ソーシャルメディアでブランド認知度を高める8つの方法

ソーシャルメディアはマーケティングに不可欠なツールとなっています。 ソーシャル ネットワーク ユーザーの数は非常に劇的であるため、ソーシャル ネットワークを利用する機会を無視する価値はありません。 この記事では、取り組んでいるソーシャル メディア プラットフォームに関係なく、ブランドの世間の認知度を高める 8 つの方法を紹介します。 これは、ソーシャル メディアやデジタル マーケティング担当者だけでなく、ソーシャル メディアが一般にどのように機能するかに興味がある人にとって特に役立ちます。

1. 聴衆を知る

プロモーション キャンペーンを開始する前に、ターゲット ユーザーを把握する必要があります。 あなたのブランドに興味を持ちそうな人の習慣について詳しく学び、それに応じてコンテンツを調整してください。 視聴者についての平均年齢、性別、社会的グループ、その他の要素を知ることは、適切な文章のスタイルだけでなく、投稿のトーンを選択するのにも役立ちます。 たとえば、対象読者が 40 代以上のシングルマザーである場合、ミームを投稿しても無駄です。

マーケティング分野におけるベストプラクティスは、典型的な顧客のポートレートを作成することです。 コンテンツが何であれ、それをどのように提供するか、誰に、いつ提示するか、主なターゲット視聴者がどこに集中しているか、ターゲット視聴者のどのグループが今ここで共有する準備ができているか、そしてどのグループを加熱する必要があるかを知る必要があります。

ターゲット層のポートレートの例 (車の購入):

さらに、聴衆の興味や一般的に何を探しているのかを判断できるようになります。 彼らが何を話しているのかを知っていれば、彼らが反応するような作品を作成することができます。 このような種類のデータを収集するために、Twitter と Facebook は、大衆を分析するための独自のツールを提供しています。 必要なのは、それらを正しく使用する方法を学ぶことだけです。

たとえば、Innocent Drinks は、自社の消費者ベースが誰であるかに関する知識を活用することで、プロモーション キャンペーンを成功させる可能性を示しました。 彼らは、自社の製品に興味を持ち、その製品を最大限に活用している人々を特にターゲットにしていました。つまり、企業は長年にわたって着実に市場シェアの成長を示してきました。

 あなたへの推奨事項:継続的な改善のために、ソーシャル メディアでのブランドのパフォーマンスを常に監視してください。

2. 聴衆がいる場所にいる

より多くの視聴者にリーチしたい場合は、複数のソーシャル メディア プラットフォームを使用する必要があります。 もちろん、すべてのプロフィールに同じコンテンツを投稿することもできますが、その結果はどうなるでしょうか? Facebook であなたの投稿を見た人は、Instagram や Twitter で再度その投稿を見たときに反応する可能性は低いです。 良いトリックは、さまざまなプラットフォームにユニークなものを投稿して、一般の人々がチェックしてみたいと思うようにすることです。 ただし、覚えておくべきことは、プラットフォームはそれぞれ他のプラットフォームとは異なるため、Twitter に 2000 語の投稿を投稿しようとしても無駄であるということです。これについては少し後で説明します。

さまざまなプラットフォームに参加することで、より多くの聴衆にリーチできるようになります。 もちろん、ほとんどのユーザーは複数のソーシャル プラットフォームのアカウントを持っていますが、そのうちの 1 つだけを好むユーザーもいます。 さらに、時間帯によっては、投稿がはるかに短いため、他のプラットフォームよりも Twitter を好む人もいるかもしれません。 誰かがあなたの作品に興味を持ったら、後で間違いなくその作品に戻ってくるでしょう。

調査によると、フォーチュン 500 企業の 3 分の 2 (66%) のみが YouTube を使用し、Instagram を使用しているのは半分未満 (45%)、企業ブログを運営しているのは 3 分の 1 強 (36%)、そして 3 分の 1 ( 33%) Pinterest を使用します。 これらまたは他のプラットフォームに存在しない場合は、貴重なビジネスチャンスを逃すことになります。

最近、Buffer アプリが Facebook での投稿を減らし始めたことで、どのようにパフォーマンスが向上したかを見てみましょう。 顧客にとって十分だと考えられるすべての投稿が Facebook に適しているわけではないことに気づきました。 彼らは、各視聴者により適切で読みやすいコンテンツを提供するために、コンテンツ戦略をいくつかのソーシャル メディア チャネルに分割することを決定しました。

