15 فكرة تصميمية لموقع الرعاية الصحية لعام 2022

تشهد الرعاية الصحية ثورة لم يسبق لها مثيل من قبل. الطب عن بعد ، إنترنت الأشياء ، البيانات الضخمة ، التقنيات السحابية ، تطبيقات الصحة المحمولة ، تطوير برامج الرعاية الصحية وغيرها من الابتكارات تفتح آفاقًا جديدة للطب. على سبيل المثال ، تُستخدم الهواتف الذكية لتتبع العدوى ، حيث يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا حيويًا في البحث عن علامات الالتهاب الرئوي في رئتي الناس. أصبحت المواقع الإلكترونية هي الوسيلة التي يمكن للمرضى من خلالها الحصول على جميع المعلومات المطلوبة ، أو حجز موعد مع طبيب أو حتى الحصول على موعد عبر الإنترنت.

لا شك أننا نعيش في عالم رقمي ، وبيئة الرعاية الصحية الرقمية ضرورية ، لا سيما مع زيادة المستخدمين عبر الإنترنت والاستخدام المبتكر للبيانات. لهذا السبب يجب أن يكون لكل عيادة أو ممارس رعاية صحية موقع الويب الخاص بهم الآن. لكن المواقع الطبية قد تختلف قليلاً عن المواقع الأخرى في تصميمها ووظائفها. هناك الكثير من الأشياء التي يجب أن تأخذها في الاعتبار عند إنشاء موقع للرعاية الصحية للتأكد من أنه موجه نحو المريض. وفي هذه المقالة ، سوف نشارك اتجاهات تصميم مواقع الرعاية الصحية الأكثر فاعلية والإلهام الذي يجب مراقبته.

كيف يمكن لتصميم موقع للرعاية الصحية تحسين تجربة المرضى والممارسة الطبية؟

من خلال تصميم موقع ويب جيد ، يمكن للمرضى الحصول على المعلومات المطلوبة في الوقت المحدد بغض النظر عن مكان وجودهم ، مما يؤدي إلى جمهور مطلع طبيًا. يمكنهم أيضًا الوصول إلى خدمات معينة دون زيارة مرفق الرعاية الصحية ، مما يوفر كلاً من مرفق المستشفى والمريض الوقت والمال. باستخدام مقاطع الفيديو التوضيحية والأسئلة المتداولة ، يمكن للعملاء أيضًا الحصول على إجابات لأسئلتهم الملحة واتخاذ قرارات مستنيرة.

باختصار ، يمكن للموقع الطبي توفير المال والموارد للمستشفى لتوفير جميع المعلومات المطلوبة للمرضى وتقليل أعمال الكونسيرج للمستشفيات مع جلب المزيد من المرضى إلى العيادة. بينما بالنسبة للمرضى ، يمكن للموقع أيضًا توفير وقتهم وتحسين تجربة المرضى. من الواضح أن تصميم موقع الويب الخاص بالعيادة يعد استثمارًا مفيدًا لكل ممارسة رعاية صحية. لذلك نشارك أدناه 15 إلهامًا وأفكارًا لتصميم مواقع الرعاية الصحية يمكنك وضعها في الاعتبار لموقعك على الويب.

تصميم وهيكل نظيف

يجب أن يتمتع موقع الويب الجيد للرعاية الصحية بتصميم وهيكل مباشر. هذا يسهل على المرضى المسح والبحث عن المعلومات أو الخدمات التي يريدونها. بالإضافة إلى ذلك ، فإن هذا يجعل الموقع في متناول الجميع بسهولة. لذلك ، استخدم مخطط ألوان بسيطًا وطباعة بسيطة وجريئة عند تصميم موقع ويب الرعاية الصحية. تصميم مثل ذلك المستخدم في مستشفى ملبورن الملكي واضح ولكنه بسيط. يمكنك الحصول على جميع المعلومات بسهولة. تتدفق بنية موقع الويب بسلاسة ، مع الارتباط المناسب من صفحة ويب إلى أخرى.

