An diejenigen, die an einer existenziellen Karrierekreuzung stehen, aufgeschlossen sind und den Wunsch haben, beide Seiten davon zu nutzen: Betrachten Sie UX.

In der Vergangenheit wurde „Design“ allgemein mit Grafikdesign assoziiert. Aber mit der Entwicklung der Designbranche sind in den letzten Jahren Begriffe wie „UX“ aufgetaucht. Davon abgesehen wissen diejenigen außerhalb der Designbranche möglicherweise nicht, was UX genau ist.

Was ist User Experience (UX) Design?

Kurz gesagt, es ist genau das, wonach es sich anhört: die Reise des Besuchers abbilden und auslegen, sowohl physisch als auch emotional. In der Praxis ist es jedoch ein mühsamer Jonglierakt – einer, den nur eine begrenzte Anzahl von Menschen ausführen kann. Und Unternehmen werden bei der Suche nach diesen Außenseitern, die als UX-Designer bekannt sind, dünn gesättigt.

Zu diesem Zeitpunkt sind mehr als eine Milliarde Websites im Internet . _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Zu gleichen Teilen Kunst und Wissenschaft, die Beherrschung von UX wird von Minute zu Minute schwieriger, da Unternehmen darum kämpfen, sich abzuheben und gesehen zu werden, aber dennoch den Komfort bieten, den die Besucher kennen und lieben. Die Benutzererfahrung ist der Schlüssel und erfordert engagierte Personen oder Dienstleister, damit es funktioniert. Aber der Talentpool ist im Verhältnis zur Nachfrage recht flach, da technische Schulen und Berufsberater langsam auf die Neuigkeiten aufmerksam werden und sich bei Bedarf anpassen.

TIPP: UX ist nicht dasselbe wie CX (Kundenerlebnis). Erfahren Sie mehr über die Hauptunterschiede zwischen CX und UX.

Was ist der Unterschied zwischen UX und UI?

UX-Designer erforschen, kartieren und entwickeln die Benutzererfahrung, um die Bedürfnisse der Besucher einer Website oder der Benutzer eines Produkts bestmöglich zu erfüllen. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass ein Produkt oder eine Website die Bedürfnisse ihrer Benutzer auf intuitive Weise erfüllt.

UI steht für User Interface und arbeitet sehr eng mit dem UX-Team zusammen. UI-Designer sind für das Front-End-Design und die visuellen Aspekte einer Website oder eines Produkts verantwortlich. Das UI-Design trägt dazu bei, die Erfahrung, die das UX-Team entwickelt hat, auf Markenstandards zu bringen und eine Website oder ein Produkt insgesamt ästhetisch ansprechend zu gestalten.

UX ist auf dem Vormarsch

„Ich würde sagen, die derzeit am meisten nachgefragten Fähigkeiten sind die Benutzererfahrung“, sagt Frank Nicolia, Senior Recruiter bei Hirewell. „Jedes Unternehmen will und braucht diese Leute, auch wenn sie nicht wirklich verstehen, was das bedeutet.“

Eine schnelle Suche nach den Schlüsselwörtern „Benutzererfahrung“ auf Indeed.com ruft mehr als 170.000 Stellenangebote auf der ganzen Welt auf, verglichen mit 135.000 Angeboten, wenn Sie nur nach „Entwickler“ suchen. Auch wenn all diese Unternehmen es nicht vollständig verstehen, wie von Nicolia vorgeschlagen, scheinen sie sich der Dringlichkeit bewusst zu sein – und bereit, für die richtigen Leute einen Höchstbetrag zu zahlen. Und im Gegensatz zu beispielsweise „nur Entwicklern“ ist die Anzahl der richtigen Leute ziemlich begrenzt. Nicolia sagt, dass er manchmal zwei oder drei Tage damit verbringt, potenzielle UX-Kandidaten zu prüfen, bevor er einen einzigen Anruf tätigt.

Eine Erklärung dafür ist, dass die besten UX-Designer – zumindest bis zu diesem Punkt – aus unterschiedlichen Hintergründen ohne einheitliches Muster kommen. In ihren Anfängen fiel die Berufung direkt in den technischen Bereich. Heutzutage, so Nicolia, ist es eine eher nebulöse Berufung, die Design- und digitale Marketingfähigkeiten gleichermaßen beinhalten kann. Dies kann die Suche nach diesen Rollen etwas prekärer machen als andere. „Das Konzept der Benutzererfahrung ist nicht neu, aber die Berufsbezeichnung schon“, erklärt Amanda Samy, Resident UI/UX Designerin bei G2 Crowd. Samy studierte Innenarchitektur und arbeitete sieben Jahre lang als Designingenieur, bevor er zu UX wechselte.

