كيف يعمل التسويق الاجتماعي في مجال الرعاية الصحية

هناك العديد من التطبيقات لوسائل التواصل الاجتماعي في مجال الرعاية الصحية ، بما في ذلك زيادة الوعي ونشر المعلومات الصحية الصحيحة.

مزيج وسائل التواصل الاجتماعي مع الرعاية الصحية فعال للغاية. تطورت وسائل التواصل الاجتماعي إلى مصدر قيم للصحة والمعلومات. ومع ذلك ، يمكن أن تصبح مصدرًا للمعلومات المضللة.

على سبيل المثال ، أشار 76 بالمائة من المشاركين في الاستطلاع إلى أنهم تعلموا عن COVID-19 باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي "على الأقل قليلاً". ومع ذلك ، قال 63.6 في المائة إنهم من غير المرجح أن يستشيروا خبيرًا صحيًا بشأن المعلومات التي تلقوها على وسائل التواصل الاجتماعي.

على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن لممارسي الرعاية الصحية توعية الجمهور والمساعدة في منع انتشار المعلومات الكاذبة.

من الصعب معرفة كيفية التعامل مع مشاكل وسائل التواصل الاجتماعي في مجال الرعاية الصحية. يجب أن يتفاعل المحتوى الاجتماعي مع مقدمي الخدمات والوكالات والعلامات التجارية. يجب أن يكون هذا المحتوى تعليميًا وفي الوقت المناسب ودقيقًا. في الوقت نفسه ، يجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها.

سنلقي نظرة على المزايا المختلفة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في الرعاية الصحية في هذه المقالة. نقدم أيضًا بعض النصائح حول كيفية الحفاظ على أمان منافذ الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ومتوافقة معها.

فوائد وسائل التواصل الاجتماعي في الرعاية الصحية

زيادة التوعية

يعد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي العام حول القضايا الصحية الجديدة والمتطورة والسنوية أمرًا بالغ الأهمية.

"التحصين ، فيروس الأنفلونزا ، العلاج ، الإيبولا ، سمها ما شئت ، يجب أن تقدم أنظمة الرعاية الصحية معلومات موثوقة." مايكل يودر هو مصدر هذه النصيحة السليمة. يعمل مع Spectrum Health كمستشار لوسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن أن يكون أمرًا أساسيًا مثل تذكير أتباع الإجراءات الصحية السليمة لزيادة الوعي. بدلاً من ذلك ، معالجة القضايا السائدة حول الحياة الصحية.

نظرًا لأنه يمكنك استهداف مجموعات سكانية محددة ، يمكن أن تكون أيضًا أداة مفيدة لحملات التوعية العامة:

ومع ذلك ، عندما تتغير الأمور بسرعة ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة مهمة لإبقاء الجمهور على اطلاع بأحدث القضايا والتوصيات والإرشادات. تعد مشاركة المعلومات مباشرة في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي إحدى الطرق لنشر الخبر.

طريقة أخرى قابلة للتطبيق هي استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتوجيه المتابعين إلى مصادر المعلومات الحالية الموثوقة. قد يشمل ذلك توجيههم إلى موقع الويب الخاص بك أو ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية المخصصة للصحة العامة.

زيادة وعي متابعيك بالمصادر ذات السمعة الطيبة يجعل من السهل عليهم الرد على ادعاءات وسائل التواصل الاجتماعي للرعاية الصحية غير الصحيحة التي يواجهونها في المنشورات من اتصالاتهم الاجتماعية الخاصة.

حول هذا الموضوع ، دعنا نتحدث عن الأفيال في الغرفة عندما يتعلق الأمر بتواصل الرعاية الصحية عبر وسائل التواصل الاجتماعي: المعلومات المضللة.

محاربة المعلومات الخاطئة

بحكم طبيعتها ، تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في النشر السريع للمعلومات إلى مجموعة واسعة من الناس. هذا ممتاز عندما تكون المعلومات دقيقة ومفيدة وسهلة الفهم.

لسوء الحظ ، هناك الكثير من المعلومات المضللة حول الصحة على وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن أن تأخذ المعلومات المضللة شكل بيانات كاذبة. هذه من السهل نسبيًا دحضها. ما عليك سوى اقتباس الأبحاث المنشورة أو أحدث المعلومات من منظمة صحية مرموقة مثل مركز السيطرة على الأمراض أو منظمة الصحة العالمية.