بحث قوي في موقع الويب مع فلاتر ، فئات

لا يمكن عرض كل المحتوى على الصفحة المقصودة لموقع الويب. ولهذا السبب ، تتميز معظم مواقع الويب بمكون بحث قوي. ومع ذلك ، يجب أن يحتوي مكون البحث على عوامل تصفية بسيطة ، مصنفة بشكل صحيح لضمان إمكانية استرداد الاستعلامات في أي وقت من الأوقات. ينبع هذا من مدى ملاءمة تنظيم قاعدة البيانات وهيكل موقع الويب. صنف بياناتك إلى مجموعات متنوعة صغيرة ولكنها ذات صلة لضمان وصول نتائج البحث في أي وقت من الأوقات. يعد Vidant Health مثالاً ممتازًا على موقع ويب للرعاية الصحية يتميز ببحث قوي. يتميز موقع الويب بمربع بحث واضح يقوم حتى بإكمال عمليات البحث تلقائيًا ، مما ينتج عنه نتائج في لحظة. نتيجة لذلك ، لا يريد المرضى الانتظار حتى يتم تحميل استعلام البحث الخاص بهم.

الوصول إلى الموقع

يجب أن يكون الموقع في متناول الجميع ، بما في ذلك الأشخاص ذوو الإعاقة. خلاف ذلك ، يمكن أن تفتح نفسك لدعاوى قضائية. لذلك ، أحد الامتثال المهم لإمكانية الوصول الذي يجب أن يتمتع به موقع الويب الخاص بك هو ADA (قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة). بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أن موقع الويب الخاص بالرعاية الصحية يتبع الإرشادات الأربعة لإمكانية الوصول إلى الويب التي حددها WCAG ؛ أن المحتوى يجب أن يكون قابلاً للتشغيل ومفهومًا وقويًا ويمكن إدراكه. أحد الأمثلة الرائعة هو موقع Rest Assured على الويب. إنه مفتوح لجميع المستخدمين ، وهذا خيار رائع. يتميز هذا الموقع بعناصر تصميم يمكن الوصول إليها مثل الخطوط الكبيرة وعالية التباين والتنقل بلوحة المفاتيح سهل الاستخدام ، وهو مثالي لتصميم مع وضع إمكانية الوصول في الاعتبار. يحتوي أيضًا على نص بديل وجميع الصور وميزات برامج قراءة الشاشة ، بما في ذلك وظائف تحويل النص إلى كلام الأخرى.

نظام الألوان الهادئ

لون هادئ يصور المهمة. على الرغم من أن الألوان يمكن أن تكون أدوات تسويقية قوية ، إلا أنها تلعب أيضًا دورًا حيويًا في التواصل مع المرضى. إنها تحافظ على اهتمامهم بصفحتك وهي جزء أساسي من تجربة المستخدم. لذلك ، احصل على مخطط ألوان هادئ على موقع الويب الخاص بالرعاية الصحية والذي يساهم في سهولة قراءة موقع الويب الخاص بك ووضوحه. هذا يسمح للمرضى بالعثور على ما يبحثون عنه بسرعة.

مرة أخرى ، تفوز Vidant health في هذه الحالة. إن استخدامه لمزيج مثالي من اللونين الأزرق والأبيض يجعل من موقع الويب مشهدًا يستحق المشاهدة. اللون الأزرق يصور الهدوء والجدية والموثوقية والجدية ، مما يجعل المريض متأكدًا من الخدمات المقدمة ويشعر بالحاجة إلى الاستمرار في تصفح الموقع.