ちょっとした実験をしてみるとわかりやすいです。 新しい靴を買おうとしていると想像してください。 ナイキやニューバランスのブランドページがどれだけ快適で適切であるかについて、長く読まれている Facebook の投稿を調べてみませんか? もちろん、いいえ。 新しいモデルの写真を見て、それを着ている人のスタイルを見て、価格と素材を知る必要があります。

したがって、ソーシャル メディアでプロモーション チャネルを選択する際には、どのチャネルを使用する必要があるか、どのチャネルが自分に合わないかを慎重に検討してください。 問題と適切なプラットフォームを特定したら、視聴者にとって価値のあるコンテンツの作成を開始します。

3. 最適なタイミングを見極める

大衆を分析すると、彼らの活動のピーク時期がわかるかもしれません。 これは、コメントと再投稿の数によって判断できます。 したがって、最大数のフォロワーにリーチするには、必ずその特定の期間内に記事を投稿するようにしてください。 ただし、1 日に 2 回または 3 回のピークが存在する可能性があるため、最も有害なピークを選択するか、より多くの投稿を作成する必要があることに注意してください。 マスターカードは、タイミングが重要であることを示した。 かつて、彼らはキャンペーンの効果を最大化するためにカブス野球チームに焦点を当てました。 どうやって？ 彼らはコンテンツをリリースする最良のタイミングを待っていました。それはワールド シリーズ決勝戦の直後だったため、膨大な数の人々にリーチし、結果として人気が高まりました。

さまざまな休日や特別なイベントにも注意を払う必要があります。 たとえば、最新の技術トレンドのレビューを扱う場合、多数の展示会やプレゼンテーションなどを常に意識する必要があります。そのようなイベントが発生したときに、読者をディスカッションに参加させる投稿を簡単に作成できます。 また、あれこれについて個人的な意見を共有し、視聴者に意見を求めることもできます。

Facebookに投稿するタイミングはいつですか?

まず、Bit.ly サービスのデータ分析を調べてください。 彼らによると、投稿は午後 1 時から午後 4 時までに公開するのが最適だそうです。 そして、最もクリックされやすいリンクは水曜日の午後 3 時に表示されます。 このソーシャル ネットワークの一般的な統計によると、トラフィックは午前 9 時に増加し始め、午後 4 時を過ぎると落ち着き始めます。

Instagramの投稿に最適な時間帯はどうなるのでしょうか？

曜日を分析してみましょう。

ハフィントン ポスト、MarketingProfs、CoSchedule、SumAll は、Instagram に投稿するタイミングと最適な時間を取得するための調査を実施しました。 それぞれが行ったことは次のとおりです。

4. スケジュールを作成する

グループ内で最もアクティビティが多い曜日を把握し、それに応じて投稿する必要があります。 たとえば、視聴者が主に働いている人々で構成されている場合は、木曜と金曜に何か重要なことを投稿するのが良いでしょう。

なぜ？ なぜなら、ほとんどのホワイトカラーの労働時間は週40時間であり、おそらくこの日は仕事への集中力が低下し、ソーシャルメディアのプロフィールにログインする時間が増えているからです。

さらに、適切なスケジュールを設定すると、コンテンツ計画を立てるのに役立ち、事前に投稿を準備することができます。 すべてを整理すると、一度に複数のプロファイルを処理するのが簡単になります。 最後に、さまざまなツールを使用して投稿をスケジュールすると、手動で別の投稿を行うのが不便な場合や、単に投稿を忘れてしまった場合の状況を避けることができます。

特に、優れたスケジュール設定オプションを提供できるソリューションが数多くあります。 Sendible や CoSchedule などの一部は有料プランを備えていますが、TweetDeck は完全に無料です。 さらに、内蔵の Facebook 機能を使用して投稿をスケジュールすることもできます。

企業によっては、ソーシャル ネットワークに十分な速さで大量の投稿を生成できる場合があります。 そしてそれはかなりうまくいきます。 Oreo 社の例を見てみましょう。 2013年のスーパーボウルを覚えていますか? もちろんそうでしょう！ 同社は、SMM 出版物をリアルタイムで作成するプロの技術を披露しました。 アメリカのスーパーボウルのファンの間でセンセーションを巻き起こした、同じ歴史的なツイートを思い出してください。 それで、スタジアムでの試合中に照明が消えました…さあ、ソーシャルネットワークに高品質の投稿をする時が来ました！