ومع ذلك ، قد يتبنى بعض مؤلفي ونشر المعلومات المضللة اسم مؤسسة محترمة لإضفاء الشرعية على ادعاءاتهم.

في هذا السيناريو ، من الأهمية بمكان بالنسبة للمؤسسة المشار إليها أن تعلن أنها ليست المصدر.

ومع ذلك ، هناك معلومات خاطئة في شكل "حقائق" يتم تقديمها بدون سياق أو في سياق خاطئ. مرة أخرى ، الطريقة المثالية هي الاستشهاد بالبحوث والمعلومات من مصادر موثوقة. ومع ذلك ، قد يتطلب هذا نهجًا ألطف. يميل الناس أكثر إلى تصديق المعلومات التي تؤكد وجهة نظرهم الحالية.

أخبر الدكتور بيتر هوتز الجمعية الطبية الأمريكية ، "أحيانًا سأستخدم [Twitter] لاستدعاء أخطاء واضحة." "ومع ذلك ، سأستخدمها عادةً لإيصال أفكاري حول مرض كبير أو ناشئ."

اتصالات الأزمات

يفضل الناس في الوقت الحاضر الحصول على أخبارهم من خلال وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من الصحف. وسائل التواصل الاجتماعي هي المصدر الأكثر انتشارًا للأخبار للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 29 عامًا أو أقل ، حيث يفوق عددهم جميع مصادر المعلومات الأخرى. نتيجة لذلك ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي منصة مهمة لمشاركة الأخبار العاجلة.

اعتمد الناس على مسؤولي الصحة الحكوميين للحصول على معلومات طوال تفشي COVID-19. خلال هذه اللحظة من الأزمة ، استخدم مسؤولو الصحة الطبية في المقاطعات الكندية بكفاءة وسائل التواصل الاجتماعي واتصالات الرعاية الصحية.

على سبيل المثال ، تواصل حكومة كولومبيا البريطانية عقد مؤتمرات صحفية لإطلاع الجمهور على أحدث أخبار وإجراءات الوباء. يتم بث الإيجازات الصحفية مباشرة على Facebook Live وكذلك على مواقع الأخبار التقليدية.

قد يشاهد أولئك الذين لا يمكنهم الوصول إلى البرامج التلفزيونية المحلية مقاطع فيديو حية على منصات التواصل الاجتماعي للحصول على إعلانات في الوقت الفعلي.

يمكن أيضًا للمنشورات القابلة للتثبيت وصور الغلاف أن تربط المستخدمين بالموارد المهمة في لمحة.

في وقت الأزمات ، تكون إدارة المعلومات الصحية وتوزيعها صعبة بشكل خاص. يعد التخطيط المسبق ، وفقًا لجمعية محامي الصحة الأمريكية والجمعية الأمريكية لإدارة مخاطر الرعاية الصحية وجمعية استراتيجية الرعاية الصحية وتطوير السوق ، أمرًا ضروريًا للاستجابة الناجحة للأزمات.

لمساعدتك في التحضير ، فيما يلي بعض النقاط الرئيسية:

• حدد من هم أصحاب المصلحة الرئيسيين ، بالإضافة إلى جهة الاتصال الأساسية والمتحدث الرسمي.
• في الدقائق الخمس الأولى من الأزمة ، اعرف ماذا تفعل.
• طوِّر علاقة ثقة مع جمهورك ، بما في ذلك جمهورك الداخلي.

توسيع مدى وصول الموارد الحالية

كثيرًا ما يستخدم الممارسون الطبيون المجلات والمؤتمرات الطبية للتعرف على المعارف الجديدة وأفضل الممارسات. يمكن أن تستفيد منصات مشاركة المعلومات الحالية من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتوسيع نطاقها.

أنشأت الجمعية الأوروبية لطب العناية المركزة (ESICM) سلسلة من الندوات عبر الإنترنت بعد إلغاء الأنشطة الشخصية لعام 2020. قاموا ببث الندوات عبر الإنترنت مباشرة على YouTube و Facebook ، بالإضافة إلى وجود موقع ويب مخصص. استخدموا أيضًا Twitter للتغريد المباشر للأحداث.

فوجئ ESICM عندما اكتشفوا أن بعض زوارهم الأكثر تفانيًا كانوا من خارج أوروبا. لم يكونوا قادرين على الوصول إلى هذا الجمهور من خلال الأحداث الشخصية.