سهولة وظائف التسجيل / الحجز / الاتصال / الشراء

اجعل الحياة سهلة لمرضاك. قم بتضمين وظائف سهلة للتسجيل والحجز والاتصال والشراء على موقع خدمة الرعاية الصحية. وهذا يضمن الشراء أو التسجيل بأقل عدد من الخطوات ، والمكالمات بنقرة زر واحدة ، أو حتى إجراء عملية شراء بسهولة باستخدام طرق الدفع المتكاملة. مصدر إلهام جيد لتصميم مواقع الرعاية الصحية هو موقع SpoedTestCorona مع صفحة تسجيل بسيطة ، تلتقط فقط التفاصيل الضرورية في خطوة واحدة فقط. ويشمل أيضًا أي رسوم ضرورية كلها في صفحة واحدة. كما أنه يتميز بخريطة سهلة الاستخدام حيث يمكنك تحديد موقع.

إشراك المحتوى الصحي

لطالما قيل أن المحتوى هو العمود الفقري لأي موقع ويب وأعراف موقع للرعاية الصحية. لذلك ، تأكد من تضمين محتوى إعلامي مفيد لمرضاك ، بشكل واضح ومفهوم. لا تريد أن يكافح مرضاك لفهم المحتوى لأنهم قد يغادرون الموقع أو يتخذون قرارات خاطئة. استخدم خطوطًا واضحة عند كتابة المحتوى وقم بتضمين قسم مدونة قوي على موقع الويب الخاص بالصحة.

يقوم المركز الطبي لجامعة راش من شيكاغو بعمل ممتاز في تزويد جمهوره بمحتوى مرتبط بالصحة. من خلال موقعه الذي يسهل التنقل فيه بسهولة ، يستخدم RUSH محتوى مكتوبًا جيدًا حول مواضيع مختلفة تتراوح من المقالات والأخبار التنظيمية والفصول والأحداث الموجهة نحو الصحة والظروف الصحية.

آراء المرضى وشهاداتهم

واحدة من أفكار التصميم الهامة التي يجب تضمينها في موقع الويب الخاص بالرعاية الصحية هي مراجعات المرضى وشهاداتهم. يساعد هذا الجمهور المتردد أو المرضى الطبيين المحتملين على تحديد ما إذا كان عليهم التسجيل للحصول على خدمات منظمة الرعاية الصحية أو البحث عن نفس الشيء في مكان آخر.

تعد الشهادات ومراجعات المرضى من بين مصادر المعلومات الأكثر طلبًا على موقع ويب للرعاية الصحية ، مما يعني أنه قسم فعال من موقع مؤسسة الرعاية الصحية الخاصة بك. إلى جانب مساعدة المرضى على اتخاذ القرار ، فإنهم يوفرون أيضًا راحة إضافية مع إضافة مصداقية إضافية لمقدم الرعاية الصحية. إحدى المنظمات التي برعت في تقديم تقييمات المرضى وشهاداتهم هي مستشفى أركنساس الجراحي.

هيكل تنقل بديهي

يجب أن يكون لدى أي موقع ويب تابع لمؤسسة رعاية صحية طريقة تنقل سهلة وتصنيف بسيط للموقع. يُشار إليه أيضًا باسم هيكل التنقل ، يشير تصنيف موقع الويب الخاص بك إلى كيفية تنظيم موقع الويب بالكامل لإضفاء معنى بديهي عندما ينتقل المستخدمون من صفحة إلى أخرى. قم بتنظيم موقع الويب بالكامل بحيث يمكن لأي مستخدم العثور على المعلومات الضرورية التي يبحث عنها بشكل فعال وسريع دون الحاجة إلى المساعدة.

القاعدة التنفيذية في أي تصميم ويب للرعاية الصحية هي وجود تنظيم بديهي ومنطقي ومستمر للمعلومات على موقع الويب للتأكد من أن المستخدم يعرف دائمًا مكان وجوده داخل موقع الويب الخاص بك. مثال على ذلك Centura Health. يستخدمون بنية ملاحية نظيفة ومباشرة وسهلة.