5. 各プラットフォームに合わせてビジュアルの形式を調整する

上記のことから、さまざまなプラットフォームでの投稿のフォーマットが大きく異なることは明らかです。 たとえば、Facebook で素晴らしい作品を作成し、それが Twitter のフォロワーや Instagram の購読者に高く評価されることを望んでいるとします。 このため、Twitter では派手な写真を使った短い注釈を付け (ただし、元の投稿へのリンクを忘れずに)、Instagram ではいくつかのハッシュタグを追加する必要があります。 時間が経つにつれて、他のハッシュタグとは一線を画す独自のハッシュタグを導入したくなるでしょう。

言及すべきもう 1 つの重要な側面は、投稿する画像のサイズです。 ほとんどの人が携帯電話を使用して Web サーフィンを行っていることを考えると、最良の結果を得るには、縦向き (9:16) または正方形 (2:3、3:5、4:5) の画像を使用することをお勧めします。

もう 1 つ留意すべき点は、異なる画像形式に最適なプラットフォームが異なるということです。 たとえば、Instagram は依然として正方形の画像プラットフォームですが、現在では他の形式も許可されています。 さらに、グリッドのレイアウトに注意することが重要です。 一貫したグリッドレイアウトを持つ Instagram アカウントはより人気があり、より多くの視聴者を惹きつけます。 Twitterも同様です。 より一貫性のあるフィードを作成する方法がわからない場合は、他のプラットフォーム用のデザインが必要な場合は、Instagram のプレビューや Canva などのツールを使用してください。

視聴者の関与の度合い（リツイートやクリック数など）に対する画像の影響を調査するために、Buffer サービスは、画像付きのツイートが通常のテキスト投稿よりも 150% 多くのリツイートを受け取ることを発見しました。

彼らは過去 100 件のツイートを収集し、画像を含むツイートは、画像を含まないツイートよりも多くのシェアといいねを獲得したことを調査しました。 それは本物の心理学のトリックです。 まず第一に、あなたの注意はカラフルで形のあるものに釘付けになります。 そして説明が必要になるので本文に辿り着きます。

ソーシャル メディアで適切に機能することが保証されている画像のサイズを実験したところ、2 つの普遍的な画像サイズが見つかりました。それは、風景 (水平) 方向の場合は 1024 x 512 ピクセル、ポートレート (垂直) 写真の場合は 800 x 1200 ピクセルです。

解像度 1200 x 1200 ピクセルの正方形の写真は Facebook や LinkedIn のニュース フィードに最適で、解像度 1200 x 627 ピクセルの風景写真は Facebook や Twitter の投稿にも最適で、解像度 736 x 1128 のポートレート画像も最適です。ピクセルは Pinterest と Google+ で問題なく使用できます。

一般に、ソーシャル ネットワークで画像を共有する場合、次の理想的なサイズ (ピクセル単位) が区別されます。

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6. プロフィールを有効にする

まず最初に知っておく必要があるのは、一度に複数のプロファイルを処理するのは非常に難しいということです。 ただし、ブランドの認知度を高めるという点では、これは不可欠です。 視聴者の数が増えるほど、ソーシャル メディア プロフィールのあらゆる側面に目を光らせることが難しくなります。 とはいえ、すべてを自分たちで解決しなければならないとは誰も言っていませんよね？

プロフィールを維持する方法の 1 つは、定期的に投稿することです。 あなたのコンテンツは、視聴者を増やすためにいつものように魅力的である必要があります。 ただし、ある時点で、仕事の実際の結果が見えず、停滞する可能性があります。 だからといって落胆しないでください。これ以上多くの人にリーチできないように見えても、プロフィールを維持し、諦めないでください。

もう 1 つの優れた活用方法は、コンテンツを独占的に投稿するのではなく、視聴者と対話することです。 コメントやダイレクトメッセージには必ず返信してください。 購読者の数と種類に応じて、「何でも聞いてください」ゲームを開始することもできます。

あなたの聴覚に少し近づく絶好のチャンスです。 しかし、こうしたマーケティング戦略には失敗例もあります。 ただし、先日アディダスがしたのと同じ間違いを犯さないように、常に自分の発言に気を配り、言葉遣いを慎重に検討する必要があります。 かつて、彼らは「おめでとう、ボストンマラソンで生き残った」という見出しのメールを送った。 大したことではないですよね？ これは 2013 年のボストンマラソン爆破事件への言及であると受け取ったアメリカ国民にとってはそうではありません。