أجب عن الأسئلة الشائعة

السلطات الصحية ومؤسسات الرعاية الصحية هي مصادر قيمة للمعلومات حول مجموعة متنوعة من القضايا الصحية.

يمكن لممارسي الرعاية الصحية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتوصل إلى طرق جديدة للإجابة على الأسئلة المتكررة. على سبيل المثال ، أنشأت منظمة الصحة العالمية روبوت محادثة على Facebook Messenger. يمكنه تقديم إجابات على الاستفسارات ، وتوجيه المواطنين إلى الموارد المناسبة ، وتبديد المعلومات المضللة.

مراقبة الصحة العامة

ينشر الأشخاص عن كل شيء ، بما في ذلك صحتهم ، على الإنترنت. يمكن أن تشير علامات التصنيف مثل # الأنفلونزا إلى ظهور الأمراض في أماكن غير متوقعة. يمكن لمنظمات الصحة العامة أن تتعرف على شدة الأعراض باستخدام تقنيات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي الصحيحة.

على سبيل المثال ، حددت دراسة نُشرت في ربيع 2020 رابطًا بين كمية التغريدات المتعلقة بالرعاية الصحية عن بُعد وعدد حالات COVID-19 التي تم التحقق منها في دولة معينة.

في كتابهما ، المراقبة الاجتماعية للصحة العامة: دليل عملي ، يشرح الأستاذان مايكل بول ومارك دريدز كيفية عمل ذلك.

"مقارنة بمصادر البيانات التقليدية ، توفر وسائل التواصل الاجتماعي توفر البيانات في الوقت الفعلي وسهولة الوصول إليها وتوفير التكاليف. يمكننا الآن أن نسأل ونجيب عن أسئلة لم نكن نتخيلها أبدًا بسبب وسائل التواصل الاجتماعي ".

أظهرت دراسة حديثة أن البيانات الصحية من وسائل التواصل الاجتماعي قد حسنت من التنبؤ بالأمراض. هذا صحيح بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بالأنفلونزا والأمراض الشبيهة بها.

بالإضافة إلى ذلك ، وفقًا لدراسة نُشرت في المجلة السنوية للصحة العامة:

"في حين أن Twitter هو المنصة الأكثر شعبية للمراقبة الرقمية إلى حد بعيد ، فقد تم أيضًا توظيف العديد من الأنظمة الأخرى." على سبيل المثال ، تم ربط أنماط "الإعجاب" على Facebook بمجموعة متنوعة من المشكلات والعادات الصحية ، وتم استخدام الجداول الزمنية في Instagram لاكتشاف التفاعلات الدوائية السيئة ".

يمكن أن تستفيد Outbreaks Near Me ، وهي جهد جماعي لتوفير البيانات الصحية ، من وسائل التواصل الاجتماعي.

مشاركة المواطنين

حتى مع الأطباء ، قد يكون من الصعب مناقشة قضايا الرعاية الصحية. هذا صحيح بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بموضوعات مثل الصحة العقلية ، حيث يمكن للوصمة الاجتماعية أن تمنع الناس من طلب المساعدة المهنية.

باستخدام الهاشتاج #LightenTheLoad ، نشرت JanSport سلسلة من الأدوات أثناء تفشي المرض. كان الغرض من شركة حقائب الظهر هو مساعدة عملائها الشباب ، ولكن لم يكن هذا هو الحال بدءًا من موسم العودة إلى المدرسة لعام 2020.

لقد أتاحوا للشباب الوصول إلى موارد الصحة العقلية من خلال الحملة ، والتي تضمنت سلسلة من جلسات Instagram Live مع معالجين مرخصين.

هذا مثال ممتاز على كيفية تعاون ممارسي الرعاية الصحية على وسائل التواصل الاجتماعي مع العلامات التجارية خارج صناعة الرعاية الصحية.

كما قدموا للناس معلومات حول كيفية الحصول على مساعدة في حالة الأزمات إذا احتاجوا إليها.

هنا توضيح آخر. تحت عنوان The Fight Is In Us ، بدأت شراكة تضم أكثر من 1000 منظمة ومؤسسة رعاية صحية حملة. كانت الفكرة هي إقناع الأشخاص الذين تعافوا من COVID-19 بإعطاء البلازما الخاصة بهم مقابل الأجسام المضادة القيمة التي يحتوي عليها.

وصلت الحملة إلى 3.95 مليون شخص من خلال سلسلة من الإعلانات القائمة على المشاهير على Facebook و Instagram.