„Unternehmen scheinen immer noch herauszufinden, wo UX als eigene Disziplin hineinpasst und wie Design ihnen helfen kann, ihre Geschäftsziele zu erreichen“, sagt Samy. „Ich denke, es herrscht große Verwirrung darüber, wonach Unternehmen bei einem UX-Kandidaten suchen. Es gibt noch nicht einmal einen offiziellen Titel dafür – UX-Designer? UX-Architekt? UI-Designer? Produktdesigner?"

„Wenn Sie nach einem UX-Designer suchen, welche konkreten Herausforderungen erhoffen Sie sich von ihm zu lösen?“ fragt Jase Miller, ein UI/UX-Designerkollege bei G2 Crowd. „Bedenken Sie auch, was Ihrer Meinung nach einen ‚qualifizierten' Kandidaten ausmacht. Wenn Sie nach Leuten suchen, die einen gut etablierten Weg durch die Designausbildung haben, werden Sie wahrscheinlich enttäuscht sein. Gute UX-Webdesigner, die ich kenne, sind vielseitig, vielseitig und schöpfen aus vielen verschiedenen Erfahrungen und Bildungsinteressen.“

Bevor er zu G2 kam, sammelte Miller Erfahrungen als Webdesigner, Markenstratege, Creative Director, Communications Director und Impact Designer. Jetzt, in seiner UX-Rolle, beschreibt er seine beruflichen Aufgaben als „[A] Champion für Menschen, die unsere Produkte verwenden“, und sucht nach „Wegen, um Probleme zu lösen, mit denen sie konfrontiert sind, indem sie helfen, Lösungen für sie zu entwickeln – und sogar mit ihnen.“

„Bei G2 Crowd stehen die Käufer an erster Stelle, daher bin ich bestrebt, die besten Wege zu finden, um sie in die Lage zu versetzen, großartige Entscheidungen zu treffen“, sagt Miller. „Ein hohes Maß an Transparenz und Vertrauen sind für diese Beziehung unerlässlich, und unser Design kann dazu beitragen, diese Dynamik aufzubauen oder zu untergraben.“

UX-Design bedeutet, dass die Benutzer an erster Stelle stehen

Die Kernphilosophie von Samy, Miller und der aufkeimenden Miliz von UX-Designern heißt „ Design Thinking “ oder Human-Centered Design. An der Oberfläche ist es ein einfaches Konzept, darunter ist es meilenweit komplex: in die Köpfe Ihrer Benutzer eindringen, so unterschiedlich sie auch sind, und die Erfahrung zusammenstellen, die sie alle anspricht. Es ist eine endlose Herausforderung, die bestimmte Eigenschaften erfordert, die Sie nicht durch Programmieren allein lernen können.

„Sie (und Ihre Kollegen) sind nicht der Benutzer“, sagt Samy. „Es ist leicht, in seinem eigenen Kopf stecken zu bleiben und Annahmen zu treffen, aber am Ende des Tages ist das nicht ‚Benutzer zuerst‘.“

"Sei ein guter Zuhörer. Bemühen Sie sich um Empathie. Da sich Menschen, Technologien und Kulturen ändern, muss sich auch das Design ändern“, sagt Miller. „ Die wesentlichen Werkzeuge sind weniger technisch – Beobachtung, Recherche, Verknüpfung von Ideen für neue Einsichten, Problemlösung, Post-it-Zettel-Streit und viel Kaffee trinken. Diese Fähigkeiten haben mehr mit Soziologie und Psychologie gemeinsam als mit traditionellen Designdisziplinen. Aus diesen Erkenntnissen erstellen Sie Prototypen, führen A/B-Tests durch, entwerfen und implementieren Lösungen.“

„Testen, testen, testen!“ rät Samy.

Die Implementierung ist natürlich das Endziel beim UX-Design . Bestimmte Unternehmen verlangen, dass UX-Architekten auch das UI (User Interface) bauen können, was die Kompetenz in einer oder mehreren Entwicklungssprachen und Softwareplattformen erfordert . Andere beschäftigen UI-Entwickler getrennt von UX-Designern, sodass sich jeder auf seine zugewiesene Aufgabe konzentrieren kann. Letzteres ist laut Samy ein realistischeres Spiel.

