности для бизнеса.

Давайте посмотрим, как недавно приложение Buffer улучшило свою производительность, начав публиковать меньше постов на Facebook. Было замечено, что не каждый пост, который считается достаточно хорошим для клиентов, подходит для Facebook. Они решили разделить контент-стратегию на несколько каналов социальных сетей, чтобы предоставлять более подходящий и читаемый контент для каждой аудитории.

Это легче понять, проведя небольшой эксперимент. Представьте, что вы собираетесь купить новую пару обуви. Собираетесь ли вы изучить давно читаемый пост в Facebook о страницах брендов Nike или New Balance о том, насколько они удобны и подходят? Конечно же нет. Вам нужно видеть фотографии совершенно новых моделей, видеть стиль людей, которые их носят, знать цену и материал, из которого они сделаны.

Так что, выбирая каналы продвижения в соцсетях, хорошо подумайте, какие из них вам нужно использовать, а какие вам не подойдут. Как только вы определили проблему и подходящие платформы, начните создавать контент, который будет ценен для вашей аудитории.

3. Определите лучшее время

Проанализировав свой паблик, вы сможете узнать время их пиковой активности. Это можно определить по количеству комментариев и репостов, которые они делают. В результате убедитесь, что вы публикуете свои статьи в этот конкретный период времени, чтобы охватить наибольшее количество ваших подписчиков. Имейте в виду, однако, что в день может быть два или даже три пика, поэтому вы должны либо выбрать самый вредный, либо сделать больше постов. Mastercard показала, что время имеет решающее значение. Когда-то они сосредоточились на бейсбольной команде The Cubs, чтобы максимизировать эффективность своей кампании. Как? Они ждали лучшего момента, чтобы выпустить свой контент, который был сразу после финала Мировой серии и, таким образом, достиг огромного количества людей, что в результате повысило их популярность.

Также стоит обратить внимание на различные праздники и специальные мероприятия. Например, если вы имеете дело с обзорами последних технологических тенденций, вы всегда должны быть в курсе многочисленных выставок, презентаций и т. д. Когда такое событие происходит, вы можете легко сделать пост, который вовлечет ваших читателей в обсуждение. Кроме того, вы можете поделиться своим личным мнением по тому или иному поводу и узнать мнение аудитории.

Когда публиковать в Facebook?

Для начала изучите анализ данных от сервиса Bit.ly. По их словам, лучше всего публиковать посты между 13:00 и 16:00. А самые кликабельные ссылки появляются в среду в 15:00. Общая статистика этой социальной сети свидетельствует о том, что трафик начинает расти с 9 утра, а после 16 часов начинает спадать.

Как насчет лучшего времени для постов в Instagram?

Разберем дни недели:

Huffington Post, MarketingProfs, CoSchedule и SumAll провели исследование того, как публиковать посты в Instagram и получать лучшее время. Вот что каждый сделал, соответственно:

4. Создайте расписание

Вы должны знать, в какие дни недели в вашей группе наблюдается наибольшая активность, и публиковать соответствующие сообщения. Например, если ваша аудитория состоит в основном из работающих людей, то, вероятно, стоит публиковать что-то важное по четвергам и пятницам.

Почему? Потому что у большинства «белых воротничков» 40-часовая рабочая неделя, и большинство из них, вероятно, менее сосредоточены на своей работе в эти дни и имеют больше времени для входа в свои профили в социальных сетях.

Кроме того, хороший график поможет вам составить контент-план и заставит вас заранее подготовить свои посты. Когда у вас все будет организовано, вам будет легче работать с несколькими профилями одновременно. Наконец, планирование постов с помощью различных инструментов может помочь вам избежать ситуаций, когда либо неудобно делать еще один пост вручную, либо вы просто забываете об этом.

Примечательно, что существует множество решений, которые могут предложить вам выдающиеся возможности планирования. Некоторые из них, такие как Sendible или CoSchedule, имеют платные планы, а TweetDeck полностью бесплатен. Кроме того, вы можете планировать публикации с помощью встроенного функционала Facebook.

Иногда компании способны достаточно быстро генерировать большое количество постов в социальных сетях. И это работает очень хорошо. Давайте рассмотрим пример компании Oreo. Помните Суперкубок 2013 года? Конечно, вы делаете! Компания показала профессиональное искусство создания SMM-публикаций в режиме реального времени. Вспомним тот самый исторический твит, который произвел фурор среди фанатов американского Суперкубка. Итак, во время матча на стадионе погас свет… Что ж, пришло время качественного постинга в социальных сетях!