دعم المريض

استخدم ما يقرب من 40٪ من الشباب (الذين تتراوح أعمارهم بين 14 و 22 عامًا) الموارد عبر الإنترنت للتواصل مع الآخرين الذين يتعاملون مع مشكلات صحية مماثلة. وهذا يشمل المجتمعات عبر الإنترنت.

هذا الرابط لديه القدرة على أن يكون مفيدًا للغاية للمرضى. تم التحقيق في تأثير مجموعات Facebook و WhatsApp في مساعدة قدامى المحاربين الذين يعانون من اضطراب ما بعد الصدمة في دراسة جديدة نشرت في المجلة الدولية للبحوث البيئية والصحة العامة. وصف العديد من المشاركين في الدراسة كيف حصلوا على الدعم من هذه المنظمات:

"لقد قمت بإرسال رسالة إلى المجموعة في الساعة 10 مساءً وتلقيت ردودًا فورية." المجموعة على علم بالوضع. نعم ، نحن على دراية ببعضنا البعض ".

"إذا غادرت مجموعة WhatsApp ، سأتلقى رسالة من المسؤول تسأل ،" ماذا حدث ، كل شيء على ما يرام؟ " إذا كنت تريد المغادرة ، فسيتعين عليك المرور عبر شخص ما. عليك أن تقول ما يحدث ، حتى لو كنت لا تريد ذلك ".

عندما يتعلق الأمر بمناقشة الصحة عبر الإنترنت ، فهناك بالطبع اعتبارات الخصوصية. قد تكون هذه طريقة رائعة للاستفادة من مجموعات Facebook الخاصة المخفية عن نتائج البحث. يجب دعوة المستخدمين للمشاركة.

توظيف البحث

توفر مواقع التواصل الاجتماعي وسيلة للتواصل مع الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بالمشاركة في دراسة أو استطلاع.

يجب أن يكون الباحثون ومؤسسات الرعاية الصحية ، مثل الشركات ، على دراية بالتركيبة السكانية لوسائل التواصل الاجتماعي. عند دمجها مع أدوات استهداف الإعلانات الاجتماعية ، يمكنك الوصول إلى الأشخاص المناسبين للدراسات والاستطلاعات.

تعمل جامعة كاليفورنيا في سان دييغو على مشروع يسمى "أخلاقيات البحث المتصل والمفتوح". يساعد البرنامج الباحثين في تطوير معايير بحث أخلاقية للأدوات الرقمية الجديدة. من بين هذه الأدوات مواقع التواصل الاجتماعي.

تسويق

في عام 2020 ، يرى 62٪ من جهات تسويق الرعاية الصحية في الولايات المتحدة أن وسائل التواصل الاجتماعي هي القناة التسويقية الواعدة.

تعاونت CVS و WebMD في حملة Twitter استفادت منها الشركتان. ترعى CVS محتوى WebMD ، بما في ذلك تعاون Twitter Amplify المخصص الذي أدى إلى تلقي CVS 30 مليون مشاهدة لإعلان الفيديو قبل التشغيل.

نصائح وسائل التواصل الاجتماعي لمنظمات الرعاية الصحية

تثقيف ومشاركة المحتوى القيم

كما ذكرنا سابقًا ، يتطلع العديد من الأفراد إلى وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على معلومات عن الكوارث. ارتفعت المحادثات حول الصحة والرفاهية على تويتر بنسبة 54٪ في بداية عام 2020.

ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في الحفاظ على علاقة طويلة الأمد مع الجمهور ، فيجب عليك تقديم محتوى قيم يقوم بتثقيفهم وإعلامهم بشكل منتظم.

تنتج Mayo Clinic ، على سبيل المثال ، سلسلة فيديوهات اجتماعية تغطي موضوعات شائعة عن الصحة والعافية. تعد "دقائق Mayo Clinic" موجزة وتعليمية وترفيهية. تتلقى مقاطع الفيديو في كثير من الأحيان أكثر من 10000 مشاهدة.

بالطبع ، يجب أن تكون المعلومات موثوقة. هذا صحيح. ومع ذلك ، إذا كان ذلك منطقيًا لعلامتك التجارية ، فيمكنك أن تكون مبتكرًا وممتعًا.

الدكتور زوبين دامانيا ، على سبيل المثال ، معروف باسم ZDoggMD على وسائل التواصل الاجتماعي. تقدم مقاطع الفيديو الاجتماعية المصممة جيدًا معلومات صحية مفيدة بينما تدحض الادعاءات الكاذبة والمضللة. على ملفه الشخصي على Facebook ، جمع ما يقرب من 2.3 مليون شخص.