التوافق مع الجوال للموقع

من غير المعقول ألا يكون لديك موقع ويب متوافق مع الأجهزة المحمولة لأن معظم عمليات البحث أو التصفح في جميع أنحاء العالم تحدث على الأجهزة المحمولة. لذلك ، يعد موقع ويب الرعاية الصحية المتوافق مع الجوّال أمرًا حيويًا. بادئ ذي بدء ، تستخدم Google نهجًا للجوّال أولاً عند ترتيب المواقع ، مما يعني أنه يقلل من أولوية المواقع غير المتوافقة مع الجوّال. ما لم يبحث أحد العملاء عن اسم علامتك التجارية ، فلن تكون موجودًا في عمليات البحث ، مما يؤدي إلى عدم وجود حركة مرور على Google. بعد ذلك ، يأتي أكثر من نصف حركة الإنترنت على مستوى العالم من الهواتف الذكية اليوم. هذا سوق ضخم للغضب أو التخلي عنه تمامًا. تريدهم أن يتمتعوا بتجربة رقمية رائعة. أخيرًا ، يجعل موقع الويب سريع الاستجابة للجوّال علامتك التجارية تنافسية.

مرة أخرى ، مصدر إلهام جيد لتصميم مواقع الرعاية الصحية في هذه الفئة هو موقع RUSH (المركز الطبي لجامعة راش).

واجهة المستخدم الصوتية

أصبح البحث الصوتي وواجهة المستخدم شيئًا متزايدًا في الوقت الحاضر ، حيث يستخدم 40 ٪ من جيل الألفية المساعدين الصوتيين. إنها آلية وصول تساعد كبار السن والمعاقين بصريًا على الوصول إلى المحتوى الموجود على موقعك. بالإضافة إلى ذلك ، يتم استخدام واجهة مستخدم صوتية لتحسين تجربة تعافي المريض في المنزل باستخدام مساعدين أذكياء على الأجهزة المحمولة أو روبوتات الدردشة المضمنة في تطبيق ويب. يمكن أن توجه روبوتات المحادثة هذه المستخدم إلى الدواء المناسب.

تعتبر OhioHealth Urgent Care مثالاً ممتازًا لمؤسسة رعاية صحية تستخدم واجهة مستخدم صوتية (VUI) على موقعها الإلكتروني. يسمح VUI للمرضى أو الجمهور بسؤال Alexa فيما يتعلق بالمواقع وأوقات الانتظار والمزيد لتقليل المكالمات الهاتفية غير الضرورية وتحسين تجربة المريض. يمكن أن تساعد VUI أيضًا مؤسسة رعاية صحية من خلال دعم المرضى ، وعبوات الوصفات الطبية ، والفواتير.

الأصول المرئية مع إضافة العناصر البشرية

تصفح الويب هو وسيط مرئي ، لتبدأ به. أنت تبيع نفسك على المكشوف إذا لم يكن موقع الرعاية الصحية الخاص بك يحتوي على رسوم متحركة وصور ومحتوى فيديو نابض بالحياة. يستغرق الزائر 20٪ من الثانية لتكوين رأي عن علامة تجارية بناءً على ما يظهر على موقع الويب الخاص بك. تعمل مواقع الويب التي تركز على المريض على الاستفادة من ميل المريض بدلاً من تلبية الميول غير الموجودة التي قد ترغب في وجودها لدى المريض. لتعظيم التأثير المرئي على موقع الويب الخاص بك:

• قم بتضمين التصوير بالفيديو والتصوير عالي الجودة.
• تأكد من أن العناصر المرئية لديك متوازنة ولا يوجد عنصر واحد يجذب الكثير من التركيز أو يسبب عدم تناسق شديد.
• استخدم لوح ألوان محدود.
• استخدم الرسومات التي تتوافق مع بعضها ؛ لا تستخدم رسومات مسطحة بالقرب من التصوير الفوتوغرافي ذي الفتحة الصغيرة.
• استخدم تصميمًا مجزأًا يستفيد من قاعدة الأثلاث وتخطيطات الشبكة.

عيادة Mercy Health هي مثال على تصميم موقع المستشفى الذي يستخدم صورًا نابضة بالحياة وعالية الجودة وخضراء مهدئة في جميع الأنحاء.