この電子メールは何千もの顧客に送信され、同社は不快な立場に置かれました。

一方、ジェットブルー社は、他社のようにニュースや更新情報のみを投稿するのではなく、カスタマー サポート サービスを提供する手段として Twitter アカウントを使用しています。

7. 分析ツールを活用する

Facebook と Twitter はどちらも、ソーシャル メディア プロフィールを分析するための優れたツールセットを提供します。 これらのツールは、ブランドの人気を高めるために重要なさまざまな要素を判断するのに役立ちます。 これらの機能には、リーチ率、エンゲージメント率、および視聴者の興味に合わせてコンテンツを調整するのに役立つその他のデータが含まれます。

米国の上位 3 位のモバイル通信事業者が採用した戦略の結果を比較したところ、Verizon や T-Mobile などのライバルと比較した場合、AT&T は顧客数が少ないにもかかわらず、自社の投稿により多くの人を引き付けることができていると言えるでしょう。 もちろん、どのような広告キャンペーンにも予算を費やす必要がありますが、それは価値のある投資ですよね。

さらに、他のソーシャル メディア グループの助けを借りて、ブランドの認知度を高める機会を常に探す必要があります。 たとえば、自分のページに似たページを購読し、自分のプロフィールへのリンクなどのコメントを時々残すことができます。 さらに、視聴者が興味を持っているページを購読し、同じ理由でそこでアクティブになることもできます。

8. キャンペーンを繰り返す

実行するキャンペーンごとに、分析すべき大量のデータが得られます。

より多くの人にリーチするには、何が正しかったのか、何を改善する必要があるのか​​を考える必要があります。 たとえば、Facebook ページを使用すると、一般の人々があなたのコンテンツをどのように認識しているかを確認できます (反応、コメント、共有の数など)。

これに基づいて、投稿を適宜調整し、変更を確認できます。 ポジティブであろうとなかろうと、すべてのキャンペーンは学び、改善する機会を与えてくれます。 避けるべきなのは、何もうまくいかないと思ったときのイライラ感です。

そのような場合は、助けを求めるか、自分の何が間違っているのかを分析してください。 遅かれ早かれ、長期にわたるブーストが得られますが、諦めないでください。

Sitechecker.pro の良い例です。 これは、Web サイトの技術的な健全性を向上させ、包括的な SEO 監査を受けたいと考えている SEO およびマーケティングの専門家の間で人気のあるサービスです。 プロジェクトが開始されると、Facebook の投稿を通じて Sitechecker を宣伝することが決定されました。 最初の投稿は非常に有益で、対象読者の重要な問題を解決することを目的としていました。 しかし、多くの「いいね！」やシェアには達していません。

なぜ？ その答えは、提供されるコンテンツの種類にありました。 顧客は、役立つ記事を読むよりも、新しい機能やツールの使用可能性について詳しく知りたいと考えていました。 SMM 戦略が更新され、より多くのビジュアル、開発者からのニュース、効率的な使用方法のメモが含まれました。

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すべてをまとめる

ソーシャル メディア マーケティングは、現代のビジネスにとって重要な側面となっています。 各ソーシャル ネットワークには、プロモーション キャンペーンを開始する前に考慮する必要がある独自の機能があります。

ただし、どのプラットフォームを選択しても、ほぼ同じ点があります。 視聴者を知ることは、ブランドの人気を高めるための重要なステップであることを忘れないでください。 それらをよりよく学ぶと、彼らの興味や習慣を自分の利益のために利用できるようになります。

できるだけ早く明らかな結果を得たい場合は、適切なタイミングとスケジュールも重要です。 素晴らしい作品を間違ったタイミングで投稿してしまったら、多くの人に届けることを忘れるべきです。 プロフィールを生き生きと見せて、視聴者の興味を引きましょう。 定期的に投稿したり、コメントに返信したり、質問したりするこれらすべての活動は、一般の人々にあなたのソーシャル メディア プロフィールへの関心を感じさせることになります。

最後に、キャンペーンの結果を分析して、それに応じてコンテンツを調整する機会を得る必要があります。 簡単に言えば、学び、試し、分析し、適応する必要があります。