تأكد من أن النغمة التي تختارها تتماشى مع شخصية شركتك. كل من مقاطع فيديو Mayo Clinic و Doc Vader مسلية في حد ذاتها. ومع ذلك ، إذا قاموا بتبديل الأنماط ، فسيكون ذلك مذهلاً.

تأكد أيضًا من تحديد الوسيط المناسب لرسالتك والجمهور المستهدف. وفقًا لدراسة سعودية حديثة ، فإن أكثر الشبكات الاجتماعية شيوعًا لمشاركة نصائح الأكل الصحي هي:

1. انستغرام
2. موقع يوتيوب
3. سناب شات
4. ال WhatsApp
5. تويتر
6. فيسبوك

استمع للمحادثات ذات الصلة

يمكنك استخدام الاستماع الاجتماعي لتتبع محادثات وسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة في مجال عملك.

يمكن أن تساعدك هذه المناقشات في معرفة المزيد حول شعور الناس تجاهك وشركتك ومنتجاتك وخدماتك. يمكنك أيضًا معرفة شعورهم حيال المنافسة عن طريق سؤالهم. قد تبتكر أفكارًا جديدة لتوجيه إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

لاكتساب فكرة عن كيفية تفاعل الجمهور مع القضايا الصحية الناشئة ، فإن الاستماع الاجتماعي هو تطبيق فعال لوسائل التواصل الاجتماعي في مجال الرعاية الصحية.

تستخدم الكلية الملكية الأسترالية للممارسين العامين (RACGP) ، على سبيل المثال ، الاستماع الاجتماعي لتتبع الاتجاهات الصحية. كانوا قادرين على التحقق من صحة الرعاية الصحية عن بعد كأولوية نتيجة 2000 ذكر للمصطلح على وسائل التواصل الاجتماعي.

وأضاف RACGP: "لقد علمنا بالفعل أن الأطباء العموميين اعتقدوا أن هذا كان أحد مكونات العلاج الذي يحتاجون إليه لمواصلة تقديمه للمرضى". "لقد استخدمنا رؤى الاستماع الاجتماعي الخاصة بنا للتأكد من مشاركة مجتمع الممارسة العامة في مشاعرنا."

فيما يلي بعض المصطلحات الأساسية التي يجب مراقبتها على وسائل التواصل الاجتماعي:

• الاسم ومعلومات الاتصال لعملك أو ممارستك
• أسماء منتجاتك ، بما في ذلك الأخطاء الإملائية النموذجية
• أسماء العلامات التجارية وأسماء المنتجات ومقابض منافسيك
• الكلمات الطنانة في الصناعة: من الجيد أن تبدأ بمشروع الرعاية الصحية Hashtag.
• لك وشعارات منافسيك
• أسماء الأشخاص المهمين في شركتك (الرئيس التنفيذي ، المتحدث الرسمي ، إلخ.)
• أسماء الشخصيات المهمة في أعمال منافسيك
• أسماء الحملات أو الكلمات الطنانة
• علامات التصنيف المرتبطة بك وتلك المرتبطة بمنافسيك

هووتسوت وحلول إدارة الوسائط الاجتماعية الأخرى تسمح لك بتتبع جميع الكلمات الرئيسية والعبارات المهمة عبر جميع الشبكات الاجتماعية من مكان واحد.

راجع مقالتنا حول كيفية إعداد استراتيجية استماع اجتماعي لمزيد من المعلومات والأدوات.

اقرأ أيضًا: ما مدى تكرار نشر مشاركات المدونة؟

تظل متوافقة

من أهم قضايا وسائل التواصل الاجتماعي في الرعاية الصحية أن حسابات وسائل التواصل الاجتماعي للرعاية الصحية تحكمها إرشادات صارمة. يعد الامتثال لقانون HIPAA أمرًا بالغ الأهمية ، ولكن يجب عليك أيضًا الالتزام بلوائح الإعلان الخاصة بـ FDA.

يعد كيم كارداشيان أحد أشهر الأمثلة على تصادم وسائل التواصل الاجتماعي والرعاية الصحية في أعين السلطات. في منشورها على Instagram ، روّجت لعقار غثيان الصباح Diclegis. تضمنت رسالتها رابطًا لتحذيرات المخاطر بالإضافة إلى قيود الاستخدام. ومع ذلك ، قررت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية أن هذه المعلومات يجب تضمينها في المنشور نفسه.