مقاطع فيديو توضيحية وجذابة

تعرض مواقع الرعاية الصحية أمثلة مختلفة لسرد القصص. تحتل مقابلات الموفر ومقاطع الفيديو العلاجية وجولات المرافق مرتبة أعلى بين المرضى المحتملين. تأكد من أن تروي قصتك باستخدام مقاطع فيديو توضيحية وجذابة كما تفعل العيادة الإقليمية One Health. يستخدمون مقاطع فيديو مثيرة وجذابة على صفحتهم الرئيسية كبيانات بطل لجذب الجمهور على الفور وتعزيز مشاعر المستخدم.

مدقق الأعراض ، الحاسبة ، أدوات التشخيص

يعد تضمين هذه الأدوات على موقع الويب الخاص بك طريقة ممتازة لتقييم مرضاك. من خلال التقديم الفعال لمعلومات المرضى ، تُعرف Mayo Clinic منذ فترة طويلة بأنها إحدى مؤسسات الرعاية الصحية الرائدة. يعرض موقع الويب الخاص بهم قائمة شاملة حيث يمكن للمستخدمين استكشاف المعلومات الصحية المتعلقة بالظروف الصحية والأمراض. يمكنك الوصول إلى المشكلات الصحية من خلال العثور على معلومات من قائمة أبجدية من موقع الويب أو باستخدام مدقق الأعراض الشامل الخاص به. يعد تضمين أشياء مثل حاسبات السعرات الحرارية والفواتير وأدوات التشخيص الأخرى نصيحة جيدة لتصميم مواقع الويب للرعاية الصحية يجب عليك تضمينها في موقع الويب الخاص بك.

استبيانات آسرة ، مسابقة ، أسئلة وأجوبة

يمكنك جعل موقع الويب الخاص بالرعاية الصحية أكثر جاذبية من خلال تضمين الاختبارات القصيرة والأسئلة الشائعة والاستبيانات. بدلاً من انتظار وصول العملاء إلى موقع الويب الخاص بك ، قدم لهم المعلومات التي يحتاجون إليها مباشرة. على سبيل المثال ، بناءً على كيفية إجابة المرضى على الاختبار ، يمكنك إعادة توجيههم تلقائيًا إلى المحتوى ذي الصلة. من السهل جدًا إنشاء اختبارات أو استبيانات باستخدام أدوات عبر الإنترنت مثل Qzzr. لإشراك المرضى ، يمكنك إنشاء أسئلة متعددة الخيارات أو إجابات مجانية ، بما في ذلك أشكال أخرى من الاختبارات لإشراك مرضاك.

حساب المريض حيثما كان وثيق الصلة

من ممارسات التصميم الأخرى التي يجب تضمينها على موقع الويب الخاص بالرعاية الصحية حساب المريض. هذه بوابة حيث يمكن للمرضى الحصول على تاريخهم الطبي أو معلومات الفواتير أو حتى العناوين. هذه المعلومات مهمة ، في المقام الأول إذا تمت إحالة المريض إلى مستشفى آخر. يؤدي دمج حساب المريض على موقع الويب الخاص بك أيضًا إلى التخلص من متاعب تذكر أشياء مثل الأدوية أو عندما يُطلب من المريض زيارة الطبيب. تُعد Mayo Clinic مثالاً ممتازًا لتصميم موقع ويب صحي يتضمن حساب المريض. ومع ذلك ، تأكد من أن معلومات المريض مؤمنة بشكل مناسب وفقًا لقانون HIPAA و GDPR.

ملخص

السبب الكامل لامتلاك موقع ويب للرعاية الصحية هو إعلام مرضاك وتسهيل تقديم الخدمة. لذلك ، يعد اتباع اتجاهات تصميم مواقع الرعاية الصحية المذكورة أعلاه أمرًا ضروريًا لجعله يركز على المريض. خلاف ذلك ، لن يتمكن مرضاك المحتملون من الوصول إلى الموقع لأنه لن يتم تصنيفه ، وإذا فعلوا ذلك ، فسيغادرون على الفور.