„ Als ich vor ein paar Jahren auf Jobsuche war, suchten viele Unternehmen nach UX-Einhörnern: einem Experten für Benutzererfahrung, visuelles Design und Entwicklung“, sagt Samy. „Es ist ein bisschen illusorisch zu glauben, dass eine Person alle drei Rollen kompetent ausfüllen kann.“

Es ist immer die Vereinigung der beiden, die das fertige Produkt hervorbringt – und mit ihm das Schicksal der Marke verändert.

TIPP: Erfahren Sie mehr über die Best Practices für mobiles UX-Design im Jahr 2019.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie UX-Designer werden

Diese plötzliche Unverzichtbarkeit von qualifizierten UX-Spezialisten ist ein Vorbote einer kommenden Flut: Schulen werden mehr UX-Kurse anbieten ; große Veröffentlichungen werden das Evangelium predigen ; Der Kandidatenpool wird unweigerlich überfüllt sein und mit einem Warten auf das Sprungbrett. Aber wie bei jeder Position können nur so viele Taucher die Landung überstehen. Für Unternehmen ist es entscheidend, die Konzepte zu lernen, ihre Bedürfnisse vollständig zu entwickeln und bei der Einstellung wählerisch zu sein. Lassen Sie sich als Arbeitgeber nicht von dem Tumult verwirren; Es lohnt sich die Geduld, um die Arbeit richtig zu erledigen.

Als potenzieller Kandidat empfiehlt Samy, Zeit und Mühe zu investieren, um sich begehrenswert zu machen, und sich gründlich darauf vorzubereiten, was eine UX-Rolle mit sich bringen könnte. Informationsgespräche und das Shadowing der UX-Architekten bei Ihren aktuellen oder früheren Jobs sind eine Möglichkeit, Ihre Füße nass zu machen und den Denkprozess zu verstehen. Sie können auch ein Bootcamp in Betracht ziehen, das die Disziplinen und Prozesse über eine intensive, aber kurze Dauer einübt.

„ Als ich mich entschied, vom Design Engineering zu UX und digitalem Design zu wechseln, kündigte ich meinen Job und nahm hier in Chicago an einem UX-Bootcamp namens DESIGNATION teil . Es war ein sehr intensives viermonatiges Programm an sechs Tagen in der Woche von 10:00 bis 22:00 Uhr, das mir die Grundlagen von UX, visuellem Design und Entwicklung beibrachte“, sagt Samy.

Ein wesentlicher Unterschied zwischen einem traditionellen Kurs und einem Bootcamp ist der allmähliche Übergang in die eigentliche Produktion – ein Stichpunkt, den selbst die kleinsten Unternehmen wahrscheinlich im Lebenslauf eines Bewerbers benötigen werden.

„Der letzte Teil des Programms war die Arbeit an echten Kundenprojekten mit verschiedenen Unternehmern in der Region, die Hilfe bei der Erstellung von Apps und Websites für ihre Geschäftsideen benötigten“, sagt Samy. „Diese praktische Erfahrung aus der realen Welt hat mir wirklich geholfen, mich auf meine Rolle vorzubereiten – in einer agilen Arbeitsumgebung zu sein, Benutzertests zu machen, Styleguides zu erstellen und mit Entwicklern zusammenzuarbeiten.

„Als UX-Designer ist die Erstellung eines hochwertigen Portfolios, das Ihren Denkprozess von Anfang bis Ende jedes Projekts darstellt, unerlässlich und auch der schwierigste Teil des Jobsuche-Prozesses. Nachdem ich einige Fallstudien hatte, die zeigten, wer ich als Designer bin und wie mein Designprozess aussieht, hatte ich keine Probleme, Rückrufe und Interviews zu bekommen.“

Natürlich lohnt sich die Ausbildung nur so, wie die Studierenden sie machen. Für diejenigen, die einem internen UX-Team oder einem der vielen User-Experience-Design-Unternehmen beitreten möchten, die gemietet werden können, wissen Sie, dass es nicht einfach wird. Dies sind einige der heißesten Jobs auf dem Markt und könnten es in absehbarer Zeit sein. Nur die Hungrigsten im Feld bekommen einen Platz am Tisch.

Möchten Sie mehr erfahren? Sehen Sie sich unsere Tipps an, um Ihren App-Prototyp optimal zu nutzen, oder lernen Sie die A/B-Testtools kennen, um den Erfolg Ihrer UX-Tests zu messen.