كان عليها استبدال المنشور بعد تلقي تحذير شديد من إدارة الغذاء والدواء. بعد تحذير إدارة الغذاء والدواء ، إليك نسخة محدثة:

اكتشفت شركات الأدوية كيفية إضافة تحذيرات الخطر بنجاح في منشور فيديو بحلول الوقت الذي دعمت فيه أخت كيم كلوي كارداشيان عقار الصداع النصفي Nurtec ODT على Twitter هذا العام:

ومع ذلك ، فإن موافقات المشاهير ليست هي المصدر الوحيد لقلق إدارة الغذاء والدواء. على سبيل المثال ، أصدرت إدارة الغذاء والدواء 21 رسالة تحذير حتى الآن في عام 2021 تشير مباشرة إلى المطالبات المقدمة على حسابات Instagram.

لا تريد أن يكتب المحامون منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، قد ترغب في مراجعة مشاركاتك من قبل المحامين (أو غيرهم من المتخصصين في الامتثال) قبل نشرها. هذا ينطبق بشكل خاص على الإعلانات الهامة أو الرسائل شديدة الحساسية.

مطلوب خطة وسائط اجتماعية ودليل نمط وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك.

يجب عليك أيضًا وضع إرشادات لاستخدام المتخصصين في الرعاية الصحية لوسائل التواصل الاجتماعي. من الجيد أيضًا أن يكون لديك سياسة وسائط اجتماعية لأخصائيي الرعاية الصحية.

هذه مفيدة لجذب الجميع إلى نفس الصفحة والتأكد من أن استراتيجيتك تتبع جميع القواعد واللوائح المعمول بها. قم بتضمين تعليمات صريحة ومتوافقة مع HIPAA للتعامل مع بيانات المريض في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.

راقب التعليقات التي يكتبها الآخرون على منشوراتك وحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا. يمكن أن تثير هذه الأسئلة أيضًا حول الامتثال.

دائمًا ما يكون الرد على التعليقات الاجتماعية والتفاعل معها فكرة جيدة. بعد كل شيء ، لا أحد يستمتع بالتحدث مع غرفة فارغة. إذا تلقى متابعوك رد فعل من أحد أعضاء فريقك ، فإنهم يميلون أكثر إلى التفاعل مع المواد الخاصة بك.

عندما يتعلق الأمر بالامتثال ، قد تحتاج إلى اتخاذ احتياطات إضافية. يجب عليك ، على سبيل المثال ، حذف أي تعليقات تشكل مشاكل تتعلق بالخصوصية. ترقب الادعاءات غير المقبولة.

اقرأ أيضًا: أفضل المكونات الإضافية لـ WordPress [2022]

ابق آمنًا

من الضروري وضع سياسات أمنية لمنافذ وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالرعاية الصحية. إذا غادر شخص ما الشركة ، فيجب أن تكون قادرًا على سحب وصوله.

قد يساعد دمج قنوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للرعاية الصحية في حمايتها بشكل أكبر. يمكن لـ AETracker ، على سبيل المثال ، مساعدتك في تحديد المشكلات والإبلاغ عنها مثل شكاوى المنتج والاستخدام خارج التسمية. سيتم إبلاغك مع تطور الأحداث ، مما يتيح لك اتخاذ إجراءات فورية.

يمكن أن تساعدك Social Safeguard في فحص منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي للتأكد من امتثالها لسياسة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. لا يُسمح بنشر المشاركات غير المتوافقة نتيجة لذلك.

ببساطة ، يستخدم المرضى وعامة الناس وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد موقع معلومات الرعاية الصحية. يستخدمونها لاكتشاف المعلومات والحصول على المساعدة واتخاذ القرارات الطبية.

في مجال الرعاية الصحية ، تواجه وسائل التواصل الاجتماعي عدة صعوبات. ومع ذلك ، فإن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في الرعاية الصحية يفتح عالماً من الاحتمالات الجديدة.

وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة ممتازة لنشر المعلومات الصحية الحيوية. إنه أيضًا موقع رائع للحصول على أحدث الأبحاث والمعلومات. والأهم من ذلك ، أن وسائل التواصل الاجتماعي توفر وسيلة سهلة الاستخدام وسريعة لتقديم المساعدة للمرضى وعامة الناس.