5. Настройте формат ваших визуальных эффектов для каждой платформы

Из вышеизложенного очевидно, что форматирование ваших постов для разных платформ должно сильно отличаться. Например, вы создали отличную статью на Facebook и хотите, чтобы ее оценили ваши подписчики в Twitter и Instagram. По этой причине вам следует сделать короткую аннотацию с красивой картинкой (не забудьте указать ссылку на оригинальный пост) в Twitter и добавить пару хэштегов в Instagram. Со временем вы, вероятно, захотите ввести свой собственный хэштег, который будет выделяться среди остальных.

Еще один важный аспект, о котором следует упомянуть, — это размеры изображений, которые вы публикуете. Учитывая, что большинство людей просматривают веб-страницы со своих мобильных телефонов, рекомендуется использовать вертикально ориентированные (9:16) или квадратные (2:3, 3:5, 4:5) изображения для достижения наилучшего результата.

Еще одна вещь, которую вы должны иметь в виду, это то, что разные платформы лучше всего подходят для разных форматов изображений. Instagram, например, по-прежнему больше похож на платформу с квадратными изображениями, хотя теперь они допускают и другие форматы. Кроме того, важно позаботиться о расположении сетки. Аккаунты Instagram с последовательной разметкой сетки более популярны и привлекают больше аудитории. То же самое относится и к Твиттеру. Если вы не знаете, как создать более целостную ленту, используйте такие инструменты, как предварительный просмотр для Instagram и Canva, если вам нужны дизайны для других платформ.

Чтобы изучить влияние изображений на степень вовлеченности аудитории — количество ретвитов, кликов и так далее, сервис Buffer обнаружил, что твиты с картинками получают на 150% больше ретвитов, чем обычные текстовые посты.

Они взяли свои последние 100 твитов и выяснили, что твиты, содержащие изображения, получили больше репостов и лайков, чем те, которых у них не было. Это настоящая психологическая уловка. Прежде всего, ваше внимание приковано к чему-то красочному и фигурному. Затем вам нужно объяснение, так что вы дойдете до текста.

Экспериментируя с размерами изображений, которые гарантированно хорошо работают в социальных сетях, были найдены два универсальных размера изображений: 1024 x 512 пикселей для альбомной (горизонтальной) ориентации и 800 x 1200 пикселей для портретных (вертикальных) фотографий.

Квадратные картинки с разрешением 1200 х 1200 пикселей лучше всего подходят для новостных лент Facebook и LinkedIn, альбомные картинки с разрешением 1200 х 627 пикселей также прекрасно впишутся в посты в Facebook или Twitter, а портретные — с разрешением 736 х 1128. пикселей можно успешно использовать в Pinterest и Google+.

В целом, для обмена изображениями в социальных сетях выделяют следующие идеальные размеры (в пикселях):

 Вам может понравиться: 7 инструментов, которые должен использовать каждый менеджер социальных сетей для маркетинговых кампаний.

6. Оживите свои профили

Первое, что вам нужно знать, это то, что очень сложно работать с несколькими профилями одновременно. Тем не менее, это важно, когда речь идет о повышении узнаваемости вашего бренда. Чем больше становится ваша аудитория, тем сложнее становится следить за каждым аспектом ваших профилей в социальных сетях. Впрочем, никто не говорит, что вам придется разбираться со всеми ими самостоятельно, верно?

Один из способов поддерживать активность ваших профилей — регулярно публиковать там сообщения. Ваш контент должен быть увлекательным, как всегда, чтобы ваша аудитория росла. Однако в какой-то момент может наступить застой, когда вы не видите реальных результатов своей работы. Не позволяйте этому обескуражить вас, хотя, даже если кажется, что вы не можете охватить больше людей, вам нужно поддерживать свои профили и не сдаваться.

Еще один отличный ход — взаимодействовать со своей аудиторией, а не просто публиковать контент. Обязательно отвечайте на комментарии и прямые сообщения. Вы даже можете начать игру «спроси меня о чем угодно», в зависимости от количества и типа ваших подписчиков.

Это отличный шанс стать немного ближе к своей аудитории. Но у такой маркетинговой стратегии есть несколько неудачных примеров. Тем не менее, вы всегда должны помнить о том, что говорите, и тщательно взвешивать формулировки, чтобы не совершить ту же ошибку, что и Adidas на днях. Однажды они отправили электронные письма с заголовком «Поздравляю, вы выжили в Бостонском марафоне». Ничего страшного, верно? Не для гражданина США, который воспринял это как отсылку к взрывам бостонского марафона 2013 года.

Электронное письмо было разослано тысячам клиентов и поставило компанию в неудобное положение.

С другой стороны, есть JetBlue, которые используют свою учетную запись Twitter как средство предоставления услуг поддержки клиентов, вместо того, чтобы публиковать только новости и обновления, как это обычно делают другие компании.

7. Используйте инструменты аналитики

Facebook и Twitter предлагают вам отличные наборы инструментов для анализа ваших профилей в социальных сетях. Эти инструменты помогут вам определить различные факторы, важные для повышения популярности вашего бренда. Эти функции включают в себя уровень охвата, уровень вовлеченности и другие данные, которые могут помочь вам настроить контент в соответствии с интересами вашей аудитории.

Сравнив результаты стратегий, используемых топ-3 мобильными операторами США, стоит сказать, что AT&T, несмотря на меньшую клиентскую базу, умудряется привлечь к своим постам больше людей, чем их конкуренты, такие как Verizon или T-Mobile. Конечно, любая рекламная кампания требует затрат бюджета, но ведь это достойная инвестиция, не так ли?

Более того, вы должны постоянно искать возможности для повышения узнаваемости вашего бренда с помощью других групп в социальных сетях. Например, вы можете подписаться на те страницы, которые похожи на вашу, и время от времени оставлять комментарии, например ссылки на свой профиль. Кроме того, вы можете подписаться на страницы, которые интересуют вашу аудиторию, и проявлять там активность по той же причине.

8. Повторяйте свои кампании

Каждая ваша кампания даст вам много данных для анализа.

Вы должны подумать о том, что вы сделали правильно, а что следует улучшить, чтобы охватить больше людей. Например, Facebook Pages позволяет вам увидеть, как публика воспринимает ваш контент (количество реакций, комментариев, репостов и т. д.).

Основываясь на этом, вы можете соответствующим образом корректировать свои сообщения и наблюдать за изменениями. Независимо от того, положительна она или нет, каждая кампания дает вам возможность учиться и совершенствоваться. Чего вам следует избегать, так это чувства разочарования, когда вы думаете, что у вас ничего не работает.

В таких случаях обратитесь за помощью или проанализируйте, что вы делаете неправильно. Рано или поздно вы выжмете затянувшийся буст, только не сдавайтесь.

Хороший пример Sitechecker.pro. Эта услуга популярна среди SEO-специалистов и маркетологов, которые хотят улучшить техническое состояние сайта и получить комплексный SEO-аудит. Когда проект был запущен, было решено продвигать Sitechecker через посты в Facebook. Первые посты были достаточно информативны и направлены на решение важных проблем целевой аудитории. Но они не достигли многочисленных лайков и репостов.

Почему? Ответ заключался в типе предоставляемого контента. Клиенты хотели узнать больше о новых функциях и возможностях использования инструмента, а не читать полезные статьи. Стратегия SMM была обновлена ​​и включала больше визуальных материалов, новостей от разработчиков и заметок, как ее использовать эффективно.

 Вам также может понравиться: 7 тенденций в социальных сетях, которые меняют правила игры для веб-сайтов электронной коммерции.

Завершение всего этого

Маркетинг в социальных сетях стал жизненно важным аспектом современного бизнеса. Каждая социальная сеть имеет свои уникальные особенности, которые следует учитывать перед началом рекламных кампаний.

Однако есть аспекты, которые практически одинаковы независимо от того, какую платформу вы выберете. Помните, что знание своей аудитории — жизненно важный шаг на пути к увеличению популярности вашего бренда. Изучив их лучше, вы сможете использовать их интересы и привычки себе во благо.

Правильное время и расписание также важны, если вы хотите как можно скорее увидеть очевидные результаты. Если вы публикуете отличный материал в неподходящее время, вам следует забыть о охвате большого количества людей. Заинтересуйте аудиторию своим профилем, сделав его живым. Регулярно публикуйте сообщения, отвечайте на комментарии, задавайте вопросы — все эти действия вызовут у публики интерес к вашему профилю в социальных сетях.

Наконец, вы должны проанализировать результаты своих кампаний, чтобы иметь возможность соответствующим образом скорректировать свой контент. Проще говоря, вы должны учиться, пробовать, анализировать и адаптироваться.